четверг, 23 мая 2013 г.

Новый американский слэнг о социальных ролях

В продолжение моего поста "Новый американский слэнг о Facebook", публикую новый слэнг о социальных статусах.

Social Bully - человек, который настойчиво требует вашего присутствия на мероприятиях, и не принимает никаких отказов и отговорок.

Dinner Whore - девушка, которая встречается только с мужчинами, которые могут угостить её в дорогих ресторанах или подарить дорогой подарок.

Brofessional - профессиональный бро; человек, который в развлечениях на вечеринках не знает себе равных.

Ludwigvanquixote - Фанатик, увлеченный псевдо-научными идеями и сеющий панику среди готовых его слушать. Параноик вроде Цыпленка Цыпы.

Webtrovert - Замкнутый и застенчивый интроверт в реальной жизни, превращающийся в "звезду вечеринки", общаясь в интернете.

Gold digger - Человек, который встречается с кем-либо исключительно ради денег. Чаще так называют женщин, но бывают и исключения.

Misogynist - Мужчина, ненавидящий женщин по факту их существования, что не мешает ему заниматься с ними сексом.

Econnoisseur - Тот, кто требует наивысшего качества по самой низкой цене.

Red Pen Police - Другое название граммар-наци. Люди, чей смысл жизни - исправлять чьи-то орфографические и грамматические ошибки.

Dotcomrade - Интернет-приятель, с которым вы общаетесь онлайн, но никогда не встречались в реальной жизни.

Recyclopath - очень агрессивный защитник окружающей среды.
Irish twins - Дети, родившиеся в одной семье с разницей в двенадцать месяцев.

Slacker - Тот, кто откладывает все на последнюю минуту, а когда она приходит, решает, что дело было не важное, и не делает его вообще.

Seagull Manager - Неприятная разновидность менеджера, который налетает, шумит, обгаживает всё и улетает, оставляя после себя разруху и хаос.

Typeractive - Человек, который очень разговорчив он-лайн, печатает быстро и много.

One-upper - Тот, у кого всё на порядок лучше, чем у вас - модель телефона новее, квартира в чуть лучшем районе, анекдоты чуть смешнее и т.д.

Job talker - Тот, кто постоянно говорит только о своей работе, или тот, кто постоянно жалуется на неё.

Touron - Неприятная помесь туриста и идиота (tourist+moron)

Grade Digger - Девушка, которая общается с тобой только ради списывания домашнего задания или ещё какой-нибудь помощи в плане учебы.

Social butterfly - Человек, который с легкостью находит общий язык с любой социальной группой, хотя сам ни к какой из них не принадлежит.

Fame Whore - Особа, готовая на всё, лишь бы её имя было у всех на устах.

Foul-weather friend - друг, который вспоминает о вас, только когда ему нужно кому-то поплакаться или какая-нибудь услуга с вашей стороны.
Hollywood Historian - Человек, который всерьез воспринимает факты, созданные кино-индустрией, и использует их как аргументы в спорах.

Chronoptimist - человек, который всегда недооценивет количество времени, необходимое, чтобы куда-то добраться или что-то сделать.

Economic Vegetarian - человек, котрый не ест мяса, потому что оно слишком дорогое. Очень студенческий термин.

Askhole - тот, кто задает неимоверное количество идиотских раздражающих вопросов.

Posimistic - человек с позитивным отношением к жизни; комбинация слов postive и optimistic.

Hipstercrite - редкая разновидность хипстера. Смеется над другими хипстерами, что они хипстеры, но хипстерит круче них всех, вместе взятых.

Echo chamber - человек, который соглашается со всем, что говорит другой человек.

Hoodrat - тот, кто занимается нехорошими делами (даже незаконными) и хулиганит только ради поддержания имиджа "плохиша" и "плохого парня".

Social Terrorism - друг, который приезжает надолго без предупреждения и приглашения, живет у вас, мешает, но выпроводить его было бы грубо.

Fair-weather friend - друг, который поддерживает с вами отношения только когда у вас все ок, и исчезает при первом же намеке на неприятности.

Technotard - человек, который не разбирается даже в простейших электронных девайсах, без малейших шансов когда-либо понять их специфику.

Banana Racist - человек, который отличается большой нелюбовью к потемневшим бананам.

Hype beast - человек, поведенный на брендовой одежде и аксессуарах, и стремящийся с помощью них создать иллюзию собственной важности.

Bluetool - человек, который везде носит bluetooth-гарнитуру, стараясь создать впечатление занятой и незаменимой особы.

Stroller - комбинация сталкера и тролля; человек, который выбирает жертву и преследует её повсюду по форумам и соц.сетям.

Meathead - очень мускулистый человек, который не может говорить ни о чем, кроме поднимания тяжестей и протеиновых коктейлей.

Prep - среднестатистический обыватель, потребитель рекламного продукта (еда/бытовая химия), новостей, "Песни года" и других благ цивилизации.

Pornocchio - человек, склонный сильно приукрашивать события своей сексуальной жизни, чтобы выглядеть круче.

вторник, 21 мая 2013 г.

Сергей Калинин: "Сторителлинг как метод продвижения бренда"

Презентация к мастер-классу Калинина Сергея "Сторителлинг  как  метод  продвижения  бренда"  со  2 Российского фестиваля сторителлинга "Своя история" (г. Рязань).
Сторителлинг - современная система эффективного распространения интеллектуальных знаний и эмоционального опыта, основанная на искусстве создания и презентации историй. Сторителлинг – это мастерство рассказывать истории.
На втором рязанском фестивале сторителлинга "Своя история" было 50 участников из Рязани, Москвы и других городов. Тематика была разносторонней: любовная лирика, социальные поучительные рассказы, бизнес истории. Единственное условие ограничивающая докладчиков – говорить о реальных событиях.


Сторителлинг как метод продвижения бренда:
  • Информационное поле бренда: кто, где и когда говорит о вашей компании?
  • Содержание бренд-мифологии: что, почему и для чего говорят о вашей компании?
  • Как можно управлять историями о вашем бизнесе? 
  • Кто, что,кому и в каких ситуациях ДОЛЖЕН рассказывать?
  • Как научить сотрудников рассказывать "правильные" истории?

История = ситуация

Новый американский слэнг о Facebook

Все мы знаем, что язык меняется, а digital-культура его меняет особенно сильно (кстати вот интересная статья о "олбанском языке"). Появляются новые слова и смысловые значения из интернета. Отобрал в ручную интересные термины из жаргона и арго, который описывает нахождение в социальной сети Facebook:
  1. Fakebook - фальшивый профиль или дубликат вашей страницы в соц.сетях.
  2. Bodybooking - Выкладывание на фейсбуке огромного количества фото себя, чтобы показать, как сексуально и натренировано тело выкладывающего.
  3. Webtrovert - Замкнутый и застенчивый интроверт в реальной жизни, превращающийся в "звезду вечеринки", общаясь в интернете.
  4. Deface - Удалить из друзей на facebook, потому что добавил случайно или добавил, а потом передумал.
  5. Dotcomrade - Интернет-приятель, с которым вы общаетесь онлайн, но никогда не встречались в реальной жизни.
  6. Facebook Coma - Состояние, когда вся социальная жизнь человека происходит в фейсбуке, причем реальную жизнь и людей он игнорирует.
  7. Facebook surprise - Ваше фото, о котором вы узнаете, только когда вас на нем отметили в соц. сетях. Чаще всего это фото с какой-то гулянки.
  8. Facebookable - информация или изображения, которые можно выставлять на вашей странице, не стесняясь коллег, друзей или родственников.
  9. Dissociative Facebook Identity Disorder - когда человек в соцсетях и человек в реале - это два совершенно разных человека.
  10. Facebook insomnia - когда вместо сна вы бесконечно просматриваете ленту новостей в соц.сетях.
  11. Buddy Whoring - добавлять в друзья всех без разбору в соц.сетях, просто для количества.
  12. Vaguebooking - когда человек пишет интригующий статус на фейсбуке, чтобы люди спросили его о происходящем или предложили свою помощь.

Владимир Горбунов: "8 простых советов стартапам"

Владимир Горбунов, основатель Workle.ru (стартап года 2012), а так же резидент Skolkovoи входит в рейтинг "TOP100 Звезд Рунета" на VIII Санкт-Петербургской интернет-конференции (СПИК) поделился интересным слайдом.


8 простых советов:
  1. Расширяйте команду, только если начинаете терять скорость.
  2. Если Вы приходите домой в 8 вечера, то Вам нужно уволить пару человек из команды.
  3. Никаких рекламных агентств первые 3 года, все сами. Они нужны тем, коту не очень нужны деньги.
  4. Соберите единомышленников. Найдите не тех, кто за деньги, а тех, кто готов идти за Вами. Опыт в самом начале не так важен.
  5. Оптимизация и ресурсо-ориентированность.
  6. Подключите всех, кто может помочь: государство, бизнес, партнеров. Объединяйтесь, помните, что одной головой вперед идет только баран.
  7. Буксуйте, но не стойте на месте.
  8. Людей будет мало всегда, это нормально.

Брайан Солис: "Инфографика не является стратегией продвижения в социальных сетях"

У меня уже была интересная заметка о Брайан Солиса (Brian Solis), главы Altimeter Group (исследовательско-консультативной компании) "Маркетинговая конференция PIVOT в NY и исследование различий в восприятии брендами инструментов социальных медиа".

Теперь хочу поделиться мнением Брайна об инфографике и социальных сетях (в скобках мои комменты в основном).

Солис известен по своей активной публицистической деятельности и выступлениям в новых медийных сферах. Являясь аналитиком, социологом и футурологом цифровой среды, он исследует воздействие новых медийных сфер на бизнес, торговлю и культуру. В своей новой книге "The End of Business as Usual" ("Конец обычного бизнеса") он рассказывает о появлении нового поколения потребителей (Поколения С) и о том, как бизнес должен приспособиться к этому. Предыдущая книга Солиса являлась своеобразным пособием для владельцев бизнеса по использованию социальных функций интернета и измерению достигнутого результата в нем.

Brian Solis
Наверное, многие уже заметили, что получить хороший результат от кампаний с инфографикой, "вирусным" видео, лайков и ретвитов, становится все трудней и трудней

Например, большинство появляющейся сейчас инфографики является не боле чем визуальными пресс-релизами с графическими элементами, связанными с информацией... это преимущественно информация... хотя, больше, чем информация. Если мы имеем дело только с визуализацией информации, то любой может воспользоваться бесплатными инструментами для создания инфографики, взять данные из общедоступных источников, и создать "пинтересную" графику.

Ключ состоит в том, чтобы меньше задумываться об упаковке, а больше внимания уделять истории, которую мы хотим рассказать (сторитейлинг). Но что еще более важно, в наше время в социальных сетях следует размещать что-то действительно социальное, и создавать историю, о которой люди будут рассказывать друг другу, которой они будут делиться.

Многое из того, что мы видим в новостных лентах и социальных потоках является адекватным, но весь возможный потенциал в них не раскрывается. Однако, если креативщики и бренды, на которые они работают, не понимают, что надо сделать, чтобы получить отдачу от контента, оптимизм и поддержка экспериментов подобного рода постепенно слабеют, и бюджеты сокращаются.


Rebecca Lieb
Сотрудники Altimeter Group  Ребекка Либ (Rebecca Lieb), отслеживает тренды в цифровой рекламе и медиа, и Иеремия Оуянг (Jeremiah Owyang) подготовили отчет, посвященный затратам, прибылям и владению медийными средствами. Ребекка считает, что важен не только потенциал распространения, но также и интеграция в общую контентную стратегию.

"Общим заблуждением по поводу продвижения с помощью контента является его отождествление с социальными сетями. Производство контента – это тактика. Желаемый результат и хороший контент получаются, когда цели и стратегии подачи материалов соответствуют опыту потребителей, законам журналистики, возможности распространения, коррелируют и интегрируются как с затратами, так и с достигаемыми в социальных сетях результатами".

Существует один простой, но очень важный вопрос: "Кто тот человек, для которого создается контент?" Пытаетесь ли вы угодить потребителям или людям, которые на них влияют, или вы создаете его, ориентируясь на тех, кто принимает результат и оплачивает кампанию.

Когда Брайан Солис писал о Вовлечении, то говорил об окончании той эпохи, где контент был королем, и детально объяснял, почему в ближайшем будущем контекст будет абсолютным повелителем

От переизбытка невдохновляющих произведений инфографики, видео с белыми досками и визуализаций данных, превратившихся в простой фон, наступило время поднять планку.

Макс Бурцев: "Рождаются детьми. Всеми остальными становятся"

Очень интересное интервью с Максимом Бурцевым (у него очень интересный твиттер, читаю уже больше года), владельцем и креативным директором агентства "Arriba!" (Харьков, Украина). Яндекс почему то пометил их сайт опасным и с возможным вирусом... :(

Про компанию: 
Мы работаем в рекламе с 2003 года. Наше агентство входит в ТОП-20 креативных агентств Украины и является единственным в Харькове обладателем призов на международных рекламных фестивалях Европы, России и Украины. В состав Arriba! входит школа рекламы и дизайна «Багаж», первое украинское иллюстраторское бюро Moonsters, всеукраинский социальный проект "Кинобагаж". А еще мы являемся соорганизаторами первого украинского курса "ИКРа. Интерактивные коммуникации в рекламе". Потому что мы уверены — знания нужны для того, чтобы ими делиться.


Макс, для начала назови мне, пожалуйста, все свои действующие проекты.


Я владелец и креативный директор креативного агентства, у меня есть две рекламные школы, есть иллюстраторское бюро "Moоnsters", которое мы открыли вместе с нашим иллюстратором. У нас есть проект "Кинобагаж". Могу что-то забыть, но вроде бы все...

Популярные нынче слова "креативность" или "креатив" в наших умах чаще всего связаны с вдохновением. Насколько тесно ты связываешь эти два понятия "креативность" и "вдохновение"? И вообще, что такое для тебя "креатив"?


Я очень люблю правило Паретто и считаю, что 80% - это решение бизнес задачи, а 20% - это творческое, яркое и креативное. Именно этим креатив и отличается от творчества. В творчестве 80% - это самовыражение, неожиданные сюжеты, а 20% - коммерческое решение.

А чем занимается креативный директор?


Креатив – это творческий процесс, директор – это управленец. Творческий директор – это управленец творческим процессом. Моя основная задача – правильно интерпретировать бизнес- задачу клиента и направить своих сотрудников по правильному пути.

То есть, ты являешься своего рода "декодером"? 


Приблизительно, так.

Ты считаешь, что творчеством можно управлять?


Не зря же он называется творческим процессом. Процесс – это последовательность каких-то действий, алгоритм. Алгоритм – это последовательность каких-то звеньев. Если есть звенья, то обязательно есть инструменты. Всё просто.

Ты аналитик?


Нет. Я чистый гуманитарий, мне всегда с трудом давались точные науки, но открыв собственное агентство, мне приходилось учиться анализировать. Сейчас я пришёл к тому, что я обожаю системы, я фанат системы. 

(под катом много букв)

Некромаркетинг: любимые запахи у россиян

Психологи из МГППУ решили узнать, какие запахи предпочитают разные люди. 

"Для женской группы любимыми являются цветочные запахи, в то время как для мужской — древесные. Интересно отметить, что в мужской группе предпочтительными являются запахи духов и еды, а у женщин запах духов и еды вызывает скорее негативную реакцию", — ­пишут авторы работы. 

Среди нелюбимых мужчины чаще всего называли запах гари, а женщины — запах продуктов. Психологи предполагают, что у женщин запах еды вызывает неприятные ассоциации с рутинной работой по дому. А еще оказалось, что люди с более медленными реакциями многие незнакомые запахи характеризуют как "нежелательные", что в свою очередь может спровоцировать возрастание скрытой агрессии.


Лично я удивлен, что запах кофе собрал так мало "плюсов", когда оно и цитрусовые считаются классикой запахов в маркетинге (мы на семинарах с коллегой предоставляем зерновой кофе и запах стоит весь день очень приятный). Жалко, что исследователи не опросили, что пьют респонденты (возможно низкая потребительская культура кофе).

Росстат 2013: Сколько телевизоров, компьютеров и машин у россиян

Сколько телевизоров, компьютеров и машин приходится на 100 домохозяйств, по данным Росстата в 2013 году!


Казахстанцы живут лучше россиян, а у американцев по 2-3 телика в семье. :)

понедельник, 20 мая 2013 г.

Умирающее чтение в РФ: 77% не покупали книг последние 3 месяца, а 30% никогда не были в библиотеке

Вы будете поражены, но 52% россиян не помнят когда были последний раз в библиотеке, а 30% в них никогда не были. Я признаюсь тоже не люблю очередей и с первого курса не ходил в библиотеку. Я просто покупал нужные книги в магазине, т.к. подрабатывал в школе, а с первого курса работал на нескольких местах (ребенок родился на первом курсе).


А вот 77% россиян последние три месяца не покупают книги... это ужасные симптомы, но давайте посмотрим инфографику, которая демонстрирует наглядно, что "телевидение" и "интернет" начинает править мышлением пролов масс.


59% думают, что из библиотек можно сделать какие-то шоу-культурные центры. Обычно это уходит в уменьшение площадей для книг и комфортного чтения и спускания малого количества средств на всякие выставки и перфомансы. В Самаре ведутся какие-то опыты в этом направлении, но особого эффекта не вижу. В итоге деньги всех налогоплательщиков спускаются на проекты, которые интересны 2-3% от общей массы. Хотя я конечно далек от сферы культуры...

Другое исследование провел ВЦИОМ: Респондентов просили ответить, сколько книг за последние три месяца они прочитали, какое количество изданий имеется в их домашних библиотеках и много ли денег они тратят на книги. В проведенном 23 и 24 февраля 2013 года опросе приняли участие 1600 человек в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Результаты исследования показывают: 
  • большинство россиян (77%) за последние три месяца не тратились на книги (исключая необходимую им учебную литературу). 
  • У тех, кто все же приобретал печатные книги, средняя сумма расходов на покупку составила 994 рубля. Немного больше потратили респонденты, которые сообщили, что их доходы находятся выше среднего уровня: такие россияне покупают книг на сумму около 1215 рублей за квартал. Люди 45-59 лет выделяют на книги 1101 рублей, а те, кто в указанный срок прочитал четыре и больше книг тратят на их покупку 1420 рублей в квартал. 
Последние два года жители России стали читать немного больше:
  • в среднем, 4,23 книги за три месяца на человека, тогда как в 2011 году этот показатель составлял 3,94 книги. 
  • Несмотря на небольшой рост, показатель все равно не приближается к уровню начала 1990-х годов, когда среднее количество прочитываемых за квартал книг было 5,14. 
  • Самыми активными читателями оказались пожилые респонденты (4,48) и постоянные пользователи Интернета (4,56). 
  • Меньше всего читают россияне в возрасте от 25 до 34 лет (4,05)
  • У 83% россиян есть домашняя библиотека.
  • 46% граждан держат на книжных полках не более 100 изданий (в 2011 году таких респондентов было 49%). 
  • У 23% россиян дома находится от 100 до 300 книг (против 19% в 2011 году). 
  • Но, если в начале 90-х годов обширной коллекцией от 300 до 500 книг в домашней библиотеке обладали 11-15%, то теперь эта цифра понизилась до 8% респондентов (против 6% в 2011 году). 
  • Свыше тысячи книг в домашней библиотеке у 3% россиян. Положительная динамика наблюдается среди тех, у кого совсем нет дома книг: количество таких людей снизилось на 3% за два года, с 18% до 15%.
Результаты конечно не обнадеживают. Так случилось, что я был понятым на обыске у одного очень богатого бизнесмена (не надо ночевать в домах у друзей, кто оказался соседом по вилле) из Новокуйбышевска (такой нефтяной депрессивный придаток к Самаре).

Дочка у бизнесмена владела рестораном и ночным клубом в 19 лет. Училась в медицинском вузе. В доме не было ни одной книги и ни одного учебника вообще. Абсолютно! Только журналы и горы грязных вещей из бутиков (не знаю по чему все было грязное).

Понятно, что "малиновые пиджаки" не показатель, но у меня мало друзей у кого есть книги (не детективы и не романы). А у ж чтение и обсуждение книг и подавно (1-2 друга). :(

P.S. У меня 5 книжных шкафов и несколько новых в планах, но количество книг не считал...

Карл Мур: Как руководить своим руководителем?



Короткое двухминутное интервью Карла Мура (Karl Moore), профессора менеджмента университета McGill (и еще много где еще, БИО по ссылке выше), о выстраивании правильных коммуникаций между руководителями и т.п. Просто и кратко.

Книжный развал: "Анатомия сарафанного маркетинга"

И так очередная книга, с которой я наконец то готов поделится с Вами. Эмануил Розен (Rosen Emanuel) написал книгку "Анатомия сарафанного маркетинга" (The Anatomy of Buzz: How to Create Word-of-Mouth Marketing). Книга выпущена издательством "МИФ" ("Манн, Иванов и Фербер") в 2013 году.

Формат книга А4, твердая обложка, 416 страниц + закладка. Книга, как всегда хорошего качества печати и верстки. ISBN 978-5-91657-654-2. Тираж 4000 экземпляров. Книга переведена на 14 языков и претерпела одно переиздание. Общий совокупный тираж вышел за 100 000 экземпляров.

Японское издание
в соавторстве
Первая книга вышла в 2000 году, а переиздание вышло в 2009. Дизайн книги меняется с годами, и к каждой стране. Однако некоторые книги были выпущены в соавторстве и адаптированы под нужный рынок (например в Японии).

Первая обложка
первого издания
Вот что пишут издатели: Это одна из самых всеобъемлющих книг по сарафанному маркетингу. В ней изложены забавные и увлекательные истории, приведены исчерпывающие и убедительные результаты исследований. Баланс между теорией и ее практическим применением дает читателям все необходимое, для того чтобы разжигать, стимулировать и измерять эффективность маркетинговых кампаний с применением принципов сарафанного радио.

Изучив и проанализировав более сотни интервью с лидерами мнений, топ-менеджерами по маркетингу, исследователями и потребителями автор сформулировал точные рекомендации о том: как формировать слухи как в онлайновой, так и в офлайновой среде; стимулировать потребителей рассказывать о ваших товарах или услугах и помогать распространять слухи среди их друзей, коллег и членов сообществ; адаптировать традиционные стратегии сарафанного маркетинга к современной реальности Facebook, YouTube и пользовательских медиа. 

Дополнительный тираж
первого издания
Эмануил Розен — один из пионеров сарафанного маркетинга. Начиная с вывода на рынок первой игровой приставки Xbox и заканчивая недавним выпуском чрезвычайно популярных видеоигр (таких как Halo 3) — везде можно увидеть влияние Эмануила Розена на взаимодействие с клиентами, особенно с активными членами онлайнового сообщества.

У автора хороший слог и очень интересные мысли. Лично мне книга понравилась большим количеством кейсов, слогом и логикой/моралью изложения. Без "пафоса" и "эмоциональных пинков".

Обложка 2009 года
и второго издания
Однако у книги есть некие недостатки или ограничения, которые могут испортить впечатление о книге. Мне же книга, повторюсь очень понравилась, но в том числе из-за специфических рынков, которые приводятся в примерах данной книги.

Основные примеры были из мира книжных издательств, настольных игр, компьютерных игр, софта от небольших разработчиков, классных социальных проектов и немного кейсов крупных корпораций. Всего в книге 24 главы + введение и заключение.

Я был в восторге от описания кейса, как Траут продвигал свои книги (вот мои посты о некоторых его изданиях: "Большие бренды - большие проблемы""В поисках очевидного. Как избавится от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии"). Частично данные кейсы собраны именно в такой подборке из-за биографии Эмануила Розена.

Эмануил Розен
Эмануил Розен долгое время работал вице-президентом по маркетингу небольшой компании Niles Software, разработчиков софта Niles EndNote (не путайте с продуктом от Томсон). Для продвижения этого продукта активно применялся сарафанный маркетинг. Изначально карьера маркетолога у Эмануила стартовала в Израле, в качестве копирайтера. 

Как копирайтер Эмануил получил заветного Бронзового льва в Каннах (1984 году), и в последствии несколько других наград. Сейчас Розен преподает в MBA-школах. Его сайт: http://www.emanuel-rosen.com/

Отсюда и главный недостаток книги - она без адаптации к России и современному времени. В области онлайн-технологий 4 года это большой срок. У автора, до сих пор, в книге, MySpace мега удачный и продвинутый проект социальной сети (в реальности это умирающий проект, который не знают кому бы еще продать дешевле, чем купили). Многие кейсы интересны, но не реализуемые в наших условиях, где между идеей и ее воплощением стоит налоговая, пенсионный фонд, почта России и другие "всадники апокалипсиса".

И это не говоря о том, что в России культура онлайн-комментирования очень жесткая и в массе своей негативная. Страна троллей. Хотя в некоторых нишах есть здоровые комьюнити, которые идеальны для маркетинга слухов. Другое дело, что каждый проект сарафанного маркетинга (маркетинг из уст в уста, маркетинга слухов) является уникальным и его сложно разделить на составляющие или дать "рецепт правильных действий и успеха".

Но у этой книги есть и большие преимущества! Она дает общее понимание для чего и кому может пригодится сарафанный маркетинг, что он малозатратен и важна идея с воплощением. Очень хорошо автор дает понимание, что делать с негативом, критикой и об опасности, когда Ваши "маркетинговые слухи" превращаются в вал негатива, и об ответственности buzz-маркетинга перед клиентами/потребителями.

Я не люблю книги, где "важно впендюрить товар" (манипулировать потребителем) и очень люблю книги, где объясняют разницу между довольным и недовольным клиентом. Как Вы понимаете, недовольный клиент даст массу плохих слухов. Но что меня еще больше поразило, что автор в книге показывает, что это не значит, что довольный клиент будет говорить на каждом углу (обязательно прочитайте кейс про успех запуска музыкального альбома и провала продвижения фильма в реальных условиях: кейс про "мертвые сети" для слухов). "Сарафанный маркетинг" вреден для плохого сервиса или товара. Важно сначала разобраться с базовыми ценностями товара, а потом уже использовать интегрированные каналы продвижения.

Резюмируя: данная книга обязательно для маркетологов с небольшими бюджетами на маркетинг, представителям общественных и социальных проектов или кто хочет издать книгу. Желательна к прочтению рекламщикам и простым маркетологам, для общего понимания ограничений и возможностей сарафанного маркетинга. Только не забывайте о российской потребительской культуре и распространении слухов. Удачная книга с большим количеством устаревших (но не менее интересных) кейсов, которые расширят Вам кругозор, но не решат Ваших проблем по работе.

Купить книгу можно на Ozon за 529 рублей или за 590 рублей в МИФе.

четверг, 16 мая 2013 г.

Юлия Конева: соцсети не для продаж, а для имиджа

В сентябре 2012 года "Билайн" запустил рекламную кампанию партнерской программы с Facebook, в рамках которой пользователи "Билайн" получили бесплатный доступ к соцсети со своих смартфонов. 

Это была первая масштабная рекламная кампания для Facebook в России и первая работа креативного агентства Contrapunto (BBDO Group). 

О результатах нестандартной кампании для "Билайн" и эффективности продвижении бренда через social media (SMM) – в интервью Sostav.ru с Юлией Коневой, директором по маркетингу массового рынка и управлению брендом ОАО "ВымпелКом".

- Совместная кампания "Билайн" и Facebook проходила в широком спектре медиа. Какой канал коммуникации был наиболее эффективным?

- Особенность современного рекламного рынка в том, что выделить в рекламной кампании основной медиаканал практически невозможно. Реклама все больше носит интегрированный характер – разные виды медиа дополняют друг друга и решают разные задачи в рамках одной кампании.

Если мы говорим о построении знания и широком охвате, то здесь не обойтись без телевидения. Также в роли одного из основных элементов продвижения мы часто используем наружную рекламу (см. мой пост по наружке РФ Инфографика: Рынок наружной рекламы в цифрах за 2012 год). И раз мы рекламируем интернет-услуги, то, конечно, использовали интернет в качестве канала продвижения.

Аналогичный опыт мы чуть позже применили и с Google. Для кампании Google play был выбран еще более широкий медиа-микс: мы задействовали метро, кинотеатры, а также использовали нестандартные решения в наружной рекламе (стерео-варио плакаты на автобусных остановках, проекции 6Х3, нестандартные конструкции с интерактивной подсветкой).

Юлия Удовенко: Мониторинг социальных медиа – от тактики к стратегии

Систему мониторинга социальных медиа YouScan уже используют десятки маркетинговых, digital и исследовательских агентств, работающих с самыми различными заказчиками. У этих агентств уже есть необходимый опыт и понимание того, зачем их клиентам нужно мониторить соцмедиа. 
  • Как агентства зарабатывают, предлагая своим клиентам мониторинг социальных медиа? 
  • Какие решения предлагаются на базе этого инструмента, и в чем их ценность для клиента? 
  • Каков неиспользованный потенциал мониторинга? 
  • Куда в целом движется digital-рынок? 
Об этом и не только мы (то есть YouScan) беседовали с Юлией Удовенко, директором по маркетингу и стратегическому планированию в digital-агентстве TRAFFIC (Michelino: короткое упоминание мнение Юлии было в моем посте про "Coca-Cola: коммуникация в соцсетях не приносит компании сколько-нибудь ощутимого роста продаж").
Юлия Удовенко с 2003 года работала в команде агентства Mindshare Interaction (mDigital). Вот куча ее статей в Ведомостях. За 8 лет прошла путь информационного аналитика, руководителя аналитической группы, директора по исследованиям, директора по маркетингу. Работала с такими клиентами агентства, как: МТС, P&G, LG, Suzuki, Volvo, Техносила. В 2011 году покинула агентство с позиции партнера Mindshare Invention. В настоящее время занимает позицию директора по стратегическому планированию и маркетингу digital-агентства TRAFFIC.

YS: Какие компании сегодня хотят мониторить соцмедиа? Кто ваши клиенты?

ЮУ: Если говорить про весь рынок, то активно мониторят операторы связи, производители и ритейлеры техники, банки – это основные заказчики мониторинга, так как в их бизнесе сервис играет важную составляющую. Производители косметики и товаров для детей также активно используют мониторинг, так как женская аудитория очень часто делится информацией и ее необходимо отслеживать. 

Если же говорить о TRAFFIC, то нашими клиентами по большей части являются производители техники. Думаю, что сейчас на рынке в той или иной степени инструменты мониторинга используются почти всеми товарными категориями. Просто кто-то уже давно с этим работает и накопил тренд-аналитику, а кто-то только пробует работать с данными.

YS: А для чего им мониторинг? Какую проблему бизнеса ваши клиенты хотят решить таким путем?

ЮУ: Чаще всего на рынке этот инструмент используется как база для реагирования, но это лишь одна его сторона - тактическая. То, что почти все пришли к пониманию необходимости слушать аудиторию – это очень хороший тренд на рынке, но это только вершина айсберга. 

YS: Взять, например, реагирование на негатив – разве этого мало?

ЮУ: Из всего негатива не более 10% носят конструктивный характер и подразумевают реакцию. В большинстве случаев это либо чистые эмоции, либо личное мнение, с которым не поспоришь – не люблю, не нравится, не вкусно.

YS: То есть потенциал мониторинга соцмедиа не используется на все 100%?

ЮУ: Боюсь, что нет. Мониторинг может помочь в разработке позиционирования продукта на фоне конкурентов, выявить основные мотивы аудитории в продуктовой категории и многое другое. Например, по итогам мониторинга одного из технологичных продуктов мы порекомендовали клиенту сменить акцент в рекламной кампании на дизайн продукта и размеры, что позволило повысить и позитивную цитируемость, и продажи в дальнейшем. Изначально клиент делал основной акцент на технологию и тем самым поставил продукт в жесткую конкуренцию с более сильными брендами, в то время как все позитивные высказывания касались внешнего вида и удобных размеров продукта.

Инфографика: Рынок наружной рекламы в цифрах за 2012 год

Опубликована инфографика о "рынке наружки в РФ". Структура отрасли по товарным категориям и рекламодателям, основные изменения, произошедшие в структуре форматов, составе основных товарных групп и рекламодателей ООН (Out-of-home).

И так как сократились темпы роста рекламы по отраслям:

  • ТВ: с +25% до +8%
  • Радио: с +15% до +20
  • Пресса: с +7 до +3%
  • Наружная реклама: с +21% до 10%
  • Интернет: с +57% до 40%
  • Прочие: с +23% до 20%
Если смотреть про доли контракторов рынка наружки в денежном выражении, то видно что Russ Outdoor держит 21,7% рынка, а Gallery 8,9%.




Бюджеты наружной рекламы по товарным категориям:

  • Автомобили, сервис: 16,2%
  • Оптово-розничная торговля: 15,5%
  • Недвижимость и строительство: 12,0%
  • Финансовые услуги и банки: 9,0%
  • Туризм и развлечения: 6,8% 
  • Услуги связи, средства связи: 6,3%
  • Одежда и обувь: 3,6%
  • Мебель: 3,3%
  • СМИ и полиграфия: 2,7%
  • Косметика, парфюмерия, средства гигиены: 2,6%
  • Прочие товары и услуги: 22,1%
Темп роста бюджетов по данным категориям: 23,3%, а общий отрасли наружной рекламы: 19,1%. 

А вот 20 самых крупных рекламодателей в наружке:

МТС на порядок больше тратит на наружку, чем его два конкурента. Метро и Мвидео дышат друг другу в спину, хоть и не прямые конкуренты. А Эльдорадо играет роль догоняющего. Из фастфудов лидирует Макдоналдс. Пивоваренный гигант Балтика просто сократил в два раза рекламу на наружке. Но лучше посмотрим на графике динамики:
Сбербанк тоже стал сокращать расходы, а вот автодилеры в конце года расскажут, как продавались Пежо и Ситроены по сравнению с Тойотой, Киа и Фольксвагеном.

Денис Пешехонов: Анализ графиков активности аудитории ВКонтакте

Денис Ольшин провел весьма объемный и очень интересный сбор данных по активности аудитории ВКонтакте. Были взяты 5 миллионов случайных аккаунтов и период 3 месяца. Хочу попробовать объяснить некоторые результаты со своей колокольни.

Доля пользователей, написавших хотя бы 2 поста за 3 месяца.
Честно говоря, эта диаграмма повергла меня в шок. Я не хочу верить, что людям настолько не о чем сказать. Скорее всего, множество аккаунтов из выборки — мёртвые (боты, удалившиеся). А активная аудитория регистрировалась примерно в один период и сосредоточена во вполне определенном диапазоне id. Поэтому любая случайная относительно небольшая выборка не очень репрезентативна по отношению ко всей аудитории ВКонтакте.

Доля постов по местному и московскому времени.
Стандартное распределение дневной активности. Все приходят с учёбы/работы и садятся в контакт читать/писать. Ещё раз доказывает, что образ жизни жаворонка, который принято хвалить, несколько выбивается из общего современного ритма.

Доля постов по дням недели (отсчет по ординате
 не от 0 — поэтому скачок кажется резче, чем на самом деле).
Активность постов приходится на 21:00. В субботу в это время люди обычно куда-то выходят: в кино, с друзьями погулять и т.д. Казалось бы, это должно быть в пятницу, но основная активная аудитория ВК — студенты и школьники, у которых в основном суббота рабочий день.

Количество постов (за один месяц) по полу и возрасту.

Количество постов (за один месяц) от одного пользователя по полу и возрасту.
Нижний график — это как верхний, только в расчёте на одного пользователя. Смещение пика объяснимо — общее количество пользователей 14-20 лет меньше, чем, например, 21-27, вопреки распространенному заблуждению «ВКонтакте одна школота!1». Таким образом, хоть "школьники" пишут и меньше в сумме, но каждый отдельный из них почти так же активен, как 21-летний студент.

Следует заметить также тот факт, что девушки почти вдвое активнее парней. Об этом феномене мне сказал Павел Дуров еще 3 года назад при нашей первой встрече. Девушки по природе более эмоциональны. Эмоции толкают на поиск нового, дают энергию, что повышает общую активность человека. К тому же, психологический барьер общения у девушек ниже, поскольку общество проявляет к ним больше снисхождения и в меньшей степени склонно критиковать их слова и поступки.

понедельник, 13 мая 2013 г.

Michelino: Простой подход к неймингу сферы услуг

Проектов по неймингу много, но они все маленькие и кусачие. Решил выложить подправленную версию одного своего отчета для Заказчиков, как выбирать название для компании из сферы услуг. В данном случае мы выбирали в отрасли консалтинговых услуг. Регион: Москва.

Нейминг разработка имени компании или товара.

Сразу хочу отметить, что не претендую на уникальность, а лишь на изложение в доступной форме определенных подходов (без использования научной терминологии). В этом посте я убрал те примеры, которые я предлагал для конкретного заказчика (NDA никто не отменял).

Установки:
  • Компания должна ассоциироваться с "московским деловым климатом"; 
  • Компания должна ассоциироваться с "западным" подходом в консалтинге; 
  • Компания должна ассоциироваться с "новаторство и инновации"; 
  • Предпочтения короткому названию (1-2 слова). 
В названии компаний, занимающихся консалтингом в сфере HR, присутствуют различные тенденции, которые условно можно разделить на западный тренд и отечественный тренд
  • Отечественные компании предпочитают "кириллицу" в названии и используют от 3 до 5 слов. 
  • Западные компании используют "латиницу", часто аббревиатуры или сочетания 2-3 слов, одно из которых "consulting", "group", "ltd", "inc" и т.п. 
Условные обозначения HR (Human resources) очень неудобны для использования в названии компании. В логотипах компаний часто используют "название" и дополняют визуально надписью (например HR consulting), но в самом названии компании не используют. 

Название компании должно быть понятным для чтения и произносимым на слух, при этом не должна совпадать с каким-либо негативным смысловым значением. 

Были рассмотрены варианты названий с использованием буквенной аббревиатуры основателей бизнеса, в данном случае "XY", "ХХ" (Например известная компания по hr-тестированию SHL исторически звучит "Saville & Holdsworth Limited"). Возможные комбинации первых слогов фамилий или имен, но допустимых и созвучных комбинаций не было получено. 

Классические названия в разной комбинации "Ivanov, Petrov-Vodkin ant partners" не подходит из-за своей консервативного, с уклоном в финансово-юридическую сферу, звучания. 

Для поиска других созвучных и понятных названий использовались синонимы HR: labour force, workforce, labour power, manpower, personnel, staff

А так же подходящие слова из бизнес тематики: labour, costs, goodWill, coach, research, evolution, innovation. 

Географическая тематика: Russia, Moscow, East Europe

Часто можно играть со звучанием названия компании по латыни, немецки, французски, итальянски или английски и выбрать наиболее подходящий вариант.

Ограничение по краткости название, приводит к двум возможным комбинациям названия: 
  • "слово" + "слово"
  • "Аббревиатура" или "Аббревиатура" + "слово"
Если в роли слова выступает термин не из бизнес практики, то визуально это потребует дополнять "название" графическим элементом, указания деятельности. Например "Performance Group/Ltd" ("Эффективная группа" и т.п.) будет дополняться "Staff consulting". Названия в виде аббревиатур позволяют делать интересные варианты звучания, которые при полном написании явно указывают на профиль деятельность компании.

Альтернативным решением часто является использование каких-либо "геральдических" животных или предметов в названии компании на латыни или английском языке (а потом уже и в логотипе): 
  • Лев - символ власти, силы, храбрости, отваги, великодушия. 
  • Конь (Equus) - совмещающий храбрость льва, зрение орла, силу быка, быстроту оленя и ловкость лисицы. 
  • Медведь - символ предусмотрительности и силы. 
  • Кабан (вепрь, Verris) - символ мужества. 
  • Слон - символ долгой памяти. 
  • Ворон - символ долголетия. 
  • Сова - символ мудрости. 
  • Пчела - символ трудолюбия. 
  • Муравей - также символ трудолюбия. 
  • Дельфин (Swift)- эмблема силы. 
  • Дуб (Quercu) - символ крепости и силы. 
Другой альтернативой выступают слова, с помощью которых можно выразить миссию или деятельность компании. Например "просвещение" - "Enlightenment consulting", "эффективность" - "efficacy consult group".

В западных названиях компаний часто любят использовать названия географических мест, назвав компанию в честь местной природной или архитектурной достопримечательности. Однако т.к. компания-заказчик хотели выглядеть западной компанией на рынке Москвы, такое вариант не подойдет. Целевая аудитория плохо знает те или иные места, а так же смысловой фон вокруг них. А название должно быть понятным. Клиент не должен домысливать.

И нужно понимать, что для товарных брендов нужно использовать немного другой подход, т.к. там важны другие уровни восприятия бренда. В услугах много упирается в "4p+p+i" (методику), а точнее в одну из "Р", где "продукт" заменяется на "персонал" (носитель услуги и восприятия бренда). В брендах товаров "персонал" на других уровнях восприятия и не является ядром "бренда".

Конечно в теории нужно работать с фокус-группами и т.п., но "малыши" на старте не могут себе позволить. Отсюда нужно страться уходить от эмоционального восприятия "нра и не нра" к "понимаю чем занимается фирма или нет".

Международный маркетинг: 17 неудачных брендов и слоганов из мира еды и напитков

Я решил собрать и поделиться неудачными слоганами знаменитых западных и отечественных брендов. Последние ряд проектов у меня связаны с неймингом, поэтому тема была весьма актуальна. До этого я писал о "Международный маркетинг: 6 ошибочных названий авто + 1 неправильный слоган".

Продолжу с кошмариков на рынке еды и напитков:
  • Пивоваренная компания "Coors" предложила свой товар под лозунгом "Turn It Loose" ("Верни потерянное"), в Испании, где он читался, как "страдаю от диареи".
  • Реклама "Pepsi Generation" на китайском языке звучит, как "Пепси приносит ваших предков из могил".
  • Фирма "Gerber" начала продавать детское питание в Африке, и они использовали те же упаковки, как и в США или РФ, с улыбающимся ребенком на этикетке. Позже они узнали, что в Африке, на этикетках рисуют содержимое, так как многие люди не умеют читать.
  • Российское питание под брендом "Тема" смог удивить слоганом "А теперь мы едим Тёму!", что ассоциировалось с поеданием ребенка.
  • Молочные ассоциации решили продвинуть продукт в Мексику со слоганом "Got Milk?" (слоган для рекламы употребления молока вообще), но его перевели на испанский следующим образом: "А ты даешь молоко?"
  • Российская реклама Danone Activia со слоганом "Настройся на очищение!" навивает мысли о расстройстве кишечника.
  • Птицефабрика "Союз" со слоганом "Ваша сила — в наших яйцах!" смогла повторить успех неприличных анекдотов из российского фольклора.
  • Когда корейский бренд "Досирак"  пришел в РФ, то во время перевода выяснилось, что по русски он звучит "Досирак" (в корейском нет буквы "ш"). Стартовали продажи, но лапша продавалась плохо. После исследования, компания, чтобы избежать ненужных ассоциаций, изменила звучание для стран СНГ на "Доширак". 
  • Слоган "О, как освежает!" и его вариант "Освежающая легкость бытия" от компании ОЧаково был очень негативно воспринят среди рекламистов и был абсолюно не понятен ЦА (это не говоря о жуткий съемках в США в бетонных конструкциях). Слогана кваса "Веранда" компании "Очаково" представляет собой исправленное название знаменитой книги Милана Кундеры "Невыносимая легкость бытия", но не имеет смысла. Поскольку легкость бытия (то есть легкая и беззаботная жизнь) не может освежать.
  • Слоган кофе Jacobs "Потому что по телефону не видно глаз" должен был передать ценность личного общения в сравнении с телефонным, но в результате получилось коряво и навевает мысли о биомеханических экспериментах.
  • Японцы с большой помпой выпустили на англоязычный рынок свой новый напиток Pocari Sweat, но только потом узнали о переводе "Покари пот.
  • Шведы, выпустили шоколадку Plopp с названием "Плюх", которая стала ассоциироваться со звуком в туалетах. 
  • Фирма Bacardi со своим фруктовым напитком "Pavian" сконфузились на рынке Германии (если по-французски это означает "шик", то по-немецки - "бабуин").
  • Майонез "Слобода" (вообще любой майонез зло на кухне и в  блюдах) рекламируется со слоганом "Для тех, кто хорошо женился", который позиционируется как продукт, который покупают для своих мужей заботливые и любящие жены (а по мне наоборот).
  • Когда Coca-Cola впервые пришла в Китай, и не поменяла название торговой марки, то столкнулась (позже) с переводом на китайском "Укусите головастика". Это вынудило Coca Cola назваться по-китайски 可口可乐 , что читается как "ke kou ke le", и буквально означают "могу, рот, счастье".
  • Когда компания Kentucky Fried Chicken открыла свой первый ресторан в Пекине, то их лозунг "Так вкусно, что пальчики оближешь!" по китайски звучал буквально, как "Мы будем откусывать ваши пальцы!".
  • Компания Frank Purdue продвигает свою курятину в США со слоганом "Для того чтобы приготовить нежного цыпленка нужен сильный мужчина". А вот в Латинской Америке их  слоган стал звучать как: "Требуется сексуально возбужденный мужчина для того чтобы курица стала очень нежной".
При работе со слоганами и брендами, которые могут быть на внешних рынках или мимикрируют под иностранный бренд - важно изучать фольклор, арго и искать негативные смыслы, т.к. легко можно "просрамить" бренд и его посыл.

Международный маркетинг: 6 ошибочных названий авто + 1 неправильный слоган

Я решил собрать и поделиться неудачными слоганами знаменитых западных и отечественных брендов. Последние ряд проектов у меня связаны с неймингом, поэтому тема была весьма актуальна.

Начну с кошмариков на авторынке:

  • General Motors не смог нормально продвигать свой автомобиль"Нова" в Центральной и Южной Америке. "Nova" по-испански означает "не едет".
  • General Motors изменил название "Daewoo Kalos" для продаж в СНГ на "Chevrolet Aveo", постаравшись избежать неприятных ассоциаций с калом.
  • Ford Motor Company не смогла наладить нормальные продажи автомобиля "Pinto" в Бразилии. "Пинто" является словом из бразильского сленга для обозначения "очень маленького мужского полового органа".
  • Mitsubishi стала продавать свои авто "Pajero" с другим названием "Mitsubishi Montero". Маркетологи компании выяснили, что слово "Pajero" на испанском сленге является довольно "грубым обращением к геям".
  • В середине 80-х годов все советские авто "Жигули" официально стали именоваться "Ладами", потому что возникли проблемы с продвижением их за рубежом. Во многих странах-импортёрах фирменное название "Жигули" ассоциировалось с не очень популярным словом "жиголо" и "жиган".
  • "Лада Калина" для финского рынка поставляется под брендом "Lada 119". Все потому, что kalina в переводе с финского означает "дребезжание и грохот".
И один пример из авиа мира:
  • Когда American Airlines стала рекламировать свой новый кожаный первый класс на мексиканском рынке, их перевод слогана "Полет в коже" на испанском звучал, как "Полет голым".
Еще один повод изучать риски связанные с неправильным переводом или не тем возможным смыслом (в культурном и семантическом плане).

вторник, 7 мая 2013 г.

Артём Шилов: "Привлечение "женского" трафика из соцсетей: Вконтаке и Facebook"

Артём Шилов
На РИФ+КИБ 2013 было много докладчиков. Одним из интересных докладчиков был Артём Шилов (StarLook) со своим докладом на тему доклад "Привлечение "женского" трафика из соцсетей: ВКонтаке и Facebook". В качестве примера был преведен кейс по привлечению трафика к проекту StarLook (где работает директором по маркетингу).

До этого проекта, Артем работал с 2008 года главным редактором (Editor-in-Chief) в онлайн журнале о людях, трендах и вещах Trendymen.ru. И ряде других проектах. Изучает фэшн-рынок и т.п.

StarLook это онлайн женское шопинг-сообщество, посвященное товарам красоты. Сообщество представляет собой эффективный инструмент для увеличения онлайн- и оффлайн- продаж. Самая полная информация о брендах, их новинках, местах продаж, способах применения и сочетания товаров помогает привлечь внимание пользователей к продукции. В FB аудитория проекта около 9 тыс. человек, а в ВК около 50 тыс.

И вот основные наблюдения АРтема по привлечению женского трафика из соцсетей в проект StarLook:
  1. Крупные точки входа женской аудитории в соцcетях Вконтакте и Facebook 
  2. Примеры успешных групп и пабликов в Вконтакте: методы привлечения трафика из крупных групп Вконтакте 
  3. Конкретные кейсы успешных кампаний по привлечению трафика из Вконтакте и Facebook 
  4. Как делать успешные коммерческие группы по женской тематике в соцсетях
В Facebook женский контент отличается от ВК тем, что он более интеллектуальный. Важной цифрой для многих рекламодателей являются переходы на сайт и конверсия. 

Конверсия из соцсетей составляет около 10-15%. Даже если группа полумиллионник. Не стоит обольщаться на заоблачные цифры, которые Вам обещают.

StarLook проводил кампании по привлечению трафика на сайт проекта в разных соцсетях. Самым успешным по переходам и трафику оказался ВКонтакте.

Одни и те же посты собирают разную активность в разных соцсетях:
  • Открытки набирают примерно одинаковую популярность и в Fb и в ВК. 
  • Но когда речь заходит о "подумать", то пользователи Fb чаще комментируют, критикуют и т.д., а в ВК зачастую просто молча переходят дальше, надолго не задерживаясь.
Как проводился набор аудитории в ВК:
  • покупка рекламы сообщества в ВК оказалась затратной. Конечная цена клика/перехода равнялась 19 рублей.
  • работа с большими группами/сообществами, где находится нужная целевая аудитория. Топ 10 женских сообществ в ВК охватывают примерно 15 млн. пользователей. Поэтому делать посты в подобных крупных сообществах, по отдаче оказалось гораздо эффективнее и дешевле, чем покупать рекламу где-то еще.

Ольга Жосану: "Особенности привлечения женской аудитории в социальных сетях"

Ольга Игоревна
ЖОСАНУ
На РИФ+КИБ 2013 было много докладчиков. Одним из интересных докладчиков была Ольга Жосану из Сonvergent Media Group. Ранее Ольга работала в Tribal DDB Moscow в должности Digital Strategic Planner, а до него руководила отделом цифровых коммуникаций в международном агентстве Action Global Communications.

Компания Convergent Media Group (CMG) — международное digital агентство, работающее с крупными мировыми и национальными брендами на рынке России, Украины, Европы, США, Ближнего и Среднего Востока, Африки. За 10 лет нами реализовано свыше 600 проектов для более чем 100 известных брендов (Gillette, Braun, Pampers, Always, Duracell, Western Union, Casio, Nokia и ряда других).

В своем докладе Ольга Жосану показала три направления:
  • Работа с различными возрастными группами женщин в социальных сетях: где, как, зачем и почему
  • Особенности работы с женской аудиторией в социальных сетях
  • Успешные кейсы по работе с женской аудиторией в социальных сетях
Первый тип аудитории, с которым компания столкнулась в своей работе – это молодые девушки в возрасте 18-24 лет, с которыми отлично работают FMCG-бренды.

На примере бренда Discreet (гигиенические женские прокладки), был рассмотрен контент, который интересен данной аудитории: 
  • различные открытки, 
  • игры, 
  • новости о моде, 
  • трендах, 
  • знаменитостях, 
  • инфографики о красоте, 
  • цитаты, 
  • советы об отношениях и т.д.
Хорошо работают простые опросы, состоящие из одной строчки и 3-4 вариантов ответов, и простые конкурсные механики (лайкни, оставь комментарий, поделись).

Что касается продуктовых постов, то они должны быть яркими и короткими. Данная аудитория отличается тем, что это потребители быстрого контента. Поэтому если вы быстро не захватили ее внимание, то, считайте, вы ее потеряли.

Хорошо работают и самые необычные активности, которые Вы придумали. В качестве примера, Ольга привела проект "лайкоед", который увеличивался в размерах с каждым полученным лайком, вырастая в большого монстрика.


Результаты работы группы во ВКонтакте:



Вторая категорияженщины в возрасте 25-35 лет:


Контент, которым им интересен: открытки, посты о красоте, здоровье, оформлении дома, рецепты, социальные истории, благотворительность, психология.

Бренд Naturella был ориентирован как раз на данную аудиторию. Бренд-посты в группе в ВК содержат:
  • Открытки с тематикой красота, материнство, животные, мода (речь идет уже о более женственной одежде и других брендах).
  • Рецепты.
  • Опросы, состоящие уже не из 3х вариантов ответов, а 5-6.
  • Продуктовые посты им интересны, если в них есть некая история, а не просто картинки и подпись.
  • Данная аудитория охотно делится конкурсами, содержащими простые механики, но с небольшими усложнениями. Речь уже может идти не только о лайках, но и о комментариях.

Третья категория женской аудитории
молодые мамы с детьми до 3х лет


Контент, который интересует маму: 
  • Они любят участвовать в конкурсах, 
  • получать призы, 
  • виртуальные именные сертификаты. 
  • Выкладывать и смотреть на фотографии малышей, 
  • делать коллажи.
  • Дайте им возможность пользоваться простым фоторедактором в вашей группе, и они будут счастливы. 
  • Смотреть обучающее видео. 
  • Давать советы. 
  • Благотворительные акции.

Четвертая категория женщин
это женщины 35+


Что интересует и как работать с ними: 
  • Они любят приколы. 
  • Даже самые-самые старые шутки идут на ура. 
  • Простые игры. 
  • Купоны и виртуальные подарки. 
  • Социальные темы.