четверг, 30 октября 2014 г.

Юрий Паламарчук: Как справиться с проклятьем перфекционизма

Юрий Паламарчук - журналист, автор в Lifehacker.ru.

Перфекционизм, как и любая крайность — одновременно и бич, и награда. Кажется, перфекционист почти никогда не доволен ни окружающими людьми, ни собой. 

Всем нам знакомы такие личности: внешне это вроде бы успешные люди, добившиеся в своей жизни больше других, но на вопрос "Счастлив ли ты?" они отвечают нехотя и не сразу. А в глубине души такой человек и не может быть счастливым — он не идеален и не может быть идеальным, как бы ему этого ни хотелось. И чем дальше, тем сложнее ему браться за новые дела, которые могли бы приносить счастье — они вызывают страх. Это состояние порой так и называют — паралич перфекционизма (или парадокс перфекциониста).

Профессор Стивен Палмер из Лондонского городского университета говорит: "Парадокс перфекционизма заключается в том, что он приводит к существенным упущениям во всех сферах жизни. И напротив, более гибкие люди, которые придерживаются принципа "Я постараюсь сделать все, что смогу, но если не получится, то так тому и быть», обычно более успешны, счастливы и имеют более сбалансированную жизнь". 

А психолог Харриет Брейкер выразилась еще более емко: "Стремление к совершенству мотивирует человека, тогда как тяга к безупречности деморализует его".

Очевидно, что многие успешные люди не страдают параличом перфекционизма — иначе бы они ничего не добились. Но в то же время мы часто слышим, что они перфекционисты. Ричард Брэнсон, Ларри Эллисон, Стив Джобс — для всех них совершенство стало главным жизненным принципом. Как так? Возможно, дело в том, что человек в одиночку не может быть идеальным. Зато если собрать идеальную команду, где все будут друг друга дополнять, то идеал вполне достижим. Стив Джобс ведь не собственноручно дорабатывал систему охлаждения для "Макинтоша" или процесс загрузки iOS. Все это он поручал своей команде. Выходит, перфекционизм не так уж страшен для бизнеса и даже бывает полезен, если вы добрались до вершины.

Но что делать тем, кому перфекционизм не дает как следует взяться за дело? В чем причины паралича перфекционизма и как с ним бороться?

Чтобы избавиться от этого синдрома, нужно в первую очередь хотя бы частично побороть своего внутреннего идеалиста, который мешает вам жить своими "идеальными картинками". Психологи утверждают, что крайний идеализм — следствие комплекса неполноценности. Когда человеку кажется, что с ним что-то не так, он в качестве защитной реакции может создать целый ряд идеальных образов как себя, так и окружающего мира и людей в нем. В таких ситуациях люди становятся сверхчувствительными к критике и предельно требовательными к себе и окружающим.

11 правил многозадачности от Дэна Вальшмидта

Дэн Вальшмидт (Dan Waldschmidt) — маркетолог, предприниматель, автор провокационных и нестандартных идей, которые часто излагает в своем блоге.

От 22 сентября 2014 года.

В последние годы много спорят о том, эффективна ли многозадачность. Эксперты по производительности доказывают, что попытки делать одновременно два или несколько дел приводят к слабым результатам и недоделанным делам. В итоге ни одно дело не получает вашего полноценного внимания, и Вам удается делать не больше, а меньше. И Вам не удается добиться чего-то революционного или просто достойного.

Но может быть, проблема не в многозадачности. Может быть, Вам просто нужно настроить свой фокус и научиться лучше планировать.

Если Вы не сосредоточены, Вы не сможете проявить себя с самой лучшей стороны. Вы не сможете добиться результата, способного войти в легенды. Но это не обязательно значит, что от многозадачности надо отказаться раз и навсегда. Может быть, Вам просто надо лучше планировать свои дела — чтобы действительно не только делать больше, но и делать это лучше. Возможно, нужно разработать план, помогающий успевать больше сделать каждый день.

Вот несколько идей, позволяющих действовать гипермногозадачно и получать фантастически эффективные результаты.
  1. Каждую неделю уделяйте некоторое время расставлению приоритетов и больших целей на следующую неделю, месяц и квартал.
  2. Ставьте себе напоминания, чтобы в течение дня получать уведомления о будущих задачах. Пусть телефон диктует вам конкретные мероприятия и задачи на протяжении дня.
  3. Сократите свои стандартные часовые встречи до 20 минут и доведите до сведения всех, кто претендует на Ваше время, что Вы уйдете раньше.
  4. Загрузите приложение вроде Todoist, Wunderlist или Asana, чтобы с их помощью успевать делать мелкие дела в те моменты дня, когда у вас выдается несколько свободных минут.
  5. Возьмите за правило выполнять все, что Вы занесли в список дел на день. Не допускайте прокрастинации — относитесь к этому с религиозным пылом.
  6. Используйте свой календарь как дневник того, кому Вы звоните и что Вы делаете в разные моменты дня. Это упрощает запоминание дел на будущее.
  7. Когда у Вас возникает важный проект, требующий полного внимания, отключите все уведомления.
  8. Когда Вы работаете над скучными и рутинными деловыми задачами, используйте музыку, включенный телевизор или другой фоновый шум, чтобы занять чем-то мозг на это время.
  9. Используйте несколько компьютеров или экранов для работы над разными частями вашего текущего проекта.
  10. Измените продолжительность своего списка дел и число встреч в своем календаре, исходя из своей способности эффективно и систематически заканчивать поставленные задачи.
  11. Отвечайте на письма, отправляйте их в архив или помечайте их "к исполнению" в течение 30 секунд после прочтения. Как можно быстрее отодвигайте их в сторону.
Если Вы делаете сразу больше одного дела, это не значит, что Вы не стараетесь и не проявляете себя эффективно. Возможно, ваши большие цели как раз и требуют, чтобы вы делали больше окружающих. Так действуйте героически. Будьте чемпионом многозадачности.

Сет Годин: Когда опасно превращать малый бизнес в большой

Сет Годин — гуру маркетинга, автор множества бестселлеров и популярного блога о новой экономике.

От 6 октября 2014 года

Нашей экономикой правит малый бизнес, и каждый успешный малый бизнес, как предполагается, должен стать больше.

Многие успешные малые бизнесы легко масштабируются. Их владельцы создают нечто повторяемое, продукт, который воспроизводится в массе, процесс, которым можно торговать по франшизе. Масштабирование привлекает больше клиентов и играет на руку владельцу.

Но некоторые бизнесы — может быть, и ваш — выстроены вокруг новых решений и новых принципов работы на регулярной основе. Эти бизнесы тоже испытывают давление, стремление масштабироваться, и это может быть ошибкой.

Чтобы стать больше, малому бизнесу, построенному на идеях, энергии и увлеченности небольшого числа людей, возможно, придется стать глупее. Придется стандартизировать, классифицировать и рационализировать, чтобы нанимать людей, которым меньше дела до общего дела, которые знают меньше и работают меньше — они просто тут работают.

Это значит, что чтобы стать больше, малый предприниматель жертвует именно тем, что позволило ему создать бизнес.

А может, стать больше — это не самоцель? Может быть, правильнее стать лучше?

Вполне возможно, что вы — некая особенная снежинка, что ваш уникальный взгляд, ваше понимание, ваша забота — это именно то, чего рынок ждет от вас. Если так, то найм людей, которые почти так же хороши, как вы, не даст рынку больше того, чего он хочет. Это просто будет означать, что вам придется еще усерднее работать, чтобы компенсировать недостатки людей, неспособных быть вами.

Есть альтернатива: признайте, что у вас свой особый ингредиент, и нанимайте людей лишь тогда, когда это позволит вам делать свое дело наилучшим и уникальным образом. Не тревожьтесь о том, как бы повторить самого себя — лучше сосредоточьтесь на том, чтобы задействовать все свои рычаги.

среда, 29 октября 2014 г.

Визуальные неудачи: фаллическое в западной рекламе

Свежие, и не очень, примеры фаллических образов в рекламе и визуальных образах, в ситуации, "когда так не было задумано":


Молоко от Tesco. Очень неудачное оформление для nobrand молока торговой сети. Вызвало кучу негативных постов в сети.

Не удачное лого Олимпиады в Лондоне 2012 года комментировалось не только в сети, но и в профессиональном сообществе дизайнеров. Очень спорное решение.


Новое лого Airbnb вызвало массу негативного трепа про "мужские яйца". МТС в этом плане повезло больше с ребрендингом :)

Office of Government Commerce в горизонтальном положении смотрится весьма пристойно, а вот если его повернуть, то уже не так. Хотя конечно это спорное обвинение. :)

Ну и страны Скандинавии на монете 1 евро вызвало стойкие ассоциации.

вторник, 28 октября 2014 г.

История о молодых рантье-путешественников из Москвы оказалась обманом!

Когда я читал заметку Village "Как отправиться в кругосветное путешествие, сдав однушку в Москве" о паре москвичей, которые сдают однушку в Москве за 30 т.р. и путешествуют по всему миру, то я был удивлен. Прожить в Индии или где-то в стране третьего мира на эту сумму кое-как можно, а вот путешествовать в это слабо верилось!

Статья была очень популярна! Ряд моих наивных френдов ее постили и сокрушались, как их заела бытовуха, офис и каменные джунгли. Что можно так из небольшой квартирки устроить себе бесконечный рай!


И таких наивных людей было под 10 000 человек. Масса коментов и т.д. А идиллия оказалось другой:

Как пишет Village в новой заметке:
Герои материала, Никита Дёмин и Ольга Тиманова, утверждали, что их основной доход — 30 тысяч рублей, которые они получают от сдачи обычной московской однушки.

В ночь на вторник, 28 октября, в группе проекта Goodbye Normals в социальной сети "ВКонтакте" появилось сообщение, написанное Ольгой, "Всё это ложь и мы с Никитой вруны". Девушка подробно рассказала о том, что они никогда не жили на 30 тысяч рублей в месяц, а всю их поездку финансово обеспечивали родители.

История успеха Crocs "без розовых соплей"

Написать пост сподвигла публикация Михаила Иванова в Фейсбуке:
В нашем маленьком городке находятся штаб-квартиры нескольких крупных компаний. Одна из которых с русскими корнями. Но о ней в другой раз.

В Найвоте (Michelino: Niwot, Colorado, U.S.) расположена штаб-квартира Crocs – компании, которая производит резиновые (не совсем резиновые, а из особого материала - крослайта) тапочки. Удивительно, но это ее единственный продукт (Michelino: на самом деле нет).

Продажи составляют 1.2 млрд. долларов. Это примерно 60% от объема всего издательского рынка России. При том, что у компании не самые простые времена, ее капитализация - 1 млрд. долл., что больше капитализации всего издательского бизнеса в России (по моей оценке, так как у нас нет публичных издательств). 
Компанию в 2002 году создали трое местных ребят, которые хотели сделать тапочки, которые не оставляют следов на палубе лодки, не скользят и не тонут (Michelino: на самом деле не для этого создавали первую обувь).

Думаю, что никто не мог предположить, что они смогут создать компанию по продаже тапочек с выручкой больше 1 млрд. долл. на таком зрелом рынке.
На самом деле Crocs производит ограниченное количество обуви, но разной.  В России их товарная линейка представлена где-то на треть. Помимо тапочек и резиновых сапог, они производят луферы, сабо, сапоги и др. обувь (400 моделей на 4 сезона для 3-х ЦА: мужчины, женщины и дети) + резиновые сувениры для детей (флаги стран, рожицы из звездных войн, герои Диснея, кошельки для детей и т.п.) + работает в производстве солнцезащитных очков, очков, наколенников, часов, багажа, и активность в интернет-продажах (скорее всего что-то с брендом в сети).

Помимо основного бренда у компании есть другие бренды, такие как:  Jibbitz, Airwalk, Poliwalks, USA Dawgs/Doggers, NothinZ, Veggies и т.п. Компания активно использует продажу через каталоги (размещает в чужих), устраивает маленкие распродажи в дисконтных магазинах, фирменные магазины в парках аттракционов, через пляжные магазины, универмаги и супермаркеты.

Классические модели обуви Crocs доступны в более чем 20 цветов. Большинство других моделей обуви производятся в палитре от четырех до шести цветов или в двухцветных комбинациях.

С момента своего основания в 2002 году, Crocs продала более 200 миллионов пар обуви в более чем 90 странах по всему миру. Бренд отмечается достигнув $ 1 млрд в годовом объеме продаж в 2011 году (компания не любит светить доходами, ее wiki страница вообще показывает информацию за 2008 год). На 2014 год у компании было 600 магазинов по всему миру. Стандартное требование к магазину это минимум 100 метров площади. Однако из-за мирового и российского кризиса в 2008 году, "Сrocs" сделало исключение для России и разрешило развиваться "клетушками" по 10-15 метров + снизили цену для РФ из-за высоких таможенных пошлин, т.к. разница с Европой достигала 20% ("средний класс" просто заказывал за рубежом). В российскую сеть продаж Crocs входят 32 собственных киоска и магазина, 40 открыто по франчайзингу и 255 – на основе партнерских отношений (просто торгуют их обувью).

Рекламный слоган звучит как "What a croc?!", что можно перевести как "Какого крока?!". В мире моде к Crocs прохладное отношение. Некоторые модельеры называют Crocs "пластиковыми копытами" для масс-маркета. Глянцевые журналы, как и многие представители медиа-среды еще более негативно относятся к феномену пластиковой обуви. Так журнал Maxim в своей десятке худших вещей мужчины разместил  Crocs на 6-е место в 2007 году (что не помешало журналу рекламировать кеды Crocs, как нечто замечательное в 2014 году).

Есть версия, что такой негатив в 2007 году Crocs получил из-за Джорджа Буша младшего, Президента США с самым негативным рейтингом на тот момент в истории США (кто мог подумать, что Обама его переплюнет). Джордш Буш сфоткался в черных Crocs и получил массу "позитива" в интернете и медиа.

Еще больше негатива Crocs получили, когда оказалось, что председатель директоров компании и его жена (Rick and Sherry Sharp) были крупными спонсорами сбора пожертвований на политическую компанию Буша (сдали 630 000 $). Многие аналитики стали искать взаимосвязь между бизнесом и Бушем. Негатива было много...

В 210 году журнал Time отнес Crocs к "50 худшим изобретениям". Но не будем о плохом пиаре, а поговорим как компания развивалась и теперь работает в 80 странах мира!

Первые модели обуви создавались, как обувь для СПА. Компанию основали Скот Сеаманс (Scott Seamans), Линдон "Дьюк" Хэнсон (Lyndon "Duke" Hanson) и Джордж Бодекер младший (George Boedecker, Jr.). Для производства и дистрибуции они купили канадскую фирму в Квебеке "Foam Creations" (совместно с итальянцами изучали и разрабатывали новые виды пластика), которая существовала в с 1995 года под названием "Evasol Plastics". С 2002 года по 2008 год, компания называлась "Foam Creations to Crocs". С 2008 года Crocs продал завод по производству менеджменту (из-за кризиса 2008 года, акции компании обвалились на 30% и компании пришлось бы сокращать 600 рабочих мест в Квебеке).

Именно из изобретенной канадскими и итальянскими учеными (основной научный прорыв был за итальянцами) "пены" начали разрабатывать и продавать обувь для спа (2001) и лодок (2003). Crocs стал самым крупным дистрибьютером подобной обуви и в итоге купил завод с его технологиями в 2004 году, а потом уже в 2008 году продал его менеджменту (патенты на обувь остались за Crocs). Запатентованную смоляную пену назвали "Croslite". 
Крослайт – натуральный материал, сделанный на основе вспененной смолы. Он легче и прочнее, чем резина, а, главное, под действием температуры принимает форму стопы, что исключает возможность натереть мозоль и позволяет носить кроксы на голую ногу.
Сейчас завод работает в разных сверах и производит как формовочные материалы, так и элементы мебели, сантехники, колеса для велосипедов и колясок, а так же для других предметов домашнего обихода.

Сейчас Crocs производит свою обувь в Мексике (на США), у контрактных производителей в Италии, Румынии, Боснии и Герцеговине, Вьетнаме, Китае и Аргентине (Saladillo).

Свою брендированную обувь Crocs, как первую модель "the Beach", продал в количестве 200 пар на ежегодном яхт-шоу в Форт-Лодердейле (туристический город-сателлит Майами). С тех пор бренд Crocs ассоциировал себя с пляжным отдыхом, морем и спортивными мероприятиями. Например с 2006 года по 2009 год они были титульным спонсором Профессиональной ассоциации по волейболу в США. Ежегодно проводят марафон для своих фанатов. Вот последний из них - "Bolder Boulder 2014".

Достигнув успеха, компания в 2006 году столкнулась с массовой подделкой своей обуви и запуском продукции, которая был схожа с их моделями по дизайну. Компания активно судилась в итае, Дании, Южной Африке и др. странах. 

В 2006 году компания приобрела компанию "Jibbitz", которая была уникальным аксессуар-брендом. Самое забавное, что эта компания была создана семейной парой в 2005 году и выпускала аксуссуары для модификации (украшения) обуви Crocs. Данное маркетинговое решение было настолько удычным, что компанию купила Crocs за 20 млн. $. Теперь "Jibbitz" выпускает еще больше красочных аксессуаров на продукцию Crocs, с помощью которой можно выделить свою обувь и сделать ее уникальной. Сегодня, более чем 1100 конструкций Jibbitz доступны для потребителей для персонализации их обуви Crocs.

Компания получила позитивные отзывы и рекомендации об эргономичности в 2005 году от "the U.S. Ergonomics company". Лишь одна из моделей Crocs была признана опасной и была отозвана с рынка в 2007 году по настоянию U.S. Consumer Product Safety Commission (у сабо отлетали заклепки, что могло привести к травмам и падениям). В Японии и США детскую обувь рекомендовали переделать, т.к. с 2006 по 2008 год было зафиксировано свыше 100 травм детей от обуви на эскалаторах. В 2008 году правительство США по программам медстрахования Medicare и Medicaid Services одобрил модель из Crocs с формованными стельками как вид диабетической обуви для уменьшения повреждения ног. Что в итоге сделало данную обувь популярной в среде медицинского персонала (в том же сериале "Сестра Джеки" практически все медсестры ходят в этой обуви).  С этой популярностью пришлось бороться, т.к. обувь была не совсем подходящей для медицинских условий (некоторые модели обуви были запрещены для медперсонала, т.к. накапливали статистическое напряжение и т.п., что заставило Crocs запустить специальную модель для медицины в 2009 году). В европе во многих клиниках до сих пор действует запрет на всю обувь Crocs для ношения медперсоналом, однако медсестры все равно предпочитают данную обувь. В 2009 году американская педиатрическая медицинская ассоциация рекомендовала эту обувь для детей.  

В январе 2007 года  Crocs приобрела фирму "Ocean Minded" за 1,75 млн. $ наличными + 3,75 млн. $ по итогам работы компании (к определенной дате, определенные результаты). Компания "Ocean Minded" специализировалась на производстве кожи для обуви и "этиленвинилацетата" (полимер, который используют в производстве подошв обуви) и имела свои уникальные патенты.

В 2008 году компания продав своего канадского производителя, купила за 1,75 млн. $ наличными (предложив двойную цену за компанию)) производителя обуви для гольфа и спортивных сандалий "Bite Footwear" (основана в 1996 году) и запустила свою серию обуви для гольфа "the Ace".

Так же компания стала осваивать активно рынок Южной Африки, купив в 2008 году там своего дистрибьютора "Tidal Trade", заняв значимую долю рынка и в последствии убрав продукцию конкурентов из товарной линейки купленной компании. В Голландии компания купила производителя "Tagger" курьерских сумок (messenger bags), популярных у велосипедистов, скутеристов и молодежи, увлекающейся экстремальными видами спорта. Приобретение было сделано по причине того, что первый свой склад в Европе компания открыла в 2005 году в Голландии.

В 2011 году Crocs были оштрафованы на $ 230 000 гос службой по охране окружающей среды в США за ложную рекламу, что обувь создана из "антимикробного" материала. несмотря на тот штраф, за пределами США компания продолжает утвержать об антибактериальности своей обуви.


Для подчеркивания своей социальной активности, компании помогает малоимущим семьям во всем мире через проект "Crocs cares". С 2007 года компания пожертвовала более 3,2 млн пар обуви в свыше 40 бедных стран, и во многие районы США, которые пострадали от различных от стихийных бедствий.


Финансовое положение компании не очень устойчивое. Ее продажи по прибыли в 2013 году обвалились на почти 40% по отношению к 2012 году, а акции продолжают снижение. Все это привело к реструктуризации компании в 2014 году. 21 июля 2014 года компания Crocs, Inc объявила план реструктуризации:
  • сокращение персонала на 180 человек; 
  • закрытие от 75 до 100 магазинов (из 624 по всему миру);
  • избавление от неэффективных брендов в своей продуктовой линейки.
В 2013-2014 году до планов реструктуризации были уволены 183 сотрудника, в том числе 70 в своей штаб-квартире корпорации. Crocs также объявила, что она откроет "Глобальный Коммерческий центр" с 50 до 75 сотрудниками в Бостоне в конце 2014 для снижения затрат на мерчандайзинг, маркетинг и обслуживание ритейла. 

Потому можно конечно писать восторженно о том, как "ребята порвали рынок", а можно смотреть как ребята "убили бизнес". :) Истина где-то по середине.

понедельник, 27 октября 2014 г.

Adme: 9 мифов о российском брендинге

Из чего же, из чего же сделан российский брендинг? Даже специалисты не могут сойтись на едином мнении. Рынок брендинга в России находится в стадии формирования. Отсутствие единых стандартов и четкого понимания процесса брендинга, приводит к самым различным заблуждениям не только у потенциальных клиентов агентств, но и самих специалистов, работающих в этой сфере.

Миф № 1. Бренд — это логотип


Визуальный образ известных марок вспоминается обычно первым — это правда. Но то, что на нем сошелся клином весь бреднинг — досадная ошибка, которая вредит всем компаниям, работающим в этой сфере. Так, например, если заказчик обращается в брендинговое агентство с просьбой разработать исключительно визуальную составляющую его продукта и услуги, он явно ошибся адресом. Брендинг — это прежде всего коммуникация. "Брендинговая компания может посоветовать сменить продукт, а не делать ребрендинг. Такое тоже случается", — говорит генеральный директор брендинговой компании Freedomart Кирилл Халюта.

Миф № 2. Брендинг может быть дешевым


Убежденность в том, что сэкономить можно на чем угодно, похоже, является частью российского менталитета. Даже самый солидный предприниматель может поддаться искушению найти халяву, и он ее найдет. Это типичный пример того, как спрос рождает предложение. Вряд ли на западе вы отыщите брендинговое агентство, предлагающее услуги за 5000$. Подобные услуги не могут стоить дешево, хотя бы потому, что для создания успешной концепции нужно привлечь немало квалифицированных специалистов: аналитиков, бизнес-консультантов, психологов, технологов, дизайнеров и других, в зависимости от задач. На рынке существует множество компаний, которые предлагают за 100000 рублей нарисовать на коленке логотип, и кто-то считает это брендингом. Именно непонимание процессов брендинга сбивает заказчиков с толку.

Миф № 3. Хочешь сделать хорошо — сделай сам


Успехи стартапов, истории взлетов простых ребят, которые сделали свой первый миллион наталкивают некоторых на мысль о том, что, прочитав несколько практических руководств, "состряпать" бренд можно и самостоятельно. Действительно, есть гении с природной интуицией и особым бизнес-чутьем. Но если вы не относитесь к одному из них, то лучше обратиться в брендинговую компанию. При этом не стоит постоянно пытаться контролировать его работу или настаивать на своем, этим можно только помешать процессу.

Миф № 4. Бренд — это конечный продукт


Обращаясь в брендинговое агентство, заказчик часто ждет того, что его малоизвестный напиток под условным названием rasta-monsta после ребрендинга станет не много не мало — самой кока-колой. Такого не бывает. Гадкий утенок превращается в прекрасно лебедя за одно мгновение только в сказке. В действительности, брендинг — это процесс, который начинается в брендинговой компании и продолжается заказчиком после, в течение всего жизненного цикла продукта или бренда.

Миф № 5. Во всем виноваты брендинговые агентства


Именно из предыдущего заблуждения вытекает следующая ошибка — списывать неудачи целиком на агентство. При этом, даже если заказ на брендинг выполнен безукоризненно: то есть вы получили стратегия, миссию, медиапланирование, логотип, фирменный стиль, упаковку и рекомендации по дальнейшему использованию, но положили все это добро на полку или доверили некомпетентному бренд-менеджеру или маркетологу — провал вполне возможен.

Миф № 6. Больше потратишь — больше получишь


Предубеждения о затратах на брендинг начинаются примерно там же, где и желание сэкономить. Поставив деньги на первый план, заказчик часто упускает из виду то, что они лишь средство. Цели же у брендинга могут быть разными. Подходы — тоже. Успешные компании, независимо от их величины, тратят на развитие бренда относительные суммы. "В среднем, это от пяти до семи процентов прибыли у небольших компаний, и около одного-двух процентов среди гигантов, — говорит Кирилл Халюта. — Российские же заказчики обычно называют абсолютные суммы: 100 тысяч, миллион, кто сколько готов потратить". При этом уверенность, что загаданная цифра даст ожидаемый результат, часто ни на чем не основана. Именно согласованность ваших целей с той задачей, которая ставится исполнителю, будет влиять на успех в большей степени, чем число нулей в сумме договора. Поэтому здесь нужно быть предельно откровенным. Как с доктором.

Миф № 7. Брендинг по частям


"Заплачу агентству двести тысяч, остальное доделает мой маркетолог — именно так думают некоторые руководители — замечает Кирилл Халюта. — Но если вы хотите купить Ferrari, нет смысла покупать значок и колеса, отдельно они просто бесполезны". Так и брендингом. Заказывая исключительно стратегию бренда, или логотип или слоган, вы просто не будете знать, как их правильно применить и что делать дальше. Это яркий пример того, когда скупой платит дважды. Сумма частей не равняется целому, и брендинг не может быть создан по частям разными независимыми друг от друга структурами, кто-то другой вряд ли сможет доделать задуманное изначально так, чтобы это заработало. Поэтому часто приходится либо начинать все с нуля, либо довольствоваться сомнительного качества разработками и соответственно не удовлетворяющим результатом.

Миф № 8. Брендинг нужен всем


Потому что это модно, потому что сосед обратился в брендинговое агентство, потому что так надо, потому что есть свободные деньги. Ни одна из вышепере-численных причин не объективна. Брендинг нужен далеко не всем компаниям и не всегда. Брендинг несет не только увеличение доходов заказчика, но и приводит к увеличению ответственности перед клиентами и объемом работ, которые должны будут выполняться впоследствии. Обращение в брендинговое агентство — это шаг, к которому нужно быть готовым.

Миф № 9. Выбрать брендинговую компанию — просто


Многие руководители компаний и маркетологи считают, что вполне достаточно будет часового серфинга в интернете и рассылки пары писем по электронной почте потенциальным исполнителям. Кто-то стремится провести бесплатные тендеры для выбора хорошего подрядчика — и то и другое часто ведет к неверному решению.

Бесплатные тендеры чаще всего привлекают те компании, кому просто нечего делать. Первоклассные брендинговые компании почти постоянно заняты работой со своими клиентами и не могут просто так отвлекать для тендера своих специалистов. Исключение могут составлять разве что очень лакомые для брендинговых компаний предложения — суперизвестные бренды или высокие потенциальные суммы контрактов.

Выбрать компанию порой оказывается сложно, поскольку выбор, чаще всего субъективен и основан на том, нравится руководителю или маркетологу портфолио или нет. "У дешевых и быстрых компаний заказчики точно такие же — дешевые и живут недолго, — считает Кирилл Халюта. — Действительно эффективный отбор брендинговых компаний — это сложное и трудоемкое занятие, но оно того стоит".

четверг, 23 октября 2014 г.

4 научных объяснения трудоголизма

Привожу отрывок из статьи про трудоголизм:
Понятие "трудоголизм" сродни понятию "алкоголизм", впервые оно было введено в 1971 году Уэйном Оутсом (Wayne Oates), который определял его как страсть к работе, сильную, неконтролируемую потребность непрерывно работать. Психологи определяют трудоголика как человека, который: 
  1. тратит значительное количество времени на работу, часто в ущерб для семьи и других видов деятельности; 
  2. продолжает думать о работе, даже если не находится на рабочем месте; 
  3. работает больше, чем требуется для достижения поставленных целей.
Трудоголики одержимы работой и испытывают сильное, неконтролируемое стремление много и интенсивно работать. 
При этом Илона ван Бек (Ilona van Beek) с коллегами утверждают, что трудоголизм имеет мало общего с истинной любовью к работе или с искренним желанием внести свой вклад в достижение целей организации. Трудоголики много и интенсивно работают, потому что чувствуют, что должны это делать, как будто что-то изнутри подталкивает их. 

среда, 22 октября 2014 г.

Продажи vs лояльность: Откладываемые скидки снижают лояльность к продукту

Потребители хотели бы воспользоваться преимуществами скидок моментально, сообщает журнал Consumer Research со ссылкой на новые исследовании Колумбийского университета и Университета Торонто. Авторы изучали, как влияют скидки на получение удовольствия от покупок. 

Они обнаружили, что обычно скидки делают потребителей счастливее. Авторы провели четыре эксперимента, используя различные продукты: 
  1. шоколад, 
  2. музыку, 
  3. апельсиновый сок. 
Кроме того, они учитывали длительности ожидания. 

В одном из экспериментов, участники приобрели один из двух видов шоколадных трюфелей по обычной цене в один доллар и со скидкой в 50%. Половина участников съела десерт сразу, а другая ждала еще семь дней. В итоги потребители наслаждались лакомством в разы меньше, когда им пришлось ждать целую неделю

Исследование показало, что скидки во время поры распродаж приводят порой к неоднозначным последствиям. Выходит, что потребители меньше готовы воспользоваться скидкой на продукты, если необходимо ждать. С одной стороны скидки могут увеличить продажи в краткосрочной перспективе. С другой это может вызвать в дальнейшем негативные последствия. Клиенты перестанут получать удовлетворенность от приобретения продукта, что может отразиться на лояльности к торговой марке.

Сцылко: http://polit.ru/news/2013/10/17/ps_skidki/

Самовлюбленные люди падки на социальные сети

"Страшную" статью о нарциссах в социальных сетях прочитал недавно. Вот ее содержание:

Ученые Мичиганского университета обнаружили, что люди с повышенным уровнем нарциссизма чаще пользуются социальными сетями. Причем предпочитаемая социальная сеть зависит от возраста. Их исследование  "Mirror or Megaphone?: How relationships between narcissism and social networking site use differ on Facebook and Twitter" было опубликовано в журнале Computers in Human Behavior. 
Были обследованы студенты колледжей (средний возраст 19 лет) и взрослые 35-летние американцы. К ним были применены методику оценки личности, определяющую степень развития тех черт, которые психологи включают в понятие "нарциссизма". Достигается эта цель при помощи опросника, где по ответам человека определяется показатели по нескольким шкалам: властности, эксгибиционизма, превосходства, склонности к эксплуатации, самодостаточности, тщеславия. Одновременно оценивалась активность в использовании социальных сетей. 
В результате оказалось, что студенты с высоким уровнем нарциссизма гораздо чаще своих ровесников пишут в Twitter, а взрослые больше используют Facebook. Ученые объясняют это тем, что в юности люди склонны переоценивать важность собственного мнения. Студенты через Twitter стремятся расширить свои социальные контакты и транслировать свои взгляды на самые разные вопросы. Люди среднего возраста нацелены на то, чтобы получить одобрение от людей, которые уже входят в их социальный круг. По образному выражению ученых, Twitter служит пользователям мегафоном, а Facebook - зеркалом. 
Следует заметить, что определение нарциссизма в психологии не означает отрицательную оценку личности. При оптимальном развитии нарциссизма человек имеет стабильную самооценку, способен гордиться своими достижениями и осознавать потребности других.
Что меня еще заинтересовало в выводах данной статьи, так это влияние на контент. Все таки Фейсбук это фоточки, а Твиттер текстовое оперативное общение ("здесь и сейчас").

вторник, 21 октября 2014 г.

Менеджмент: "Принцип Питера"

Принцип Питера: "В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности". 

Данный принцип был опубликован в книге Лоуренса Питера (Dr. Laurence Johnston Peter) и Реймондом Халлом (Raymond Hull) "The Peter Principle". 
По мнению некоторых критиков, принцип Питера следует воспринимать как шутку, хотя самим Питером он изложен без какого-либо намёка на юмор, как вполне серьёзная теория.
Цитата: 
"Принцип Питера — это частный случай общего наблюдения: любая хорошо работающая вещь или идея будет использоваться во всё более сложных условиях, пока не станет причиной катастрофы. Как правило, появляется большой соблазн продолжать пользоваться уже проверенной идеей, технологией или вещью в изменившихся условиях, даже выходящих за допустимые рамки применения этой идеи, технологии или вещи. Лоуренс Питер применил эти наблюдения в отношении продвижения людей по иерархии должностей. 
Dr. Laurence
Johnston Peter
Согласно принципу Питера, человек, работающий в любой иерархической системе, повышается в должности до тех пор, пока не займёт место, на котором он окажется не в состоянии справиться со своими обязанностями, то есть окажется некомпетентным. Этот уровень и называется уровнем некомпетентности данного сотрудника. На этом месте сотрудник "застрянет" и будет находиться до тех пор, пока не покинет систему (то есть не уволится, не умрёт или не выйдет на пенсию). 
Принцип Питера применим к любой иерархической системе, в которой работник, первоначально находившийся на низших уровнях иерархии, со временем растёт в должности. Поскольку большинство организаций (в том числе частные фирмы, государственные предприятия и учреждения, армия, образовательные и медицинские учреждения, церковь) являются иерархическими структурами, сфера применимости принципа Питера, по его утверждениям, очень широка".
Обоснование:
Raymond Hull
  • Компетентные повышаются: Как правило, при появлении вакансии руководство выбирает кандидата из числа тех нижестоящих сотрудников, к которым нет претензий на их нынешней должности. Повышение в должности обычно связано с изменением характера исполняемых обязанностей. Если сотрудник сумеет справиться с новой должностью, он окажется кандидатом на дальнейшее повышение. Таким образом, пока сотрудник проявляет компетентность, он поднимается в должности. Рано или поздно он оказывается на посту, с которым уже не сможет справиться. С этого момента сотрудник перестаёт быть кандидатом на повышение, и его продвижение прекращается. В результате компетентные сотрудники продвигаются по служебной лестнице до уровня, на котором они становятся некомпетентными.
  • Некомпетентные не понижаются: На первый взгляд, может показаться, что никакой проблемы нет; достаточно просто возвращать сотрудников, не справляющихся с должностью, на предыдущее место. На практике же это обычно невозможно. Во-первых, это противоречит интересам руководителей, предложивших повышение сотрудника либо согласившихся с ним, — признав некомпетентность выдвиженца, они тем самым вынуждены будут признать свою ошибку. Во-вторых, предыдущая должность на момент обнаружения некомпетентности обычно уже бывает занята, так что возврат в исходное положение одного сотрудника приведёт к необходимости понижения (или увольнения) других, что обычно слишком сложно и тоже невыгодно. В результате, хотя некомпетентность сотрудника на новой должности может быть очевидна, его не понижают.
  • Отказ от повышения маловероятен: Социально-экономические условия в западном обществе сейчас нацеливают человека на успех, понимаемый, прежде всего, как рост в карьере и заработной плате. В таких условиях человек, даже прекрасно осознавая, что не справится с предлагаемой должностью, обычно не может от неё отказаться: при попытке отказа он подвергнется жёсткому давлению всего своего окружения, включая семью, знакомых, сослуживцев и руководство.
  • Продвижение вопреки некомпетентности: Разумеется, существуют методы удаления некомпетентного сотрудника с должности. Тех, кто проявил абсолютную некомпетентность (то есть чья деятельность приносит слишком много очевидного вреда), устраняют путём перевода на другую должность того же уровня ("пас в сторону"). Сотрудник может быть повышен в должности даже тогда, когда уже на своём нынешнем месте он проявляет некомпетентность, благодаря личным связям с руководителями, принимающими решение, или для освобождения занятого места для какого-нибудь другого сотрудника, которого требуется повысить. Питер предложил для такого возвышения термин "ударная возгонка" или "возвышение пинком". В советской бюрократической среде существовало выражение "отфутболить на чердак", обозначающее примерно то же самое — избавление от некомпетентного сотрудника путём перевода на формально более высокую, но фактически не дающую реальной власти и ответственности должность. Питер называет такие случаи "мнимыми исключениями" — они выглядят как нарушение принципа Питера, но лишь на первый взгляд. В действительности после "паса в сторону" или "ударной возгонки" работник окажется на должности, где, скорее всего, тоже не будет компетентен. Основное положение принципа остаётся в действии — достигнув однажды своего уровня некомпетентности, работник уже не становится компетентным.
Теперь многое для меня становится понятным. ИМХО единственной возможностью хоть как-то влиять на "Принцип Питера" это тестирование, аттестация и обучение персонала/руководителей.

Последствия:
  • Иерархический регресс: Вследствие действия принципа Питера крупные иерархические системы имеют склонность к деградации. Чем большее количество сотрудников проявляет некомпетентность, тем более понижаются общие стандарты компетентности в системе и тем менее успешной становится работа системы в целом. Особенно плохо отражается на иерархии массовая "ударная возгонка" сотрудников, так как она приводит к ускорению продвижения сотрудников к состоянию некомпетентности.
  • Работают те, кто не поднялся до уровня некомпетентности: Поскольку принцип Питера относится ко всем работникам и системам, то его последовательное применение позволяет сделать вывод, что за достаточно большое время в любой иерархической системе все должности будут заняты некомпетентными сотрудниками, после чего система естественным образом прекратит своё существование, так как в ней никто не будет работать. На практике такого обычно не происходит. В системе постоянно пребывает достаточно сотрудников, которые ещё не достигли своего уровня некомпетентности; они-то и выполняют всю реальную работу. Кроме того, если система невелика, в ней может просто не оказаться достаточного количества должностей, чтобы все компетентные работники могли быть повышены до своего уровня некомпетентности.
  • Синдром конечной остановки: Питер утверждает, что для сотрудника, достигшего уровня некомпетентности, характерен специфический набор особенностей поведения, названный "Синдромом конечной остановки". Причиной появления этого синдрома является то, что сотрудник обычно осознаёт или хотя бы подсознательно чувствует свою некомпетентность. Для поддержания позитивной самооценки он пытается создать, причём не столько даже для окружающих, сколько для себя самого, хотя бы видимость компетентности, подменяя результативную работу какой-либо другой, активной, внешне легко заметной деятельностью. Одним из признаков синдрома конечной остановки является склонность к формализации работы, постоянное изобретение бюрократических правил, требование от подчинённых точнейшего их соблюдения, даже вопреки объективной целесообразности. Синдром, по мнению Питера, является причиной ухудшения здоровья, возникновения и обострения хронических заболеваний, развивающихся на нервной почве. Единственное действенное средство борьбы с синдромом конечной остановки — изменение жизненных приоритетов и перенос притязаний в ту область деятельности, где уровень некомпетентности ещё не достигнут (радикальная смена работы, "уход с головой" в хобби).
"Синдром конечной остановки" просто великолепно описывает ряд кейсов, с которыми я сталкивался в своей практике. :)

Немного про этот принцип от Сета Година "Сет Годин: "Новый принцип Питера: уверенность вместо компетентности""

Нейромаркетинг: Вкус вина зависит от освещения

К вопросу о влиянии нейромаркетинга, мерчендайзинга и немного 4P на потребление вина, прочитал интересное исследование:
Группа экспериментальных психологов из Оксфордского университета изучает влияние окружающей обстановки на восприятие вкуса вина. Согласно полученным данным, оттенки вкуса могут зависеть как от освещения, при котором человек пьет вино, так и от звукового фона
Профессор Чарльз Спенс (Charles Spence) считает, что благодаря полученным результатам в будущем на винных этикетках станут указывать наиболее подходящие условия потребления данного сорта вина: "Рекомендуется пить под классическую музыку" или "Лучше всего дегустировать после наступления сумерек". 
"Мы все были в такой ситуации, когда, вернувшись из отпуска и взволнованно открыв в кругу друзей привезенную бутылку понравившегося вина, обнаружили, что его вкус значительно отличается от того, который вам запомнился, – объясняет Чарльз Спенс корреспонденту The Sunday Telegraph. – Конечно, вино по-прежнему то же самое. Единственное, что изменилось, так это ваша окружающая обстановка". 
В исследовании, ранее проведенном учеными из Университета Тюбингена, было обнаружено, например, что участники дегустации оценивают вкус вина на 50% слаще, если пьют его в красном освещении, а не в белом или синем. Спонсором этого исследования выступил испанский производитель вина марки "Кампо Вьехо". Винодел Роберто Висенте сам принял участие в эксперименте и был поражен, обнаружив, как меняется вкус его собственного вина в зависимости от освещения.
Обстановка, эмоциональное наполнение, звук и освещение (курение теперь не актуально) могут сделать вино более приятным на вкус. Отслеживая подобные научные фишки, можно улучшать свой ресторан или кафе бесконечно. Ну или приятно провести время с вином. :)

понедельник, 20 октября 2014 г.

Психология интернет-комментариев в медиа

Suzanne LaBarre
Несколько недель назад, 24 сентября, журнал Popular Science объявил, что он решил запретить комментарии на своем сайте. Редакция сочла, что интернет-комментарии, особенно анонимные, подрывают научную достоверность и создают культуру агрессии и издевательства, делающую невозможной осмысленную дискуссию. "Любое вздорное меньшинство получает достаточно власти, чтобы исказить восприятие статьи читателями", – написала директор по онлайн-контенту Сьюзен Лабарр (Suzanne LaBarre), ссылаясь на данные исследования, которые недавно провел Университет Висконсина в Мэдисоне. Хотя, конечно, соблазнительно винить в этом интернет, однако не стоит забывать, что провокационная риторика долгое время была одним из краеугольных камней общественной дискуссии. Еще Цицерон в открытую называл Марка Антония "общедоступной проституткой" и добавлял: "Но не будем больше говорить о твоем блуде и разврате". Так что же появилось с появлением всемирной сети?

John Suler
Во-первых, анонимность. Как показывает сентябрьский опрос центра Pew, четверть интернет-пользователей комментирует анонимно. По мере снижения возраста пользователя возрастает его нежелание подписывать комментарии в сети реальным именем: 40% людей в возрастной группе от 18 до 29 лет комментировали анонимно. Сетевые комментарии часто критикуют за то, что они позволяют не связывать личность комментатора с его словами. 

Психолог Джон Салер (John Suler) удачно назвал этот феномен "эффектом сетевого раскрепощения". Согласно его теории, в тот момент, когда ты избавляешься от своей идентичности, ты избавляешься и от обычных сдерживающих механизмов. То есть, перефразируя подпись под старой карикатурой Питера Стайнера (Peter Steiner), в интернете никто не знает, что ты не собака. Когда профессор теории коммуникации из Хьюстонского университета Артур Сантана (Arthur Santana) проанализировал 900 случайно выбранных комментариев к статьям об иммиграции, половина которых была взята с сайтов, разрешающих анонимное комментирование (таких, как Los Angeles Times и Houston Chronicle), а половина – с неразрешающих (таких, как USA Today и Wall Street Journal), выяснилось, что анонимность обеспечивает ощутимую разницу: невежливо комментировали 53% анонимных пользователей и 29% зарегистрированных, неанонимных. Анонимность, заключил Сантана, поощряет невежливость. 

С другой стороны, анонимность доказано способствует активности, обеспечивая пользователям чувство общей идентичности и позволяя им не бояться выступать лично. Анонимность также может усиливать творческое мышление определенного рода, и помогать лучше решать задачи. Исследуя учебный процесс, психологи Ина Блау (Ina Blau) и Авнер Каспи (Avner Caspi) обнаружили, что, если взаимодействие лицом к лицу обеспечивает больше удовлетворения, анонимная среда благоприятствует активности и готовности к риску. 

понедельник, 13 октября 2014 г.

В музыкальных коллективах обнаружилась скрытая иерархия

Группа ученых из Великобритании и Германии опубликовала в журнале Journal of the Royal Society Interface статью, где утверждает, что удалось экспериментально выявить существование скрытых иерархий в струнных квартетах. Кратко об этом исследовании рассказано в заметке BBC.

В исследовании приняли участие музыканты двух профессиональных струнных квартетов. Им предложили исполнить фрагмент из произведения Гайдна (op. 74, n. 1), где композитор использовал неожиданные изменения темпа. При анализе записей исследователи обращали внимание на мельчайшие изменения скорости игры каждого из музыкантов. Выяснилось, что в одном из музыкальных коллективов троим исполнителям приходилось довольно часто изменять собственный темп, синхронизируясь с темпом игры коллег, тогда как один музыкант не делал этого, предоставляя другим приспосабливаться к его темпу. Во втором квартете все четверо подстраивались друг под друга в равной мере. Как образно описал профессор Алан Уинг (Alan Wing) из Университета Бирмингема, руководитель исследования: "В одном квартете было подобие самодержавие, в другом это более походило на демократию".

При этом сами музыканты с удивлением узнали постфактум об этих различиях. Как отмечают авторы статьи, музыканты высказали предположение, что при исполнении других произведения организация внутри оркестра может меняться.

Теперь исследователи намерены выяснить, чувствуют ли разницу во внутренней иерархии квартетов зрители и, если да, то выступления каких музыкальных коллективов они предпочитают


ИМХО это лишний раз демонстриурет, что социальная самоорганизация в группе заложена в нас, как социальных существах. Везде нам нужен "лидер" (руководитель), даже если группа неформальна (или проектная).

Восемь причин любить кофе

Еще один пример того, как гены влияют на поведение и привычки человека приводится в статье, опубликованной в журнале Molecular Psychiatry, входящий в группу изданий Nature. На этот раз речь идет об употреблении кофе. 

Авторы работы исследовали геномы 120 000 любителей кофе и обнаружили несколько SNP (последствий точечных мутаций), связанных с любовью к кофе.

Основное вещество, содержащееся в кофе и оказывающее влияние на организм – это алкалоид кофеин. Кофеин оказывает разноплановое действие на организм человека. Во-первых, кофеин блокирует цАМФ-фосфодиэстеразу. Циклический аденозинмонофосфат (цАМФ) – это сигнальная молекула, которая руководит, в первую очередь, секрецией адреналина. Фософдиэстераза должна разрушать выполнивший свое дело цАМФ, и, когда она заблокирована, цАМФ накапливается в организме и вызывает повышение уровня адреналина.

Механизм действия кофеина в головном мозге основан на том, что кофеин по своей структуре похож на нуклеозидный нейромедиатор аденозин. В головном мозге есть аденозиновые рецепторы, при взаимодействии этих рецепторов со своим лигандом аденозином запускается процесс торможения. Из-за неполного сходства кофеин может связаться с рецептором, но не может передать дальше в клетки мозга сигнал о торможении. Из-за этого кофеин оказывает стимулирующее воздействие. У людей, пьющих много кофе, может возникать компенсаторный эффект: в мозге появляются дополнительные аденозиновые рецепторы. Это приводит к тому, что, когда кофе выпить не удается, у таких людей без видимых причин появляются сонливость, усталость и депрессия.

Благодаря этим двум механизмам после употребления кофеина повышается давление (особенно актуально для гипотоников по утрам), увеличивается частота сердцебиения, улучшаются когнитивные способности, иногда настроение. Спустя несколько часов эти для кого-то позитивные эффекты проходят и сменяются усталостью и снижением трудоспособности. Это обычно расценивается заядлыми любителями как сигнал выпить еще кофе.

Менее приятные эффекты заключаются в том, что накопление цАМФ в клетках желудочного эпителия вызывает повышенную секрецию кислоты, а также в повышенном диурезе.

Сформируется ли у человека пристрастие к кофе, зависит, по-видимому, от того, насколько у него выражены те или иные последствия употребления кофе, а это может быть обусловлено генетически. Например, любителей кофе много среди гипотоников, а пить кофе, если приятные эффекты слишком быстро сменяются неприятными, нет никакого смысла. Но если стимулирующий эффект наоборот будет проходить медленно, то не будет возникать желания выпить следующую чашку.

Видео: "Как кофе влияет на мозг?"



Очень простое и понятное видео о знаменитой офисной болезни - чрезмерном "потреблении кофе". 

суббота, 11 октября 2014 г.

О неудачном нейминге в рекламе Медгарда

Хотел поделится интересным мнением об очередной неудачной рекламе "прецизионной точностью" от Медгарда (вернее сказать традиционно неудачной и ужасной):

Оригинал тут.

Александр Фридман: О субординации

Александр Фридман
На какой-то момент решил, что пора обучать, ибо: не владеют вопросом ["о субординации"] ни руководители, ни подчинённые.

В компании же - чёткой работы системы корпоративного управления для - субординация должна быть синхронизирована и единообразно пониматься по всем "осям": 
  • Сверху вниз: что можно и чего нельзя по отношению к "подчинённым моего подчинённого";
  • Снизу вверх: что можно и чего нельзя по отношению к руководителю моего руководителя;
  • По горизонтали; как решать вопросы с "подчинённым моего коллеги" и с "моими коллегами подчинёнными другим руководителям";
Если же такой "понятийно-принципиальной" синхронизации нет, то Первое Лицо, да и всех руководителей ждёт много интересного: ибо управленческие издержки будут весьма высоки а точность управления - наоборот, очень низка.

Правда, веселья будет навалом.... Дурного. Добросовестные подчинённые будут метаться и путаться в собственных ногах, а менее добросовестные - плавать как рыба в мутной воде, играя на противоречиях в приоритетах.

Но: парадокс в том, что руководители не сильно готовы соблюдать оную субординацию, руководствуясь принципом: если нельзя, но очень хочется, то - можно. И - "Один раз - не п......с", даже если "много раз по разу".

Действительно, иной раз нарушение субординации приносит пользу. Краткосрочную. И при этом разрушает конфигурацию "поля власти". Руководитель получает в своё "распоряжение" всех подчинённых своих подчинённых, коих он таким образом лишает... их уже власти.

Вредный эффект не сродни цианиду, а скорее - незаметному до поры до времени артриту. Ситуация ухудшается понемногу, становится привычной: руководитель всё меньше может опираться на своих подчинённых-руководителей и всё больше вынужден управлять "каждым в ручном режиме". В перспективе: резкое ухудшение качества управленческих решений, ощущение "плыву в киселе", энтропия системы и коллапс власти. Правда, перспектива может быть и долгосрочной. Но неизбежной.

Реальному пониманию мешает и то, что Первые Лица и особенно собственники часто страдают "иллюзией всемогущества": ошибочно полагают, что они могут сами писать фундаментальные законы. Что, увы, не так.

Правильно настроенная субординация позволяет правильно сконфигурировать "поле власти" и добиться синергетического, эмерджентного эффекта: умножения власти первого лица за счёт прочной власти его подчинённых. В итоге все элементы системы корпоративного управления работают в "штатном" режиме и отпадает необходимость избыточного "ручного" управления.

Настоящая субординация основывается отнюдь не на холуйстве, бессмысленном чинопочитании и тупой риуталистике - как думают, увы, многие - а на осознанном взаимном уважении принципов, на которых базируется управление, и - уважении же к друг другу вне зависимости от места в иерархии.

Сергей Славинский: Контент-маркетинг и разница между ожиданиями и реалиями

Сергей Славинский
Про контент-маркетинг и SMM ходит очень много разговоров. Вечные семинары и тренинги, мероприятия и тусовки, магическое слово digital... Красивые продающие сайты, много разговоров о создании контента (и его важности), стратегиях. Обещания роста продаж, спонтанной и наведенной известности, лояльности и так далее. Все это – огромная индустрия. Индустрия красивых мыльных пузырей.

Не так давно я писал о том, как важно не делать из бизнеса тусовку. К сожалению, в практике пришлось столкнуться с целой отраслью, которая много и красиво о себе рассказывает, занимаясь очень простыми и, так скажем, наивными вещами. Размещением клиентской рекламы за процент. Тем, собственно, чем живут (и жили) рекламные реселлеры с Мэдисон-авеню. Только они получали бонус от телекомпаний, а эти – от Yandex.

Поддавшись на обещания создания стратегии и контента я пытался более трех месяцев найти решение для задачи, которая (с моей точки зрения) не представляет особой сложности для мало-мальски обученного маркетолога. Задача не совсем уж простая, потому как известна только целевая аудитория, но отсутствует "позиционирование" в привычном понимании (да, такое тоже часто бывает). Да и сам продукт не характерен для интернет–активностей. Т.е. до этого данная продуктовая категория в сети вообще представлена не была. Поэтому кроме желания рискнуть мы предложить ничего не смогли.

Требовалось на основе собственных компетенций и понимания, какие механизмы и активности могут оказаться рабочими, а какие нет, попробовать сформировать стратегию формирования рынка в сети. Т.е. охватывая разные потребительские сегменты нащупать те, что нам интересны и эффективны и далее начать работать с ними, понимая как часто и какого качества контент будет поддерживать интерес к компании и ее продуктам. Интернет–стратеги и маркетологи такую задачу решить не смогли, несмотря на ее профильность. На мой взгляд.

Все, что интересовало более или менее – это ежемесячный бюджет. Но как только разговор заходил о том, что этот бюджет, собственно, надо сформировать – стушевались все. Почему? Я остался без малейшего понятия. Но точно могу сказать, что мои ожидания по отношению к самым крутым и не очень агентствам, лидерам всяческих рейтингов и т.п. – полностью развеялись. Пока я увидел только красивый пиздеж (простите, других слов я не нашел) при отсутствии навыков в решении элементарных стратегических задач. А если я сам знаю как, кому, сколько и с какими итоговыми метриками необходимо контента – то зачем мне все эти интернет-маркетологи и диджитал–стратеги? К сожалению, это не мой профиль, хотя, как уверяют коллеги, ничего сложного за загадочными терминами лендингов, конверсий и пр. не скрывается. Научиться можно, но хочется – делегировать. И заниматься своими делами, совершенствуясь в своем ремесле.

Пока что бюджет и интересная задача, куда более масштабная, чем увеличение продаж плоек через интернет на 65%, осталась в подвешенном состоянии. Увы, ожидания, сформированные копиратерами и красивыми сайтами, разбились вдребезги. Но с другой стороны – это и большой плюс. Значит рынок находится на первой стадии консолидации, когда определенных стандартов нет, но много фейковых сервисов. Это означает одно – рынок пуст с точки зрения качественной конкуренции. Надеюсь, нам все-таки найдется найти профессионалов, способных решить стратегическую задачу и нацеленных на долгосрочное сотрудничество. Будем искать :-)

PS Вполне допускаю, что я полный идиот в этих вопросах и сделал все не так. Но как надо-то? :-)

пятница, 10 октября 2014 г.

Оригинальная реклама о "найденном коте" в стиле "будьте бдительны товарищи"!


Мне кажется такая реклама или объявление, написано в стиле "государства, осажденной крепости", для попадания в нужное ЦА и удержания внимания. ИМХО удачный и веселый формат для расклейки (особенно в Москве).

Расклейка: реклама услуг по ремонту орг и бытовой техники в Москве

Был удивлен необычной рекламой расклейкой в Москве, где продвигались услуги вызова компьютерного мастера на дом. Возможно эта необычность вызвана именно высокой конверсией в обращения.






Из замеченного:
  • типографская печать, хоть стилизовано под ручное объявление;
  • максимум 2 цвета (черный и красный);
  • где-то рукописный шрифт, а где-то рукописное объявление (потом тиражируется);
  • просто имя мастера и мобильник с запоминающимися цифрами;
  • доверительная фотография (не уверен, что родная);
  • слова "недорого", "низкие цены", "живу рядом" - формат "подработка бедного студента на дому;
  • логотипы известных торговых марок;
  • выклейка идет волнами (объявления не конкурируют друг с другом).
Спорили со знакомыми насколько эти объявления визуально правильны, но я уверен, что такой формат возник неспроста.

В чем суть негативного опыта?

Люди сторонятся дурных вестей, хмурых лиц и печальных воспоминаний. Полезно ли подобное отрицание или же его стоит преодолеть? Почему мы действуем именно так? "Теории и практики" перевели материал, который поможет дать ответы на эти вопросы.

Отрицательные события влияют на нас сильнее, чем положительные. Они ярче запечатлеваются в памяти и играют большую роль в формировании нашей жизни. Расставания, несчастные случаи, детские обиды, финансовые трудности и даже случайные саркастические комментарии занимают наибольшую часть душевного пространства, оставляя лишь крохотную комнатку для комплиментов и приятных переживаний, поддерживающих нас в трудные дни. Ошеломительная адаптивная способность человека гарантирует, что радость от повышения зарплаты растворится в течение пары месяцев, оставив лишь оценочный ориентир на будущее.

Сотни научных исследований подтверждают нашу склонность к негативности: 
  • эффект хорошего дня не распространяется на последующие, но плохому дню это с легкостью удается. 
  • Мы обрабатываем негативные данные быстрее и более тщательно, нежели позитивные, и их влияние оказывается более сильным. 
  • На социальном уровне люди тратят куда больше сил на опровержение дурной репутации, чем на построение хорошей. 
  • Эмоционально мы предпочитаем выкладываться, чтобы избежать плохого настроения, а не ради позитива; пессимисты оценивают свое здоровье точнее, чем оптимисты, к тому же в эпоху политкорректности случайно вырвавшиеся негативные замечания выглядят более правдивыми. 
  • Все люди — даже шестимесячные младенцы — замечают сердитого человека в толпе быстрее, чем радостного: неважно, сколько рядом улыбающихся лиц — первым определяется именно хмурое.
Механизм, с помощью которого мы распознаем эмоции на лицах, расположен в височной доле головного мозга, в миндалевидных телах. Нейропсихолог Рик Хэнсон (Rick Hanson), старший научный сотрудник Greater Good Science Center Калифорнийского университета в Беркли, отмечал, что они в целом отражают человеческую природу: две трети всех нейронов в миндалинах приспособлены к восприятию дурных новостей — реагируя немедленно и сохраняя их в долгосрочной памяти. Это то, что называется реакцией "бей или беги", — инстинкт выживания, основанный на нашей способности быстро оценить потенциальную угрозу с помощью памяти. Хорошая новость заключается в том, что переход из краткосрочной памяти в долгосрочную занимает целых двенадцать секунд. Наши предки предпочитали стороной обходить палку, похожую на змею, нежели внимательно ее изучать, прежде чем решить, что делать дальше.