понедельник, 30 июня 2014 г.

Как английское издание Metro увеличило аудиторию сайта на 350%


Последние 12 месяцев сайт английского издания "Метро" был наиболее примечателен с точки зрения роста трафика. Одна его часть — естественный рост, другая — работа алгоритмов, заложенных и реализующихся по плану. По Growth Hacks плану.

Количество уникальных посетителей сайта «Метро». Январь 2012 - Февраль 2014.

Хак 1: Адаптивный дизайн

Мы решили, что адаптивный дизайн — это лучшее решение для попытки потенциально заработать на взрывном росте интернет-пользователей с мобильных устройств. Девять месяцев занял процесс редизайна и 7 декабря 2012 мы представили обновленный сайт. Мы сразу увидели рост из социальных сетей, а Twitter вообще сразу же показал двухкратный рост. 

Одним из основных преимуществ адаптивных сайтов является то, что есть только один URL. Адрес используется как ключ для хранения и ранжирования информации в поисковых и социальных алгоритмах, нет необходимости устраивать технологическую гонку между адресом сайта и его уменьшенной копией по адресу m.URL.

Ключевым моментом является то, что вы предоставляете пользователям одинаково удобный доступ к материалам сайта со всех устройств, а это повышает вероятность того, что пользователь прочтет, вернется и дочитает и поделится материалом со своими друзьями.

Хак 2: Сфокусировать всю разработку на рост

Кроме того, мы перевезли наш сайт в облако, которое предоставляет Automattic на vip.wordpress.com. Это позволило нам направить все наши ресурсы на рост, мы больше не беспокоились о кешировании, серверах, масштабируемости и прочей технической рутине, которая напрямую не сказывалась на пользовании продуктом ни со стороны аудитории, ни со стороны редакции.

Мы хотели бы особенно отметить, что данная платформа предоставляется за фиксированную плату, что несвойственно облачным хостингам. Хотя наш трафик вырос на 350% по отношению к предыдущему году — наши расходы остались на прежнем уровне. Тут же на помощь приходит вся экосистема проверенных временем плагинов из мира Wordpress, которые позволяют не беспокоиться о таких рутинных вопросах как SEO, Sitemap, редакционных пожеланиях самого разного рода, к тому же все это в виде открытых исходных кодов.

Хак 3. Предоставьте возможность публиковать контент всем желающим

Еще одна примечательная сторона CMS Wordpress, что она представляет собой настраиваемую блогплатформу. Началось это с того, что каждому сотруднику предоставили возможность вести блог, а далее количество авторов стало расширяться и за пределы компании. Клуб Metro в настоящее время является наиболее заметным среди аналогичных и на данный момент его охват уже более 1 миллиона уникальных посетителей в месяц.

Так как содержимое блогов располагалось по основному адресу, это гарантировало дополнительную улучшенную индексацию со стороны поисковых систем и других алгоритмических рейтингов. Единая с редакционной система публикации материалов позволяла контролировать расходы на дополнительное поддержание системы блогов на минимальном уровне. К тому же большинство более-менее активных авторов уже сталкивались с системой Wordpress, а возможность писать откуда угодно и с какого угодно устройства позволяла привлечь и удержать даже самых талантливых и прихотливых.

Пример материала из клуба "Метро"

Хак 4: Facebook страница в качестве основного маркетингового канала

Социальные направления также оказали большой вклад на рост аудитории. Мы сосредоточили свое внимание на количество подписчиков нашей страницы в Facebook и сформулировали его в качестве контентной маркетинговой стратегии и это направление оказалось очень успешным. Мы всегда бережно относились к нашей аудитории в Facebook и публиковали там только лучшие материалы за день. Результатом работы оказалась качественная база подписчиков, которая и являлась целью в течение всего прошлого года.

Мы использовали много стратегий, включая попытки применения Like-Gate (когда контент прячется за подпиской на страницу) и коммерческое промо статусов. Различные конкурсы также были эффективны в привлечении пользователей, но среди них было много повторных участников. Варьирование призов среди участников помогло разнообразить победителей и наша CRM-платформа значительно выросла в процессе. Наиболее эффективным с экономической точки зрения способом оказалось платное продвижение лучших материалов среди друзей пользователей уже подписавшихся на нашу страницу. Конверсия таких пользователей в подписчиков нашей страница оказалась невероятной. Все очевидно, они были схожи в интересах с теми людьми, которые уже являлись нашими поклонниками, и им было естественно стать нашими подписчиками тоже.

Хак 5: Установка — share.

В виду того, что материалы сайта в Facebook публикуются нами не целиком — это напрямую влияло на трафик из социальных сетей. На свежеопубликованный материал мы установили показатель успешности материала в 100 share, а в добавок к этому мы установили цель, что более 25% материалов должны достигать показателя успешности. Это привело к некоторым интересным внутренним изменениям вокруг менее виральных материалов.

Самое легкое и в тоже время продуктивное применение данных знаний — это указать редакции на чем они должны сосредоточить свое внимание, а над чем стоит поработать дополнительно. Ключевым нашим изобретением в данном направлении мы считаем то, что мы разделяли заголовки (они были разные): один размещался на странице материала на сайте, второй публиковался в социальных сетях, когда пользователи им делились. Таким образом мы разделяли поисковую и социальную аудитории, они по-разному реагируют на заголовки.

Пример различающихся заголовков на сайте и для соцсетей.

Хак 6: Приведите в порядок ваш блок Share.

Другая сторона социальной активности заключалась в количестве пользователей, которые делились материалами со страниц сайта. Команда разработчиков почти сразу же акцентировала внимание на кнопках, увеличила их размер, придала им более привлекательный вид и уменьшила количество кликов до полноценного размещения анонса в социальных сетях. Даже использование плавающего блока от sticky sharing bar значительно увеличило количество расшариваний среди пользователей с настольными ПК. К тому же, как нам показалось, в некоторой пропорции количеству share растет и иное ранее уже сложившееся виральное распространение контента, когда пользователи копируют URL вручную. И еще у нас есть подозрение, что количество размещений таких ссылок в Facebook положительно влияет на алгоритмы рекомендаций внутри сети.

Хак 7: Если что-то кажется неправильным — не стоит сразу же от этого отказываться

После редизайна только 20% наших материалов, проиндексированных в Google News, имели фотографии в выдаче. Мы провели несколько месяцев экспериментов с различными настройками в поисках всевозможных багов, пока в конце-концов не получили ответ от Google в июле 2013 года, что они поправили нашу ошибку. Ошибка оказалась в том, что они использовали настройки в Google Webmaster Tools, где было указано, что наш домен необходимо индексировать с www, от чего мы отказались при перезапуске сайта. Мало того, что исправление этой ошибки сказалось на росте аудитории из Google News, так это еще и явно увеличило органическую аудиторию из поисковых систем. Можно было бы пережить это меньшими потерями, если бы мы раньше осознавали глубину проблемы, но мы пришли к решению этой проблемы низким фоновым приоритетом. В итоге хотелось сказать, что если вам кажется, что вы меняете что-то незначительное, то помните об этом.

Хак 8: Автоматизируйте и замыкайте процесс разработки

Автоматизация всех наших процессов разработки и тестирования допускала нам "выкатывать" релизы 4,5 раза в среднем каждый рабочий день (кроме пятницы) в течение последних 12 месяцев. Это позволяло проводить короткие циклы разработки с обратной связью и решения принимались довольно быстро, что способствовало прогрессу более быстрыми темпами. У нас есть пять различных сред, которые используются для тестирования, прежде чем мы выкатываем код в общий доступ. Это сводило количество ошибок к минимуму и позволяло реагировать на ошибки оперативно и безболезненно. Собственно сама платформа разработки (frameworks) и автоматизация тестирования были главной инвестицией, которая до сих пор приносит дивиденды в виде регулярных и безболезненных релизов.

Хак 9: Объедините всю команду установкой одной единственной общей цели

Единственная цель: 700 000 ежедневных посетителей с мобильных устройств в сентябре 2013 года.

Единая цель роста позволила нам работать вместе и независимо от функциональных обязанностей сфокусироваться на достижении указанного значения. Редакция, SMM и технические специалисты располагались рядом и работали сообща, что позволяло реализовывать хорошие идеи довольно оперативно и в тоже время также оперативно отбрасывать плохие.

Единая цель помогла отбросить эмоции и личные интересы, и сфокусироваться на одной цели, когда стали важны лишь аргументы внимательно воспринимаемые коллегами ко вниманию. Это значительно ускорило прогресс и улучшило внимание команды. Если взять каждое из направлений отдельно, то скорей всего мы могли бы сделать за это же время больше, но вместе мы сделали прогресс более явным и результативным.

Хак 10: Уйдите с пути

После того как кроссфункциональные команды проработали вместе над достижением единой цели, попробуйте оставить их в обычном режиме, проще говоря — уйдите с их пути. В течение последних двух месяцев наши редакторы и разработчики работают совместно над созданием новых форматов публикаций в виде тестов, которые очень положительно влияют на рост. Помимо этого мы разработали пять новых вариантов отображения контента, ожидающего взаимодействия со стороны пользователей.

Заключение

Ничего из вышеперечисленного не было бы возможно без перехода к бережливой (lean) методологии и подходу: создавать, измерять, узнавать и повторять.

Сцылкоhttp://siliconrus.com/2014/06/metro/

Александр Фридман о типологии троллей

Взято со странички Александра Фридмана. :)

"Тролль-провидец": знает, какие эмоции вы испытываете по тому или иному поводу, а каком вы настроении, судит о чертах вашего характера, советует "не волноваться", "не злится" "успокоится" "не раздражаться" и "не обижаться". Знает мотивы вашего поведения и с ходу может их назвать. На ваши вопросы об основаниях для выводов отвечает: "это же очевидно" и "это понятно". Ваше несогласие с трактовками объясняет просто: "конечно, Вы этого не признаете" или "ну разумеется вам это неприятно" "вам не следует обижаться на правду". Часто встречается среди не во благо и не дай Бог каким-то местом приобщившихся к "практической психологии";

"Тролль-тетерев": как и подобает тетереву, "токует" и слышит только себя, не читает вашей публикации, а использует её как повод поговорить о своём наболевшем. На ваши попытки как-то обозначить рамки обсуждения отвечает ещё более пространными текстами. По мере развития диалога тексты всё обширнее, захватывают всё больше тем по горизонтали и вертикали и всё меньше имеют отношение к публикациям других участников. 

"Тролль - мастурбатор": разговаривает сам с собой. Сам задаёт вопросы и сам же себе на них отвечает. Текст особо не форматирует ибо и так удовлетворён самим процессом поэтому отличить вопросы от ответов нелегко, хотя наверное и ни к чему. Самая безобидная, хотя и удивительная ипостась.

Примечание: встречаются особи - мутанты.

Оговорка: Данная типология не исчерпывает всего многообразия и составлена без вдумчивого подхода к вопросу. 

Доклад об инновациях NYT: настоящее и будущее цифровых новостей

Для тех из нас, кто провел последнее десятилетие или даже два в попытках перевести газеты и другие новостные организации старого образца в цифровой формат, внутренний доклад по вопросу инноваций, который на прошлой неделе просочился из редакции новостей New York Times, стал чем-то совершенно удивительным — и весьма неутешительным.

Если смотреть со стороны, New York Times кажется очевидным лидером цифровой революции в сфере новостей: это издание предлагает своим читателям инновационные проекты, такие как Snow Fall и Tomato Can Blues, внедряет довольно успешную стратегию платного доступа к информации, является лидером на таких платформах, как iPad и Flipboard, вкладывает огромные средства в научно-исследовательские проекты и нанимает множество сотрудников, специализирующихся непосредственно на цифровых новостях. В своем стремлении продвинуться в цифровой среде, как и в журналистике в целом, Times, очевидно, стал золотым стандартом своей индустрии. Весьма достойный повод для зависти.

Однако если взглянуть на ситуацию изнутри, становится ясно, что усилия Times по преобразованию в цифровой сфере оказались малоэффективными — многим из нас это очень хорошо знакомо.

"За последний год численность читательской аудитории Times существенно снизилась. При этом уменьшается не только число читателей нашего сайта, но и число пользователей наших приложений для смартфонов", — говорится в "Докладе об инновациях", подготовленном рабочей группой издания.

среда, 25 июня 2014 г.

35 лет пришло :)

Даже не знаю что писать. Год был очень необычным и с большими изменениями. Скажем так, что этот год 3-х последних лет стоил. Менялся я, менялись люди вокруг меня и мои проекты.

Прошел несколько полноценных курсов в Нетологии по интернет-маркетингу и SMM. Очень доволен. Сейчас окучиваю "презентации" и их возможности.

Самое удивительное, что знания полученные в первом полугодии прошлого года позволили нарастить доходы в консалтинге по репутационному менеджменту и интернет-маркетингу. Не ожидал, что контент-маркетинг будет "кормить" или "подкармливать" меня.

Стресса и нехватки времени было очень много. Такого уровня загрузки у меня прежде не было. 3 с лишним месяца я проработал с 2 выходными, а в отпуска и выходные оставшийся год трудился на разных проектах (хоть и не так интенсивно).

Удивительно сильно сократилось количество прочитанных книг и это большой минус. Информации читаю много, но вот времени на книги осталось мало.

Уйти в другую отрасль получается не так как я планировал. По доходам - почти ушел, но вот по длинным контрактам нет. Появились хорошие сезонные проекты, которые могут сделать до 60% годовых доходов, но выйти до 100% (примеры есть из той отрасли) еще получится не скоро (3-4 года ИМХО), да и работа очень сложная по нервам и терпению. А уж с моими эмоциями и подавно сложно. Хотя с планированием и мобильностью получилось сделать рывок и сильно изменить свой образ работы.

Количество забанивших меня в соцсетях увеличилось на экс-френда-маркетолога, причем было это сделано в тихую. Удивлен. Другой близкий френд с "превеликим (его) удовольствием" ушел в секту и теперь окучивает свой персонал, что эмоционально меня расшатало, но с другой стороны есть вещи на которые мы можем влиять, а есть на которые не можем. Ну а какой уровень холиваров был с укрофрендами из-за их революции это просто мрак... В очередной раз понял, как плохо я разбираюсь в людях, насколько они могут удивлять и слагать свой разум в костер медиа-вещания.

Большой рывок сделан в изучении мира виски. Качественный.

Стал маководом. Изучаю "дивный" мир Apple и его софта (в области презентаций и видео). Стал более мобильным благодаря макбуку, и сбегаю от шума и дерганья в офисе и дома в кафе и пабы, где спокойно клепаю свои отчеты и мониторинги. За год я их сделал больше чем лет за 5 до этого ИМХО.

Семья и дети в порядке. Кот живой. Здоровьем не занимаюсь, но уже пора, а то скоро буду очень очень "больным". :)

Фотографии, как обучение забросил. В этом году не прошел ни одного курса (небыло времени), хотя 5 курсов выкупил вперед. Однако мой фоторейтинг вырос в 2 раза за этот год и все больше фотографий попадает в хорошие сеты и отзывы. Иногда по месяцу не фотографируешь, а потом такие хорошие кадры получаются... :) Хотя портретная съемка пока явно не мой конек. Не хватает оптики, света и прямых рук.

Блоги растут, хотя теперь я радуюсь, что не так сильно, чтобы попасть под "закон о блоггерах". Времени на блоги все меньше и меньше, но они у меня в приоритете. 70 000 + просмотров на два блога в месяц это хороший результат. Твиттер использую редко и это из-за сервиса Anews. Раньше твиттер позволял мониторить медиа-пространство и экспертов, то теперь его заменяет anews и без потока твиттов "сегодня я съела мороженное и весь мир должен об этом знать".

Сосед сверху такой же ч(м)удак, а за стеной теперь живет "композитор". 

Год стал посвящен заработкам на благо семьи. Себя почти не ощущал. Может вот она "взрослая жизнь для кидалта"... :)

вторник, 24 июня 2014 г.

Исследование: работодатели изучают профили соискателей в соцсетях

Новая статья "Соцсети ломают карьеру — доказано исследованием" от "Ведомостей".

Однажды у нас в агентстве стажировалась девушка, ее испытательный срок подходил к концу, и мы были готовы обсудить перспективы оформления в штат. Но в назначенную для собеседования дату она так и не появилась. Мы подождали еще день, а затем обратились к ее профилю на Facebook и очень удивились, узнав, что она находится на Гоа, выходит замуж и вообще не планирует возвращаться в Россию", — рассказывает Владимир Виноградов, президент холдинга Pro-Vision.

Рекрутеры читают
"Иногда приходится сталкиваться с ситуациями, когда совершенно нормальный в личном общении человек не кажется таким на своей страничке в интернете", — замечает Оксана Самохина, руководитель группы подбора персонала кадрового агентства "Юнити". Так, трудоустроив кандидата на солидную должность в солидной компании, спустя некоторое время она узнала, что работодатель совершенно случайно наткнулся на информацию в соцсети о том, что этот сотрудник в свободное время занимается уничтожением бездомных животных, о чем охотно делится на своей странице. А опытный HR-менеджер, взрослая дама, претендовавшая на высокую должность, выкладывает свои фотографии топлес и состоит в группе любителей нетрадиционного секса. Ее кандидатуру работодателям показывать даже не стали.

Коммерческие детсады в РФ: Тольятти в 2 раза дешевле Самары

Последняя статистика от "ИнтерРейтинга" в этом месяце, но остановится не могу. Коммерческие (элитные) детсады в РФ с разбивкой по первоначальному взносу и ежемесячной плате. Понятно, что выборка малая, но сами факты статистики заставляют задуматься:
Стоимость московских элитных детских садов, почти в 10 раз превышает стоимость посещения детских садов в других городах России. Стоимость месячного посещения самого дорогого детского сада в Москве составила 98 тысяч рублей, не считая певоначального взноса в 90 тысяч. 
В то же время, самый недорогим из элитных детских садов в городах, вошедших в рейтинг оказался детский сад в Тольятти. Стоимость его посещения составляет 9 тысяч рублей в месяц, первоначального взноса не предусмотрено.

Средняя стоимость посещения детского сада в 18 вошедших в рейтинг городах, составила 26 тысяч 328 рублей. Практически везде предусмотрен первоначальный взнос, который колеблется от 90 до 10 тысяч рублей. 
Исследование основано на официальных данных о стоимости и условиях обучения в детских садах. В каждом регионе выбирался детский сад с максимальной стоимостью посещения. Нетиповые платежи и дополнительные сборы в исследовании не учитывались. Также в выборку не вошли этнические детские сады и центры, а так же заведения, преподавание в которых проходит преимущественно на иностранных языках (например центр Тапуз или Петит Креф), стоимость образования в которых может превышать указанные цифры. Исследование производилось в декабре 2013 года, на основе интернет выборки с телефонным обзвоном образовательных учреждений.


Такой разрыв между Самарой и Тольятти весьма показателен. Рынок Тольятти пуст и готов к развитию. Можно спорить о платежеспособности горожан этих двух городов, но она отличается не так уж сильно (и уж не в разы).

Возможно в Тольятти не распродали помещения детсадов, как в свое время сделал один из самарских мэров, но нехватка мест в детсадах это общероссийская проблема и я сомневаюсь что депрессивный моногород исключение.

Кстати, в Самаре медленно открывают новые детсады, но основной упор делается в игру со статистикой. Например сокращают ясельные группы на 50% и перекидывают цифры в детсады. Зато есть рост на бумаге.

Денег на решение проблем детсадов нет ни у кого, кроме Москвы и Питера может быть, а ждать роста доходов в провинциальной семье на 10-22 000 рублей в месяц (смотря о каком уровне детсадов идет речь), в условиях "экономического застоя" и безработицы, глупо. Денег на коммерческие детсады в регионах с высокой стоимостью у потребителей тоже мало. И кстати содержание в Самаре ребенка в детсаду уже дороже оплаты высшего образования в тех же вузах Самары. 

В городах-миллионниках 1 ресторан на каждые 1500 россиян

Еще интересный рейтинг от "ИнтерРейтинга":

В городах-миллионниках один ресторан приходится * в среднем на каждые 1536 россиян**. В Москве один ресторан – на 3339 жителей Первопрестольной. Самое большое количество ресторанов на каждого жителя – в Санкт-Петербурге: здесь по одному ресторану на каждые 700 жителей северной столицы. 
Романтический ужин на двоих*** с игристым вином (на День Святого Валентина – 2014) в данных ресторанах обойдется рачительному россиянину в среднем в 1738 рублей (из расчета 222 рубля – средняя цена недорогого салата, 272 рубля – средняя стоимость недорогого горячего, 750 рублей – средняя стоимость игристого вина на двоих) или от 4200 рублей при заказе блюд от шеф-повара. 
За букет роз (из 5 штук) россиянину придется заплатить как минимум 150 рублей (цена оптового рынка – от 25 рублей за розу 40 см), а в среднем – порядка 500 рублей. 
Таким образом, "корзина" праздника святого Валентина обойдется в 1888 рублей рачительному россиянину или в 5000 – расточительному. 
* По данным tripadvivor.com. 
** По данным переписи населения 2013 года.
*** Были изучены меню ресторанов в городах-миллионниках. Выбирались рестораны, рекомендованные TripAdvizor.com. При составлении меню бралась средняя стоимость самых дешевых позиций (cалат, горячее, вино) и позиций высокой ценовой категории. Кроме того, с помощью телефонного опроса была изучена стоимость букета из 5 роз (как самой распространенной в России композиции из цветов).
Питер круче всех! Это заметно, там кафе и рестораны в каждом квартале есть! :)

Самара хороший такой середнячок, но отставание от других регионов Поволжья весьма существенно и ресторанам и кафе есть куда расти. Нижний Новгород мы могли бы догнать и перегнать.

Производство вина и водки в субъектах РФ: Самара на дне

Пост навеян тем, что у кого-то в самарской блогосфере прозвучало, что рушится типа "большой источник доходов Губернии" - водочная отрасль и т.п. высказывания в область неэффективных собственников.

А буквально через пару дней нашел новое и интересное рейтинговое агентство "ИнтерРейтинг", с массой интересных рейтингов по ПФО. Вот решил поделиться их трудом по алкогольно-водочной отрасли в РФ, чтобы развеять мифы о какой-либо значимости самарской "водочной отрасли" в губернии и федеральном округе.

Цитаты:
"Больше всего компаний производящих алкогольную продукцию зарегистрировано в Краснодарском крае. Самую большую прибыль показывают компании Москвы."
"В настоящий момент в России официально зарегистрировано 509 компаний, занимающихся производством различной алкогольной продукции. Абсолютным лидером среди субъектов РФ по количеству таких компаний стал Краснодарский край, где зарегистрировано 64 подобных предприятия. Далее расположились три северокавказских республики, Северная Осетия, Дагестан и Адыгея, имеющие от 41 до 39 производителей алкоголя. Замыкает пятерку лидеров Москва, где насчитывается 37 компаний".
Также эксперты агентства подсчитали суммарную валовую прибыль, которую официально задекларировали предприятия производящие алкоголь с 2012 года по настоящее время. Здесь на первом месте находится Москва, предприятия которой показали прибыль более 11 миллиардов рублей. Далее расположилась Московская область и Краснодарский край с 5,8 млрд.руб. и 3,4 млрд.руб. соответственно. 
Необходимо отметить, что Дагестан, Северная Осетия и Кабардино-Балкария, где суммарно зарегистрировано 119 производств алкогольной продукции, на троих заработали лишь 1,2 млрд.руб., тогда как, к примеру, Омская область, имеющая лишь три официальных производителя алкоголя, за тот же период показала прибыль 2,1 млрд.руб.

Я не буду приводить всю таблицу, уж больно она большая, а остановлюсь на топ-20 по производству и прибыли, а Самарскую область и Мордовию прокомментирую отдельно.



Самарская область на 13-м месте по количеству компаний (7), а Мордовия на 39-м с тремя производителями. Смотрим дальше:


По доходам Самарская область занимает 27-е место, а Мордовия 56-е место. Да не все компании прозрачны и не все платят налоги, но говорить о том, что "водочная отрасль" в Самарской губернии весьма значима - большое допущение. Да оборот большой крепкого алкоголя, но доля самарских брендов там мизерна.

Да зимой в областе всем барам и ресторанам определенные органы, связанные с лицензированием розницы устно рекомендовали включить самарские водочные бренды в меню - и все включили, но с тех пор тишина и напоминаний нет.

среда, 18 июня 2014 г.

"Клиентоориентированный маркетинг" самарского дилера Nissan-Infiniti

Сегодня знакомый маркетолог рассказал историю, которую услышал от своего клиента. История про Самару и жуткий провинциальный маркетинг.

У клиента навороченный BMW, а у жены Nissan. У жены сломалась машина и муж решил съездить в сервис к дилеру. Дилер устроил ремонт в своем центре и отправил в соседний (тоже свой, но бренд Infiniti), который находится в 50-100 метрах.

Клиент и еще 3 мужчины сидят в зале ожидания. Смотрят телевизор и ждут, когда свершится чудо - вернут "железного коня" в строй. И тут в зал входит высокая блондинка-секретарь с ресепшн и подходит к клиенту. 

И спрашивает его: "Извините, а у Вас Infiniti?"
Клиент отвечает: "Нет, Nissan!"
Секретарь в ответ: "Извините!" и движется к следующему мужчине. Там история повторятся: 

Спрашивает второго клиента: "Извините, а у Вас Infiniti?"
Он отвечает: "Нет, Nissan!" 
Секретарь в ответ: "Извините!" и движется к следующему мужчине. 

А все наблюдают и слышат этот подход и диалоги, т.к. зал ожидания небольшой. 

Блондинка подходит к третьему клиенту и спрашивает: "Извините, а у Вас Infiniti?"
Клиент отвечает: "Да!"
Секретарша в ответ: "Какого зернового кофе Вам принести?"

Занавес... Так показать клиентам Nissan, что они "не их клиенты" нужно очень сильно постараться (Infiniti - люксовый бренд Nissan).

И в этом вся суть самарского маркетинга. "Круто и дорого, но по совковому..."

KGWI: уровень лояльности российских сотрудников




Специалисты международного рекрутингового агентства Kelly Services провели ежегодное исследование, в котором изучили основные критерии выбора работодателя, уровень лояльности и удовлетворенности россиян работой. По результатам исследования, в котором участвовали 230 000 респондентов из 31 страны, включая 10 339 человек из России, российские работники стали более лояльны к своему текущему работодателю и вовлечены в рабочий процесс

Основным критерием, влияющим на выбор работодателя для большинства россиян, остается материальная компенсация, но также важны нематериальные факторы, влияние которых варьируется в зависимости от сферы деятельности работника.

Согласно результатам глобального исследования Kelly Global Workforce Index, большинство российских сотрудников лояльны к своему работодателю: они радеют за свою компанию, выкладываются и стараются работать как можно лучше. 

В целом, уровень вовлеченности россиян показал существенный рост (37%) по сравнению с прошлым годом (28%) и практически приблизился к уровню 2012 года (36%). 

При этом, доля респондентов лояльных к своему работодателю во всем мире составила менее одной трети респондентов (31%). В странах Европы самый высокий уровень вовлеченности отмечен в Дании (45%) и Норвегии (42%), а самый низкий зафиксирован в Италии (3%), Венгрии (10%) и Португалии (19%). Несмотря на то, что уровень лояльности во всем мире не менялся с 2012 года, данная цифра (31%) демонстрирует значительное падение по сравнению с 2010 годом, когда количество сотрудников, полностью преданных своему работодателю составляло 43%. 
Рис.1. Насколько вы вовлечены в работу или преданны текущему работодателю?
Одним из ключевых факторов, влияющих на уровень лояльности персонала является чувство, что работодатель ценит их вклад в развитие организации. Удовлетворенность россиян по этому критерию сравнима со странами азиатско-тихоокеанского региона, где большая часть респондентов считает, что руководство их "ценит" или "очень ценит". Самый высокий процент таких сотрудников отмечен в России (62%), Таиланде (58%) и Индонезии (57%), а самый низкий – в Италии, Португалии и Франции. 

Рис.2. Ценит ли вас текущий работодатель? (Доля тех, кто считает, что работодатель "высоко ценит" / "ценит" их работу, по странам в %)

Основным критерием выбора работодателя для большинства россиян по-прежнему является финансовое вознаграждение. 91% российских респондентов считают заработную плату самым важным фактором выбора работодателя, тогда как в странах Европы так считают только 80% опрошенных. Кроме того, россияне с большей вероятностью обратят внимание на возможности карьерного роста, этот фактор выделяют 61% россиян, по сравнению с европейскими коллегами (57%). 

Также, стоит отметить факторы, выбор которых характерен исключительно для российских работников. 
  • Во-первых, значимость корпоративного бренда и репутации компании, на которую обращают внимание 56% россиян, в Европе данный фактор отметили только 36% опрошенных. 
  • Во-вторых, возможность работать с коллегами, обладающими глубокими знаниями в своей области, которую выделяют 59% соотечественников, в отличие от 46% сотрудников в странах Европы. При этом, баланс между работой и личной жизнью, являющийся приоритетным для большинства европейских сотрудников (59%), в России считают важным только 51% опрошенных. 
Рис.3. Какие из перечисленных ниже факторов, превращают организацию в привлекательного работодателя или оказывают влияние на принятие предложения о работе?

Факторы, влияющие на выбор работодателя, различаются в зависимости от профессиональных категорий. На первом месте для специалистов всех сфер деятельности стоит финансовое вознаграждение, поскольку 91% респондентов утверждает, что именно оно способствует тому, что они принимают определенное предложение о работе. При этом, сотрудники ИТ, маркетинга и продаж делают такой выбор чаще остальных. Вместе с тем, работники продаж практически не обращают внимание на баланс между работой и личной жизнью, а сотрудники других сфер относятся к этому фактору достаточно серьезно. 

Программы обучения и развития наиболее популярны среди сотрудников сферы Life Science, которая включает работников здравоохранения и фармацевтики. Это направление активно развивается во всем мире и работникам необходимо быть в курсе всех последних разработок, поэтому специалисты этой сферы делают акцент на обучении. 

Пристальное внимание корпоративному бренду и репутации компании в большей степени уделяют работники сферы Life Science, маркетинга и продаж, для которых работа в известной компании является своеобразным вкладом в будущее, и в меньшей степени сотрудники инжиниринга и науки. Для работников ИТ, маркетинга и финансов, которые традиционно выделяют профессионализм среди представителей своей сферы деятельности, решающим фактором может стать возможность работать с коллегами, обладающими глубокими знаниями в своей области. 
Рис.4. Какие из перечисленных факторов превращают организацию в привлекательного работодателя или оказывают влияние на принятие предложения о работе? (Доля респондентов в % по конкретным категориям профессионально-технической сферы, допускается несколько вариантов ответа)
Екатерина Горохова, генеральный директор KELLY: 
"Повышение лояльности работников, с одной стороны обусловлено тем, что они стали больше дорожить работой, с другой стороны, компании сегодня стараются удерживать сотрудников и быть максимально привлекательными для них. Ведь тот, кто не следит за настроениями работников, может остаться без талантливых сотрудников и адекватную замену найти будет трудно.  
Для того, чтобы удержать таланты сегодня, работодателю необходимо не просто быть лучшим с точки зрения зарплатных ставок и репутации, но и учитывать интересы работников своей профессиональной категории. И многие российские работодатели показали, что они готовы меняться". 

Информация об исследовании: данные являются результатом развернутого опроса Kelly Global Workforce Index, проведенного в декабре 2013 - феврале 2014 года;
• Участие в исследовании приняли 230 000 человек в 31 стране мира, включая 10 339 в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Краснодар Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Тюмень, Уфа);
• Портрет участника опроса в России:
- женщины – 45%/мужчины – 55%;
- поколение Y – 58%, поколение Х – 38%, бейби бумеры – 5%
- Полная занятость - 79%, Частичная занятость/Фриланс – 4%, Временная занятость – 4%, Без работы – 2%, Ищут работу 10%.

Федор Сокирянский: Что произойдет с HoReCa из-за запрета курения?

Федор Сокирянский
Хорошая заметка от Федора Сокирянского про влияние запрета курения на рынок питания!

Федор Сокирянский, соавтор книг "Как привлечь гостей в ресторан" и "Ресторанный бизнес: Управляем профессионально и эффективно", владелец Школы шеф-поваров и управляющих SLS, а также основатель Школы дистанционного обучения рестораторов.

Курение, бесспорно, ударит по рынку и еще как. Поводов зайти покурить и выпить чашку кофе не останется. Вот как минимум десять минусов от введения запрета на курение:
  • Выручка упадет на 20-30% (согласно истории запрета курения в Западных странах)
  • На улице возле питейных заведениях будет больше драк
  • Люди будут заходить в рестораны реже (мотив "покурить – выпить чашку кофе" нивелируется) 
  • Люди уйдут в конкурирующие форматы (клубы, бани-сауны, квартирники)
  • Мы потеряем промо-бюджеты по табаку, листинг и эксклюзивные отчисления
  • Ужесточится конкуренция с фастфудами и демократичными кафе
  • Придется раскошелится на курительные веранды и кабинки
  • Придется изобретать новые каналы коммуникации и pr-кампании по привлечению гостей
  • Придется вкладываться в поваров и меню – когда человек не курит рецепторы обостряются
  • Придется всем тупо больше работать – что в нашей стране ой как не любят
При желании, можно найти и кое-какие плюсы:
  • Больше людей бросят курить и будут больше есть
  • В заведения придет новая аудитория
  • Больше детей и молодежи. Дети – будущие взрослые
  • Меньше расходов на электроэнергию – долой вытяжки
  • Залы станут наполняться равномерно
  • Когда люди не курят они медленнее пьянеют, а значит – больше закажут выпивки
  • Люди будут меньше курить и у них будет оставаться больше денег на рестораны
  • Фастфуды и столовые получат адекватный удар от баров и ресторанов (перетащим их аудиторию)
  • Больше некурящих людей будут ходить на бизнес-ланчи в рестораны
  • Курительные комнаты можно переоборудовать в детские комнаты
Курительный закон – это лишь толчок для рынка. Толчок к быстрому, стремительному сегментированию. Этой ситуацией воспользуется вся большая десятка мировых фастфудов, региональные лидеры рынка общепита – мультиформатные холдинги: Welcome Group, Fusion Management, Maxim, Madyar Collection, PIR и другие. Они то, по-сути плавно и медленно пожрут загибающихся конкурентов. Очевидно, что это новая эпоха сетевиков и новая эпоха kitchen business – малых профи, которые живут всей семьей в ресторанах. И будет у нас как заграницей. Там есть только первые и вторые. А третьего и не дано. 

35 вещей, которые можно узнать об интернет-маркетинге за год работы в этой сфере

Хороший пост от Евгении Крюковой, маркетолога из Texterra:
  1. Создание контента и его продвижение должны отнимать примерно одинаковое количество времени. Перекос в одну из сторон снижает эффективность интернет-маркетинга.
  2. Сочетание внутреннего и внешнего контент-маркетинга может принести поразительные результаты — за год поисковый трафик нашего сайта вырос с 438 до 4447 визитов в день.
  3. А/Б-тесты — самый надежный способ повысить конверсию, и их нужно проводить в режиме non-stop. Протестировали один элемент? Выстраиваем новую гипотезу и запускаем следующее тестирование. Как это сделать, подробно написано здесь.
  4. Дизайн и контент одинаковы важны. Если ваши тексты написаны для поисковых роботов (напичканы ключевыми словами и криво вставленными ссылками), их не будут читать, даже если у вас суперкрутой дизайн. И наоборот — если внешний вид вашего сайта оставляет желать лучшего, а в навигации черт ногу сломит, вас не спасет даже самый полезный и выдающийся контент.
  5. Интернет-маркетинг — это марафон, а не спринт. Как бы вы ни старались, сколько бы денег ни вкладывали, вы не сможете получить быстрых результатов. В интернет-маркетинге чудес не бывает. Невозможно за 1-2 недели получить 1000 живых фолловеров в "Твиттере" и занять первое место в выдаче "Гугла" по высокочастотному запросу. И если интернет-агентство обещает вам это, скорее всего, это лохотрон.
  6. Эффективность интернет-маркетинга можно и нужно измерять с помощью веб-аналитики. Количество и источники трафика, конверсия первого уровня (количество лидов), конверсия второго уровня (количество клиентов), источники лидов, количество упоминаний в социальных сетях — все это необходимо постоянно отслеживать. Это даст вам полное представление о том, какие каналы являются для вас наиболее эффективными, и позволит усовершенствовать вашу стратегию продвижения.
  7. Не всем рекламодателям подходят агрегаторы контекстной рекламы.
  8. Быть ссылочной жадиной — плохо. Давайте линки на другие сайты, пусть даже конкурентные. Ссылайтесь на тех, кто этого заслуживает. И уж тем более, никаких nofollow, если вы позаимствовали чужой контент.
  9. Лендинг — это хороший, но точечный инструмент. И эффективным он может быть лишь в совокупности с другими инструментами: с блогом компании, с вашей активностью в социальных сетях, с email-маркетингом.
  10. Инструмента по отклонению ссылок может быть недостаточно для снятия пенальти в Google. Если не было попытки предпринять действительный съем ссылок, а ссылочная масса большая, Гугл может не одобрить ваш запрос. Подробнее об этом, читайте в нашем кейсе.
  11. Контент — не король. Качественный контент — король. Так что, если вы до сих пор не понимаете, почему ваш контент-маркетинг не работает, видимо, причина в этом.
  12. Самая ужасная ошибка, которую допускают контент-маркетологи, — это переписывание уже существующего в сети контента, без добавления в него какой-либо ценности. Попросту говоря, рерайт. Такой контент не способствует продвижению сайта. В подтверждение этому, цитата из Вебмастера Яндекс: "Мы стараемся не индексировать или не ранжировать высоко сайты, копирующие или переписывающие информацию с других ресурсов и не создающие оригинального контента". Старайтесь с каждой своей статьей привнести в сеть что-то новое.
  13. Уникальность контента не имеет значения.
  14. Не стоит возлагать большие надежды на "продающие" тексты. Каким бы шикарным ни был ваш контент, вы не сможете увеличить ваши продажи, если ваш товар не востребован или продается по завышенной цене. Контент не работает в отрыве от других факторов, влияющих на конверсию.
  15. Реализация контент-маркетинговой стратегии невозможна без составления подробного контент-плана.
  16. При написании статьи можно не думать о ключевых словах. Если вы раскрываете актуальную тему, отвечаете на волнующий многих вопрос, помогаете пользователям решить их проблемы, поверьте, они там и так будут. А вот картинки оптимизировать обязательно. Как это правильно сделать, написано здесь.
  17. Контент — это не только статьи. Помимо них существует огромное множество других типов контента: видео, фото, инфографика, комиксы и т.д. Не зацикливайтесь на чем-то одном. Попробуйте определить тот, который пользуется наибольшей популярностью у вашей аудитории и бейте прямо в цель. В нашем блоге, например, обычно большой отклик получает инфографика.
  18. Весь контент должен проходить через "Большую пятерку": Twitter, Facebook, "Вконтакте", Google+ и Pinterest.
  19. Создание вовлекающего контента в соцсетях — пустая трата времени.
  20. Статья без картинок и каких-либо других визуальных элементов, как правило, имеет большее количество отказов.
  21. Предпраздничные тематические посты могут быть очень эффективны. В свое время наша предновогодняя статья "Как порвать рынок: готовый маркетинговый план на 2013 год" произвела настоящий фурор.
  22. Если вы ведете блог, у вас должно быть четкое расписание публикаций. Например, 2 статьи в неделю, по средам и пятницам, в 15:00. Приучив своих пользователей к своему распорядку, в эти дни вы сможете наблюдать стабильное повышение трафика.
  23. Умение объяснить понятным языком сложные вещи, максимально доступно и интересно рассказать о себе, своем бренде, продукте, услуге — одно из самых ценных умений копирайтера/маркетолога.
  24. Если вы публикуете в своем блоге инфографику, не забудьте добавить embed-код. Согласно исследованиям, инфографика без этого кода получает в несколько раз меньше бэклинков.
  25. Статичная инфографика медленно умирает, и на смену ей приходит интерактивная.
  26. Один из самых эффективных способов конвертации постоянных читателей блога в клиентов — вебинары.
  27. Email-маркетинг и спам — это разные вещи. В первом случае пользователь сам оставляет свой email, контент рассылки отвечает его интересам и предоставляет ценность. Во втором случае email пользователя просто покупают вместе с базой готовых адресов (пользователь не давал согласие на получение рассылки, а его все равно заваливают не интересными ему письмами). Чувствуете разницу?
  28. Оптимизация сайта под мобильный трафик сегодня уже обязательна. Как это сделать (с помощью адаптивного дизайна или создания мобильной версии сайта), каждый выбирает сам, в зависимости от особенностей своего бизнеса. На своем опыте мы убедились, что адаптивный дизайн может принести действительно хорошие результаты.
  29. Неважно, сколько у вас подписчиков в социальных сетях, важно то, насколько они заинтересованы в вашей тематике.
  30. Иногда люди просто хотят посмеяться. Вместо того чтобы в очередной раз попытаться им что-то продать, попробуйте рассмешить их. Люди любят юмор (мы убедились в этом на практике) и с удовольствием взаимодействуют с брендом, который использует его.
  31. Пользователи просто обожают материалы, в которых вы делитесь с ними бесплатной и реально полезной (практической) информацией. ТОП наших самых виральных постов тому доказательство: раз, два, три, четыре и пять.
  32. Все знают о важности сегментации базы подписчиков, но в реальности никто ею не пользуется. Я сама только недавно обратила на нее внимание, хотя рассылку веду уже достаточно давно. 
  33. Schema.org — это наиболее предпочтительный поисковиками тип семантической разметки данных. Сайты, которые используют ее, ранжируются в среднем на 4 позиции выше.
  34. Длинные тексты получают больше расшариваний, чем короткие. Вот это вообще было для меня откровением.
  35. Сайт нужно улучшать ежедневно. И пусть это будет мелкое незначительное улучшение, неважно. Главное, делать это постоянно.

вторник, 17 июня 2014 г.

Бренды, которые стали именами нарицательными

Часто товарный знак становится именем нарицательным в том случае, если продукт вышел на рынок впервые и еще не имеет определенного названия. Иногда названия иностранных товаров становятся нарицательными в русском языке, так как просто не имеют языковых аналогов.

ФЛОМАСТЕР


17 марта 1960 года в Японии марка Flo-master впервые выпустила на рынок известные сейчас во всем мире фломастеры. А первые прототипы фломастеров появились в Японии еще в 1942 году, и изобрел это устройство Юкио Хори  (Yukio Horie).

Он изготовил инструмент для письма, который писал при помощи краски, которая стекала из специального резервуара к наконечнику. Наконечник этот состоял из пористого материала, обычно для его изготовления использовался войлок или нейлон. Немецкая фирма Edding впервые привезла этот товар из Японии в 1960 году. Интересно, что английское название фломастера — felt-tip pen, а страны постсоветского пространства широко используют слово "фломастер". Существует несколько версий происхождения этого слова: первая — от торговой марки Flo-master, которая впервые выпустила этот продукт. По второй версии, название инструмента для письма произошло от другой торговой марки — Flowmaster, которая выпускала чернила.

УНИТАЗ



Унитаз — это приспособление известно в России с конца XIX века. В 1773 году англичанин Томас Креппер (Thomas Crapper) изобрел специальное устройство, которое позволяло дозировать слив воды, и именно тогда туалет приобрел вид, схожий с современным.

Позже, в 1851 году, его тезка Томас Твайфорд (Thomas William Twyford) запатентовал свое изобретение, напоминающее нынешний унитаз. Существует две версии происхождения русского слова "унитаз". Первая из них указывает на то, что в 1883 году Томас Твайфорд смог улучшить изобретение Креппера, он сделал его цельным, а как материал для изготовления использовал фаянс.

Он назвал свое изделие Unitas, то есть "единство" (т.к. модель была цельной), и представил это изобретение на Лондонской международной выставке здравоохранения, получив золотую медаль. Также существует версия происхождения слова от названия испанской фирмы UNITAS, которая занималась электрическим обеспечением страны, а заодно с 1909 года стала выпускать и унитазы. Эта фирма поставляла эти изделия в Европу и Россию — так название торговой марки стало в России именем нарицательным. Именно эта версия происхождения слова "унитаз" указывается и в словаре Ушакова.

МЕТРО



Метрополитен. Это название принято во многих странах мира. Но произошло оно также от названия торговой марки. Первая подземная железная дорога была построена в 1863 году компанией Metropolitan Railway, что буквально означало "столичная железная дорога". Интересно, что в самой Англии это слово не приобрело нарицательного значения, а для обозначения метро используется слово underground, то есть "подземка".

Нарицательное значение впервые появилось в Париже, так как парижская компания, которая занималась постройкой железных дорог, также имела в названии слово metropolitain, что означало "столичный". Постепенно это слово сократилось до "метро" и распространилось по Франции, а затем и во всех государствах Европы, в том числе и в России.

ДЖИП



Джип — сейчас это слово употребляется для общего обозначения легковых или полугрузовых внедорожников. Но само слово изначально являлось торговой маркой. В 1936 году приобрел известность персонаж комиксов Юджин Джип, он представлял собой необыкновенного и несуразного зверька. Имя приобрело популярность и стало использоваться для обозначения крупного и такого же несуразного человека, это же название использовалось для обозначения техники. В тот же год Halliburton company присвоила название "Джип" новому гражданскому вездеходу. После чего слово "Джип" стало повсеместно употребляться для обозначения подобного типа автомобилей.

Владелец торговой марки Jeep, Group LLC, настаивает на том, чтобы подобные автомобили называли "внедорожниками", но слово "джип" уже слишком хорошо вошло во многие языки мира.

ЭСКИМО



Эскимо — это лакомство сейчас известно во всем мире и имеет практически одинаковое название и произношение. Официально считается, что этот десерт был изобретен в 1920 году компанией Gervais, известной сейчас как Danon. Однако версий происхождения как самого эскимо, так и слова "эскимо" несколько.

Первая из версий приписывает создание эскимо датчанину Кристиану Кенту (Kristian Kent), который однажды случайно облил брикет мороженого шоколадной глазурью и назвал свое творение eskimo pie — "пирожок эскимоса". По второй версии, рецепт в 1919 году разработал американец Христиан Нельсон (Christian Kent Nelson) и также назвал его eskimo pai, и в 1922 году он запатентовал свое изобретение.

Современный вид эскимо приобрело только в 1934 году, когда компания Gervais стала выпускать его с палочкой. Брикет на палочке также назывался Eskimo pie — название прижилось и стало использоваться для названия самого десерта, позже сократившись до современного "эскимо".

ПАМПЕРСЫ



Наверное, немногие сейчас используют слово "подгузник", гораздо чаще мы называем это средство детской гигиены "памперс", даже не задумываясь о том, что когда-то это было просто названием торговой марки.

В 1961 году компания Procter & Gamble впервые выпустила подгузники, которые обладали специальным влагопоглощающим слоем. Изобрел их Виктор Милз (Vic Mills), работающий технологом компании. Ухаживая за тремя внуками, он решил, что стирка пеленок слишком утомительна, и подгузники должны стать одноразовыми. Позже, под этим же брендом стали выпускаться влажные салфетки для ухода за кожей ребенка. Само слово pampers переводится с английского как "пеленки", а слово pamper — как "баловать". Считается, что именно от слова "баловать" и произошло современное слово "памперс". Однако сейчас памперсами называются все одноразовые подгузники, а не только продукция компании Procter & Gamble.

КСЕРОКС



Ксерокс, отксерить, ксерить — сейчас слово "ксерокс" настолько хорошо прижилось в русском языке, что даже стало видоизменяться. Само же название "ксерокс" произошло от названия торговой марки. В 1947 году корпорация Xerox приобрела патент на изготовление копировального устройства, которое изобрел Честер Карлсон (Chester Carlson). Само устройство Честер предложил назвать Xerox от процесса ксерокопирования: xerography, что буквально в переводе с греческого означало "пишущий сухо".

Аппараты, которые производила компания Xerox, были значительно лучшего качества, чем все остальные, и именно поэтому вытеснили другие торговые марки. Из-за доминирования компании на рынке подобных устройств бренд превратился в имя нарицательное. В Англии название не прижилось. А вот русский язык, в котором ксероксы назывались «ксероксами» еще со времен первого появления в СССР (в 1970-е годы), слишком хорошо освоил название бренда, превратив его в имя нарицательное. Компания даже пыталась проводить политику искоренения этого слова в России: "Ксерокс — это Xerox, Xerox — не только ксерокс". Но этот не совсем понятный слоган не приобрел известности. И в России словом "ксерокс" называется любой копировальный аппарат.


А еще есть:

Кеды 


Слово "кеды" происходит от американской обувной фирмы "Keds", основанной в 1916 году. Лёгкая спортивная обувь, созданная сначала только для занятий спортом, вскоре стала повседневной обувью для многих людей. Авторы названия "Кеды" чуть было не назвали их "Педами", но вовремя одумались.



Вазелин 


Продукт переработки нефти, применяемый в косметическом производстве. Vaseline является товарным знаком косметики фирмы Unilever (ранее принадлежало изобретателям вазелина Chesebrough-Ponds).

Аспирин


Ацетилсалициловая кислота (противовоспалительное, жаропонижающее и болеутоляющее лекарство). Товарный знак Bayer.

Джакузи


Гидромассажная ванна. Название происходит от североамериканской фирмы Jacuzzi Inc., которая организовала массовое производство. Компания основана в 1917 году эмигрантом из Италии, по фамилии Jacuzzi. Существует и поныне.

Скотч


Слово образовано от английского Scotch tape — "шотландская лента" — товарный знак рулонной клейкой ленты корпорации 3M. Формально, скотчем могут называться лишь ленты компании 3М, так как "Scotch" — бренд этой компании. Но в современном русском языке слово стало нарицательным и сейчас в русскоязычных странах так называют клейкую ленту любого типа.
 

Лейкопластырь


Медицинский пластырь для крепления повязок. С 1921 по 2003 года товарный знак принадлежал Beiersdorf AG, a с 2003 — фирме BSN medical GmbH.


Акваланг


Лёгкий аппарат для дыхания под водой. Сейчас товарный знак Aqua-Lung принадлежит U.S. Divers.

Одеколон


От французского бренда "Eau de Cologne", буквально: кёльнская вода. Парфюмерная продукция для мужчин. Является товарным знаком, принадлежащим наследникам Иоганна Фарины. 

Диктофон


Устройство записи речи. Компания Dictaphone за свою историю множество раз меняла владельца, и сейчас входит в Nuance Communications.

Дипломат

Небольшой чемоданчик из твёрдого материала.

Коньяк и Шампанское


Крепкий алкогольный напиток бренди изготовляемый в городе Коньяк во Франции, в последствии все бренди на территории СССР стали называть коньяком. Шампанское в провинции Шампань. Сейчас эти бренды защищены на уровне ЕС.

Патефон



Переносной компактный граммофон фирмы "Пате". Соответственно граммофонные пластинки к нему носили официальное название "диск Пате".

Магнитофон (Magnetophon)


Устройство для записи звука на магнитную ленту и его воспроизведение Марка первого коммерческого устройства для записи звука на магнитную ленту немецкой компании AEG (ликвидирована в 1997), выпущенного в 1935.

Термос 


Сосуд Дьюара, предназначенный для теплоизоляции продуктов питания. Товарный знак Thermos GmbH. Во многих странах признан нарицательным и потерял статус товарного знака.

Тосол 


Марка антифриза созданного в СССР. Слово "тосол" образовано из: "ТОС" — технология органического синтеза, и "ОЛ" — по химической номенклатуре веществ это окончание показывает, что речь идет о спирте (этиленгликоль — это двухосновный спирт). Для примера: "этанОЛ" — этиловый спирт.
 

Фрукт "Киви"


Оригинальное название фрукта — Китайская актинидия. В Новой Зеландии этот фрукт продавался поставщиком под придуманной маркой Kiwi.

Нейлон и Тефлон


Nylon и Teflon, товарные знаки DuPont. Стали нарицательнымы для обозначения тканей различных типов и антипригарные покрытия для сковородок.

Лайкра 


Lycra синтетическое волокно, применяемая для шитья обтягивающей одежды. Товарный знак принадлежит фирме Invista.

Йо-йо 


Игрушка, маховик на верёвочке. Получило название в честь Yo-Yo Manufacturing Company (открыта в 1928). В 1965 году суд заключил, что слово yo-yo является нарицательным.

понедельник, 16 июня 2014 г.

Пять малоизвестных фактов о пиве Guinness

Артур Гиннесс
В 1759 Артур Гиннесс, 34-летний любитель пива, имевший некоторый опыт и в деле его производства, приобрел в Дублине заброшенную пивоварню у ворот св. Джеймса (St. James Gate). Он подписал договор об аренде сроком на 9 000 лет с выплатой 45 фунтов ежегодно, и начал варить пиво. 

Прошло 250 лет, и темное пиво Guinness стало №1 в мире, предметом личной гордости каждого ирландца, одним из символов Ирландии. Своим феноменальным успехом пиво Guinness обязано в равной степени уникальной эстетике марки, пропагандируемой исключительно успешными рекламными кампаниями, и мягкому насыщенному вкусу.

13 мая 2009 Guinness объявила о грандиозном праздновании юбилея марки, запланированном на 24 сентября 2009, "День Артура Гиннеса". В этот день, в 17:59 по местному времени, все поклонники этой марки во всем мире поднимут кружку пива в память о человеке, которому пиво Guinness обязано своим появлением.


1. Артур Гиннесс никогда не варил темное пиво
Знали ли вы, что Артур Гиннесс никогда не варил темное пиво, хотя его имя стало практически синонимом стаута? Знатоки могут обвинить нас в том, что мы вдаемся в лишние подробности: мол, стаут, портер - разница не так велика, а портер Гиннесс варил. Правда, только во второй половине 1770-х, когда этот сорт пива стал популярным в Дублине, а до этого основатель легендарной марки варил только эль. В 1799 Гиннесс полностью перешел на производство портера. Такое положение дел сохранялось вплоть до его смерти в 1803.

И только в 1821 его сын Артур Гиннесс II составил рецепт пива Guinness Extra Superior Porter, предшественника стаута Guinness, известного сегодня во всем мире.

2. Три из пяти пивоварен Guinness расположены в Африке

Хотя пиво Guinness производят в 49 странах мира, а продают в 150, компании Guinness принадлежит всего пять пивоварен, в том числе первая пивоварня у Ворот Св. Джеймса в Дублине. Еще одна пивоварня находится в Малайзии, а остальные три - в Африке, а именно в Нигерии, Гане и Камеруне. Как ни странно, но Нигерия и Камерун относятся к пяти странам, где пиво Guinness пользуется наибольшим спросом.

Но сорт Guinness, популярный в Ирландии, Великобритании и США, совершенно непопулярен в Африке, где предпочитают Guinness Extra Foreign Stout, содержание алкоголя в котором варьируется от 5 до 7,5% (традиционное разливное темное пиво содержит всего 4% алкоголя).

3. Компания Guinness спасла от разрушения Собор Св. Патрика
Даже если вы большой поклонник пива Guinness, вы вряд ли знаете, что самый прекрасный собор Дублина, собор покровителя Ирландии Св. Патрика, был спасен от разрушения благодаря финансовой помощи компании, название которой стало одним из символов "изумрудного острова".

Еще Артур Гиннесс пожертвовал 250 гиней на развитие приходских школ при Соборе Св. Патрика. Достойным продолжателем филантропической традиции стал его внук, Бенджамин Ли Гиннесс. В период с 1860 по 1865 он пожертвовал на реставрацию разваливающегося Собора ни целых 150 000 фунтов! Стоит ли удивляться, что сегодня рядом с Собором возвышается статуя Бенджамина Гиннесса.

4. Кружка разливного пива Guinness содержит меньше калорий, чем стакан апельсинового сока

С темным пивом связано два мифа, два распространенных заблуждения. Считается, что темное пиво - действительно очень темное, почти черное (между тем, оно темно-бордовое), и что оно очень калорийное.

На самом деле, в 0,3 литра разливного темно-бордового пива Guinness содержится всего 125 калорий, т.е. меньше, чем в апельсиновом соке (183 калории) и молоке (135 калорий)! Более того, пиво Guinness менее калорийно, чем пиво других марок, например, Budweiser (143 калорий), Coors Original (148 калорий), Dos Equis (145 калорий), Miller Genuine (143 калории), Sam Adams Boston Lager (160 калорий), Sierra Nevada Stout (225 калорий) и Anchor Porter (205 калорий). Даже Guinness Foreign Extra Stout (176 калорий в 0,35 литра) можно назвать сравнительно низкокалорийным.

5. Уникальный вкус пива Guinness никак не связан с мертвыми крысами

Легенда гласит, что своим уникальным вкусом и насыщенным цветом пиво Guinness обязано дохлым крысам: якобы вначале вкус пива Guinness был неважнецким, но однажды в чане, где пиво было необыкновенно вкусным, нашли мертвых крыс, которые случайно туда свалились. Успех этого пива заставил Guinness добавлять в пиво крысиные кости, так сказать "для обогащения вкуса". Но это не более чем миф, к тому же довольно абсурдный и основанный на предположении, что пиво Guinness изначально пользовалось большим успехом (легенда!). На самом деле своим уникальным вкусом пиво обязано идеальному сочетанию поджаренного ячменя и солода, хмеля, дрожжей и воды (из источников в горах Уиклоу неподалеку от Дублина, а не из реки Лиффи, как гласит еще одна легенда).

Сцылко: http://www.luxemag.ru/hobby/4579.html