пятница, 30 июня 2017 г.

Теория непраздного класса: почему модно быть вечно занятым

В книге 1899 г. "Теория праздного класса" экономист и социолог Торстейн Веблен писал, что "выраженный отказ от труда… становится обычным признаком высшего материального достижения". Другими словами, чем богаче человек становится, тем меньше он работает, и с тем большим удовольствием демонстрирует свое свободное время.

Какое-то время теория Веблена работала, за редким исключением. Но теперь уже нет. В США теперь можно легко догадаться, что кто-то богат, основываясь на том, как много времени он пропадает на работе. Богатейшие американские люди в среднем работают больше, чем те, кто беднее их.

Этот образ трудоголика, впрочем, создает отличную репутацию — вещь, которая, по мнению профессора маркетинга бизнес-школы Колумбийского университета Сильвии Беллецца, слишком занимает американцев. Беллецца совместно с Ниру Пахриа из Джорджтаунского университета и Анат Кейнан из Гарварда опубликовали статью в журнале "Consumer Research" о значении необычного символа статуса: видимая занятость.

Демонстрация своей обеспеченности и нехватки времени, по словам авторов, "обусловлена восприятием, что занятой человек обладает необходимыми характеристиками человеческого капитала (компетентность, амбиции) и востребован на рынке труда". Любопытно, что объекты амбиций — не предметы роскоши, как хорошие часы или автомобиль, которые сейчас выпускаются серийно и стали более доступными, чем раньше. Объекты — это сами работники, которые, щеголяя своей занятостью, показывают, насколько рынок труда ценит их и их навыки.

Джо Пинскер (Joe Pinsker) из The Atlantic поговорил с Сильвией Беллецца (Silvia Bellezza) о том, почему эта динамика возникла в прошлом веке, похожа ли культура занятости Америки на другие страны, а также о ее исследовании, изучающем "альтернативные сигналы статуса".

Джо Пинскер: Как вы в вашем исследовании определили, что занятость — это то, к чему стремятся люди?

Наталья Токарь: Что удивляет в русских менеджерах иностранцев

Не хотите посмотреть на себя со стороны? Отзывы иностранных руководителей международных команд о стиле управления, который принят в России.

Русских за границей сопровождает множество стереотипов. Но эта статья не о том, какой образ русских живет "там", среди людей, которые, может, ни одной русской души в жизни не встречали. Я бы хотела обратиться к действительности, которая окружает иностранные компании в России, и поговорить про конкретное взаимодействие между иностранными управленцами и российскими командами.

Я плотно сотрудничаю с иностранными руководителями, которые возглавляют средние и крупные бизнесы в России. У них сложилось представление о русских не из сцены с космонавтом Андроповым из фильма "Армагеддон", а из ежедневной коммуникации в реальном московском офисе. У меня накопилось много интересных наблюдений, причем от обеих сторон, так как я обучаю русскоговорящих руководителей и их команды более эффективно сотрудничать на английском языке. Я часто общаюсь с иностранцами как с заказчиками тренингов для своих сотрудников, и я уверенно могу сказать: наши представления о том, как "они" видят "нас", часто ошибочные. Они настолько же далеки от реальности, как и то, что Россия — это медведи на улицах, и все сделки заключают в бане.

четверг, 29 июня 2017 г.

Почему холакратия может погубить рабочий процесс


В январе прошлого года FurFur писали о холакратии — прогрессивной корпоративной структуре, которая взяла на себя роль по расшатыванию вертикали власти. В качестве примера принято называть успешную компанию Valve, где рабочие столы всех сотрудников оснащены колёсами, чтобы передвигать их в зависимости от того, над каким проектом идёт работа, а особо эффективных награждают специальными значками.

Но есть и другие примеры — компания Medium, упомянутая в той статье, уже отказалась от концепции власти целого. Теперь издание Quartz опубликовало материал о том, как американский интернет-магазин Zappos ввёл холакратию, но вместо инновационной и сверхэффективной команды получил демотивированных и неквалифицированных сотрудников. 

Холакратию изобрёл инженер-программист Брайан Робертсон в 2007 году. Она заменяет вертикальную иерархию горизонтальной, с более равномерным распределением ответственности и руководства в виде кругов, каждый из которых включает сотрудников, работающих над одним проектом в самых разных ролях. При этом система подразумевает полное и беспрекословное подчинение конституции холакратии: по мнению Робертсона, выборочные принципы, применяемые по отдельности, не дадут желаемого результата. 

Главная проблема, с которой в итоге столкнулся Тони Шей, CEO Zappos, решивший поставить свою компанию на рельсы холакратии, — эмоции сотрудников. Теория холакратии подразумевает, что человеческий фактор не должен вставать на пути продуктивности. 

"Вначале ты чувствуешь, что человеческий элемент полностью потерян, — вспоминает Джейми Нотон, глава администрации компании. — Помню, как мы сидели на встречах с непримиримым желанием наорать на создателя холакратии: „Ты не понимаешь, ты вообще не понимаешь! Ты должен довериться процессу“. Потом я подумал: „Какой это отстой. Ты просто сидишь и ждёшь своей очереди, чтобы высказаться“". Согласно конституции холакратии, такие встречи, которые проводятся где-то раз в неделю, — это основа системы, определяющая, как и когда работники могут озвучивать своё мнение. Высказываться можно только по очереди, поэтому споров, диалогов и совместных обсуждений на таких заседаниях практически не бывает. 

С момента начала эксперимента прошло около четырёх лет (Робертсон уверяет, что нужно пять), но сотрудники компании до сих пор недовольны холакратией. Некоторым не нравится то, что Шей попытался внести игровые элементы, а именно систему бейджиков (значков, выдаваемых за демонстрацию определённых навыков) и очков, от которых зависят обязанности в компании (так, сотрудник может выделить 50 из 100 очков на должность инженера, 25 очков на должность пиар-агента, 25 на другие, более дополнительные обязанности — например, на благотворительную деятельность). Такие очки показывают, как работник распределяет своё время, а также определяет его зарплату — некоторые навыки считаются ценнее других. 

Сотрудников, у которых оказывается слишком много нераспределённых очков, довольно антиутопическим образом отправляют на так называемый пляж, где они или находят себе новые должности, или увольняются. Это создаёт атмосферу нестабильности — сотрудникам постоянно приходится волноваться о количестве очков и перспективах оказаться в кадровом карцере.

Притупление "человеческого элемента" не приводит к тому, что он пропадает. В Zappos недовольство холакратией (пусть и частично) привело к тому, что в 2015 году компанию покинула примерно треть работников. В том же году Zappos исключили из списка компаний с лучшими условиями для сотрудников по версии Fortune, где она находилась несколько лет подряд. 

В начале года в холакратии разочаровался один из её главных евангелистов, основатель Medium Эван Уильямс, прекратив использовать систему в своей компании. Причина — зацикливание на рабочем процессе внутри компании мешало самой работе. 

Концепцию власти целого раскритиковал и эксперт по менеджменту Юрген Аппело: "Когда я делегирую кому-то работу, я обращаюсь к человеку. Я попросил своего друга Сергея автоматизировать некоторые бизнес-процессы, потому что я, будучи разработчиком, полностью доверяю его навыкам программирования и его пониманию бизнеса, будучи предпринимателем. Я не делегировал эту работу нашему архитектору бизнес-процессов, потому что: а) у нас его нет, б) он нам не нужен. У нас есть Сергей"

"Я чувствую себя как часть кода в алгоритме, который оптимизирован для машин, но не для людей. Вместо того чтобы почувствовать себя более цельной, организованной и сильной, я почувствовала себя в ловушке. Круги, в которые я входила, не делали меня сильнее, а только поглощали мои чувства и эмоции. Нами руководили безжалостные протоколы и процедуры", — рассказывает консультант по менеджменту Юлия Кюлен. 

По иронии, пытаясь нейтрализовать человеческий фактор и максимизировать производительность, холакратия вводит дополнительные слои бюрократии и добавляет ненужный психологический груз на плечи работников. Это подтверждает Бад Каллел, консультировавший Шея по поводу повышения эффективности холакратии в Zappos: "Среднестатистический сотрудник уже переработал, но до сих пор недостаточно квалифицирован. Просить их выучить менеджерский эквивалент Dungeon and Dragons ко всему этому — это как минимум нелогично, если не бесчеловечно".

Larry Alton: Что делать, если босс не замечает как много вы работаете


Вы хорошо потрудились и результаты налицо. Достигнуты квартальные цели, привлечён крупный клиент, написан лучший за всю вашу работу материал или же удалось освоить совершенно новую область деятельности. А теперь вы оглядываетесь в надежде, что это кто-то оценил и видите равнодушие.

В первый раз это легко списать на невнимательность. В конце концов вы не можете ожидать похвал за каждый свой успех. Но что если вы постоянно упорно трудитесь и никогда не слышите никакого одобрения? Дело не только в отсутствии похвалы, стоит беспокоиться о том, что ваш босс просто не видит ваших заслуг.

Самая большая проблема может заключаться в том, что у вашего босса просто нет времени следить за вашей работой.

Вот возможный список причин почему ваш босс может не замечать вашу работу, а также подборка советов по поводу того, что с этим делать.

Если ваш босс слишком сильно занят


Что если ваш шеф постоянно мечется между совещаниями и деловыми поездками? Тогда большая проблема может заключаться в том, что у него просто нет времени следить за вашей работой. Его график чересчур забит и в нём недостаточно времени даже на случайную беседу, не говоря уже о полноценной встрече с персоналом.

Здесь есть как хорошие, так и плохие новости. Хорошие заключаются в том, что ваш руководитель не специально избегает вас. Плохие — количество вариантов обратить внимание на вашу работу ограничено.

Решение: вместо того чтобы ждать пока ваш руководитель устроит очередное собрание, попробуйте назначить встречу сами, и попытайтесь сделать её еженедельной (можно попробовать это сделать через помощника). Многие люди живут и умирают согласно ежедневным расписаниям, так что если вас в них нет — встретиться не получится. Но если встречу удастся запланировать, шеф с удовольствием выслушает вас.

Если у вашего босса есть любимчики


Фаворитизм — это очень плохо. Вы заметили, что шеф выпивает с двумя или тремя вашими коллегами, принимает все их идеи и считает, что они должны возглавлять замечательные новые проекты. А вы за бортом его поля зрения.

Честный разговор: руководители, как и обычные люди, запрограммированы иметь любимчиков. Но несмотря на это у нормального руководителя стоит рассчитывать на честную оценку работы всех сотрудников.

Решение: имейте ввиду, что такое отношение может быть непреднамеренным. Быть может ваш шеф просто лучше ладит с определёнными людьми и естественно склоняется в их сторону (или предпочитает работать с людьми, которы согласны с ним, такое тоже возможно).

Если вы чувствуете, что вас не замечают, то в конце концов вы можете оказаться тем, кого рано или поздно уволят.

В статье Muse о том как победить фаворитизм на работе, карьерный тренер Елена Березовская советует попросить помощи. Если вы чувствуете, что вас не замечают, то в конце концов вы можете оказаться тем, кого рано или поздно уволят. Просьба о помощи освежит линии коммуникации и заставит босса обратить на вас больше внимания.

Если босс вас не понимает


Мы все уникальны тем как мы думаем, говорим, действуем. Если у вас другой стиль коммуникации (например, вы предпочитаете взаимодействовать через переписку по электронной почте, а ваш босс любит спонтанные беседы), результатом может стать то, что ваш босс не понимает вас, а вы испытываете чувство, что вашу работу не замечают.

Решение: первым шагом должно стать построение лучших навыков общения в целом. Основы, вроде того, что надо смотреть в глаза во время разговора, задавать чёткие вопросы, писать краткие электронные сообщения, могут улучшить ваше положение.

Затем определите различия. Если ваш руководитель интроверт, а вы наоборот экстраверт, тогда надо искать неинвазивные способы взаимодействия (например, стоит помнить, что интроверты не любят разговоры по телефону). Если ваш шеф легко поддаётся стрессу, то не следует перегибать с драматизмом в общении. Если вы сможете совершить эти изменения, то, когда вновь будете сообщать о своих успехах, у вас будет лучший шанс получить позитивный отклик.

Если ваш босс не прощает и не забывает ошибок


Совершили в прошлом ошибку? Быть может завалили дедлайн проекта или же план по продажам? В то время как большинство людей с пониманием относятся к ошибкам и двигаются дальше, некоторые помнят провалы, что может привести вас к ощущению, будто ваши успехи теперь не замечают.

В то время как большинство людей с пониманием относятся к ошибкам и двигаются дальше, некоторые боссы помнят провалы

Один из лучших способов сделать аргумент убедительным — использовать факты. Да, вы завалили дедлайн два месяца назад, но с тех пор многое исправили. С тем клиентом несколько облажались, но зато удалось значительно продвинуть проект.

Не позволяйте вашим провалам быть самой заметной темой. Подчеркните их, а затем докажите, что значительно исправили ситуацию. После этого переходите к своим недавним успехам.

Когда ваш босс "выше всего этого"


Что делать если вы работаете с кем-то, кто просто "выше этого"? Знаете, такой вид людей, у которых либо побочный проект, или же они собираются уходить на пенсию, а может быть им просто не нравится компания и они ищут новую работу. Они больше не уделяют внимание их текущей роли — или работникам.

Решение: ваш босс смотрит вперёд, и вам стоит поступить также. В этом случае надо меньше беспокоиться о его внимании, а больше о том, чтобы другие понимали вашу ценность. Ищите возможности взаимодействовать и работать с разными командами по конкретным задачам, чтобы показать свою важность для компании. Вам надо чтобы другие могли поручиться за вас перед будущим шефом.

Конкретный способ начать это делать — предложить взять на себя часть работы нынешнего начальника. Спросите его есть ли возможность вам принять на себя часть его руководящей роли в команде (официально либо неофициально).

Несмотря на то, что цель вашей работы — не только одобрение начальства, заметность ваших успехов значительно влияет на продвижение по карьерной лестнице. То, что руководители поощряют людей, которых знают, которым доверяют и по поводу которых считают, что они выполняют много работы — естественно. Так что, если ваш босс вас не замечает, стоит приложить усилия, чтобы исправить ситуацию.

Автор: Ларри Альтон (Larry Alton)

Facebook, а не "ВКонтакте", стал главным источником новостей для российских журналистов

В 2016 году Facebook занял первое место по упоминаемости в российских СМИ — сеть упоминалась более 559 тысяч раз, в 2015 — более 430 тысяч (данные системы мониторинга "СКАН-Интерфакс"). 

Самым популярным в СМИ сюжетом о Facebook в уходящем году стала новость, что соцсеть случайно "похоронила" сотни пользователей — на страницах появились сообщения о смерти владельцев аккаунтов. Причиной стал технический сбой системы, представители сервиса принесли свои извинения. Помимо этого СМИ активно освещали сюжет о том, что социальные сети YouTube, Facebook, Twitter и Microsoft объединятся для борьбы с экстремистским контентом. 

Второе место в рейтинге занимает соцсеть "ВКонтакте", на третьем месте оказался Twitter — соцсети поменялись местами в этом году. На четвертом — Instagram, и на пятой позиции — Youtube.



Нативная реклама в CNN


Digiday в начале августа сообщил "Brand content now part of half of CNN International ad deals", что стратегия CNN International по заработкам на нативной рекламе и брендинге принесла свои плоды.
  • 54% всей выручки приходит от сделок, встраивающих брендированный контент, созданный внутренним креативным агентством CNN, CNN Create (20 человек постоянно в штате); 
  • Команда создает все — от видео для каналов CNN до внесайтового контента (панорамные видео для Facebook и Snapchat); 
  • Весь этот контент проходит через систему мониторинга данных (AIM) вне зависимости от того, через какие каналы он распространяется. Digiday пишет, что в 2016 году именно благодаря AIM производительность агентства существенно выросла; 
  • AIM идентифицирует правильные аудитории для кампаний, отслеживает кампании, чтобы креатив можно было настроить на тех или иных платформах. Она же предоставляет дополнительные данные — продолжительность чтения, вовлеченность, намерение приобрести, что дает рекламодателям больше данных для принятия бизнес-решений. 
  • Хотя AIM внутренняя система, она доступна не только агентству, но и самим клиентам, которые отслеживают, насколько читателям и зрителям нравится спонсируемый контент.
P.S. ИМХО медиа-холдинги становятся больше похожи на маркетинговые/рекламные агентства.

среда, 28 июня 2017 г.

Уоррен Баффетт о медиа

Politico публикует выдержки из интервью с Уорреном Баффеттом "The Playbook Interview: Warren Buffett", в котором тот, отказавшись говорить о политике, гораздо более охотно рассказывает о рецессии и медиа.

Несколько тезисов из интервью:
  • Газетный бизнес катится под откос. Для большинства газет переход в интернет не сработал, они не получили свою долю выручки. Исключения — крупные национальные издания вроде The Wall Street Journal и The New York Times, попадающие совсем в другую категорию. Даже в маленьких городках с населением от 10 до 20 тысяч человек, где нет собственной телестанции или нормальных интернет-изданий, тиражи местных газет падают, а вместе с ними и выручка от рекламы. Сам Баффетт, которому уже за 80, при этом большой поклонник бумажных газет [прим.ред. — здесь стоит сделать отступление — Уоррен Баффетт в свое время инвестировал в десятки местных газет, потому что верил, что люди не могут обойтись без новостей, а изданиям лишь необходимо выработать новую устойчивую бизнес-модель]
  • Ключевое для американской экономики понятие — производительность труда и инновации. Он приводит в пример долгосрочное влияние инноваций — рост за сто лет урожайности в несколько раз, кратное увеличение реального ВВП на душу населения, появление нового опыта, который невозможно было представить себе еще 30 лет назад.
  • Двухпроцентный рост ВВП — неплохой темп, если мыслить поколениями. За одно поколение двухпроцентный рост превращается в дополнительные 19 тысяч долларов на человека (76 тысяч на семью из четырех человек). Эта сумма может творить чудеса. 

Mashable: Неокупаемость журналистких расследований

Mashable пишет о несоразмерности качества материалов и выручки от рекламы на примере расследования Mother Jones, посвященного частным тюрьмам ("Mother Jones spent $350,000 on its prison story - and only made $5,000 in banner ads").
  • Материал содержал 35 тысяч слов плюс графики, диаграммы, дополнительные статьи, шесть видео и документальную радиозапись;
  • Расследование, которое высоко оценила отрасль, обошлось некоммерческому изданию в 350 тысяч долларов;
  • Баннеры около материала, который прочли свыше миллиона человек, собрали лишь 5 тысяч долларов;
  • Контекст: через полтора месяца после выхода статьи Министерство юстиции США заявило, что закроет частные тюрьмы;
  • В этот раз Mother Jones объяснила свою экономику читателям (http://www.motherjones.com/media/2016/08/whats-missing-from-journalism) — до материала о тюрьмах пожертвования на Mother Jones вносили около 2000 человек (ежемесячно получалось 28 тысяч долларов).
  • По словам главреда и гендиректора Clara Jeffery, если бы 0,02% посетителей подписались на ежемесячный взнос в 15 долларов, денег в будущем хватало бы на подобные расследования.
  • Цитата от Clara Jeffery: "Я не думаю, что о журналистике, по крайней мере, том её виде, по которому мы специализируемся, следует думать как о продукте, который окупается в традиционном рыночном смысле. Рыночного механизма, который мог бы поддержать такую журналистику, не существует" 

Чарли Беккетт: Новости как сервис

Чарли Беккетт (Charlie Beckett), директор Polis, профессор департамента медиа коммуникаций при Лондонской школе экономики, опубликовал программную колонку "Subscription Redux: the news as a service" о превращении новостей в сервис.

Тезисы колонки:
  • Новая концепция подписки поможет отыскать бизнес-модели, максимизирующие выручку СМИ и повышающие эффективность производства контента; 
  • Журналистика перестает быть производством и становится сферой услуг. Модель, в которой продается упакованный для всех контент (как, например, выпуск газеты), вымирает. 
  • Старая подписка предлагает скидки (£12 за 12 месяцев, £6 для студентов и т.п.). Это предложение оперирует ценой, а не ценностью для конкретного читателя. 
  • Появляются новые формы подписки. В Великобритании реформы подобного рода проводят Economist, Times, The Financial Times. Они используют данные об аудитории как указание на то, куда повернуть постоянный процесс вовлечения. The Times, например, предлагает читателям билеты в кино и т.п. The Financial Times и Economist работают над персонализацией, производя меньше материалов, но адаптируя их под разные платформы. 
  • Автор сравнивает нарождающуюся модель обслуживания журналистики с другими отраслями — например, с заработками автопроизводителей, которые выручают на сервисе больше, чем на продаже автомобиля. Схожий сдвиг можно наблюдать в музыкальной отрасли, где деньги поступают не от производства песен, а от комплекса цифровых скачиваний, концертов и продаж аксессуаров. 
  • Постоянное вовлечение (continuous engagement) служит главным целям журналистики — быть пространством, содержащим релевантный контент, где участники как одновременно обсуждают повестку, так и развиваются. 
  • Нечто подобное пытается сделать The Guardian со сбором средств на поддержку газеты, однако эта модель скорее благотворительная, плохо связанная с подписной монетизацией. The Wall Street Journal, чей издатель планирует собрать к концу 2017 3 миллиона цифровых подписчиков, движется более верным курсом. 
  • Одновременно журналистика должна сдвинуться от процесса производства в отбор материалов. При этом следует оформить контент таким образом, чтобы читателю было ясно, за что он платит — используя для этого иллюстрации, визуализацию данных, видео и т.п., то есть что угодно стоящее внимания читателя после клика. 
  • Эра широкого освещения уходит и универсальной подачи уходит в прошлое.

воскресенье, 25 июня 2017 г.

Вот вроде и уже 38!

Отличный год, набитый проектами, сумасшедшими (разными) клиентами и интересными фишками. Побывал в разных регионах (Западная Сибирь привет!), пожал много рук, узнал новое о себе. Причем как хорошее, так и не очень. :)

Это уже третий год проведенный на фрилансе и без сахара. Показатели растут, тексты множатся, интересные проекты тоже. Хотя самарский маркетинг, как и проф региональные сообщества, пугают и расстраивают. Если по отдельности, то есть много интересных маркетологов/пиарщиков и кейсов, а как "группа", то набор грустных клоунов.

Банально приходит понимание того, что не успеваю "ничего" и приходится метаться между 5-ю блогами, проектами, книгами и играми. Приоритеты, планирование и т.п.

Немного сыпется компьютерная техника и скоро придется менять пару ноутбуков и ПК дома. Бррррр.... При этом стараюсь уже не смотреть  в сторону цен, законодательных инициатив, а просто радуюсь новым небольшим открытиям и бутылочке Мальбека. :) 

Отпуск оказался продуктивным. Прочитал 5 книг и уже надо про них написать. Очередь на обзор уже больше 10+. При этом практически полностью забросил фотосъемку - нет времени ходить фоткать (фотки убогой рекламы  Самаре не в счет; хочется это исправить и выкладывать свои подборки людей и мест).

Здоровье хромает, в этом году загремел в больницу (впервые за 20 лет). Вообще все вокруг болеют и я не отстаю, но наконец то записались семьей в фитнес-клуб. Глядишь будет повеселей. 

Большой шаг сделан в понимании вин. Дегустации помогают. Фактически уже есть карта своих любимых вин (я обожаю гренаш и мальбек). Виски остаются в приоритете. 

Соседи поменялись и теперь в доме относительная тишина. Вообще культура совместного проживания у нас хромает. 1-2 мудака могут испортить жизнь на постоянной основе, хотя кажется что ты "их не заказывал". 

Осознание своего шага (+1 год) пока не наступило. Больше ощущаешь себя в контексте "еще одного праздника".


Ну и хватит бурчать! 

Пожелания и поздравлялки можно в твиттер, комменты и там где Вы меня настигните. :)

суббота, 24 июня 2017 г.

Мобильный трафик и его влияние на новости

Джоанна Данэвэй (Johanna Dunaway) из Shorenstein Center on Media, Politics and Public Policy опубликовала исследование "Mobile vs. Computer: Implications for News Audiences and Outlets" о противостоянии мобильной среды и компьютеров, и о последствиях этого противостояния для новостной аудитории и изданий. 

Тезисы: 
  • К 2020 в США две трети деятельности в онлайне придется на мобильные сети и устройства
  • Многие американцы, включая большинство жителей США латиноамериканского происхождения, уже используют только мобильники
  • Мобильник диктует новые схемы использования интернета, в том числе поиска новостей. Новости на мобильном устройстве требуют больше времени на потребление и обходятся дороже. Это приводит к сокращению потребления, особенно среди тех, кто до этого не особо активно интересовался новостной повесткой; 
  • Исторически развитие технологий увеличивало выбор новостных источников (ср. доступ к новостям через телефонный модем и по широкополосному каналу), наращивая вовлечение активных, заинтересованных читателей. Одновременно переход от потребления вещательного контента к выбору приводит к снижению объективности: люди выбирают те источники, которые им по душе / поддерживают их точку зрения. Одновременно большой выбор отталкивает пассивных потребителей, они предпочитают переключаться не на активный поиск новостей, а на развлекательный контент; 
  • Вторая революция, мобильная, ведет к еще большему выбору источников новостей. Выбор, который ранее делался перед экраном телевизора или компьютера, теперь может быть совершен в любом месте и в любое время. Потенциально мобильные технологии делают такой доступ дешевле, увеличивая аудиторию. 
  • Особенность мобильной платформы в ее недружественности к новостям. Малый размер экрана влияет на выбор и обучение пользователя. Например, исследования показывают, что просмотр видео на мобильном устройстве приводит к худшему запоминанию содержимого. Размер экрана также коррелирует с простотой и временем чтения (чем больше экран, тем проще и быстрее читать). Медленная загрузка контента в беспроводном окружении — еще одна проблема для изданий и потребителя. 
  • Несмотря на то, что в новостных приложениях мобильные пользователи проводят гораздо больше времени, чем при чтении новостей с десктопа или из мобильного браузера, самими приложениями пользуется лишь очень небольшая часть потенциальной аудитории. 
  • Меняется связь потребителя с источником. Например, за ужином американская семья традиционно смотрела новости, потому что другого выбора у них зачастую не оставалось. Платформа, позволяющая получить доступ к большому количеству источников в любом месте и любое время, работает совершенно иначе. "Цена" коммуникации меняется, и не всегда пользователь готов уплатить эту цену. 
  • Новый сдвиг потребления существенно повлиял на новости, управление и ценности народовластия. Изданиям следует принять тот факт, что мобильный контент должен производиться с учетом ограничений мобильной среды. Четких рекомендаций по тому, как такой контент изготовить, пока не существует. Не вполне ясны и интересы пользователя, который может вести себя совершенно иначе, добравшись до десктопа. 
  • Характер взаимодействия с властью и госорганизациями также меняется из-за мобильной эры. Например, в школах все чаще рекомендуют использовать планшеты вместо компьютеров, что может повлиять на процесс обучения и восприятия новостей. 
  • Что касается функции СМИ как демократического института, то снижение активности потребления, сокращение бюджета внимания, подбор поддерживающего мнение человека набора источников может подорвать степень информированности общества (и вовлеченности его в проблемы, которые надо решать совместно).

NASA и его контент в социальных сетях

Издание Newswhip проанализировало социальную медиа-стратегию NASA в заметке "How NASA Treats Social Media Like a Space Mission":
  • NASA поддерживает 497 социальных аккаунта, в том числе в: Twitter, Facebook, YouTube, Google+, Instagram, Flickr, UStream и Vine (список неполон). В Twitter ведется 182 аккаунта, среди них 40 аккаунтов астронавтов.
  • Крупнейшие аккаунты в Facebook: само NASA (10,3 миллиона лайков), МКС (1,3 миллиона), NASA 360 (1,3 миллиона), NASA Earth (1,2 миллиона) и страница телескопа Hubble (768 тысяч).
  • Основные форматы контента: из 100 самых успешных постов 75% пришлись на фотографии, 25% на видео. NASA задействует все новинки Facebook, включая прямые трансляции Facebook Live. 
  • Кроме того, NASA активно экспериментирует с форматами — например, сопровождает фото в Instagram довольно подробными описаниями. 
Делается это все не просто так. Чем популярней космическое агентство у населения и избирателей, тем лучше их финансирование от государства. Фактически NASA создала медиа-пушку, которая делает крайне не популярными решения политиков по сокращению или урезанию расходов на изучение космоса и т.п. Дополнительно идет научно-просветительское общение с пользователями.

Vox и их знаменитые карточки

Digiday еще осенью написали "Two years in, Vox.com reconsiders its ‘card stacks’" об пересмотре Vox изобретенной ими знаменитой концепции "карточек". В России данную концепцию активно использует ряд СМИ, но лучше других делает Meduza.

Тезисы новости:
  • Главный редактор сайта признает, что карточки, разъясняющие то или иное явление, не изменили правила игры, как этого от них ожидали. Предполагалось, что именно карточки будут прорывом в объяснительной журналистике как формат, существенно упрощающий навигацию. 
  • Карточки как формат активно обсуждались. Среди сложностей внедрения: необходимость соблюдать ограничения по длине, обновлять карточки в случае необходимости и т.п. Так или иначе, формат карточек использовали AJ+, Forbes и другие СМИ.
  • В начале пути, по словам главреда Vox Эзра Кляйн (Ezra Klein), карточки занимали 75% всего пространства идей. Ожидалось, что единственный продукт решит проблемы новостной системы. Эта надежда не оправдалась. 
  • В то же время карточки помогли адаптироваться к децентрализованной дистрибуции, часть читателей (например, учителя и студенты) используют их как справочные материалы (аналог википедии).

Зарубежные издания отказываются от Instant Articles. Что происходит?

Все больше издателей разочаровывается в формате Instant Articles от Facebook, пишет NYT "Facebook Begins Testing Instant Articles From News Publishers". Публиковать "мгновенные статьи" уже отказались такие монстры, как американская The New York Times и британская The Guardian, которые одними из первых использовали этот формат. Российские издания не спешат рубить с плеча: Instant Articles их пока устраивает. Портал Inc. узнал, почему одни издания отказываются, а другие продолжают использовать "мгновенные статьи" в Facebook и как это влияет на их бизнес. 

Формат Instant Articles появился в Facebook в мае 2015 года. Он позволяет издателям публиковать статьи таким образом, что пользователи мобильных устройств могут читать их прямо в приложении — без перехода на сайт. По данным самого Facebook, страница с "мгновенной статьей" загружается в десять раз быстрее, чем в браузере (за 0,8 секунд вместо 8). В соцсети утверждают, что пользователям этот формат нравится — они чаще кликают на такие материалы. 

пятница, 23 июня 2017 г.

Тренды интернета от Mary Meeker

Один из самых влиятельных аналитиков Кремниевой долины, партнер фонда KPCB Мэри Микер (Mary Meeker) выпустила свой ежегодный доклад Internet Trends. Микер каждый год отмечает наиболее важные тренды, которые, по ее мнению, повлияют на индустрию ИТ и интернет-бизнеса.


В текущем году она ожидает, что будет пройден один из психологически важных барьеров, чего рынок ожидал уже несколько лет: интернет-реклама по объемам рынка в течении 6 ближайших месяцев должна опередить ТВ.

Исследование Ipsos Comcon "Premier'2017" про премиум для премиум

Компания Ipsos Comcon провела исследование Premier'2017, в котором анализирует марки, товары и услуги верхнего ценового диапазона, доступные обеспеченным слоям населения.

Исследование показало, что пятерку основных целей жизни на ближайший год для опрошенных составляют: 
  1. путешествия, 
  2. здоровый образ жизни, 
  3. ремонт квартиры, 
  4. дома или дачи, 
  5. сбережения или инвестиции, 
  6. а также покупка автомобиля. 
Приоритетность путешествий ярко выражена в городах-миллионниках – эту цель назвали 67% опрошенных. В то время как в городах с населением от 500 тыс. жителей до миллиона хотят путешествовать в ближайший год только 60%опрошенных.


Квартиру в собственности имеют 83% опрошенных. 5% арендуют жилье и 10% имеют в собственности дом или таунхаус. Автомобиль имеется в подавляющем большинстве обеспеченных семей: 65% сообщили о наличии одного автомобиля, 31% семей владеют двумя или более авто.

Изменения экономической ситуации в худшую сторону за год, который предшествовал опросу, отметили 58% опрошенных. Для 15% экономическая ситуация за год стала лучше. Дальнейших улучшений в течение ближайшего года ожидают 30%опрошенных.


В онлайн-опросе участвовали жители российских городов с населением 500 тыс. жителей в выше, с высоким личным доходом или доходом на члена семьи, относящиеся к верхним 10% населения по материальному положению.

четверг, 22 июня 2017 г.

Сет Годин: Мотивирует ли страх?

От 10 мая 2017 года

Страх убивает мечты. Он вгоняет людей в анабиоз, заставляет затаить дыхание, парализует и не дает двигаться вперед.

Страх присутствует во многих учебных заведениях, потому что страх — это дешевый способ обеспечить соблюдение формальных требований. "Сделайте это, — угрожает учитель, — или с вами случится что-то плохое".

Дело в том, что учиться трудно. Если бы это было легко, вы бы уже знали все, что вам нужно знать. И если бы вы могли сделать это самостоятельно, вам не пришлось бы тратить время и деньги, чтобы делать это вместе с другими людьми.

Но когда мы пытаемся научиться чему-то самостоятельно, мы часто застреваем на месте. Это не из-за страха, это из-за напряжения. Напряжения, с которым мы сталкиваемся всегда, когда собираемся переступить через порог. Напряжения, вызванного сомнением: сработает ли это или нет? Если я этому научусь, понравится ли мне, кем я стану?

Напряжение — это отличительный признак отличного образовательного опыта. Мы испытываем напряжение, когда не вполне понимаем, в какой стадии мы находимся, не уверены в перспективах, не имеем гарантий.

Будучи взрослыми, мы охотно предаемся напряжению великого джазового концерта, бейсбольной игры или захватывающего фильма. Но — главным образом из-за страха — мы колеблемся, когда у нас появляется возможность научиться чему-то новому на пути к тому, чтобы стать тем человеком, которым мы стремимся стать.

Эффективные учителя не боятся создавать напряжение. Взрослые ученики, стремящиеся на следующий уровень, активно ищут это напряжение, потому что оно работает. Это толкает нас через пропасть на другую сторону.

Я видел десятки тысяч людей, которые думают, пойти им на наш семинар или нет. Некоторые из них видят надвигающееся напряжение и с нетерпением ныряют в него. Другие ошибочно принимают это за страх и отступают, обещая себе, что вернутся позже. Те, кто нырнул, изменяются. Напряжение окупается.

Мы гордимся напряжением. Мы специально создаем его, потому что образование — это не просто доступ к информации, это поступательный процесс обучения.

Это лучший способ научиться. И именно так надо учить.

Идолопоклонники: как подражание Стиву Джобсу испортило Кремниевую долину


Стива Джобса называют величайшим бизнесменом за всю историю и лучшим СЕО своего поколения.

Но этот же самый человек мог орать на людей по полчаса не переставая, пролезал без очереди к кассе перед своими сотрудниками в обеденный перерыв, поносил работников гостиниц и ресторанов, парковался на местах для инвалидов, говорил, что у HR-работников "посредственные умственные способности", а своим сотрудникам любил объяснять, насколько они облажались.

Руководители компаний всегда были кучкой грубиянов. Но в последние годы кажется, что стремление быть мудаком становится всепоглощающим.

Крис Бэйли: почему работать не хочется, но счастья без работы нет

Автор блога A Life of Productivity Крис Бэйли объясняет, почему иметь много свободного времени не значит быть счастливым.

Большой парадокс трудовой жизни, согласно недавней статье Дерека Томпсона в The Atlantic, заключается в том, "что многие люди ненавидят свою работу, но они гораздо более несчастны, когда ничего не делают".

Исследования подтверждают это. Мы считаем, что мы счастливы, когда не работаем, но исследования показывают, что в полдень воскресенья — время, когда мы обычно ничем не заняты, — мы чувствуем себя счастливыми меньше всего. Лучшие моменты наступают, когда мы активно чем-то заняты, а не пассивно валяемся на диване.

Это ошибочное впечатление постоянно проявляется в том, как мы себя ведем: мы не делаем того, что делает нас счастливыми. Например:

Мы покупаем дома в пригородах, несмотря на то, что сокращение времени поездки на работу весьма положительно влияет на счастье и благополучие. Если поездка на работу ежедневно занимает у вас час, то, чтобы быть довольным своей работой, вы должны зарабатывать на 40% больше того, кто ежедневно ходит в офис пешком.

Мы думаем, что покупка большего количества хлама сделает нас счастливыми, но мы очень быстро привыкаем к тому, что у нас есть.

Более половины американцев не используют свое время отпуска, потому что хотят добиться большего успеха на работе — хотя ничто не оказывает более позитивного влияния на производительность, чем возможность отключиться, развеяться и перезарядиться.

То же самое с работой. В ее отсутствие мы рады ничего не делать — ведь для этого нужно куда меньше усилий, чем для работы в сложных проектах. Но безделье, особенно в больших дозах, делает нас глубоко несчастными.

Это влияет и на тех, у кого нет работы. Как пишет Дерек: "Два наиболее распространенных побочных эффекта безработицы — это одиночество на индивидуальном уровне и выпадение из сообщества. […] У безработных теоретически больше всего времени для общения, но исследования показывают, что они чувствуют самую сильную социальную изоляцию".

Главное, что делает работа, чтобы поддерживать нас счастливыми и довольными жизнью, — дает нам чем гордиться. Как пишет Дерек, "удовольствие говорит в настоящем времени, но что-то большее — гордость — приходит только в размышлениях о прошлых достижениях".

Как утверждает Майкл Льюис в большой новой книге "Проект безделия" (The Undoing Project), "погружение в нечто всепоглощающее, пока мимо проплывают другие трудности, приносит когнитивное и эмоциональное облегчение. Сложности интеллектуальных головоломок — ничто по сравнению с эмоциональными сложностями. Работа — замечательное убежище".

Но работа — это больше, чем просто деятельность, которая дает нам деньги и цель: это также процесс, благодаря которому функционирует весь мир. Это позволяет нам, отдельным личностям, производить товары и услуги друг для друга. В целом, люди ценят усилия. Мне нравится история от поведенческого экономиста Дэна Ариели, иллюстрирующая эту идею:
В начале своей карьеры слесарь "был не слишком хорош в своем деле": ему требовалось очень много времени, чтобы открыть дверь, и он часто ломал замок. Тем не менее, люди были счастливы заплатить ему гонорар и чаевые. Но когда он стал справляться лучше и быстрее, они начали жаловаться на размер оплаты и переставали давать чаевые. Можно было подумать, что они ценят возможность быстрого доступа к дому или машине. Но на самом деле они лишь хотели видеть, как слесарь прикладывает усилия и тратит время — даже если это означало более длительное ожидание.
Хотя характер нашей работы постоянно меняется — на социальном или личностном уровне, — она важнее, чем нам кажется. И из-за того, как сильно мы вовлечены в работу, особенно по сравнению с безделием, она делает нас более счастливыми, чем мы можем подумать.

Оригинал "Your work makes you happier than you think".
Сцылко: http://ideanomics.ru/articles/9496

Исследование ВЦИОМ о потреблении контента в соцсетях



Самой популярной соцсетью среди россиян является "ВКонтакте", сюда почти каждый день заходят 42% россиян. Это следует из данных ВЦИОМа, которые приводит "Коммерсантъ". На втором месте располагаются "Одноклассники" (27%), на третьем – Instagram (16%).


Как сообщается, россияне в социальных сетях предпочитают: 
  • в основном юмористические сообщества (их посещают 43% опрошенных), 
  • группы, посвященные теме здоровья (их 41%), 
  • и новости о событиях в стране (41%). 
  • Популярностью в соцсетях пользуются сообщества с едой и рецептами (36%), 
  • паблики о семье, детях, доме (33%), 
  • путешествиях (32%). 
По возрасту: 
  • Политикой интересуются 23% опрошенных, и большинство из них – это старшее поколение (41%). 
  • Новостями о событиях в стране больше всего заинтересованы люди от 60 лет и старше (таковых 62%) и 45–59 лет (45%). 
  • Самыми популярными темами среди молодежи (18-24 года) являются юмор (49%), спорт (44%), путешествия (39%).
По гендеру:
  • Что касается градации по полу, то женщины чаще всего заходят в паблики на темы здоровья (54%), кулинарии (52%), семьи (46%). 
  • Мужская часть населения тратит время на просмотр сообществ, посвященных юмору (46%), спорту (45%), автомобилям и мотоциклам (45%). 
Сцылко: https://adindex.ru/news/researches/2017/06/2/160096.phtml

среда, 21 июня 2017 г.

Дмитрий Якушин: 11 критериев адекватности подрядчика

Как понять адекватность фрилансера? Я собрал для вас важные критерии, которые накопил за 2 года работы с фрилансерами. Статья для предпринимателей, стартаперов и тех, кто ищет фрилансеров.

Итак, критерии: 
  1. Всегда на связи 
  2. Сначала думает, потом делает 
  3. Есть четкий порядок работы 
  4. Выполняет договоренности 
  5. Объясняет на понятном языке 
  6. Не хамит 
  7. Может работать в неточных условиях 
  8. Есть свое мнение 
  9. Ценит свое и чужое время 
  10. Не говорит “это невозможно” 
  11. Уж подозрителен 

Всегда на связи


Это не значит, что исполнитель должен быть на связи круглые сутки. Нужно, чтобы он был в то время, когда вы в сети, чтобы оперативно решить вопрос и согласовать детали.

Анна Солодухина о "эффекте потраченных средств" и "подсознательной бухгалтерии"

Что такое "эффект потраченных средств" и "подсознательная бухгалтерия"? Отчего мы часто покупаем то, что нам совсем не нужно? Какие простые правила нужно соблюдать, чтобы не оказаться в финансовой воронке и с пустыми карманами? На эти и другие важные вопросы в интервью Anews ответила экономист Анна Солодухина.

Анна Солодухина – кандидат экономических наук, доцент экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, руководитель Центра когнитивной экономики экономфака МГУ.

"Надо помнить, что никакой “кнопки покупки” в мозге нет"


– Одно из направлений вашей работы – нейромаркетинг. Из названия впору заподозрить, что это своего рода фокусы, коварный комплекс приемов, которыми нас заставляют покупать ненужные вещи. Что это такое на самом деле?

– С обывательской точки зрения, обычный маркетинг - это тоже фокусы. Маркетологи и без нейроисследований справляются на ура, манипулируя нашим желанием покупать.

В строгом смысле, нейромаркетинг – это нейрофизиологические методы исследования, примененные к вопросам маркетинга. Зачем нам такие методы? Дело в том, что традиционные маркетинговые методы исследования (анкетирование, опрос и другие) основаны на мнении респондента, которое может не совпадать с тем, что он думает на самом деле. И уже тем более с тем, что он купит.

Нейромаркетинговые методы интересны тем, что они могут объективно фиксировать важные для маркетолога показатели: внимание, узнавание бренда или продукта, запоминание, эмоциональный отклик, интерес.

Интервью с Джошем Патриджем (Shazam) про маркетинг, бизнес, стратегию и новые продукты

На конференции MBLT 2017 основатель Mobio Алексей Писаревский взял интервью у Джоша Патриджа (Josh Partridge), вице-президента Shazam по странам EMEA, Латинской Америки и Канады.


Джош рассказал о стратегии Shazam в мире, интеграции со Snapchat, Shazam Codes, как альтернативе QR-кодам, визуальном распозновании изображений Shazam Visuam, Shazam AR и о многом-много другом. В видео присутствуют русские субтитры, а под катом можно прочитать текстовую расшифровку.

В своей презентации ты рассказал про Shazam для брендов, этот сервис доступен в 50-60 странах. Как справляетесь с такой географией? Чтобы продавать брендам, нужны продажники, офисы на местах.
Ну, мы практикуем пару подходов. У нас есть команды на местах: офисы в США, Великобритании, а недавно мы открыли офис в Берлине. В других странах мы работаем через местных партнёров. В России, например, это компания Brainrus. Их сотрудники разговаривают с медиа-агентствами, выясняют, как бренды могут использовать рекламные возможности Shazam, наши технологии и доступ к аудитории.