суббота, 30 июня 2012 г.

Ромир: Бытовая техника и электроника: рейтинги заметности ритейлеров и доверия к брендам

Свежее исследование от Romir "Бытовая техника и электроника: рейтинги заметности ритейлеров и доверия к брендам". Публикую только выдержки, а полная версия тут.

Рейтинги заметности этих отраслей и доверия потребителей к ним составлены на основе международной методики Global Reputation Index (GRI) по двум критериям - известности и доверия.

Таблица 1. Репутационные рейтинги компаний-ритейлеров бытовой техники и электроники по итогам 2011 года
Компания
Индекс заметности
Индекс доверия
Место в рейтинге
Результат в пунктах
Место в рейтинге
Результат в пунктах
Эльдорадо
1
86,1
1
76,1
М-Видео
2
71,3
2
74,9
Техносила
3
69,6
3
73,2
Медиа Маркт
4
48,6
4
64,8

Подробнее:http://www.adindex.ru/news/researches/2012/05/23/90087.phtml

Наибольшей известностью среди россиян пользуется сеть "Эльдорадо". С небольшой разницей между собой поделили второе и третье место в рейтинге компании "М-Видео" и "Техносила". За ними со значительным отрывом следует "Медиа Маркт".

Что же касается доверия россиян к игрокам рынка ритейла бытовой техники и электроники, то и здесь порядок распределения мест вторит рейтингу заметности. Причем, показатели, которые получили "Эльдорадо", "М-Видео" и "Техносила» почти идентичны. С небольшим отставанием от "большой тройки" следует компания "Медиа Маркт".

Забавные результаты, т.к. лидером по финансовым показателям и росту в последние два года остается "М.Видео", а "МедиаМаркт" усиленно набирает обороты. "Техносила" в банкротстве, как и "Эльдорадо" с полупустыми полками.

Будет интересно сравнить через год результаты, т.к. Ромир впервые замерял этот рынок. Хватит ли года для прекращения инерции в узнаваемости и доверия к сетям, которые практически не функционируют (особенно если представлять их по объему и уровню оборотов до кризиса 2008 года)?

Таблица 2. Рейтинг узнаваемости брендов бытовой техники и электроники (2011)
Бренд
Индекс заметности
Место
2011
Samsung
1
97,4
LG
2
97,2
Indesit
3
96,8
Philips
4
96,2
Siemens
5
96,1
Bosch
6
96,0
Electrolux
7
93,1
Hotpoint-Ariston
8
92,5
Zanussi
9
92,2
Whirpool
10
88,8


Подробнее:http://www.adindex.ru/news/researches/2012/05/23/90087.phtml
Самсунг не должен удивлять, т.к. он лидер по рекламе и маркетинговым бюджетам в нашей стране. Сиеменс и Бош это два бренда из одного портфеля. :) Индезит, Зануси и кажется Аристон это тоже три бренда из другого портфеля. Вирпол и Филипс аналогично. Забавно получается: Лидируют Самсунг и ЭлЖи, а подпирают их портфельные (зонтичные) бренды.


Аналогичная ситуация наблюдается и в рейтинге доверия. Разница в показателях минимальна. Таким образом, первое место с Samsung делит Bosch. Затем с разницей в один-два пункта следуют остальные участники рейтинга. Исключение составила лишь марка LG, которая, получив одну из первых строчек рейтинга известности, в вопросе доверия несколько отстала от конкурентов.

ЭКСМО съел АСТ!

В продолжение моего майского поста "Эксмо" спасает "Аст" от самой себя или "белый рыцарь" книжного рынка! - сделка M&A закончилась! ЭКСМО съел АСТ:
Российское издательство "Эксмо" с июня текущего года управляет издательским и журнальным бизнесом своего конкурента АСТ по договоренности с его акционерами. Об этом рассказал владелец и генеральный директор "Эксмо" Олег Новиков, пишет в номере от 26 июня газета "Ведомости".
Как указывает издание, "Эксмо" получило трехлетний опцион на стопроцентный контроль в трех десятках юридических лиц группы АСТ, в том числе в издательствах "Астрель", АСТ, выпускающем журналы издательстве "Премьера" и дистрибуторской компании "Билония". По словам Новикова, в сделку не входит сеть магазинов "Буква", а также ее недвижимость.
По расчетам гендиректора "Эксмо", опцион может быть исполнен в течение года. Новиков отметил, что в ближайшее время "Эксмо" намерено инвестировать 10-15 миллионов долларов в издательства и дистрибуцию АСТ.
Теперь у нас на рынке появился издатель-гигант, контролирующий минимум 20% издательства книг в стране. По идее до нового года издательство Питер должна скушать кого-то из второй половины ТОП-10 издателей РФ, чтобы выглядеть не таким унылым № 2. 

ИД "Коммерсант" режет косты или время экономить!

Обложка июньского не
вышедшего номера
с публикациями
от Дарьи Жуковой
В Коммерсанте произошли перестановки в руководстве. Ушел Максим Ковальский и Вероника Куцылло из "Коммерсантъ-Власть", уволили с поста генерального директор холдинга "Коммерсантъ" Андрея Галиева и Демьяна Кудрявцева. Скорее всего компания провела внутренний аудит и посмотрела насколько удачны с точки зрения маржи и прибыльности ее проекты (особенно под руководством Демьяна Кудрявцева).

Судя по всему анализ проводили тихо и не ставили в известность никого из редакторов и журналистов. Первым закрыли журнал "Citizen K". Самое смешным было то, что главный редактор журнала Елена Нусинова за неделю до этого дала интервью Lenta.ru, где она воодушевленно говорила о будущем своего проекта. Не знала...

Для многих факт закрытия такого интересного, но малотиражного издания был шоком. Журнал был необычным,  с гибкими разделами и умными колумнистами. Хотя последнее время журнал стал писать и о политике.

Следующим проектом попавшим под закрытие стал "Коммерсант-ТВ" - проект, которому меньше одного года (октябрь 2011 года). Проект якобы возродят когда-нибудь, когда рынок рекламодателей придет в норму. Хорошая отговорка, чтобы резкое закрытие старых и новых проектов не говорило о большом количестве инвестированных средств в их развитие, но с нулевой (а скорее всего с отрицательной) экономической отдачей.

Жалко, что нельзя было посмотреть планов по развитию данного ТВ-проекта и насколько заявленные показатели отличаются от реальных. Лично мне формат ТВ-Коммерсанта нравился, т.к. был построен на инфографике и без участия дикторов-ведущих (исключение серия интервью Парфенова перед выборами Президента РФ).

Следующим на продажу, а не закрытие, идет "Коммерсант-ФМ" - радиопроект холдинга. Его продавать будут не так быстро, т.к. негативные слухи могут отразится на стоимости активов радио. 

Новые руководители ИД "Коммерсанта" Дмитрий Сергеев и Иван Таврин пришли с четкими указаниями от акционеров - меньше политики и больше экономики. Отсюда и закрытие ряда проектов, которые тянулись и запускались на авторитете Демьяна Кудрявцева. Уже появилась слухи о перезапуске "Огонька", где скоро сменится редакция.

Я фанат-читатель ИД "Коммерсант" уже 15 лет. :) Я не заметил больших изменений в редакторской политике ИД ни когда они принадлежали Березовскому, ни когда Усманову. И вряд ли "ТВ-Коммерсант" с "Citizen K" стали "рупорами Болотной", как "Дождь" с "НГ".

Скорее всего волна кризиса, начавшегося несколько лет назад отразилась и на ИД "Коммерсант", который проводит (начал проводить) консервативную стратегию - "собак" режут, "вопросы" - закрывают, а "коров" продают или делают "звездами" (портфельная бостонская матрица). 

Ведь вместе с проектами "Коммерсанта" стали закрываться или перестраиваться другие медиа-проекты.

Как у Виктора Суркова крыша протекла!

Не сочтите за троллинг, но бизнес "Виктор и К" постоянно подбрасывает разные кейсы - как не надо делать бизнес. Когда его торговые центры открываются, то они очень красивы и удобны, но потом в них годами не вкладывают деньги и выдавливают все ресурсы.

Якорные арендаторы меняются. Сейчас ушла "Карусель" из Московского. Предыдущие 2 сети оттуда уходили с маски-шоу и судебными приставами. Сейчас Сурков поднял за месяц аренду на Ракитовском автомобильном рынке... в три раза! Арендаторы в шоке. В других ТЦ много пустующих помещений.

Я уже писал о своих впечатлениях, как потребителя о :
После посещений Меги (от IKEA), моя жена, как самый лояльный потребитель торгового центра "Мега-Самара" (от Суркова) отказалась туда ходить. Я уж не говорю про ямы на платной парковке или эпизодически ломающийся аппарат по оплате парковки, повсеместная грязь, туалеты с выломленными замками и скрипящие металлом лифты.

Выхожу я из кинотеатра в ТЦ "Космопорт" (у них работает кондиционер в отличие от кинотеатра в ТЦ "Паркхаус", где 3 года не могут его починить) и вижу много много ведер:





Выставили все что можно - от строительных ведер и ведер уборщиц, до отрезанной 5 литровой бутыли. Не хватает только кошачьих мисок.

В любое время - когда идет дождь - ТЦ "Космопорт" течет как дырявое решето. Думаете они ремонтируют крышу? 

Когда региональные владельцы бизнесов начинают ныть про то, что нельзя "работать" и т.п., то сразу вспоминаешь Суркова с его "отжимочной" недвижимостью и адовыми парковками. Лучше федералы строят нормальные Торговые центры, чем наши бизнес-высотки без паркингов или элитная недвижимость в 100 метрах от силикатного завода (см. Самарская VIP-недвижимость или экологический ад!)...

Ученые доказали эффективность короткой видеорекламы

Согласно исследованию компании Nielsen NeuroFocus (специализируется на нейропсихологии потребителей), короткая видеореклама так же эффективна, как и длинная

Исследование было проведено по заказу телеканала CBS и основывалось на наблюдениях за мозговой активностью человека во время просмотра видеороликов.

Ученые NeuroFocus придерживаются мнения, что около 99 процентов всех мыслительных процессов совершаются неосознанно, поэтому исследования мозговой активности эффективнее в понимании действия рекламы, чем опросы и фокус-группы. Они помогают зафиксировать, на какие именно кадры наиболее активно реагирует человек.

По данным ученых, человеческий мозг в состоянии предугадывать и завершать сюжетные линии на самом раннем этапе просмотра. Таким образом, даже 30-секундные рекламные ролики можно сократить вдвое без потери их эффективности.

Как сообщает директор NeuroFocus, полученное его компанией исследование поможет создать рекламный ролик, в котором не будет присутствовать ничего лишнего, кроме ключевых элементов.

По словам представителя CBS, создание более коротких и в то же время эффективных видеореклам поможет телеканалу объединить различные платформы, то есть, телевидение, интернет и мобильные сервисы, а также рекламные дисплеи, так как короткие ролики подходят для всех этих носителей.

Компания NeuroFocus специализируется на исследованиях в области нейромаркетинга - разновидности маркетинга, которая исследует потребительское поведение человека методами нейронаук.

В конце июня также были обнародованы данные исследования компании COG Research. Это исследование показало, что 81 процент людей из тех, что при просмотре телевизора одновременно используют еще какое-то электронное устройство с контентом (например, ноутбук, смартфон или планшет) не переключают канал во время рекламного блока.


Сцылко: http://www.lenta.ru/news/2012/06/29/shorter/

среда, 27 июня 2012 г.

Виталий Быков: "Главные изменения происходят не в агентствах, а на стороне клиентов!"

Виталий Быков
В продолжение статьи, где описывались точки приложения усилия для создания современного конкурентного агентства, хочется дать более развернутое представление о кадровой политике. Здесь будут только личный опыт и убеждения, которые мы накопили по работе в компании Red Keds. Это опыт агентства, созданного с нуля, и, соответственно, прошедшего все стадии становления.

Мы уверены, что еще не достигли своего расцвета как компании, но будет забавно почитать эту статью лет через пять и проверить "на прочность" наши убеждения.

Прежде, чем описывать принципы построения команды и взаимодействия с людьми, нужно отметить несколько тенденций, которые сопровождают, на наш взгляд, рекламный бизнес сегодня. Исходя из этих тенденций можно будет понять некоторые подходы в работе с людьми. 

Итак, какие факторы влияют на бизнес в разрезе кадровой политики:

1. Дефицит квалифицированных специалистов

Благодаря нашим усилиям в области образования (www.ikraikra.ru) и созданной не так давно рекрутинговой компании Мёд (www.honeyhunter.ru) выяснились довольно интересные вещи. Во-первых, можно с уверенностью сказать, что сильных специалистов у нас в России единицы. Средних — десятки, а низкоквалифицированных — тысячи. Специалистов по рекламе, вышедших из ВУЗов, требуется еще не меньше года обучать, чтобы они начали с низших позиций. Ни одно образовательное учреждение не успевает за развитием отрасли.

Нужно еще обратить внимание на то, что на текущем рынке очень легко взлететь до топ-менеджера (руководителя отдела, как минимум), и часто мало кто тебя сможет оценить. Еще многие думают сразу о вертикальном росте (административная карьера) до того, как подумают о росте горизонтальном (профессиональный). В итоге мы имеем кучу юнцов, мечтающих быть "директорами", а не хорошими профессионалами.

2. Быстрое развитие индустрии

Как это было отмечено в предыдущем пункте, рынок рекламы развивается очень быстро. Но главные изменения происходят не в агентствах, а на стороне клиентов. Крупные бренды начинают диктовать новые условия маркетинговых коммуникаций. Именно они являются движущей силой прогресса, когда отказываются от традиционных носителей и переключаются на современный тип маркетинга: ROI-маркетинг, привлечение потребителя к созданию рекламы, маркетинг в социальных сетях. Все это влияет на рынок так, что традиционные тридцатисекундные ролики никому не нужны. А, значит, не нужна и та инфраструктура, которая сложилась за пятьдесят лет работы в традиционных агентствах. Значит, нужны другие люди, новые специалисты, о которых не слышали еще мастодонты рекламного рынка.

3. Меняется потребитель

Как потребитель меняет агентство? Очень просто. Мы можем выделять узкую группу потребителей и делать рекламу четко на эту группу. Даже сто человек могут представлять для крупного бренда интерес. Как бы вы раньше нашли в традиционных медиа, например, ретроскутеристов? Это значит, что в агентствах должна быть качественная исследовательская составляющая. Отдел R&D, НИОКР в рекламе. Забудьте про старые фокус-группы, пусть они достанутся учебникам по истории. Стратеги, социологи, ученые разных отраслей могут делиться знаниями с рекламистами и сию секунду пробовать свои гипотезы на деле.

понедельник, 25 июня 2012 г.

33 - теперь проще помнить свой возраст!

Если раньше надо было помнить 2 цифры, то теперь только одну. :)

Вот про мое 32-е дождливое лето и планы!

Я закапываю первые проекты! :)
Этот год был необычным. До рождения дочки все было ярким и хлопотным, а потом появилась любимая дочка и новые соседи: делающие ремонт и сверлящие полгода 24/7 + "Юра Самарский" под боком (он любит в 6-8 утра играть на пианино).

Выросли долги/расходы и теперь приходится крутится как то быстрее. Немного поумнел и все это благодаря негативным переживанием из-за "кидалова" близких мне людей. Еще раз убедился, что я гуманист и отгружаю авансом "больше чем нужно", а потом переживаю из-за того, что реальность оказалась более реальной. Родной отец болеет раком, но его удачно прооперировали и вроде все будет нормально, но мы не общаемся, что тоже не добавляет мне "позитива".

Учителя по губной гармошке (харпер, который работает мастером по изготовлению и ремонту обуви, выступающего в блюзовом "домашнем квартете" моих знакомых) нашел неделю назад, но еще не договорился об учебе. Зато во всю учусь во Fotoshkola.net и веду фотоблог. Надеюсь через год уже достигнуть хороших успехов в репортажной съемке и макросъемке.

Новый блог, который я начал вести полтора года назад обогнал по посещаемости данный блог. Там 13 000 посещений, тут 10 000, а разница в материалах в 5 раз. Здесь их больше...

Знакомый говорит, что все из-за того, что в сфере психологии я очень редкий специалист, отсюда и такой интерес к материалам. Не знаю...

Взрослый сын, маленькая дочь, старый ворчливый кот и добрая жена. Добавляешь к этому бутылочку торфяного виски Laphroaig под блюз и понимаешь, что счастье есть. Оно каждый день вокруг нас, нужно только уметь его замечать!

Поздравления и пожелания принимаются в комменты!

воскресенье, 24 июня 2012 г.

Из воспоминаний о допросах в НКВД академика АН СССР Б.Б. Полынова

Полынов Борис Борисович
Полынов Борис Борисович - советский учёный, специалист в области почвоведения, геохимии и географии, профессор, академик АН СССР (с 1946, член-корреспондент с 1933). Был репрессирован: арестован 11 мая 1937 в Москве, увезен на Лубянку, обвинен в том, что был резидентом английской разведки. Затем переведен в Ленинград, в Кресты. Освобождён из тюрьмы 28 марта 1939 "за прекращением дела № 23283" (в другой справке: "освобожден из-под стражи за прекращением следствия по его делу"). Общим собранием Академии наук 29 апреля 1938 был исключен из числа членов-корреспондентов, 28 июня 1939 — восстановлен.

"Товарищи по камере сообщили, что сегодня, 12 мая (автора арестовали в ночь с 11 на 12 мая 1937 года), по случаю вы­ходного дня меня не вызовут, а завтра вызовут не ранее вечера, так как следствие ведут здесь вечером... 

Просторный, светлый, очень хорошо обстав­ленный кабинет. Прямо против меня сидел в форме НКВД человек среднего или даже несколько ниже среднего роста, лет около 40, брюнет с проседью, волосы коротко остриженные, небольшие темные глаза, узкое лицо, плотная фигура... Я подошел. 

Он быстро поднял глаза: Ваша фамилия? Имя? Отчество? Год рождения? и т. д., после­довал ряд формальных вопросов. Получив ответ на них и сверивши их с лежащими пе­ред ним документами, он предложил мне сесть... Дальше между нами произошел следующий разговор. 

Он: Ну, Борис Борисович, нам все известно. Я не даю вам никаких обещаний, но мы люди реальной политики. Губить вас нет смысла, по­ка из вас можно извлечь пользу. Поэтому я предлагаю вам — берите бумагу, перо (мне придвигает лист бумаги) и пишите Михаилу Ивановичу Калинину полное признание и просьбу о помиловании... 

Я: Простите... Но я не знаю, в чем я провинил­ся и в чем я должен признаваться... 

Он: Как не в чем признаваться! Вы — англий­ский резидент! Вы искусный, опытный шпион. У вас ячейки по всему Союзу, но вас не знают все, только немногие! Вы действуете "цепочками". Если бы нам иметь в своем распоряжении такого шпиона, мы многое могли бы сделать! 

Я (оправившись после изумления): Знаете... Я вам скажу откровенно, что я волновался и после ареста, и теперь, когда я шел к вам на допрос. Волновался потому, что предполагал что я действительно совершил какое-либо преступление по службе или работе — сам то­го не замечая — ненамеренно, но теперь я со­вершенно спокоен. 

Он: То есть как это? Почему же вы спокойны? Я: Потому что предъявленное обвинение—та­кая явная и несуразная нелепость, что, понят­но, оно должно быстро рассеяться! Он (взволнованно и возбужденно): То есть как же нелепость?! Вы хотите запираться, у нас есть прямые доказательства, вы — шпион! (В это время вносят в кабинет поднос с двумя стаканами чая и бутербродами с колбасой и сыром). Хотите чаю? Берите, не стесняй­тесь, берите бутерброды. 

Комически быстрый переход к любезному предложению чая... не мог не вызвать реак­ции, и при всем тяжелом положении я не мог не оценить комического момента этого раз­говора. Я успокоился,взял чай и начал с удовольствием пить. В это время вошел сотрудник — очевидно, помощник моего следователя. 

Он (обращаясь к помощнику): Вот, не призна­ет себя виновным! Как это вам понравится? (Ко мне): Стыдно! Вам ведь 60 лет — вы ста­рик, и такое упорное запирательство... Да! Мы вас вовремя арестовали!"

P.S. Прочитал данную заметку в "Коммерсант-Власти". Очень сильно меня впечатлил данный отрывок из дневника Академика. Дело в том, что у меня тоже один из родственников сидел в камере смертников самарского НКВД 14 месяцев. Я об этом отдельный пост напишу.

Сталинизм (см. мои посты Менеджмент по Сталину и О короткой памяти...) или повальное увлечение"сильной рукой" государства, борьба с инакомыслием - это "большое зло под личиной общего блага". :(

пятница, 22 июня 2012 г.

Новый стиль Пермской Оперы!

Мой большой знакомый маркетолог-блоггер Евгений Симахин поделился краткой версией гайдлайна для Пермского академического театра оперы и балета им. П. И. Чайковского.


Пермскому академическому театру оперы и балета им. П. И. Чайковского 140 лет! И он действительно один из лучших театров оперы и балета России. Логотип был таким:
Было


Стало

Гайдлайн  очень подробный и сверстан качественно. Можно говорить о стиле и т.п., но он как минимум не "шокирующий" или "эпатажный". А ведь мы с Вами в курсе всех "культурных опытов доктора Франкенштейна Марата Гельмана" над этим несчастным городом. Кстати новый губернатор свернул эту череду отдачи "вагонов денег" "людям от московской культурной элиты".

Дизайн нового стиля и брендбука обошелся в 550 тыс. рублей. На самом деле, по расценкам Москвы, это очень достойная цена. Я посмотрел брендбук и он не выглядит "тяп-ляп" и "копи-паст".

Делала его: Китаева Елена НиколаевнаГлавный дизайнер телеканала "Культура", академик Академии российского телевидения. 

Я не знаю, как в Перми, но в Самаре при капитальном ремонте Театра оперы и балеты было потрачено свыше миллиарда рублей. Мой знакомый работал сметчиком в ГК "Уран". Вы даже себе представить не можете, как резко дорожали западные ткани и стулья. В 2-3 раза. Например мало кто в Самаре знает во сколько обошелся занавес на сцене, сшитый на заказ из английской ткани в Лондоне. Свыше 35 миллионов рублей.

Денег на создание нового бренда (перезапуск бренда) не хватило. Все ушло на 100 плиток по 25 т.р. стоимостью каждая, сделанные в ручную и т.п. :)

Поэтому я рад за коллег в Перми и за удачный проект ребрендинга такого сложного заведения культуры, как 140-летний театр. К тому же привлекли специалиста с канала "Культура". 

среда, 20 июня 2012 г.

Уфимский национальный музей: бунты, оружие, страхование и др.

В продолжение похода по Башкирскому национальному музею и предыдущего поста "Уфимский национальный музей: агитпром". Фотографий у меня на 3-4 поста. :)


Если память не подводит, то это реконструкция "соляной шахты" в Башкирии. Самарская губерния тоже была "соляной" и казачья крепость появилась в т.ч. и для охраны добытчиков соли.




Дальше еще много фотографий.

Жак Сегела о политическом PR, как инструменте маркетинга


Очень интересное интервью с известным имиджмейкером из Старой Европы Жаком Сигела (Jacques Seguela), который очень интересно рассказывает о политической рекламе и политическом PR, как элементе маркетинга. Там же он делится подробностями знакомства его большого друга Николя Саркози с будущей женой Карлой Бруни и немного говорит о специфике работы со странами бывшего СССР.

Его книгу "Национальные особенности охоты за голосами" (одну из восемнадцати, что переведена на русский язык) я использовал, как один из литературных источников в написании первого диплома по GR. :)

Якобы готовится к выходу другая его книга на русском языке. Автор интересен тем, что образование у него фармацевт и рекламном бизнесе он оказался случайно. Для Франции это "мозговой центр" уровня Генри Киссинджера. 

Жак о своей работе: "Политическая реклама - не чудо и не средство для крупномасштабных манипуляций! Это всего-навсего набор технологий. Мне остается только правильно их подобрать"

Так же Жаку Сегела принадлежат 10 заповедей выборов:
1. Голосуют за человека, а не за партию.
2. Голосуют за идею, а не за идеологию.
3. Голосуют за будущее, а не за прошлое.
4. Голосуют за образ социальный, а не политический.
5. Голосуют за человека-легенду, а не за клоуна.
6. Голосуют за судьбу, а не за обыденность.
7. Голосуют за победителя, а не за неудачника.
8. Голосуют за подлинность, а не за фальшь.
9. Голосуют за активность, а не за пассивность.
10. Голосуют за себя, а не за кандидата.

"Десять заповедей" Жака Сегела

Jacques Seguela
Жак Сегела (французский имиджмейкер, специалист по избирательным технологиям и политической рекламе): "Политическая реклама — не чудо и не средство для крупномасштабных манипуляций! Это всего-навсего набор технологий. Мне остается только правильно их подобрать".


"Десять заповедей" Жака Сегела:
1. Голосуют за человека, а не за партию.
2. Голосуют за идею, а не за идеологию.
3. Голосуют за будущее, а не за прошлое.
4. Голосуют за образ социальный, а не политический.
5. Голосуют за человека-легенду, а не за посредственность.
6. Голосуют за судьбу, а не за обыденность.
7. Голосуют за победителя, а не за неудачника.
8. Голосуют за подлинность, а не за фальшь.
9. Голосуют за активность, а не за пассивность.
10. Голосуют за себя, а не за кандидата.
С его помощью в президентские кресла усаживались Франсуа Миттеран (дважды) и Николя Саркози (первый раз) во Франции, Франц Враницкий в Австрии, Лех Валенса и Александр Квасьневский в Польше, Йожеф Анталла в Венгрии и многие другие.


Дэвид Хенсли: что важнее – продукт или бренд?

David Hensley
Дэвид Хенсли (David Hensley), управляющий директор Brand Finance UK выступил с докладом "Строим сильные бренды: от потребительских впечатлений до оценки стоимости бренда" на конференции "Brandbuilding 2012".

Дэвид Хенсли работал в таких компаниях, как McKinsey & Company, Lippincott, FutureBrand и другие – специалист по брендам мирового уровня. В его активе консультация и развитие таких всемирно известных брендов, как BMW, Alitalia, Lego, MasterCard, Nestle, Deutsche Telekom, Unilever, Aeroflot, Barclays, Allianz, British Airways, BP и многих других.

"Бренды, по сути – физические носители продуктов. Продукты, по сути – физические носители брендов. Поэтому, когда мы говорим о брендостроительстве, оно осуществляется не только за счёт коммуникации, не только за счёт правильного понимания потребителя, а, прежде всего, строится за счёт тех продуктов, которые под этим брендом создаются, продвигаются, покупаются

Поэтому вот этот вечный вопрос: что важнее – продукт или бренд. По сути, вопрос, как: курица или яйцо? Как менеджер, как топ-менеджер или генеральный директор собственной компании, вы просто обязаны следить за тем, чтобы ваши бренды, продукты были в хорошей форме. 

вторник, 19 июня 2012 г.

Уфимский национальный музей: агитпром

Получилось попасть в Башкирский национальный музей и пройтись по залам. У меня "галочка" по краеведческим музеям. Все таки отец профессор истории. :)

Фоток много. Но все под стеклом и лампы в музее офисные, а не специальные для музеев, поэтому много бликов и фотографировать приходится под дикими углами.


Если Вы не интересуетесь историей развития дизайна и советским агитпромом с краеведением, то "дальше" лучше не нажимать. Там 40 фоток.

понедельник, 18 июня 2012 г.

Маленький Сбербанк: мой опыт

Зашел недавно в маленький филиал Сбербанка. Место было раньше преисподней. Жара, очереди и маленький зал.

Можно критиковать Сбербанк (а Вы знаете, что у меня масса критических постов о данном банке), но изменения в работе видны уже в маленьких городских филиалах. 

На входе девушка менеджер-консультант, которая со всеми здоровается и как заядлый BTL-щик просит вытянуть билетик. Тикет на очередь. Кондиционеры, работающие окошки операционистов. 7 минут и я сделал все свои дела. Со мной поздоровались и попрощались. У всех окошек выведен пульт оценки работы операционистов.

Таким напором Греф не только заставит слона танцевать, но уже реально составляет конкуренцию большинству российских банков. Чей сервис оставляет желать лучшего.

Сейчас самое уязвимое место Сбербанка это ИТ-сфера. Подвисающие банкоматы, проблемы с процессингом в интернете и не очень дружелюбный (user friendly) софт. :(

Но даже я под большим впечатлением не только от внешних изменений, но и от реальных изменений в бизнес-процессах Сбербанка. Посмотрим как будет идти дальше борьба за место на банковском секторе.

Кусочки уфимской наружки - ранняя весна 2012

Так получилось, что я мотался по Уфе осенью, когда сугробы были еще ого-го-го. Фоткал при сильном морозе и подгоняемый друзьями с Уфы. Город поразил обилием небольших торговых центров. Их просто на порядок больше, чем в Самаре (наподобие "Триумфа", "Маяка" и "Молота"). Россыпь ТЦ.

Рекламодатели это в основном Уралсиб, Сбербанк, Мегафон и Билайн. Эти товарищи просто выдавливают себя с наружки города.

Из самарских компаний были замечены "Энтузиаст", "Империя сумок", "Окна Сок", "Вита".

Вывеска Дома книги "Знание"

Был удивлен обилием разных республиканских структур. Особенно "Управление малоэтажным строительством" в самом центре города. :)

среда, 13 июня 2012 г.

Ужасный логотип: черная бабка, читает черную книгу

В Самаре второй год проходит книжный арт-фестиваль "Самарская ЧИТА-2012". Проводит его АРТ-Центр (красивое и отремонтированное дореволюционное здание). Ну проходит и проходит... Так нет - увидел я их рекламный баннер и плакат фестиваля:

а вот и банер:


Меня заинтересовал логотип 
читающей бабушки с книгой:


И конечно мини логотип слогана "Бытие книги в современном мире"


Я в очередной раз стал задумываться о существовании отдельной преисподней для самарских  (и не только) дизайнеров, куда они попадут после смерти. Смысл рисовать "черную бабку" с "черной книгой" и "черными мыслями" (или это перья)? Это же не арт-фестиваль имени Алистера Кроули?

понедельник, 11 июня 2012 г.

Фотосет: О пивных возлияниях "духовно развитых" жителей Самары!

Я против запрета употребления легких алкогольных напитков и не вижу ничего страшного в прогулке с баночкой пива по набережной. Но всегда нужно знать меру. Критерий "меры"  (ИМХО)обуславливается двумя показателями: 
  • внешним неодобрением
  • внутренним самоконтролем.
Культура взаимоотношений и социальных коммуникаций у большинства из нас деформирована и крайне слабо развита. У большинства обывателей она сведена "делай, что мне выгодно и пускай весь мир подождет". Формально это проявляется в тот момент, когда мы сбрасываем с себя "социальные маски" добропорядочных граждан и начинаем "отстаивать с лаем" свои "хотелки". Вот тут сразу становится видно, что у человека "свое", а что "напускное".

Конфликт всегда полезен в таких случаях, но только когда он управляемый и цель все свести к компромиссу.

Внутренний самоконтроль и критичность мышления у нас становится заброшен где-то к 9-му классу. Когда "(био) взросление" вытесняет одно и плавно перескакивает в поведенческий шаблон "жизнь как праздник". И тут опять мыслительная утопия - мы все "выше среднего", "умнее других" и т.п. Поэтому и "строгость законов и норм" должны распространятся на других, а для нас делать послабления.

Ну если "другие" не могут нас угостить "пряником", то мы начинаем им угощать себя. В итоге получается сплав гедонизма на товарах масс-маркета. Шикуем, но с клинским... А как компенсировать "не престижность торговой марки потребляемого продукта"? У большинства это "количество".

Я выложил самые приличные фото пьющих самарчан. Без тех кто в "коме" или с "водкой" в обнимку.

Бутылочка разливного и очень дешевого напитка, под названием "пиво" - стало обязательным аксессуаром молодежи, которая не доросла до стиля яппи, но уже считает себя хипстерами. Сумочки, поло, гламурные очки от солнца и по малой баклажке пива.

Городской пикник по самарски!

В свое время я был шокирован тем, как самарские жители приезжают с мангалами и жарят шашлык прямо на набережной (см. Просвященная Самара?). А милиция в упор их не видит (ее и нет, т.к. во время реформы было сокращено 75% ставок на уличные патрули по городу. На самарский район всего одни патруль из 3-х человек).

Недавно открыл для себя новую набережную, которую очистили от ларьков, замостили плиткой и мы стали похожи немного на Европу. Хотя чем ближе к "пивному оврагу", тем больше пьяных и молодежи с баклашками. Пьют даже родители с малыми детьми.

Милиции тоже нигде нет. Но недавно я застал новый вид "отдыха" по-самарски. Пикник на газоне.




Фоткал издалека. Но в целом "культур-мультур" жителей мегаполиса удручает. Я еще опубликую подборку пьющей молодежи и семейных пар. Под словом "пьющий" я подразумеваю не банку пиво. К этому я толерантен. Нет - 1,5 и 5 литровые тары жуткого самарского разливного "пива".

среда, 6 июня 2012 г.

Екатерина Уколова: простые советы по созданию консалтинговой компании

Большая статья о собственном бизнесе в области консультирования по продажам Екатерины Уколовой опубликована тут. Мне понравились ее простые советы для тех, кто планирует открывать бизнес в сфере консультирования:
  • Если хотите создать свою консалтинговую компанию, сначала поработайте в аналогичных структурах. В крупных корпорациях, если ты добиваешься хороших результатов, это часто бывает никому не нужно. Но поработать там, чтобы понять основы построения бизнеса и больших систем, необходимо. Потом начинайте искать собственных клиентов. 
  • Когда у вас появятся первые клиенты, но ещё не будет собственного офиса, заведите прямой номер мобильного телефона. Консультант, который оставляет только мобильный, выглядит несолидно и подозрительно. 
  • С долгами нельзя начинать свой бизнес. Когда я решила заняться собственным делом, в первую очередь я закрыла кредит на машину. И снизила собственные затраты до 25 тысяч рублей в месяц. 
  • Используйте интернет. Считается, что для услуг B2B продвижение в социальных сетях — неэффективный метод, но это не так. Очень многие клиенты приходят, прочитав мой блог или сообщество в Facebook. 
  • Набирайте на работу людей умнее себя. Только так можно сделать компанию эффективной. Предлагайте менеджерам долю в предприятии и опционы в случае успешного роста оборотов. Когда я начинала, сразу позвала в партнёры Максима Науменко, его доля в проекте сравнима с моей, он занимается технической частью. Есть ещё два менеджера, у которых есть опцион. Я сделала это не потому, что не хватало денег, а потому, что соучредители иначе относятся к общему делу, у них совсем другая мотивация. 
  • Очень важно, чтобы сотрудникам было уютно и комфортно работать в офисе. Мы купили яркие столы, удобные кресла, сделали библиотеку, поставили кофемашину и бар. Когда людям хорошо на рабочем месте, они приходят раньше и уходят позже, успевают сделать больше.
Кстати у них очень неплохой сайт! :) А название фирмы "Ой ли!" в двойне интересней.

пятница, 1 июня 2012 г.

Thomas Sabo, неназванный родственник Vivienne Sabo?

Пару лет назад, я наблюдал за рождением новой торговой марки косметики "Vivienne Sabo" ("Вивьен Сабо"). Данный "шедевр" был рожден в Самаре, сотрудниками компании Градиент. Мне повезло присутствовать на презентации данной торговой марки на встрече маркетологов в СИДО.

Официально история звучит так:
На сайте бренда используют данную
фотографию, хотя она снята в 20-е года, а не 40-е. 
В 2006 году в компании Градиент, имеющей огромный опыт в продвижении на рынок брендов декоративной косметики, было принято решение создать собственную марку макияжа. 
Перед командой стояла задача не только привлечь самых лучших производителей косметики, но и найти идею, которая бы легла в основу нового бренда на рынке. 

Идея пришла из Европы. На одной из выставок произошло знакомство с человеком, который рассказал удивительную историю о том, что в наше время ему в руки случайно попал довоенный дневник молодой француженки. Некая Вивьен Сабо, жила в Париже, училась химии, вместе со своим женихом увлекалась созданием собственных косметических продуктов, делилась их рецептами на страницах дневника. Но главное, что поразило человека, прочитавшего дневник Вивьен Сабо, это история её любви, символичная, прекрасная и вдохновляющая, вечная как сама жизнь.
На самом деле все было как в русской сказке, "три девицы под окном" (их было 7) решили придумать французский бренд. Никто из них не был во Франции и никто не знал французского языка. Такой жесткий экстрим по неймингу и брендингу, с использованием фантазий из женских романов. Маркетологов там кажется тоже не было.

Я не буду описывать ляпы при создании бренда, достаточно понять, что "создатели очень довольны своим творением". Он у них и "консервативный" и "молодежный" в одном флаконе (!). К тому же у меня возник вопрос о том, кто использует меланхоличные цвета в недорогой молодежной косметике, такие как черный и фиолетовый?!

Но как мне сказали на встрече - "Все ок и нам очень нравится!". Кстати, они наштамповали спорной рекламной полиграфии:





Можете говорит, что угодно, но данная реклама рассчитана на аудиторию куда старше, чем 18-25 лет. Выбрали "взрослых моделей", одели их по своим фантазиям о моде тех лет. Самое смешное, что если бы они соблюли "историческую правдивость", то это все равно было бы мимо кассы, т.к. их целевая аудитория в своем массе вообще не знает, что Франция участвовала во второй мировой войне. :( Визуальные коды просто не понятны и не известны для российского обывателя.

В этом году они изменили свой дизайн:


Хотя мне это напоминает что-то из мексиканских сериалов, в стиле "Просто Мария", но все равно на уровень лучше, чем фиолетово-черное безумие.

И конечно, меня франкофона, волновал вопрос - почему "Вивьен Сабо"? Оказалось, что это их девичье подсознание и "корпоративная мудрость" подтолкнула к выбору такого "французского названия".

При этом "продвинутые менеджеры" не поискали созвучных или схожих европейских брендов. А зря...

Оказалось, что в Германии есть очень очень популярный бренд "Thomas Sabo". Они производят ювелирку, бижутерию и (барабанная дробь) парфюмерию! 

Вот, что они пишут у себя на сайте:
Один из магазинов в Москве
История компании началась в 60-е годы прошлого столетия: Томас Сабо, которому всегда нравились украшения, в 1984 году решил на скопленный капитал основать собственную ювелирную компанию в баварском городке Лауф-ан-дер-Пегниц с богатой историей и дать ей собственное имя. С самого начала акцент делался на высококачественные украшения из серебра уникального дизайна.

В те времена существовал негласный закон представлять украшение из серебра без указания изготовителя. Название марки на выставке можно было определить только по товарному знаку, конечный покупатель его вообще не знал. Тогда в конце 80-х годов Томас Сабо принял решение выйти на рынок под собственным брендом.

В начале 90-х годов Томасу Сабо удалось привлечь в свою команду дизайнера Сюзанну Кёльбли. Благодаря плодотворному сотрудничеству им обоим удалось заинтересовать все больше ювелиров и их клиенток маркой THOMAS SABO. 

Окрыленная и уверенная в успехе компания THOMAS SABO в конце 90-х годов решила открыть собственные магазины THOMAS SABO. Вскоре после этого стали открываться эксклюзивные бутики, отделы формата «магазин-в-магазине» и агентства по продаже во многих странах Европы, Азии и Америки.


Получается веселая ситуация, что спорным неймингом самарские "менеджеры", создали себе немецкого конкурента и теперь могут столкнуться с путаницей у клиентов. Формально Томас Сабо это премиум марка, но Вы будете смеяться - "Вивьен Сабо" позиционируется, как недорогая премиумная (!) марка, т.к. варится (якобы) из одних и тех же чанов, что и Lancome.

Непонимание различий в культуре визуального кодирования брендов, культуре потребления и понимания, акмеологии и восприятия цветов, а так же азов брендинга с неймингом (Проверь марку на созвучность и конкурентоспособность!) приводит к созданию брендов, которые нравятся их "создателям", но вызывают недоразумение у других.

Правда ляпы бывают и у автогигантов (и это конечно куда более жесткие просчеты в нейминге, чем у Градиента):
  • GM не знали, что LaCrosse среди тинэйджеров франкоговорящей провинции Квебек означает сексуальное самоудовлетворение.
  • В 1970-х годах GM начала было экспортировать Chevrolet Nova в Мексику и другие испаноговорящие страны, как выяснилось, что слово Nova по-испански означает "не едет".
  • Mitsubishi пришлось изменить название джипа Pajero для испаноговорящих стран, поскольку слово на сленге означает "мастурбатор". 
  • Toyota - Fiera - не пошла в Пуэрто-Рико, где это слово переводится как "старая уродина". 
  • Ford  Pinto в Бразилии означает "маленький пенис". 
  • Ford и в Британии - названия двух самых известных моделей совпадают с названиями порнографических журналов - "Эскорт" и "Фиеста".
Так кем приходится немец Томас Сабо француженке Вивьен Сабо? Неужели во время оккупации она вынуждена была сочетаться браком с немцем, чтобы выжить? Найдут ли этот "дневник" менеджеры Градиента? :)

P.S. Пост решил написать не из-за вредности (природной), а просто разгребал фотки и нашел фотографию магазина в Москве. Решил наконец то пристроить ее в пост. :)
P.S.2. В 90-е я активно торговал парфюмерией и был первым завозчиком Maybelline в Самару. Тема косметических брендов и их производителей мне крайне интересна.

Детские аттракционы под ЛЭП в Самаре

Недавно парковался у ТЦ Московский, который входит в империю самого жадного "самарского папаши Гранде" г-на В. Суркова. Данный предприниматель умудрился из первых крупных ТЦ в Самаре - сделать самые жуткие паркинги в области и самые грязные туалеты с фудкортами (см. ТЦ "Космопорт" - самый грязный торговый центр Самары), какие они только могут быть.

Его скупость приводит к тому, что фудкорты убирают разве что "не бомжи":
Сваливая это все в кучи тележек, как бомжи Нью-Йорка:


Так вот, между паркингом и узкой полоской травы, перед 4-х полосным шоссе, проходят линии ЛЭП. Под ними г-н Сурков сдал место под детские аттракционы.





Вот цитаты с разных источников:
Очень часто у людей, живущих поблизости ЛЭП, наблюдаются онкологические заболевания, серьезные нарушения репродуктивной функции, а также так называемый синдром электромагнитной сверхчувствительности. Довольно страшно слышать отчеты об исследованиях некоторых иностранных ученных на предмет влияния высоковольтных линий электропередач на здоровье наших детей. Например, шведские и датские исследователи обнаружили то, что дети, проживающие на расстоянии до 150 метров от ЛЭП, подстанций и метро (!), в два раза чаще болеют лейкемией, а практически у каждого из них встречаются расстройства нервной системы. 
В некоторых странах существует такой медицинский термин, как электромагнитная аллергия. Люди, ею страдающие, имеют возможность поменять место проживания на другое, находящееся как можно дальше от источников электромагнитного излучения.  
По стандартам США силовые линии электропередач должны проходить на расстоянии 1000 метров от жилых помещений (в России и Украине - 50 метров). 
Я даже помню, как смотрел family кино про сенатора, который бился за здоровье детей из поселка, которые жили под ЛЭП и стали лысыми + онкология. Кино было снято по реальным событиям.

У нас же детский аттракцион находится практически под самими проводами (метров 5-10) + окружен горячим асфальтом паркинга и выхлопами с 4-х полосного шоссе. 

Ладно бы хозяева данной площади продолжали экономить на потребителях, но зачем подвергать здоровье и безопасность их детей? Зная возможности "Империи Суркова" - документы все сделаны "как надо". Осталось только дождаться лысых детей... :(