Розалия Каневская: Продает ли PR на самом деле?

Чем дольше я слышу споры о том, должен ли PR продавать, тем больше понимаю, что очень-очень часто люди спорят о кислом и горячем. Лично моя позиция — да, PR, как и любая бизнес-функция, направленная на внешний мир, должен продавать. Но, во-первых, не любой PR направлен на внешний мир. А во-вторых, в том, что касается пиара и продаж, есть несколько тонких моментов, о которых мы сегодня и поговорим.

Самая распространенная ошибка спорящих на эту тему заключается в том, что люди не договариваются на берегу об определениях, что они имеют в виду, говоря про PR.

Одна из причин появления на свет Mediabitch — это как раз то, что PR огромен и бесконечен. И меня всегда не устраивало, что раздел о PR запихивают в какой-нибудь большой портал о маркетинге или рекламе.

Ну, вот давайте подумаем, что люди могут иметь в виду, говоря о PR. 

• Отношения со СМИ? Это PR. 
• Внутренние коммуникации? Тоже. 
• Продвижение компании в соцсетях?  Ага. 
• Персональный брендинг руководителя? Это тоже PR. 
• Планирование акций при запуске новых проектов? Выпуск внутрикорпоративных СМИ? 
• Организация выступлений спикеров на отраслевых форумах? 
• Антикризисные коммуникации? 
• Совместные кобрендинговые проекты и активности с другими компаниями? 
• Лоббирование? 
• Отношения с инвесторами? 
• Заказ сувениров партнерам? Это всё в той или иной степени PR (если принять за аксиому, что GR и IR — это тоже часть пиара). 

Это я ещё молчу, что в большинстве компаний пиарщики занимаются вообще всем — от ведения блога компании до проведения корпоративов и ремонта офиса. А может в вашей компании пиарщик вообще занимается только выставлением новостей на сайт и размещением рекламы в СМИ. И вот заметьте, все эти люди говорят о том, что PR должен продавать, имея в виду совсем разные вещи.

Между тем, совсем не каждая разновидность пиара нацелена на продажи. Может быть, что деятельность PR-отдела направлена на решение совсем других задач. А в тех случаях, где PR-деятельность направлена во внешний мир, продажный эффект от PR — это такой кот Шрёдингера, который жив и мёртв одновременно.

Павел Пряников: "чуть больше месяца назад я покинул ЖЖ. Надо рассказать, что там было"

В декабре 2015 года "Живой Журнал" (и аффилированные с ним по составу собственников Lenta.ru, Rambler&Co) покинул Павел Пряников. Теперь он рассказал, как ему работалось в проекте (прим.: несмотря на официальный пресс-релиз о том, что Пряников пришёл в ЖЖ, официально все 4 месяца связанные с "Живым Журналом" он продолжал числиться в Ленте.ру, куда устроился после увольнения старой команды издания "Русская планета").

Пряников хотел вдохнуть жизнь в осмысленную "олдовую" (и, по сути,некоммерческую) сторону ЖЖ.

• На сегодняшний день число активных юзеров ЖЖ около 110 тыс. (данные Бренд-аналитикс), в ФБ около 1 млн.

• Активная часть ЖЖ представляет собой два несообщающихся сосуда — олдовые ЖЖисты, по-прежнему пишущие умные посты и комментарии, и коммерческих блогеров, заточенных на вечную борьбу за социальный капитал и места в топе (от этого зависят их заработки). Оба сосуда живут собственной жизнью(в период расцвета ЖЖ такой сегрегации не было — в дискуссиях у топов ЖЖ принимали участие все блогеры, их блоги были точкой пересечения всей платформы).

• Среди олдовых ЖЖистов стало правилом плохого тона заглядывать в рейтинги на главной странице LJ и тем более читать присутствующих там блогеров (бывают исключения, но в целом правило таково). […]

• Я предлагал наконец-то обратить внимание на олдовую часть ЖЖ, которая и сделала славу ЖЖ в нулевые годы.

Сцылко: https://roem.ru/31-01-2016/218017/lj-pryaniki/ 

"Секрет Фирмы": 7 грязных секретов Google

"Секрет Фирмы" перевёл грязные секреты Google, рассказанные на Quora "What is the worst part about working at Google?" бывшими работниками корпорации (как представлялись авторы реплик). 

Речь идёт об условиях труда внутри компании. Сам по себе опыт работы в Google интересный, но опасный.

Если вы спросите меня, стоит ли работать в Google — я отвечу "да", вы сможете там многому научиться. Если вы спросите, стоит ли там оставаться, я отвечу "конечно, нет". Это вредно для вашей кармы и может превратить вас в одного из них" — предупреждает экс-программист Google Влад Патришев.

СФ перечислил 7 грязных секретов Google:

Экс-глава по рекламе в Google написал о хаотичном сексе, кокаине и лже-статистике в поисковике The Show

Filip Syta

Филип Сита (Filip Syta), до 2014 года руководитель по продажам рекламы в Google, косвенно прорекламировал своего бывшего работодателя.

Как сообщил Rb.ru, со ссылкой на Business Insider, Филип написал книгу о работе в поисковике. Роман больше напоминает воспоминания о бесконечном рейве 90-х, чем бизнес-литературу про it-ботаников.

Поисковик в книге Сита называется Show — в его штате множество молодых людей (престарелые упоминаются исключительно редко). Сотрудники зарабатывают серьёзные деньги, пьют горячительное, любят друг друга в замысловатых комбинациях и даже употребляют кокаин (его продают прямо в компании). Работа в Show похожа на университетские годы, только за неё платят отличные зарплаты.

Business Insider прочёл одну из ранних редакций книги. Издание получило в Google отказ прокомментировать роман, то есть "опровержения" бурным историям нет, как нет и их подтверждения. Филип Сита утверждает, что у Google и вымышленной Show примерно 90% общего. Эти два бизнеса занимаются поиском, продают рекламные объявления, зарабатывают десятки миллиардов долларов в год. Кокаин — не особенное преувеличение, говорит Сита, кокаин весьма популярен у сотрудников настоящего поисковика.

Стивен Карвер: "Правило 3R в антикризисной коммуникации" (видео)

Стивен Карвер, профессор Московской школы бизнеса "Сколково", и его "Правило трех R":

Основной постулат у профессора, что во время кризиса или катастрофы - генеральный директор должен "успокоится и включить мозг". А вот само правило:

1. Regret - выразить сожаление по поводу случившегося (но не брать ответственность). Цель показать человечность;
2. Reason - дать ответы на основные вопросы о возможных причинах кризиса (сообщать больше информации и как можно раньше). В современное время, корпорации не могут скрывать секреты - викиликс и гражданские расследования тому пример;
3. Remedy - даете конкретные обещания и озвучиваете принятые решения (об отзыве продукции, выплате штрафов, компенсаций и т.п.). Эта стадия идет третьей, нельзя на нее перепрыгивать, т.к. аудитория не готова Вас услышать в начале кризиса.

Математика слухов: как остановить распространение слухов в кризисной ситуации

Классики психологии Гордон Оллпорт и его коллега Лео Постман вывели формулу распространения слухов еще в 1947 году (The Psychology Of Rumor by Allport & Postman). К сожалению, далеко не все профессионалы в области кризисных коммуникаций знают о существовании "математики слухов".

Как это работает?

Оллпорт и Постман пришли к выводу, что область распространения и интенсивность слухов ® можно приблизительно вычислить, умножив степень важности вопроса или значимости (i) на уровень неопределенности сведений, касающихся этой темы (а). Т.е. R ~ i * a. i и aнаходятся в математической зависимости. 

Поскольку все, что умножается на ноль, равняется нулю, то, если "i" или "a" приобретают значение нуля, слух исчезает.

Значения неопределенности и значимости мы определили по собственной методике, рассмотрев известные кейсы, вызвавшие разное количество, длительность и географическое распространение слухов. 

Максим Корнев: 7 важных практик СМИ по работе с мессенджерами

Мессенджеры сегодня – это не просто расширение возможностей дистрибуции для СМИ, но их же потенциальный конкурент. 

Как к ним относиться: это угроза и нужно с ней бороться или возможность, которую пора использовать себе на пользу? 

Право каждого выбирать, как в известной китайской поговорке: во времена сильных ветров одни строят каменные стены, а другие – ветряные мельницы. Конечно, мы рекомендуем использовать эту естественную энергию себе во благо.

Наступление мессенджеров – состоявшийся факт. По данным J’son & Partners Consulting около 60% владельцев смартфонов в России используют мобильные мессенджеры. А это около 60 млн. человек! В тройке лидеров Viber, WhatsApp и Skype. Другая исследовательская компания TNS Russia в июне 2015 года на первое место поставила WhatsApp, потом идут Viber и Skype. Кто бы ни был на первом месте, важно другое: чаще всего у одного пользователя установлено сразу несколько мессенджеров. Потому важнее вопрос динамики развития и охвата мессенджеров в целом.

Бурный рост мобильных платформ и мессенджеров влияет на индустрию СМИ. Ведь теперь конкуренция за внимание человека становится ещё острее. Как в подобной ситуации действовать СМИ, чтобы не только не отставать, но и развиваться? 

В бизнесе всё чаще говорят о сетевом этикете в эпоху мессенджеров, когда звонить человеку вместо отправки сообщения – это грубость и отсталость. Не говоря уже о "холодных" звонках с целью предложений и продаж (хотя здесь не всё однозначно). Как бы там ни было, новое исследование Deloitte говорит, что в 2016 году почти треть (26%) продвинутых пользователей смартфонов в развитых странах будут использовать голосовые звонки не чаще одного раза в неделю. То есть стремительно меняются не только принципы потребления, но и поведение аудитории.

Мы предложим разные сценарии действий в мессенджерах. Разберем 7 ситуаций с примерами, которые можно рассматривать как удачную практику и возможности для дальновидных редакторов. Забегая вперед, надо отметить безусловное лидерство мессенджера WhatsApp в деле организации связи граждан, СМИ, власти и бизнеса. Но это не значит, что подобные инициативы и проекты нельзя развернуть на других платформах.

Михаил Гуревич: Что не так в отношениях российских соцсетей и медиа

Михаил Гуревич

Одним из главных трендов минувшего года стал стремительный рост количества переходов из социальных сетей на сайты онлайн-СМИ, и, как следствие, реальная конкуренция социальных сетей с поисковыми системами за право именоваться главным медийным трафикогенератором. 

Успех любого медиа крайне зависит от правильной реализации трех составляющих: 

1. контента, 
2. доходов, 
3. каналов дистрибуции. 

Конкуренция двух гигантов трафика только на первый взгляд касается дистрибуции, но на самом деле безусловно затрагивает все три составляющих. Кроме того, в отличие от поисковиков, которые создали специализированные инструментарии типа news.google.com, многие социальные сети так и не определились со своим отношением к тому, надо ли отдавать пользователя постороннему сайту или же следует всеми силами пресекать уходы пользователей "на сторону"… В общем, следить за источниками трафика для медиа не только увлекательно, но и крайне полезно.

США во всей этой истории задает тренд, и Facebook уже победил там Google по количеству отданной аудитории летом 2015-го года.

Michael Wolff: Facebook Instant Articles не имеют смысла для издателей

Перевод статьи Майкла Вульфа (Michael Wolff) "Facebook Instant Articles Just Don’t Add Up for Publishers".

Вот несколько ключевых цифр для тех, кто занимается лицензированием контента в сфере цифровых медиа: 

• около $3 млрд заплатит в этом году компания Netfix за лицензирование и использование продуктов теле- и киноиндустрии; 
• сервис Hulu должен заплатить $192 млн за получение лицензии на показ "Южного Парка"; 
• Spotify отдает 70% своей выручки музыкальным лейблам, обладающим преимущественными правами на музыку из каталога стриминга.

А вот в какую сумму должен Facebook различным издательствам, включая The New York Times, BuzzFeed и The Atlantic, за их статьи в его новоявленном формате "мгновенных публикаций" — круглый ноль. Это примерно столько же, сколько платят некоторые другие подобные цифровые дистрибьюторы, такие как Apple News, Snapchat Discover, а также аналогичное предложение от Google, которое должно появиться в скором будущем. Дырка от бублика.

Антон Запольский: Топ-5 самых идиотских фраз о PR

Я думаю в практике любого специалиста по PR были или даже регулярно возникают случаи, когда окружающие люди демонстрируют полное непонимание сути нашей профессии и задают по-настоящему идиотские вопросы, на которые можно только развести руками и выдохнуть. И если в повседневной жизни это почти не влияет на наши отношения с людьми, то на работе подчас превращается в неразрешимую проблему при взаимодействии с коллегами.

Ниже я собрал самые одиозные и раздражающие фразы о PR, которые приходилось слышать мне и моим коллегам за последнее время:

Facebook и Twitter стали основными источниками информационных поводов в "Яндекс.Новостях"

Социальные сети Facebook и Twitter стали основными источниками информационных поводов в "Яндекс.Новостях". При этом на традиционные СМИ в целом приходится 68% всех информационных поводов.

Facebook принес "Яндекс.Новостям" около 8% всех информационных поводов за последний месяц, а Twitter — около 5%. 

В декабре "Яндекс.Новости" начали тестировать новую функцию "С чего все началось", позволяющую найти первоисточник новости. Технологии "Яндекса" позволяют искать источники новостей как в традиционных СМИ, так и на официальных сайтах различных ведомств, а также в социальных сетях. В выдаче новостей первоисточник выделяется маркировкой "с чего все началось".

За первый месяц работы новая функция помогла отследить 3600 первоисточников новостей. Большинство новостей: 

• 40% — приходили из российских изданий, 
• 28% — из иностранных. 
• Официальные сайты и социальные сети стали источниками 16% всех новостей, при этом Facebook и Twitter заняли первые два места среди всех источников.

Среди традиционных СМИ: 

1. первое место заняло агентство ТАСС (3% информационных поводов), 
2. за ним следуют газета "Коммерсантъ" (2,9%), 
3. агентство "Интерфакс" (2,8%). 
4. Британское агентство Reuters стало источником 1,7% всех новостей. 

Среди официальных сайтов больше всего новостей принесли сайты президента России (kremlin.ru), Центробанка (cbr.ru) и МИД РФ (mid.ru).

"Яндекс.Новости" — крупнейший в России агрегатор новостей. Робот «Яндекс.Новостей» в режиме реального времени обрабатывает данные более 6500 российских и зарубежных СМИ-партнеров. В декабре 2015 года месячная аудитория сервиса составила 22,5 млн человек (данные TNS Web Index).

Сцылко: http://www.rbc.ru/technology_and_media/15/02/2016/56c1ab279a7947655db4b680

Судьба корпоративных СМИ вызывает обеспокоенность общественных ассоциаций

Последствия для корпоративных медиа вступивших в силу с 1 января 2016 года изменений в закон "О средствах массовой информации" были обсуждены на совместном заседании Комитета по СМИ и информационной политике Ассоциации менеджеров России (АМР) и Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР). Оно состоялось 10 февраля 2016 в Москве на площадке АМР. Введенные в действие поправки запрещают иностранцам владеть в любых российских СМИ свыше 20, управлять ими или контролировать их не только напрямую, но и косвенно.

Евгений Кулаков: Журналистика: всё компактней и мобильней

Последние несколько лет медиа живут и развиваются в цифровой среде. Даже сайты печатных СМИ сегодня служат им не просто "витриной", а полноценной контентной площадкой, на которой можно показать материалы, не вошедшие в номер. А все крупные новостные агентства уже давно в Сети. О тенденциях интернет-журналистики, новых способах вовлечения читателей и оценки качества контента, влиянии социальных сетей и тотальной "мобилизации" говорили издатели на форуме Publishing Expo — 2015. Дискуссию открыло выступление Евгения Кулакова (Mediatoolbox).

Евгений Кулаков (Mediatoolbox):

— Журналистика за последние пять лет серьёзно изменилась. Стали иными аудитория, содержание, которое мы генерируем, способы создания и распространения контента. По данным веб-статистики ведущих медиахолдингов, 36% читателей заходят на сайт с мобильных устройств. Ожидается, что к 2018 г. смартфоны будут иметь 92% пользователей, а обычных мобильных телефонов скоро не останется. В конце 2014 г. Россия стала страной победившего Android.