среда, 10 ноября 2010 г.

HR от Google

Я думаю нам всем будет интересно в общем узнать о политике найма, отбора и удержания сотрудников в Google. Google всегда противопоставляла себя Microsoft, у которой был имидж "Империи зла" (за последние 10 лет компания развернулась на 360 градусов). Однако я был неприятно удивлен многим не лицеприятным фактам о Google из книги "Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей".

Как сотруднику Google Вам запрещено вести блог и афишировать свою принадлежность к компании. Вы не можете рассказывать о продуктах или общаться с клиентами (если Вы не сотрудник службы поддержки, которая в РФ отвечает на 1 письмо из 1000).

Каково было мое удивление, когда Вы не можете рассказывать о том, что проходили собеседование с Google и об условиях вакансии (с Вами заключают NDA на собеседовании). 
  • NDA подписывают до собеседования и это NDA запрещает упоминать имя Google и тот факт что он там интервьюировался;
  • у договора о неразглашении нет срока давности. Вообще нет, ни 1, ни 3, ни 5, ни 10 лет. Формально на всю жизнь;
  • нельзя нигде упоминать компанию Google без её разрешения;
  • после подписания документа запрещено упоминать о факте этого подписания;
  • нельзя разглашать чего-либо что Google считает конфиденциальной информацией. Что в это понятие вкладывается упоминания нет.
Компания закрыта для блоггеров, журналистов и т.д. - не дай бог Вам что-то кому-то сказать без одобрения pr-службы или юр. отдела. Добыть электронную почту сотрудников это спец операция за которую наградят посмертно! Или попробуйте дозвонится до тех поддержки в Москве?!
Сейчас идет активная война Google vs. Facebook. Google (интересный график приобретений и развития Гугла!) готовит выход нового продукта, наподобии социальной сети Google Me - прямого конкурента Facebook. Буквально на днях Google заблокировала автоматический доступ к контактам Gmail и другой информации Facebbok и другим компаниям. 

Facebook продолжает активно переманивать сотрудников Google к себе! Только за этот год 114 сотрудников (Если в конце 2003 г. в компании работали 1628 человек, то 2004 - 3021, а в 2005 - уже 5680, в 2010 - 20 000) перешли к конкуренту. Прелесть в том, что уходят ключевые сотрудники, которые просто хотят получать нормальную зарплату, без излишней цензуры и т.п.
Сотрудники Google могут рассчитывать на среднюю или чуть ниже средней зарплаты по рынку, подарку в 1000 долларов ежегодно, опционы и бонусы. Из-за переманивания кадров Google была вынуждена увеличить на 10% зарплаты в этой осени.


Дело в том, что у Google широко известный большой уровень отказов, это означает, что иногда мы отказываем квалифицированным претендентам, потому, что лучше сделать так, чем когда-либо нанять неквалифицированных людей. Это распространенное явление в отрасли, но уровень отказов варьируется от компании к компании. У Google данный показатель отказов очень высок. Я не знаю, что это, но я знаю много умных, квалифицированных людей, которые не прошли наше собеседование.
Долговременная разминка означает: учеба и практика за неделю, две перед интервью. Для вас должно быть обычным делом решать задачи, используя доску. Если у вас получается, используя доску, на любом другом устройстве (ноутбук, сетевой документ, всё что угодно) это будет пустяковым делом. Поэтому настраивайтесь на доску.
Итак, даже если вам кажется, что вы знаете ответ на поставленную задачу, задайте несколько вопросов и расскажите немного о подходах, которые вы будете принимать, перед написанием кода.

С другой стороны не тяните долго перед решением проблемы, иначе интервьюеры начислят вам штраф за ожидание. Пытайтесь двигаться (и писать) быстро, т.к. часто интервьюер хочет задать больше чем один вопрос на протяжении собеседования, и если решите первую задачи чересчур медленно, у них не останется времени. Они поставят заниженные оценки, потому что не смогли получить полное представление про ваши возможности. 
Если у Вас не получилось попасть на позицию, то следующая попытка у Вас будет через 6-12 месяцев. Интересный рассказ на английском языке, как проходило собеседование в Гугле у выпускника Университета! В российских компаниях такую возможность обычно не предоставляют и кадровики постоянно должны искать новых сотрудников! 

Помимо оценки Ваших технических знаний и умения решения их на доске с фломастерами, Вы обязательно столкнетесь со знаменитыми вопросами-загадками. Льюис Пин (Lewis Pin), тренер по поиску работы из Сиэтла, собрал 140 вопросов, которые в Google спрашивали его клиентов.


Позиция: Менеджер проекта
  • Сколько шариков для гольфа поместится в школьный автобус? (Это один из вопросов, которые в Google спрашивают, чтобы посмотреть, каким образом соискатель ищет решение проблемы; высчитывается объем - Примерно 500 000, если предположить, что высота автобуса - 50 мячиков, ширина - 50 мячиков, а длина - 200 мячиков.)
  • За сколько денег вы помоете все окна в Сиэтле? (Это один из вопросов, где надо проявить хитрость и дать самый простой ответ. Например 10$ за окно.)
  • Сколько настройщиков пианино во всём мире? (Пример ответа: "В зависимости от количества. Если пианино надо настраивать раз в неделю, и это занимает один час, а настройщик работает 8 часов в день в течение 5 дней в неделю, то получается, что 40 пианино требуют настройки каждую неделю. Наш ответ: один для 40 пианино")
Позиция: Разработчик ПО
  • Почему крышка люка круглая? (Чтобы она не падала внутрь люка)
  • Объясните значение выражения "dead beef" (DEADBEEF шестнадцатиричное значение, которое использовалось для дебаггинга во времена больших мейнфреймов, потому что этот маркер было очень легко найти в шестнадцатиричных дампах. Большинство людей с компьютерным образованием должны были видеть это как минимум на уроках изучения ассемблера, вот почему в Google ожидают, что Разработчик ПО знает об этом)
  • Человек направил свой автомобиль на отель, но потерпел неудачу. Почему? (Он застрял на бордюре)
  • Вам надо проверить, правильно ли записан ваш телефон у Боба но вы не можете его спросить об этом прямо. Вам надо написать вопрос на бумажке и отдать Еве, которая отнесёт её Бобу и принесёт обратно ответ от него. Что вы должны написать на бумажке, кроме прямого вопроса, так, чтобы Боб смог понять сообщение, а Ева не смогла узнать ваш номер телефона? (Поскольку вы всего лишь "проверяете", попросите его позвонить в определённое время. Если он не сделает этого, значит у него нет вашего номера. Слишком просто? Ответ от читателя: "В этом случае, надо использовать контрольную сумму. Пускай Боб сложит все числа вашего номера и напишет на листе результат, затем передаст вам обратно")
Позиция: Менеджер продукта
  • Разработайте план эвакуации из Сан Франциско! (Опять, здесь смотрят, как соискатель атакует проблему. Пример ответа с вопроса: "какое бедствие запланировано на сегодня"?)
  • Сколько раз за день стрелки часов пересекаются? (22 раза. Из WikiAnswers)
  • У вас есть 8 шаров одинакового размера 7 из них одинакового веса, а один весит чуть больше остальных. найти мяч, который тяжелее остальных, используя баланс и только два взвешивания? (Возьмите 6 из 8 мячей и положите по 3 на каждую сторону весов. Если тяжёлый мяч в этой группе шаров, у вас есть ещё 2, которые надо положить на весы и решить задачу. Если тяжёлый шар в первой группе из 6 шаров, берите 3, которые тяжелее. Из этих трёх два положите на весы. Если один перевесит - то вы его нашли. Если они весят одинаково, то значит ваш мяч - тот, который вы отложили.)
  • Объясните что такое База Данных в трёх предложениях, так как это сделал бы ваш 8-летний племянник (Основная цель здесь оценить возможность соискателя перевести сложную идею на простой язык. Вот наша попытка: "База Данных - это машина, которая помнит большое количество информации о разных штуках. Люди используют её, что вспомнить эту информацию. Пошли поиграем в футбол")
  • Вы были уменьшены до размеров 5-центовой монеты и ваша масса была пропорционально уменьшена соответственно вашей плотности. Теперь вас бросили в пустой стакан блендера. Ножи начнут движение через 60 секунд. Что делать? (Этот вопрос оценивает креативность соискателя. Пример ответа: попробовали сломать электромотор)
Позиция: Технический Менеджер
  • Вы - капитан пиратского судна и ваша команда собирается голосовать, как разделить награбленное золото. Если с вами будет согласно меньше чем половина пиратов, вы умрёте. Как вы поделите золото, так, чтобы получить хорошую часть добычи, но всё же остаться в живых? (Надо разделить добычу равномерно среди 51% от всей команды)
Задач таких много. Спорность подобного метода не отрицает его эффективность и определенную нестандартность (мой знакомый решал подобные финансовые задачки в МТС). HabrHabr провел занимательный опрос о задачах-головоломках при собеседованиях. Применяют их не только  в Google, но и во многих ит-компаниях
Для эйчара важно, как именно кандидаты аргументируют свой ответ. Дело в том, что эрудированные программисты на многие вопросы знают ответы заранее и склонны проявлять свою эрудицию. Но на собеседовании эйчару это не нужно. Он хочет задать такой вопрос, на который ответ не известен, чтобы проверить, как программист производит вычисления, как он подходит к решению задачи. Вот почему, например, на собеседовании в Amazon.com спрашивают, как много заправочных станций существует в США? или сколько стоит помыть все окна в Сиэтле?
Естественно, от кандидата требуют ответ максимально быстро. Он должен рассуждать и решать задачу прямо на глазах у экзаменатора.
Эксперты признают, что по изобретательности задач никто не может сравниться с компанией Google. Там головоломки возведены в абсолют. Достаточно вспомнить, как три года назад компания Google разместила одну из математических задач на огромном плакате на калифорнийском шоссе. Каждый, кто решил ту задачу, приглашался на специальный сайт - в задаче был зашифрован URL - на котором была опубликована ещё более сложная головоломка. Самые умные могли смело отправлять резюме в Google.

Но на этом приключения кандидатов http://habrahabr.ru/blogs/google/439/не заканчивались, потому что на собеседовании в Google на них обязательно обрушивали целый ряд новых головоломок.
Выявить истинные социальные способности кандидатов так же непросто, как и их интеллект. Например, в компании aQuantive, чтобы гарантировать хороший микроклимат в коллективе, приглашают кандидатов только в том случае, если они получили одобрение всех людей, с кем встретились ещё до получения приглашения на работу. В шутку этот процесс сравнивают с отторжением органов (то есть в компании гарантируют, что этого не произойдёт).
Сами HR-специалисты от Google рекомендуют:
  • 1 Не пишите мало. Не пишите много.
  • 2 Пишите доступным языком.
  • 3 Образование и опыт.
  • 4 Достижения.
  • 5 Увлечения.
Для подачи резюме в Google нужно составить его на английском языке и отправить. Разговорный английский язык - это обязательное требование ко всем кандидатам, подающим резюме в Google. 

В целом, стоит отметить, что многие отмечают, что даже бомбометание в претендента на позицию головоломок в последние годы стало другим, а не таким как до прихода в компанию Ласло Бока в феврале 2005 года, вице-президент Google по HR (до этого работал на руководящих должностях в General Electric и консалтинговой компании McKinsey).
В анкете, предложенной штатным сотрудникам компании, содержится около 300 вопросов: в каком возрасте они впервые использовали компьютер, сколько иностранных языков они знают, сколько у них патентов, публиковались ли когда-либо их работы. Ответы были обработаны так, чтобы выяснить, какие качества и навыки приводят к успеху в работе, а затем искать соответствующих кандидатов. Первые результаты налицо. Уже в июне 2006 г. каждый успешный кандидат прошел в среднем 5,1 личного интервью, утверждает Бок. В начале года этот показатель составлял 6,2. (По словам опытного рекрутера, средние показатели компаний Кремниевой долины - от 6 до 8 собеседований.)
Чтобы упростить процесс, Google экспериментирует с такими нововведениями, как дополнительные короткие анкеты для соискателей и различные форматы интервью. Компания также пытается сократить количество собеседований и делать предложения кандидатам уже после второго интервью. Для коротких анкет Google разработала простые вопросы относительно прошлого кандидата, особенностей личности и предпочтений в работе.
Перед первым уровнем Ваше резюме прогоняют через математические алгоритмы и "робот" отбирает Вас (подробнее тут).  Скорее всего, если Вы выдерживаете головоломки и проходите второе интервью - Вас берут в компанию. Важно только дождаться этого момента...
"Кандидат находится в полном неведении", - говорит один из претендентов на руководящую позицию. После каждого из двух интервью он больше месяца не получал никаких известий от компании и в результате принял альтернативное предложение. 
Дальше Вы попадаете в большую волну бюрократических правил и стеклянных стен. Бывшие инженеры опубликовали инструкцию выживания в Гугл, а отрасль критически относится к кадровым экспериментам Гугла (о них много написано в книге о которой я писал в начале поста).


Другие 15 фактов о работе в Гугл (позитивные + садик для детей не бесплатный! + рабочий день начинается в "я приехал" и заканчивается в "я закончил задание"). Кстати про отпуска: в Фейсбуке это 21 день; в Microsoft - 2 недели в первый год работы, затем 3 недели в ближайшие 5 лет, затем +1 неделя за каждые 5 лет работы в компании; в Google 15 дней от 1 до 3 лет, 20 fдней от 4-5 лет стажа и максимально 25+ дней в дальнейшем.

Лично для меня такие тесты на находчивость равны GMAT и я с трудом представляю, как бы ответил на эти вопросы. А в ближайшей перспективе посмотрим, как будет продолжаться схватка между гигантами. Google явно хочет остаться единственным игроком! ;)

4 комментария:

  1. Почему крышка люка круглая? (Чтобы она не падала внутрь люка).

    Почему это? И круглая хорошо даже падает.
    Она круглая исторически.

    А не падает она потому, что диаметр крышки люка больше диаметра самого люка.

    ОтветитьУдалить
  2. Это все почему? Потому что Вы копирайтер с техническим образованием!

    А мы гуманитарии Вам тихо завидуем, т.к. для нас крышки люка круглые совершенно по другим причинам! :)

    ОтветитьУдалить
  3. Круглая крышка не упадет в любых измерениях. А если бы крышка была квадратной, то она могла бы упасть, поставленная ребром между противополжными вершинами. Гипотенуза всегда длиннее любого из катетов, и чем дальше форма от идеального круга, тем больше вероятность падения.

    ОтветитьУдалить
  4. В библиотеку при гугле меня не возьмут;)

    ОтветитьУдалить