Зависимость между психотипом клиента и его финансовым поведением

Специалисты Mail.Ru Group и Frank RG исследовали влияние психологического типа потребителя на его финансовое поведение. Всего 16 психотипов и куча разных кредитов от ипотеки до микрофинансовых займов.

Согласно исследованию, активнее всего берут кредиты пользователи, которые относятся к психотипам: 

• «Администратор» (одна из его характеристик, приведенных в исследовании – «Исполнительность, ответственность и последовательность делают из него успешного организатора и могут помочь стать талантливым лидером»);
• «Политик» («Любит все прекрасное, но при этом достаточно практичен. Любит адреналин и острые ощущения. Всегда находится в движении»). 
• Средняя сумма кредита наличными составляет для каждого типа 160 и 130 тысяч рублей соответственно, автокредита – 300 и 260 тыс. руб. соответственно.

Самые консервативные клиенты: 

• «Наставник» в целом интересуется банковскими продуктами неактивно. 
• «Гуманист» и «Лирик» активно потребляют только ипотечные продукты: 2,2 млн руб. и 2,4 млн руб. соответственно».

В Mail.ru grop уверены, что понимание аудитории и основных закономерностей ее поведения позволит представителям финансового сектора выстраивать «эффективную маркетинговую коммуникацию для отдельных сегментов, а также формировать персонифицированные продуктовые предложения».

Сцылко: https://adindex.ru/news/researches/2017/09/22/165957.phtml

Портрет типичного топ-менеджера России

Обычный российский топ-менеджер — это семейный мужчина средних лет, ведущий здоровый образ жизни и страдающий трудоголизмом. Об этом в четверг, 28 сентября, сообщил исполнительный директор Ассоциации менеджеров Вячеслав Евсеев.

«Мы каждый год готовим усредненный, обобщенный социально-демографический портрет менеджера. Как правило, это

• мужчина в возрасте около 40 лет, 
• (...) имеющий высшее образование или даже ученую степень», 

— рассказал Евсеев. По его словам, топ-менеджеры по большей части: 

• трудоголики, 
• «они занимаются спортом, практически никто не употребляет алкоголь (всего 6,5%), 
• практически никто не курит (15%)». 
• Хотя 75 процентов из них женаты, 
• у каждого третьего нет детей, сообщил исполнительный директор ассоциации. 
• Также каждый третий управленец доволен своим образом жизни.

Евсеев отметил, что около 20% топ-менеджеров рассматривают возможность ведения собственного бизнеса. Он добавил, что среди высшего звена управленцев становится все больше женщин.

Портрет составили в рамках выпуска рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров», который публикуется ежегодно в течение уже 18 лет Ассоциацией менеджеров России и издательским домом «Коммерсант». Отмечается, что он служит для объективной оценки профессиональной репутации ведущих топ-менеджеров.

Сцылко: https://lenta.ru/news/2017/09/28/topchik/

Оксана Мороз: как меняется сегодня культура потребления

Как утверждают социологи, современность невозможно представить без трех "китов":

1. мирового военного порядка, 
2. международного разделения труда, 
3. капиталистической экономики. 

Крупнейшие транснациональные компании нередко обладают бюджетами, сравнимыми с бюджетами государств. Продукты этих корпораций становятся частью повседневности людей и меняют целые индустрии. Например, активные пользователи смартфонов изменили индустрию фотографии. Если раньше для получения хорошего кадра нужно было обладать особыми знаниями, то сейчас такого же эффекта можно добиться с помощью нескольких простых и бесплатных приложений.

С помощью своей продукции международные корпорации создают новые общности. Любители продукции Apple, Samsung или Linux — все это специфические группы, существование в которых определяется предпочтением определенной техники и программного обеспечения. Но пребывание в этих комьюнити означает теперь выбор и особых практик пользования цифровой средой, предпочтение одного образа сосуществования с ней — другому.

Уже в 2015 году количество пользователей самых популярных на тот момент социальных сетей Facebook, Twitter и Instagram превышало численность населения Китая.

Это значит, что конструируется и новая гражданственность. Люди имеют возможность ощутить себя частью огромного онлайн-сообщества, существующего не только по правилам конкретной национальной культуры, но и в соответствии с нормами международного сетевого пространства.

Что заставляет человека чувствовать себя счастливым на работе

Как сотруднику создать хороший настрой на рабочем месте? Не советовать другим быть столь положительными.

Идея создать позитивную рабочую атмосферу выглядит как весьма благородное стремление со стороны и работодателей, и сотрудников компании. По крайней мере трудно себе представить, чтобы кто-либо хотел работать в атмосфере негативной или пусть даже чуть утомленной. Между тем Национальный совет по трудовым отношениям в конце апреля принял решение против T-Mobile, действовавшей именно в этом ключе: оказалось, что эта телекоммуникационная компания нарушила закон, включив в должностные инструкции условие, требующее от сотрудников "создавать позитивную рабочую атмосферу таким образом, чтобы это способствовало эффективным производственным отношениям". 

Конечно, это было прекрасное с виду законное основание для такой, казалось бы, странной реакции. Решение стало кульминацией в серии обвинений, поступавших в адрес компании на протяжении нескольких лет, в течение которых Нацсовет отменил многие правила T-Mobile, не устраивавшие профсоюз, а также затруднявшие применение иных, более мягких мер по обсуждению поведения на рабочем месте. 

Психолог Войцех Эйхельбергер: как влияет на человека жизнь в кредит?

Интервью (лонгрид) с психологом Войцехом Эйхельбергером (Wojciech Eichelberger) — сооснователем и директором варшавского Института психоиммунологии. 

Gazeta Wyborcza: Ипотека, автомобиль в рассрочку, кредит на отпуск. Что происходит с человеком, которого начинает перерастать его финансовый груз? 

Войцех Эйхельбергер: Когда вы сказали, что хотите поговорить со мной на эту тему, я использовал определение "протяженный стресс". Это не профессиональный термин, но он хорошо отражает ситуацию человека, который живет в кредит и которому все сложнее по нему платить, потому что, допустим, вырос курс швейцарского франка, снизили зарплату или ухудшилась профессиональная ситуация и приходится искать новые подработки. О потере работы я даже не говорю. Такой человек постоянно подсознательно напряжен. Он становится раздражительным, впечатлительным, легко взрывается. 

— В каком смысле это подсознательное напряжение?

— В таком, что человек часто не помнит сам, что стало причиной напряжения. Он неохотно общается с людьми, особенно с теми, с кем у него есть какие-то трудности в отношениях. Из-за того, что он постоянно раздражен, контакты с окружающими портятся. 

Зигмунт Бауман: "Социальные медиа как западня"

Зигмунт Бауман

Интервью "Zygmunt Bauman: "Social media are a trap" известного социолога Зигмунта Баумана испанской газете.

Зигмунт Бауман, только отпраздновав свое девяностолетие, покинул родной северный английский Лидс, чтобы совершить два перелета подряд в Северную Испанию — на конференцию в Бургосе. 

Он признается в усталости в начале интервью, но все же ему удается говорить спокойно и четко, с расстановкой — он ненавидит давать простые ответы на сложные вопросы. 

После создания и разработки им в конце 1990-х годов теории "текучей модерности" — а в ней он развил мысль о нашем времени как о таком, в котором "все договоренности — временные, мимолетные, действительные только до следующего обращения к ним", — Бауман стал лидирующей фигурой в области социологии. Его исследование о неравенстве и критика того, что он полагает провалом политики удовлетворения массовых ожиданий, наряду с невероятно пессимистичным видением будущего социума, были подхвачены так называемым "Движением возмущенных 15 мая" в Испании, хотя он сам не перестает подчеркивать его слабости. 

Родившийся в 1925 году в Польше, после германского вторжения 1939 года он бежал вместе с родителями в СССР. В 1968 году, лишившись должности учителя и будучи исключенным из коммунистической партии (наряду с тысячами других евреев) в ответ на события Шестидневной войны, Бауман уехал в Великобританию, начав преподавание в Университете Лидса, где ныне является почетным профессором социологии. Его работы были отмечены многочисленными международными наградами, среди которых — почетный знак принца Астурийского 2010 года. 

Бауман очертил контур вполне пессимистичного взгляда на мир в ряде недавно выпущенных книг: к примеру, в книге 2014 года "Идет ли богатство немногих на пользу всем прочим?" (русский перевод Н. Эйдельмана вышел в 2015 году), где автор отстаивает ту позицию, что мир заплатил высокую цену за начавшуюся в 1980-х годах неолиберальную революцию — богатство не было распределено равномерно, оставив львиную долю общества за бортом. 

В "Моральной слепоте", вышедшей в 2015 году, Бауман и его соавтор Леонидас Донскис предостерегают от утраты общности во все более индивидуалистическом мире.

Дмитрий Медников: Ориентация на millenials в корне не верна

Дмитрий Медников

Дмитрий Медников, председатель Совета директоров "Цифрового телевидения" (ВГТРК), в рамках 12-ой ежегодной конференции Dentsu Aegis Network Autumn Sessions развеял мифы, связанные с millenials, и назвал одной из самых перспективных аудиторий для брендов не поколение Y, а людей в возрасте 40+.

Стереотип "возвратная категория – бедная аудитория" Медников, назвал атавизмом 80-х-90-x гг., а тех, кому 40+, - совсем не теми людьми, которых представляет в своем массовом сознании широкая общественность, а вслед за ними и бренды.

PewResearch: Трудности нахождения локальных новостей в твиттере (методология исследования)

Перевожу "как могу" заметку от Кеннета Олмстеда (Kenneth Olmstead) "On Twitter, local news is hard to find". В этой заметке описывается как проводилось исследование новостного контента в локальном масштабе исследователями PewResearch.

Данные об использовании американцами социальных медиа очень интересны современным исследователям, для понимания как пользователи делятся и обсуждают информацию на этих новых платформах. Масса различных твитов, начиная от политических комментариев до рассказов о своем "отношении" к компаниям, их продукции или услугам, ставят задачу перед маркетинговыми и научными кругами по изучению коллективного потока сознания в твиттере.

Но насколько точен Twitter как индикатор общественного настроения и как он может использоваться? В 2008 году в исследовательском центре Pew, мы были сильно заинтересованы в эксперименте с Twitter, как новостной платформой. Поэтому, когда мы запустили в прошлом году проект мониторинга местных (локальных/региональных) Новостей в трех городах в течение года, мы протестировали несколько разных подходов по использованию данных Twitter, для лучшего понимания его, как источника новостей и его возможности по включению местных жителей.

Наш вердикт? В то время как анализ Twitter все еще находится на экспериментальной стадии и данные полученные в этом исследовании накладывают определенные ограничения, он все равно является новым ценным инструментом для анализа медиа-среды. Благодаря Твиттеру мы смогли понять, какое мест он занимает в работе новостных организаций. Понятно, что местные локальные новости - это лишь одна маленькая тема из многих, которые обсуждаются на этой платформе. И нас сильно ограничивало то, что не все пользователи твиттера указывают свое местоположение при твитах. 

Вот краткое изложение того, что нам удалось, и что не удалось узнать про Twitter в нашем исследовании:

Средний класс - социальная реальность, "класс на бумаге" или "обман трудящихся"?

Что следует понимать под "средним классом"? Каковы критерии его образования? 

Выдвигаются два "ресурсных" критерия: 

1. материальный — уровень дохода и потребления (экономический капитал);
2. образовательный (человеческий капитал). 

Достаточно ли этих критериев для характеристики среднего класса?

Т. Заславская считает, что "средний класс" сложился у нас в канун и в процессе "перестройки": "Движущей силой революционной волны был "средний класс" советского общества, представленный хорошо образованной, квалифицированной, но социально и политически ущемленной и не удовлетворенной своим положением интеллигенцией" (2007).

Реформы начала 1990‑х гг. нанесли удар по всем слоям населения, но особенно ощутимо и болезненно по зародышам и структурам нарождающегося среднего класса. Они "опустили" значительную часть интеллигенции и высококвалифицированных рабочих к черте бедности, понизили долю среднего класса во всем населении до 6–9%.

Можно выделить следующие качественные характеристики среднего слоя:

• Его "особость". Т. Заславская отмечает: он, с одной стороны имеет некоторые ресурсы для свободной инновационной деятельности, а с другой может рассматриваться как массовый. Сочетанием таких качеств не может похвалиться ни один другой слой. В. Радаев отмечает, что в сфере инноваций активность этого слоя в несколько раз превышает активность массовых слоев.
• Латентный конфликт с крупной бюрократией и крупным капиталом.
• Негомогенность. "Выделенный по каким бы то ни было признакам реальный или потенциальный средний класс не представляет собой какого‑либо единого социального образования. Это всего лишь масса не особенно богатых и не особенно бедных людей и групп, глубоко дифференцированная в экономическом, социальном, культурном и психологическом отношениях" [Дилигенский, 2002].
• Асоциальность, разобщенность, инертность.

Эти качественные характеристики были выделены 5–10 лет назад. К настоящему времени у многих представителей среднего класса они еще частично сохранились, но частично уже изменились:

• Возрос ресурс среднего класса; 
• возросла его массовость; 
• обострился его латентный конфликт с господствующими "верхами" и стал принимать открытые формы; 
• все более отчетливо проявляется его негомогенность, многослойность и двойственность;
• в определенной степени снижается его асоциальность, разобщенность, инертность и возникают противоположные им тенденции самоорганизации и самозащиты.

Социально-критический подход подвергает сомнению само онтологическое существование, саму реальность среднего класса… Такого самостоятельного "класса для себя" в России еще нет. Есть и возрастает "средний потребительский слой", и можно надеяться, что постепенно появятся условия для формирования среднего класса и его следствия — гражданского общества.

Но зимой-весной 2011–2012 гг. состоялось эмпирическое явление среднего класса социологам. Это высшие слои "бурлили" на митингах в Москве и Санкт-Петербурге, средние и низшие — по городам и весям нашей страны. Средний класс проявил себя как социальная и политическая реальность, но при этом не одномерная, а достаточно сложная и противоречивая.

Он активно проявляет себя, как авангард революционного движения против "бюрократического абсолютизма" в 1985–1991 гг. Это революционное движение, этот подъем среднего класса были преданы и проданы в 1991–1993 гг. нарождающейся крупной буржуазией и ее политическими представителями — ваучерными приватизаторами, которые именовали себя демократами, клялись демократией, но открыли шлюзы самому "дикому", грабительскому, компрадорскому капитализму.

Истекшие 25 лет были процессами классораспада, более того деклассирования и деградации тех классов, которые существовали в советский период: 

• рабочий класс сократился количественно… и резко снизился качественно (пятикратное снижение высоких квалификаций); 
• интеллигенция резко уменьшилась количественно и снизилась качественно,…
• крестьянство подверглось дальнейшему "раскрестьяниванию" и пауперизации.

Это делает средний класс узлом социальных противоречий, а его самого воплощенным социальным противоречием…

Понятие "средний класс" не отвечает строгим объективным и субъективным критериям класса. Это — социальная реальность, но реальность особого порядка. Средний класс можно определить как межклассовую категорию, сочетающую признаки нескольких разнородных классов.

Когнитариат — это коллективный интеллектуальный работник. Если капитал применял и "высасывал" физическую силу пролетариата, то теперь он применяет и "высасывает" интеллектуальную силу когнитариата, его человеческие капиталы, но на этом и кончается сходство. Появление когнитариата означает глубочайшее изменение в содержании, характере и организации труда. 

Когнитариат — это еще не весь средний класс, но уже значительная и наиболее креативная, наиболее растущая и наиболее востребованная его часть, причем такая часть, которая своими социальными корнями уходит и в интеллигенцию, и в рабочий класс.

Автор: В.В. Колбановский. "Средний класс — социальная реальность, "класс на бумаге" или "обман трудящихся"?", кандидат философских наук, ведущий научный сотрудник Института социологии РАН.

Сцылко: http://syg.ma/@okuropatkina/sriednii-klass-sotsialnaia-riealnost-klass-na-bumaghie-ili-obman-trudiashchikhsia

Фото из www.shutterstock.com

Дмитрий Рогозин: Около 40% данных социологических опросов фабрикуется интервьюерами

Дмитрий Рогозин

Дмитрий Рогозин родился в 1972 году в городе Абазе Красноярского края. В 1994 году окончил экономический факультет Красноярского государственного университета. С 2000 года ведет методическую работу в фонде "Общественное мнение" и во ВЦИОМе.

В 2002 году защитил кандидатскую диссертацию по социологии. С 2003 по 2008 возглавлял в качестве декана Факультет социологии Шанинки – Московской высшей школы социальных и экономических наук. В 2009 году организовал когнитивную лабораторию по тестированию кинофильмов. 

С 2011 года работает в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте Российской Федерации. Специалист по методологии социальных обследований, общей теории ошибок в массовых опросах, когнитивном тестировании опросного инструмента.

Ольга Орлова: Результаты социологических опросов играют огромную роль в общественной жизни. На их основе принимаются важнейшие политические решения. Но настолько достоверны их данные? Мы решили спросить об этом по гамбургскому счету специалиста по методикам социологических опросов заведующего лабораторией Института социального анализа и прогнозирования Российской академии народного хозяйства и государственной службы Дмитрия Рогозина.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что пришли в нашу программу.

Дмитрий Рогозин: Добрый день.

О.О.: У вас с вашей коллегой Анной Ипатовой не так давно вышла книга с провокационным названием "Насколько разумна наша вера в бумажные опросы?". Что заставило вас написать эту книгу?

Д.Р.: Мы к ней шли очень давно. И, в общем-то, даже не вдвоем писали, как это бывает с научными изданиями. Там большой коллектив авторов-исследователей. А заставил случай, связанный с тем, что очень часто мы сталкиваемся с теми или иными подделками или поделками в рамках опросных технологий. И когда мы смотрим то, что там происходит, иногда очень сильно удивляемся результатам.

О.О.: Скажите, что вы обнаружили.

Д.Р.: Мы очень часто проводим опросы. И когда мы их проводим, редко смотрим на то, что же там происходит реально в поле. Но если мы в поле это, то когда интервьюеры берут интервью.

О.О.: Это ваш профессиональный термин - "полевые исследования". Это на самом деле когда вы идете в народ и опрашиваете, правильно?

Д.Р.: Не только в народ. Иногда мы идем во власти, иногда мы идем к интеллигентам и так далее. То есть не только народ. Но это то, когда мы куда-то идем. Это все правильно.

Так вот, социологи или социальные аналитики очень редко смотрят, что же там реально происходит в исследованиях. Часто ограничиваются цифрами. И однажды мы решили все-таки добраться до тех самых полей, посмотреть, что же там реально происходит. И сделали такой небольшой экспериментальный план. 

Двое моих коллег устроились работать интервьюерами в один из крупнейших опросных социологических центров. Когда они стали там работать, они столкнулись с такой массой удивительных историй, которые их сопровождали, что, в общем-то, мы очень сильно начали сомневаться в том, какие же данные мы получаем. 

Все началось с того, что супервайзер, это тот человек, который задает интервьюерам идти на опрос, сразу же очень по-доброму, по-матерински отнеслась к нашим девчонкам, сказав: "ну я же не цербер какой: если вы не сможете кого-то опросить, опросите друг друга".

О.О.: Друг друга?

Д.Р.: Друг друга. Или сходите к соседям, если у вас сосед подходящего возраста. И так далее. Потом, естественно, у девчонок были какие-то разговоры с другими интервьюерами, которые тоже делились своим опытом о прохождении этих интервью. Ругались на несчастных социологов, которые составляют такие анкеты, которые не по зубам даже маститым академикам. А уж что говорить о нормальных людях, у которых жарится на сковороде картошка или еще что-то. А тут им нужно разговаривать о большой политике в течение 3-4 часов. Куда это?

Если действительно очень часто анкета, чтобы пройти ее полностью, она занимается очень-очень много времени. И, в общем-то, весьма странно предполагать, что человек готов на нее тратить вот это самое время. А, кроме того, интервьюерам, как правило, в массовых опросах, это в опросах, которые проходят по стандартизированной анкете, платят очень и очень мало. И получается, что над ними висит огромный план, их расспрашивают и их оценивают по полностью взятым анкетам, а не по тому, с кем они поговорили. Соответственно, это все подталкивает к тем или иным фабрикациям в опросах.