пятница, 31 июля 2015 г.

Reed Albergotti: Почему в Facebook никому нет дела до начальников

Рид Альберготти (Reed Albergotti) — журналист Wall Street Journal из корпункта в Сан-Франциско со статьей "At Facebook, Boss Is a Dirty Word". Автор книги "Лэнс Армстронг, "Тур де Франс" и самый громкий скандал в истории спорта"

Рид Альберготти
Для большинства американских корпораций "поколение Y" — загадка. Для Facebook оно стало ответом. Представителей этого поколения, рожденные после 1980 года, часто считают слишком самодовольными, многим кажется, что они цепляются за глупую фантазию о том, что работа должна быть интересной и веселой. И именно эти люди составляют большинство из 8000 сотрудников Facebook. Как показало исследование Payscale, опубликованное в этом месяце, медианный возраст работников Facebook составил 28 лет, тогда как в Google — 30, а в Apple — 31

Вместо того, чтобы уклоняться от стереотипов, Facebook принял их на вооружение и выстроил вокруг них управленческие методики. Менеджерам говорят, что оценка эффективности должна быть на 80% "сосредоточена на сильных сторонах". Сотрудники не "слишком многого хотят", у них "сильное чувство ответственности". Сотрудникам дают необычную свободу в выборе и изменении своих задач, даже за пределами своей профессиональной области. "Менеджмент" — не столько карьерное повышение, сколько параллельная карьера. 

Маркус Бакингем
Ввести такой режим помог Маркус Бакингем (Marcus Buckingham), британский исследователь и гуру менеджмента, который призывает людей опираться на сильные стороны и обходить слабости. Менеджеров призывают помещать сотрудников на такие должности, которые учитывают их сильные стороны. 

Исполнительный директор Facebook Шерил Сэндберг (Sheryl Kara Sandberg) привела Бакингема в Facebook в 2008 году. Он провел свой тест StrengthsFinder 2.0 на группе топ-менеджеров, включая Сэндберг и главу компании Марка Цукерберга. Facebook принял эту философию, и теперь компания Бакингема обучает этим техникам всех менеджеров Facebook. Стюарт Крэбб (Stuart Crabb), директор Facebook по обучению, прежде работал у Бакингема. 

Алден Тан: Как разобраться со своими ненавистниками: 4 правила


Алден Тан (Alden Tan) — автор Pick The Brain и блога Happy People. Его пост "4 Things You Must Know When Dealing With Your Haters".

Недавно я написал для одного сайта статью, которая получила тысячи шеров и, конечно, массу разных реакций. Конечно, там оказались и ненавистники. Я знаю об этом лишь потому, что мой друг мне об этом рассказал. Я всегда игнорирую критиков и необоснованные комменты. Но я рад, что все это произошло. Это побудило меня копнуть глубже и разобраться в том, как справиться со своими ненавистниками. 

Оказывается, что просто игнорировать их, как часто советуют в интернете, недостаточно. 

четверг, 30 июля 2015 г.

Зарплаты журналистов в Самаре - 2015 год

Недавно в маленьком самарском журналистском сообществе разразился небольшой скандал. Все бы ничего, но скандалить и хлопать дверьми стал главный редактор газеты, который вынес "сор из избы". Наше журналистское сообщество разбито условно на три части:
  • небожители-редактора;
  • журналисты;
  • журналисты коммерческих изданий.
Условно это: купцы, управляющие лавкой и подсобные рабочие. В зависимости от холдинга их условия работы, зарплат и т.п. отличаются.

Кстати читал недавно исследование по истории России, в частности, там была статья про то как скандалили в Царской России. В центральной части и на севере России все скандалы разрешали в доме, не вынося за порог. А вот в Поволжье считалось наоборот: на улице, да со свидетелями, да и погромче... В принципе ничего не изменилось с тех пор в Самаре.

Главный редактор одного СМИ ушел и стал сыпать подробностями жизни рядовых журналистов, редакторов и медиа-сообществ. Нищенские зарплаты, один не работающий кондиционер на офис и "паразиты-коммерческие директора", которые не дают "развиваться изданию".

В данном конкретном случае, я коммерческого директора знаю лично и давно, и не соглашусь с "рассказами" ушедшего главного редактора о "воровстве, тупости и т.п.". Другое дело, что коммерческие доходы от медийки до сих пор в Самаре носят характер серого обнала.

И так я решил поспрашивать коллег из разных сфер медиа, про ежемесячные зарплаты в СМИ Самары. Сразу оговорюсь о том, что зарплаты указаны для активных сотрудников и со всеми выплатами за год (премиями и т.п.):

Журналист № 1 (говорил в основном про Аргументы и факты в Самаре):
  • Главный редактор - 40 т.р.
  • Зам редактора - 25-30 т.р. 
  • Журналист - 12-15 т.р.
  • Внештатник - 2-6 т.р. 
Журналист № 2 (теперь пиарщик, но много работал в прогубернаторских медиа):
  • Главный редактор - 35-50 т.р. в Самарских известиях (хотя в инете писали что дай о 15-20 т.р.), 50 т.р. Комсомолка, 70-75 т.р. Волжская Коммуна;
  • Зам редактора - 25-30 т.р. в Самарских известиях, 45-50 т.р. Волжская Коммуна;
  • Журналист - 12-15 т.р. в Самарских известиях, дл 35 т.р. Комсомолка, 25-45 т.р. Волжская Коммуна;
  • Внештатник - до 10 т.р. в Самарских известиях, до 15-20 т.р. Комсомолка. 
Коммерческий директор (о зарплатах в коммерческом СМИ, которое живет на рекламе - у них зарплаты ровные весь год (оклад+премия), сезонности нет):
  • Главный редактор - 40-60 т.р.
  • Журналист - 20-30 т.р.
  • Внештатник - до 10 т.р.
Все три эксперта на словах сказали, что конечно ситуация зависит от сезона работы, самого издания и политики акционеров. Большая часть СМИ дотационны (за исключением коммерческих СМИ, которые распространяются бесплатно и живут на рекламе) и зарабатывают на пиаре местной власти. Коммерческая деятельность находится в серой зоне и сам рынок печатных СМИ уже давно в спаде.

"Ленивые жопы" будут сидеть на 10-15 т.р., активисты больше, но во многих СМИ редактора и директора "объедают" рядовых журналистов, сидя на текучке кадров.

В целом работа журналиста в регионе престижна только для "выпускников с большими ожиданиями", а так стоит в череде профессий учителя, врача, психолога... и безработного.

Фото из www.shutterstock.com

Поколение Z: кто эти люди и чего они хотят

О новом важном маркетинговом исследовании рассказывает в своей статье "What Is Generation Z, And What Does It Want?" Джереми Финч (Jeremy Finch) — директор по стратегии консалтинговой фирмы Altitude. 

Бедное поколение Z. Самым старшим членам этой когорты едва исполнилось 18, а у них уже дурная слава. СМИ и маркетинговые компании объявили их "экранозависимыми" личностями с концентрацией внимания как у комара. А еще на их плечах спасение мира и исправление ошибок нашего прошлого. 

Так ли это? 

Исследование поколений — само по себе запутанный процесс, но многие недавние исследования на эту тему еще полны предубеждений и стереотипов. Поколение Z заслуживает более справедливого отношения, а всем остальным не помешает более содержательный разговор: эта группа уже сейчас составляет четверть населения США, а к 2020 году на нее будет приходиться 40% всех потребителей. Понять их крайне важно для компаний, которые хотят преуспевать в следующем десятилетии и далее. 

Моя фирма Altitude взялась копнуть поглубже и понять не только то, чем занимается поколение Z, но и почему. Мы поработали с дюжиной 16-18-летних людей с самым разным происхождением и из разных частей страны — провели глубинные дискуссии, организовали запись видеодневников и ежедневных интерактивных упражнений, помогающих нам проникнуть в их жизнь. Нашей задачей было увидеть мир их глазами. 

И мы узнали удивительные вещи. 

Lesya Lysyj: главные ошибки брендов при работе с агентствами

Бывший директор по маркетингу компании Heineken Леся Лисий (Lesya Lysyj) рассмотрела главные ошибки брендов при работе с агентствами ("Your Agency Hates You and You Don't Even Know It") и предложила пять способов того, как улучшить взаимодействие с ними.

Леся Лисий
Все мы знаем, как это обычно происходит. Вы даете бриф своему агентству и ждете наступления дня, когда сможете увидеть эту удивительную работу, которая продвинет ваш бренд к величию. За этим следует известное промедление, после чего вы произносите традиционные слова: "Всё это чушь, нужно больше идей".

Неважно, насколько вы очаровательны и как мягко проговорили эти слова, я могу гарантировать, что команда агентства уже вас ненавидит. И, кстати, скорее всего, это ваша вина, а не их.

В течение многих лет я наблюдала за тем, как мои партнеры-агентства создают фантастические вещи, делая вид, что им нравится моя команда, хотя на самом деле это не так. Это и есть их работа, и их не трудно понять. Задача агентства — добраться до финиша, поэтому они вынуждены маскироваться.

Хотя я вряд ли перестану волноваться о том, что агентство может тайно меня ненавидеть, я всё же составила небольшой список того, как стать лучшим клиентом.

Расскажите агентству о своих проблемах


Вы ведь обращаетесь к агентству за помощью, так зачем делать вид, что вы знаете ответы на все вопросы. Их задача — решать проблемы, в том числе креативные, а у вас свои заботы. По своему опыту могу сказать, что большинство людей на стороне бренда чувствуют себя неудачниками, если не знают всего.

На самом деле умниками вы должны выглядеть в зале заседаний, а с командой вашего агентства вы можете быть честны и откровенны. Поэтому перестаньте переживать и просто спросите их, что они думают на самом деле.

Позвольте агентству помочь вам с брифом


Независимо от того, какое задание вы дали агентству, всё меняется, когда вы приходите к нему с конкретными брифом. Отбросьте в сторону всю показуху с выверенными шаблонами и красивым оформлением. Просто спросите у креативной команды, что они думают о задании. Иногда креативный бриф четко следует стратегии бренда, но дает мало простора для по-настоящему хороших идей.

Посмотрите команде агенства в глаза с проницательностью Ларри Дэвида (американского актера, комика и сценариста, известного по сериалу "Сайнфелд" и телешоу "Комедианты" — прим.ред.) и убедитесь, что им правда нравится то, над чем им предстоит работать. Бриф кампании "Горилла" бренда Cadbury звучал так: "Заставьте меня ощутить то чувство, которое я испытываю, когда ем шоколад Cadbury". Он даже не был зафиксирован на бумаге, а реклама повысила продажи на 8%.


Познакомьтесь с креативной командой лично


Давайте признаем: креативные специалисты гораздо круче нас с вами. Они могут запросто прийти в шортах на презентацию проекта и, возможно, имеют "другую жизнь", являясь, к примеру, совладельцами пивоваренной компании. Я до невозможности люблю общаться с ними. Они настоящие, смешные и страшно талантливые в том, чего мне никогда не сделать самой. Если вы будете с ними более свободны в общении, тоже это заметите.

Говорите им на встречах то, что думаете на самом деле


Убедитесь, что вы задали креативной команде верное направление. Как только вы видите, что что-то пошло не так, не заставляйте их делать вообще всё. Выясните, было ли в вашей беседе зерно хорошей идеи и правильно ли агентство ее выполнило.

Если у вас нет такого интуитивного понимания (а у вас его нет, иначе бы вы работали в агентстве), найдите кого-то в своей команде, кто сможет прислушаться к вашим партнерам. Я несколько раз попадала в ситуации, когда сотруднику c рангом Junior нравилось исполнение, которое больше не удовлетворяло никого. И он в итоге оказывался прав.

И, пожалуйста, покажите агентству свою непосредственную реакцию. Смейтесь, щурьтесь, поднимайте брови — делайте хоть что-нибудь, только не давайте им подготовленный вежливый ответ. Если вы скажете: "Мне понравился номер 3, номер 2 просто ужасен, а у номера 1 есть потенциал", вы обязательно найдете общий язык. Если вы сомневаетесь, обязательно говорите им, почему.

Наслаждайтесь


Однажды, когда я приступила к очередному заданию, узнала, что в один из медиапланов внесли 45 изменений за последние шесть месяцев. Агентство сообщило мне, что мои коллеги 40 раз отклонили идеи для создания нескольких строк в публикации в Facebook. 40 раз. Вполне достаточно, чтобы дискредитировать всю отрасль.

Мой последний совет — наслаждайтесь. У вас лучшая работа в мире даже при том, что вы не можете прийти на презентацию в шортах. Вы являетесь частью создания общей работы, и это отлично.

среда, 29 июля 2015 г.

Сет Годин: 7 самых важных вопросов в жизни маркетолога

Сет Годин — знаменитый предприниматель, маркетолог и писатель.

Пост от 13 июня 2015

Каждый маркетинговый вызов вращается вокруг этих вопросов.
  1. До КОГО вы хотите достучаться? (Если ответ — "до всех", то начните заново.) 
  2. КАК они узнают, что именно вы хотите им предложить? 
  3. КАКУЮ ИСТОРИЮ вы рассказываете/проживаете/распространяете? 
  4. РЕЗОНИРУЕТ ли эта история со взглядом на мир, который уже сложился у этих людей? (Во что они верят? Чего они хотят?) 
  5. ГДЕ прячется страх, который не дает людям действовать? 
  6. КОГДА, по вашим представлениям, люди должны начать действовать? Если ответ "сейчас", то что помешает людям сказать "позже"? Ведь это безопаснее. 
  7. ПОЧЕМУ? Что эти люди расскажут своим друзьям?
Сцылко: http://ideanomics.ru/?p=4312

Steve Tobak: 10 главных заблуждений об успешных бизнес-лидерах


По сети ходит много бессмысленных советов, историй и якобы полезных лайфхаков, которые будто бы открывают дорогу к успеху. Среди того, что вы читаете, много полной чепухи, считает предприниматель Стив Тобак (Steve Tobak) в своем посте "10 Myths About Successful CEOs". Возьмем хотя бы вот эти мифы об успешных CEO. 

Prezi: 10 правил презентации, которые нарушает каждый


Вы точно знаете, как лучше представить публике свой материал? О чем забывают большинство ораторов, особенно начинающих, рассказывают в своем блоге создатели приложения для презентаций Prezi. Некоторые советы кажутся очевидными — но рано или поздно эти правила нарушают все.

1. Изучайте свою аудиторию

Если вы хотите повлиять на этих людей, вам нужно знать, что их волнует и что их мотивирует.

2. Включайте в презентацию противоположные взгляды

Подумайте, каким образом аудитория может оспорить ваши идеи, и обозначьте эти аргументы в своем выступлении. Если их просто игнорировать, они никуда не денутся.

3. Начните с хорошей истории

Это знает любой лектор TED. Ваша первая история должна быть такой, чтобы ей мог сопереживать каждый в комнате.

4. Повторите свою главную мысль три раза

Профессиональные ораторы выражаются так: «Расскажите людям, что вы им собираетесь рассказать. Расскажите им это. А потом расскажите им, что вы им рассказали». Иными словами, представьте тезисы, которые вы хотите озвучить, а потом в ходе презентации наполняйте их содержанием. И в заключение напомните аудитории о своих базовых тезисах.

5. Практикуйтесь до изнеможения

Когда вы знаете, что хотите сказать, от и до, вам не нужно волноваться о том, что вы споткнетесь на каком-то слове или потеряете нить рассуждений. Кроме того, когда вы заранее произнесете свою речь вслух много раз, это поможет найти и убрать многословие. Аудитория оценит, если вы будете говорить четко и конкретно.

6. Запоминайте

Если вы видели, как люди поглядывают на свои слайды, то вы наверняка понимаете: это не только отвлекает аудиторию от основной мысли, но и намекает ей, что оратор, возможно, не уверен в себе. Не зубрите каждое слово, отточите просто основной ход мысли, тезисы и примеры, которыми вы их подкрепите. Вот здесь есть советы, как запомнить любую презентацию за 60 минут или даже быстрее.

7. Встречайтесь глазами

Вам не удастся убедить никого и ни в чем, если вы не смотрите ему или ей в глаза. Только не смотрите на какого-то отдельного человека слишком долго, переводите взгляд дальше.

8. Расскажите хорошую историю в завершение

Она должна напрямую относиться к вашей главной мысли и должна иллюстрировать ваши тезисы. В финале чем короче, тем лучше, поэтому пусть история будет краткой, но искренней. Она должна быть близка вам лично, но и отражать главную суть вашего выступления.

9. Избегайте списков

Это скучно. Лучше покажите яркую картинку с текстом не длиннее твита.

10. Активно жестикулируйте

Держа руки близко к телу, вы выглядите не просто неестественно, но и нервно. Вы же рассказываете истории — так покажите это, завладейте пространством, которое вам предоставили на сцене.


пятница, 24 июля 2015 г.

Видео: "Убийство хороших идей"



Ролик в переводе, как на совещании убиваются хорошие идеи. На примере изобретения "огня" и "колеса". :) 

Михаил Пономаренко: Памятка по авторскому праву в социальных сетях

Каждый SMM-специалист сталкивается с вопросом создания и использования визуального контента: фото, видео, инфографики, рисунков. Как быть, если вы используете чужой контент? Что считается воровством контента, а что можно брать без уведомления автора?

Юридический background


Сначала рекомендую прочесть раздел VII Гражданского кодекса РФ ("Право на результаты интеллектуальной деятельности»), а именно главу 70 ("Авторское право") Гражданского кодекса РФ. Там четко дается определение, что является объектом прав, что такое нарушение и прочее.

Статья 1274 ГК РФ допускает использование чужих фото и видео без разрешения автора в следующих ситуациях: "Воспроизведение или сообщение для всеобщего сведения в обзорах текущих событий средствами фотографии, кинематографии… произведений, которые становятся увиденными или услышанными в ходе таких событий, в объеме, оправданном информационной целью".

То есть, если вы используете фото для информационной (иллюстрируете новостную заметку), научной, учебной или культурной цели, вы можете не спрашивать разрешения автора, но должны указать его имя, название используемого произведения и дать ссылку на источник заимствования.

Площадки СМИ в социальных сетях


Еще один важный момент описан в статье 1277 "Свободное использование произведения, постоянно находящегося в месте, открытом для свободного посещения": "Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение… фотографического произведения, которое постоянно находится в месте, открытом для свободного посещения, за исключением случаев, когда изображение произведения таким способом является основным объектом этого воспроизведения… либо когда изображение произведения используется в коммерческих целях".

Таким образом, если речь идет о новостной публикации, и в самой статье вы не рекламируете компанию, товар или услугу, то вы можете использовать чужое фото с указанием автора и источника заимствования. Если же у вас сообщество компании, то вы обязаны запросить разрешение автора на согласие публикации.

Легальное использование фотографий


9 июня 2015 года пленум Верховного суда РФ разъяснил один из самых популярных вопросов по использованию чужого контента. Если автор выложил фото в общий доступ, можно ли это фото использовать?

Юристы обращают внимание на тот факт, что размещение автором фото или видео на интернет-сайте не означает, что эти произведения теперь принадлежат данному сайту. Даже если фотограф выложил фото в группу, он таким образом не предоставил свое произведение в общее пользование. Фото все равно принадлежит автору, и вам нужно запросить его согласие.

Памятка для SMM-специалиста


Как легально использовать визуальный контент при работе в социальных сетях?
1. Использовать фотостоки. Здесь можно купить или взять бесплатно изображения по разным тематикам. Многие предпочитают Photl или Photobucket. Плюс такого подхода в том, что вы почти не тратите средства на приобретение фотоконтента. Минус — не вы один пользуетесь фотостоками, поэтому фото не уникальны, и их легко можно встретить в других сообществах. 
2. Обращаться напрямую к фотографам. Вы можете написать личное сообщение пользователю или отправить email, главное, чтобы у вас было письменное разрешение от автора. Обязательно заранее проговорите моменты изменения фотографий, например, если вы хотите использовать в сообществе бренд-шаблон с логотипом компании. Также уточните вопрос о watermark-ах на фото. Обычно фотограф просит подписать его под фото и дать ссылку на личный сайт. 
3. Купить фото. Если фотограф согласен предоставить фото только за деньги. При покупке юристы советуют позаботиться о правильном оформлении документов, чтобы вы могли в любое время доказать, что использование осуществляется на законном основании. Оформите лицензионный договор или договор отчуждения исключительных прав. 
4. Использовать фотографии клиента. Такой подход практикуют крупные компании, у которых как правило есть накопленная база фотографий. Здесь стоит проговорить вопрос защиты фото от копирования, чтобы уже у вас не копировали материалы без разрешения.
Если вы решили делать фотоконтент самостоятельно, есть три случая, в которых разрешение на съемку и публикацию контента не требуется:
1. Если вы снимаете общественных и политических деятелей.
2. Если съемка велась на публичном мероприятии, а объект — не главный предмет в кадре.
3. Если автор снимка является одним из его героев, само фото сделано на публичном мероприятии или месте.
Чего не стоит делать:
1. Брать чужие фото для иллюстрации, не спросив разрешения автора.
2. Использовать материалы без указания имени автора и/или источника.
3. Изменять фото, если на это нет разрешения автора. Это считается изменением (использованием) авторского произведения без разрешения.
Обычно, если автор увидел свои фото на какой-либо площадке, которой он не давал разрешение, он фиксирует незаконное использование своих фото. Достаточно оформить нотариальный протокол или напрямую обратиться к администрации социальной сети, так как компания-владелец несет ответственность за размещенный контент. Но фотограф может обратиться в суд и потребовать погашения убытков, если созданное им фото использовалось в рекламных целях и коммерческих пабликах.

Автор выражает благодарность Гавриловой Марии, руководителю направления "Z&G. Patent", патентному поверенному РФ, члену палаты патентных поверенных РФ и Международного лицензионного общества (LESI) за консультацию во время подготовки материала.

Автор: Михаил Пономаренко, со-владелец в Digital-агентство Done Creative.

Первое фото от  www.shutterstock.com

вторник, 21 июля 2015 г.

История Шампанского фейка

Чтобы понять, насколько уникальность шампанского важна для французов, нужно представить довольно необычную для России модель бизнеса. Весь регион Шампань, расположенный в 150 километрах юго-восточнее Парижа и состоящий из 19000 производителей, — это один большой бренд, имеющий название региона. Независимо друг от друга каждая винодельческая фирма работает над одним брендом. 

Общее название их продукта — зарегистрированная товарная марка, защитой которой занимаются французское государственное ведомство Межпрофессиональный Коммитет Шампанских Вин и Всемирная Организация Интеллектуальной Собственности

Когда, скажем, в Венгрии кто-то производит "Champagn", он юридически не прав почти так же, как не прав производитель кроссовок "Abibas". Первые подделки шампанского появились в Европе в начале XIX века и стали очень быстро заполонять рынок, потому что тогда было можно. Спустя несколько десятков лет Франция положила этому конец, закрепив юридически своё право на название. Однако до сих пор есть две страны, с которыми в Шампани не спорят по этому вопросу: Россия и США.

Французы зарегистрировали товарный знак Champagne на продукты из одноименного региона в 1891 году, после "Мадридского соглашения о международной регистрации знаков". Это было классно для Франции, потому что на тот момент шампанские вина активно выходили на новые рынки. Ни одна из 91 страны, заключившей этот договор, не может использовать слово Champagne на этикетках бутылок с игристым вином. Америка это соглашение не подписывала до 2003 года, и уже в 1892 компания Korbel Brothers из долины Сонома начала «варить» своё "шампанское" в Калифорнии. Производство шампанского в России на этот момент было в зачаточном состоянии и далеко от него не ушло. Попытки князя Льва Голицына произвести игристое вино увенчались успехом на парижской выставке в 1900 году, где его кюве «Новосветское» достигло уровня самых простых базовых игристых вин из Шампани. В ближайшие 10 лет после этого всё игристое, производимое в России, выпивалось царской семьёй и их приближёнными. 

понедельник, 20 июля 2015 г.

VentureBeat: 61% SMM-щиков не умеют пользоваться простейшими сервисами без помощи ИТ-отдела

Интернет-издание VentureBeat опубликовало социологическое исследование "61% of social media managers rely on IT support to use basic SMM tools", согласно которому, 61% специалистов в области SMM не могут самостоятельно пользоваться простейшими инструментами для публикации записей и отслеживания их популярности в соцсетях. По данным авторов доклада, большинство из них регулярно просят о помощи программистов и работников ИТ-отделов.

Исследование VentureBeat продемонстрировало крайне низкий уровень "профессиональной грамотности" сотрудников в SMM. 22% опрошенных сообщили, что "крайне зависимы" от помощи ИТ-персонала при выполнении своих рабочих обязанностей. Ещё 39% рассказали, что прибегают к такой помощи регулярно.

При этом затруднения вызывают не только сложные инструменты, необходимые SMM-специалистам, или их интеграция с CRM-системами, но и работа с такими в целом простыми сервисами, как платформа для управления профилями в социальных сетях Hootsuite.

Одним из ключевых факторов, влияющих на слабую подготовку сотрудников в сфере SMM автор исследования Стюарт Роджерс (Stewart Rogers) назвал то, что всё большее число сотрудников в отрасли составляют молодые и не имеющие существенного опыта менеджеры. По данным Роджерса, им проще попросить о помощи кого-то из ИТ, чем разобраться самим.


По информации ресурса Indeed, средняя заработная плата менеджера SMM-отдела в Сан-Франциско составляет $83 тысячи в год или около $6,9 тысячи в месяц (более 390 тысяч рублей ежемесячно по курсу ЦБ на 18 июля).


По своему опыту соглашусь с результатами исследования. Даже больше скажу, что в провинции (такой как Самара), многие не слышали о MailChimp и др. известных сервисах. Мотивация и знания так низки, что к айтишникам не обращаются. :(

Джу Йонг Ли: Механизмы управления репутацией в социальных сетях (видео)



Для чего нужно проводить исследования социальных сетей? Как доверие сказывается на принятии решений? Кому в первую очередь доверяют пользователи? На эти и другие вопросы отвечает PhD in Computer Science, профессор Университета Иннополис Джу Йонг Ли.

В социальной сети, например в Facebook, люди делятся многими вещами, но очевидно, что никто не захочет делиться личной информацией или фотографиями с кем-то, кому не доверяет. Поэтому тем или иным способом мы хотим рассчитать репутацию друзей или тех, с кем пользователь связан в социальных сетях, ведь люди делятся личной информацией или знаниями только с теми, кому доверяют. Именно это стало для нас мотивом к расчету репутации. Полагаю, репутация является одним из показателей, которые отражают доверие. Так что я использую в своем исследовании понятие репутации, а не доверия, так как доверие, на мой взгляд, является более абстрактным понятием.

Я работаю над вычислением репутации друзей или "соседей" пользователя. Я использую термин "соседи", а не "друзья", потому что друзья есть только на Facebook

Для вычисления репутации "соседей" пользователя в моем алгоритме я использую три фактора. 

Первый называется "чистые рекомендации". Многие статистические данные показывают, что люди, как правило, доверяют рекомендациям тех, кого они знают и кому доверяют. Так что в моем алгоритме вычисления репутации я хочу рассмотреть мнения "соседей", когда пользователь пытается определить репутацию другого пользователя. Но мнения всех "соседей" неравноценны, потому что в реальной жизни мы прислушиваемся к кому-то больше, чем к другим. Например, если у вас доверительные отношения с семьей — к ним вы прислушаетесь больше, чем к друзьям.

В социальной сети они выражаются степенями вершин графа, то есть числом узлов, с которым связан данный узел. И вы как пользователь склонны больше доверять тому пользователю, у которого эта степень выше других, просто потому, что ему доверяет больше людей. Так что я использую степень вершины как показатель доверия.

Итак, мнения "соседей" собираются и взвешиваются в соответствии с их степенями в топологии сети. 

И вторым фактором при вычислении репутации является частота взаимодействий, поскольку репутацию только тогда можно вычислить, когда в социальной сети у вас есть взаимодействия. В вычислении репутации важно и число взаимодействий, и как часто они совершаются, и как быстро число взаимодействий растет. Есть большая разница в сравнении с тем, совершаете вы только одно взаимодействие с друзьями или совершаете постоянные повторяющиеся взаимодействия с одним из ваших друзей. Очевидно, большее число взаимодействий может давать больше информации, и если взаимодействия часто повторяются или скорость взаимодействий возрастает, мы можем сделать вывод о большем доверии в таких взаимодействиях. Поэтому частота взаимодействий также является взвешенным фактором при вычислении репутации.

И последним фактором, который мы учитываем при вычислении репутации, является функция "разрушения временем". Проще говоря, информация распадается с течением времени, так что более свежая информация будет, как правило, важнее старой информации. Можно также сказать, что это явление памяти, потому что люди склонны забывать информацию со временем. В вычислении репутации это интерпретировано так: пользователи принимают во внимание самые последние взаимодействия или обратную связь «соседей» вернее, чем информацию или взаимодействия, которые произошли давно, потому что они уже забылись.

Мы приходим к выводу, что функция "разрушения временем" зависит от приложения, потому что одни приложения очень чувствительны ко времени, и информация разрушается очень быстро, а в других не имеет значения, случилось взаимодействие давно или совсем недавно. Для каждого приложения следует выбрать соответствующую функцию "разрушения временем".

Сочетание этих трех факторов вместе с фактической обратной связью в отношении недавнего взаимодействия с пользователем определяет для вас репутацию этого пользователя. Разумеется, репутация должна обновляться каждый раз, когда вы производите новое взаимодействие, ведь даже если вы хорошо взаимодействовали с кем-то, а затем его репутация испортилась, то в следующий раз при взаимодействии с этим пользователем у вас все еще останется память или опыт об этом. Репутация будет подтверждаться и обновляться все то время, что вы совершаете взаимодействия.

Подробнее: http://postnauka.ru/video/46789

воскресенье, 19 июля 2015 г.

Ведомости: Российским работодателям требуются офисные рабы


В бизнес-литературе часто говорится, что лояльность работодателю и стремление к карьерному росту – важные качества любого профессионала. Однако опросы российских работодателей показывают, что эти вещи сейчас для них второстепенны. Из личных качеств потенциального работника компании больше всего ценят ответственность и эмоциональную стабильность

И при этом от него не ждут карьерных амбиций, говорится в отчете по итогам опроса, который в апреле – мае 2015 г. провел исследовательский центр портала Superjob во всех федеральных округах. Темой исследования стали так называемые мягкие навыки (soft skills) – личные качества сотрудников, не имеющие отношения к профессии, но повышающие эффективность работника. В опросе приняли участие 10 000 менеджеров по персоналу российских компаний. 

Исследователи интересовались, какими личными качествами, с точки зрения рекрутеров, должны обладать сотрудники – представители 20 профессий. Среди них – дизайнер, врач, менеджер по закупкам, операционист в банке, маркетолог, инженер, менеджер по работе с клиентами, юрист, бухгалтер, программист и даже курьер и грузчик. Результаты исследования оказались весьма неожиданными – как выяснилось, по сравнению с докризисными годами система ценностей у работодателей радикально изменилась.

пятница, 17 июля 2015 г.

Newsjacking: как продвигаться на чужих новостях

Newsjacking, в вольном переводе "похищение новостей", становится все более популярным методом продвижения в сети. Механика простая: достаточно лишь найти громкое событие или обсуждаемую новость и привязать к ней свое сообщение. Можно думать о ньюсджекерах как о серферах, которые пытаются оседлать информационную волну.

Конечно, этот трюк нельзя назвать новым, но в последнее время он становится одним из основных инструментов маркетологов. Одно из самых ярких для ньюсджекинга событий произошло в феврале 2013 года, когда во время Супербоула (финала Национальной футбольной лиги в США) внезапно отключилось электричество, и все фанаты в панике полезли в интернет и соцсети. В Oreo тут же воспользовались ситуацией и написали твит, который, по мнению многих, "выиграл Супербоул":
Надпись на картинке: "Вы все равно можете макать (Oreo в молоко) в темноте"

За час сообщение разлетелось по всему американскому твиттеру, и этот кейс обсуждают даже сейчас как идеальный пример ньюсджекинга. Многие другие бренды тоже вступили в игру, но только запись от производителя печенья получила многочисленные награды и всеобщее признание.

четверг, 16 июля 2015 г.

Видео: "Процесс" (или "Как создавался знак STOP")

Все помнят известное видео и текст про параллельные перпендикулярные линии с котенком красно-зеленого цвета. Вот еще один шедевр о требованиях заказчика к консультанту/дизайнеру.


Похожая ситуация бывает при утверждении дизайна сайтов и т.п.

среда, 15 июля 2015 г.

Очередной вымышленный фейк-гуру - американский журналист Рой Пидрил

Рой Пидрил (Roy Pydreel)

22 апреля 2015 года издание "Модный Петербург" сообщило об американском журналисте, который якобы обрёл неожиданную популярность в России из-за своего запоминающегося имени — Рой Пидрил (Roy Pydreel). В действительности за аккаунтом Пидрила стоит главный редактор блога reDroid Иван Белоусов.

20 апреля 2015 года интернет-маркетолог магазина Macov.net Юлия Арская опубликовала в своём микроблоге твит с критикой российских обозревателей мобильной техники.



Читатели девушки, в число которых входит и главный редактор TJ Никита Лихачёв, тут же обратили внимание на то, что выбранная ей формулировка полностью меняет смысл, если представить, что "рой пидрил" — это реальный человек. 

Спустя 20 минут Арской и Лихачёву ответил оперативно созданный аккаунт @Roy_Pydreel.

В профиле Пидрила тут же начали появляться многочисленные твиты на английском языке с большим количеством ошибок и позаимствованных из русского слов вроде "pressuha".

Записи в которых аккаунт Пидрила подшучивал над своим именем быстро начали набирать сотни ретвитов. Самой популярной из них стала та, в которой несуществующий журналист якобы удивляется тому, что его имя на русском означает «скопище геев».

Затем о Пидриле и его якобы планах открыть в России новое СМИ сообщил «Модный Петербург». Ссылка на материал начала быстро распространяться в рунете: например, для своего миллиона с лишним подписчиков её ретвитнул Алексей Навальный.

Часть пользователей сети поверила в существование Пидрила, хотя большинство из них сохранило скептический настрой. 

В действительности Роя Пидрила создал главный редактор блога reDroid Иван Белоусов. В разговоре с TJ он рассказал о том, как вымышленный журналист появился на свет, а также о своих планах по развитию неожиданно набравшего популярность твиттер-аккаунта:
Идею сложно назвать моей: сперва профиль был создан только для того, чтобы оставить комментарий к твиту Юли. В обсуждении Никита Лихачев и riarip уже пошутили про использование Roy Pydreel в качестве имени западного журналиста, мне оставалось лишь создать профиль.  
Сразу для себя отметил, что из персонажа можно сделать неплохой собирательный образ "обзорщика", который в своих твитах рассказывает, как кормят на пресс-конференциях, и жалуется на то, что конкуренты опубликовали обзор устройства на секунды раньше него. Всё это настолько толсто, что я и не планировал, что Рой кому-то покажется настоящим человеком.  
Я удивился, когда на следующий день один из пользователей серьёзно попытался объяснить Рою про восприятие его имени русскоговорящими. Собственно, твит с упоминанием этого объяснения собрал сейчас больше всего ретвитов.  
Было забавно увидеть публикацию в каком-то питерском издании, ретвит от профиля Навального, то, как девушка на полном серьезе переживает за настроение Роя и множество других реакций. Продолжаю удивляться тому, как можно воспринимать подобные истории всерьёз без какой бы то ни было проверки фактов.  
Забрасывать Пидрила не хочется. Права управлением профилем с первого дня его существования есть не только у меня, так что можно ожидать продолжение активности. Иван Белоусов, главный редактор блога reDroid
Сама по себе фраза "рой пидрил" уже несколько лет является устойчивым мемом в рунете, получившим свою популярность благодаря фрагменту первого сезона мультсериала "Покемоны". В нём герои встречаются с роем бидрил (от английского "beedrill" — пчела-дрель), название которых в русской озвучке на слух почти не отличимо от "роя пидрил".


Как маркетологи в России убивают культуру употребления правильного алкоголя


Я переводил интересную заметку в феврале "Huffington Post: Женское увлечение виски убивает продажи водки (США)", где описывалась ситуация, когда маркетологи в США стали экспериментировать с ароматизированной водкой (шоколад, арбузы, ваниль и т.п. свыше 100 вкусов, более 300 брендов). Как результат водка обвалилась, а ее потребители в США в основном женщины (коктейли в основном) стали мигрировать в сегмент виски.

В России наступил кризис и отечественные маркетологи решили поработать в нише низких цен, т.к. покупательская способность россиян упала и они стали меньше пить нормальный алкоголь (виски, коньяки, текилу и т.п.).

Что сделали наши маркетологи? Цитаты из статьи "Россиянам в кризис предложили имитирующие виски и ром напитки":

вторник, 7 июля 2015 г.

Российская молодежь теряет интерес к ТВ и радио

Молодые россияне в возрасте от 18 до 24 лет все меньше времени проводят времени у телевизоров и радиоприемников, предпочитая потреблять контент через новые каналы коммуникации. Об этом говорится в исследовании Havas Media, проведенного на основании данных TNS Russia и Synovate Comcon. Согласно результатам исследования, молодая аудитория уделяет просмотру ТВ на 2% меньше внимания по сравнению с 2014 годом.

По данным Havas Media, с 2013 года юные россияне постепенно стали терять интерес к ТВ. В 2013 году среднее потребление ТВ-контента за день составляло 120,2 минуты, в 2014 году – 117,5 минут. В этом году ТВ-потребление продолжает показывать отрицательную динамику; молодая аудитория проводит у телевизора порядка 115 минут.

При этом, у главной аудитории ТВ - возрастной группы от 45 до 64 лет - ежедневное потребление телеконтента растет; c 2012 года среднее время аудитории у телевизора увеличилось на 16 минут.


Среди молодых продолжает "сдавать позиции" и сегмент радио. В 2014 году, по сравнению c 2013 годом, аудитория в возрасте от 18 до 24 лет уменьшила время прослушивания радио в суткина 3%. Отчасти это связано с тем, что около 20% молодого населения слушают радио в сети.У россиян в возрасте с 25 до 22 потребление радио-контента снизилось на 1%, а у зрелого населения (45-64 года) на 0,6%.

"Примечателен тот факт, что самой стабильной и активной группой радиослушателей являются автомобилисты, которые сейчас, как и четыре года назад, слушают радио более 3-х часов в день. Радиослушание можно назвать своеобразным индикатором экономической ситуации в стране – чем больше люди покупают автомобили, тем активнее слушают радио, и наоборот", - заключает Елена Белова.


В то же время, интерес к сегменту печатной прессы снижается у возрастной аудитории: россияне в возрасте от 45 лет в последние 3 года посвящают печатной прессе все меньше времени. В Havas Media это объясняют тем, что россияне в возрасте уже активно осваивают интернет и потребляют информацию online, с целью экономии средств и времени.


Невероятными темпами растет аудитория у самого прогрессивного сегмента - интернета. Среди молодых россиян (18-24 года) наблюдается прирост времени в сети на 18%. Россияне среднего возраста увеличили время в интернете на 10%. Самые высокие темпы роста показывает возрастная аудитория - на 28% увеличилось время в сети у россиян в возрасте от 45 до 64 лет, которые в целом тратят на медиа 9 часов в день.



Хотелось напомнить, что общий тренд в мире, что интернет отъедает у традиционных медиа их долю: Statista: Статистика медиапотребления в мире

понедельник, 6 июля 2015 г.

Mike Butcher: Пресс-релиз мёртв: Советы по оформлению письма журналисту

Редактор издания TechCrunch Europe и техноблогер Майк Бутчер (Mike Butcher) опубликовал в своём личном блоге материал "The Press Release Is Dead — Use This Instead" о том, почему, по его мнению, пресс-релиз — устаревшее средство коммуникации с журналистами. 

"Я устал от миллионов предпринимателей и PR-менеджеров, которые пытаются представить мне свой продукт. Их питчи — многословные и бессвязные. Они спрашивают, могут ли они отправить мне подробный рассказ, как будто меня это волнует. Я не могу сказать, интересно мне это или нет, пока вы не прислали мне сам текст", — пишет Бутчер.

Многие из тех, кто пишет Бутчеру, предлагают ему пообедать или выпить кофе вместе. Журналист отмечает, что если бы он принимал каждое такое предложение, ему бы, вероятно, никогда больше не пришлось платить за обеды. В то же время, по его словам, он бы никогда не написал ни одного текста. 

Сам себе TripAdvisor: кто на самом деле пишет ресторанные отзывы в Сети


Итальянский журнал Italia a Tavola создал на сайте TripAdvisor подставной ресторан в городе Манерба-дель-Гарда, а после разместил фиктивные отзывы посетителей заведения, пестревшие эмоциональными эпитетами "восхитительно", "уникально" и восклицаниями вроде "Наконец-то!". Меньше чем за месяц выдуманный ресторан оказался в топе сайта и набрал максимальную оценку по десятибалльной шкале, что, естественно, вызвало много вопросов к тому, отслеживаются ли подставные авторы отзывов на одном из самых уважаемых ресурсов для путешественников. Собственно, поводом к этому расследования и послужили жалобы реальных ресторанов и отелей на нечистоплотность конкурентов, "накручивающих" себе рейтинг "фейками", и невнимательность администрации TtripAdvisor.

Журналисты решили облегчить работу для проверки сотрудниками TtripAdvisor: взяли несуществующий адрес, а номер телефона был старым номером муниципальной Полиции Манерба-дель-Гарда.

После обнародования подобных результатов, журнал запустил хештег #NoTripAdvisor чтобы показать незащищенность рестораторов от легко модерируемой критики и отзывов в сети отзывов TtripAdvisor.

Забавно, но сам TripAdvisor сначала отказывался комментировать произошедшее, но позже объявил, что службы сайта в обязательном порядке отслеживают происхождение и достоверность всех отзывов и принимают соответственные меры по отношению к нарушителям, "но в данном случае ситуация принципиально иная". Чем именно иная — выяснить пока не удалось.

9 проблем видеокурсов: почему онлайн видео-курсы (МООС) не работают и как это изменить


Active Learning Russia сопубликовала презентацию "9 проблем видеокурсов: почему онлайн видео-курсы (МООС) не работают и как это изменить". Если кратко, то:
  1. Устаревшая педагогическая парадигма;
  2. Пассивность слушателя;
  3. Плохие спикеры;
  4. Аудиальный канал восприятия;
  5. Экстенсивный подход к созданию учебного контента;
  6. Работа только с краткосрочной памятью;
  7. Большие инвестиции времени на обучение;
  8. Игнорирование базовых законов обучения;
  9. Отсутствие процесса обучения как такового.
А потом еще советы для создателей курсов e-learning & MOOC (кратко):
  1. Сфокусируйтесь;
  2. Замкните цикл обучения;
  3. Назначьте персонального наставника каждому из слушателей;
  4. Меньше "говорящих голов".
В презентации советы снабжены выводами и фактами. Что-то притянуто за уши или методологически спорно, но со многим я соглашусь. :)

воскресенье, 5 июля 2015 г.

Instagram и его боты: 2015

Instagram не любит делиться определенной статистикой, поэтому замеры делают другие компании. Недавно Business insider написал заметку "8% of Instagram accounts are fakes and 30% are inactive, study says". Вот некоторые данные из нее. Исследователи систем безопасности из Италии (Andrea Stroppa, Daniele di Stefano, Matt Hofmann, и Bernardo Parrella) определили:
  • 8% зарегистрированных в Instagram аккаунтов создано для рассылки спама; 
  • 30% пользователей соцсети проявляют активность не чаще одного раза в месяц; 
  • общая выборка была 10,2 миллиона аккаунтов;
  • в инстаграме ежемесячно есть 300 миллионов активных пользователей;
  • поведение программ, имитирующих действия реальных пользователей, сводится к публикации пяти-шести видео или фотографий и подписке на 41 пользователя.
Я уже писал, что программы для автоподписок и автокомментариев официально запрещены в Instagram, но в российском SMM-сообществе активно применяются всеми "аккаунтами-агентств".

У ботов как правило дурацкие названия аккаунтов, много фоток рекламного характера и обязательно рекламный текст в профиле (особенно телефоны в viber  или Whatsapp. Коменты от них короткие и бессмысленные, типа "крутая фотка". 

Несмотря на массовый "забой" в декабре ботов в сети, спамеры массово подписываются 4-5 одинаковыми акками, чем выдают себя. Еще у них много подписок на других (от 1000 и больше), что просто не реально для живого аккаунта человека. Или призывы к автофолловингу в ответ.

Если Вы не идиот в маркетинге (хотя в моем московском офисе есть пару пиарщиков идиотов), то Вы не будете покупать ботов для увеличение подписчиков на своем акке. Да можно крутить лайки и показать активность, но любая проверка-выборка из 50 акков завалит ваш "дутый отчет" клиенту.

Баньте ботов! Ищите живых подписчиков! :)

суббота, 4 июля 2015 г.

Thomas Ricker: Звонить невежливо

Журналист The Verge Томас Рикер (Thomas Ricker) считает, что в век популярности смартфонов заставлять людей использовать голосовые звонки и отвлекаться от других дел — это значит вести себя назойливо и неэффективно. Свои слова Рикер подкрепил недавним маркетинговым исследованием "First Click: Please stop calling my smartphone".

По мнению Рикера, в 2015 году существует огромное количество способов добиться внимания человека, не отвлекая его моментально от других занятий. Звонок по телефону для этого не годится, утверждает журналист.
Мы больше не живём в век раскладушек и моноблоков, у которых есть специальные кнопки для начала и завершения звонка. Смыслом их существования была голосовая связь. 
С изобретением смартфонов "телефон" стал просто ещё одним коммуникационным приложением. Тем, что можно быстро убрать из списка часто используемых. 
Чёрт, в большинстве современных обзоров телефонов даже не упоминается качество звука или приёма сигнала, потому что важность звонков меркнет по сравнению с тем, как быстро мы можем опубликовать свои прекрасные селфи в Инстаграм. 
Приложение телефона — это просто ещё одна услуга вроде тренажёрного зала в вашем доме: вы редко её используете, но вы не стали бы жить там, где её нет. Томас Рикер, журналист The Verge
По словам Рикера, требование нового коммуникационного этикета не касается тех, кто вырос во времена стационарных телефонов, или пожилых людей, у которых до сих пор нет смартфона. Больше всего его раздражают друзья с айфонами: некоторые из них звонят только для того, чтобы донести одну новость, легко умещающуюся в текстовое сообщение.
Не поймите меня неправильно: разговор всё ещё важен. Я не хотел бы узнать о важном событии в жизни близкого друга через SMS. Но если вы хотите рассказать мне о вашей помолвке, давайте для полноты чувств проведём видеоконференцию. Можем в FaceTime, Hangouts или Skype, если вам нравится. Или в Line, или WeChat, если вы в Азии. […] В противном случае, пришлите мне ссылку на карту того места, где мы встретимся, и я с радостью угощу вас кофе, пока мы ведём себя как полноценные люди. Томас Рикер, журналист The Verge
Согласно июньскому исследованию мировых телекоммуникационных рынков компанией Ericsson, уже четверть владельцев смартфонов на Android в Японии не пользуется голосовыми звонками. Это вызвано устоявшейся культурой текстового общения в азиатских странах: в Японии популярна электронная почта, а, например, в Южной Корее — мобильные мессенджеры.



Хотя Запад несколько "отстаёт" в этом отношении от Азии — во многом из-за распространения абонентских планов с безлимитным голосовым общением — там потребление тоже смещается в сторону мобильного интернета. Это можно заметить и по рекламе операторов сотовой связи: несколько лет назад они массово перешли от продвижения дешёвых звонков на пакеты мобильного интернета.


Я соглашусь с Томасом, т.к. сам не люблю голосовое общение и т.п. Мне проще использовать чаты и электронную переписку. Правда скорее всего у меня это не из-за того, что меня отвлекут, а что мне так удобней коммуницировать в принципе. :)

пятница, 3 июля 2015 г.

5 способов использовать хэш-теги для PR и SMM в Статусе на Facebook

Хэштеги в Facebook’e появились лишь в 2013 году, хотя в Twitter, который придумал эту "штуковину", ввели в далёком теперь уже 2007 году. С тех пор в Твиттере хэш-теги повсеместно используются пользователями, тогда как в Facebook’e их редко увидишь.

А зря, с помощью хэштегов можно привлечь больше внимания к вашим постам и увеличить трафик на ваш сайт.Вот несколько советов и рекомендаций.

Вставляйте имена потенциальных клиентов


Когда вы на своей Стене публикуете какую-то очередную "потрясающую" мысль или фото с выставки, вставьте в текст хэштег с именем вашего потенциального клиента.

Например, вы пишете:

"Вчера наш стенд на выставке Экспромт-экспо-2015 посетили 150 человек. Среди них, между прочим, @Иван_Кузькин, генеральный директор Трактор-Квадрат".

Вы сможете, таким образом, привлечь внимание руководителя компании, от которой хотели бы в ближайшем будущем получить выгодный заказ.

Разумеется, ваш визави должен быть вашим "френдом" для того, чтобы он появился у вас в списке людей, на которых вы можете поставить хэш-тег.

Этот человек, в данном случае Иван Кузькин, генеральный директор Трактор-Квадрат, получит уведомление в Facebook’e и на email, что кто-то его упомянул, чем будет вызван его интерес к публикации.

Вставляйте имена лидеров мнений


Ещё один плюс хэштега – он позволяет опубликовать ваш пост на стене человека, который упомянут в хэштеге (не всегда, правда). И тогда все френды этого человека, соответственно, увидят ваш пост.

Такой приём хорошо делать в том случае, если у человека много "друзей" в Facebook, несколько тысяч.

Например, если вам удастся зафрендиться с Игорем Ашмановым, то ваш пост могут увидеть около 5000 человек, если вы напишете что-нибудь вроде:

"Выставка Экспромт-экспо-2015, по мнению @Игорь_Ашманов, удалась на славу".

Вставляйте названия компаний, брендов


Вставив в публикацию хэштег, например, @National_Geographic, вы сможете… нет-нет, не попадёте в ленту новостей всемирного издания. Но зато сможете оповестить о вашей публикации SMM-менеджера, который "ведёт" страницу издательского дома в Facebook. И у вас появится шанс на творческое сотрудничество. Что-то вроде “pitch” или "пресс-релиз", только цифровой.

Ваш пост может выглядеть, например, вот так:

"На выставке Экспромт-экспо-2015 было много техники для фотографов, о которых @National_Geographic так любят писать".

Вставляйте общеупотребительные термины


Другим видом хэштегов в Facebook’e могут быть термины, слова. Они оформляются также значком #, также как было принято с давних пор в Twitter.

Ваш текст может выглядеть, например, так:

"На выставке Экспромт-экспо-2015 мы обратили внимание на #топор с навигатором для лесников, который отлично помогает ориентироваться в лесу".

Человеку, ищущему в Facebook’e товар под названием "топор", будет показан список из публикаций, в которых было использовано это слово с хэштегом.

Увы, практического применения этот способ пока не имеет, так как функция поиска в Фэйсбуке плохо реализована, и мало кто из пользователей ищет таким образом информацию.
Вставляйте хэш-теги вашей рекламной кампании

Если вы проводите промо-PR-акцию, то вы можете придумать какой-нибудь смачный условный хэш-тег, который ваши участники вставят в свои посты о мероприятии. И тогда все, кто его использовал, смогут найти посты других участников. Отлично подходит для флеш-моба.

Может быть, текст одного из участников будет выглядеть, например, так:

"Привет всем я побывала на выставке Экспромт-экспо-2015 и сфоталась рядом со знаменитым стендом компании Трактор-квадрат #тракторквадрат".

Это лишь короткий пост о возможных использованиях хэш-тегов в личных публикациях в Хронике-Стене на Facebook’e. Есть ещё нюансы публикаций хэш-тегов в постах на Страницах и в Группах, но это будет уже в последующих материалах.

Фальшивые представители пенсионного фонда ходят по домам в Самаре


Обычно я не пишу на такие темы, но сам недавно столкнулся с тем, что по домам ходят молодые люди, которые выдают себя за сотрудников пенсионного фонда. Вот история из Фейсбука:

Ребята прошли определенные тренинги и работают по принципу "не до конца говори - клиент домысливает":
  • представляются сотрудником пенсионного фонда, но не говорят что это ООО "Европейский пенсионной фонд";
  • показывают издалека корочку с фото, открывают многозначительно замусоленную папку с кучей распечаток, говорят о пенсионных письмах из ПФ РФ и о том, что они "закреплены за этим домом";
  • дают телефон своей конторы, говорят что Вы потеряете часть пенсии и они помогут Вам их сохранить;
  • заучено трындят нудные и непонятные фразы для простого обывателя, директивно говорят "несите сюда Ваш паспорт и пенсионную карточку".
Что им нужно: переоформить Вашу накопительную часть пенсии (если Вы "молчун") и отправить в свой частный пенсионный фонд. Работают агрессивно, не давая время подумать и постоянно давя на клиента словами "потеряете пенсию", "я все объясню, несите документы", "Вы обязаны мне помочь, т.к. я закреплен за Вашем домом" и т.п.

Что они не договаривают: что они из частной конторы (говорят "пенсионный фонд", н не говорят что это не "тот самый"); что Вы им ничего не должны; что они вводят Вас в заблуждение, как уличные мошенники.

Что нужно делать: посылать их в лес, предупредить соседей и родных посылать таких в лес. Я специально звонил в областной и районный Пенсионный фонд РФ - они никогда не ходят по домам, а все документы оформляются у них в офисе.

Фото из www.shutterstock.com