Стивен Р. Кови "гений из секты педофилов"?!

Несмотря на такое брутальное название поста, а так же дикую популярность этого автора от офисного планктона до топ-менеджеров, хотел поделится интересными фактами.

И так, что нам известно о Стивене Р. Кови, как об авторе мега популярных книг?

В России наиболее популярная его книга "Семь навыков высокоэффективных людей" (англ. The Seven Habits of Highly Effective People)", которую он написал в далеком 1989 году. Дополнительно начали продавать "Семь навыков высокоэффективных людей. Восьмой навык" (англ.The 7 Habits of Highly Effective People. The 8th Habit), написанная в 2004 году.

• "Семь навыков высокоэффективных людей» более семи лет возглавляла список бестселлеров и по результатам опроса читателей "Журнала для руководителей" была названа "самой влиятельной книгой по бизнесу XX века";
• Журнал "Тайм» назвал доктора Кови одним из двадцати пяти самых влиятельных американцев.
• На текущий момент продано более 20 миллионов экземпляров книги на 38 языках (миллионы разнятся, как и количество языков - здесь наиболее высокая цифра).

Траутомания 2010

Я уже писал свои рецензии на книги Траута, которого несмотря на все его недостатки, сильно уважаю, как редкого американского классика маркетинга. Быть одновременно вхожим к "ребятам с Уолл-стрит" и при этом "критикуя их деятельность", не скатываясь в "гуруистичность" и пропаганду "волшебных маркетинговых лекарств от Траута" - большое умение, которое он постоянно демонстрирует.

Как я понял, Траут стал больше уделять внимания России. Вызвано это хорошей работой его филиала (Алексей Сухенко) или большими кейсами и гонорарами, сложно сказать. 16 марта Траут приезжал в Москву, что позволило задать ему много вопросов, а самое главное получить много ответов. Самые интересные вопросы и ответы я буду публиковать в своем блоге.

Вопрос №61 "Все в одном побеждает?" — спросил(а) Федор 14 марта 2010

Я согласен, что позиционирование «все в одном» или «все для всех» — ошибочное позиционирование. Но как вы объясните успех смартфонов (телефон, компьютер, камера, плеер и т.п. — все в одном)? Как вы объясните успех МФУ (принтер, сканер, копир, факс и т.п. — все в одном)? Как вы объясните успех кухонного комбайна (миксер, мясорубка, овощерезка, соковыжималка, и т.п. — все в одном)? 

Как вы объясните успех компании типа Samsung, которая делает «все для всех»? Как вы объясните успех похожих компаний? 

Джек Траут отвечает:

Федор, успех не так велик, как кажется. Продажи есть, поскольку люди любят сложные «игрушки», хотя подавляющее большинство умеет пользоваться лишь малой долей возможностей такого «гаджета». Из смартфонов одни — лучше умеют звонить, но плохи как компьютеры, другие хороши как музыкальные плееры, но плохо справляются со звонками и т.п. МФУ не отличаются особой надежностью. Я писал много об этом в своей предпоследней теперь книге «В поисках очевидного. Как избежать хаоса в стратегии компании» — она издана в прошлом году издательством «Питер» на русском языке, есть об этом и в последней книге «Репозиционирование», которая также уже вышла на русском языке в том же издательстве и будет представлена на моих семинарах в Москве и Алматы. 

Что касается Samsung, то наш, и не только наш анализ показывает, что эта компания вынуждена расходовать на продвижение в разы больше, чем могла бы, если бы разделила свои продукты на отдельные бренды. А автомобиль под этой маркой и вовсе не получился, несмотря на миллиардные затраты — его пристроили обратно разработчику — компании Nissan. 

Вопрос №57 "г-н Траут, многие из нас учились маркетингу по Вашим книгам", — спросил(а) Олег Соколухин 14 марта 2010

г-н Траут, многие из нас учились маркетингу по Вашим книгам, а по каким книгам маркетингу учились Вы?

Джек Траут отвечает:

Сложно выделить что-то одно, пожалуй, это и были не только и не столько книги по маркетингу.

Важно понимать, что позиционирование — это НЕ МАРКЕТИНГ, а в большей степени стратегия всего бизнеса, о чем, к сожалению, не подозревает большинство владельцев и руководителей компаний. А маркетинг, как и брендинг — это важные, инструменты внедрения, реализации позиционирования. Есть и другие инструменты, относящиеся к сфере менеджмента, финансов, кадров и прочее.

А моя любимая книга по маркетингу «Очевидный Адамс» 1916 (!) года. Не знаю, издавали ли ее в России, но поищите в Интернете, переводы на русский были, насколько я знаю. Автор — Роберт Апдеграф

Вопрос №54 "Формула позиционирования в 3-5 словах?" — спросил(а) Константин 14 марта 2010 

Формула позиционирование в 3-5 словах?  Задача любой науки состоит в нахождении минимальной модели декодирующей сложность. Удалось ли Вам найти эту модель и можете ли ее сформулировать. Уточню на примере собственного «декодирования сложности» — Бренд — это слава, почет. Или, более пространно: Бренд — это почетное, славное место товара, услуги, др. в сознании потребителя. Итак, Позиционирование — это ... 

Джек Траут отвечает:

Константин, о какой науке Вы пишете. Если о маркетинге, то это — не наука, а область деятельности. Так можно дойти и до того, чтобы процесс продажи отнести к «науке». При этом и маркетинг и продажи вполне поддаются структурным описаниям, есть определенные процессы и правила, как везде. Есть ученые в технике, а есть инженеры, притом инженеры — ничуть не глупее и не хуже ученых, они даже чаще делают изобретения или открытия. Так и маркетинг сродни больше инженерии, чем науке, хотя и правила здесь менее формализованы. А позиционирование — это то, как вы дифференцируете ваш товар, услуги, бренд, компанию в сознании существующего и перспективного клиента/покупателя — в первую очередь, и в сознании экспертов и более широкой публики- во вторую. Вы правильно пишете, что «Бренд — это почетное, славное место товара, услуги, др. в сознании потребителя». Добавлю только, что такое место можно получить только при хорошей позиции, оно должно быть предельно точным, конкретным. 

Другие вопросы и ответы выберу через неделю! А на закуску русский рэп о маркетинге (имхо вирус)!

Стихи Наташи Королевой!
Специально для конгресса TOP Class Internetional 

Молодое телевидение стареет?

Лет 6 назад я читал интервью с топ-менеджерами русского МТВ (MTV Russia). Компания работала по франшизе МТВ. Собственник компании менялся несколько раз, как и менялся формат. Само MTV («Эм-ти-ви́»; полное наименование Music Television) за 29 лет (с 1 августа 1981 года) достигло мечты любого маркетолога - стала соотносится с глобальным "музыкальным молодежным телевидением". Стало фактически обозначением целой отрасли музыкального телевидения. 

В той статье, менеджеры русского телеканала рассуждали о своей молодежности и то, что у них после 27 лет уходят с работы, т.к. уже не подходят под формат молодежного телевидения. Якобы нельзя работать в этой среде не будучи молодым и т.п. с морем слов "драйв, энерния и креатив".

В России МТВ открыло франшизу в сентябре 1998 года, как раз через месяц после "черного четверга", когда государство поняло, что не может вечно жить в долг. ;)

Справка:

Начал своё вещание 25 сентября 1998 года, целевая аудитория канала — молодежь в возрасте от 11 до 34 лет, доля российской музыки равна 60 %. Главный конкурент на российском рынке — Муз-ТВ. В середине 2000-х годов усиление позиций таких развлекательных каналов, как СТС и ТНТ, вынудило MTV Россия изменить сетку вещания канала в сторону уменьшения количества передач, имеющих отношение к музыке — их вытеснили, например, программы «Поцелуй навылет» и «Элементарный секс». Также в последнее время большее время эфира канала занимают не собственные передачи, а заимствованные у других отделений MTV. В2005 году канал начал трансляцию аниме.

МТВ хоть и старался быть вечно молодым, и отрицать влияние на себя ЖЦТ (жизненного цикла товара/бренда), начал сдавать позиции и трансформировать свою медийную политику. Нельзя же родителям мультсериала "Бивиса и Баттхеда" вечно молодится и прятать лишние килограммы "акционерного капитала" в обтягивающие "молодежные промо-акции".

Канал стал более вещательным и развлекательным, чем музыкальным. Музыка была вынесена в созданные MTV различные специализированные телеканалы (VH1, MTV2, MTV Jams и др.).

В свое время именно Майкл Джексон вытянул этот канал из периферии штата Огайо своими клипами, к тому же канал перестали считать расистским и т.п. Как ни печально, но смерть короля детских поп-музыки, совпала со смертью того "MTV", который мы знали.

Признаюсь, что я перестал активно смотреть MTV в 2002 году, перейдя на "VH1" и "VH1 Классик", которые принадлежат как и MTV, той же "Viacom corp.", но без тупых мультиков и передач. Только музыка.

Апофиозом всего этого стало общий ребрендинг MTV, изменение логотипа, концепции и т.п.

Как заметили на Adme.ru - "новый логотип, это старый без ног". Для изменения логотипа всей сети из 64 каналов MTV привлекло нескольких креативных директоров из разных стран мира, которые работали на базе британской студии Universal Everything и Миланского отделения MTV.

Вот наброски данной студии (в частности использование прогрессивного бара вверху экрана):

MTV / International Rebrand Overview from Universal Everything on Vimeo.

Правда, как я понял, логотип все таки потом решил поменять менеджмент компании. Стартовало это все в сентябре 2009 года, а логотип стали менять в феврале 2010 года. 

А в это время в России "Проф-медиа" (дочка "Интерроса") кое-как смогла вывести свои акции из залога (3 миллиарда долларов общий залог под активы материнской компании и дочек) и разблокировать управление дочкой. Теперь ничего не мешает "Профмедиа" закрыть свой неудачный проект "VH1-Russia" и сфокусироваться на обновленном "MTV-Russia".

В итоге мы с Вами увидели окончательную трансформацию основного канала "MTV" из музыкального в равлекательный. Как это отразится на рекламодателях, целевой аудитории и т.п. мы узнаем через год или полтора. Будет это закат легенды, которую добьют "старые 30-летние мальчики-управленцы" или рождение нового развлекательного формата?

Сложно сказать, т.к. мы не знаем что повлияло на решение ребрендинга и смены концепции вещания, а так же не поздно ли они его приняли?! Если списывать все на старение целевой аудотирии, не означает это низкую популярность у молодой аудитории, которые родились уже при MTV и не хотят смотреть "ТВ своих предков"? Многие музыканты критикуют MTV за уход от музыки в сторону сериалов и "зомбо-передач". Будет это "глобальный дом-2"? Не знаю...

Благо есть альтернатива в виде MCM и VH1, которые видимо прекрасно понимают, что жизненный цикл есть у всех товаров, брендов и их потребителей.

З.Ы. Не знал, что канал "World Fashion Channel" 100% русское ТВ. Еще одно открытие после чая "Ахмад" и рубашек "Хендерсон". ;)

Дизайн блога обновился!

Как и обещал, я обновил дизайн блога. Так же добавил много информации о себе, о блоге и о своем первом (!) метафизическом контакте с козлами!

Буду благодарен за отзывы и советы! 

Хорошие новости! ;)

Не люблю хвастаться, но удержаться не могу. Проект который затянулся на лишние полгода, страдал сменой исполнителей, в стадии доладки и т.п., который ел мое время, мозг и нервы тоннами, благодаря работе с достойными внешними московскими исполнителями (правда после окончания данного проекта мы полностью свернули сотрудничество, т.к. устали за 6 лет работы от друг друга) занял первое место во всероссийском открытом интернет конкурсе "Золотой сайт" (одна из ведущих наград в рунете) в одном из федеральных округов в своей номинации. ;)

А меня все  пытаются "поколотить" за "ненужные всякие интернеты" в нашей гос компании. Стимул к доделыванию проекта!

P.S. В выходные обновлю дизайн блога и его разделы. ;)

Злой гений Билла Гейтса, Архангельский и не существующий Outlook Президента РФ

Для части рублогинга, которое обожает заниматься "трололо" ("троллить") и сконцентрировано в ЖЖ, необходимы враги. Образ "врага" позволяет высказать все что Вы знаете или не знаете с компетентным видом.

К сожалению это цена за те успешные воздействия блогосферы на наш бизнес и государство, когда они нарушают чьи то права. ;) Подобных "специалистов" всегда очень много, т.к. у нас каждая "кухарка знает, что она может управлять государством". Ильич ведь сказал...

Оказывается, что Билл Гейтс собрался уничтожить 10-15% населения Земли с помощью своего фонда по прививкам. "Специалисты по трололо" нашли сразу связь его с Рокфелерами против всего мира. Тема прививок очень популярна после пандемий птичьего и свиного гриппа, которые судя по публикациям уже раза 2-3 уничтожили человечество. ;)

Подробнее о том, как Билл Гейтс уничтожает население Африки и как это обнаружили ЖЖ-шники читайте в великолепной заметке "Вакцина от идиотизма". 

Идиотизм в рекламе или профессиональный непрофессионализм

Как показать, что Вы великолепный профессионал в фотографии и абсолютно не понимающий в рекламе фотограф? Разместить идиотскую рекламу...

Очень часто мы сталкиваемся с типичной логической ловушкой, когда считаем что достижения, успешность и профессионализм в чем то, мы относим ко всему в дальнейшем. Например Вы замечательный программист, но это не значит что Вы умеете вести проекты по созданию программного обеспечения. 

Так и образование и научные степени не являются защитой или гарантом чего-то. Многие финансисты и люди с экономическим образованием без всяких сомнений вступают в ипотечные и финансовые пирамиды и т.п. Это кстати объяснимо с точки зрения социальной психологии.

Есть понятие "социальной роли", которых у нас у каждого десятки в жизни, все они в разной степени развиты.

Этот шедевр я, как всегда, обнаружил в "Самарском обозрении". 9 из 10 человек, которых я спросил, первое что восприняли, что это реклама "экскорт-услуг" (сопровождение с моделью и часто вип-проституция).

На самом деле это реклама одного из ведущих фотографов Самары, который уже более 15 лет организовывает небольшие выставки и в основном зарабатывал на выпуске "Лучшие женщины Самары". Туда валили все богатые домохозяйки и беременные менеджеры Самары. ;)

Если бы он играл на эпатаже, то я бы это понял. Но тут он просто "звезданул в рекламе".

З.Ы. Общался года 3-4 с этим фотографом в коце 90-х. Человек приятный.  ;)

HR: Тестирование на собеседовании

Начинаю новую серию заметок об управлении персоналом. Начну с самого больного для многих кадровиков - система отбора и тестирования персонала. 

Общаюсь с рядом коллег-знакомых в иностранных компаниях, российских холдингах, которые сидят там директорами по персоналу. Инсайдерской информации на целую диссертацию, которую я возможно наклепаю со своим коллегой из Высшей школы экономики по социологии управления. К тому же, сам получал второе высшее по психологии, и  в свое время сертифицировался в Российском Психологическом Обществе по методам исследованиям личности. Методы не применяю, но в маркетинговых исследованиях и в общении с социологами очень помогают знания полученные в процессе сертификации.

Подарки от компаний или троянский конь отечественного маркетинга

Я не готов сейчас обсуждать систему лояльности, как таковую. Особенно когда появилась (2007!) книга "Мифы о маркетинге и лояльности потребителей" и я ее еще не прочитал/не купил.

Хотя идея повторной продажи, лояльности построенной на репутационном менеджменте - это огромное благо для любой компании. 

В розничных сетях нашей страны это, как правило, начинается с хороших бонусных карт со скидками, а потом превращается в многоуровневую запутанную систему "попробуй угадай свою скидку за лояльность". Этим страдает "М.Видео" (сгорающие баллы и т.п.), "Спортмастер", сеть франшиз "Сбарро" и т.д.

Кстати недавно общался с архитектором из одного бюро, которое служит самой высокой шишке из "Спортмастера". У шишки дом в 2000 кв. метров на семью из 3-х человек, постоянный ремонт и переделка свежего ремонта, а на всякие праздники шишка дарит "айфоны" всем кого встретит на своих 2000 метрах + наборы вип одежды от Спортмастера (валенки и т.п.). ;)

Идиотизм в постановочном фото

Недавно бродил по магазину и увидел "замечательное" оформление женского белья... ;(

У компании "Pelican" стильный сайт, сделанный как у "правильной" ТМ. Там есть и ценности и манифест и бренд. "Мы работаем для того, что бы в нашей стране было как можно больше хорошо одетых женщин" (с) Красиво?

А теперь к оформлению товара!

 

Девушка что-то увидела в районе "шара", 

в одежде под названием американской провинции "Джерси".

 

Я даже боюсь подумать о тех ужасах которые она увидела... (дважды первое (11) место России в Олимпиаде в Ванкувере?)

Целая серия непричесанных девушек с вытаращенными глазами и черной обводкой вокруг глаз.

"Красота не обязательно требует жертв" (с) вещает концепция бренда.

Несмотря на то, что компания умеет покупать услуги по созданию сайта, стратегии бренда, она явно экономит на визажистах и фотографах. ;(

Отупение потребителя: во благо ли?

Позавчера на одном из семинаров по управлению, завязалась интересная дискуссия между мной и парой коллег. Кофе-брейк способствовал интересной беседе.

Начали обсуждать Чичваркина и "мега-секрет" его успеха ("рост рынка" + "слабая конкуренция" + "дешевые кредиты"), в итоге дошли до этичности в маркетинге.

Есть ли понимание этичности в маркетинге? Где ее граница? Кто ее определяет: покупатель или продавец? А в чем недостатки косвенных последствий не этичности маркетинга ("Отупения" потребителя в частности)?

Я начал разговор с обсуждения пары книг американских психологов и педиатров о пагубном влиянии рекламы на детей, социализацию (!) и развитие молодого поколения. Причем книги эти написаны не "бла-бла-бла", "Выключите зомбоящик".