пятница, 27 апреля 2012 г.

Максим Букин: "Типичные ошибки пиарщиков в соцсетях"

PR-специалисты, начитавшись умных книжек зарубежных гуру от "связей с общественностью", пришли в соцсети. Завели себе твиттеры, аккаунды в facebook и "ВКонтакте" и стали активно "мониторить активность" своих сотрудников в соцсетях. Факультативно (!) они пытаются (!) общаться с журналистами, но, часто, все равно, срываются на вариант "пришлите официальный запрос". Если они так делают - сразу можно делать вывод: это значит, что сказать нечего.

Как основному "потребителю" всех этих усилий в сегменте SMM (я работаю журналистом), мне пришлось сталкиваться с примерами ошибочных действий пиарщиков на телеком-рынке: к сожалению, смешных, очаровательно-глупых и грустных примеров пока куда как больше, чем разумных и качественных примеров взаимодействия с прессой через соцсети. Перечислим и разберем наиболее типичные "обломы".
  • "Соцсеть как простая база рассылки релизов и приглашений". Самый типичный вариант использования возможностей того же Facebook. Не проходит дня, чтобы я не отписался от бесполезного приглашения на мероприятие, которым "дублируют" почтовую рассылку. Хотя... если подумать, а самом деле, это не плохо - нажимаешь кнопку с отказом от посещения и все довольны: статистика по приглашенным сразу определяется и не надо тратить время на обзвон с одним вопросом из серии "а вы к нам зайдете?".
  • "Слишком эмоциональные ответы и реакции". Если Ваша компания большая и у нее есть явный провал (а в крупных компаниях это, знаете ли, случается временами) - ну что поделать, готовьтесь к тому, что журналисты будут... выспрашивать у вас подробности и обсуждать эту ситуацию без вашего участия. То есть Вы будете видеть это у себя в ленте друзей, но вмешиваться или нет - стоит подумать. Если Вы не эксперт в ситуации и не можете сказать ничего окромя содержания пресс-релиза - лучше не высовываться, поскольку Вас, как пить дать, спровоцируют на эмоциональную дискуссию по ситуации. А каждое слово, которое будет сказано, к сожалению, сразу "скриншотится" и будет использовано против вас (традиционная формула – не обижайтесь). Причем, спорить с Вами будут не потому, что Вы кому-то не нравитесь или лично Вас винят в неудачах Вашей компании - вряд ли. Скорее, с Вами будут говорить в надежде получить дополнительные сведения о ситуации. Кстати, уважаемые коллеги, Вы уж поймите, что у журналистов есть свои источники в вашей компании - если у Вас несколько сотен человек персонала, то с точки зрения информационной безопасности такие компании "текут как решето". Так что если Вы не скажете что-то разумное и по делу - скажут те, кто в курсе. Делов-то написать пару личных сообщений или SMSок: это не сложно.
  • "Догматичное использование устава". Это, знаете ли, типичная ситуация - вроде действовали как надо, а провалились с треском. Обычно журналист что-то спрашивает не потому, что у него куча времени или ему скучно, а потому, что ему нужна информация, которую он использует потом... для публикаций (вот новость, мда? он же за тексты деньги получает). Поэтому вопрос - это шанс вполне бесплатно поставить упоминание о своей компании в его текст. Кроме того, если руководство вашей компании сподобилось завести себе twitter и facebook и зафрендило журналистов (часто это бывает еще до появления конкретного пиарщика в конкретной компании, а и то вовсе - в профессии), то Вы уж поймите, что это везение, а не угроза стулу под Вашей пятой точкой. В процессе диалога рождается истина и если информационный повод у Вас есть - пусть они спокойно говорят напрямую. Задача пиарщика в данной ситуации не мешать диалогу, а поддерживать его, фиксировать необходимые факты для дальнейшей републикации. А все попытки (вы, что, серьезно верите, что нельзя позвонить, к примеру? и не только вашему "засвеченному" спикеру) пресечь такое общение - это минус компании, которая лишается варианта передать журналисту то, что она считает важным и действительно полезным по теме.
  • "Запрещать все, запрещать". В соцсетях у Вас это не получится в принципе. Вы можете злится, желать все контролировать - н- и-ч-е-г-о не выйдет. В том же твиттере я часто наблюдаю ситуацию столкновения между чиновниками и представителями операторов связи, между технарями вендоров и операторов, подключаются другие заказчики и эксперты. А журналисты, в самом лучшем для Вас, пиарщиков, случае, просто стоят рядом и просто наблюдают за ситуацией, аккуратно выбирая информацию из "потока сознания". Скажу Вам откровенно - особенно интересно получать данные от высокопоставленных руководителей, когда они говорят "в запале". Так что запретить не получится - надо возглавлять процесс. Вполне ведь реально собирать информацию превентивно по каждому инфо-событию, по итогам осуждения с журналистами в соцсетях, чтобы эти данные можно было использовать как уже готовые ответы на типичные вопросы. Вообще, соцсети отличаются от обычного даже online высокой скоростью сбора обратной связи. Поэтому если Вы тупо постите релиз или бодро-очаровательный рассказик о своей компании в свое официальное коммьюнити, то задумайтесь, а кто это читать-то будет? Если в Вашем сообщении нет деталей, цифр, сравнения, какого-то отличия и интриги - это называется имитация бурной деятельности. Нужна она только SMM-агентствам, в KPI у которых "число сообщений". Оно Вам такое "продвижение" точно надо? Кстати, если будете что-то активно журналистам запрещать без объяснения, у них, обычно, сработает механизм "ага, здесь что-то есть" - и они копнут.
  • "Пришлите официальный запрос". Как я уже отметил в самом начале этого текста, такой подход равносилен вашему провалу в профессиональном плане. Основная задача PRщика - разумные, грамотные и эффективные коммуникации. И, самое главное - своевременные. Выходя в соцсети Вы можете забыть про нормированный график, про удобные вопросы, про фильтрацию собеседников (хотя, банном тоже надо уметь пользоваться). Здесь время идет на минуты и ценится мгновенная компетенция. Отсрочка - уже плохо. Длительная отсрочка – поражение. Ведь ваша задача, коллеги, быть может, не убеждение собеседника, а, часто, просто демонстрация своего мнения. Но демонстрация должна быть четкой, уверенной и подкрепленной фактами. А для этого можно только взять вежливый тайм-аут, если вы точно ответа не знаете (и это будет воспринято разумно и спокойно), но никак не отфутболивать позицией "а вот ты напиши нам официально - тогда может и скажем". Еще хуже - пользоваться правом на ответ СМИ в течение 30 суток. Вас уже "закопают" в информационном плане, пока Вы так возится будете :) Впрочем, так оно часто и бывает. И зря думаете, что этого никто не видит: в интернете мало что исчезает.
На самом деле общая просьба к пиарщикам - Вы, пожалуйста, прежде чем решаться на диалог по профессиональным темам, как-то разберитесь с тем, что вы можете говорить, а что: нет. И, если не сложно, научитесь разбираться в услугах своей компании - но только не на уровне "я об этом как-то слышала". С людьми поговорите, получите от них полезную информацию, установите разумные контакты. Уж большего типа понимания рынка, желать даже не приходится.

Одно дело, когда Вы очаровательное и воздушное, милое создание из серии "я умею написать релиз и собрать комменты" - это на самом деле прелестно и, скорее всего, Вы хороший человек. Но дискутировать на профессиональные темы у Вас тогда просто не получится. Вы там откровенно "плаваете", поэтому для журналистов специализированных СМИ общение с вами на эти темы - это потеря времени. Боюсь, они знают чуть больше Вас поскольку, пишут об этом каждый день.

Второй вариант - когда Вы "в теме", знаете где и как попросить помощи, а равно можете без помощи технарей/маркетологов/юристов сориентировать своего оппонента в ситуации "здесь-и-сейчас". Может быть и не ответить на его вопрос, часто - просто сориентировать в окружающей реальности. Это, конечно, встречается, но знаете какая это редкость?:)

К счастью, таких людей я знаю - их немного, но много и не надо. Однако, чаще вместо концепции Т-специалиста (не надо объяснять о чем это я?) я встречаю ситуацию профессиональной деформации из серии "инструкцией установлен вот такой порядок запросов и у нас будет время подумать". Разочарую Вас, коллеги - в соцсетях, если ввязались в дискуссию, нет времени на размышления длительные. Это как одновременный бой против неорганизованной группы противников - к нему надо быть готовым и действовать стремительно. Иначе "завалят" :)

p.s. Кто из пиарщиков потратит немного времени и напишет фейл-список действий журналистов в соцсетях? Будет интересно посмотреть :)

Сцылко: http://i-business.ru/blogs/post/19423

З.Ы. Я бы еще добавил "игнорирование некоторых социальных сетей или платформ". Пиарщики должны быть везде, где есть их клиент или потенциальный клиент (+ заинтересованные группы).

Undertone: Дисплейная реклама в интернете не эффективна!

Дисплейной реклама - это баннеры с текстом, статичными изображениями и видео, всплывающие окна, к ней не относится видеореклама и контекстная реклама.

Американское агентство Undertone (базируется в Нью-Йорке) провело исследование дисплейной рекламы и опросило потребителей в США: "Какую рекламу они запомнили?"


Данный ролик был опубликован в шоу The Pitch (иногда в этом шоу нецензурно выражаются ведущие, когда говорят о ляпах в рекламе и маркетинге), рассказывающем о деятелях американской рекламной и маркетинговой индустрии.
Журналист спрашивает у людей на улицах, какую последнюю интересную дисплейную рекламу они видели в интернете. Никто из них не может назвать ни одного примера, а некоторые честно признаются, что пропускают рекламу. 
Этим роликом агентство хочет показать, что нынешние методы интернет-рекламы недейственны, бренды могут работать в сети более эффективно, и именно Undertone может эту ситуацию изменить. Размещая рекламу во время шоу о рекламной отрасли, они рассчитывают привлечь необходимую им аудиторию по модели B2B (бизнес-бизнесу). 
Как сообщает Undertone, в 2011 году было размещено 4.8 триллиона дисплейной рекламы. По данным агентства GroupM, доля интернет-рекламы в США в 2011 году составила 22 % от общей доли рекламного рынка США (32,2 миллиарда долларов). Телевизионная реклама по-прежнему имеет наибольшую долю рекламных расходов, которая показывает наибольший рост затрат. В 2011 году он составил 3,1 процента.
Агентство Undertone  было создано в 2002 году, как дочка Intercept Interactive (цифровое медиабаинговое агентство). Среди ее клиентов: AccuWeather и Britannica . Основное отличие агенства Undertone в том, что они разрабатывает собственную программную среду для работы с рекламой в интернете и на сайтах (одни из последних независимых платформ). Undertone гарантирует вернуть деньги, если реклама в интернете не достигнет поставленных целей по CPT и т.п. 

Креативность своих сотрудников поддерживается на несnандартных для рынка США трудовых условиях - 4 недели отпуска вместо 2-х, опционы в акциях компании, 100% покрытие страховкой здоровья и выплачивает 2500$ бонус за "привлечение сотрудника" (который проходит испытательный срок). Crain's New York признал Undertone d 2008, 2009, 2010 и 2011, как лучшее место работы в Нью-Йорке в дигитал-медиа.

понедельник, 23 апреля 2012 г.

"Белый квадрат": 3-е место в телевизионной рекламе - "Смерть дизайнера"

Мне очень понравился ролик, который занял третье место в номинации телевизионная реклама на IV Международном Фестивале маркетинга и рекламы "Белый Квадрат". Особенно его оценят дизайнеры или те, кто смотрел великолепный документальный фильм по типографике "Гельветика".


"Dying Designer", Kontuur Leo Burnett, Эстония. А так это реклама другого фестиваля для дизайнеров в Прибалтике. :)

"Белый квадрат": лучший календарь

В конкурсе графического и коммуникационного дизайна IV Международного Фестиваля маркетинга и рекламы "Белый Квадрат" участвовало 279 работ, из них в номинации "календарь" - 35 работ. Первого места тоже нет. Эх, суровое жюри...

Много фото:

"Белый квадрат": лучший корпоративный фирменный стиль

В конкурсе графического и коммуникационного дизайна IV Международного Фестиваля маркетинга и рекламы "Белый Квадрат" участвовало 279 работ, из них в номинации "лучший корпоративный фирменный стиль" - 27 работ.

Очень много фото:

"Белый квадрат": лучший логотип

В конкурсе графического и коммуникационного дизайна IV Международного Фестиваля маркетинга и рекламы "Белый Квадрат" участвовало 279 работ, из них в номинации "знак/логотип" - 32 работы.


"Белый квадрат": Наружка других госучреждений Белоруссии

И так продолжим просмотр других номинантов в принтах, которые не вошли в число победителей по социальной рекламе IV Международного Фестиваля маркетинга и рекламы "Белый Квадрат".

Здесь я уже привожу больше курьезную рекламу, которая показывает, что мы с Белоруссией очень похожи. По крайней мере в подобной рекламе...

Реклама созданная гомельскими гаишниками в Белоруссии (!):


Труд налоговиков из г. Барановичи:


Далее труд сотрудников милиции на транспорте Республики Беларусь:


Художество Минского клинического онкологического диспансера:

Городской центр здоровья г. Минска:

Вся это реклама выше была сделана сотрудниками гос учреждений, что лишний раз говорит о том, что рекламой должны заниматься рекламщики. Но то, что не побоялись выставить свои работы - уважение! Молодцы! :)

Ниже работа про мошенничество, сделанная российскими реклащиками:


Очень классная и мне понравилось! :)

"Белый квадрат": Наружка МЧС Белоруссии

Данная реклама не вошла в победители номинации принты в социальной рекламы IV Международного Фестиваля маркетинга и рекламы "Белый Квадрат", но очень интересна для сравнения с российским творчеством государственных структур.

И так Белорусское МЧС (в основном построена вокруг рекламы номера вызова "101" и профессии спасателя):
Описание творческой идеи: Рекламная концепция позволяет решить проблему запоминания номера вызова МЧС и найти путь к памяти каждого адресата посредством использования простых и понятных ассоциаций. 
Не секрет, что человек быстрее всего принимает и запоминает то, что ему близко и понятно. Так, известным фактом является, что филологи запоминают число е (2,718281828) через год рождения Льва Николаевича Толстого, а математики, соответственно, наоборот: дату рождения писателя через число е. Наша идея, по сути, основана на аналогичной мнемонике: подборе фактов и аспектов, понятных отдельным группам населения. Химику, например, проще запомнить номер МЧС 101 через атомный номер Менделевия в периодической таблице химических элементов. Для программиста 101 — это ASCII-код символа «е». Историк в первую очередь вспомнит дату начала первой Дакской войны Траяна. Ребенок улыбнется при мысли о любимом диснеевском мультфильме «101 далматинец». А каждый любитель музыки узнает один из студийных альбомов группы Depeche Mode. И это только некоторые из возможных вариантов. 
В данном случае эффективным является именно не рассеянное влияние на всю целевую аудиторию, а концентрирование на отдельных ее представителях. Это позволяет добиваться более сильного эффекта, затрагивая важные для человека вещи и не заставляя его думать с целью запоминания номера. Он сам отложится в памяти благодаря тому, что адресат увидит знакомые ему вещи в тесной связи с новой информацией.

"Белый квадрат": Победители-принты в номинации "социальная реклама"

Первого места не было в социальной рекламе (162 проекта, из них на социальный принт 78 работы). Особенности данного 5-го фестиваля. :)


Много фото:

Adfest_by: IV Международный Фестиваль маркетинга и рекламы "Белый Квадрат"

Место проведение фестиваля -
Национальная библиотека Беларуси
IV Международный Фестиваль маркетинга и рекламы "Белый Квадрат"  проходил c 19-21 апреля в Белоруссии в Минске. В твиттере он шел под хештегом #adfest_by и #adfest_IV. Помимо оценки сотен работ представленных на Фестиваль, проводились интересные мастер-классы известных маркетологов и рекламистов и конечно как всегда большая и шумная afterpaty). Мероприятие посетило свыше 700 человек.

Всего на Фестивале проводилось 11 конкурсов, каждый из которых состоит из многочисленных номинаций (общее количество - 95):
  1. Конкурс телевизионной и кинорекламы (88 работ, больше всего в "туризм и путешествия, развлечения, культура и спорт" и "продукты питания" - по 11 работ)
  2. Конкурс печатной и наружной рекламы (200 работ, больше всего в "продукты питания" - 26 работ и "транспортные услуги, автосервис" 24 работы)
  3. Конкурс графического и коммуникационного дизайна (279 работ, больше всего в "этикетка и упаковка" 48 работ и в "календарь" 35 работ )
  4. Конкурс радиорекламы (всего 51 работа, больше у "все виды непродовольственных товаров" - 16 работ)
  5. Конкурс интернет-рекламы (203 работы, больше в "специальные интерактивные проекты" 27 проектов и в "коммерческие сайты" - 21 проект)
  6. Конкурс медиа-проектов (73 работы, лидеры "попадание в целевую аудиторию" и "нетрадиционные, новые и ambient-медиа" по 17 работ, а вот у "медиа-решения для радио" - 0 работ)
  7. Конкурс btl, pr и dm-проектов (124 работы, больше всего в "pr-проект" - 16 работ и "DM-проекты" - 21 работа)
  8. Конкурс рекламных кампаний (45 работ, из них лидируют "интегрированные рекламные кампании" с 16 проектами)
  9. Конкурс маркетинговой эффективности (17 проектов в двух номинациях "проект года" и "проекты, акции, компании")
  10. Конкурс инноваций в маркетинге и рекламе (22 проекта
  11. Конкурс социальной рекламы (162 проекта, лидирует "социальный принт" с 78 работами)
Всего участвовало на фестивале: 1264 проекта из сферы маркетинга и рекламы (вот их полный список). Как мы видим сегмент "радио", "маркетинговой эффективности" и "инноваций" являются аутсайдерами по количеству проектов, что говорит о том, что с аналитикой и подсчетом ROI в маркетинге и рекламе, а так же работой с издержками не все хорошо + радио сдает свои позиции перед интернетом и другими каналами коммуникаций (ИМХО).


Маркетологи США заключили Пакт об ответственном маркетинге в рекламе алкоголя

В США крупнейшие рекламодатели в сфере рекламы алкогольных напитков заключили между собой Пакт об ответственном маркетинге, направленный на укрепление саморегулирования. Это было необходимо, поскольку инспекторы стали угрожать рекламодателям, тратящим на рекламу алкогольной продукции $2,6 миллиарда в год, серьезными штрафами

Идея состоит в том, чтобы согласовать правила и установить общие для всех стандарты, говорит Мальте Лохан (Malte Lohan), директор отдела по связям с общественностью Всемирной федерации рекламистов (the World Federation of Advertisers - WFA). Вместе с Федерацией над пактом работали восемь крупнейших компаний - AB InBev, Bacardi, Brown-Forman, Carlsberg, Diageo, Heineken, Pernod Ricard и SAB Miller.

Пакт об ответственном маркетинге регулирует общие стандарты для всей алкогольных напитков - от пива до крепкого алкоголя - и преследует три основные цели: 
1. Оградить несовершеннолетних от рекламы алкогольной продукции в социальных сетях. Это включает в себя общие правила как для спонсируемых страниц в Facebook, так и для пользовательского контента. Предполагается, что обмен информацией между пользователями будет контролироваться. 
2. Ограничить любой доступ несовершеннолетних к рекламе алкоголя. Подобная реклама сможет появляться в изданиях, чья аудитория не меньше чем на 70% состоит из людей, старше 18 лет (или, для Европы, старше 16). 
3. Контролировать сам рекламный контент с тем, чтобы было отчетливо ясно, что он направлен исключительно на взрослых людей.

На самом деле, большинство этих правил уже давно работают в Европе, и некоторые страны ввели наиболее жесткие. Но Европа - это нагромождение правил и ограничений. Они варьируются от страны к стране, и иногда касаются производителей только пива, или только вина, или только крепкого алкоголя - но никогда всех сразу. Соблюдать эти правила также не всем удается, особенно это касается новых членов ЕС, таких как Румыния и Болгария.

Помимо того, что впервые появятся общие стандарты для всех, Пакт обязывает контролировать их неуклонное соблюдение. В этом поможет всеевропейский форум "Алкоголь и здоровье" (The European Alcohol and Health Forum) под председательством Европейской комиссии. Свой первый отчет WFA представит в июне 2013 года, последний - в феврале 2015-го. Соблюдение правил также будет отслеживаться независимой компанией Accenture и группами саморегулирования на местах.

Malte Lohan
"Форум ждет, что наша индустрия продемонстрирует заинтересованность в работе стандартов отвественности. Люди должны иметь возможность увидеть, что вы делаете именно то, что говорите, и рассчитывать на независимые отчеты. Это важно для всех нас в Европе", - сказал Лохан.

Страны, практикующие наиболее строгие законодательные меры в сфере рекламы алкоголя, будут придерживаться их и впредь. Одним из самых жестких, к примеру, является французский закон Loi Evin, запрещающий рекламу алкоголя на телевидении и в кино, любое алкогольное спонсорство, а также ограничивает печатную, наружную и онлайн-рекламу: ничего кроме бутылки с этикеткой, кратким описанием и обязательным оповещением о вреде алкоголя. Непонятно, какой толк от подобной рекламы маркетологам, но они ежегодно тратят на нее сотни тысяч долларов.

Некоторые страны, включая Великобританию и Нидерланды, заявили, что собираются повысить уровень совершеннолетней аудитории СМИ, где возможно появление рекламы алкоголя, с 70% до 75%. Есть также робкая надежда на то, что Пакт сработает на столь разных рынках, как Ирландия и Польша, и привнесет новые ограничения в их маркетинг.

Крупнейшими алкогольными рекламодателями в Европе являются Heineken ($279 миллионов), Pernod Ricard ($128 миллионов), Diageo ($134 миллиона), SAB Miller ($93 миллиона) и AB InBev ($47 миллионов).

По большей части, европейские стандарты отражают ситуацию в США. В одном отношении американские правила и ограничения несколько более жесткие: реклама пива и крепкого алкоголя может появляться только в тех программах, изданиях и магазинах, где аудитория старше 21 года составляет не менее 71,6%. При этом Федеральная торговая комиссия (FTC ) уже давно выступает за 75% порог.

В США также были приняты новые правила и руководства по цифровой рекламе алкогольной продукции. Они требуют от маркетологов вводить на сайтах и страницах в соцсетях, где рекламируется алкоголь, специальную форму для контроля за возрастом пользователей. В Twitter, например, некоторые маркетологи запрашивают возраст пользователя, прежде чем он может стать фолловером бренда. Вполне возможно, что FTC порекомендует ввести более строгие требования - по результатам недавнего исследования. Частью исследования стало требование комиссии к четырнадцати маркетологам, занимающимся рекламой алкоголя, составлять нечто вроде электронной базы данных.

В частности, они должны были предоставить все адреса сайтов, где размещена реклама, с подробным описанием того, "какая информация и кем бывает затребована от посетителей сайта, и делается ли это только на главной странице, или и в дальнейшем также". От маркетологов также потребовали описать, "«как подобная информация будет в дальнейшем использоваться при доставке рекламы потребителю". Подробный отчет появится в этом году.

Инфографика: "Кофе против чая"

Не успеваю постить в кофейном блоге, поэтому часть кофейных материалов буду постить в своем основном блоге. Итак давайте посмотрим инфографику "Кофе против чая" в переводе от сети "Кофехауз".


Сцылко: http://5coins.ru/2012/04/20/kofe-protiv-chaya/

Лично я каждый день пью около 5 зерновых кофе и 2-3 растворимых. Иногда 1-2 чая. :)

четверг, 19 апреля 2012 г.

Апрельская конференция для предпринимателей "Бизнес-Успех 2012" в Самаре

12 апреля в Самаре в гостинице "Холидей Инн" проводили конференцию для предпринимателей "Бизнес-Успех 2012". Крупное мероприятие для малого и среднего бизнеса, под эгидой общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства "ОПОРА РОССИИ".

Данное мероприятие, как я понял, они проводили впервые в Самаре. Конференция проходит в ряде крупнейших городов России. Следующая конференция будет в мае в Казани.

Что отличало самарскую конференцию? Ну, например, привлечение большого количества муниципалитетов области с целью формирования базы по развитию малого бизнеса. Для муниципалитетов был проведен мастер-класс, который вел Сергей Борисов (Президент "Опоры России"). Другим отличием было участие Игоря Манна, который 2 часа вел мастер-класс для представителей "малого и среднего" бизнеса.

Моему коллеге по корпоративным финансам понравилось выступление "нового" председателя Поволжского банка ОАО "Сбербанка России" Дмитрия Курдюкова. Тот анонсировал запуск "магазина франчайзи" в Самаре и даже привел в пример, что Сбербанк будет поддерживать франшизу "Сабвей" (сеть фасфуда). Причем, как оказалось - это был анонс "возможной франшизы, которая еще не представлена в линейке Сбера" (Зачем тогда говорили о "Шкуре не убитого медведя" - загадка?!). Курдюков сейчас активно "потрошит" и "перестраивает" самарский Сбер. Меняет ключевых топ-менеджеров и привлекает специалистов извне (т.е. не за счет повышения по должности, а "варягов"). 

Зато ему не понравилось выступление Виталия Мельникова, заместителя директора Департамента развития малого и среднего предпринимательства Минэкономразвития РФ,  который вещал об изменениях в налоговом законодательстве. Уровень доклада был очень "слабый", но была интересная дискуссия: задавали жесткие вопросы от предпринимателей и представитель Минэкономразвития старался отвечать.


Я смог прийти только на Игоря Манна и обменяться контактами с московскими представителями "Опоры России". Я с ними активно общался в твиттере и старался завести на конференцию как можно больше знакомых "малышей". Меня приятно удивила их активность ру-твиттере. Конференцию начинают активно продвигать за несколько месяцев с поиском лидеров мнений и т.п. :)

понедельник, 16 апреля 2012 г.

Работодателей не волнуют красные дипломы?

Сайт Career.ru опросил работодателей - Какие основные требования они предъявляют к выпускникам вузов при трудоустройстве в их компанию!

85% заявило о личных качествах! Очень странный приоритет, т.к. подобные вещи можно выявить при тестировании или углубленном интервьюировании, но не за 10 минутный разговор. :) А как мы с Вами знаем - тестирование персонала очень редкая услуга для HR-департаментов. К тому же часто это сводится к "тестированию своими силами". "Ушлый выпускник" же со своей стороны может изобразить "восторженного идиота соискателя" и показать свои личные качества "максимально позитивно".

49% заявило о хороших навыках работы на компьютере! Еще более смешной критерий, т.к. его сложно проверить во время собеседования. Максимум можно спросить "Как включить компьютер?", "Как сохранить файл?". Соискатель, который "хочет устроится" может рассказать, что он с компьютером на "ты", исходя из того, что потом "научится".

42% прикладные знания и наличие опыта! OMG! Ведь речь о первом месте работы! Какой опыт? Практики в ВУЗе? Хотите студента-очника, который паралельно работал и учился? Но тогда не требуйте от него "знаний", он просто "хорошо адаптируется".

39% широкий кругозор и знания в других областях! Чтобы стать хорошим специалистом в какой-то теме, то нужно минимум отработать 5000 часов в данном направлении. "Хороший кругозор" тянет на 1000 часов по направлению. Это крайне печальный критерий. Максимум можно спросить у соискателя какую прессу он читает, книги и т.п. Потом смахнуть слезы и крикнуть "следующий".

И действительно - "Бренд вуза" в два раза важнее "красноты диплома". :) Как я уже не раз говорил, но большинство выпускников вуза на собеседовании не могут сказать о чем была их дипломная работа... :(

А вот другой опрос того же портала, но уже выпускников о первом работодателе:
Всероссийский интернет-опрос российских студентов последнего курса, проведенный порталом CAREER.RU, показал, что 82% сразу после окончания вуза планируют пойти работать. 53% хотят работать по специальности, хотя 39% рассчитывают на удачу. 
48% из тех, кто не планирует работать по специальности, признались, что им неинтересно их направление обучения, а 27% уверены, что в их профессии не заработать. 21% выпускников 2011 года уверены, что по их специальности молодому специалисту очень сложно устроиться. 
85% студентов, которые выпускаются в 2011 году, еще не определились с будущим работодателем. Выпускники, которые знают, где будут работать, выбрали известные компании (49%) и воспользовались информацией из Интернета и СМИ (27%). 
Главным критерием выбора будущего работодателя для студентов стали карьерные перспективы и профессиональная реализация (83% из тех, кто определился с работодателем и 89% из тех, кто пока еще не определился). Престижность компании важнее для тех, кто уже определился с работодателем (54% против 41%). Доступность трудоустройства специалистов без опыта намного важнее для тех, кто уже определился с работодателем (69% против 34%). 
67% студентов из тех, которые еще не знают, где будут работать, признались, что бояться после окончания вуза остаться без работы. 
78% студентов утверждают, что за время обучения в вузе никто им никто не предлагал трудоустройство после окончания обучения. 
50% опрошенных выпускников 2010 года признались, что на их первом месте работы они получали меньше, чем рассчитывали.
Как мы видим требования работодателя и ожидания выпускников вузов оторваны от реальности друг друга. Крайне печальная ситуация... Которая ложится на любимую политику "урезания костов" (сокращение ЗП) у молодых сотрудников в большинстве российских компаний.

С другой стороны - дикая нехватка синих воротничков или простого торгового персонала без высшего образования. У меня знакомый управляющий строительного отдела в ТЦ строительных материалов. Текучка огромная, т.к. "сотрудники" без высшего хотят получать как "сотрудники с высшим" и мигрируют сразу, если находят на 1000 рублей больше ЗП.

Ситуация исправится только при росте экономики и создании рабочих мест. Когда спрос на работу превышает предложение, работодатель может выставлять любые неадекватные требования. ВУЗы не ведут профориентационную работу, что "первое место работы" не может быть источником заработков на квартиру, лимузин и все такое.

Источники новостной информации для россиян

Фонд общественного мнения провел интересное исследование  "Какими источниками вы пользуетесь для получения информации?".

К сожалению оригинал исследования найти не смог (только, что это исследование ФОМ.Доминанта), но данная инфографика из "Русского репортера", так что верить ей можно.

Итак, как мы видим - телевидение остается самым главным источником информации для основной части населения:
  • 90% в целом смотрят ТВ для получения информации;
  • Наименее смотрящая ТВ-аудитория - 81% 18-30 летние.
Разговоры с друзьями значимы только для 29% россиян при поиске информации. Печатная пресса для 24% россиян, причем наименее значима для 18-30 летней аудитории - всего 16%.

Форумы и блоги вообще не являются особо значимым источником информации для практически всех россиян, кроме 18-30 летних. Для них эти источники информации важнее, чем радио или печатные СМИ (21% против 16%).

Лишний раз становится понятной маркетинговая политика ряда FMCG брендов, которые отказываются вкладывать бюджеты на продвижение в социальные сети и ленты новостей. Всего 22% россиян используют их для поиска новостной информации. А для 18-30 летних чириканье в твиттере или посты в фейсбуке важнее общения с друзьями (41% против 33%). Что лишний раз подчеркивает важность проблемы "одиночества жителей мегаполиса" и о разрушении привычных каналов коммуникаций.

Если говорить о "большом брате" и борьбе с "инакомыслием креативного" класса, то пока государство контролирует ТВ, Радио и печатные СМИ - "властным элитам" боятся нечего, ибо за МКАДом жизнь есть, а фейсбука нет. :)


Причем, если посмотреть январское исследование "ФОМ.Доминанты" о роли ТВ, то многое становится еще понятней:


"Зачем нужно ТВ?"
  • Быть в курсе событий - 49%
  • Расслабиться и отдохнуть - 37%
  • Расширить кругозор - 35%
  • Понимать актуальные проблемы страны и общества - 30%
  • Понимать законы страны и их применение - 20%
  • Забыть о повседневности, о тревогах и проблемах - 19%
  • Понимать как живут люди в других регионах страны - 14%
  • Понимать действия политиков и деятелей - 12%
  • Узнавать о людях, с которых можно брать пример - 11%
  • Понимать жизнь людей в других странах - 11%
  • Понимать, как жить, как строить свою жизнь - 10%
  • Представлять перспективы страны - 9%
  • Понимать себя и других людей - 8%
Лично у меня складывается впечатление, что ТВ служит для россиян возможностью "забыться и уйти от реальности" и для "получения инструкций по выживанию" ("Что мне делать, чтобы выжить/жить", т.н. делегирование ответственности).

"Что люди смотрят?"
  • Интеллектуальные игры - 11%
  • Образовательные программы - 13%
  • Авторские программы - 16%
  • Общественно-политические программы - 16%
  • Ток-шоу - 21%
  • Спортивные программы - 24%
  • Документальные фильмы - 25%
  • Концерты, театральные постановки - 27%
  • Телесериалы - 27%
  • Развлекательные программы - 36%
  • Новости - 64%
  • Художественные фильмы - 64%
33% россиян крайне негативно оценивают качество ТВ рекламы и ее количество. :)

пятница, 13 апреля 2012 г.

Потребление FMCG в РФ растет?

Цитата: Еженедельно исследовательский холдинг "Ромир" собирает данные о покупательском поведении российских граждан. Для этого 10 тыс. респондентов сканируют и отправляют социологам штрихкоды всех купленных ими и принесенных домой товаров ежедневного спроса. Стоимость покупок показывает, как изменяются потребительские расходы в зависимости от времени года (на языке статистиков - сезонности) и положения в стране. Дефляция с конца 2008-го до середины 2009 года демонстрирует классическую нормальную реакцию экономики на кризис.


Рост идет за счет инфляции (в денежном выражении) и за счет роста потребительской корзины потребителя.

По другому исследованию "Ромир" потребления в феврале за последние 5 лет, наблюдается рост рационального потребления у россиян:
100%= значение февраля предыдущего года
Источник: Холдинг Ромир Гэллап Интернешнл, февраль 2012
Возможно два объяснения полученных результатов. Первое – компенсация нестандартной январской активности потребителей. Декабрь 2011 года на рынке повседневных товаров сложился достаточно скромно. Предпраздничный рост расходов начался не со второй недели месяца, как обычно, а сконцентрировался на последней неделе. 
Зато январь 2012 продемонстрировал лучший результат за все пять лет наблюдений – см. предыдущий обзор. Потратившись в январе, потребители в феврале вернулись к режиму более экономичного поведения в феврале. К тому же в этом месяце за кошелек потребителей очень удачно боролись производители товаров длительного пользования. 
В частности, по данным Ассоциации Европейского Бизнеса розничные продажи легковых автомобилей в феврале 2012 выросли по сравнению с февралем 2011 на 23%. Чего не ожидали даже сами производители и дилеры, чей прогноз роста на 2012 год в целом - +7,5% пока не пересматривается. 
В пользу версии о более экономном и рациональном типе потребления в феврале 2012 свидетельствуют и данные по размеру среднего чека, который в этом месяце снизился на 3,5% по сравнению с январем 2012 и фактически вернулся на уровень февраля 2011 года. 
Второе возможное объяснение – продолжение тренда снижения темпов развития потребительского рынка, впервые отмеченного в сентябре 2011 года. Есть ли основания говорить о продолжении данной тенденции, станет ясно по итогам следующих месяцев.

четверг, 12 апреля 2012 г.

Алкоголь заставляет мозг работать более творчески

Как Вы помните, я уже писал пост о российском исследовании "Оказывается выпивка влияет на креатив". Там мы выяснили, что: 

Если дизайнеру нужно заниматься однотипной работой, не требующей креатива, то он справится с ней и "выпимши". Например сверстать книгу или каталог в утвержденном стиле/шаблоне. 

А вот если ему требуется "придумать/разработать" дизайн, то здесь алкоголь выключает его творческие способности.

А теперь психологи из университета Иллинойса провели исследование "Uncorking the muse: Alcohol intoxication facilitates creative problem solving":
мужчины, позволяющие себе выпить, лучше справляются с головоломками, чем убежденные трезвенники, пишет The Daily Mail. Притом, они не только дают больше правильных ответов, но и быстрее решают задачи. 
Алкоголь мешает аналитически мыслить, давая свободу творческому мышлению. Это, судя по всему, дает возможность находить нужные варианты решения. Четыре единицы спиртного (около двух средних бокалов вина) - идеальное количество для активизации креативного мышления. 
Это доказали эксперименты с 40 здоровыми молодыми людьми. Добровольцам давали три слова вроде "монета", "быстрый" и "ложка". К ним нужно было подобрать четвертое слово, объединявшее все предыдущие. Половине участников эксперимента разрешалось до тестирования выпить. 
В итоге выпившие решили на 40% больше задачек. На вопрос уходило примерно 12 секунд; у трезвых участников - 15,5 секунды. А вот психолог Ричард Вайзман из Университета Хартфордшира сравнивает позитивное влияние спиртного на мозг с хорошим сном.
Сцылко: http://www.meddaily.ru/article/11apr2012/lu46ee 

Что из данного исследования можно вывести? Стратегические сессии лучше проводить на трезвую голову, а вот генерить идеи и креативить можно умеренно выпив порцию виски. :)

Кофеин плохо влияет на трудоголиков, снижая мотивацию к умственному труду.

Кофеин и амфетамин плохо влияют на трудоголиков, снижая мотивацию к умственному труду. Таковы результаты исследования ученых из Университета Британской Колумбии, опубликованного в журнале Neuropsychopharmacology.

Исследования проводились на крысах: животных сажали в клетку с пятью распределителями пищи, каждому из которых соответствовал конкретный цвет. В один из распределителей поступала сладкая еда. Чтобы получить её, нужно было нажать на рычаг в ответ на короткую световую вспышку. Но крыса могла отреагировать на более долгий световой сигнал и получить двойную порцию. Короткая вспышка длилась секунду, длинная - в пять раз дольше. Это позволило учёным различить лентяев и «умственно трудолюбивых» животных: последние предпочитали пятисекундный сигнал и получали двойную порцию угощения.

По словам авторов эксперимента, это довольно близкая аналогия обычному офису, где одни старательно трудятся с неослабевающим вниманием, а другие предпочитают выполнить минимально необходимую часть работы, а оставшееся время потратить на Facebook или фотографии котиков.

После этого ученые дали крысам психостимуляторы амфетамин и кофеин. Считается, что они оба мобилизуют нервную систему, помогая собраться и решить проблему. Оказалось, что амфетамин действительно работает как стимулятор - но лишь только у лентяев. Нерадивые крысы начинали обращать больше внимания на долгий световой сигнал и повышенную порцию угощения. А на "старательных работников" амфетамин оказывал противоположное действие: у них исчезала мотивация к упорному труду.

Кофеин никак не влиял на умственную трудоспособность лентяев и снижал её у трудоголиков.

Следует отметить, что речь идёт не об активности вообще, а лишь о мотивации к умственному труду. Общая бодрость и у лентяев, и у трудоголиков повышается от стимуляторов одинаково; разница, очевидно, лишь в том, как они этой бодростью распоряжаются. С точки зрения нейрофизиологии результаты выглядят вполне естественно: у тех и других может быть разная нейрохимия мозга, обусловливающая разное поведение. Соответственно, на них по-разному будут влиять стимуляторы. Что до человека, то тут традиционно требуются дополнительные перепроверки - из-за очевидных различий между нашим мозгом и мозгом крысы.


Так вот что губит во мне "Гениальность". Ведра зернового кофе, которые я пью каждый день... :) Я "трудолюбивая крыса", интоксицированная кофе.

среда, 11 апреля 2012 г.

3 часа задержек и волокиты с клиентом, привели к погрому

В Москве клиент дилерского салона устав ждать 3 часа, когда дооформят его документы и пытаясь обратить на себя внимание -с сорвался в истерику и разнес на автомобиле весь шоу-рум дилера с другими авто.
Инцидент произошел в минувшую субботу в автосалоне по адресу: Дмитровское шоссе, 107-д, однако сообщили об этом только сейчас. 
Мужчина пришел в автосалон вечером, когда внутри находилось много клиентов, и, сев в Suzuki Grand Vitara, начал таранить стоявшие рядом машины и кабинеты менеджеров. 
Охранники автосалона вызвали полицию и попытались его остановить своими силами. Через несколько минут хулигана задержали. Чтобы извлечь его из автомобиля, охранникам пришлось разбить стекло. 
В итоге от действий дебошира пострадали четыре автомобиля Nissan, были разбиты витрины и касса. 
В настоящее время сотрудники полиции выясняют обстоятельства происшествия. Задержанный отпущен под подписку о невыезде. 
Как стало известно Lifenews дебоширом оказался 35-летний врач гинеколог, у которого произошел конфликт с менеджерами автосалона. По одной из версий причиной такого агрессивного поведения, стало то, что его три часа его "футболили" от одного менеджера к другому.




Двоякое ощущение от просмотра данного видео. С одной стороны понятно, что данный клиент был не совсем "стандартным", если так "взорвался" от типичного хамства российских дилеров. С другой стороны уровень ущерба, который он нанес, просто несоразмерен обиде. Не нравится - "голосуй ногами" и иди покупать в другой автосалон.

Зимой я с партнером по бизнесу меняли авто. Он иномарку на иномарку, а я ВАЗ на иномарку. Вернее моя жена, а я только "организовывал". Купить машину в самарских автосалонах это адовые муки.

Действительно "сонливость" менеджеров, которые вялые, как мухи выводит из себя. Слова из них нужно вытягивать щипцами. Хитропопая схема по уходу от налогов: карточкой можно оплатить только доп опции к авто и обвесы, а само авто только "кэш". Очереди на машины от полугода. На мою машину была 14 месяцев очередь, если брать ее в базовой комплектации, а если обвеса и доп опций на 100 т.р., то машина будет готова через 2 недели! :(

Другой мой знакомый боролся с сервисом подобных "дилеров". Расхождения с нормами производителя по ремонту, как выяснилось - до 30% времени. Например не 16 часов, а 21 час и т.п. Заставить что-то сделать по сервисной гарантии можно только через "истерики" производителю в Москву. В прошлом году мы даже бомбили факсами лондонский офис Nissan, чтобы придать "скорости" мегаотвратительному сервису их дилеров в Самаре.

Или у них на сеть салонов 1 ИТ-шник, который "если уехал" и "принтер не работает" или БД "повисла", то "приходите к нам еще".

Надеюсь данный кейс, как то повлияет на работу фронт-офиса дилеров. И "биллбордом" у автосалона - "здесь плохо обслуживают" мы уже не ограничиваемся. Иногда мы-потребители устаем от Вашего хамства и "взрываемся"... 

вторник, 10 апреля 2012 г.

ФАС воспитывает "лучшее"!

Я уже поднимал с Вами тему штрафов ФАС (А я бы два штрафа дал за такой логотип... и Неудачная реклама Медгарда, Матрешки и других...) и то, как они трактуют 6-ю статью ФЗ о рекламе. Потом я поднимал разговор о наружке моей знакомой, которая "упорно" не видит проблемы в использовании слов "лучшие" и т.п.

Сейчас я подмал, а почему бы не поделится "воспитательными мерами" самарского ФАСа с моими читателями?! :) Маркетологам и рекламщикам будет полезно.

И так ФАС продолжает воспитывать самарских рекламщиков:
  • Рекламу магазина ООО "Прагма-Компьютерные системы", признали ненадлежащей. Реклама содержала следующий текст: "Пожалуй, самые низкие цены. Pragma.ru Интернет-магазин. Ноутбуки, компьютеры, сотовые, мониторы, фотоаппараты. Оформляй кредит на сайте". По закону реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование или имя лица, оказывающего эти услуги. Однако реклама ООО "Прагма-Компьютерные системы" информации лица, оказывающего данные услуги, не содержала, сообщает Самарское УФАС. По результатам рассмотрения дела ООО "Прагма-Компьютерные системы" выдано предписание об устранении правонарушения.
На самом деле, как мне "рассказали" друзья в ФАСе - воспитывали за слово "Пожалуй, самые низкие цены".
  • Фитнес-клуб WorldClass в Самаре оштрафовали на 100 тыс. руб. за нарушение рекламного законодательства. Ранее в адрес Самарского УФАС России поступило заявление от местного жителя с жалобой на смс-рассылку. Обращение Заявителя в фитнес-клуб с просьбой прекратить рассылку сообщений в его адрес результатов не принесло.
Другой великолепный пример, как отстроить "обратную связь" в сети фитнес-клубов. Загрузили exel`ем кучу телефонов в недорогую программу по рассылке SMS? Лень искать номер и удалять его (часто перелезаливанием БД)? Пожалуйста "WorldClass" - цена Вашей невнимательности к жалобам клиентов - 100 т.р.

Скоро меня достанут  SMS от ряда таксопарков Самары и я тоже начну раздавать "письма счастья".
  • 21 марта реклама специалисты Самарского УФАС России признали рекламу ООО "Рассвет 7" ненадлежащей. В феврале 2012 года на пересечении улиц Гагарина и Запорожская был размещен рекламный баннер следующего содержания: "ЛУЧШИЕ МЕСТА ДЛЯ ВАШЕЙ РЕКЛАМЫ тел....-..-.. рассвет медиа Т. ...-..-..", в которой содержались не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара в части использования фразы "ЛУЧШИЕ МЕСТА".
Я уже писал про "Рассвет-медиа" и ее ужасную рекламу на биллбордах. Теперь данное рекламное агентство узнало о существовании ФЗ о рекламе. :) Скорее всего ребятам впаяют стандартные 100 т.р.
  • 13 марта реклама, распространяемая ООО ИСК "Дисса", была признана ненадлежащей. Ранее в Самарское УФАС России обратилась Инициативная группа дольщиков дома, расположенного по адресу улица Блюхера, с заявлением согласно которому ООО ИСК "Дисса" в 2011 году распространяло рекламу ЖК "Тихий двор", разрешение на строительство которого закончилось в октябре 2011 года, а срок договора аренды на земельный участок истек в декабре 2010 года. Было установлено, что данная реклама распространялась в печатных СМИ, когда срок действия разрешения на строительство истек.
СК "Дисса" один из застройщиков, который находится в перманентной стадии закапывания чужих "золотых в землю". Здесь же дольщики одного из недостроев удачно крутят руки компании в рамках закона.
  • 8 февраля реклама ООО "Арсенал сервис" в г. Жигулевск была признана ненадлежащей. В соответствии со статьей 24 реклама лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, медицинской техники должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.Однако, данная реклама не содержала указанных сведений. Таким образом, реклама нарушаетчасть 7 статьи 24 Закона о рекламе. Материалы дела переданы должностному лицу для возбуждения дела об административном правонарушении. Ранее специалисты Самарского УФАС России выявили распространение рекламы в городе Жигулевск следующего содержания: "Стоматология тел. …..... Сохраняем то, что другие удаляют" с изображением врача-стоматолога и пациента.
Забыли указать необходимые данные о "консультации с врачом" и т.п. В Москве на биллбордах с рекламой вкладов в банках уже до 40% мелким шрифтом - условия заключения со всеми платежами. Рекламу банковских услуг становится сложно делать, т.к. "дьявол в деталях" договора на оказание услугу и эти "много букв" едят минимум треть биллбордов.
  • 28 февраля на ООО "Старатели" был наложен штраф в размере 100 тысяч рублей за нарушение рекламного законодательства. Напомним, что 13 декабря реклама плиточного клея "Стандарт" (ООО "Старатели") была признана ненадлежащей. Подобная реклама распространялась на всей территории России.Специалисты Управления выявили рекламу ООО "Старатели", в тексте которой содержалась следующая фраза: "Все приклеим лучшим клеем".
Вот пожалуйста - опять 100 т.р. штраф. Иногда я жалею, что я такой добрый и не спорю с коллегами до логичного конца. Надо было звонкнуть знакомым в ФАС и посмотреть, как "профессиональный" биллборд коллеги пройдет их экспертную оценку. Однако жизнь обычно сама ставит все на свои места... :) 

понедельник, 9 апреля 2012 г.

"Привет лохи! (банк "ТКС" снова радует)"

Сегодня день репостов. Ну если пишут о моем "любимом" Тинькове, то не могу удержаться.


Очередным рекламным шедевром порадовал банк "Тинькофф Кредитные Системы". Все начинается прекрасно - онлайн-заказ, доставка карты домой - только плати. И вдруг очередная порция шлака: "Теперь Вы можете платить без комиссии с компьютера или мобильного". А как, простите, положить деньги на счет "компьютера или мобильного"? А комиссия за перевод средств из одного банка в другой?

Меня поражает не то, что банк откровенно и публично нарушает принцип KYC (know your client - знай своих клиентов), использует схему банковского дискаунтера с целью не улучшения условий (снижения ставок), а увеличения собственной прибыли и вполне открыто хамит клиентам. Они на столько искренне считают всех вокруг идиотами, что я начинаю верить в то, что так и есть. И каждый их последующий шаг (круче предыдущего) только укрепляет меня в мысли, что верна пословица "без лоха и жизнь плоха".

Ссылка: http://slavinsky.livejournal.com/183181.html


Якобы готовится принятие поправки запрещающие рассылать почтой банковские карты. На данный момент у нас запрещено заводить карты без явки и подписывания документов в банке.


Если поправки примут, то ТКС конец, а многим "Русскому стандарту" с "Сити-банком" придется персматривать свой маркетинг-микс.

"Я маркетолог"

Репост великолепной заметки о профессии маркетолога: 

Все маркетологи любят свою работу. Даже если иногда хочется убить коллег, клиентов и застрелиться напоследок самому.

Мало кто в состоянии любить свою работу каждый день и каждый час. Мы, маркетологи, можем. Мы ремесленники и творцы, бизнесмены и аналитики в одном лице.

Точно знаем, что помогает справляться – ирония, самоирония и скептицизм.
  • Я маркетолог. Я телепат. Могу с легкостью извлечь из вашего подсознания ту самую идею, которая вертится у вас на языке, но вы никак не можете сформулировать.
  • Я маркетолог, а это значит, что мне не особо то нужны деньги. Сделаю для вас все, о чем бы вы ни попросили.
  • Я маркетолог. Придумывать рекламу в стол – мое любимое занятие. Поэтому я с огромным удовольствием поучаствую в вашем бесплатном тендере на 18 агентств.
  • Я маркетолог. Мне ничего не стоит выдать вам 15 идей по одному проекту, когда вы в последний момент меняете бриф, и все надо начинать заново.
  • Я маркетолог, и я понимаю, как важна для мотивации и вдохновения постоплата. Никогда не делайте нам предоплат, это очень расхолаживает.
  • Я маркетолог. Мой любимый бриф – "Придумайте мне что-нибудь эдакое нестандартное". Конечно же, я точно знаю, что вы имеете в виду, какую проблему нужно решить вашему бизнесу, и какое сообщение должно быть получено аудиторией.
  • Я маркетолог. Если мне дают на разработку кампании несколько месяцев, я расстраиваюсь. Срок "вчера" наилучшим образом подстегивает мою мысль и не дает мне тратить ваши деньги.
  • Я маркетолог, и все мысли в моей голове рождаются на бесконечных встречах, а не в спокойных раздумьях. Пожалуйста, назначьте мне 5 встреч на день, и вы получите самое крутое решение еще до захода солнца.
  • Я маркетолог, поэтому я смотрел все фильмы, слушал всю музыку и читал все книги. И даже не сомневайтесь, я в течение секунд пойму, на какого кудрявого актера из фильма "ну этого… как его" должен быть похож герой ролика. И с 3 нот угадаю чаемый саундтрек.
  • Я маркетолог, и это я виновен в том, что кампания провалилась. Это же я уговаривал вас принять наши идеи всего два месяца вместо полугода. Это я слабодушно сдался и оставил попытки доказать свою правоту после того, как мне пригрозили открытым тендером. Поэтому я доволен вашим решением сменить агентство после провала.
  • Я маркетолог, и я никчемен. Вашей жене и секретарше не понравилась наша идея. Я высоко ценю и уважаю их мнение и профессионализм в рекламе.
  • Я маркетолог. Я добрый и очень радуюсь, когда вдруг вижу мою непринятую идею все-таки реализованной другими. И никогда не злорадствую, если она реализована через одно место.
  • Я понимаю, что незачем платить дармоедам-рекламщикам, когда у вас в отделе кадров работает отличная и очень креативная Наташа, которая придумает не хуже меня.
  • Я всего лишь рекламист. Я отдаю себе отчет в том, что ваша компания очень крупная, и она снесет мое агентство с лица земли. Работу в этой стране я больше нигде не найду.
  • Я маркетолог. Моя работа – плевать в потолок, модно одеваться, мотаться по фестивалям и зарубежным съемкам, делать важное лицо. А, забыл сказать – у меня на столе гора кокса.

P.S. На днях дополню "я маркетолог" :)

пятница, 6 апреля 2012 г.

Московская наружка в марте 2012

Свежие вывески города Москвы. В целом Москва сильно подтянулась за последние три года, как и в оригинальных вывесках, так и нейминге. Причем это стало заметно не только у одиночек, но и у сетей. Питер еще лет 8 назад выглядел на этом фоне куда продвинутым!

Фотографировал там где бесцельно бродил между митингами (meeting) у клиентов и горожан.

Это сетка "Булка" попытка диверсифицировать свои бизнесы режиссера Федора Бондарчука. В целом стандартная задумка для "мегаполисов" в парижском стиле. К сожалению времени протестировать кофе не было. Будет время поищу информацию про их обороты и т.п.


И в продолжение темы сеть "Булочка бриош". Это пекарня с кондитерской. Всего свыше 20 подобных заведений по Москве. Логотип выполнен в стиле французского комикса (кто фанат приключений "ковбоя Люка" - меня поймет). Раньше вывеска и лого были ужасными:



Кафе-бар "Ёрник". Тоже не спроста - проект Юлии Высоцкой с ее авторской кухней (Повар из Лондона - Даниель Фиппард).Такой стиль а-ля Билайн. Согласно словарю Ожегова, "Ёрник" обозначает любителя поёрничать, шутника, озорника, повесу.

Сетка кофеен "Red. Espresso Bar". Действуют на рынке агрессивно и выбивают из других кофеен арендуемые площади (в стиле войн Евросети и Связного). К сожалению тоже не тестировал, хоть у меня кофейный "пунктик" по таким местам. Классный шрифт и игра цветом в стиле МТС.

Они же!

Кафе-бар "Luce". Очередной проект господина Новикова. Заведение с отличной картой вин и странной зоной планировки мест для курения. Логотип напоминает одну из марок одежды (не могу вспомнить) и типичную тату. По неймингу не очень понял - по английски это "щука", а по латыни "свет". Очень спорно, т.к. я думаю подавляющее большинство клиентов знают английский, но мало кто латынь...

Интересное оформление сети печатных центров "Фан". Одна из самых крупных сетей в России (14 в Москве и 1 как-то попала на Сахалин - возможно поставщики оборудования японцы и там сидит таможенный брокер с центром для растаможки и обкатки оборудования). За прообраз (ИМХО) явно брали "Полароид" с их оформлением витрин в 90-е.

Данное лого сети наращивания волос слямзено с какого-то иностранного кофе! :) Опять не помню у какого.

Как я понял узбекский мальчик ест лаваш. К сожалению не помню что за сетка, но выглядит приятно и оригинально.

Интересно оформленный автомобиль доставки еды на дом из сети "Якитория". Оригинально и по азиатски (с т.з. стереотипов).


По-британски оформлена вывеска сети языковых центров "Speak UP" (20 центров в Москве). Англичане обожают использовать круги в вывесках. Ниже желтая вывеска моей любимой сетки "Этаж" (свежий Гиннес и отличное кофе).

Про это писал ранее. Сеть "Оки Доки".

Ну и остатки совка в 300 метрах от Кремля - "Старая Добрая Оптика". Это Вам не "молодая и злая оптика"! :)

P.S. Кто-то из читателей меня упрекал, что я слишком сильно восхищаюсь наружкой Москвы и Питера и сильно ругаю Самару. Восхищаюсь да, т.к. конкуренция на рынке куда выше, чем в Самаре. Уровень понимание визуальный стилей, айдентики бренда просто в 10-ки раз выше. В моей любимой Самаре единицы на сотню дизайнеров читали что-то о брендинге... :(

среда, 4 апреля 2012 г.

Виртуальные промоутеры в "Оки Доки"

Я уже писал про использование "виртуальных промоутеров" (последний раз тут). Недавно ходил по Москве и увидел, что "виртуальные промоутеры" стали использоваться не только в премиум сегменте или для подчеркивания "технологичности" лидеров рынка, но и в продвижении ресторанных сетей.

Это тот самый "Оки Доки", про который я писал ранее (неудачный нейминг другого ресторана в Самаре - "Оки токи" + интересная дискуссия в комментах)

Девушка бодро вещала на весь переулок и даже пробовала палочками "суси" с подноса. Ролик повторялся где-то каждые 3 минуты. Мои знакомые сказали, что московская сеть "Оки-Доки" использует много виртуальных промоутеров (корпорация Ginza).
Виртуальный промоутер – это конструкция из прозрачного акрила толщиной не более одного сантиметра, с нанесением на нее специального материала. На конструкцию проецируется изображение человека. Благодаря пленке обратной проекции с особенными характеристиками, в условиях интенсивного искусственного освещения проецируемое изображение остается очень ярким. Виртуальный промоутер оснащен колонками для передачи звукового ряда.
Вот видео виртуального промоутера для инновационного центра компании "3М" (родина стикеров и массы других техно-химических прибамбасов, например их проекционная пленка "3М Vikuiti" считается лучшей для изготовления виртуальных промоутеров). Разработчик решения дубайская компания "PixelPlusMedia".



Цена подобного чуда в Москве колеблется от 100 до 250 т.р. :)