Наблюдения про маркетинговую премию "Волга Бренд 2017"

Наконец то, впервые за три года, удалось прийти на Поволжскую Ежегодную премию лучших маркетинговых решений “Волга Бренд 2017”. До этого я видел другие фото отчеты за 2015-2016 года, слушал мнения коллег, а один раз читал очень спорное коммерческое предложение  от организаторов (писал об этом в блоге).

Критиковать легко, особенно издалека, но вера во все хорошее меня не оставляет, поэтому в этом году я пришел с самого утра и стал смотреть и слушать. Заодно попросил знакомого пофоткать мероприятие на мобилу, а кое-какие фото добыл из инстаграмма и ФБ участников.

Никита Михеенков: Стоит ли агентству тратить силы на участие в конференциях?

Никита Михеенков, директор по развитию Nimax, пишет о том, что агентство меняет направление PR. Раньше участвовали в отраслевых конференциях, теперь фокус переносится на собственные семинары для сотрудников и заказчиков:

"Некоторые очень простые и правильные идеи приходят в голову удивительно долго. Мы всегда стремились работать на внешнюю аудиторию — выступали на семинарах, конференциях, каких-то странных мероприятиях. 

Постепенно пришло понимание бесполезности большинства (но не всех, конечно) таких выступлений — как бы тщательно ты ни отбирал события, постоянно будут сбои. Последние пару лет мы методично сокращаем событийную активность в пользу контент-маркетинга. 

Сейчас мы поняли, что у нас достаточно знаний и опытных спикеров внутри компании для организации своих событий с выверенной программой и без внешних участников, которых часто невозможно контролировать. 

Думаю вам это знакомо — вы зовёте спикера на мероприятие с очень конкретной темой... а он каким-то удивительным образом адаптирует под неё свой коронный продающий доклад. 

Но самое главное, что мы перенаправили эту активность с внешнего мира на самых главных людей в нашей компании — наших клиентов. Сделали первый из целой серии семинар и спросили, что готовить для следующего. Рассказали про прикладное использование гибких методологий для развития бизнеса, в разработке продуктов, построении бренда и аналитическом сопровождении итерационных подходов. Было немного странно — целый зал клиентов и партнёров, очень волнительно и ответственно!".

Тема отказа от отраслевых конференций всплывает у крупных компаний всё чаще. После РИФа лента была полна возгласами, что мероприятие "уже не торт", что доклады не интересны, а нетворкинг бесполезен.

Количество отраслевых ивентов явно превышает резерв времени для их посещения. Раньше аудитория собиралась компактно. Мы знали: если ты выступаешь на РИФе, тебя услышит большинство лидеров мнений. Теперь ситуация изменилась.

Выступления требуют знаний и времени не только у спикера. Чтобы доклад был хорошим, нужна команда. У агентства должна быть возможность освободить одного или нескольких лидирующих сотрудников от их прямых обязанностей, потратить время на согласование докладов, возможно, оплатить участие. Начинающие не могут себе этого позволить — у них нет ни времени, ни денег. А вот середнячки, мечтающие нарастить долю рынка и расширить клиентскую базу, активно вкладываются во внешнее продвижение.

Выступления на конференциях не приносят прямой пользы в виде продаж, но они влияют на известность в тусовке. Известность в тусовке связана с рейтингами (часть из них основана на мнении экспертов). Высокие позиции в отраслевых рейтингах помогают агентству попадать в тендеры. У агентства появляется шанс работать с крупными заказами. К добру или худу — другой вопрос.

Иногда победа в крупном тендере наносит бизнесу агентства огромный урон.

После того, как клиентская база набрана, а продажи построены, агентство уменьшает внешние активности, меняя их в сторону мероприятий, которые может контролировать от начала до конца. Это экономит силы и время, непосредственно влияет на продажи. Как раз на этом этапе находится сейчас Nimax.

Через некоторый период опять появляется потребность в наращивании оборотов, и круг повторяется.

Можно не опасаться, что на отраслевых конференциях станет меньше докладчиков или кейсов. Пока конкуренция между всеми нами сохраняется, спикеры найдутся.

Автор: Анна Караулова, Директор по развитию в Рекламное агентство i-Media

Сцылко: http://www.cossa.ru/234/160664/

Наталья Гуринович: как резать затраты правильно?!

Если у компании начинаются финансовые проблемы, это еще не показатель того, что нужно сразу же приступать к косткиллингу  (сostkilling)— урезанию затрат. В каких случаях это необходимо, а когда — неоправданно. Примеры приводит Наталья Гуринович, основатель проекта в сфере корпоративных финансов "CFOs Territory".

У меня рука не поднимается посвятить статью банальному сокращению расходов, или так называемому косткиллингу.

Мой опыт говорит, что необходимость в этом возникает не по причине всеми любимого "кризиса", а исключительно из-за разгильдяйства сотрудников и их руководителей, полного игнорирования системы управления рисками, отсутствия систематического улучшения бизнес-процессов, коммуникаций в компании, лени топ-менеджмента…

Список далеко не полный. Очень хочется это изменить — надеюсь, у меня получится!

Поделюсь мыслями: как определить уровень финансового состояния компании и каким образом проводить сокращение расходов. В статье использованы идеи белорусских и российских финансовых директоров, которыми они делились на встречах нашего Клуба "CFOs Territory" и на конференции "Контроллинг: лучшие практики оптимизации затрат и управления эффективностью".

Фред Кук: "Пиарщики часто дискредитируют себя своим поведением"

Главный исполнительный директор агентства Golin International Фред Кук проделал удивительный карьерный путь. Сменив множество самых разных работ, в 36 лет Фред попал в PR, и, надо признать, достиг немалых успехов. О своих жизненных перипетиях Фред даже написал книгу ("Improvise: Unconventional Career Advice from an Unlikely CEO"). 

Российским коллегам Фред рассказал много нового и интересного про RTM (real-time marketing) на конференции Baltic Weekend 2015, где нам и удалось его поймать и взять небольшое интервью. Мы поговорили о карьерном пути пиарщика, о том, почему нам важно пиарить PR и почему не стоит слишком увлекаться чтением книг про бизнес. 

— Фред, вы пришли работать в PR в достаточно зрелом возрасте. Наверняка сейчас вам приходится работать с людьми, которые начали свою карьеру ещё в юности. Как на ваш взгляд, что лучше – прийти в PR с определенным бэкграундом или начать набираться опыта по ходу? 

— Думаю, истина где-то посередине. Я начал слишком поздно, и мне очень повезло, что мне в таком возрасте удалось найти работу по душе. Но студенты часто напротив – начинают слишком рано. У них нет никакого жизненного опыта. Они выходят из школ, колледжей и университетов, где их учат одному и тому же. Это приводит к тому, что они все видят жизнь и работу одинаково, у них нет шансов сформировать собственное мнение, свою жизненную позицию. Поэтому я, когда могу, призываю молодых людей к получению нового опыта – в колледже или сразу после него. Это поможет вам стать лучшими работниками, создавать новые, неожиданные идеи, смотреть на проблему с разных точек зрения. 

В прошлом октябре мы в Golin запустили очень интересную программу, посвященную как раз этому вопросу. Это что-то вроде стажировки. За исключением того, что мы платим человеку за то, чтобы он вообще не появлялся в офисе. 

Елизавета Проскурина: Engage2016 от SocialBakers

Знаю, вам было лень посмотреть недавнюю конференцию Engage2016 от SocialBakers, а у меня только добрались руки поделиться с вами основными тезисами о том, куда катится всеми любимый SMM. 

1) Контент. 

После введения жестких алгоритмов выдачи постов в лене многие бренды и даже агентства решили, что от них просто хотят больше денег. На самом деле главный стимул этих изменений — это спасти пользователей от говно-контента. Заставить редакторов страниц более ответственно подходить к созданию публикаций и выкладывать посты, которые реально интересны целевой аудитории. 

Сет Годин о психологии успеха в XXI веке

От 9 января 2016 года.

Два парня убегают от разъяренного медведя. Вдруг один останавливается, снимает свои ботинки и надевает кроссовки. "Ты что, — кричит другой парень, — так ты все равно не убежишь от медведя!" Второй усмехается и объясняет, что ему не нужно обогнать медведя — достаточно лишь обогнать своего приятеля.

На днях я был на одном модном мероприятии, которое проходило в трех разных залах. Там была куча модных людей в модных нарядах и все такое. И я не раз слышал, как люди спрашивают: "А какой зал лучше всего?" То есть им было недостаточно, что мероприятие вполне себе модное. Им было важно, чтобы зал, в котором они оказались, был самым модным.

Место в классе по успеваемости. Самая дорогая машина. Более престижный район. Быстрее пробежать марафон. Больше поклонников в онлайне. Большой бассейн…

Есть одно возражение против увеличения минимальных зарплат: получится, что какие-то другие люди зарабатывают теперь лишь немногим больше. И им теперь труднее опережать других. То есть логика в том, что когда мы поднимаем нижнюю планку, становится труднее добраться до верха.

После того, как та знаменитая компания в Сиэтле подняла минимальную зарплату до $70 000 в год, два сотрудника (которым платили больше, чем большинству работников) уволились. Они считали, что это нечестно, когда люди, менее продуктивные, чем они, получат повышение.

Они уволились с хорошей работы, которая им нравилась, потому что другие люди получили повышение.

Вот так проявляется наша культурная установка — все время опережать других.

Точно так же многие рассуждают: "Первый класс в самолете лучше не потому, что там удобнее места, а потому что это не экономический класс". (Несколько авиакомпаний пытались сделать так, что все места в самолете — первого класса, но ни один такой проект не пошел).

Здесь две проблемы. 

1. Первая — в экономике связей, в которой мы живем, представление, что другие люди должны лететь экономическим классом, чтобы вы полетели первым, плохо масштабируется. Когда мы делимся идеями или впечатлениями, эти идеи и впечатления остаются у обеих сторон обмена, и их ценность не снижается, а даже повышается.
2. И вторая: жизнь интереснее, когда вы не сравниваете себя с другими. Вполне возможно жить с достоинством и при этом быть успешным. (Более того, я бы сказал, что это единственный способ быть по-настоящему успешным).

Сет Годин — знаменитый предприниматель, маркетолог и писатель.

Оригинал: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2016/01/getting-ahead-vs-doing-well.html

Сцылко: http://ideanomics.ru/?p=5206

Почтовая рассылка "Маэстро" или как не надо делать

Коллега поделился очередным шедевром почтовой рассылки. Автор рассылки самарский корпоративный университет "Маэстро", где он описывает свое мероприятие "Базовые стратегии 2016".

Как Вам такое письмо от Maestro? 

• Нет выравнивания;
• Нет абзацев;
• Нет пробелов после запятых.

Я уж не говорю про стиль и грамматику письма. 

Вряд ли другие участники мероприятия давали свое соглашение, на то чтобы их рекламировали как "оплативших участие". Хотя возможно тут была идея, что такой подход "другие оплатили, а как же я" - сразу подтолкнет к покупке за 30 т.р. пакета участника.

А уж фраза "Вы-наш ключевой клиент,соответственно стоимость мы вам снизим,в целях лояльности" - это "шедевр" :)

Я не знаю кто им пишет письма. Возможно сама руководитель проекта и ее уровень как у певицы Ваенги с "мичетью", но такие письма от компании, которая занимается тренингами и обучением персонала, дискредитируют их в глазах клиентов.

Можно нанять копирайтера. а можно просто почитать 1-2 книжки про коммерческие предложения в интернете. и начать писать что-то логичное и понятное...

А то такие тексты: "Во вложении подробная информация, а также полезный видео-материал, «зашитый» в гиперссылках, который также рекомендую взять во внимание, если Вы планируете посетить данное мероприятие,а так же стать партнером мероприятия!Обратите внимание!" просто "рекомендуют удалять рассылку в спам".

Взять во внимание? "Да попробовали Ви это сделать в мичети"...

World Editors Forum: 9 главных трендов новостных редакций 2015 года

В новом отчете, выпущенном 29 июня 2015 года в Вашингтоне в рамках Всемирного форума редакторов в который раз доминируют такие тенденции как геймификация новостей, обновление методов расследовательской журналистики в ответ на ухудшение защиты источников, и появление автоматического создания репортажей.

Отчет "Тренды новостных редакций 2015" обозначает девять главных вопросов, заполняющих умы и работу более чем 50 редакторов и ведущих журналистов, проинтервьюированных в этом году Всемирным форумом редакторов.

Ад копирайтинга или приглашение на конференцию Волга-бренд

Сейчас, недели три как, активно пиарится в соцсетях, офисах и других площадках событие галактического самарского масштаба "Конференция практического маркетинг "Волга-Бренд". Формально говоря на рынке кризис и ряд самарских "брендинговых" контор метаются в поисках клиентов.

Стартапщикам расcказывают как рисовать логотипы и "как это важно", предпринимателям "будьте клиентоориентированы" и как важны логотипы, медийщикам отдавайте рекламу делать профессионалам, чиновникам еще какую-то фигню и т.д. 

Идет масштабное выступления ряда представителей "брендинговых и маркетинговых" контор на каждом "перекрестке" самарской губернии. Флаг им в руки и барабан на шею... ибо лучше такие коммуникации в отрасли, чем полная тишина и штиль. Все равно до уровня маразма Ромы Васильева (который уехал в Израиль навсегда) им еще очень далеко.

Хотя сталкиваясь с продуктами маркетинговых работ этих спикеров, просто поражаешься, как они еще на плаву. Там уровень первого курса вуза...

Вот такой вот спам приходит по почте о конференции "Волга-бренде":

Читая подобные "школьные опусы" понимаешь, что у людей нет нормального копирайтера и понимания что они продвигают. Намешивают все что приходит в голову. 

Начало документа с "открывает двери" наводит на анлогию с театром и цирком, а не с конференцией. А чего только стоят такие тезисы, как "приглашены к участию 26 000 ведущих компаний" и т.п. Другие тезисы типа "ненавязчивого продвижения" поднимать не буду, хотя 99% посетителей маркетинговых конференций вопят о том, что "Вы уже достали со своей рекламой! Каждое выступление спикера это реклама его услуг, а не кейс или важные знания!"

Почему про 26 000 компаний тупо, глупо и смешно?

1. Ну не могут быть все компании Самары ведущими :)
2. Вместительность залов в отеле Ренессанс не позволит вместить больше 1-2% от 26 000 приглашенных компаний

Я уже не говорю о том, что "брендинговое агенство/организаторы" плять должны смотреть на оформление рекламной продукции конференции (коммерческое предложение это тоже реклама/маркетинговая коммуникация). Незакрытые кавычки в "формате мероприятия", путаница с терминами в кавычках (в одном предложении в кавычках, в другом без) и т.д. 10 000 и 50 000 в "спонсорском пакете" - это 10 000 чего? Хлопков, обнимашек или евро? Лишние пробелы перед запятыми...

Ну если Вы профессионалы и заявляете, что делаете классную конференцию по маркетингу, то Вы не можете так халтурно и бездарно оформлять маркетинговые коммуникации. Наймите копирайтера что ли...

Я не выдержал и написал об этом ибо достало надувание щек и позиционирования себя экспертами людей, которые делают лажу даже в простом коммерческом предложении.

#WNC15: Что волнует лучших издателей со всего мира

Авторы MediaToolBox собрали для Вас все главные идеи "Всемирного газетного конгресса" в Вашингтоне (проходил 1-3 июня 2015): миллениалы, умные часы, новые форматы, демассовизация СМИ и дух перемен.

Мировые доходы от тиражей (и в печати, и в онлайне) впервые в этом столетии превысили доходы от рекламы, говорится в исследования «Тенденции мировой прессы», опубликованного Всемирной газетной и новостной ассоциацией (WAN-IFRA). По ее оценкам, в 2014 году газеты генерировали порядка $179 млрд. доходов от тиража и рекламы – больше, чем книжное издательство, музыкальная и киноиндустрия. $92 млрд. поступили от печатного и цифрового тиража, а $87 млрд. – от рекламы, говорится в исследовании. Другие цифры и тренды можно посмотреть в презентации:

World Press Trends 2015 from WAN-IFRA

Выбор и использование хэштега для конференции.

Twitter — отличное средство для популяризации вашего мероприятия. Мне не приходилось участвовать в организации ни больших конференций, ни камерных вечеров, но с недавнего времени я начал собирать интересные твиты с конференций.

Вот они, тви отчеты: #riw2012, #yac2012, #tfmailru, #cybmar2012, #obpconf, #semcamp, #siteconf.

Из этого занятия я извлек много интересных мыслей по поводу того, как выбрать хэштег (в двух словах, хэштег это ваш канал в Twitter, где твиты будут только про ваше мероприятие) для конференции, как подготовить аудиторию, как вести себя во время самого мероприятия. Если вы стоите перед этими задачами, используйте мои наблюдения.

1. Выбор хэштега для конференции, любого другого контеста
1.1 Ваш хэштег должны знать, он должен быть в одном варианте

Первое, что должно быть в хэштеге, это уверенность ваших посетителей в том, что это именно тот, официальный и единственный хэштег. Если у вас мероприятие, хоть как-то связанное с IT, интернетом и т.д., непозволительно кидать людей на произвол, которые захотят бесплатно рассказать про ваше мероприятие.

На официальном сайте, четко укажите официальный хэштег. Поставьте виджет по хэштегу, чтобы поток твитов был виден посетителям. Перед, в течение и каждый раз в ленте Твиттера напоминайте людям, какой хэштег официальный. На самом мероприятии постарайтесь сделать акцент в виде баннера, раздаток, телека (которое реалтайм транслирует твиты) и т.д.

Александр Цыпкин: "Первый российский кризис, когда каждый клиент (человек) — СМИ"

В Питере 10 декабря прошла конференция "Hello, Blogger!" (#HBconf). На ней выступал, среди других докладчиков, Александр Цыпкин, который позиционирует себя как "Ведущий пиарщик Петербурга. Лауреат международной премии PROBA IPRA Global World Awards 2014. C 2009 по 2014 - PR-директор СЗФ ОАО МегаФон".

Одна из френдов выложила основные тезисы его доклада "Первый российский кризис, когда каждый клиент (человек) — СМИ", где были рассуждения о будущем.

И так тезисы (жирным выделю, что мне особенно понравилось):

1. От маркетинга позитива переходим к маркетингу негатива.

2. Клиенты будут тщательнее следить за тем, как работает компания, повысится требовательность к качеству услуг.

3. Увеличится транслирование негатива в соцсети. Одно негативное упоминание влияет на имидж компании больше, чем 10 позитивных.

4. Кто сможет управлять негативом, тот сможет опередить конкурентов.

5. Придется доказывать не то, что компания хорошая, а то, что она не такая плохая.

6. Будет уход от рекламы в PR.

7. Человек-человеку — волк, а в России — человек-человеку — бревно. Когда у компании появляется лицо, писать негатив тяжелее. А если с этим лицом еще лично знакомы, то негатив становится менее агрессивный.

8. Тренд кризиса — дешево. А самое дешевое у нас — это рабочая сила. Рынок сжимается, все держатся за работу, на сотрудников можно будет "повесить" больше обязанностей. В кризис необходимость повышать квалификацию. Будет происходить инвестирование в людей, которые умеют общаться. Важно — умение строить коммуникацию от бренда к потребителю.

9. Предсказание — первые полетят СМИ, потом наружка, далее радио и после телевидение. Придет НАШЕ время:)

10. Мы живем по модели "каждый день как последний". Между компаниями начнется конкуренция за остатки денег у людей.

11. Начнут задумываться о маркетинге.

12. Первые полгода кризиса — срез бюджета, потом возврат. Делать-то что-то надо.

13. Покупать будут не у тех, про кого написаны хорошие отзывы, а у тех, про кого нет ничего плохого.

14. В малом и среднем бознесе собственник обязан быть лицом компании, а пиарщик должен управлять процессом.

15. Лидеры мнений нужны для поддержки. Например, помощь в разруливании негатива. Нужно строить отношения, дружить, общаться.

16. С вами будут общаться или прислушиваться к мнению, если у вас есть личная позиция в соцсетях. По аккаунту это сразу видно. (например, сейчас все разделились на "наш Крым" или "Крым наш").

17. Кто важнее хейтер или евангелист? Хейтер. Евангелист создаст семью и пропадет. А вот ненависть никогда не надоедает.

18. Интернет будет расти! Заказчик в этом до сих пор ничего не понимает, поэтому будет платить. Интернет - это модно и в нем гораздо проще отслеживать конверсию, что особенно важно для малого и среднего бизнеса.

19. Как работать с хейтером? Прежде всего надо быть нормальным человеком. Разговаривать с людьми честно. Хейтер возмущается от чувства несправедливости.

20. В кризис пиар поддерживающая, но основная функция.

21. Если у тебя нет репутации, то и бояться нечего. Но работать с тобой будут неохотно, так как ты не дорожишь репутацией.

22. Беда пиарщиков — не могут доказать, что они хорошо работают. Нужно отслеживать продажи и доказывать свою необходимость.

23. Пиарщик - sale. Продавать снег зимой его задача.

Адам Аурьемма: "Что на самом деле происходит во время видео-конференций?"

Почти половина участников видеоконференций засыпают во время виртуальных дискуссий, выяснила компания Intercall, крупнейший в мире поставщик услуг организации конференц-связи. А те, кто не спит, разговаривают параллельно по мобильным телефонам, занимаются фитнесом, перекусывают или играют в видеоигры.

В ходе исследования Intercall опросила более 500 штатных работников разных организаций. Вопрос звучал так: "Чем вы занимаетесь, когда во время видеоконференции нажимаете на кнопку отключения звука?" Выяснилось, что люди занимаются чем угодно, но только не участием в конференции. 

• 47% респондентов и вовсе признались, что нажимают на кнопку, чтобы отлучиться в туалет. Более того, походы в ванную комнату участились с тех пор, как для проведения видеоконференций стали все чаще использовать мобильные телефоны. 
• По данным Intercall, в 2013 г. количество минут, которые участники видеоконференций проговорили по мобильным телефонам, составило 21,2% от общей продолжительности всех видеоконференций за год. Для сравнения: двумя годами ранее этот показатель составлял 19,4%.

Респонденты признались, что им не раз приходилось участвовать в видеоконференциях в таких не подходящих для этого местах, как, например, придорожное кафе, бассейн или туалет в доме друга во время вечеринки.

Огромное количество респондентов утверждало, что, скорее всего, видеоконференции не позволяют достичь тех целей, которые ставят перед собой их организаторы. Исследование, проведенное в 2012 г. нью-йоркской тренинговой компанией RW3, выявило: 

• 71% участников видеоконференций считают главной проблемой низкую вовлеченность в разговор других участников виртуальной встречи. 
• А исследователи из Intercall выяснили, что 13% респондентов были уволены из-за того, что во время видеоконференции оказались не в том месте, где должны были находиться в этот момент.

Время, которое компании в США тратят на видеоконференции, увеличивается год от года, в среднем на 9,6% в год, сообщает Wainhouse Research, аналитическая компания в Бостоне. Одна только Intercall провела со дня своего основания в 1991 г. такое количество видеоконференций, что общее время, затраченное на их проведение, насчитывает 20 млрд минут, подсчитали в Wainhouse Research.

 

Адам Аурьемма (Adam Auriemma), зам.редактора WSJ, оригинал статьи "What Really Happens During Conference Calls".

Сцылко: http://www.vedomosti.ru/career/news/32561961/konferenciya-v-bassejne

Data Insight: Электронная торговля в России в 2013 и прогнозы

Отличная презентация аналитического отчета от "Data Insight" "Электронная торговля в России в 2013 и прогнозы". Отчет подготовили Федор Вирин и Борис Овчинников 23 апреля 2014 года для "РИФ+КИБ 2014".

Электронная торговля в России 2014 from Data Insight

Некоторые интересные факты (в презентации их больше):

• Объем розничной электронной торговли в 2013 г. составил около 520 млрд. рублей ($16.3 млрд.) Рост за год в рублях + 28% в долларах + 25% 
• Рост рынка интернет-торговли: 

1. Рынок рос очень быстро в I полугодии 2013 г. Несмотря на замедление роста в III-IV кварталах, в целом за год рост рынка выше, чем в 2012 году 

2. ... притом даже в долларовом выражении рост ускорился по сравнению с 2012 г. 

3. Быстрее рынка растут онлайн-продажи нематериальных товаров – это в первую очередь билеты на поезд и самолет

• Объем рынка: из 520 млрд. рублей: материальные товары 350 млрд. (+25%) цифровые товары и билеты 170 млрд. (+36%) 
• За пределами 520 млрд. рублей: 

1. Покупки за рубежом (в зарубежных интернет- магазинах): ~150 млрд. рублей 

2. Корпоративные покупки (покупки юридическими лицами в интернет-магазинах): ~100 млрд. рублей

3. Бронирование гостиниц и покупка туров (но не билетов) через интернет: ~60 млрд. рублей 4. Покупки скидочных купонов на сайтах-купонаторах

• России 30 миллионов интернет-покупателей. Рост за 2013 год + 30%. 70% новых покупателей живут за пределами Москвы.
• Интернет-торговля в регионах: 

1. Другая аудитория интернет-покупателей: ниже доход, моложе, меньше интернет-стаж 

2. Другие мотивации выбора конкретного магазина и выбора в пользу ecommerce в целом 

3. Ниже уровень конкуренции ("федералы", слезьте с пьедестала) 

4. Региональные рынки и ближе к классическому западному ecommerce (большая доля предоплат) 

5. ... и дальше от классического западного ecommerce (большая доля самовывоза)

• Признаки интернет-магазина есть на 9% "живых" доменов в зоне .ru
• Всего более 200 тысяч доменов имеют признаки интернет-магазина
• Количество магазинов: 

1. Более 200 000 доменов Рунета имеют признаки интернет-магазина (например, корзину) 

2. Только 80 тысяч магазинов имеют посещаемость более 20 человек в день 

3. 97% из 80 тысяч магазинов – "длинный хвост". В среднем они получают через онлайн единицы заказов в неделю 

4. На этот "длинный хвост" приходится ~10% заказов в Рунете 

5. В большинстве товарных категорий доля «длинного хвоста» не значима

• Текущая ситуация и прогнозы. Индикаторы и симптомы: 

1. Падение темпов роста посещаемости интернет- магазинов до нуля 

2. Планы не выполняются: рост продаж в среднем на 1/5 меньше запланированного 

3. Рост среднего чека – но исключительно за счет изменения валютных курсов 

4. Очень разные результаты по «соседним» магазинам и сегментам; противоречивые сигналы

• Динамика рынка в начале 2014 г.: 

1. Снижение курса рубля привело к увеличению средней стоимости покупки при стагнации количества онлайн-заказов 

2. Гипотеза: Из-за отсутствия роста зарплат в течение прошлого года у населения истощился запас денег (финансовая "подушка"), что в момент политической и экономической нестабильности привело к масштабному снижению потребительской активности 

3. В рублевом выражении рост объема онлайн-продаж в 2014 году будет выше, чем в 2013 г. – но исключительно за счет роста курса доллара 

4. Рост рынка в долларах при среднегодовом курсе 36-37 рублей составит только около 15% 

5. Мы предполагаем дальнейшее опережение темпов роста цифровых товаров (билетов в первую очередь) над материальными товарами.

ClickZ Live New York 2014: 10 трендов "новых медиа", оказывающих влияние на жизнь

В конце марта 2014 года (с 31 марта по 3 апреля) в Нью-Йорке прошла конференция ClickZ Live New York. 

118 докладчиков за 3 дня! 2500 участников конференции встретились в отеле Marriot Marquis на Таймс-сквер.

Одним из ключевых докладчиков мероприятия стала Рэнди Цукерберг (Randi Zuckerberg), родная сестра основателя и руководителя Facebook Марка Цукерберга. Ее выступление было первым на конференции и фактически открыло ее.

Рэнди долгое время занимала должность директора по маркетингу в соцсети, а в настоящий момент возглавляет своё собственное агентство Zuckerberg Media. На конференции она рассказала о главных трендах в сфере технологий и социальных медиа, а также дала советы, как вовлекать и конвертировать своих клиентов.

"Я закончила Гарвард, - начала Рэнди свой доклад. – Единственная причина, по которой я это говорю, потому что у меня есть родной брат, который так и не закончил университет".

Далее она немного рассказала о работе в Facebook. По её словам, успех соцсети был отчасти связан с тем, что Facebook не стремился сразу выходить на мировой рынок. Вместо этого они сосредоточились на том, чтобы постепенно и выборочно набрать базу пользователей. До того, как получить всемирную популярность, социальная сеть использовала краудсорсинг, привлекая пользователей к участию в разработке новых возможностей социальной сети. Например, пользователи помогли перевести Facebook на испанский и французский языки за 48 часов.

Затем Рэнди Цукерберг перешла к основной части своего доклада и представила 10 трендов "новых медиа", которые оказывают влияние на жизнь современных потребителей.

Brandbuilding 2014: вирусное продвижение конференции с тезисом "маркетинг умер"

Столкнулся с интересным продвижением конференции по брендингу "Brandbuilding 2014". Конференций очень много, спикеры выступают с одним и тем же и новых свежих идей становится все меньше. Это сильно отражается на продажах мест на конференциях для слушателей. Они начинают игнорить их и избегать.

Было бы странным, если бы маркетологи не смогли продвинуть конференцию по брендингу. Вот что они и сделали - взяли тему, которая точно режит слух и взгляд - "Маркетинг в России умер"!

Хотя по мне он еще не везде в России родился. :)

Смотрим забавный видео-ролик про "смерть" и бездарность в отечественном брендинге (а уровень "бездарного и унылого ...." зашкаливает):

Конечно все это подкрепляется несколькими "жесткими высказываниями" экспертов.

Мина Хачатрян, директор по маркетингу и корпоративным коммуникациям Golder Electronics (бренды: Vitek, Röndell, Maxwell, Coolfort)

Особенность нашего человека - очень узкий горизонт планирования. Видимо, перманентное проваливание в кризисы привело к тому, что любые наши планы в перспективе более, чем 5-ти лет утопичны. Это ключевая причина того, почему маркетинг в нашей стране состарился раньше, чем вырос из коротких штанишек. У нас все происходит квантами: появился новый руководитель, получил свои три конверта, отменил все,что было раньше, началась новая эпоха. А маркетинг инструмент стратегический. Он не терпит спешки. Зерна маркетинга, уложенные в благодатную почву дают ростки не ранее, чем через год и плоды только через 3 года.

Но мы не умеем ждать. Нам все нужно вчера.

Живем в режиме перманентного дедлайна. И маркетинг из стратегического инструмента превращается в тактическое решение ситуативных задач. В костыль. Наш человек с одной стороны креативный, но с другой слишком задавлен тоталитарной коллективистской культурой. В результате креатив превращается просто в попытку выжать что-то оригинальное в ущерб работающему.

20 лет назад мы счастливо жили в полной свободе от диктата маркетинговых терминов, опирались на здравый смысл, наши мозги не были засорены системой и структурой, мы просто создавали то, что нам бы хотелось купить самим. Мы не боялись, мы экспериментировали. Мы были безбашенны, как подростки, которые не страшатся последствий. Я застала времена банка Тибет, хопер-инвестов, банк империалов и МММ-ов. Потом были первые гениальные соки я и "нужно было ставить клиффорд". Мы увлеченно "хулиганили" с полосками sitronics, раскрашивая снег, используя язык "падонков" и привлекая актеров к вирусным историям. 90% тех проектов, в которые мы верили и смело запускали 10 лет назад, сегодня бы заморозились на том простом основании, что не прошли бы формальный финансовый фильтр расчета возврата на инвестиции.

Маркетинг научился считать. Пропало чудо, появилась математика василис из тридевятого царства. Научившись считать, маркетинг, по-сути уподобился той сороконожке, которая задумалась, как она ходит и упала. Поднимется ли маркетинг или нет - покажет время. Просто, нам нужно обратно вспомнить наше маркетинговое детство.

Владимир Домнин, к. э. н., доцент кафедры маркетинга СПбГЭУ и кафедры рекламы СПбГУ

Российский маркетинг? Как говорят врачи: "Мы теряем его". 

Я работаю в рекламе, маркетинге и брендинге последние 22 года. Хорошо помню, как все это начиналось и ясно вижу, во что это все превратилось. 

12 лет назад я написал книгу "Брендинг: новые технологии в России", спрос на литературу по маркетингу в нашей стране был чрезвычайно высок. Количество специально книг по брендингу, как отечественных, так и зарубежных авторов, росло с каждым годом. Но начиная с 2007 года (задолго до кризиса!) количество толковых книг падает с каждым годом, издаются лишь западные "гуру", но это не сконцентрированный профессиональный опыт, а самопрезентации. Некогда известные издательства "Нева", "Питер", "Вершина"и другие давно сдали свои позиции на маркетинговом фронте. 

В 2010 г.вышла книга Габриэлы Салинас "The International Brand ValuationManua", где она детально описала 31 метод оценки стоимости бренда. С появлением этой книги тема оценки стоимости брендов закрыта на много лет – к ней просто нечего добавить. Я обратился в десяток российских издательств с предложением издать эту выдающуюся книгу в России, но ни одно издательство не захотело ее печатать. Стоимостной подход в менеджменте у нас – просто красивые слова, а время управления капиталом бренда (современный этап стратегического бренд-менедждмента, стартовавший на Западе в 1988 году) в России так и не наступило. У всех на устах это сладкое слово "продажи". Однако активизация сбыта улучшает краткосрочные финансовые показатели, но не формирует долгосрочных нематериальных активов. Такая компания улучшает свое тактическое положение, но стратегически уязвима. 

7 лет я был главным редактором журнала "Бренд-менеджмент", за последние годы тиражи маркетинговых журналов стали падать, уровень публикуемых материалов слабеет. 

Я преподаю в вузах и бизнес-школах 12 лет (кандидат экономических наук, доцент). Присоединение российской высшей школы к Болонскому процессу привело к появлению бакалавров – "недоспециалистов", совершенно невостребованных рынком труда. Продолжительность и стоимость обучения выросли, а качество обучения упало. Сейчас магистерские диссертации пишутся на уровне курсовых работ прежних лет. Доминирование практических занятий над теоретическими приводят к отсутствию системных фундаментальных знаний, вуз готовит специалистов-практиков для операционной работы. Тактический и стратегический уровень управления им не под силу. Это заставляет дипломированных магистров продолжать обучение по программам профессиональной переподготовки, МВА, в западных бизнес-школах. 

Где вы, российские маркетологи и бренд-менеджеры? Где ваши амбициозные проекты и выдающиеся достижения? Где ваши злободневные статьи и интересные книги? Где ваши яркие выступления на конференциях? А-у-у-у!

Цепляет? Буквально на днях общался с коллегой маркетологом, которая была в восторге от "непохожести и оригинальности" публикаций контента в блоге Мегаплана на тему маркетинга. Что "Мегаплан", что данная конференция - это тот же Макдональдс с не калорийными салатиками. Попытка выглядеть оригинально, продолжая заниматься тем, чем занимаются все остальные. 

Тема брендинга, авторских прав, защиты бренда и т.п. настолько сложный вопрос, а отрыв Москвы и Питера от всей другой страны на 5-10 лет вперед, сводят подобные дискуссии на конференции к унылому "бла бла бла". Очень интересно слушать кейсы лидеров рынка, но практической ценности для игроков второй или третей десятки отрасли - в них нет.

Да, эта реклама конференции пробилась через шум и зацепила, но... за рекламой салатиков все так же виден Рональд Макдональд.

Вот здесь можете записаться на "похороны российского маркетинга" в Москве.

SMM.ua 2013: Тренды, цифры, стратегии и кейсы

Это репост + немного добавил. Самое главное то, что с данной конференции открыто предоставляются презентации и Вы их можете скачать и посмотреть.

27 сентября 2013 года в Киеве в конференц-зале отеля "Русь" прошла Третья международная конференция посвященная маркетингу в социальных сетях SMM.ua 2013. 

Третий год подряд конференцию организовывает компания Promodo, показательно, что в этом году компания справилась с этим в одиночку без привлечения стратегического партнера.

Конференцию посетило 260 человек, а официальный хэштег #smmua в итоге попал в Топ-3 самых обсуждаемых тем в Twitter. Facebook отметил проведение конференции введением революционной функции редактирования всех без исключения постов в этой социальной сети.

Программа конференции была разбита на два потока в двух смежных залах, при этом первых несколько докладов и круглый стол были общими для обоих потоков. Модульная система стен позволяла за десять превращать два зала в один большой, который с легкостью мог уместить всех посетителей конференции. Сами потоки были сформированы по темам: в первом зале с утра и до обеда обсуждали тренды, а с обеда до вечера стратегии, во втором зале весь день слушали кейсы. 

Третий SMM.ua выделялся среди всех конференциях так или иначе посвященных социальных сетям и маркетингу двумя факторами - наибольшим количеством зарубежных докладчиков и огромному количеству кейсов. 

Конспект докладов с конференции:

Marс Vosshall

Marс Vosshall, Regenbogen AG

• Комлексность - это одна большая идея и все вокруг, то, что помогает эту идею понять и донести людям.
• Раньше мы выбирали инструмент и придумывали идею. Сейчас мы придумываем идею и подбираем под нее инструменты.
• Вирусный ролик Old Spies удвоил продажи компании, рост продаж составил 107%.
• Количество платформ в современном маркетинге зашкаливает. И все они связаны. Хотя на самом деле все еще сложнее.
• Мы наблюдаем ускорение всех маркетинговых коммуникаций.
• От инсайдов и ограниченных идей мы движемся к большим идеям.
• Думайте ЧТО вы хотите донести. Потом только думайте КАК вы хотите это донести. Слушайте людей.
• Как понять хороша ли идея? Постоянно проверяйте свои идеи, спрашивайте себя: "Могу ли я показать это своей маме?"

Сергей Калинин: "Сторителлинг как метод продвижения бренда"

Презентация к мастер-классу Калинина Сергея "Сторителлинг  как  метод  продвижения  бренда"  со  2 Российского фестиваля сторителлинга "Своя история" (г. Рязань).

Сторителлинг - современная система эффективного распространения интеллектуальных знаний и эмоционального опыта, основанная на искусстве создания и презентации историй. Сторителлинг – это мастерство рассказывать истории.

На втором рязанском фестивале сторителлинга "Своя история" было 50 участников из Рязани, Москвы и других городов. Тематика была разносторонней: любовная лирика, социальные поучительные рассказы, бизнес истории. Единственное условие ограничивающая докладчиков – говорить о реальных событиях.

Сторителлинг как метод продвижения бренда from Сергей Калинин

Сторителлинг как метод продвижения бренда:

• Информационное поле бренда: кто, где и когда говорит о вашей компании?
• Содержание бренд-мифологии: что, почему и для чего говорят о вашей компании?
• Как можно управлять историями о вашем бизнесе? 
• Кто, что,кому и в каких ситуациях ДОЛЖЕН рассказывать?
• Как научить сотрудников рассказывать "правильные" истории?

История = ситуация

Владимир Горбунов: "8 простых советов стартапам"

Владимир Горбунов, основатель Workle.ru (стартап года 2012), а так же резидент Skolkovoи входит в рейтинг "TOP100 Звезд Рунета" на VIII Санкт-Петербургской интернет-конференции (СПИК) поделился интересным слайдом.

8 простых советов:

1. Расширяйте команду, только если начинаете терять скорость.
2. Если Вы приходите домой в 8 вечера, то Вам нужно уволить пару человек из команды.
3. Никаких рекламных агентств первые 3 года, все сами. Они нужны тем, коту не очень нужны деньги.
4. Соберите единомышленников. Найдите не тех, кто за деньги, а тех, кто готов идти за Вами. Опыт в самом начале не так важен.
5. Оптимизация и ресурсо-ориентированность.
6. Подключите всех, кто может помочь: государство, бизнес, партнеров. Объединяйтесь, помните, что одной головой вперед идет только баран.
7. Буксуйте, но не стойте на месте.
8. Людей будет мало всегда, это нормально.

Артём Шилов: "Привлечение "женского" трафика из соцсетей: Вконтаке и Facebook"

Артём Шилов

На РИФ+КИБ 2013 было много докладчиков. Одним из интересных докладчиков был Артём Шилов (StarLook) со своим докладом на тему доклад "Привлечение "женского" трафика из соцсетей: ВКонтаке и Facebook". В качестве примера был преведен кейс по привлечению трафика к проекту StarLook (где работает директором по маркетингу).

До этого проекта, Артем работал с 2008 года главным редактором (Editor-in-Chief) в онлайн журнале о людях, трендах и вещах Trendymen.ru. И ряде других проектах. Изучает фэшн-рынок и т.п.

StarLook это онлайн женское шопинг-сообщество, посвященное товарам красоты. Сообщество представляет собой эффективный инструмент для увеличения онлайн- и оффлайн- продаж. Самая полная информация о брендах, их новинках, местах продаж, способах применения и сочетания товаров помогает привлечь внимание пользователей к продукции. В FB аудитория проекта около 9 тыс. человек, а в ВК около 50 тыс.

И вот основные наблюдения АРтема по привлечению женского трафика из соцсетей в проект StarLook:

1. Крупные точки входа женской аудитории в соцcетях Вконтакте и Facebook 
2. Примеры успешных групп и пабликов в Вконтакте: методы привлечения трафика из крупных групп Вконтакте 
3. Конкретные кейсы успешных кампаний по привлечению трафика из Вконтакте и Facebook 
4. Как делать успешные коммерческие группы по женской тематике в соцсетях

В Facebook женский контент отличается от ВК тем, что он более интеллектуальный. Важной цифрой для многих рекламодателей являются переходы на сайт и конверсия. 

Конверсия из соцсетей составляет около 10-15%. Даже если группа полумиллионник. Не стоит обольщаться на заоблачные цифры, которые Вам обещают.

StarLook проводил кампании по привлечению трафика на сайт проекта в разных соцсетях. Самым успешным по переходам и трафику оказался ВКонтакте.

Одни и те же посты собирают разную активность в разных соцсетях:

• Открытки набирают примерно одинаковую популярность и в Fb и в ВК. 
• Но когда речь заходит о "подумать", то пользователи Fb чаще комментируют, критикуют и т.д., а в ВК зачастую просто молча переходят дальше, надолго не задерживаясь.

Как проводился набор аудитории в ВК:

• покупка рекламы сообщества в ВК оказалась затратной. Конечная цена клика/перехода равнялась 19 рублей.
• работа с большими группами/сообществами, где находится нужная целевая аудитория. Топ 10 женских сообществ в ВК охватывают примерно 15 млн. пользователей. Поэтому делать посты в подобных крупных сообществах, по отдаче оказалось гораздо эффективнее и дешевле, чем покупать рекламу где-то еще.