четверг, 5 сентября 2013 г.

Не общительный Surfingbird или странная модерация

Решил попробовать войти в пул сайтов, которые мониторятся Surfingbird.ru. Процедура простая и достаточно удобная. Сервис обладает хорошим количеством читателей и специализируется на блогах.

Для этого нужно:
  • Зарегистрироваться;
  • Настроить "каналы" трансляции;
  • Пройти модерацию.
И после нее Вы начинаете получать ощутимой приток посетителей. Вроде бы просто? А не совсем. Я бы выделил три основные проблемы, которые явно не доделаны или не продуманы этим сервисом:

Проблема № 1

Все правила сконцентрированы вокруг расплывчатого и лаконичного манифеста.
Вроде все понятно, но абсолютно странный последний пункт. Мои попытки добавить свой блог натолкнулись на проблему № 2.

Проблема № 2

Вроде бы большое количество категорий контента, к которой Вы можете привязать свой блог. Однако они составлены таким образом, что например блог по маркетингу или менеджменту Вы можете воткнуть по смыслу в "рекламу" или "общество". Странно. И так мои две попытки были отклонены модератором. Я написал в поддержку, т.к. при отказе Вам не сообщают, что не устраивает модератора для добавления Вашего блога к ним. 

И тут я столкнулся с третьей проблемой. Человеческим фактором.

Проблема № 3

Я написал письмо и получил ответ.

Мое письмо: Пытался сегодня дважды добавить свой блог (создать канал) в разделы "общество" и "реклама" и дважды не прошел модерацию. Можно узнать в чем причины?

И ответ Алины Рыжковой:
Нужно ли говорить, что подобные ответы крайне неприятны и являются ошибочными при общении с комьюнити. Фактически это выглядит как отписка "да пошли Вы на ...".

Конечно сервис имеет право отказывать по каким то причинам в добавлении. Однако в данном случае главным критерием является "нра и не нра", а не следование каким то критериям отбора. 

Печально, что такой интересный проект экономит на сотрудниках службы поддержки. Надеюсь это не школьники. Отказ есть отказ, но такой формы я не ожидал... :(

13 комментариев:

  1. Коллега,
    просто, скорее всего, необходимо добавлять в раздел "блоги".

    http://surfingbird.ru/surf/ejDmEb41f?stat_counter=feed

    Мой скромный блог прошел модерацию :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Т.е. они тупо могли мне сказать - зарегистрируйтесь в категории "блоги" вместо "Нам он не нужен"?

      Удалить
    2. Подозреваю, что именно так...
      А вообще, не понимаю, почему вы так расстроились - у вас успешный блог :)

      Удалить
  2. Да уж, работать с Surfingbird тот ещё квест! Сама сегодня с этой проблемой столкнулась. Манифест там ни о чём.

    Думала, что совсем идиотка. Оказывается не только у меня проблемы. Это немного утешает ;-). Но впечатление от сервиса испортилось.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. А Вы в какую категорию стучались?

      Удалить
    2. В блоги... Да вообще такое ощущение, что там хотят видеть статьи только с одобренных ими сайтов.

      Удалить
  3. В "блоги" тоже не прошел модерацию! :(

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Видимо, там какой-то междусобойчик на этой Птичке. И всё окутано туманом.

      Удалить
    2. Или школота. Отказ это нормально. Не нормально, когда не могут назвать причины отказа.

      Удалить
    3. Да, они ни на один вопрос не могут ответить вразумительно. Пишут, что у них всё просто и понятно. Хотя я им пишу, что мне вообще не понятно, как пользоваться их сервисом, чтобы получать от этого пользу.
      Я ещё немного там поиграюсь. Может пойму, что да как. Но там надо действовать очень осторожно, как на минном поле.

      Удалить
  4. Тоже как то пытался добавить один из своих блогов, но также получил отказ....

    ОтветитьУдалить
  5. У меня модерация уже неделю длиться. Как удается проходить модерацию по нескольку раз в день?

    ОтветитьУдалить