среда, 30 июля 2014 г.

Ведомости: "Почему интриганов так любит карьера"

Автор: Сью Шелленбергер 
(Sue Shellenbarger)

У этих сотрудников есть один секрет. Как правило, они обладают в той или иной мере качествами характера, которые на языке психологов называются "темной триадой": это способность к манипулированию, что позволяет им заставлять плясать других под свою дудку, нарциссизм, благодаря которому они уверены в своей неотразимости, а также недостаток эмпатии и нежелание заботиться о других

Если все эти черты присутствуют в характере человека в полном объеме, то окружающие воспринимают его как личность крайне негативную. Но если черты выражены слабее, то именно они позволяют человеку подниматься вверх по карьерной лестнице, утверждают психологи.

Нарциссы


Нарциссы по природе часто хотят быть в центре внимания. Они производят хорошее впечатление на клиентов и начальников, а еще умеют убеждать, когда презентуют свои идеи, показало изучение 140 докладов, посвященных поведению людей с несильно выраженным, неклиническим синдромом "темной триады". Исследование проводилось в 2014 г.

Эти люди — в быту их обычно называют Макиавелли — часто становятся харизматичными лидерами. Они великолепно ведут переговоры, сообщается в исследовании, опубликованном в американском журнале Journal of Organizational Behavior. Конечно, эти асоциальные личности не заботятся о других и не проявляют должного внимания к чужим чувствам и потребностям. Но они бывают креативными и изобретательными, потому что любят ходить по краю пропасти.

Рени Лебуф, менеджер по маркетингу из Нового Орлеана, пресекает любые попытки коллег посплетничать с тех пор, как на прошлой работе один менеджер с характером Макиавелли разрушил ее отношения с сослуживцами. Эта женщина часто использовала лесть, чтобы втереться в доверие Лебуф и другим подчиненным. Она рассказывала им, какие они привлекательные и талантливые, выманивала как можно больше личной информации, а потом запускала сплетни, вбивая клин между коллегами. Так она укрепляла свою власть над командой, а затем демонстрировала вышестоящему начальству свои успехи.

Теперь Лебуф рассказывает коллегам только основные вехи своей жизни. В офисе знают, что у нее есть друг, что она любит здоровую пищу и лечится у врачей нетрадиционной медицины. "Больше им ничего не надо знать о моей жизни вне офиса", — говорит Лебуф. Ей нравится ее нынешний босс, потому что он проявляет ровно столько интереса к личной жизни подчиненных, сколько нужно, чтобы показать им свою заботу. При этом он не вмешивается в их личные дела.

Рисунок 3-d от руки: бутылка водки

У своего знакомого по московскому офису недавно обнаружил в ленте замечательный ролик, которым хочу поделиться. Я всегда думал, а как рисуют замечательные объемные рисунки от руки. Смотрите как:



А вот сам канал итальянского художника Marcello Barenghi, где показаны другие примеры (не менее удивляющие)!

Реклама "Сибирской короны" и Дэвид Духовный

В интернете жаркие споры о новом ролике "Сибирской Короны" с Дэвидом Духовны. Одни критикуют, что Россию позиционируют, как "пивасик", другие что какое "классное позиционирование страны", третьи просто наслаждаются этой рекламой!


Критики забывают, что Россия за рубежом известна только определенными людьми и свершениями. При этом не понимают, что ролик обманчиво ориентирован на Запад, а основной упор делается именно на зрителей РФ. 

Видео «Вам есть чем гордиться!» — часть рекламной кампании «Сибирской короны» под названием «Наши герои». Съемки с участием Духовны проходили с 29 мая по 5 июня в Москве.
Считающие, что это реклама страны, забывают, что это просто реклама пива. Пиво кстати так себе, но вот сама реклама. Вторая группа больше первой и явно показывает, что россияне устали быть аутсайдерами и хотят гордиться страной (поводов мало, хотя я был горд нашей великолепной Олимпиадой в Сочи).

Себя я отноше к третьей группе, кому нравится качественная реклама. Так держать!

Видео: "Если бы Google был человеком / If Google was a man"

Часто работаю как аналитик на разных проектах. Многие коллеги приходят и "бросают" задачи типа "провести анализ 250 соц групп за день" или "разместить информацию в 1000 пабликах" и проанализировать эффективность, подготовить досье на конкурента и т.п. Я специально привожу примеры из области интернета и продвижения, хотя работа куда шире.

Так вот недавно натолкнулся на серию великолепных роликов "Если бы Google был человеком / If Google was a man". Ведь своим коллегам я уже давго говорю "Эй, эй, френды,  Вам не гугл...".










суббота, 26 июля 2014 г.

ТОП 8 киллеров клиентов на сайтах

Популярный youtube-блогер Lee Kei (20 000+ подписчиков) и команда Callbackhunter сделали видеорейтинг "ТОП 8 раздражителей людей на сайтах". Это конечно рекламный вирус, где комбинируется полезная информация и реклама сервиса, но тем не менее...



№8 Онлайн-чат на сайте


Он появились в 2006, став надеждой предпринимателей в конкурентной борьбе — онлайн чат на сайте. Отличная идея, захватила тысячи сайтов, но превратилась в бесполезную. Чаты выпрыгивают, операторы отвечают долго. И давайте откровенно… если мы настроены покупать мы позвоним, а не будем чатиться. Итак, онлайн чаты, отнимающие время менеджеров, занимают почетное 8 место в рейтинге раздражителей клиентов.

№7 Блокирующее окно при выходе


Этим злоупотребляют тысячи сайтов, и порно и нормальные и даже одноклассники. Это блокирующее окно при выходе "вы уверены что хотите покинуть этот сайт?". — Ну да, что то я поторопился, пожалуй посижу еще пару часов… Но главный вопрос: сколько людей передумали и остались? 100% раздражающее блокирующее окно под номером 7 в рейтинге раздражителей.

№6 Недозвон и гудки "занято"


Каждый второй из нас бросает трубку если компания не отвечает на телефон в течение 5 гудков. И вы конечно поняли о чем речь. Миллионы сожжены на Яндекс.Директ и Google Adwords, чтобы привлечь этот звонок и впустую. №6 в рейтинге клиентских киллеров — банальный "недозвон и гудки занято".

№5 Кнопка онлайн-звонок


В 2009 году вышел новый виджет призванный решить проблемы онлайн чата —кнопка онлайн-звонок. Вы удивитесь, но только 4 звонка из 10 проходят успешно. Почему? У клиента не всегда есть наушники и микрофон. Плюс слабый инет, плюс плохое качество связи ставят онлайн звонок на 5 место в рейтинге утечки клиентов.

№4 IVR-системы в коллцентре


Этот киллер клиентов наверняка потрепал и ваши нервы. "Добро пожаловать в МТС, пополнить баланс нажмите 1, обещанный платеж нажмите 2, узнать о тарифах нажмите 3, чтобы попасть в ад нажмите 666". Да, это всеми любимые айвиары. Давать рекламу на номер с айвиаром — это отбиваться от клиентов дубиной. И это номер 4 в рейтинге убийц входящих клиентов.

№3 Недозвон и гудки "занято"


Например вы решили к своему iPhone прикупить macbook. В айфоне забиваете "макбук про срочная доставка" заходите на сайт? а там номер компании без восьмерки? или вообще картинкой. Вам приходится по частям набирать номер, хотя если бы 8 была вы бы уже звонили. Под номером 3 — номера без восьмерки.

№2 Обратный звонок через год


Последнее время компании начали поворачиваться лицом к клиенту и предлагают «заказать бесплатный звонок». Это классная идея, только вспомните через сколько вам перезванивали. Час, сутки, через неделю, год? Бесплатный звонок с медлительной заботой о клиенте на 2 месте рейтинга.

№1 Онлайн-анкеты на 28 полей


Да друзья, остался главный победитель. Это оружие массового поражения. Вирус, родившийся в мозге программиста, для истребления самых преданных клиентов. Даааа, это онлайн заявки на 28 полей. При заказе услуги у вас могут спросить имя, фамилию, email, адрес, еще 150 подробностей. Длиииииииинные анкеты — номер 1 в рейтинге убийц клиентов.

Сцылкоhttp://www.shopolog.ru/metodichka/attracting-clients/top-8-killerov-klientov-na-saytakh

Удивительный спам: стиль братка и гопоты

Какой только спам не получишь по почте, но впервые столкнулся со спамом в стиле "Братков и гопоты". Не могу не поделится сием чудом дивным:


Фразы "приколи мазу", "срубить бабок", "Бабосы" и т.п. применительно к рынку Forex - это нечто. Смеялся долго! :)

Сидин Вадукут: Боретесь с бездельем? Планируйте не только важные, но и приятные дела

Sidin Vadukut
Писатель и журналист Сидин Вадукут (Sidin Vadukut) поделился в своем блоге на Quartz интересным советом по борьбе с прокрастинацией. Вот его главная мысль (остальное можно прочесть по ссылке в конце).

Я планирую свой день таким образом, чтобы на каждую серьезную задачу приходилась какая-то награда или приятное дело. Чем сложнее задача, тем больше удовольствия должна приносить следующая за ней награда. А когда вы закончите со всеми серьезными задачами на день, завершите его парой приятных дел, чтобы остыть.

Эта система, во-первых, побуждает меня вначале браться за более трудные дела, чтобы быстрее получить более крупную награду. А значит, ключевые задачи всегда выполняются. Во-вторых, мысль о том, что я скоро пообедаю суши, помогает мне сосредоточиться на текущей задаче. В-третьих, мне нравится в конце дня смотреть на список своих дел и видеть, что все они выполнены, пусть даже половина из них — это дела, от которых бы я и так получил удовольствие.

Наконец, я больше наслаждаюсь временем досуга, когда весь предшествующий день прошел в трудах и заботах. И даже если меня беспокоят какие-то рабочие вопросы, я говорю себе, что добился сегодня многого и поэтому заслуживаю возможности расслабиться и получить удовольствие.


By Michelino: Хорошая тактика по мотивации. Известна уже давно, но не всеми применяется. Самомотивация по сложным проектам, где мотивация от работодателя бывает отложенной во времени, компенсируется приятными действиями (наградами), которыми исполнитель балует сам себя. 

Роджер Мартин: Не путайте стратегию с планированием

Роджер Мартин
Мне кажется, что я слышу фразу "нам нужно разработать стратегический план" на порядок чаще, чем "нам нужно выработать стратегию". А все из-за того, что люди понимают под стратегией упражнение, результатом которого является план. В этой концепции стратегия — это длинный список проектов, для каждого из которых определены временные рамки и выделены ресурсы.

Представляется занимательным, по крайней мере мне, тот факт, что сами инициативы называются "стратегиями". Т.е. каждый конкретный проект считается стратегией, а план — это упорядоченный список стратегий.

Но чем же такой стратегический план отличается от обыкновенного бюджета? Многие люди, с которыми я работаю, с трудом различают эти два понятия и задаются вопросом, зачем компании иметь и то, и другое. И я думаю, что их недоумение оправдано. Подавляющее большинство стратегических планов, которые я видел за 30 лет своей работы, были просто многословными бюджетами. Возможно, причина этого в том, что в большинстве организаций финансы тесно связаны со стратегическим процессом. Однако подобная картина также служит причиной антипатии к стратегическому планированию, особенно среди рядовых управленцев. Я знаю совсем немного людей, которые с нетерпением ожидают начала нового этапа планирования.

Чтобы сделать создание стратегии более интересным и творческим, а также разделить этот процесс с формированием бюджета, мы должны избавиться от помешательства на планировании. Стратегия это не планирование, это работа над последовательным набором решений, которые позиционируют фирму в ее отрасли для создания устойчивого преимущества перед конкурентами и стабильных прибылей. Я обнаружил, что когда рядовые менеджеры уясняют для себя, что стратегия — это не бюджет с приделанными к нему красивыми словами, они начинают испытывать к ней гораздо больше интереса.

Разумеется, стратегия не может быть реализована без инициатив, вложений и бюджетного планирования. Но прежде чем заниматься всем этим, вам следует сконцентрировать усилия руководителей на собственно стратегии, которая выстроит логику всех последующих действий.

Стратегия — это слово в единственном числе. У конкретного бизнеса может быть только одна стратегия, а не целый набор. Это единый набор решений: к чему мы стремимся? На каком поле мы будем играть? Каким образом мы добьемся победы? В чем мы должны быть сильны? Какие управленческие системы нужно внедрить?

Стратегия говорит вам о том, какие инициативы разумны, а какие нет, какие из них принесут желаемый результат, а какие провалятся. Когда есть такая стратегия, то планирование становится легкой задачей. Вдобавок, будет меньше споров по поводу того, что включать в годовой план, потому что стратегия позволяет понять, что критично, а что нет.

А еще подобная концепция помогает установить границы. Ответ на каждый из вышеперечисленных вопросов вполне умещается на одной странице, поэтому, если ваш документ длиннее пяти страниц, значит, ваша стратегия плавно и бесплодно перетекает в классический стратегический план. 

Это определение стратегии может смутить тех, кто всю жизнь генерировал традиционные планы. Не так давно я вел однодневную встречу по выработке стратегии с командой топ-менеджеров очень успешной многомиллиардной компании с выдающимся гендиректором. К концу дня (частично благодаря значительной предварительной работе, проделанной главой стратегического отдела) у нас получился красивый список приоритетов. Я поздравил группу с великолепной работой и торжественно заявил, что, по моему мнению, они создали отличную стратегию.

Несмотря на весь мой энтузиазм, гендиректор проявлял беспокойство. Я поинтересовался, что случилось. "И это все?" — спросил он, чувствуя себя учеником, списавшим у соседа во время экзамена. Я уверен, что, по его мнению, мы должны были заполнить много папок длинными списками инициатив. Только тогда мы можем, положа руку на сердце, сказать, что реально сделали все, что могли для стратегического планирования на следующий год. Я убедил его, что выполненную нами работу можно назвать как угодно, но только не халтурой. И что в тот день настоящая стратегия одержала победу над планированием в его привычном виде. Подозреваю, что гендиректор не вернется к своим старым привычкам.

Поэтому, если ваш опус перевалил за пятую страницу, пришло время спросить себя: отвечаете ли вы на пять ключевых вопросов или же делаете что-то другое, маскируя это словом "стратегия". Если последнее: пришло время катапультироваться.

Роджер Мартин (Roger Martin) — консультант по вопросам эффективности и конкурентоспособности.

Как разговаривать солидно: список фраз, придающих важность

RB.ru продолжает инструктаж по Пусканию пыли в глаза. Оговоримся сразу: в некоторых случаях эти фразы вполне уместны, но бывают ситуации, когда люди злоупотребляют подобной лексикой и тогда получается как в анекдоте "по какому вопросу плачешь, девочка?" Мы имеем в виду как раз такие случаи:
  • "Я вас услышал", - лидер нашего хит-парада. Порой единственная фраза, которой (при многократном повторении) можно заткнуть направленный в вас речевой фонтан.
  • "Я хотел бы уточнить статус готовности материала" (вместо: "Когда пришлете материал?")
  • "Вернусь к вам с ответом" (это калька с английского, так обычно отвечают пиарщики).
  • "Я вам наберу" и "я вам отпишусь".
  • Отказывая кому-то, после каждой фразы повторяйте: "Надеюсь на ваше понимание". 
  • "Какие у тебя задачи?" (вместо: "Чем ты занимаешься? ")
  • "Что у нас с этим проектом? (вместо: "Что у нас с …?")
  • "Я нахожусь в ограниченном доступе к почте".
  • "К сожалению, у нас нет на это ресурсов" (вместо: "В отделе слишком мало людей и у всех завал" - так отвечают сами журналисты).
  • Еще вариант:
  • "У нас нет адекватных ресурсов для решения подобных задач".
  • "Мы рассмотрим ваше предложение" (вместо: "Мы подумаем").
  • "Это в приоритете" (вместо: "Это срочно").
  • "Данный вопрос будет обсуждаться на самом высоком уровне". 
  • "Я уточню этот вопрос и обязательно вам перезвоню".
  • "Такие действия нецелесообразны" (что ты творишь, товарищ?)
  • "Выборка нерепрезентативна" (не тех собрали/не у тех спросили)
  • "Данные нерелевантны".
  • "Большое спасибо за ваш интерес к … "
  • "Напишите нам свои таргеты" 
  • "Какой нам профит от этого? "
  • "Пропиши свои скиллы". 
  • "Мне нужно провести SWOT-анализ для оценки текущей ситуации" (как правило, под SWOT-анализом подразумевается список конкурентов и, в лучшем случае, обзор рынка). 
  • "Для начала я хочу, чтобы вы определили цели по системе SMART".
  • "Я хочу знать причины, почему этого не случилось, для построения стратегии нашего дальнейшего сотрудничества".
  • "Какие у вас есть активности?"
  • "Я взял этот вопрос на карандаш".

четверг, 24 июля 2014 г.

Интересное M&A: Whirlpool станет владельцем более 60% Indesit

Цитата интересной новости о сделке M&A (Да, она еще не чистая, но близка вечьма): 
Американская компания-производитель бытовой техники Whirlpool подписала соглашения о покупке контрольного пакета акций в итальянском конкуренте Indesit за 758 млн евро (1,03 млрд долларов). 
Whirlpool приобретет 66,8% голосующих акций у компании Fineldo SpA и некоторых членов семьи Мерлони, основавшей Indesit. Об этом говорится в сообщении Whirlpool. 
Indesit подтвердила заключение соглашений в коротком сообщении. Итальянская компания ожидает, что сделка будет завершена к концу 2014 года. 
Whirlpool выплатит по 11 евро (15,06 доллара) за каждую акцию. Это на 4,5% выше цены акций Indesit по итогам последнего торгового дня. 
Американская компания намерена финансировать покупку акций Indesit наличными деньгами и долговыми ценными бумагами. Соотношение средств оплаты будет зависеть от сроков закрытия сделки и рыночных условий, следует из заявления Whirlpool. Компания располагала наличными в объеме почти 1,7 млрд долларов по состоянию на конец I квартала 2014 года (т.е. 31 марта). Такие данные получило агентство Bloomberg. 
Whirlpool намерена получить полный контроль над Indesit, следует из сообщения. Американская компания после закрытия сделки по приобретению 66,8% голосующих акций (что эквивалентно 60% всех акций Indesit) сделает обязательное предложение всем держателям остальных акций Indesit. В соответствии с итальянским законодательством, покупатель предложит самую высокую цену за акцию Indesit, уплаченную в рамках согласованной сделки (т.е. 11 евро/15,06 доллара за акцию). 
Покупка двух третей акций Indesit станет крупнейшим приобретение для Whirlpool с апреле 2006 года. Тогда американцы завершили сделку по поглощению своего конкурента Maytag за 2,6 млрд долларов.
Самое интересное, что Indesit, Ariston и Hotpoint это три торговые марки, которые принадлежат Indesit Company, которая теперь на 60% принадлежит Whirlpool. Этой компании в 2011 году стукнуло 100 лет. А очень известный бренд в определенных кругах (мой должок перед женой) - KitchenAid, тоже принадлежит Whirlpool.

"Толстые пальцы" и медленный интернет: половину кликов по мобильной рекламе можно было и не считать

S4M, фирма, занимающаяся мобильной рекламой, провела исследование "Fat fingers and slow networks: Half of mobile ad-clicks ‘are redundant’", в ходе которого отслеживала и анализировала объявления нескольких мобильных кампаний по всей Европе, Азии и США в мае 2014 года.

В общей сложности было проанализировано более одного миллиарда показов через планшеты, устройства на базе iOS и кампании, основанные на смешанных мобильных устройствах. Это обеспечило подробную информацию о производительности в отличие от ключевых метрик, таких как CTR, VTR (Visit Through Rate) и соотношение показов и посещений. (impression-to-visit rates).

Исследование показывает, что доля кликов, достигающих цели, для мобильных объявлений составляет всего 50%. Следовательно, другая половина кликов не дойдет до места своего назначения. И хотя никто и не ожидал, что мобильная статистика совпадет с десктопной (так как технология работы с объявлениями на разных девайсах намного сложнее и фрагментированнее), потеря 50% результативных действий, безусловно, является поводом для тревоги.

Этот показатель несколько оптимистичнее для планшетных компьютеров – только 35% кликов не доходят до цели, в то время как у кампаний, рассчитанных на iOS, он составляет 40%, что выше тех цифр, которые хотели бы видеть рекламодатели.

При рассмотрении этого вопроса на уровне публикатора было обнаружено значительное расхождение в степени проседания – от 30 до 60% в среднем. Однако в случае с каждым отдельным публикатором отмечалось более широкое расхождение на уровне размещения, так что это, скорее, вопрос уровня размещения, чем конкретного публикатора.

Среди основных причин таких низких результатов можно назвать следующие:
1. "Синдром жирных пальцев", или Ошибки при клике. Он связан со сложностью создания креативных рекламных единиц, которые соответствовали бы маленькому экрану.
2. Низкая скорость интернета, вызывающая отказ пользователя от операции после клика. Этим же объясняется более высокий VTR для планшетов (где пользователь, скорее всего, будет пользоваться Wi-Fi).
3. Кликфрод. Когда по некоторым позициям кликают боты, что засчитывается как действие, но посещение при этом не учитывается.
Кристоф Колле (Christophe Collet), основатель и генеральный директор компании S4M:
В то время как затраты на мобильную рекламу продолжают расти, наше исследование показывает, что нам есть куда расти в вопросе более глубокого понимания лучшей стоимости рекламной кампании. В частности рекламодатели должны использовать независимые сторонние исследования, чтобы достичь прозрачности в процессе создания стоимости. Тратить бюджет на клики, которые все равно не достигнут своей цели, значит, пускать его на ветер. Каждый этап пути потребителя должен быть проанализирован, чтобы обеспечить четкую картину эффективности кампании и получить возможность для реальной оптимизации. В то время как VTR – это только один из примеров, другие показатели, такие как фактическая установка приложений или повторные посещения, помогут с метриками, иллюстрирующими жизненный цикл пользователя и реальный ROI мобильной рекламной кампании. 

Kevin Daum: 5 признаков, что вам пора менять работу

Кевин Даум (Kevin Daum) — серийный предприниматель, автор книги Video Marketing for Dummies.

Многие люди ненавидят перемены; неизвестное пугает. И очень многие держатся за что-то знакомое, даже если оно им уже не подходит. Порой люди застревают в какой-то профессии или на какой-то работе, которая делает их ужасно несчастными, но держатся за нее, потому что когда вы уже накопили какой-то опыт, власть, получаете неплохую зарплату, трудно кардинально все поменять.

Kevin Daum
Но при этом люди часто выбирают неправильную карьеру по случайности. Они начинают где-то работать и постепенно осваивают какие-то навыки, благодаря которым продвигаются по службе и начинают неплохо зарабатывать. Иногда они даже открывают свой бизнес в этой области. Они сосредоточены на росте, выполнении показателей или просто на заработке, позволяющем им поддерживать определенный уровень жизни, но не понимают, насколько токсичной стала их жизнь.

И признаки этого несчастья могут проявляться незаметно для вас. Вы можете даже не понимать, насколько вы несчастливы. Поэтому попробуйте изучить приведенные ниже симптомы — есть ли они у вас? Это поможет понять, не пришло ли время для кардинальных перемен, или же пока можно ограничиться решением мелких проблем.

1. Вы ложитесь спать и просыпаетесь в ужасе перед предстоящим рабочим днем


У большинства людей на работе бывает стресс, и многие думают о работе и дома. Но если этот стресс отправляется с вами в постель каждый вечер, если вы страдаете бессонницей, то возможно, пора пересмотреть свою профессиональную роль. Если середина воскресного дня — самый тяжелый момент недели, потому что вы все думаете о понедельнике и хотите, чтобы суббота никогда не заканчивалась, значит, у вас явно проблемы. Предпримите усилия, чтобы ваш мозг мог отдохнуть. Найдите, во что погрузиться, чтобы снять напряжение. Если перебороть себя никак не удается, наверное, пришло время перемен.

2. Вы работаете лишь ради денег


Деньги многое меняют, и их нехватка — сама по себе стресс. Но деньги как таковые редко приносят удовлетворение. Большинство людей хотят приносить на работе какую-то пользу, работать вместе с понимающими вас товарищами, расти над собой. Если вы не получаете реального удовлетворения от своей деятельности, может быть, надо сменить свой путь. Попробуйте ограничить свое потребление, чтобы снять напряжение, связанное с деньгами. Если вы так и не сможете найти поводы для радости в своей нынешней работе, обдумайте, что вам нравится, и спланируйте, как можно начать зарабатывать в этих областях.

3. Имейлы, что вы читаете, звучат для вас саркастически или снисходительно


Если всякий раз, как вы получаете почту, вы морщитесь, что-то не так. Вы потеряли вкус к общению внутри компании? Вам не кажется, что люди честны и приятны? Имейл — отличный барометр: письма не передают эмоции или интонацию и поэтому часто отражают ваши собственные позитивные или негативные ощущения при прочтении. Вы можете прочитать письмо от доброго и искреннего человека, но подумать, что он пишет вам гадости, лишь потому, что в вашем нынешнем состоянии вы бы ответили именно так. Попробуйте читать все письма с позитивной точки зрения и посмотрите, улучшится ли ваша коммуникация. Если вы все так же постоянно чувствуете обиду при прочтении, поищите другое место, где вы сможете работать с приятными вам людьми.

4. Вам нечего сказать хорошего или приятного


Мы настолько погружаемся в текущую рутину, что не осознаем, в каком негативном тоне мы общаемся с коллегами. И поскольку большинство людей не хотят нас обижать, они просто молчат об этом, особенно если этот яд исходит от начальника. Последите за собой — не проявляете ли вы негатив на совещаниях, в разговорах по телефону, у автомата с напитками. Записывайте в блокнот каждый случай, когда вы высказали какую-нибудь негативную мысль. Если бумага быстро кончается, вам явно надо поменять что-то в своей жизни. Если вы осознаете, что говорите с раздражением, горечью или, наоборот, слишком покорно, хотите быть позитивнее, но никак не можете, то пора менять работу или профессию.

5. Вы не видите света в конце тоннеля


Что вы видите, когда думаете о своем профессиональном будущем? Вы чувствуете что-то волнующее и приятное или же предвкушаете лишь крупный бонус, увольнение или выход на пенсию? Возможно, все, что вы видите — это длинный прямолинейный и однообразный путь безо всяких перемен. Если вы боитесь, что правила останутся теми же, отношения — столь же неприятными, и если всех вокруг (но не вас) все устраивает, вас явно ждет что-то неприятное. Или разберитесь с внутренней ситуацией на работе, или поспешите покинуть ее поскорее и двинуться к более захватывающему будущему.

Сцылко: http://ideanomics.ru/?p=2452

Интересное M&A: Шоколадница поглощает КофеХаус

Цитирую новость:
Сеть кофеен "Шоколадница" Александра Колобова близка к покупке своего основного конкурента — "Кофе Хауз" Тимура Хайрутдинова. Если сделка состоится, оборот "Шоколадницы" может увеличиться в полтора раза, превысив 450 миллионов долларов. Об этом сообщает "Коммерсантъ" со ссылкой на источник, знакомый с ходом переговоров. 
Сделка еще не закрыта, но находится в высокой стадии готовности, утверждают собеседники издания. В распоряжении объединенной компании окажется почти 650 кофеен, при этом у ближайших конкурентов Coffeeshop, Starbucks и "Кофеина" на троих — 190. 
"Кофе Хауз" и "Шоколадница" — крупнейшие в Москве сети кофеен, открывшиеся в 1999 и 2000 году соответственно. Сейчас по количеству точек лидирует "Шоколадница". Ей принадлежит 420 точек, из них более 230 в Москве, 100 в регионах и 90 франчайзинговых. У сети "Кофе Хауз" 226 собственных кофеен по всей России. 
По оценкам генерального директора "INFOLine-Аналитика" Михаила Бурмистрова, доля "Шоколадницы" на московском рынке кофеен (включая область) составляет 15 процентов, в Санкт-Петербурге — три процента, доля "Кофе Хауза" — пять и восемь процентов соответственно. 
Участники рынка, опрошенные изданием, затруднились оценить потенциальную стоимость сделки. По их словам, ориентироваться только на показатели оборота "Кофе Хауз" некорректно, поскольку необходимо учитывать и стоимость бренда, который является одним из крупнейших в сегменте. 
Когда "Кофе Хауз" оформлял кредит под залог акций в 2008 году, 49 процентов были оценены в 50 миллионов долларов, а ее оборот на тот момент — в 150 миллионов долларов в год. С тех пор сеть выросла на 36 точек, а оборот, по оценкам Бурмистрова, — до 160 миллионов долларов. Оборот "Шоколадницы", по его подсчетам, составляет 300 миллионов долларов без учета франчайзинга.
"Шоколадница", ИМХО (как кофемана), напорядок лучше чем "Кофе Хаус", как по обжарке кофе, так и по еде. Сделка очень интересная, т.к. "Шоколадница" становися самой крупной сетевой кофейней в стране.

Хотя в той же Самаре, 2 "Шоколадницы" по франчайзингу достаточно быстро закрылись. Культура потребления кофе в Самаре развивается, но слабая.

пятница, 18 июля 2014 г.

Поведение покупателя автомобиля. Кто кого оценивает

На рынке B2C поведенческий фактор потребителя имеет важное значение при продажах - с этим все согласны. Давайте выясним основные критерии поведения покупателей автомобилей. По возможности сопоставим их с тем, что было раньше. Начнем с общих закономерностей, которые присущи не только рвущимся пересесть из метро за руль собственной машины, но и в целом современным потребителям.

В начале 90-х годов прошлого века экономист Нейл Хоув и историк Уильям Штраус независимо друг от друга обратили внимание на одну интересную закономерность. Ученых интересовала проблема "отцов и детей". Выяснилось, что причина разногласий не связана с возрастом. Американцы обнаружили, что дети, достигнув возраста родителей, не становятся похожими на них. Они приобретают свои ценности. Последние закладываются в юном возрасте под влиянием той среды, в которой живет ребенок. Дальше еще интереснее.

Выяснилось, что на протяжении истории четко прослеживаются периоды, в течение которых люди разделяют схожие ценности. Последние являются настолько глубинными, что мы их не замечаем, но они определяют наше поведение, в том числе, как и что мы покупаем. Так появилась на свет теория поколений. Сегодня это любопытный дополнительный инструмент для маркетолога. Он помогает предсказать поведение потребителей, исходя из их базовых ценностей. 

Объектом исследования американцев стал средний класс. Это люди с доходом достаточным, чтобы позволить себе хорошее образование, питание, развлечения, покупку автомобиля. Поэтому уделим этой теории еще немного внимания. И рассмотрим в начале поведенческие особенности покупателей в целом. Подчеркнем, теория поколений была адаптирована для России. Представленные ниже данные относятся именно к россиянам. Так какими ценностями обладают сегодняшние потребители в нашей стране?

Twitter определил настроения своих пользователей

Сервис микроблогов Twitter проанализировал записи своих пользователей с целью узнать их эмоции в течение года. Многочисленные твиты помогли специалистам выявить коллективное настроение, которое затем было представлено в виде диаграмм.





В блоге компании был объяснен метод, определяющий эмоции пользователей. Исследователи измеряли количество ключевых слов на каждый миллион твитов в каждый конкретный день.
  • Самым тяжелым днем оказался понедельник
  • грусть большинство испытывало по выходным декабря
  • Наиболее счастливы пользователи были по вторникам в декабре и январе, а к марту настроение значительно поднялось.
  • В мае о счастье писали меньше всего.
  • Твитов, посвященных счастью, набралось значительно больше, чем записей, в которых авторы сообщали, что им грустно.
Помимо настроения специалисты определяли также и другие показатели, например, частоту похмелья у своих пользователей или опозданий на работу. Среди месяцев лидирует по похмелью январь, а среди дней недели – воскресенье. А тему опозданий пользователи чаще всего поднимали в летние месяцы.

Shaunacy Ferro: 10 000 часов, чтобы стать мастером: миф или правда?

Shaunacy Ferro
Могут ли 10 000 часов практики превратить вас в настоящего эксперта в каком-то деле? Есть такая теория. Один исследователь высказал ее в 1993 году, а потом Малкольм Гладуэлл популяризировал ее в своей книге "Гении и аутсайдеры": мол, любой может овладеть каким-то навыком на уровне настоящего мастера, если посвятит делу не меньше 10 000 часов. На эту тему даже песня написана.

Ученые, однако, высказывают скепсис. В недавнем исследовании группы психологов из пяти университетов тезис Гладуэлла опровергается. Разная интенсивность сознательной практики лишь на треть объясняет разницу в эффективности и качестве исполнения между шахматистами или музыкантами. Авторы говорят, что "большая часть этих различий остается необъясненной, а вероятно, объясняется другими факторами". Иными словами, практика — это здорово! Но практика сама по себе не превращает вас в гуру. Дело может быть также в характере, в возрасте, когда вы начали практиковаться, в уровне интеллекта или в чем-то совсем другом.

Психологи заново изучили данные шести предыдущих исследований шахматистов (больше тысячи участников) и восьми исследований музыкантов (628 человек) и обнаружили, что разные гроссмейстеры и разные музыканты высочайшего класса практиковались по-разному. Одному шахматисту потребовалось 26 лет, чтобы достичь уровня, которого другой добился за два года. То есть явно дело далеко не только в количестве "отработанных" часов. "Вполне очевидно, что некоторые люди достигают высшего мастерства без обширной практики, тогда как другие, даже прибегая к ней, мастерства не добиваются". Андерс Эриксон, чье исследование 1993 года цитировал Гладуэлл, не согласился с этими выводами, утверждая, что его критики исследовали слишком много начинающих игроков. В то же время Эриксон, как и другие исследователи, подверг сомнению и ряд деталей самой теории Гладуэлла (да и вообще его книги немало критиковались за неточности).

Так что если уроки музыки, которые вы брали в детстве, не превратили вас в звезду эстрады, не ругайте себя. Вполне может быть, что дело не столько в недостатке практики, сколько в отсутствии таланта!

Автор: Shaunacy Ferro

четверг, 17 июля 2014 г.

Jon Loomer: Сколько стоит продвижение в Facebook?

Недавно в одном сообществе на англоязычном Facebook вынесли на обсуждение интересный вопрос – сколько должен составлять бюджет на рекламное объявление в данной соцсети? Джон Лумер (Jon Loomer) решил перевести в своем посте "How Much Should You Budget for Facebook Ads?" цели продвижения в Facebook в денежный эквивалент, основываясь в первую очередь на американском опыте.
"Какие задачи предстоит решать?" – по мнению Лумера, такой вопрос должен задать себе каждый, кто намерен рекламировать свои товары или услуги на Facebook.

Изначально проблема состоит в том, что мы сразу начинаем беспокоиться о бюджете, и полностью забываем при этом о целях продвижения в социальной сети. А ведь согласно целям и формируется бюджет.

Предположим, у нас есть клиент, бизнес которого мы будем продвигать с помощью объявлений на Facebook. Потенциальный заказчик преследует такие цели:
  • 50000 новых подписчиков страницы бренда, 
  • 10000 новых подписчиков для электронной рассылки, 
  • 100000 рефералов пришедших на сайт, 
  • 5000 посетителей, ставших покупателями, 
  • 5000 скачиваний и установок приложений. 
Перед тем, как сформировать цену на продвижение, спросите, своих потенциальных клиентов о целях. Каждую цель мысленно прикидывайте в денежном эквиваленте. Однако так мы поступим чуть ниже, а пока поговорим о не менее важных вещах. 

Задавайте клиенту следующие вопросы:

Чего нельзя делать в социальных сетях: 25 запретов и ограничений

Все знают о том, что твит состоит максимум из 140 знаков. Эта цифра задала своеобразный стиль твит-общению: месседжи должны быть краткими и яркими, чтобы не затеряться в толпе похожих. Но в популярных социальных сетях действует и множество других ограничений, озвученных или неозвученных в правилах. О них пользователи не всегда в курсе. 

Перед Вами подборка из интересных цифр и фактов об ограничениях в Facebook, "ВКонтакте", Twitter, YouTube и других социальных сетях. 

Для разминки — несколько не вписавшихся в подборку лимитов. 

Пароль во "ВКонтакте" не может состоять более, чем из 1024 символов. 

В Twitter нельзя подписаться на более, чем 2000 пользователей. Фактически, этот лимит может быть нарушен, в зависимости от соотношения между количеством ваших читателей и микроблогов, которые читаете вы. Но соотношение это не раскрывается. В компании отмечают, что пользователь Twitter технически не может читать более 1000 учетных записей в день.
  1. Во "ВКонтакте" нельзя завести себе более 10 000 друзей (вместе с отправленными заявками). 
  2. Мало кто знает, что, согласно правилам, Twitter может удалить учетную запись, если пользователь длительно бездействует. В компании рекомендуют входить в свою учетную запись и отправлять хотя бы один твит за 6 месяцев. 
  3. Во "ВКонтакте" нельзя написать сообщение длиннее 4096 знаков. 
  4. Нельзя во "ВКонтакте" подгружать фотографию более 25 Мб. 
  5. Система Content ID помогает правообладателям на YouTube выискивать видео, где используется контент, защищенный авторским правом. Если эта система выявила, к примеру, кусок чужого музыкального трека, показ ролика может быть ограничен. В "Менеджере видео" автор ролика может удалить звуковую дорожку с чужой музыкой (если это невозможно, часть ролика, где раньше звучала музыка, будет воспроизводиться без звука). 
  6. Twitter запрещает любое автоматизированное или пакетное добавление читаемых
  7. В названиях страниц на Facebook запрещено писать только капсом или использовать только общие слова, типа "пиво" или "пицца" (но кого это останавливает). 
  8. В альбом Facebook нельзя подгрузить более 1000 фото
  9. Во "ВКонтакте" нельзя вступить более, чем в 5000 сообществ. 
  10. В Facebook нельзя добавлять более 5000 друзей. 
  11. Нельзя загружать видео на YouTube размером более 128 Гб и длиной более 11 часов. 
  12. Во "ВКонтакте" нельзя редактировать запись на стене, если с момента ее публикации прошло более 24 часов. 
  13. Максимальное количество видео, которые подгружаются в одну группу "ВКонтакте" — 10 000, на страницу — 5000. 
  14. Пользователь в Facebook может лайкать до 5000 страниц
  15. Во "ВКонтакте" нельзя загрузить видео более 2ГБ. 
  16. В Facebook нельзя добавлять слишком много друзей за раз, поскольку, если запросы на добавление в друзья останутся неотвеченными либо же если кто-то из пользователей пожалуется на такой запрос, отправителю временно заблокируют эту функцию. Официально Facebook приветствует добавление в друзья только людей, которых вы знаете лично. 
  17. В Facebook, как и во многих других соцсетях, запрещено размещать фото обнаженного тела/эротические фото. Администрация сети, впрочем заявляет, что стремится не ограничивать право пользователей постить фото, к примеру, статуи микельанджелового Давида или фото кормящей матери. 
  18. В Facebook можно деактивировать аккаунт, а можно удалить. Несмотря на слухи о том, что сеть хранит абсолютно всю информацию, когда-либо подгруженную, администрация утверждает, что в случае удаления данные профиля никак не восстановить. 
  19. Для неверифицированного Facebook-аккаунта максимальный размер видеофайла — 10 Мб (длина — 10 минут). Для верифицированного — 1024 Мб и 20 минут. 
  20. Нельзя постить на Instagram видео длиной более 15 секунд или менее 3 секунд. 
  21. В Twitter нельзя отправлять более 2400 твитов в день (ретвиты считаются как твиты). 
  22. Комментарии на YouTube славятся своей "адекватностью" и соответствием тому, что показано на видео. Нюанс в том, что владелец видео/канала может убрать комментарий, который ему не понравился в обсуждении. И комментарий, и ответы к нему будут удалены. Но, если автор уже расшарил его на Google+, он останется в этой сети
  23. В Twitter очень популярны фейковые аккаунты знаменитостей. Но по правилам соцсети, нельзя имитировать другое лицо, иначе аккаунт может быть удален. Чтобы факт имитации другой личности был признан, учетная запись должна представлять другую личность в ложном или негативном свете. Учетную запись, имитирующую другого пользователя, не удалят, если у него совпадает только имя или если в профиле явно говорится о том, что пользователь не связан с другими лицами с такими же именами. 
  24. Мало кто знает, что в Instagram есть запрещенные хештеги: вы можете отмечать ими свои фото, но в поиске их не будет. Сюда входят #photography, #iphone и #instagram. Неофициальный список таких хештегов есть, к примеру, здесь
  25. Видео из YouTube убирают не только в связи с нарушением авторских прав. На видео также могут накладывать ограничения по возрасту (сцены насилия, изображение наготы и т.д.). Но пользователи, участвующие в партнерской программе YouTube, могут подать апелляцию на такое ограничение.

Инфографика: Зачем пользователи заходят на страницы брендов в Facebook?

Люди подписываются на страницы брендов в Facebook по разным причинам – начиная от участия в конкурсах и заканчивая любовью к продуктам компании. Но когда пользователь переходит в Хронику страницы, как показывает недавнее исследование Accent Marketing, в большинстве случаев ему нужен клиентский сервис – 82% людей используют Facebook, чтобы пообщаться с представителем бренда. 


Кроме того, более 60% пользователей используют страницы брендов в Facebook для поиска скидок и купонов (80% из них относятся к поколению бейби бумеров).

Другая интересная статистика:

  • 47% пользователей считают, что Facebook – это самый быстрый социальный медиа канал для решения вопросов клиентского сервиса,
  • Facebook является наиболее популярным местом, где пользователи выражают как позитивный (40%), так и негативный (30%) опыт взаимодействия с брендом.
  • Около половины пользователей (44%) ожидают ответ от бренда именно в Facebook,
  • В целом, 29% потребителей обращаются к социальным медиа, чтобы решать проблемы клиентского сервиса,
  • Тем не менее, только 7% пользователей считают, что клиентский сервис в соцсетях находится на должном уровне.

Как показывают данные, пользователи все больше и больше относятся к социальным сетям, как к каналу общения с брендом. Соответственно, компаниям пора не просто вести монолог в соцмедиа, а учиться слушать, понимать и отвечать своему потребителю.

понедельник, 14 июля 2014 г.

Как стать топ-блоггером: результаты опроса 1000 выдающихся авторов

Наверное, самыми счастливыми людьми на земле можно считать успешных блоггеров. Они могут лежать в шезлонге на берегу Тихого океана, время от времени проверяя с помощью смартфона отчеты о финансовых поступлениях. Если становится скучно, они могут прямо с шезлонгом переместиться на берег Атлантического океана и снова проверить финансовые отчеты.

Вы спросите, когда и как работают блоггеры? Эксперты американской компании Orbit Media Studios тоже заинтересовались этими вопросами. Они опросили более тысячи владельцев онлайн-дневников. Результаты опроса оказались несколько неожиданными: оказывается, блоггеры работают не менее усердно, чем представители других профессий. 

Жизнь блоггера полна контрастов


Компания Orbit Media Studios опросила более 1000 успешных блоггеров из 38 стран мира. Исследователи спрашивали владельцев онлайн-журналов о подходах к работе. Результаты получились неожиданными, в чем вы можете убедиться самостоятельно.

Сколько времени уходит на создание обычного поста

Основные выводы: 
  • Более половины блоггеров тратят на написание постов менее двух часов. 
  • Всего лишь 5,5 % тратят на создание заметки более шести часов. 
  • В среднем создание поста занимает два с половиной часа. 
Исследователи считают, что блоггеры, которые тратят на создание постов много времени, предпочитают качество количеству. Они публикуют заметки реже своих коллег, однако создают более информативные и полезные посты.

 В какое время суток работают блоггеры

Большинство тратит на написание поста от 1 до 2 часов
Чаще всего блоггеры работают в рабочее время

Основные выводы: 
  • Блоггеры работают в разное время суток. Например, владелец журнала может писать как в рабочее время, так и в выходные. 
  • 78 % блоггеров постоянно или время от времени пишут во внерабочее время. 
  • 8 % блоггеров отметили все варианты ответов. Это значит, что они не привязываются к жесткому рабочему графику. 
Если вы хотите стать успешным блоггером, забудьте о выходных, отпуске или внерабочем времени. Приготовьтесь писать, когда у вас появляются идеи, свободная минута, вдохновенье. Только 22 % респондентов выбрали вариант "работаю в рабочее время" и не отметили другие варианты ответа. Это значит, что 78 % блоггеров иногда или постоянно работают внеурочно.

Где работают блоггеры

Большинство блоггеров работает дома; вариант "Другое" включает работу в поездах, самолетах, метро и т.п.

Основные выводы: 
  • Четыре пятых блоггеров работают дома. 
  • Многие блоггеры умеют создавать контент практически в любых условиях. 
  • Коворкинг-центры непопулярны среди блоггеров. 
Выше сказано, что успешные блоггеры жертвуют личным временем ради работы. Кроме этого, они жертвуют личным пространством. Владельцы онлайн-журналов работают дома. Также они умеют работать в общественных местах: кафе, ресторанах, коворкингах. Наконец, 7,2 % блоггеров создают контент буквально на ходу и на лету. Они пишут, когда находятся в общественном транспорте.

Вот некоторые варианты, которые респонденты указывали в графе "Другое": 
  • В любом месте, где можно включить ноутбук: в кровати, в автомастерской и т.д. 
  • Дома у друзей. 
  • Я пишу черновики с помощью смартфона, пока еду в автобусе, а потом редактирую их на стационарном компьютере. 
  • В поезде, в офисе, в столовой, везде. 
  • В баре с кружкой пива в руках. 
  • Вчера я писала в спортзале, пока мой сын был на тренировке. 
  • Записываю посты с помощью диктофона, пока еду в машине. 
Успешные блоггеры создают контент буквально на ходу. Они пишут в общественном транспорте, гостях, кафе и спортзалах. Им все равно, какая обстановка их окружает. Если пришло вдохновение, нужно творить.

Как часто блоггеры публикуют посты

Большинство публикует 2-6 постов в неделю

Основные выводы: 
  • Более половины блоггеров публикуют хотя бы один материал в неделю. 
  • Почти 14 % респондентов не публикуют посты регулярно. 
  • В данном случае количество идет вразрез с качеством. Только 4,3 % блоггеров, публикующих более одного поста в неделю, тратят на создание заметок более 6 часов. 
Порядок бьет класс, а постоянство бьет частоту. Большинство успешных блоггеров публикует контент регулярно. При этом многие авторы считают, что им следует чаще публиковать новые материалы.

Существует обратная зависимость между частотой публикаций и временем, которое блоггер тратит на создание материалов. Неудивительно, что чем больше времени уходит на написание контента, тем реже автор публикует новые статьи.

Каждый шестой блоггер сознательно жертвует количеством ради качества. Такой автор уделяет большое внимание актуальности и востребованности контента, не обращая внимания на частоту публикаций.

Сотрудничают ли блоггеры с редакторами

Основные выводы: Типичный блоггер — сам себе редактор
  • Почти 73 % блоггеров редактируют заметки самостоятельно. 
  • Только около 15 % блоггеров сотрудничают с профессиональными редакторами. 
Большинство блоггеров редактируют посты самостоятельно или просят оценить контент родственников и знакомых. Чтобы стать топ-блоггером, вам необходимо освоить умения корректора и редактора.

Какова доля заказных материалов в блогах

Большинство блоггеров публикует заказные посты 

Основные выводы: Большинство блоггеров публикует заказные посты 
  • Около 53 % блоггеров публикуют заказные материалы. 
  • Только 14 % респондентов пишет большую часть заметок на заказ. 
Блоггеры охотно пишут заметки, которые продвигают чужой бизнес. Они делают это за плату. Однако только 14 % собственников дневников пишут на заказ большую часть постов. Это значит, что типичный блоггер сочетает публикации на заказ с собственными постами.

Публикуя заказные статьи, блоггеры фактически сдают свои площадки в аренду заказчикам. Чтобы писать коммерческие посты, блоггер должен уметь собирать информацию, проводить исследования, общаться с потребителями продвигаемых продуктов и продавать.

Какова доля гостевых постов (заметок, которые блоггеры публикуют на других площадках)

Большинство блоггеров публикует гостевые посты

Основные выводы: 
  • Большинство блоггеров публикует гостевые посты. 
  • Подавляющее большинство чаще публикует заметки в собственном журнале, чем на сторонних ресурсах. 
Блоггеры понимают, что контент-стратегия не ограничивается публикациями на собственном ресурсе. Они публикуют гостевые посты в других блогах, на информационных ресурсах, на сайтах партнеров и клиентов. Более 95 % блоггеров уделяют основное внимание созданию контента для собственного ресурса.

Как блоггеры привлекают посетителей

Более половины блоггеров используют SMM и SEO

Основные выводы: 
  • SMM является главным способом привлечения трафика для большинства блоггеров. 
  • Популярность тактик привлечения посетителей пропорциональна сложности их использования. 
  • Менее 5 % блоггеров привлекают платный трафик. 
В графе "Другое" блоггеры отмечали ссылки с других сайтов, пресс-релизы, персональные письма читателям, офлайн-презентации.

Анонсирование контента в социальных сетях является самым простым и самым популярным способом привлечения трафика в блог. Более половины блоггеров указали в качестве способа привлечения трафика SEO. Большинство из них имело в виду базовую оптимизацию сайтов с помощью стандартных плагинов для CMS, например, All in one SEO Pack для WordPress.

Только каждый третий блоггер использует Email-маркетинг. Этот метод привлечения трафика требует дополнительных инвестиций и усилий, поэтому его популярность среди блоггеров ограничена.

Как часто блоггеры проверяют статистику в Google Analytics

Блоггеры уделяют внимание статистике

Основные выводы: 
  • Около 20 % блоггеров вообще не пользуются Google Analytics и другими сервисами статистики или делают это очень редко. 
  • Почти половина блоггеров не использует сервисы аналитики регулярно. 
Успешные блоггеры не считают мерой успеха данные, полученные с помощью Google Analytics. Некоторые даже не имеют аккаунта в этом сервисе. Это подтверждает, что даже у топ-авторов есть пробелы в базовых знаниях.

С другой стороны, почти 27 % проверяют данные в Analytics часто. Они умеют не только создавать контент, но и анализировать его эффективность

Каков средний объем стандартного поста в блоге

Большинство постов не превышает 1000 слов

Основные выводы: 
  • Около 80 % заметок в блогах не превышают 1000 слов. 
  • 5 % заметок превышают 1500 слов. 
  • Средняя заметка в блоге содержит 800 слов. 
Почти две третьих постов в блогах имеют длину от 500 до 1000 слов. Средняя длина заметок составляет 800 слов. Если вы интересуетесь, какой должна быть длина статей в блогах, считайте, вы получили ответ.

Какие дополнительные типы контента используют блоггеры

Блоггеры активно используют изображения

*Исследователи выделили в качестве отдельного типа контента посты-списки, например, "32 волшебных инструмента для маркетологов".

Основные выводы: 
  • Три четверти блоггеров иллюстрируют посты хотя бы одним изображением. 
  • Формат пост-список является типичным для трети блоггеров. 
Четверть блоггеров не используют фото и другой графический контент. Их заметки представляют собой сплошной текст. При этом около половины блоггеров используют в качестве иллюстраций более одного изображения.

Около 15 % блоггеров используют видео. Это не значит, что они снимают его самостоятельно. Скорее всего, блоггеры вставляют в посты видеоролики с YouTube и других платформ. Только 2,6 % блоггеров используют аудиоконтент.

Какой ты, успешный блоггер?

Типичный блоггер публикует несколько постов в неделю. Средняя длина заметок составляет 800 слов. Авторы тратят несколько часов на написание статей. Они корректируют и редактируют контент самостоятельно.

Ежедневно блоггеры во всем мире публикуют 2 млн постов. Чтобы выделиться на этом фоне, выполняйте следующие рекомендации: 
  • Уделяйте созданию постов больше времени. Только 5,5 % авторов тратят на создание статей более 6 часов. Они делают ставку на качество контента. 
  • Пишите информативные заметки, полностью раскрывайте тему. Только 4,5 % блоггеров регулярно публикуют посты длиннее 1500 слов. 
  • Пишите регулярно. Только 4,7 % блоггеров публикуют посты каждый день. 
  • Сотрудничайте с профессионалами. Только 2,7 % авторов привлекают к работе над контентом более одного профессионального редактора. 
  • Используйте аудиоконтент. Только 2,6 % блоггеров делают это. 
Адаптация материала Survey of 1000+ Bloggers: How to Be in the Top 5% by Andy Crestodina.

воскресенье, 13 июля 2014 г.

Демография уничтожает профессию инженер в Германии

Не менее интересное другое исследование, которое показывает, как демографический фактор делает знаменитый региональный бренд и конкурентное качество Германии - "немецкий инженер" былью из прошлого.
Если бы не он, "сделано в Германии" не было бы синонимом высоких технологий и надежности, а Клаудия Шиффер не говорила бы в рекламе просто "Это Германия", чтобы подчеркнуть великолепные качества немецких машин. Как бы то ни было, немецкий инженер, мозг и гордость национальной промышленности, сегодня превращается в исчезающий вид.

Как следует из опубликованных в Die Welt результатов исследования Ассоциации немецких инженеров и Института немецкой экономики, эта профессия серьезно пострадала от старения населения современной Германии. 21% немецких инженеров сейчас более 55 лет (для сравнения: во Франции их 12%). Кроме того, новое поколение не торопится принимать смену: лишь 18% немецких инженеров сейчас меньше 34 лет, тогда как во Франции на молодых инженеров приходится 42% представителей профессии. Сейчас в немецкой промышленности не хватает 63 000 сотрудников.

Такая ситуация вызывает серьезные опасения в Ассоциации немецких инженеров, отмечает ее президент Удо Унгехауэр: "Это бомба замедленного действия. После 2020 года проблема старения встанет перед нами "в полный рост".

Кроме того, как пишет Frankfurter Allgemeine Zeitung, немецкие инженерные вузы сталкиваются с серьезной проблемой мотивации студентов: каждый второй бросает учебу уже после первого семестра.

Для удовлетворения существующих потребностей немецкой промышленности нужно нанимать каждый год 90 000 выпускников высших технических учебных заведений. Половина пустующих рабочих мест связана с уходом людей на пенсию, а вторая — с новыми потребностями, которые порождает техническое развитие стабильно растущего сектора. "Количество рабочих мест для инженеров постоянно растет", — уверяет Удо Унгехауэр.

Таким образом, немецкая промышленность нанимает все больше иностранных инженеров. По статистическим данным, в Германии работают порядка 160 000 инженеров-иностранцев, то есть примерно 10% от общего числа. Три четверти из них — европейцы (по большей части, выходцы из Восточной и Южной Европы). Кроме того, на немецких предприятиях работают множество инженеров из Китая, Индии и Ирана.
У нас демография давно уже убила и профессию и отрасль. Заводы задыхаются, но хороших "синих воротников" не хватает. Большинство средних и крупных промышленных компаний вынуждены искать персонал вне своего региона дислоцирования.

Влияние фамилии на количество собеседований соискателей

В Германии провели оригинальное социологическое исследование о том, как фамилия влияет на поиск работы и количество приглашений на собеседования. 
Оба молодых человека родились и выросли в Федеративной Республике, для обоих немецкий язык является родным, оба окончили одну и ту же школу с одними и теми же средними оценками, оба написали одинаковые заявления о прохождении практики. Но Тим Шультхайсс (Tim Schultheiss) в итоге получил место для обучения на специалиста по мехатронике, а его одноклассника – Хакана Ильмаза (Hakan Yilmaz) – даже не пригласили на собеседование в отдел кадров. 
Приблизительно так звучит главный вывод очередного социологического исследования, проведенного Экспертным советом Немецких обществ интеграции и миграции (SVR), образованным в 2008 году и ежегодно проводящим схожие опросы. 
На этот раз под прицел исследователей были взяты 1794 немецких предприятий, работающих в сфере мехатроники, науки, основанной на синергетическом объединении узлов точной механики с электронными, электротехническими и компьютерными компонентами.

В адрес различных фирм этой отрасли были разосланы заявления о приеме на обучение, подписанные вымышленными именами, в том числе с именами явно турецкого происхождения. Оказалось, что последние в результате намного реже, чем их немецкие сверстники, получали приглашение на собеседование, но намного чаще отказы в приеме на обучение.

Так, было подсчитано, что кандидат с немецким именем для первой встречи с потенциальным работодателем вынужден был писать пять заявлений. Для соискателя с турецким именем эта цифра увеличивалась до семи. Отказ в месте для производственной практики получали 37% немецких претендентов, при 41,7% соискателей с иностранными фамилиями. Вообще не отвечали работодатели на 36,5% «немецких заявок» и на 40,1% – ненемецких.

Эта ситуация является абсолютно вопиющей, уверены авторы исследования. "Если квалифицированным кандидатам отказывают от собеседования только лишь по причине их иностранных имен, то речь нужно вести об огромных потерях на рынке труда", – резюмируют социологи. На конец прошлого года 21 тысяча молодых людей в Германии не могли найти себе место для производственной практики, что на 5400 человек больше аналогичных показателей 2012 года.

При этом 33 500 мест для практики на начало этого года, по данным Торгово-промышленной палаты Германии, так и остались не занятыми.

Исследование четко показывает, что из-за дискриминации потенциальных работников с иностранными именами страдают не только претенденты, но и сами работодатели, подчеркивают социологи.

Для борьбы с этой дискриминацией предлагается, в частности, сделать обязательным повсеместное введение так называемых "анонимных" заявлений о приеме на обучение, которое бы не содержало имени соискателя. Кроме того, рекомендуется усилить кооперацию мелких и средних предприятий со школами, увеличивая число дней обязательной школьной практики.
Интересно в России так же? :) 

Продолжительный отпуск ничем не лучше короткого

Вечно он у всех на уме — летний отпуск. Кто-то ждет его целый год, проводит лучшие четыре недели своей жизни, а потом возвращается на работу, чтобы начать ждать следующего лета.

Люди свято верят: чем длиннее отпуск, тем он лучше, тем эффективнее отдых после тяжких будней и тем больше заряд бодрости перед началом следующего трудового порыва.

Раз за разом раздаются призывы о необходимости провести отпуск продолжительностью не менее трех недель, потому что первая неделя уходит на то, чтобы вообще отдышаться, а последняя уходит на подготовку к возвращению "к станку".

Однако в последнее время все чаще поговаривают о том, что все эти разговоры о всесилии отпуска являются попросту высосанными из пальца. Как следует из недавнего исследования, отпуска длиной в несколько дней оказывается достаточно для отдыха и отдохновения.

Еще более существенным является наблюдение о том, что благотворное влияние отпуска испаряется в течение недели после возвращения на работу вне зависимости от того, провел ли человек в отпуске неделю или месяц.

Пожалуй, может оказаться лучше выйти несколько раз в отпуск на несколько дней, но в течение года, вместо одного продолжительного летнего отпуска.

Такие удивляющие своей новизной результаты были получены исследовательской группой под руководством Джессики де Блум из Университета г. Тампере, изучившей ситуацию на примере группы добровольцев из Голландии. Сравнительный анализ проводился в течение нескольких дней зимних каникул и в течение летних отпусков продолжительностью от 15 до 34 дней.

Отдыхающим предложили ответить на вопросы о своем состоянии до отпуска, в ходе отпуска и после отпуска.

Вопросы касались характера и качества сна, настроения, усталости, напряженности, энергичности, удовлетворенности обследуемых прожитым днем, а также их субъективного ощущения личного здоровья на каждый из моментов.

Стало ясно, что по всем позициям улучшение наблюдалось в самом начале отпуска.

Опрашиваемые сообщали о том, что им удалось отдохнуть если не в первый, то в течение первых 2-4 дней. Они ощущали значительный прилив сил и улучшение общего самочувствия.

В среднем, пик хорошего состояния достигался на восьмой день отпуска. К этому времени будничные хлопоты забывались окончательно и заменялись отпускным настроением.

Потом те же вопросы дублировались по окончанию отпусков. Стало ясно, что основная часть обследуемых возвращалась в обычное состояние менее, чем за неделю после возвращения на работу.

Некоторые сообщали, что отпускной настрой растворился уже в течение первого дня на работе, у других эффект длился в течение 2-4 недель, причем этот результат не зависел от продолжительности проведенного отпуска.

"Продолжительный по времени отпуск не приводит к возникновению более устойчивого или более продолжительного эффекта, чем кратковременный. Поэтому имеет смысл распределить всплески хорошего самочувствия равномерно в течение года", — считает голландская исследователь де Блум.

Она уверена: существует опасность в распространенном мнении, будто сначала нужно вкалывать до полусмерти, а потом насладиться одним единственным отпуском, который, якобы, обнулит все показатели.

Не обязательно так.

Имеются свои риски в одном продолжительном летнем отпуске. К примеру, в позапрошлом году финское лето оказалось неудачным, и многим это принесло сплошное разочарование. Отпуск не принес желанного результата, многим показалось, что они возвращаются на работу, толком не отдохнув.

В коротких отпусках есть тот плюс, что подготовка к ним не требует серьезных усилий, в отличие от подготовки к длинному отпуску.

"Имеются прямые доказательства тому, что женщины до периода выхода в отпуск переживают больше мужчин: нужно успеть сделать все, нужно организовать все, нужно учесть все. Отпуск приводит к двойной нагрузке. А если отпуск длится недолго, то он требует меньшей организации, да и предотпускного стресса будет меньше".

Кроме того, возвратившись после короткого отпуска, придется разбирать меньше электронной почты. Да и приступить к работе проще, зная, что до следующего отпуска пройдет меньше времени, чем целый год.

Между прочим, долгий отпуск подходит не для всех. На другой чаше весов могут оказаться не только здоровье и хорошее самочувствие.

В Швеции исследование де Блум вызвало небольшой скандал в связи с тем, что профессиональные организации истолковали результаты ее работы, как попытку лишить работников права на длительные отпуска. Работодатели же восприняли результаты положительно, потому как в некоторых отраслях дружный выход всех работников в отпуска может попросту навредить бизнесу.

В Финляндии на итоги проведенного исследования обратил внимание "Национальный институт обеспечения здоровья трудящихся", хотя новые рекомендации и не будут им выноситься.

"В Финляндии имеется постановление, что общая продолжительность отпуска должна быть не менее двух недель, и поэтому нет нужды в вынесении новых постановлений или рекомендаций, хотя результаты данного исследования и вызывают интерес. Лучше всего, если каждый коллектив будет самостоятельно решать этот вопрос соответственно ситуации" — отмечает руководитель подразделения Кирси Ахола.

Она напоминает о том, что кроме здоровья и хорошего самочувствия имеются еще такие вопросы, как уход за детьми, увлечения и совместное проведение отпусков целыми семьями.

Де Блум также подчеркивает, что для разных людей подходят различные решения. Она советует проэкспериментировать, к какому результату может привести дробление ежегодного отпуска.

Оригинал публикации: Helsingin Sanomat

Сцылко: http://inosmi.ru/world/20140426/219864749.html