пятница, 26 февраля 2016 г.

Исследование об орущих начальниках


Не знаю как Вы, но я в молодости сталкивался с орущими начальниками. Меня трясло от них и было очень страшно (хотя я бы говорил о стрессе,  а не о страхе). Но через пару лет я понял, что это "программа поведения". Начальники орут не на конкретного человека, а просто воспроизводят свою модель коммуникаций.

Это может быть из-за:
  • желания сорваться на ком-то (как выпуск пара);
  • реакция на стресс или угрозу;
  • "он так говорит и думает" (особенно свойственно "начальникам цехов" и "военным");
  • "он так защищается от всех" (многие начальники боятся показать свою слабость и некомпетентность и прячут это за агрессивной моделей поведения - "бей первым");
  • "он больной" (такое тоже бывает, когда "Поздравляем, Ваш босс психически не здоров!).
Ну и конечно я не мог пройти мимо такого свежего исследования от психологов по поводу орущих боссов:
Причиной того, что руководители повышают голос на своих подчиненных, стало известное из психологии свойство, называемое моральным лицензированием. Оно подразумевает предоставление индивидом самому себе разрешения на нарушение неких норм и правил (например, повышение голоса и оскорбление) после того, как ранее они неукоснительно соблюдались.
Применительно к отношениям руководителей и подчиненных моральное лицензирование проявляется следующим образом: перед тем, как нарушить формальные правила поведения, начальник их последовательно соблюдает. Причиной морального лицензирования является истощение эго (в психологическом смысле), то есть потеря самоконтроля (над эмоциями, мыслями и поведением).

К своим выводам психологи пришли, в течение нескольких дней наблюдая за взаимоотношениями руководителей и подчиненных в таких сферах, как розничная торговля, образование, промышленное производство и здравоохранение. Бороться с моральным лицензированием ученые предлагают при помощи психологической разгрузки (например, кратковременных перерывов в течение рабочего дня).
А еще на Западе если не правильно поорать, то можно получить судебный иск. Хотя это больше для "белых воротничков" ибо простой бракоразводный процесс в США стоит от 3500 долларов. Нет денег - не разведешься (с разделом имущества и денег).

В России же Вы либо привыкаете к ору, либо используете ор (легко предсказуемо), либо меняете работу подальше от этого идиота...

Photo by Shutterstock

Маркетинг: Американские оружейники обратили внимание на детей

Все мы (маркетологи) знаем о том, что производители табака и алкоголя (в данном контексте: пива) ориентируются в своей рекламе на целевую аудиторию, которой по закону, пока запрещено употреблять их продукт. Взращивают "будущих потребителей" так сказать.

Сфера пластической косметологии в Европе и США тоже стала ориентироваться на детей. Уже становится нормой делать пластические операции детям в 12-15 лет.

Детские планшеты и мобильники тоже начинают отъедать свою нишу.

И вот "замечательная новость". производители оружия в США, решили создать линейку оружия для детей...
Американские производители оружия начали агрессивную маркетинговую кампании, направленную на детей. Об этом сообщает на своем сайте организация Violence Policy Center, которая борется против насилия с применением огнестрельного оружия. 
Согласно опубликованному исследованию, учащиеся начальной школы в возрасте от 6 до 12 лет рассматриваются оружейными производителями как потенциальные клиенты. Они привлекают внимание детей, выпуская на рынок облегченные карабины модели 22LR для мальчиков и розовые пистолеты для девочек. 
"Основные потребители продукции оружейной индустрии — белые мужчины — стареют и не представляют интереса. Оружейники обратили свои взгляды на американских детей. Также, как и производители табачных изделий, которые завлекают новых курильщиков, чтобы заменить старых, производители огнестрельного оружия находятся в поиске новых стрелков, кому можно продавать свою смертоносную продукцию", — подчеркивается в докладе. 
По мнению авторов, за данной кампанией стоит главный оружейный лоббист в США — Национальная стрелковая ассоциация. Считается, что благодаря усилиям именно этой структуры оружейное законодательство США остается достаточно либеральным, несмотря на постоянно увеличивающееся количество преступлений, связанных с применением огнестрельного оружия.

В середине ролика кадры детей на стендах производителя оружия.

Вот Вам и развитие популярной ныне темы "этичности в маркетинге".

Photo by Shutterstock

среда, 24 февраля 2016 г.

Видео "Современное абразаванье"


Рекомендую к просмотру смешное видео "Современное абразаванье", но смешное оно в меру понимания. Речь о вестернизации образования, когда игра с различными меньшинствами в толерантность становится важнее знаний.

суббота, 20 февраля 2016 г.

Greg McKeown: Почему мы хвастаемся своей занятостью

У нас есть проблема, и странно то, что мы не только знаем об этом, мы отмечаем это каждый раз с поводом и без повода. Как раз сегодня знакомая хвасталась мне: она так занята, что в среднем спала по четыре часа в сутки в течение последних двух недель. Она не жаловалась, а гордилась этим. Она такая не одна.

Почему люди, которые всегда рациональны, так иррациональны в своем поведении? По моему мнению, дело в том, что мы находимся в середине пузыря; настолько огромного — и что чтобы выжить в современном мире, вынуждены с ним взаимодействовать. Это пузырь пузырей: он не только отражает предыдущие пузыри (будь то тюльпаны, Силиконовая долина или рынок недвижимости), но включает их все. Я называю это "Пузырь, поедающий пузыри".

Откуда берутся пузыри? Некий ресурс или возможность абсурдным образом переоценивается, пока однажды он не лопается, а нам не остается ничего другого, кроме как чесать голову, пытаясь понять, отчего же мы были настолько иррациональны. На этот раз переоценивается само желание делать все это, иметь это все, добиваться всего. Джим Коллинз называет это "бесконечной погоней за получением большего".

Этот пузырь в настоящее время представляет собой союз трех мощных трендов: 
  • смартфонов, 
  • социальных сетей, 
  • бесконечного потребительства. 
В результате происходит не только информационная перегрузка, но и перегрузка мнений. Мы в большей степени осведомлены, чем в любой другой момент в истории, о том, что все остальные делают и, следовательно, что мы "должны" делать. Нам продали некую концепцию успеха, как стать суперменом или суперженщиной: это значит стать тем, кто может со всем справиться. Разумеется, мы бахвалимся о нашей занятости: ведь это доказательство того, что мы успешны и важны.

Законы финансовой журналистики Гюзель Губейдуллиной

Сооснователь проекта FinBuzz.ru Гюзель Губейдуллина — одна из самых известных финансовых журналистов в нашей стране. Гюзель долгое время работала журналистом и редактором финансового блока в РБК и Ведомостях, а затем основала проект Finparty.ru, который впоследствии был успешно продан новым владельцам.

1. Основной капитал любого журналиста – это люди, готовые делиться информацией

В финансовой журналистике это правило работает вдвойне, так как основной капитал любого инвестбанка – тоже люди. Они же источник всех рыночных слухов.

2. Подружиться с ньюсмейкером просто 

Для этого нужно всегда выполнять свои обещания, согласовывать цитаты и быть объективным. У каждой новости должно быть минимум два источника, а в проблемном материале — комментарии всех сторон.

3. Журналисты – это те же аналитики

Если аналитики работают с ячейками в Excel, то для журналистов ячейки – это ньюсмейкеры, спикеры, комментаторы, которые выстраиваются на полосах издания в ведомой только одному журналисту логике.

4. Не бойтесь звонить спикерам

Многие из них ждут вашего звонка. Внимание и возможность высказаться приятны любому человеку, даже если это негативный запрос.

5. Поменьше пафоса

Не "я готовлю журналистское расследование, которое перевернет мир", а "я пишу заметку".

6. Лучший учебник по журналистике – "Догма" газеты "Ведомости"

В ней перечислены основные стандарты деловой журналистики. Раздобудьте её всеми правдами и неправдами.

7. "Ведомости" – это основная школа деловой журналистики в России

Лучшие кадры Forbes, Bloomberg и РБК когда-то работали в этом издании. Стремитесь поработать в этой "большой четверке", и карьера пойдет вверх.

8. Финансовый журналист должен хорошо разбираться в бухгалтерском балансе и опционах

Если не понимаете как работает бизнес, как заключаются сделки и что такое фьючерс — идите на бухгалтерские курсы или семинары по биржевой торговле.

9. Найдите ментора

Когда я начала работать финансовым журналистом, то с трудом представляла себе, что такое индекс РТС, но за моё обучение взялись сотрудники биржи РТС. Через несколько месяцев после этого я перешла из скромной безымянной газеты в "Ведомости".

10. Опасайтесь "синдрома всезнайки"

Для торговли на бирже годичного опыта в финансовой журналистике всё-таки недостаточно.

11. Журналистика – отличный старт для карьеры

Примеров тому – тьма. Если вы прошли школу деловой журналистики, то из вас почти наверняка получится неплохой аналитик, директор по коммуникациям и связям с инвесторами или консультант. А можете и вовсе запустить свой успешный бизнес-проект.

пятница, 19 февраля 2016 г.

"Экспо Волга Самара" и их зодиакальный SMM

Часто мы сталкиваемся с малопонятными публикациями в социальных сетях. Особенно удивляют (и выделяются) они на страницах брендов (юридических лиц). Очень часто источником подобных странностей страницы брендов становятся по двум причинам:

  • странности начальства;
  • странности SMM-щика.
Самый ужасный вариант, когда и там, и там диагноз, но так бывает очень редко. 

Один из лидеров в выставочной деятельности нашего региона "Экспо Волга Самара" эпизодически меняет маркетинговый персонал. Часто это сказывается и на их контенте в интернете.

Последние полгода, где-то раз в неделю, у них выходят очень странные "зодиакальные посты" в их группе, где уже почти достигнут предел 5000 участников (на странице компании этот контент не поститься):



Я не знаю что за "чаек" они пьют или что "курят", но рекламные фразы "Гармония Луны в близнецах" или "Луна в раке" это явно не те рекламные посылы для рекламы проходящих конференций и торговых выставок. Да и лайков они собирают 1-2.

Дизайн: тонна текста на зодиакальном фоне. Это ужасно!

Из забавного: Компания, которая считается партнером православной Епархии в Самарском регионе спокойно постит подобный контент про фазы луны и поводом посетить их выставки. 

SMM ли это? 
Ну для каких то услуг и товаров вполне. Верующих в что "ползущий рак в перекрестке Венеры, говорит лайкай этот пост" очень много, но это явно не те, кто интересуются на какую торговую выставку сходить.

Провинциально, глупо и ужасно...

HoReCa: Много ресторанов сегодня находится за гранью рентабельности

Цены в московских кафе выросли на 30% в годовом выражении. Такие данные приводит Федерация рестораторов и отельеров. По мнению специалистов, в основном подорожание коснулось заведений среднего сегмента. Главная причина — увеличение закупочных цен практически на все продукты, в том числе на рыбу, мясо, овощи и алкоголь. При этом ситуация меняется по несколько раз в месяц, сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.

"Пересмотр цен сейчас напоминает перманентную историю — люди напечатали меню, зафиксировали там какие-то цены. Исходя из того, что ты понимаешь, насколько растет себестоимость, ты можешь пересматривать цены в сторону увеличения два раза в месяц. Кабачки подорожали в восемь раз, например, на Новый год — даже в их сторону смотреть уже не хочется, как бы забыть, что бывают блюда из кабачков. Цены одного производителя, например, на водку за последний месяц были переоценены три раза, ценник сейчас умножить на два — это за месяц. Ситуация вынужденная, себестоимость сейчас достаточно высокая", — пояснил "Коммерсантъ FM" Прасов.

Рестораторы утверждают, что стараются удерживать цены на прежнем уровне. По их словам, в среднем блюда подорожали максимум на 10%. Заведения уменьшают порции и меняют рецептуру, на увеличение стоимости решаются только в крайнем случае, отметил гендиректор компании HURMA Management Group Дмитрий Левицкий.

"Мы-то страдаем даже не столько от того, что для нас растут закупочные цены, сколько мы страдаем от снижения покупательской активности. Раньше гость ходил в ресторан четыре раза в месяц, а теперь ходит три раза в месяц — для ресторана это сокращение выручки на 25%. Раньше он после обеда выпивал чашечку кофе с десертом, сейчас он говорит: "Кофе пью в офисе, у нас там есть печенье", — и это срезает средний чек на те же 10-15%. Поэтому мы в последнюю очередь решаемся повышать цены, и это скорее вынужденные меры", — подчеркнул Левицкий.

В прошлом году в Москве стали закрываться известные рестораны. В частности, с рынка ушли Peperoni Аркадия Новикова и Blackberry холдинга Ginza Project. Закрылась американская сеть фастфуда Wendy's. При этом в столице запускаются новые проекты, которые могут пережить кризис, считает руководитель агентства "РестКонсалт" Сергей Миронов.

"Освобождаются площадки, падает стоимость аренды, что привлекает профессионалов для нового входа в рынок. При этом надо сказать, что сама рентабельность достаточно низкая. Всегда считалось, что 15% прибыли для ресторана — это хорошая средняя цифра, сегодня этих 15% практически ни у кого нет. Много ресторанов сегодня находится за гранью рентабельности, выжидая, когда уйдут конкуренты, когда изменится ситуация на рынке", — объяснил Миронов.

Ресторанный бизнес сокращается в целом по стране. По данным Росстата, за 11 месяцев 2015 года оборот заведений общепита снизился почти на 6% — до 1,16 трлн руб.

Photo by Shutterstock

четверг, 18 февраля 2016 г.

О московских стартаперах...

Вышла дурацко-увеселительная заметка "Черный список женихов Москвы". И мне там понравилось описание типичного московского стартапера. Хотя если честно сказать, что подобные люди часто встречаются и в Самаре (по модели поклонения кому-то и чему-то):

СТАРТАПЕР


Не слишком распространенный, но довольно противный типаж. Быть стартапером уже в принципе не особо модно: как известно, из всех инновационных да прогрессивных проектов «выстреливает» всего три-пять процентов. Но поток выпускников бизнес-школ на брачном рынке и не думает иссякать. Авторы по-разному дурацких идей – от развоза смузи по офисам на скутере до сети собачьих кафе-мороженых – стали удивительно одинаковыми. В околосколковских кругах модно бегать марафоны, участвовать в ультратяжелых соревнованиях Iron Man, коптить лампаду перед фотографией изобретателя Илона Маска и почитывать труды о йоге, устройстве человеческого мозга и НЛП. Все это было бы не так запущенно, если бы не одно обстоятельство: почти все стартаперы страшно самоуверенны. «Врожденное лидерство не позволит мне работать в чужой компании», «В корпорациях смелые и инициативные – как я – не приживаются», «С моим характером не стать белым воротничком», «Такой человек, как я, – и пахать на дядю?!» – обыкновенные фразы для человека, не заработавшего ни себе, ни «дяде» пока ни копейки. А ведь девушкам с этим жить.

Где встретить: рассадник опасных идей о «врожденном лидерстве» – бизнес-школа «Сколково». Это место с бесспорными достоинствами, да, но, говорят, эзотерические настроения там дошли до того, что появились люди, определяющие склад характера чуть ли не по цвету носков.

Фраза: «Осталось найти инвестора!»

среда, 17 февраля 2016 г.

Александр Фридман: "Про эффективных менеджеров и "дрессированных попугаев"

Александр Фридман
Увы, но опять термин "эффективный менеджер" в публичном пространстве используют в негативном смысле. А жаль.

Первая функция власти: формирование смыслов. Разум не терпит пустоты поэтому по любому сформирует смыслы собственные. Но не факт что полезные для дела. И тут бы - как раз - власти и высказаться.

О том, что одной из ключевых причин низкой производительности является управленческая безграмотность. А точнее - любительский уровень менеджмента. Большинство руководителей - опытные любители.

Даже под пыткой они не смогут рассказать о наборе своих управленческих инструментах, принципах их взаимосвязи в процессе управления и логике применения. Не говоря уже об ответах на вопрос: "как".

Именно этим в том числе профессионал отличается от дрессированного попугая: может не только повторить, но и - обьяснить. Объяснить - не путать с "ловко отболтаться".

Фейсбук автора от 17 февраля 2016 года.

понедельник, 15 февраля 2016 г.

Сергей Славинский: Контент–стратегия. Основы понимания

В сети полно материалов о контент–стратегиях. И у них есть одна общая беда: их пишут люди, не понимающие значение слова "стратегия", а контент представляющие как набор материалов на сайте и в социальных сетях. Это понятно, потому как занимающиеся "контент–стратегиями" – это выходцы из веб-девелоперов, а не из стратегических менеджеров. 

Отсюда и неразбериха. Давайте разбираться что к чему. Это не сложно, ибо основных ошибок немного.

Самая часто встречающаяся ошибка – это попытка рассказать о контент-стратегии в определениях "как". Как и получается. Если мы говорим о стратегии – то это общий и недетализированный план достижения цели. Значит, как минимум у контент–стратегии должна быть четкая цель. А цель, надо понимать, еще необходимо пропустить через why-фильтр. Т.е. ответить на вопрос "зачем?". Это упражнение можно попробовать сделать самостоятельно: сформулировать цель и попытаться её обосновать. И посмотреть на сколько далеко вы уйдете от слова "прибыль".

Вторая ошибка – это выдать этап сбора и анализа информации за саму стратегию. ОК, вы определились кому, как и какую информацию будете доносить. Т.е. создали набор инструментов и каналов. Но в чем суть стратегии? Не в создании этого набора, а в определении в каком состоянии рынка какие инструменты применять. Как должны действовать конкуренты, чтобы наш сайт стал основным каналом. Какие должны появиться субституты и аналоги, чтобы мы сфокусировали усилия на социальных сетях? И так далее, в зависимости от количества игроков на рынке, количества "свободных" покупателей, барьеров.

Третья ошибка – отсутствие временных характеристик. Мы хорошо знаем, что "контент–стратегия" является стратегическим инструментом с отложенным действием. Так сколько времени необходимо, чтобы решить те или иные задачи? Когда необходимо анализировать данные и делать выводы? Именно наличием сроков отличается стратегия от дорожной карты.

Четвертая ошибка – обособленность контент–стратегии от других стратегий. Сроки, про которые я писал выше, важны еще и вот почему: контент-стратегия, являясь разновидностью и частным случаем функционально стратегии (стратегии коммуникаций в данном случае), всегда связана в систему как с другими функциональными стратегиями, так и со стратегией верхнего уровня (конкурентной). И она не может существовать отдельно. Это как крылья, но без самолета. Я уже не говорю про согласование бюджетов и одновременное продвижение ценностного предложения для покупателей, покупателей аналогов/субститутов, для партнеров.

В итоге, контент–стратегия должна отвечать на следующие вопросы (зная, предварительно, ответ на вопрос "зачем?" и какую цель мы пытаемся достичь):
  1. Какими инструментами интернет–маркетинга (канал+содержание+время воздействия!) мы привлекаем "свободных" потребителей и какими отнимаем их у конкурентов, аналогов и субститутов.
  2. Какие взаимоотношения мы формируем между компанией и потребителями, на сколько пускаем их "внутрь", в рамках реализации контент–стратегии?
  3. Какие ресурсы необходимы для создания конкурентных барьеров (удержания собственной "информационной" позиции при условии, что конкуренты будут выходить в ваше информационное поле – это можно назвать "битвой контентов". За счёт чего вы в ней выиграете?)
  4. Каков общий/не детализированный алгоритм постоянного (!!!) получения информационных поводов на протяжении всего стратегического периода (а это 3-5 лет).
Вот после того, как вы сможете ответить на 6 вопросов (включая "зачем" и формализацию цели) – вы и получите контент-стратегию. В остальных случаях вы получите решение тактической задачи – наполнения сайта или группы в социальной сети информацией. Собственно, это и происходит в большинстве случаев.

воскресенье, 14 февраля 2016 г.

Зигмунт Бауман: "Социальные медиа как западня"

Зигмунт Бауман
Интервью "Zygmunt Bauman: "Social media are a trap" известного социолога Зигмунта Баумана испанской газете.

Зигмунт Бауман, только отпраздновав свое девяностолетие, покинул родной северный английский Лидс, чтобы совершить два перелета подряд в Северную Испанию — на конференцию в Бургосе. 

Он признается в усталости в начале интервью, но все же ему удается говорить спокойно и четко, с расстановкой — он ненавидит давать простые ответы на сложные вопросы. 

После создания и разработки им в конце 1990-х годов теории "текучей модерности" — а в ней он развил мысль о нашем времени как о таком, в котором "все договоренности — временные, мимолетные, действительные только до следующего обращения к ним", — Бауман стал лидирующей фигурой в области социологии. Его исследование о неравенстве и критика того, что он полагает провалом политики удовлетворения массовых ожиданий, наряду с невероятно пессимистичным видением будущего социума, были подхвачены так называемым "Движением возмущенных 15 мая" в Испании, хотя он сам не перестает подчеркивать его слабости. 

Родившийся в 1925 году в Польше, после германского вторжения 1939 года он бежал вместе с родителями в СССР. В 1968 году, лишившись должности учителя и будучи исключенным из коммунистической партии (наряду с тысячами других евреев) в ответ на события Шестидневной войны, Бауман уехал в Великобританию, начав преподавание в Университете Лидса, где ныне является почетным профессором социологии. Его работы были отмечены многочисленными международными наградами, среди которых — почетный знак принца Астурийского 2010 года. 

Бауман очертил контур вполне пессимистичного взгляда на мир в ряде недавно выпущенных книг: к примеру, в книге 2014 года "Идет ли богатство немногих на пользу всем прочим?" (русский перевод Н. Эйдельмана вышел в 2015 году), где автор отстаивает ту позицию, что мир заплатил высокую цену за начавшуюся в 1980-х годах неолиберальную революцию — богатство не было распределено равномерно, оставив львиную долю общества за бортом. 

В "Моральной слепоте", вышедшей в 2015 году, Бауман и его соавтор Леонидас Донскис предостерегают от утраты общности во все более индивидуалистическом мире.

суббота, 13 февраля 2016 г.

Мартин Соррелл о digital и будущем рекламы


Основателя и главу WPP, крупнейшей и самой прибыльной рекламной группы, сэра Мартина Соррелла (Martin Sorrell) можно назвать одним из самых влиятельных людей в индустрии. Руководитель сети, чьи агентства работают с медиа, данными, PR и ведущими брендами, может похвастать уникальной точкой зрения на будущее отрасли. 

Издание Marketing Week поговорило с топ-менеджером о том, что влияет на рекламу сегодня и что будет влиять в дальнейшем ("Sir Martin Sorrell on digital, cost-cutting and client-agency relationships").

пятница, 12 февраля 2016 г.

Что такое лонгрид

Ежедневно в сети появляются тысячи новых терминов и понятий, в том числе и тех, которые касаются текстов. И каждый современный, уважающий себя копирайтер просто обязан быть в курсе всех новомодных течений и тенденций. Тем более, если они набирают популярность практически со скоростью света. 

Одним из таких понятий является "лонгрид". Многие употребляют этот термин, но все ли хорошо понимают его значение? 

Лонгрид (от англ. "long read" – длинное чтение) – это принципиально новый способ подачи объемного текста в Интернете. Как известно, длинный текст в сети не приветствуется, ведь зачастую в Интернет люди приходят получить информацию быстро и в максимально сжатые сроки. Но лонгрид – дело совершенно другое. Это не сплошной массив текста, а целый комплекс, состоящий из текста, разбавленного видеороликами, инфографикой, презентацией, фоновой музыкой, иллюстрациями (в том числе интерактивными), сносками, встроенными цитатами и т. д. Самое важное, что все они взаимосвязаны между собой − они не просто дополняют текст, а являются его равноправными партнерами. 

В таком материале крайне важна последовательность изложения, гармоничное сочетание всех его частей – размер и количество иллюстративного ряда, шрифтов, цветов и другое. Лонгрид должен восприниматься как целостная история. Иными словами, человек, который открыл ваш материал, должен полностью в него погрузиться, прочувствовать эту историю и прочувствовать так, чтобы его ничто не отвлекало.

Второй отличительной особенностью лонгридов, кроме разнообразия в структуре информации, является подача материала с необычной точки зрения или же глубокая проработка вопроса – другими словами, самая настоящая аналитика. Главная цель автора лонгрида – увлечь читателя, рассказав ему необычную и увлекательнейшую историю либо же подав «заезженную», но актуальную тему с совершенно новой точки зрения.

Стоит ли размещать контент в выходные и праздники?


Многие управляющие коммерческими контент-проектами говорят, что праздники — это мёртвое время, когда никто ничего не читает и не сидит в социальных сетях. Так ли это?

Недавно проведенное исследование показало, что лучшее время для постинга в Facebook — это четверг, пятница, суббота и воскресенье. 

При этом в четверг и пятницу контент просматривают больше на 18%, чем в обычные будние дни, а в субботу и воскресенье — на 32%! 

При этом, если говорить о Twitter, то тут наблюдается интересная ситуация: если аккаунты B2B-компаний имеют больший успех в рабочие будни, то B2C-контент получает больше взаимодействий именно в выходные и праздники. Так кому же верить?

Поколение маркетинговых аскетов

Дэвид Боуи в песне "Life on Mars" хлестко выразил печальную реакцию чувствительной молодой девушки на средства масс медиа. "Я думаю, - говорит о ней Боуи, - она расстроена реальностью, ведь ей внушили, что есть куда лучшая жизнь, но у нее в этот красивый мир нет доступа".

Поэтому поколение маркетинговых аскетов не читает GQ, не смотрит телевизор и держит в игноре высокомерных девочек Tatler/

Они смеются над рекламой: часы с турбийоном ценой в загородным дом - это не трофей победителя, а надетая на голову мигалка – "уступайте мне дорогу", - плюс нездоровый эксгибиционизм обожающей привлекать к себе внимание Наташи Королевой.

вторник, 9 февраля 2016 г.

Сьюзен Дэвид: Почему пирамида Маслоу не всегда работает

В продолжение моего поста "9 мифов и ляпов пирамиды Маслоу". Статья от HBR.

Еще в начале 1940-х годов Абрахам Маслоу задумался о стимулах, управляющих поведением человека (я тоже занимаюсь этой проблемой), и в 1943 году он опубликовал первую статью об "иерархии потребностей и ценностей".

Ныне его теория изображается в виде пирамиды, хотя сам Маслоу в статьях к такой аналогии не прибегал: это уже иллюстрация из учебника. Нижний ярус пирамиды составляют физиологические потребности, то есть пища и вода, над ними — потребности в безопасности, потребность в любви и потребность в уважении. На самом верху находится самореализация (личный рост и раскрытие потенциала) — этого можно достичь лишь тогда, когда удовлетворены все остальные потребности.

Идея прижилась, чуть ли не все руководители использовали пирамиду в своей работе, не обращая при этом внимания на многократные оговорки Маслоу: мотивация динамична, различные побуждения в ней смешаны, человек ощущает ее как поток сознания, а не как отдельные элементы. "До сих пор мы обсуждали иерархию потребностей в четкой последовательности, однако на самом деле стимулы невозможно выделить жестко и однозначно", — предупреждал Маслоу. Его бы не порадовало, как мы нынче используем его теорию.

понедельник, 8 февраля 2016 г.

Николай Митчин: На пивном рынке происходит крафтовая революция

Николай Митчин, совладелец
"Василеостровской пивоварни" (в народе "Васька")
Ситуацию, сложившуюся на российском пивном рынке, совладелец и один из основателей "Василеостровской пивоварни" Николай Митчин называет "жестким пике". Такая оценка подтверждается цифрами: в частности, как уже писал РБК, в отчете Carlsberg за 11 месяцев 2015 года говорится, что российский рынок только за этот период сжался на 10%. За последние два года в стране закрылись десять пивоваренных заводов, два из которых принадлежали "Балтике", лидеру отечественной пивной отрасли. 

В "Василеостровской пивоварне" — обратная ситуация. По словам Николая Митчина, продажи компании растут. Это единственный крупный локальный игрок петербургского пивного рынка. Впрочем, сейчас бизнес "Василеостровской пивоварни" подходит к некой критической точке. Компания рискует стать заложницей собственного роста и растерять те уникальные отличия, которые помогли ей добиться нынешних результатов. О том, как можно избежать такого сценария, Николай Митчин рассказал в интервью РБК Петербург. 

Наталья Фомина: Крах института hr-ов в России

HR-индустрия развивалась в России несколькими этапами, отставая от Запада на несколько десятилетий. После глубокого застоя в управлении персоналом, основанного на исполнении приемлемого кадрового делопроизводства, первым этапом развития стал этап подбора персонала, который включал в себя ресечинг, рекрутинг, хедхантинг и пр. 

Бум этого направления HR пришелся на конец XX века. В то время огромное количество российских бизнесменов прозрели и решили, что ключ к успеху компании - это качественный найм, который обеспечит приток готовых специалистов с рынка труда. В то время огромное количество времени, сил и бюджетов было потрачено на всяческое обучение менеджеров по персоналу, ресечеров, интервьюеров, хедхантеров. 

Невероятной популярностью пользовалась Светлана Иванова, ставшая притчей во языцех для всех, кто подбирал персонал. Сотрудники департамента по персоналу изучали этапы подбора, правила чтения между строк в резюме соискателей, создание позитивного бренда работодателя в процессе общения с будущими сотрудниками, интервью по компетенциям, стресс-интервью, вербальные и невербальные пласты собеседования, профайлинг. Перечислять и перечислять.

Спустя несколько лет руководители компаний постепенно начали разочаровываться в своем устоявшемся стереотипе о всемогуществе найма, и на смену ему пришла лихорадка обучения

Весь бизнес разом решил, что с рынка можно взять среднестатистического специалиста и заточить его под потребности своей компании путем промывания мозгов на корпоративных тренингах

На рынке бизнес-услуг в геометрической прогрессии начали плодиться конторы, выдающие сертификаты об окончании тренинга тренеров. В компаниях появились специальные группы обучения, затем отделы, потом департаменты, корпоративные университеты и даже отдельные направления бизнеса в структуре холдинга, обучающие внутренних тренеров. Кто-то из бизнесменов, однако, не верил доморощенным обученцам и заказывал тренинги у аутсорсинговых компаний. 

четверг, 4 февраля 2016 г.

Джилл Коркиндейл: Почему в период кризиса важно быть порядочным человеком

Большую часть дня я обучаю руководителей, как им лучше выполнять свои управленческие роли. Один из существенных элементов этой работы — помочь начальникам выстроить хорошие отношения с ключевыми сотрудниками и другими заинтересованными лицами. Мы рассматриваем разные способы влиять, мотивировать, руководить людьми, совершенствовать их навыки — я помогаю менеджерам "вытащить" из сотрудников все лучшее.

Когда я спрашиваю, какой их стиль руководства, мои подопечные чаще всего отвечают либо: 
  • "Я сосредотачиваюсь на задачах и результатах", 
  • либо: "Я больше интересуюсь человеческой стороной дела". 
И далеко не сразу начинают они понимать, что для успеха современному лидеру необходимы обе половинки эффективного менеджмента. К счастью, эту мысль они слышат не только от меня: лучшие компании стараются развивать у руководства оба стиля.

Но я заметила, что кризис нарушил эти славные обычаи. Вновь вернулся командно-административный стиль управления, и компании это, похоже, приветствуют. 

Впервые я наблюдала это воочию, когда позвонила немецкому гендиректору и спросила, как продвигается осуществление плана, который мы наметили во время тренинга. За три месяца до того в Лондоне она жаловалась на недостаток мотивации и отчетности в коллективе, и мы договорились, что она сосредоточится на активном слушании, коучинге, а также начнет делегировать полномочия, чтобы вдохнуть новую жизнь в команду. "Как развиваются отношения с людьми? — спросила я. — Сработал ли новый подход?".

"Он мне не понадобился, — отрезала она. — Я избавилась от тех, кто ставил палки в колеса, а остальным объяснила, что от них требуется. Все очень просто. Кризис мне только на руку, я могу действовать так, как захочу, а не возиться со сложными людьми".

Пиарщики ПРА-тона ушли в любовную магию и семейный коучинг?


Один из читателей блога поделился информацией, что одно из самых живучих и профессиональных пиар-агентств Самары "ПРА-тон" стало заниматься организацией или сдавать помещения под мероприятия с названием "Алхимия счастливых отношений".

Вот описание тренинга:
Отношения, которые радуют и являются источником энергии - это необходимая составляющая жизни.Но чтобы они были такими, спросите себя: что я сделал(а) в последнее время для этого? как давно это было - месяц, два назад? Дают ли вам энергию и силы ваши отношения или это похоже на рутину? 
Эти и другие важные вопросы и ответы на них мы разберем на программе "Алхимия счастливых отношений"

Алхимия счастливых отношений - этот курс создан для всех, кто хочет сделать свои отношения в паре гармоничными, радостными, взаимо-усиливающими. А так же для тех, кто ищет свою половинку и мечтает создать семью.

Во время тренинга мы будем:
  • очень ясно и точно описывать, к чему вы двигаетесь в отношениях
  • выходить на ценностный уровень: осознавать то, что вас объединяет, а не то, что разъединяет
  • получать ясность над какими качествами вам необходимо работать, чтобы иметь желаемые отношения
  • учиться благодарить партнера и ценить то, что у вас есть
  • восстанавливать поток любви в семье и ощущать силу рода
  • осознавать, что всё, чего вы хотите в отношениях с мужчинами/ женщинами полностью в ваших руках
  • делиться с вами квантовым секретом счастливых отношений
А вот и место проведения:

Знакомый психолог иронично сказал, что подобные мероприятия из области "где дам учат на бананах, как делать приятно своим любимым". Рынок таких "семейно-любовных консультаций" очень популярен, но...

Странно, что подобным стали заниматься организаторы регионального "Серебряного лучника", постоянные спикеры основных бизнес-конференций в Самаре, специалисты по бизнес-мониторингу в интернете, а так же самые крупные создатели  групп лояльных блоггеров (блог-туры про бизнес за вменяемый ценник) - пиарщики "ПРА-тона".

ИМХО это сжигание своей деловой репутации. Это как толкать Гербалайф на своих выступлениях по пиару. 

Алхимия в пиаре, где из свинца пытаются сделать золото? Кризис? 

Фото из  Shutterstock.