понедельник, 25 ноября 2013 г.

Нейромаркетинг: мозговые волны в Starbucks и рост маржи с чашки кофе

Kai-Markus Mueller
Нейробиолог из Германии Кай-Маркус Мюллер (Kai-Markus Mueller) разработал новаторский метод определения цен на кофе — при помощи мозговых волн. Для своего открытия он создал отдельную компанию "Neuromarketing Labs".

Живет он на юге Германии, в городке Ашпах, земля Баден-Вюртемберг. Раньше, в 2009-2011 годах, Мюллер работал в консалтинговой компании Simon, Kucher and Partners, которая занимается вопросами ценообразования. Он быстро понял, что в этом вопросе рыночные и иные механизмы не действуют.

Путем проб и ошибок Кай-Маркус Мюллер пришел к новой теории, которую он называет "нейроценообразованием"

Глубоко в голове каждого из нас спрятан центр, который мы при всем своем желании не можем отключить и который функционирует независимо от нашего сознания и разума. Этот центр работает по простым правилам. Если комбинация кофе с пирожным не вызывает у нас негативных эмоций, то сочетание кофе, скажем, с горчицей, являющееся бессмысленным, вызывает тревогу и букет других отрицательных ощущений.

Эту неосознанную защитную реакцию нашего мозга можно увидеть на электроэнцефалограмме. Мюллер уверен, что изображенные на ней волны имеют прямое отношение к бизнесу. По ЭЭГ можно, убежден он, определить оптимальную цену того или иного товара или продукта.

Свою теорию Кай-Маркус Мюллер демонстрирует на примере компании Starbucks.

"Все думают, что они знают, как дорого продавать дешевый товар, – с улыбкой объясняет он корреспонденту журнала Spiegel, – но вся странность в том, что этого не понимают даже в Starbuck".

Инфографика: Сколько мяса и хлеба едят в Самаре за год и т.д.


Я только тренируюсь в инфографике и первые "блины комом", но данные брал тут и тут. И конечно зарплаты, как и 56 кг мяса в год вызывают некое удивление. Мне кажется меньше...

Эндрю Уайли: Amazon - это Наполеон в худшей из своих ролей

Литературный агент Эндрю Уайли сравнил компаниюAmazon с Наполеоном и обвинил ее в мании величия.

Andrew Wylie
Известный американский агент Эндрю Уайли (Andrew WylieMichelino: кличка у Эндрю среди коллег по отрасли - "Шакал", представляет интересы 700 писателей, большую часть которых он "увел" у коллег по рынку) в интервью либеральному журналу New Republic не скрывал своего недовольства компанией Amazon, с которой он когда-то сотрудничал в рамках издательской инициативы OdysseyEditions (Michelinoточнее сказать это его проект по выпуску электронных книг, который он открыл в 2010 году, а все электронные книги эксклюзивно продавал только через Amazon). Это партнерство привело к конфликту между его агентством и Random House. В результате большинство электронных книг, которые Amazon выкупил у Odyssey Editions и печатные права на которые принадлежали Random House, были изъяты из продажи.

Сейчас же Уайли является одним из самых ярых критиков Amazon. Отвечая на вопрос издания New Republic, при каких условиях в наши дни он продал бы книгу Amazon, Уайли заявил: "Только если бы они украли моего ребенка и пригрозили сбросить его с моста, если я не продам им книгу, — и только в том случае, если я бы им поверил".

Эндрю Уайли призвал издателей разорвать бизнес-связи с Amazon, если их не устраивают условия сотрудничества, и назвал "большой ошибкой" соглашения с Apple и Amazon, которые предлагают огромные скидки на книги: "Я думаю, если они недовольны условиями, то зачем продолжать вести бизнес? Да, вы потеряете 30% своего бизнеса, но вы заработаете на 30% больше на 70% вашего остального бизнеса. Ваши книги будет читать меньше дураков, но те, кто будет их читать, заплатят вам больше. Что в этом плохого?".

Литагент сравнил Amazon с Наполеоном, который "был прекрасным парнем, пока не пересек национальную границу". Однако "со временем его темперамент изменился, а его поведение по отношению к оккупированным народам стало равнодушным". То же самое "из-за жажды наживы" происходит, по мнению Эндрю Уайли, и с Amazon, который страдает "мегаломанией".

Кроме того, Уайли сравнил Amazon и литературу с миром моды. По его словам, Amazon - это литературный аналог дешевого супермаркета Walmart, а литература - это эксклюзивный бренд а-ля Hermes.


Michelinoнужно понимать что творится с книжными оффлайновыми магазинами. Если не ошибаюсь то Эльдар Муртазин писал, что в Лондоне из 62 магазинов осталось около 20 (цифры по памяти называю). Электронные книги убивают книготорговый бизнес в мире. Превыми кто страдает это наиболее технократичные страны. где рынки смартфонов и планшетов растут из года в год.

Amazon, как и Apple, это некие аналоги IKEA в мире контента. Компании, которые по "5-ти силам Портера" растут за счет конкуренции с поставщиками, "выдавливая из них всевозможные скидки и низкую цену". Хотя Apple еще более хуже. Мало кто знает, но Apple обожает убивать самые популярные приложения средних компаний разработчиков и запуск через месяц свои "аналоги". Много кто разработал ниши для определенного софта, вложил деньги, набил шишки на интерфейсе, а Apple просто сняла сливки, т.к. IOS закрытая система и они решают кто получит доступ к ее пользователям.

Цифра убивает массовые форматы книг. Премиум и средний сегмент книг всегда останется в тренде и при своих нишах, а вот все остальное уйдет в цифру. А в цифре сейчас выживают только bigdata, облака и у кого миллионы подписчиков. Amazon будет богатеть "отжимая деньги" с издателей и развивая свою среду планшетов.

Очень созвучно со статьей, где музыка начинает гибнуть из-за потоковых сервисов. И выхода здесь нет. Цифровой контент удобен, практичен и доступен. Выигрывать будут те кто продает 100000 книг за доллар, чем те кто 100 книг за 50 долларов. Низкая маржа при больших объемах позволяет творить чудеса для компаний посредников, которые не инвестируют в создание продукта, а лишь позволяют своим миллионов потребителей-миньонов кликнуть "buy".

Дэвид Бирн: "Тоталитаризм стриминга уничтожит творческие индустрии"

Вслед за Томом Йорком и многими другими артистами с критикой стриминговых музыкальных сервисов выступил обладатель "Грэмми", "Оскара" и "Золотого глобуса" и основатель Talking Heads Дэвид Бирн. Он считает, что с такой моделью потребления интернет может быстро высосать из мира весь креативный контент и оставить его без новых артистов. Об этом британский композитор написал в The Guardian, а T&P выделили в его тексте самое главное.
Люди почти всегда начинают слушать артиста, узнав о нем от кого-то еще. Сейчас есть множество мест, где это можно сделать бесплатно, чтобы потом купить музыку — Bandcamp, Amazon, сайты групп. Но кто в здравом уме будет покупать музыку, если она без ограничений доступна на стриминговых сервисах? Дэвид Круковски (группы Galaxie 500, Damon&Naomi) опубликовал ужасающие данные по отчислениям от Pandora и Spotify для своей песни Tugboat, а гитарист Дэвид Ловери написал текст с заголовком "Моя песня была прослушана на Pandora 1 миллион раз, и все, что я получил, это $16.89 — меньше, чем от одной проданной футболки!". Главный летний хит Get Lucky к концу августа достиг отметки в 104 760 000 прослушиваний и принес каждому участнику дуэта Daft Punk не менее $13 000. Но и это, мягко говоря, не покроет все их расходы на запись альбома. А что делать группам, у которых нет больших летних хитов? 
Spotify заплатил $500 миллионов для того, чтобы получить доступ к каталогам рекорд-лейблов, получив эти деньги в задаток против будущей прибыли. Лейблы стали партнерами и акционерами Spotify — компании, которая уже оценивается в $3 миллиарда. В это же время музыканты, который создают контент, не имеют возможности влиять на его распространение.

Существует ли честное решение всех этих проблем? И имеет ли оно значение? Исторически музыканты, которые не становились поп-звездами, никогда много не зарабатывали. Как писатели или художники, большинство из них не может себя обеспечивать, занимаясь исключительно тем, что им нравится. Даже Вагнеру приходилось все время влезать в долги и спать с богатыми женщинами, чтобы обеспечить себе финансирование — так что ничего нового, правда? 
Самый важный вопрос заключается в том, станет ли бесплатный или дешевый стриминг основным способом потребления всей записанной музыки и другого креативного контента — телевидения, кино, игр, искусства, порно. Возможно, нам стоит остановится на секунду и представить возможный эффект перед тем, как продавать абсолютно все свои культурные активы, как это уже сделали музыкальные корпорации. К примеру, если будущее кинобизнеса будет зависеть от прибыли с $8, которые платятся за подписку на стриминг от Netflix, это быстро все поменяет
Вся эта модель — очень неустойчива в контексте поддержания любой творческой деятельности. Не только музыки. Неизбежным результатом кажется высасывание интернетом креативного контента из всего мира, пока от него ничего не останется. Писатели, к примеру, не могут зарабатывать на живых выступлениях. Что делать им? Написать рекламный экземпляр? 
Сейчас я говорю как настоящий луддит, но мне кажется, что если взять минуту на размышления о дальнейших последствиях своих действий перед тем, как нырнуть в них с головой, это будет очень неплохо. Без новых артистов будущее музыки видится мрачным. Культура блокбастеров — это очень грустно и определенно плохо для бизнеса. Это не тот мир, который вдохновлял меня, когда я был моложе. Многие фанатики (и я сам в их числе) говорили: "Музыка спасла мою жизнь", так что должен быть какой-то стимул сделать эту участь доступной и для будущих поколений.
Michelino: отличное письмо, сильные тезисы, шокирующие немного цифры, но... дико перенаселенная планета, проникновение смартфонов, глобальные медиа и уже скоро виртуальный миры в оффлайне (Google Glass например) не могут не влиять на способы потребления контента.

Действительно, подобные "массовые продукты" могут привести к "корпоративному тоталитаризму" в культуре и музыке, но интернет диктует правила, а кто не согласен отправляется к разорившимся видео-прокатам и другим закрытым каналам доставки медиа.

Сможет ли кто-то становится талантливым - да, известным - да, а монетизация станет намного сложнее в творчестве. Странно, что автор забывает о уверенном росте краудфандинга, который в мире игр начинает диктовать условия создания контента. Вряд ли это будет победа стриминга или краудфандинга в ближайшие 15-20 лет. Скорее всего это будет многополярный мир со своими разными каналами коммуникаций. Маркетинга станет больше чем творчества...

SMM.ua 2013: Тренды, цифры, стратегии и кейсы

Это репост + немного добавил. Самое главное то, что с данной конференции открыто предоставляются презентации и Вы их можете скачать и посмотреть.

27 сентября 2013 года в Киеве в конференц-зале отеля "Русь" прошла Третья международная конференция посвященная маркетингу в социальных сетях SMM.ua 2013

Третий год подряд конференцию организовывает компания Promodo, показательно, что в этом году компания справилась с этим в одиночку без привлечения стратегического партнера.

Конференцию посетило 260 человек, а официальный хэштег #smmua в итоге попал в Топ-3 самых обсуждаемых тем в Twitter. Facebook отметил проведение конференции введением революционной функции редактирования всех без исключения постов в этой социальной сети.

Программа конференции была разбита на два потока в двух смежных залах, при этом первых несколько докладов и круглый стол были общими для обоих потоков. Модульная система стен позволяла за десять превращать два зала в один большой, который с легкостью мог уместить всех посетителей конференции. Сами потоки были сформированы по темам: в первом зале с утра и до обеда обсуждали тренды, а с обеда до вечера стратегии, во втором зале весь день слушали кейсы. 

Третий SMM.ua выделялся среди всех конференциях так или иначе посвященных социальных сетям и маркетингу двумя факторами - наибольшим количеством зарубежных докладчиков и огромному количеству кейсов. 

Конспект докладов с конференции:
Marс Vosshall

Marс Vosshall, Regenbogen AG

  • Комлексность - это одна большая идея и все вокруг, то, что помогает эту идею понять и донести людям.
  • Раньше мы выбирали инструмент и придумывали идею. Сейчас мы придумываем идею и подбираем под нее инструменты.
  • Вирусный ролик Old Spies удвоил продажи компании, рост продаж составил 107%.
  • Количество платформ в современном маркетинге зашкаливает. И все они связаны. Хотя на самом деле все еще сложнее.
  • Мы наблюдаем ускорение всех маркетинговых коммуникаций.
  • От инсайдов и ограниченных идей мы движемся к большим идеям.
  • Думайте ЧТО вы хотите донести. Потом только думайте КАК вы хотите это донести. Слушайте людей.
  • Как понять хороша ли идея? Постоянно проверяйте свои идеи, спрашивайте себя: "Могу ли я показать это своей маме?"

Несколько примеров (не) клиентоориентированности объявлений в торговых залах

Если брать классику отечественного бизнеса, то радует глаз вот такие наклейки для кассиров в "Карусели", которые напоминают им об улыбке и обращении к клиенту, когда тот уходит с покупками:

В Самаре чаще встречаешь лишь забавные, а иногда не очень, послания к клиентам:


А есть и такое (уже не Самара):



Но все это не сравнится с надписями для воришек в японских магазинах:
Магазин в Токио в районе Акихабара
"Если украдёте из магазина - будете расплачиваться телом". 
А полицейскому еще обещают подарок за поимку вора! :)

Во всем хороша мера и наш отечественный идиотизм пока находится в рамках здорового прагматизма и наплевательства на клиентов. Хотя я сам любитель жутких объявлений и надписей в своем офисе, но во всем должна быть определенная мера!

З.Ы. Фотки не мои, но удачно поймал в инстаграме и тви-ленте.

Инфографика: гендерные характеристики руководителей ведущих компаний в США

Издательский дом "Harvard business review" совместно с CEO.com и Domo.com взял и проанализировал 100 биографий ведущих руководителей компаний (CEO). Результаты были представлены в инфографике

Речь конечно о руководителях в США, а не о западном мире в целом:
  • 98% мужчины
  • 2% женщины (привет маскулинности и сексизму)
  • 37% носят очки
  • 63% не носят очки
  • 11% лысые
  • 36% с редкими волосами
  • 53% волосатики
  • 3,1 ребенка на каждого CEO 


Продолжаем:
  • 97% в браке
  • 99% бакалавры (т.е. с высшим образованием) - самые популярные вузы: Принстон, Стенфорд, Военные вузы.
  • 29% с МВА (оказывается лишь у трети) - самые популярные бизнес-школы: Гарвард, Университет Чикаго, Колумбийский университет.


Продолжаем:
  • 62% получили бакалавра вне США;
  • 37% получили бакалавра в США;
  • 1% не закончил вуз и это был Стив Джобс (всего один из 100)
  • 79% стали CEO благодаря карьерному росту внутри компании
  • 17% были назначены со стороны;
  • 4% основатели компаний.


Продолжаем и заканчиваем:
  • 66% компаний относятся к США (больше всего в Калифорнии, хотя штат банкрот по бюджету);
  • 9% бразильских компаний;
  • 3% мексиканских;
  • 5% китайских;
  • 3% японских;
  • 14% из других стран;
  • 21 компания была основана в 90-е года.
Ну нужно понимать, что 100 кандидатов были отобраны субъективно и данная выборка не является точной по отношению ко всем CEO.

вторник, 12 ноября 2013 г.

Рынок цифрового контента в России и мире в 2010-2016 годах

Компания J’son & Partners Consulting (у них есть филиал в России) опубликовала результаты исследования рынка цифрового контента в России и мире по итогам 2012 года.
J'son & Partners Consulting - ведущая международная консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках телекоммуникаций, медиа, ИТ и инновационных технологий в России, СНГ, Центральной Азии с 1996 года.
Цитата:

За последние 20 лет рынок цифрового контента прошел путь от появления первых носителей с цифровой информацией до массовых площадок цифровой дистрибуции в интернет. Не остается никаких сомнений в том, что продажи цифрового контента по цифровым же каналам будут являться определяющими для развития рынка контента в будущем. 

Цифровой контент – это множество информационно-развлекательных материалов, распространяемых в цифровом виде по каналам связи, предназначенных для использования на цифровых устройствах, таких как компьютер, мобильный терминал, специализированные устройства. Цифровой контент может быть представлен в таких жанрах, как игры, видео, аудио или текст.

В данном исследовании от J’son & Partners Consulting представлен рынок продаж цифрового медиаконтента через Интернет и другие дистанционные каналы связи, без учета распространения цифровых медиапродуктов через физические носители.

ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ НА МИРОВОМ РЫНКЕ


По оценкам J’son & Partners Consulting, в 2012 году рынок цифрового контента в мире оценивался в 58 млрд долл., а к 2016 году ожидается увеличение объемов этого рынка до 109 млрд долл. Крупнейшим рынком на мировой арене является рынок США – 38%.



Основными драйверами роста рынка цифрового контента во всем мире являются видео и мобильный контент. Самыми быстрорастущими сегментами цифрового контента 2012 года стали видео и мобильная музыка – рост данных сегментов в 2012 году составил около 62% и 99% соответственно.

Основным каналом доставки цифрового контента до потребителя сегодня являются контентные площадки в сети интернет. Они представляют собой магазины музыки, сайты доступа к платному видео, игровые контентные площадки и др. Существуют также смешанные площадки, которые предлагают как музыку, так и электронные книги и иные виды контента. Хорошим примером является компания Amazon.com, которая начинала как продавец электронных книг, но в дальнейшем стала распространять и другие виды контента.

В последнее время появились новые модели потребления цифрового контента. Помимо персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов и других мобильных терминалов одним из ведущих и перспективных устройств для потребления цифрового контента являются игровые приставки (консоли). Это специализированные устройства, с технологической точки зрения представляющие собой компьютер, оптимизированный под игровой и развлекательный контент. Несмотря на то, что изначально игровые приставки предназначались в первую очередь для игрового контента, в настоящее время зона их применения существенно расширяется. Приставки присутствуют на рынке давно, но именно сейчас с распространением онлайн-потребления они завоевывают развивающиеся рынки, такие как российский, где раньше остро стояла проблема пиратства. Приставки стали играть роль домашнего медиацентра, воспроизводить видео (проигрывать оптические диски), скачивать и воспроизводить контент через интернет, служить set-top box для цифрового телевидения. Ожидается, что следующие поколения игровых приставок будут предоставлять еще большие возможности в качестве домашнего мультимедийного цифрового хаба.

РЫНКИ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА В ОТДЕЛЬНО ВЗЯТЫХ СТРАНАХ


Рынок цифрового контента в России кардинально отличается от рынков США, Великобритании, Японии, Южной Кореи по своей структуре. Общей чертой большинства этих рынков можно назвать повсеместное преобладание игрового контента над другими сегментами рынка: от 53% доходов рынка в США до 97% в России. Исключением является Япония, где абсолютный лидер рынка в разбивке по сегментам отсутствует, однако наибольшую долю занимает онлайн-видео.



Такой сильный перевес в сторону одного вида контента, а именно онлайн-игр, на российском рынке свидетельствует о неразвитости рынка и его нахождении на начальном этапе развития в данный момент.

Практически весь российский рынок цифрового контента составляет сегмент онлайн-игр, при этом, если в 2010 году его доля составляла 99%, то по итогам 2012 года она снизилась до 97%.

Однако эксперты прогнозируют снижение доли онлайн-игр в общей структуре рынка российского контента за счет более быстрых темпов прироста других сегментов рынка, таких как музыка, видео и электронные книги, которые в совокупности составят 7% российского рынка уже в 2016 году.

Российский рынок мобильного контента также "монополизирован" игровым сегментом: его доля по итогам 2012 года составляет 98% рынка. При этом эксперты прогнозируют, что к концу 2015 года онлайн-игры будут являться абсолютным лидером, занимая 94% доходов рынка. Однако стоит отметить высокие темпы прироста доли рынка других сегментов мобильного контента. Так, сегмент мобильной музыки, составлявший около 0,03% рынка в 2010 году, по итогам 2012 года достиг 0,15% рынка, к 2015 году ожидается увеличение его доли до 1,37%. За тот же период сегмент мобильного видео вырос с 0,25% в 2010 году до 1,24% по итогам 2012 года.

РОССИЙСКИЙ РЫНОК ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА


На рынке цифрового контента в России можно выделить три основных вектора развития:

Мобильная музыка – самый яркий канал распространения музыкального контента по итогам 2012 года. Доля мобильной музыки на российском рынке онлайн-музыки составляет не менее 19%. В этом сегменте достигнуты хорошие результаты по продажам аудиоконтента – 173%-ый прирост за 2012 год, в первую очередь за счет выхода на российский рынок международного игрока Apple. Развитие российских магазинов мобильного контента, в первую очередь, Яндекс.Музыки, повлияло на формирование новой модели распределения доходов, которая исключает участие операторов в цепочке и способствует появлению новых игроков рынка, таких как разработчики и агрегаторы контента нового типа.

Онлайн-видео – один из самых быстрорастущих сегментов: темпы прироста по итогам 2012 года составили 116% в целом по рынку онлайн-видео и 143% в сегменте мобильного видео. Операторы связи и другие игроки рынка активно развивают предоставление услуг по продажам видеоконтента. В свою очередь, крупные медиахолдинги создают собственные web-ресурсы для монетизации видеоконтента. На рынке появляются и развиваются различные модели монетизации, но на данном этапе развития преобладает условно бесплатная модель, которая способствует росту аудитории и привлечению рекламных бюджетов в данный сегмент.

Электронные книги – один из наиболее перспективных сегментов рынка. По прогнозам экспертов J’son & Partners Consulting, российский рынок электронных книг к 2016 году увеличится до 19 млн долл. Пик развития рынка придется на конец 2013 года, когда доходы рынка составят 13,3 млн долл. Мобильные книги также набирают обороты в связи с ростом рынка продажи мобильных устройств, в том числе и специализированных.



В России рынок цифрового контента в 2012 году составил 1,4 млрд долл., а к концу 2016 года ожидается увеличение объемов рынка до 2,5 млрд долл. Продажи цифрового контента через мобильные терминалы, включая смартфоны, планшеты и др., составляют около 29%.


Рынок музыки сильно изменится благодаря Google Play, т.к. смартфонов на андроиде стало больше в 3-4 раза, чем "яблочников". К тому же в РФ дикий рост продаж "планшетов". Андроид там тоже в лидерах, а Яндекс пока "ноет" о высокой цене Ivi.ru, при этом потратил безумные деньги на свой новый офис.

Электронные "пиратские" библиотеки стали удалять контент российский авторов, что тоже позитивно скажется на рынке электронных книг. Если владельцы авторских прав смогут победить во Вконтакте (пока безуспешно, хотя министерство связи пытается выступать посредником), то рынок платного контента вырастит в разы (хоть и останется малым по отношению к онлайн-играм).

понедельник, 11 ноября 2013 г.

Вопрос про раздел блога "Любимые цитаты"

Совершенно случайно, моя знакомая из OMD OM Group, узнала, что читает мой блог (ну или что я веду этот блог). Ей нравится раздел афоризмы (в том числе).

Так вот вопрос -  афоризмы я добавляю не часто, но добавляю. Может мне их анонсировать и постить в блоге отдельно?

Вот в такой форме?

"Рекламист - автор афоризмов на продажу" (с) Фредерик Бегбедер


Лучший виски 2013 года

Не могу пройти мимо и не поделиться "Лучшим виски 2013 года" ("World Whiskies Awards 2013") от журнала "Whisky Magazine". Более 300 сортов виски разных классов боролись за титул лучшего в мире виски 2013 года в трех раундах слепой дегустации. В качестве судей World Whiskies Awards выступали известные журналисты, представители торговых сетей и мастера со многих винокурен.

Полный список победителей в основных категориях конкурса "Лучший виски 2013 года":
Класс односолодового виски:
  • Лучший африканский виски — Three Ships 10 Years Old
  • Лучший американский виски — The Notch 10 Years Old
  • Лучший азиатский виски — Kavalan Solist Fino
  • Лучший австралийский виски — Sullivans Cove French Oak Cask
  • Лучший европейский виски — Armorik Armorik Double Maturation
  • Лучший японский виски — Yamazaki 25 лет
  • Лучший ирландский виски — Tyrconnell Single Malt Sherry Finish
Лучший шотландский виски:
Лучший виски 2013 года:
Ardbeg Galileo
  • Регион Кэмпбелтаун — Longrow
  • Регион Высокогорья (Highland) — Glenmorangie Quarter Century
  • Лучший островной виски — Talisker Distiller’s Edition
  • Регион Айла (Islay) — Ardbeg Galileo
  • Регион Равнин (Lowland) — Glenkinchie 12 лет
  • Регион Спей (Speyside) — The Balvenie 30 лет

Класс купажированного виски:
  • Лучший купаж — Hibiki 21 лет
  • Лучший купаж африки - Three Ships 5 лет
  • Лучший американский купаж - Kinnickinnic Whiskey
  • Лучший австралийский купаж — The New Zealand Whisky Collection DoubleWood
  • Лучший канадский купаж — Pike Creek 10 лет
  • Лучший европейский купаж — Breizh Breizh Whisky
  • Лучший ирландский купаж — Kilbeggan 18 лет
  • Лучший японский купаж — Hibiki 21 лет
  • Лучший шотландский купаж — Cutty Sark Tam O’Shanter
Класс зернового виски:
  • Лучший зерновой виски — Cape Mountain
  • Лучший Южноафриканский зерновой виски — Cape Mountain
  • Лучший японский зерновой виски — Fujigotenba 15 лет
Сцылко: http://www.islay.ru/whisky-news/best-whisky-2013/

На слепом тестировании виски в самарском виски-клубе налили дешевые сорта типа "ред лейбл" или "белая лошадь" и никто не смог угадать, что это "дешевое пойло". 16 любителей виски ошиблись... (это не плюс этим сортам виски, а больше минус нам любителям виски).

"Чудесный" спам от консалтеров

Я уже писал пару раз о спаме "Маркетологи маркетанят?", "Спам от Бизнес-школы "TOP GROUP"", "Спам и тайны "прибыльного бизнеса"", и т.д. Так вот на днях мне упал очередной шедевр, а другой шедевр мне передал один из знакомых.

Шедевр № 1:

Менеджмент по секретным техникам СССР. А названия какие "Спутник", "Скалар" и "Компас". Странно, что такие "эффективные советские техники" не помогли управлять государством. Или наоборот "помогли". ЦА: студенты и президенты крупных компаний!

Вариантов два: авторы спама идиоты или идиотами считают своих потенциальных клиентов. Реклама идет и во Вконтакте и на "Профессионалы.ру" и т.п. Гарантированное увеличение производительности труда на 38% (!). Почему не на 36? :)

Шедевр № 2:
Спам пришел от "Академии эффективного бизнеса". Самарская контора под руководством эффективного консультанта Шпенглера Дениса Валерьевича (кто это? оказывается сектант).

Этот "товарищ" пошел дальше. 

В Самаре обанкротился "Волго-Камский банк" (об их спорной рекламе я писал в блоге). Хозяева банка вывели бабло, оформили на "юриста" акции банка и тихо покинули страну по срочным делам на пару лет. Только через 10 дней после этого у банка отозвали лицензию (хотя банк не работает уже 2 недели). Самое печальное, что там было много счетов у юрлиц, чьи вклады не застрахованы никем.

"Товарищ" стал рассылать спам с заголовком: "Внимание! Уже закрылся "Волго-камский банк". Кто следующий?" Где основной посыл спама сводится к "сложным трудным временам" и мотивировке Вы готовы пройти их? Вот Вам 21 вопрос по Вашему бизнесу, который вгонит Вас в грусть и тоску и Вы поймете, что без "Академии эффективного бизнеса" Вам никуда! :)





А дальше выясняется, что партнер Шпенглера, является некто Панферов (консультант WISE). Кто не в курсе, то WISE это саентологическая контора (сектанты) по окучиванию бизнесменов. А вот Шпенглер на своем Ютюбе выкладывает видео "Процветайте и преуспевайте", где в конце ролика виден логотип фонда "Дорога к счастью". Вы будете удивлены, что это тоже саентологическая контора.

Получается забавно, что во время паники и слухов, пытаются поднять деньги не только проходимцы и мошенники, но и их собратья сектанты. Чего только не увидишь по простой почтовой рассылке.

За последнюю почтовую рассылку спасибо А.К. :)

Страх и сахар

Буквально на днях почитывал старые завалы журналов и наткнулся на заметку "Сладкая революция" из сентябрьского "Русского репортера". Статья про сахар. Самое забавное, что "сахар белая смерть" действительно актуальный тезис для продукции произведенной в странах бывшего СССР:
Любители тростникового сахара утверждают, что в отличие от обычного белого он не убивает, а оттеняет и подчеркивает вкус чая и кофе. Однако действительно значимое его отличие все-таки в другом. 
Во-первых, в процессе рафинирования свекловичного сахара в качестве отбеливателей используются хлорная и серная кислоты, которые в микродозах остаются и в конечном продукте. Что, конечно, может заставить усомниться в его безвредности для здоровья. Кроме того, Россия остается едва ли не единственной в мире страной, где при производстве сахара используют сильнейший аллерген формалин и небезопасный аммиак
А во-вторых, в тростниковом сахаре содержится больше витаминов (особенно группы В) и микроэлементов — кальция и калия, железа, магния, фосфора, натрия, цинка.
После прочтения книги "Плохо сделано в Китае", я теперь слежу за всеми хим/быт товарами дома, чтобы там не было "made in China". Вот теперь придется сахар искать заморский. А самое главное "украинские конфеты", "белорусское молоко", "грузинское вино" опасно и Родина нас защищает, а вот "отечественный сахарок" с аммиаком кушайте... :(

четверг, 7 ноября 2013 г.

Дилберт: "Узри моё новое изобретение, подобных которому мир ещё не видел"


Сцылко: http://dilbertru.blogspot.ru/2013/10/20131012.html

Всегда гуглите кейсы. В 99,999% уже есть компании, кто сталкивался со схожими проблемами и часть их них делятся опытом. В этом плане полезна работа разведок или бенчмаркетинг. 

Во время холодной войны до 40% разведки СССР и США получали анализируя открытые источники информации, а современные маркетологи анализируя конкурентов. Не нужно забывать о кросс-конкуренции и других географических и экономических рынках. Часто классные решения можно найти в таких же развивающихся странах, как и наша страна.

Я же очень часто сталкиваюсь в работе, когда люди заново изобретают "логистику", "планирование" и т.п. 

Будьте реалистами - контент создают 3-4% людей, а остальные его пролистывают! Вы будете молодцы, если сможете хотя бы понять, что делают другие для получения результата.

К чему это я - не ищите экзотического решения, а пытайтесь сначала найти классическое решение.

Сергей Славинский: "Нейминг. Полезные незримые инструменты, позволяющие создать что-нибудь выдающееся"

Сергей Славинский
Нейминг - это один из этапов разработки торговой марки, которого я боюсь больше всего. Конечно, чем точнее сформулирована концепция позиционирования, тем проще работать с именами. К сожалению, это только видимость.

Дело в том, что если вы предельно точно описали что хотите получить, то в итоге можно не решить задачу в принципе. Мы столкнулись с такой задачей, создавая продукт для фармацевтического рынка, который должен был пройти проверку и по базам Роспатента, и по базам Минздрава. Итого более трех сотен названий, девять месяцев работы и смена команды в процессе работы. Вопрос, конечно, мы решили. Но, между прочим, это еще полбеды.

Помимо базы Роспатента есть еще и Единый Государственный Реестр (если не ошибаюсь) - это список зарегистрированных юридических лиц. Нюанс в том, что зарегистрированное название компании (при ее создании) можно достаточно легко противопоставить регистрации торговой марки, что делает регистрацию ТМ для применения на внутреннем рынке далеко не всегда обязательно процедурой, а для полной чистоты марки проверять ее стоит не только через ФИПС, но и вышеозначенным образом - т.е. называть соответствующим именем ООО. Но это к патентным поверенным и сотрудникам ФИПС. Т.е. даже если формально все проверки проведены - гарантий 100-ных у вас не будет.

среда, 6 ноября 2013 г.

Ведомости: "Менеджеры-нарциссы опасны для бизнеса"

Самовлюбленные руко­во­дители-нарциссы всегда вызывают у окружающих противоречивые чувства. С одной стороны, они покоряют сотрудников своим обаянием, с другой — запугивают их. 

С их помощью организации часто добиваются успеха, но при первой же неудаче самовлюбленные менеджеры быстро и умело перекладывают вину на других. Без их участия не обходится почти ни один корпоративный скандал.

Обратная сторона стремления к похвале


Неотразимые, харизматичные, колоритные, эти люди поначалу будто околдовывают подчиненных, подчиняя их своей воле. Но при первых же трудностях или разногласиях они показывают себя с другой стороны, раскрывая окружающим темную сторону своей личности. Правда, это относится скорее к крайним проявлениям нарциссизма, когда он еще не является патологией, но сильно укоренился в личности. У таких людей часто бывает ненасытная жажда контроля, высокого статуса и постоянных похвал. Поэтому многие из них стремятся к власти и получают высокие должности.

Правда также и в том, что эти люди обладают качествами, необходимыми для роста и процветания бизнеса. Они амбициозны, оптимистичны, дальновидны, способны рисковать и вести за собой других. Их интеллект, стремления и энергия могут стать полезным активом для компании. Но к этому должны прибавляться такие качества, как способность к самокритике, умение разумно относиться к своим эгоистическим потребностям и понимание того, когда и как стоит обращаться за советом к окружающим. Если же у руководителя чрезмерно выражены черты нарцисса, а на рынке при этом складывается неблагоприятная ситуация, стопроцентный нарцисс может показать себя настолько иррациональной личностью, что причинит громадный ущерб бизнесу.

Александр Фридман: "О манипуляторах в сети"

Мною уважаемый консультант по управлению и т.п. и т.д. Александр Фридман, запостил интересный тезис у себя на страничке в Фейсбуке "О манипуляторах в сети: тактика до скуки одинакова"
  1. Вначале - вопрос. 
  2. Потом обвинение в саморекламе. Это если отвечаешь/пишешь по вопросам своей профессии. А если на общие темы - то обвинение в непрофессионализме.
  3. Потом приписывание /трактовки эмоций.
  4. Потом советы. 
  5. Потом информация о том что ты их - о ужас - разочаровал. А иногда - с описанием что они ожидали - видимо зная правильный ответ- чего то иного... 
Детский сад штаны на лямках. А на вопрос: в каком из приютов для умственно отсталых изучали манипуляцию - обижаются. Троллизм - прибежищем убогих, которым виртуальные пространство обещает отсутствие риска физического воздействия. Можно развлекаться и вампирить безбоязненно.
Обычно тролли начинают разминаться не на объекте спора, а на участниках спора. :) 

воскресенье, 3 ноября 2013 г.

Анна Несмеева: День внутренних коммуникаций в Самаре

Книга
Закинуло меня в октябре на просветительское мероприятие, которое было организовано Андреем Котельниковым (представитель HR-сообщества Самары, бегающий по утрам и просто хороший человек). В HR-гильдии Самары много разных людей со своими тараканами, но есть хорошие специалисты и коммуникаторы. Мероприятие организовывал один из таких, поэтому я пошел. :)

Еще интересным "плюсом" мероприятия было - попытка провести его в формате "заплати сколько можешь" + продажа книги "Все о внутренних коммуникациях" (обзор по книге напишу, как руки дойдут до нее). Как мне показалось, многие кто пришел, "зажали деньги". Несмотря на короткий формат (около трех часов), я получил огромное удовольствие, т.к. ведущая Анна Несмеева, оказалась интересным спикером, с большим опытом по внутренним коммуникациям и знающая (и признающая) недостатки двойных организационных культур в российских компаниях (на бумаге и на деле). Она развивает профессиональное сообщество "внутренних коммуникаторов" и директор агентства INSIDE PR.

На семинаре было много кадровиков и пиарщиков. Большинство вопросов сводилось к простому: "Как доказать/убедить босса что...". Что говорит о двух вещах: проблемы коммуникаций или "позиция для галочки" (на словах "ориентированы на сотрудников", а на деле "пашите негры").

"Внутренние коммуникации", как я их понимаю (хотя еще не погружался), это смесь внутреннего маркетинга, модерации, медиации, HR и управления проектами. Когда представители HR улучшают работу компании изнутри, но не только влияя на человеческие ресурсы, но и на все коммуникации внутри компании. На все без исключения и это не "упаковка для корпоративной культуры", а реальная работа по информированию и контролю.

Я скептически отношусь к таким проектам [внутренние коммуникации], пока мне коллега по консалтингу, подробно не рассказала, как подобное устроено в работе одного из клиентов - крупной пивоваренной компании. Для меня это было неким потрясением и сдвигом моей картины мира менеджмента. Есть теперь что изучать - весьма интересно.

Вот презентация с доклада:

Некоторые тезисы со слайдов: