пятница, 30 ноября 2012 г.

Картинные галереи в Самаре и эро-танцы

Я консерватор и конечно далек от мысли, что Бодрийяр с его символическим обменом, может объяснить феномен потребления, но у всякой женской фантазии есть свои границы разума и логики (большинство исследований HR-сегменте указывает, что pr-щик это женская профессия).

Отсюда у меня и сложилась гипотеза, что только "женская логика" самарчанки, может стать производным решения о проведении разогревательного танца "дезабийе" в картинной галереи художественного музея. 


Каким сознанием и логикой нужно обладать, чтобы додуматься до такого "перфоманса". Провинция... Самара...

P.S. Если моя гипотеза не верна и это мужчина "додумался", то ему пора к сексологу или сменить работу.

четверг, 29 ноября 2012 г.

Книжный развал: "Книга решений: 50 моделей стратегического мышления"

Увидел у знакомого книгу и не удержался - купил себе такую же. Знакомьтесь "Книга решений: 50 моделей стратегического мышления". В России книгу впустило издательство "Олимп-Бизнес". 

Небольшой формат А5, твердая обложка, очень хорошая бумага и верстка.  Жалко, что без закладки. 208 стр. Тираж засекречен. 

ISBN 978-5-9693-0207-5, 978-5-9693-0207-5; 2012 г. 

Книгу написали 2 замечательных человека: Микаэль Крогерус (Mikael Krogerus), Роман Чеппелер (Roman Tschäppeler).

Микаэль Крогерус (Mikael Krogerus),
Роман Чеппелер (Roman Tschäppeler)
Книга швейцарских авторов М. Крогеруса и Р. Чеппелена, впервые опубликованная в 2008 году и выдержавшая уже 14 изданий на немецком, переведена на многие языки и неспроста стала международным бестселлером. Она дает ответы на главные вопросы, с которым сталкивается любой человек, в особенности работающий с людьми: чего я хочу и как этого добиться, как сделать свою жизнь счастливее, а работу производительнее? 
В наглядной, доступной форме, с использованием большого количества иллюстраций, авторы анализируют 50 наиболее оптимальных моделей успешного разрешения самых разных ситуаций. 
Компактная и удобная в использовании, книга станет вашим незаменимым советчиком. С какой бы проблемой вы ни встретились на работе и в жизни, даже если вам просто захочется получше узнать самого себя, этот уникальный путеводитель выведет вас к правильному решению.
Микаэль Крогерус - фрилансер-журналист, автор серии книг, а Роман Чеппелер - специалист по коммуникациям и реализации креативных проектов в издательском бизнесе. В своей книге они обобщили 50 известных моделей для стратегического мышления:

КАК СЕБЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ
  • Матрица Эйзенхауэра 
  • SWOT-анализ 
  • Матрица BCG 
  • Матрица управления портфелем проектов 
  • Модель Джона Уитмора 
  • Модель "Резинка" 
  • Модель "Обратная связь" 
  • Модель "Генеалогическое древо" 
  • Морфологический анализ и SCAMPER 
  • Модель "Подарки" от журнала "Esquire" 
  • Модель "Последствия" 
  • Модель "Разрешение конфликта" 
  • Модель "Персональный путеводитель" 
КАК ЛУЧШЕ ПОНЯТЬ СЕБЯ
  • Модель "Поток" 
  • Модель "Окно Джохари" 
  • Модель когнитивного диссонанса 
  • Музыкальная матрица 
  • Модель непостижимого 
  • Модель Уффе Эльбека 
  • Модель "Мода" 
  • Модель "Энергия" 
  • Модель "Суперпамять" 
  • Модель "Политический компас" 
  • Модель "Персональный перформанс" 
  • Модель "Из чего мы сделаны?" 
  • Модель "Потенциальная ловушка" 
  • Модель "Баланс работы и досуга" 
  • "Тонкая модель" Марка Бьюкенена 
  • Сетевая модель 
  • Модель "Поверхностные знания"
КАК ЛУЧШЕ ПОНЯТЬ ДРУГИХ
  • Модель "Швейцарский сыр"
  • Пирамида Маслоу 
  • Модель нестандартного мышления 
  • Модели Sinus-Milieu и Бурдье 
  • Модель "Двойная петля обучения" 
  • Модель "Позитивный вопрос"
  • Модель "Мир тесен"
  • Принцип Парето 
  • Модель "Длинный хвост"
  • Метод Монте-Карло 
  • Модель "Черный лебедь" 
  • Диффузионная модель 
  • Модель "Черный ящик" 
  • Модель статусной идентичности 
  • Модель "Дилемма заключенного" 
КАК СДЕЛАТЬ ДРУГИХ ЛУЧШЕ
  • Модель Дрекслера — Сиббета
  • "Создание команды" 
  • Модель "Команда" 
  • Модель "Рыночный дефицит" 
  • Модель Херси — Бланшара (ситуационное руководство) 
  • Ролевая модель Белбина и де Боно 
  • Модель "Оптимизация результата"
Игорь Манн назвал эту книгой "бесполезной для себя", но я считаю ее очень полезной для маркетологов, консультантов, психологов и менеджеров среднего звена. Отличный сборник визуальных изображений моделей стратегического мышления, которые могут быть отправной точкой для Ваших сессий или мозговых штурмов.

Да, книга с краткими аннотациями, но там встречаются очень малоизвестные в России европейские модели стратегического мышления! К тому же авторы выходцы из европейской континентальной системы креативного обучения - KaosPilot.

В Ozon книга стоит 346 рублей (почти 17 евро она стоит на Amazon), но ее можно скачать или полистать уже в интернете!

Резюмируя: отличная книга-сборник, которая должна быть на столе или экране у каждого из маркетологов, менеджеров или психологов, которые решают стратегические задачи. Хоть книга очень простовата, но наглядна и понятна! Лично я для себя открыл много новых моделей и буду отдельно рассматривать их в своем блоге. :)

Идиотизм со скидочными картами сети NEXT

Около 5-6 лет покупаю много одежды себе и близким в сети NEXT. Особенно когда ловишь распродажу или сезонные скидки, то можно очень неплохо сэкономить. Лично мне NEXT нравился нормальным выбором носков, трусов, шорт, аутентичных маек (например серия про виски или звездные войны) и джинсов по размеру, которые не нужно подшивать и т.п.

Отличный магазин. Довольные покупатели. 

Решили они ввести скидки для покупателей. Выдают карту, потом копишь покупки и т.п. Для получения карты заполняешь анкету и все.

Какого же было мое удивление, когда моя карта оказалась заблокирована - без возможности восстановления. Оказывается, по правилам (которые негде прочитать), если картой не пользуешься полгода, то она блокируется и сгорает. При этом, Вас, как в других сетях не информируют "смс" (например Колумбия или Хендерсон). Узнаете Вы это только по факту при оплате.

Я был неприятно поражен, что в этой британской франчайзинговой сети, такой идиотизм с программами лояльности. :( 

Конечно я буду покупать дальше их товары, но при случае буду покупать в других сетях. Таким простым головотяпством "убить" лояльного потребителя. Россия энд Самара.

P.S. Случай произошел летом. Просто ноябрь месяц хандры и я вспоминаю о "плохом сервисе" в этом году.

вторник, 27 ноября 2012 г.

Владимир Чичирин: "В нашей стране с маркетингом полная беда"

12 ноября в Высшей школе экономики директор по брендингу и рекламе издательства "Эксмо" Владимир Чичирин поделился своим взглядом на удручающее состояние российского маркетинга. 

"В нашей стране с маркетингом полная беда. Предприниматели ходят на семинары, слушают про пирамиду Маслоу и целевые аудитории... Вроде бы все ясно и понятно, но счастья от всего этого нет. Потому что гендиректора, которые берут в компанию маркетологов, чаще всего не осознают, чем должен заниматься человек, которого они наняли. Маркетинг – это не про то, как продать что-нибудь ненужное, маркетинг – это про то, как создать что-нибудь нужное. Это не продвижение вещей, а создание того, что нужно потребителям. 

Сейчас деятельность маркетолога начинается не на тех этапах, на которых нужно. 

Генеральный директор говорит маркетологу: 
  • "Вот у нас продукт, давайте его продадим". 
Маркетолог берется за эту работу, расходует рекламный бюджет, а потом заявляет: 
  • "О каком продвижении ВАЗа может идти речь, если у него колесо отваливается". 
Можно потратить сколько угодно денег на продвижение, но если вы занялись маркетингом в самом конце, то вы в итоге ничего не продадите. И претензии предъявлять маркетологу бессмысленно. Вы не допустили его к тем стадиям, на которых он и нужен. 

Если вы нанимаете человека и называете его директором по маркетингу, а он занимается исключительно рекламой, то 75% зарплаты вы ему переплачиваете. 

Если он занимается продвижением, он рекламщик, а не маркетолог. Классический конфликт в большой компании: "продажники – маркетологи – производственники". Бедный директор рвет на себе волосы: продажи не идут, толку от рекламы нет. Рекламщики говорят: "А причем тут реклама, если товар в розницу не был поставлен". А коммерсанты: "Мы обо всем разговаривали с дистрибьюторами, но что мы можем сделать, если реклама – отстой?", производственники в то же время обижаются: "Мы такой классный товар сделали, что же вы не смогли его продать". 

А все дело в том, что связи разорваны. У отдела маркетинга нет никакой возможности повлиять на коммерсантов. Если в компании структура, в которой никакие отделы не пересекаются друг с другом, а все решения принимаете вы сами, то кроме вас обвинять некого. Не надо считать, что сама структура плохая. Она-то вполне может работать, но если только гендиректор обладает знаниями и чутьем маркетолога.

Лучший способ освободить маркетолога от ответственности за успех продукта – не дать полномочий в управлении производством и продажами. 

Если вы поставили маркетолога в один ряд с коммерсантами и продажниками, вы разорвали все связи. Претензий маркетологу не может быть предъявлено. Опытные маркетологи знают об этом, поэтому чаще всего радуются, когда занимаются одним лишь продвижением и получают за это хорошие деньги.

Допустим, я понял, что в городе не хватает кофеен. Тогда я как маркетолог должен контролировать стандарты обслуживания, которые там должны быть. Если маркетолог этого не контролирует, а гендиректор решает, что в его кофейне достаточно одного официанта вместо трех, нарушается стандарт качества. И маркетолог тут совсем ни при чем. Если в кофейню не ходят, это не значит, что кофейни не нужны. Быть может, эта кофейня кофе продает невкусный или часы работы у нее совершенно не оптимальны. И если не давать маркетологу возможности влиять на это, то тогда мы получаем абсурдную вещь: кофейни нужны, но в кофейню никто не ходит.

Продвижение – самая последняя вещь. 

Задача маркетолога – создать тот товар, которому не нужна реклама. Идеальный вариант: мы создаем то, что кому-то нужно, и ставим это там, где это нужно, и потребитель сам товар найдет. 

А если вы выявили потребность относительную, да еще и товар создали на каких-то компромиссах, поставили его не там, где нужно, то тогда действительно нужно потратить большое количество денег на рекламу, объясняя потребителю, зачем ему это надо и где он это может найти. Чем больше вы совершили ошибок на предыдущих стадиях маркетинга, тем больше вы потратитесь в рекламу. Реклама нужна, чтобы исправить те ошибки, которые вы совершили прежде".

понедельник, 26 ноября 2012 г.

Инфографика: "Как научить своих сотрудников работать в соцмедиа"

5coins.ru опубликовал интересную инфографику (в переводе): "Как научить своих сотрудников работать в соцмедиа". Тема актуальная для любой крупной компании.

SMM-консультанты удовольствие не из дешевых. Однако без качественного присутствия в социальных сетях не обойтись. В таких случаях стоит обратить внимание на собственных специалистов:
  • 48% руководителей считают, что соцмедиа будут важным компонентом корпоративной маркетинговой стратегии;
  • 53% руководителей уверены, что использование корпоративных соцмедиа станет более популярным в ближайшие 12 месяцев.

 Когда дело доходит до присутствия в соцсетях у компании есть два пути:
  • нанять внешнюю компанию;
  • обучить своих сотрудников.

День из жизни блоггера

Подсмотрено тут. Ролик смешной и забавный: "День из жизни блоггера"


Немного похож на день SMM-щика. :)

Дилберт: "Я закончил бесполезную работу, которую Вы мне дали"


Сцылко: http://dilbertru.blogspot.ru/2012/11/20121126.html

А ведь очень часто в своей работе или анализируя работы других компаний/подразделений сталкиваешься с тем, что одной из явных форм демотивации бывает загрузка подчиненных бесполезной работой.

Я бы раздели три вида целей "бесполезной работы":
  • "Бесполезная работа" для контроля свободного времени или недозагрузки персонала (бывают сезоны или недели, когда "тишина"). Здесь все упирается в планирование, но иногда такие "простои" заполняются "однотонной функциональной работой", как например разобрать тот шкаф с документами. Часто мы сталкиваемся со вторым видом целей.
  • "Бесполезная работа", как неправильно поставленная задача. Часто мы ставим задачу, но не объясняем общей картины и какую роль занимает данная задача. Сотрудник может с воодушевлением раз 10-15 сделать работу, но не понимая ее значимости или вклада в общий результат начинает демотивироваться и работать "спустя рукава". Воспринимая эту работу, как третий "вид цели".
  • "Бесполезная работа", как наказание или показатель низкокачественного менеджмента в подразделении. Ситуация, когда начальник начинает создавать вокруг себя хаос, успокаиваясь, когда видит, что все бегают и работают, готовя ему отчеты, которые лягут либо "под сукно" или пойдут сразу в "мусорное ведро". Или когда руководитель хочет наказать сотрудника и отправляет его делать бесполезную и никому не нужную работу.
И конечно в это контексте совершенно по другому звучит фраза: "Уходят не из компании, а от начальника". А Вы сталкивались с подобным?

воскресенье, 25 ноября 2012 г.

Самарское такси "Шевролет": как потерять клиента!

Как и из-за чего лояльные потребители отворачиваются от Вашего сервиса? Расскажу эту историю на своем примере.

Я пешеход и поэтому часто пользуюсь такси, хотя последние 20 лет мне везло с работой, учебой и проживанием - все было в пешеходной доступности. В Самаре свыше 20 служб такси, но вменяемых не больше 5.

Одной из самых неплохих, по качеству авто и сервиса, была служба такси "Шевролет". Я ей пользовался 3 или 4 года. Пару месяцев назад дегустируя в одном офисе копченное немецкое пиво я вызвал такси.

С моей скидкой была цена около 180 рублей. Пятница и дикие пробки. Минут 40 мне не могли толком назначить машину, что бесило. Я не поклонник вызывать 4-5 служб такси и ждать кто первый приедет. 

Уже готовился пойти на автобус, как мне назначили такси. Подъехала очень подержанная иномарка (до этого упала "смс" с номером авто), что не характерно для такси "Шевролет". Я в нее сел и мы поехали. Спрашиваю, а что за не типичное авто для Вашей службы такси и узнаю, что это другая служба такси.

Я уточнил за сколько меня везут - оказалось за 370 рублей. За эти деньги можно уехать на другой конец города...

Позвонил в сервисную службу и говорю - от Вас смс с ценой 180 рублей и номером авто, а в итоге везет другой таксопарк и за 370 рублей. В ответ мне сказали: "Ой, извините, мы забыли Вас предупредить". И все.

После этого я не езжу таксопарком "Шевролет" и другим не советую. На телефон установил себе аналог Яндекс.Такси, который работает в Самаре InTaxi и пользуюсь в основном им. Однако плохое качество таксопарков это отличительная черта Самары, даже те кто начинают, как премиум или крепкие середнячки - заканчивают развалюхами частников.

пятница, 23 ноября 2012 г.

Почему еда из Макдоналдса на принтах так сильно отличается от оригинала?

Одна из жительниц Канады задала вопрос в сервисе Q&A McDonalds Canada: "Почему еда из Макдоналдса в рекламе так сильно отличается от оригинала?" На ее вопрос отвечает директор по маркетингу Макдоналдс в Канаде Хоуп Багоззи (Hope Bagozzi):


Видео на английском, но с субтитрами. Очень интересно с точки зрения создания рекламы продукта, фотосессий продукта и секретов маркетинга Макдоналдс.

P.S. Это новая политика канадского отделения США, когда они начинают показывать как работает их компания и производится продукт, чтобы пресечь негативные слухи.

Владимир Воробьев: фотографии 80-х годов из жизни граждан СССР

"Русский репортер" написал интересную статью о фотографе-документалисте Владимире Воробьеве, который запечатлел 80-е года СССР. Часть фотографий я выложу сюда, т.к. ностальгия по 80-м и дополнительный аргумент в спорах со знакомыми, которые считают СССР страной достатка и изобилия.










Всего фотографий 37 и Вы их можете увидеть в статье журнала. Очень эмоциональные и красивые документальные фотографии. Какие мы были бедными в 80-е...

четверг, 22 ноября 2012 г.

Кем раньше были китайские производители авто?

Пост навеян статьей Moto.ru "Темное прошлое" и моим старым постом "Китайские бренды вокруг нас!". Оказывается большинство китайских производителей и близко не были к автопрому в начале своего пути (вторая половина 20 века).

BYD Company Ltd
BYD Auto (рус. БИД авто) - производитель автомобилей, расположенный в Шэньчжэне (город с 11 миллионами населения, основан в 1979 году в Китае). BYD Auto является дочерней компанией фирмы BYD Company Ltd, которая впервые объявила о себе в 1995 году.

Компания начинала, как производитель батареек для мобильников в 1995 году. В 1999 году вышла на рынок США, а в 2000 году на рынок Японии. В 2001 году в Южной Корее, а в 2002 году стали поставщиком Nokia! 

BYD Auto
Решив диферсифицировать свой бизнес корпорация купила автопроизводителя Qinchuan Automobile Company и на его основе стал производить авто в 2003 году. Как и все китайцы стали производить копипасты с западных моделей. 

Вышли на производства свыше 500 000 авто в год и сейчас развивают с американскими партнерами производство электромобилей.

А Уоррен Бафет даже прикупил 10% акций автогиганта за 230 миллионов долларов.


Общий лого для материнской
компании и для производителя авто
Geely Automobile (по-китайски произносится Цзили) - китайская автомобилестроительная компания из многопрофильной группы Geely Holding Group (созданная в 1986 году).

Компания начинала, как производитель холодильников (ныне не производит)! В 1992 году Geely стала выпускать комплектующие для мотоциклов, а в 1994 году компания приступила к сборке собственных мотоциклов. К 1996 году Geely произвела более 200000 мотоциклов и мотороллеров. Производство автомобилей началось в 1998 году. В 2003 году начались экспортные поставки автомобилей. Продажи в 2011 году почти 500 000 авто. Компания владеет Volvo с 2010 года!

Geely Automobile первой из китайских автопроизводителей принимала участие в автошоу Франкфурта (сентябрь 2005) и Детройта. И так же как и BYD стала заниматься разработкой электромобилей в 2009 году.

Группа компаний Lifan ("Идти на всех парусах") - крупная китайская частная компания, основанная в 1992 году (мастерская по ремонту мопедов со штатом в 9 человек), специализирующаяся на производстве легковых автомобилей, автобусов, мотоциклов, скутеров, квадроциклов и запасных частей. Начала, как производитель кроссовок, вина, и мотоциклов. Штаб-квартира находится в городе Чунцин (Городу 3000 лет, а население 7,5 миллионов).

Производство авто стартовало в 2005 году. Lifan – это прежде всего мотоциклетная марка, имеющая самый крупный в мире завод по производству двигателей для двухколесных транспортных средств.


Hafei (полное название Harbin HF Automobile Industry Group Company Ltd.) - ведущий производитель малолитражных автомобилей в Китае. На логотипе компании изображен щит с волнами реки Сунгари. Компания была основана в 1951 году (Авиастроительная корпорация Китая), а автопроизводство в 1994 году, как подразделение Национальной Корпорации авиапромышленности Китая с привлечением иностранных инвестиций в размере 550 миллионов долларов. 

В 1996 году компания заключила договор о партнерстве с известным итальянским дизайн ателье Pininfarina, результатом совместной работы, стал представленный на автосалоне в Пекине, в 1999 году, минивэн Hafei Zhongyi. 

Спустя несколько лет, в 2003 году компания Hafei была признана самой быстроразвивающейся автомобильной компанией Китая. В 2008 году компания выпустила свой двухмиллионный автомобиль. В 2009 году компания была продана фирме Chang'an Automobile Group, входящей в военный холдинг China Weaponry Equipment Corp., однако модели с "итальянским" дизайном – Lobo и Saibao – остаются на конвейере и по сей день.

GAC Changfeng Motor Co Ltd - китайский автопроизводитель входящий в группу компаний GAC Group. Компания возникла в 1950 году, как военный ремонтный "Завод № 7319". Отсюда и определенная закрытость информации о прошлом компании. В 1988 году завод получил лицензию на производство внедорожника Beijing BJ2020 и начал трансформировать и ВПК в гражданское производство двойного направления (особенно бронированные авто). В 1996 году завод переименовался в современное название.

В середине 90-х марка ChangFeng перешла к выпуску   лицензионной версии Mitsubishi Pajero второго поколения. Компания ориентирована на производство авто для государственных нужд - полиция, военные и т.п. В 2012 году ChangFeng утратил самостоятельность, будучи поглощенным компанией Guangzhou Automobile Industry Group – шестым по величине автоконцерном Китая.

Changan Automobile Group (также известный как CHANA) - китайская автомобилестроительная компания, на базе военного автозавода. Третий по величине автопроизводитель в Китае. Компания основана в 1862 году (празднуют 150 лет в этом году!) в городе Чунцин (там же где и Lifan), тогда была создана небольшая машиностроительная фабрика. 

После 1949 года, когда в Китае произошла революция, фабрика перешла в собственность государства. С 1958 по 1962 год там выпускались компактные армейские внедорожники. В 1983 году было организовано совместное предприятие с японской фирмой Suzuki. В 1995 году было проведено акционирование. Группа заводов, расположенная в Чунцине, стала называться Changan Automobile Group. В 2001 году было организовано совместное предприятие с Ford Motor.

Вообще в Китае много автомобильных марок, но большинство из них это либо бывшие военные заводы, либо новые автозаводы. А о самых оригинальных я написал выше. Наш рынок еще просто даже не представляет мощь китайского автопрома, который может хлынуть к нам в связи с вступлением в ВТО. 

И АВТОВАЗ не спасут ни дотации, ни поглащение французами.

среда, 21 ноября 2012 г.

Госдума запретила рекламу на тротуарах и остановках!

В продолжение моего поста: "Асфальтовый спам". Новость с Lenta.ru:
Госдума запретила рекламу на тротуарах и упростила процедуру демонтажа рекламных конструкций. Соответствующие поправки к закону "О рекламе" были приняты депутатами на пленарном заседании в среду, 21 ноября, сообщает"Интерфакс"
Помимо рекламы на тротуарах, законопроект также предусматривает запрет на размещение рекламы над проезжими частями дорог, на стенах, крышах и других элементах зданий, на остановках общественного транспорта, а также на проезжей части и велодорожках. 
Кроме того, согласно принятым Госдумой поправкам, органы власти получают право демонтировать просроченную или незаконно размещенную рекламу без решения суда. После получения предписания владелец конструкции обязан будет в течение трех дней удалить рекламную информацию с конструкции и демонтировать саму конструкцию в течение месяца. 
В рассматриваемых поправках также предлагается увеличить срок заключения договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций с 5 до 15 лет. Договоры сроком до 12 месяцев будут заключаться без проведения торгов. Схему размещения рекламных конструкций размером не более четырех квадратных метров будут устанавливать соответствующие органы власти. 
Штрафы за нарушение правил установки и эксплуатации рекламных конструкций будут увеличены: для обычных грждан они составят от 3 до 5 тысяч рублей (сейчас 1-1,5 тысячи), для должностных лиц - от 30 до 50 тысяч рублей (сейчас 3-5 тысяч рублей), а для юридических лиц - от 500 тысяч рублей до 1 миллиона рублей (сейчас 50-80 тысяч рублей). 
Рассмотрение поправок к закону "О рекламе" откладывалось из-за замечаний правительства. Правительство в целом одобрило законопроект, однако выступило против продления срока рекламных договоров до 15 лет, а также против упрощения схемы демонтажа рекламы. В правительстве сочли, что такие правила ведут к росту коррупции в рекламной сфере и сосредоточению всех ресурсов в руках крупных игроков. Позднее СМИ писали, что законопроект получил и негативный отзыв в Администрации президента. 
Поправки к закону "О рекламе" были предложены в мае этого года, а в августе мэр МосквыСергей Собянин обратился к премьер-министру Дмитрию Медведеву с просьбой поддержать поправки, упрощающие для столичного правительства процесс регулирования рынка наружной рекламы.

Вот Вам и резкое сокращение возможностей для рекламы "малышей" (малого бизнеса). Сокращение каналов коммуникаций с одной стороны и больше чистоты и порядка с другой стороны. "Лемминги бегут в интернет"

воскресенье, 18 ноября 2012 г.

Сергей Славинский: "Маргинализация потребления в Петербурге"

Очень любопытная тенденция, которую сложно не заметить. Посмотрите какими ударными темпами развиваются сети дискаунтеров: не только в сегменте FMCG, но и в ресторанном сегменте. "Дискаунтер" сейчас это вообще самая кассовая из концепций, особенно для Петербурга.

Еще 3-4 года назад такого не было. Был относительно средний класс, который мог позволить себе покупать обувь за 10 000 и одежду по 4-5 тыс. за изделие. Тратить 1-1,5 тыс. в кафе и ресторанах, ездить отдыхать с бюджетом не в 50, а в 100 тыс. рублей. Благодаря им развивались нишевые марки, формировался средний бизнес,и росла культура потребления и повышался входной ценз на рынке, требующий не только хорошего продукта, но и "правильных" условий его продажи.

Переломным стал 2012 год. Год активного развития "секонд-хенда", пивных дискаунтеров. Год разорения и ухода с рынка тех, кто предлагал продукты высокого качества по относительно доступной цене. Год, когда понятие "качество" подверглось потребительской ревизии. Даже не так. Потребители просто отказались рассматривать продукты с точки зрения их качества. Важна только цена.

Сначала казалось, что происходит оптимизация потребления. Так оно и было в течение последних трех лет. Общемировая рецессия и снижение темпов роста экономики (и, как следствие, стагнация зарплат) сказались прежде всего не на финансовом центре, а на регионах - в т.ч. на Санкт-Петербурге. А возможно - сильнее всего. Мы уже привыкли к почти-московскому стилю жизни, от которого пришлось отказаться. Но почему?

Да, зарплаты не растут. Но растут расходы. И ЖКХ и стоимость продуктов питания заметно выросли, в некоторых сегментах перейдя грань разумного. Но даже при средней зарплате в 40-50 тыс. рублей это не так сильно сказывается на потреблении, как кредитное бремя.

Как одно самарское РА узнало, что их коммерческий директор ворует...

Есть у меня хорошее (или плохое) качество - детектор на "мудаков мужского пола". Работает как часы и почти никогда не подводил (на самом деле не так). 

С "мудаками женского пола" детектор у меня работает хуже. Этот и прошлый год показал, что сбоил.

Одного "чудака" взяли коммерческим директором в контору, которая продает услуги. Мужик был крутым продажником-топом, но из FMCG. 

Я сразу сказал: "Ребят, одумайтесь, Вы что делаете? У него люди "гвозди", а он молоток. У Вас продажники разбегутся и продаж не будет, т.к. они длинные весьма!" 

Прошло чуть больше полугода и чувака "попросили" из компании. Только они теперь с трудом могут найти "продажников" к себе, т.к. "гвозди" увольняясь, подробно рассказывали об их организационной культуре "молоточного типа по-новому".

А про другого "чудака", которого другая рекламная контора взяла коммерсом, рассказала недавно моя знакомая, бывшая его подчиненная. "Чудак" где только не работал: и железки для нефтянки, и автобусы с грузовиками продавал. Почему-то подошел для среднего РА в Самаре, у которого название созвучно с именем одного из героев Звездных Войн.

Продажи немного выросли и их рост притормозился, особенно стали удивлять "скидки" в пик продаж и т.п. странные вещи. А директор этого РА - старый прожженный предприниматель из 90-х, с вредным характером. Я с ним даже пару раз рубился за тендеры, вплоть до суда. Hard man. Так вот, директор аккуратно скопипастил винт своего подчиненного.

А теперь гнетущая пауза. На дворе конец 2012 года. Microsoft, Google, Dropbox и Яндекс активно развивают облачные хранилища. А Evernote запароленные записные книжки! Да есть даже флешки или память телефона...

Они находят на рабочем (!) компе своего коммерческого директора-чудака - доковские и экселевские документы, где аккуратно указаны суммы откатов и т.п. за "доброту" и "скидки".

За последние 2 года у меня в клиентах были 3 крупнейших медиа-дома Самары, которые выпускают бесплатные газеты. Стандартная схема воровства их продажников это "необоснованные скидки" и "наличка". Они либо договариваются о скидке и 50% забирают себе от нее, либо продают, а доносят часть денег, говоря о большой скидке. Это конечно  характерно для работы с "малышами" и в конторах, где прайслист существует, как никому не нужная бумажка. В одной крупной газете мы узнали, что у них средняя скидка от прайса - 85%!

Зачем тогда прайс? :)

А злой гендиректор РА теперь ездит по различным конторам, где у чудака проекты и "помогает ему оттуда" уйти. Очень активно помогает.

Да в Рекламных агентствах процветают откаты и наличка, но зачем когда ты обманываешь работодателя вести подробную бухгалтерию, да еще на рабочем компе?

Ну вот не зря мой детектор сразу сработал на этого "чудака" 3 года назад. А еще бизнес-тренер... бррр...

пятница, 16 ноября 2012 г.

Как "Матрешка Plaza" получает по сомалийски копирайтинг от соискателей!

Недавно один журналист рассказал занимательную историю про свой опыт соискательства, а так же поделился рассказами других коллег. История не моя, но очень похожа на правду!

Размещается очень "вкусная" вакансия на пиарщика-менеджера с ценником выше в 1,5 раза по городу Самара. Собирается масса резюме и рассылаются домашние задания...

Нет, действительно, есть практика проверки знаний соискателей, когда дается какое-то задание по части проекта (а не по целому) или проводится тестирование. Обычно проводится оно во время собеседования (соискателей предупреждают заранее). Очень часто просят финансистов на собеседовании решить логические или математические/бухгалтерские задачи.

В нашем случае, просят сделать 2 буклета и одну статью по высланным планам. После того, как Вы все напишите результат отсылается по электронке и Вы ждете...

Ждете.. и ждете.

Естественно Вы не подходите на работу в данную компанию, но материалы уже ушли. :) 

Я сталкивался с подобными hr-сомалийскими уловками в Москве и читал про такие случаи, но чтобы в Самаре и от известной компании, как "Матрешка Plaza" (я о них много писал - ужасная реклама и т.п.) не ожидал узнать.

Обычно, таким промыслом занимаются неизвестные небольшие ООО. Размещают вакансию на 150 т.р. в регионе или в Москве, но с огромным соцпакетом и просят соискателей, после 2 собеседований, написать им маркетинговую стратегию или стратегию вывода товара и т.п.

Бедные маркетологи-соискатели клепают 20-30 страничные проекты, отправляют и ждут. Ждут и получают отказ.

Будьте консервативны и реалистичны в подобных случаях.

P.S. Создателей буклета для самарской сомалийской компании было несколько человек. :)

Майкл Хардинг Роберт: 40 пословиц для проджект-менеджера

Майкл Хардинг Роберт (Michael Harding Roberts), автор остроумной "Project Management Book", собрал и даже написал сам несколько очень притягательных пословиц для руководителей проектов. Они колкие, забавные и правдивые:
  • Чтобы выносить ребенка, одной женщине нужно 9 месяцев. И это не значит, что, если привлечь девять женщин, то ребенок получится за один месяц. It takes one woman nine months to have a baby. It cannot be done in one month by impregnating nine women.
  • Одна и та же работа будет оценена по-разному, если ее будут оценивать десять разных менеджеров. Или один менеджер будет оценивать десять раз. The same work under the same conditions will be estimated differently by ten different estimators or by one estimator at ten different times.
  • Любой проект может быть оценен точно. Когда он закончен. Any project can be estimated accurately (once it’s completed).
  • Первые 90% проекта займут 90% времени, оставшиеся 10% займут другие 90%. The first 90% of a project takes 90% of the time, the last 10% takes the other 90%.
  • Наиболее ценным и наименее используемым словом в лексиконе проджект-менеджера является слово "Нет". The most valuable and least used WORD in a project manager’s vocabulary is "NO".
  • Наиболее ценной и наименее используемой фразой в словаре проджект-менеджера является фраза "Я не знаю". The most valuable and least used PHRASE in a project manager’s vocabulary is "I don’t know".

Брайан Ловель: "Мы фокусируемся на создании необычного проекта, который принесет клиенту результаты"

Brian Lovell
RED Interactive — американское digital агентство с головным офисом в Лос-Анжелесе, двумя филиалами в Солт Лэйк Сити и Боулдере. Обладатель нескольких наград The FWA и многих других. На вопросы отвечает Брайан Ловель (Brian Lovell), генеральный директор агентства RED Interactive.

Что является мотивирующим фактором в работе сотрудников вашей компании?

Мы пытаемся установить высокий креативный стандарт. В большинстве случаев наша команда сама заинтересована и нацелена на создание самого лучшего продукта. Но бывают случаи, когда необходимы толчок и управление — тогда на помощь приходит руководство.

Есть ли сложившиеся традиции в коллективе?

У нас их несколько. Мы проводим ежегодную вечеринку, раз в месяц у нас бывает так называемый "счастливый" или "социальный" час, когда мы все вместе идем куда-нибудь посидеть и выпить, а еще каждый месяц мы устраиваем "креативные обозрения", когда собираемся все вместе и рассказываем о проектах, которые сейчас ведем, или которые только что закончили.

Насколько важно для вас получение награды за реализацию проекта?

Чаще всего мы фокусируемся на создании необычного проекта, который принесет клиенту результаты. Если он впоследствии получит награду — это дополнительный бонус. Команда, вероятно, думает о получении награды, но я надеюсь, что это для нее не главный приоритет.

Сотрудники в вашей компании проходят курсы по повышению квалификации или развитию навыков?

Некоторые сотрудники проходят обучение, но в основном развитие происходит в процессе работы с талантливыми коллегами и от желания учиться и развиваться. Иногда RED оплачивает курсы, если в их прохождении есть прямая выгода для бизнеса.

Работаете ли вы над некоммерческими проектами?

Иногда. Но мы стараемся, чтобы они вписывались в направление нашей деятельности и бизнес-стратегию.

WOMMA: 3 мифа о ROI в социальных медиа

Каких только ассоциаций не существует! Вот например Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) - в простом переводе "Маркетинговая ассоциация "Из уст в уста" или "Ассоциация вирусного маркетинга". 

WOMMA создана в 2005 году с центральным офисом в Чикаго. В ассоциацию входит свыше 350 компаний с 52 000 сотрудниками, которые планируют потратить на вирусный маркетинг 3 млрд. долларов США в 2013 году.

Ассоциация является крупнейшей некоммерческой организацией в США среди маркетинговых ассоциаций вирусного маркетинга. Основная задача ассоциации это развитие и продвижение идей и инструментария вирусного маркетинга, как в оффлайне, так и онлайне (на страничке FB у них почти 18500 подписчиков, а твиттере 17500).

WOMMA занимается обучением, проведением конференций, а так же исследованиями и консультированием в брендинге. Отличительной особенностью данной ассоциации являются жесткие этические нормы, которые охватывают практически всю деятельность вирусного маркетинга или маркетинга слухов.

Портал Лайкни перевел инфографику WOMMA, которую они разработали на основе своих исследований "3 мифа о ROI в социальных медиа". Инфографика была разработана специально для методического пособия ассоциации "Solving the ROI Riddle: Perspectives from Marketers on Measuring Word of Mouth Marketing" ("Решение головоломки ROI: перспективы маркетологов в исследовании влияния слова в вирусном маркетинге", всего 35 $).

3 мифа о ROI в социальных медиа
Маркетологи иногда весьма размыто говорят о возможностях измерения ROI в социальных медиа или,  что еще хуже, утверждают что это невозможно.

вторник, 13 ноября 2012 г.

Зависимость индивида от социальных сетей

Сайт Mylife.com опубликовал инфографику по исследованиям зависимости индивида от социальный сетей и своих аккаунтов в сети. Mylife.com это сервис для 60 миллионов пользователей, которые используют его как агрегатор для разных социальных сетей. Всего под управлением сервиса свыше 700 миллионов аккаунтов.

Онлайн-исследование было проведено в июле 2012 года, 2037 совершеннолетних респондентов.

Портал 5coins.ru перевел данную инфографику на русский язык:
2 пользователя из 3-х боятся (62%) что-нибудь (новость, событие или обновление статуса) пропустить, если они не следят за происходящим в социальных сетях.

3 пользователя из 4-х боятся (72%) того же самого, если у них нет семьи (холостые).

Почти 3 из 5-ти (57%) хотели бы пользоваться инструментом, позволяющим использовать, мониторить и защищать свои профили в социальных сетях и электронную почту одновременно.

Более 1/4 (27%) пользователей отправляет сообщения в социальных сетях чаще, чем со своей электронной почты.

38% пользователей  в возрасте от 18 до 34 лет начинают свое утро с просмотра социальных сетей и затем уже электронной почты.

 Около 40% согласны на что угодно, лишь бы не бросать свои профили в социальных сетях.
Очень интересная градация по "потребление" контента в социальных сетях и "публикациям". Например 68% пользователей используют Linkedin для просмотра контента, а 10% используют для общения.

Конечно удивил гео-локационный сервис Foursquare, который популярней твиттера в 2 раза.

понедельник, 5 ноября 2012 г.

Отрывок из книги: "Как ловят рыбу в Германии? Или насколько у Вас железные нервы?"

В книге из моего отзыва Книжный развал: "Германия. Пиво, сосиски и кожаные штаны" есть великолепная глава про рыбную ловлю в Германии. У меня много друзей рыбаков - им посвящается этот отрывок из замечательной книги про Германию и ее законы:

Какой русский не любит рыбалки! Ведь рыбалка – это не просто ловля рыбы, это спорт, хобби, снятие стресса, своего рода медитация.

Меня родители брали на рыбалку с раннего детства. Даже одна маленькая пойманная рыбка гарантировала хорошее настроение и море впечатлений. Все, что тогда было необходимо для рыбалки, – это маленькая удочка, банка с червяками и речка.

В Германии же не все так просто. Для того чтобы пойти рыбачить, необходимо получить удостоверение рыболова, а для этого нужно пройти курсы и успешно сдать два экзамена. Рыбалка без удостоверения расценивается как браконьерство.

Впервые услышав о необходимости проходить рыболовные курсы, я не поверила, решила, что это шутка. Но шутка оказалась правдой.

Рыболовные курсы длятся примерно три месяца, после чего сдаются теоретический и практический экзамены. Для сдачи теории вы должны быть готовы ответить примерно на 350 вопросов. В качестве примера приведу здесь три из них.
Вопрос. Где мечут икру европейские угри?
Ответ. В Саргассовом море.
Вопрос. Сколько икринок насчитывается в среднем у карпа на килограмм веса?
Ответ. 100—300 тыс. икринок.
Вопрос. Как поступить с пойманной рыбой, если она еще не достигла нужного размера?
Ответ. Существует строгая последовательность: 1) взять рыбу мокрыми руками (чтобы она не получила внутренних ожогов от тепла рук); 2) осторожно вытащить крючок; 3) выпустить рыбу обратно в водоем.
Если же рыба в это время скончалась, то ее необходимо похоронить! Брать ее с собой запрещено, иначе вам грозит серьезный штраф.

Для сдачи практического экзамена необходимо выучить наизусть названия около 50 видов рыб – на немецком языке, конечно. Затем придется собрать одну из десяти удочек со всеми необходимыми деталями – каждая из них предназначена для определенного вида рыб. Также нужно рассказать, как обходиться с пойманной рыбой, и показать все предназначенные для этого инструменты.

После поимки рыбы существует строгий порядок действий, который нельзя нарушать. Пойманную рыбу нужно сначала измерить и, если она достигла допустимого размера, оглушить специальной колотушкой по голове и только потом убить, проткнув ножом сердце.

Для чего все это? А для того, чтобы не доставлять рыбе ненужных мучений. Жестокость и бессердечность обойдутся рыболову недешево. Если рыба не была умерщвлена должным образом сразу же после поимки, мучителя ждет штраф до 150 евро. При повторном нарушении штраф возрастет до 1000 евро.

Если же вы рыбачите с применением запрещенных снастей или запрещенными способами, вам придется заплатить от 100 до 1500 евро, а в случае рецидива штраф может достигнуть 5000 евро. И даже, казалось бы, совершенно безобидное желание прихватить с собой с водоема растения, гальку или песок способно облегчить ваш кошелек на 50—100 евро.

Надо сказать, что курсы были довольно интересные, я узнала много нового. К моему удивлению, сдача обоих экзаменов прошла без проблем, так что рыболовное удостоверение я получила. А вот на рыбалку так и не собралась – уж слишком все сложно. Ведь получение удостоверения – это только полдела. Нужно еще узнать, в каких водоемах вообще разрешена рыбалка, а затем заплатить и получить разрешение на ловлю рыбы в одном из них.

Есть, правда, и другой, более простой вариант. Существуют частные пруды – так вот, для рыбалки там не нужны ни удостоверения, ни разрешения. Даже снасти можно взять напрокат, а не везти с собой. Однако заплатить придется не только за удочки и удовольствие порыбачить, но и за каждую пойманную рыбу. Вот только несостыковка в законах, на мой взгляд, получается. Казалось бы, такие жесткие правила для рыбаков – не убьешь рыбу по всем правилам, получай большой штраф. А на частном пруду можно, значит, мучить бедную рыбку как угодно. Странно…

Итак, рыболовное удостоверение вы получили, выбрали место для рыбалки и собрались провести приятные выходные на природе с лодкой, палаткой и ухой… Вряд ли у вас это получится!

Вопервых, на вашу резиновую лодку, скорее всего, надо сперва получить номера – естественно, заплатив за это. А для начала стоит узнать, можно ли вообще рыбачить с лодки на приглянувшемся вам водоеме. Вовторых, поставить палатку там, где хочется, вам не дадут. Топайте в кемпинг и ставьте там палатку на здоровье! И втретьих, забудьте про костер! Ни ухи, ни жареной рыбки, приготовленной на костре, не видать вам как своих ушей.

За романтикой походной жизни с рыбалкой, лодкой, палаткой и костром езжайте в Россию-матушку!

Имейте в виду, что в Германии вообще много что запрещено, так что лучше заранее позвонить в соответствующие органы и все узнать. В противном случае придется вам работать только на уплату всевозможных штрафов. Ведь, как известно, незнание немецкого языка и местных законов от ответственности не освобождает.

Книжный развал: "Германия. Пиво, сосиски и кожаные штаны"

Люблю читать книги, где рассказывают о культуре и привычках жителей крупного города или какой-либо страны. Я делился уже "Поребрик из бордюрного камня. Сравнительное петербургомосковедение", а теперь хочу поделится книгой Натальи Вольф "Германия. Пиво, сосиски и кожаные штаны".

Книга вышла в Издательстве "ЭКСМО" в 2012 году с тиражом 4100 экз. Почему такой неровный тираж я не знаю, обычно делают округленный до тысяч.

ISBN 978-5-699-56390-6, мягкая обложка, неплохая верстка, интересная обложка и задник, но выглядит обложка. как будто на ее дизайне сэкономили.

В книге 11 Глав:
  1. Немецкий терем-теремок. 
  2. Праздники и обычаи
  3. Семья и дом
  4. Здоровье
  5. Любовь, нежность, секс
  6. Образование и работа
  7. Отпуск и спорт
  8. Церковь
  9. Домашние животные
  10. Обо всем понемногу
  11. Женские судьбы
Книга стоит от 200 рублей, а на Озоне ее можно купить тут или почитать онлайн в сети (уже выложили).

Книга написана бывшей гражданкой РФ, которая уже более 8 лет проживает в Германии. Хороший язык и стиль изложения. В процессе написания автор смогла сохранить непредвзятость и баланс между славянофильством и западничеством. 

Книга будет интересна всем тем, кто "мечтает уехать навсегда из этой кошмарной страны" в другую кошмарную европейскую страну. Интересна для туристов (специалистов турфирм) или для студентов по обмену + дает возможность немного понять поведение немцев в РФ и наоборот.

Резюмируя: неплохая книга с попыткой объяснить и показать быт Германии. Интересна студентам/выпускникам программы AFW, маркетологам из сферы туризма или туристам/студентам по обмену. Книга содержит относительно свежую статистику и целую главу "Женский историй про чужбину и немецких мужчин".

суббота, 3 ноября 2012 г.

Индийско-пакистанская реклама Камаза


Великолепный пример адаптированной местной рекламы дилера "Камаза" в Индии и Пакистане - пакистанской компании "Ghandhara" (из Карачи; связан с OPEL).


Мне очень понравилось. Оригинально показали соревнование со старыми грузовиками, одобрение жены и технологичность сборки. Хороший пример международного маркетинга.