понедельник, 16 марта 2015 г.

Facebook уточнила список запретов на содержимое постов

Monika Bickert
Facebook обновила свои "Нормы сообщества" — правила, объясняющие, что нельзя публиковать в соцсети. Обновленный раздел на русском языке доступен на сайте.

Такой шаг мотивирован тем, что решения по блокировке того или иного контента в Facebook не были ясны и окончательны. 
  • В пример The New York Times приводит ситуацию с роликами об обезглавливании заложников, публикующихся последователями "Исламского государства": компания долго думала, запрещать их или нет, и в итоге решила блокировать. 
  • Другим примером, напоминает газета, служит декабрьская блокировка страницы сторонников Алексея Навального.
"Мы пытаемся найти баланс на основе того, как наше сообщество работает, — сказала в интервью The New York Times Моника Бикерт (Monika Bickert), глава по управлению глобальной политикой компании. — Этот ландшафт очень сложный".

Facebook считает, что разъяснения в этой сфере помогут пользователям лучше понять, что разрешено публиковать в соцсети, а что нет.

Бикерт добавила, что компания не планирует использовать автоматизированные системы для сканирования публикаций на предмет их содержимого, нарушающего нормы сообщества Facebook. В этом плане администрация будет по-прежнему полагаться на сообщения пользователей.

Обновленные правила касаются различных тем, таких как: 
  • выражение ненависти, 
  • запугивание, 
  • тяжелые для восприятия материалы, 
  • публикация изображений обнаженного тела, 
  • конфиденциальность, 
  • безопасность, 
  • самоповреждение,
  • контролируемые товары (оружие, наркотики, алкоголи и табак),
  • фишинг и спам,
  • интеллектуальная собственность.
Так, запрещаются реальные угрозы или организация актов насилия в реальной жизни, не разрешена поддержка террористических организаций. Кроме того, пункт "Самоповреждение" гласит о праве Facebook удалить "любые материалы, связанные с поддержкой или поощрением нанесения себе увечий, нарушения пищевого поведения или употребления наркотиков".

Администрация соцсети также удаляет оскорбления людей на основе расовой или этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или болезни.

Компания отмечает, что Facebook служит площадкой для обсуждения важных проблем, которые иногда сопровождаются графическими материалами. Однако если данные материалы опубликованы с целью пропаганды жестокости или насилия, то соцсеть заблокирует их. Кроме того, администрация просит при размещении видео со сценами насилия предупреждать об этом своих читателей.

Facebook категорически запрещает публикацию порнографических и любых сексуально откровенных материалов, связанных с несовершеннолетними, также ограничиваются показы обнаженного тела. Однако компания стремится "уважать право людей на публикацию материалов, важных для них лично".

Нарушением норм сообществ соцсети считается попытка выдать себя за другого человека и создание множественных аккаунтов. Любые сделки, в которых участвуют контролируемые товары, — сделки, контролируемые налоговыми органами с точки зрения ценообразования на предмет полноты исчисления и уплаты налогов, — также запрещены.

четверг, 12 марта 2015 г.

75 лет Fanta и "забывчивость" маркетологов о нацистском прошлом продукта

Я уже писал про то, что Фанту придумали нацисты в посте "Реклама Coca-Cola в нацисткой Германии и нацистская Fanta". Недавно бренду исполнилось 75 лет и маркетологи Coca-Cola решили отметить "незабываемо" этот юбилей.

У них получилось! :) Они были вынуждены приносить извинения разгневанным немецким телезрителям за свою рекламу, где они подкорректировали историю.

Цитата:
Реклама под названием «Хорошие старые времена» выпущена в честь 75-летия изобретения Fanta. В ролике рассказывается, что в 1940-х годах в Германии было невозможно производить кока-колу, поскольку существовало эмбарго, наложенное антигитлеровской коалицией. 
Немецкие работники завода Coca-Cola создали напиток из имеющихся ингредиентов, который и стал прототипом современной Fanta. 
Претензии к ролику заключаются в том, что создатели рекламы не упомянули причину отсутствия сиропа для кока-колы — эмбарго времен Второй мировой войны, введенное против нацистской Германии.
Еще тема про забытые бренды нацизма: "Трэш социальной рекламы от мэрии Самары"  (реклама подружки Гестапо Коко Шанель), ну а про Hugo Boss Вы должны знать (разработчик одежды для гестапо) + Порш делал танки для Верхмата, БМВ самолеты и авто.

Как работают хэштеги в разных социальных сетях

Хэштеги — это без преувеличения чудесный инструмент. С его помощью пользователи могут хотя бы частично упорядочивать информационный хаос социальных сетей и выуживать из фонового шума нужные данные. А интернет-маркетологи используют хэштеги, чтобы доносить информацию до целевой аудитории. Из этой статьи вы узнаете, как работают хэштеги в разных социальных сетях.

Хэштеги в "Твиттере"


"Твиттер" не позволяет использовать в хэштегах специальные символы: +, $, &, % и другие. В хэштеги можно включать буквы, цифры и шифт минус или нижнее подчеркивание. Сервис микроблогов не ограничивает количество и длину хэштегов. При этом длина сообщения не должна превышать 140 символов.

При поиске по хэштегам выдача объединяется в две группы: все сообщения и популярные сообщения.
Поиск по хэштегам в "Твиттере"
Полезная информация:

суббота, 7 марта 2015 г.

Как федеральные банки на Кавказе собирают долги


Недавно катался на виски с буррито к френдам из банковской сферы и безопасникам оной. Рассказали они интересные истории про сбор долгов, прятание от коллекторов и банковский кризис на Кавказе. Всех историй я не могу рассказать, но поделюсь двумя кейсами, которые можно отнести к сфере "международного маркетинга".

Когда я обучался по международной финской сертификации маркетинга, то на курсе "международного маркетинга", спикеры часто объясняли нам, что Россия настолько большая страна с большим количеством национальностей, что часть регионов можно спокойно считать "другим государством" с т.з. маркетингового продвижения.

Регионы я обозначать не буду, но сразу отмечу это не Чечня и не Дагестан. :)

История № 1 "Ворота".

В одном районе, где много старых аулов скопилось много долгов по кредитам. Заемщики не приходили в суд, игнорировали коллекторов, звонки и вообще не волновались про возврат кредитов. Одному из моих коллег, кто там занимал руководящую позицию в области, пришлось улучшать показатели по задолжностям. Кризис, оптимизация и т.п.

Банк у него консервативный, частично государственный и "стрельбу в воздух" не одобряет. Что делать?

Коллега помучал местных краеведов, историков, религиоведов и культурологов и узнал один замечательный обычай "позора", который до сих пор силен не только в селах и аулах, но и в городах.

Составил список 10-х счастливчиков, надел броник, взял несколько портативных резаков по металлу, сел в свою ниву и поехал в рабочее время по адресам. 

Дом на Кавказе это визитная карточка семьи. Забор и ворота показывают статус человека. Срезанные ворота это это знак несчастья и позора, которая говорит окружающим, что с этим домом (семьей) опасно общаться и можно навлечь беду. Причем наказывать за срезанные ворота обидчика можно, только если ты не виноват перед ним.

После срезания ворот и обзвона "счастливчиков", долги и вредиты были погашены за месяц. Более того, другие должники резко улучшили свою дисциплину по платежам.

История № 2 "Сила медиа".

Аналогичная история с ипотечными заемщиками, которые заселились в новостройку и отказались платить по ипотеке. Более того стали говорить банку, что засудят его и наймут юристов. Отмечу, что ипотека в рублях, просто люди установили железные двери и "забили" на банк.

Ни уговоры, ни тормошение на работе не действовали.

Что сделал банкир? Проплатил телевидение и СМИ, получил решение суда по выселению одного счастливчика, нанял грузчиков, угостил полицию и приставов для мотивации и начал свою операцию по "публичной порке".

Семью выселили за 4 часа с выносом всех вещей и заменой замков. Сняли, написали и растиражировали по всем местным медиа. В результате ни одной просрочки за полгода по всем ипотечным заемам в городе у этого панка, "запугивание судами и юристами" даже не упоминалось со стороны заемщиков.

Вот такие две истории. :)

First foto by www.shutterstock.com

История фейка "пинкод наоборот" у банкомата


В сети давно гуляет история, которую с удовольствием постят люди, которые плохо понимают российскую действительность (да и в мире): 
Если Вас пытаются ограбить при получении денег в банкомате, не сопротивляйтесь. Просто наберите свой PIN наоборот. Например, вместо 1234 наберите 4321. В результате автомат тайно оповестит полицию и высунет деньги, но они будут крепко зажаты устройством выдачи, как будто "застряли". Эта функция есть во всех банкоматах, но не все о ней знают. Расскажите друзьям, кому-то это может оказаться полезным.
Придется немного провести ликбез для людей, кто верит в то, что "устройства общего пользования" вызывают полицию для спасения:

1. Это старый фейк. 

Только в русскоязычном интернете об этом писали десятки людей, банков и блоггеров. Погуглите по запросу "наберите свой PIN наоборот". Причина возникновения кроется в патенте под названием "ATM SafetyPIN software" американского изобретателя и предпринимателя из Чикаго Джозефа Зингера (Joseph Zingher)..

Вообще тема чикагских банков достойного отдельного поста, т.к. возникли несколько инноваций, которые изменили мир банкинга навсегда.

Правда стоит отметить, что первые рассуждения о "паническом коде" для банкоматов или какой-то безопасности для пользователей стали появляться в июле 1983 года (интервью в газете бывшего полицейского и конгрессмена Марио Бьяджи (Mario Biaggi)).

Джозеф стал думать о своей идее еще служа в военной полиции Армии США в 1994 году. Вложив 500 долларов в разработку необходимого программного обеспечения, он запатентовал его под номером № 5,731,575 в 1998 году (детали соответствуют описанию идеи в начале поста). Система "панического кода" Зингера имела ряд недостатков, о который я напишу ниже. Однако это не помешало рассматривать его предложение в генеральной ассамблее штата Иллинойс в 2004 году. В процессе принятия решения, его сделали рекомендательным, а не обязательными для банков штата Иллинойс. Изобретатель зато попал в Форбс, а IBM запатентовала схожую технологию "пинкода принуждения".

В 2004 году пытались реализовать законопроект по "паническому коду" в каждом банкомате в Сенате штата Канзас. Закон не был принят.

В 2006 году Майкл Бойд попытался принять закон о "паническом коде" в штате Джорджия, т.к. его жена погибла  грабежа и захвата ее заложником во время ограбления у банкомата. Закон не приняли.

В 2009 году идут разговоры во Флориде. За все это время, начиная с получения патента и открытия фирмы "Zi-Cubed", Зингер потратил свыше 100 000 долларов на проработку патентов и маркетинг.

Бурное обсуждение этих законопроектов в региональных СМИ привели к появлению фейка в интернете о вводе кода наоборот в сентябре 2006 года. Телеканал "WOAI" из Сан-Антонио показал новостной сюжет на тему безопасности банкоматов. Жертва ограбления рассказал о новой технологии "пин-кода наоборот", а журналисты по ошибке сказали, что такая технология уже повсеместно внедрена. 

Кто-то из "добрых людей" стал рассылать письма счастья с описанием "универсального кода" и с тех пор этот фейк стал гулять по миру. В Австралии у данного фейка есть своя вариация о том, что банкомат продолжает выдавать деньги, но полиция уже получила сигнал и выехала на помощь. 

В Россию попал классический вариант фейка и предположительно из прибалтийских стран. 

2. Почему банки против этой идеи.

Ну начнем с того, что в большинстве банкоматов установлены камеры. Именно они помогают полиции искать преступников.

У банкоматов нет системы зажима денег. Чтобы ее внедрить, нужно заменить все банкоматы планеты, а это дорогое удовольствие. Только в США, по ценам 2004 года, заменить ПО (без механизма зажима денег)  в 270 000 банкоматах обошлось бы в 10 миллионов долларов США.

Зеркальные пинкоды владельцев карт будут не подходить (например: 2332), что, как минимум, сузит для взломщиков комбинации подбора паролей. Если грабитель спрашивает "пинкод" у жертвы, то он легко может его отзеркалить, исходя из того, что он панический (благо 3 попытки есть).

В большинстве банкоматов есть услуга по смене пин-кодов и сотрудники банков банально не знают их, и не имеют право передавать кому-либо.

Маркетологи банков боятся ассоциировать банкоматы с местами преступлений при внедрении и рекламе новых возможностей защиты при ограблении.

Все возможные функции с картой описаны в договоре и инструкции. Нет ни одного сайта банка, где опубликована информация о "пинкоде наоборот".  Этот фейк ходит среди "почитателей" идеи, что "банкоматы могут спасть жизни людей, а не только выдавать деньги".

3. Почему полиция против этой идеи.

Скорость реагирования полиции, что в США, что в ЕС, что в РФ отличается разной продолжительностью, но все равно она больше чем нужно преступнику для снятия денег и побега с места преступления.

Банкоматы могут быть взломаны извне, и вызвать сбой в работе полиции, рассылая им ложные сигналы тревоги. Клиенты банка могут ошибаться и вызывать полицию на ложные ограбления.

В России банкоматы это зона ответственности службы безопасности банка и ЧОПа (очень редко это ВОХР МВД), а не полиции. Полиция приедет расследовать преступление, но она не охраняет банкоматы. И наоборот - ЧОПы охраняют банкоматы, но не клиентов банка.

Chuck Stones
Вырастает вероятность того, что грабитель убьет заложника, если заподозрит его в активации "панического кода" или отказе сотрудничать.

Чак Стоунс (Chuck Stones) из Канзаской Ассоциации банкиров заявил в 2004 году во время слушаний законопроекта: "Я не уверен, что кто-то здесь из нас, мог бы вспомнить свой "пин-код наоборот" с представленным к голове пистолетом". 

4. Какие есть способы уберечь себя от снятия денег грабителем.

Вы можете написать в поле подписи выдуманный пинкод, а не настоящий (вор потратит 1-2 попытки из 3-х на неправильный пинкод).

Использовать две карты, на одной из которых будет большая сумма (держать ее дома) и вторая либо кредитка, либо с небольшой суммой, которой Вам хватит на неделю или на месяц.

Важно помнить, что существует ограничения на снятия наличных в день через банкоматы. Если у Вас много денег, то снять смогут не больше 150 т.р. в зависимости от банка (часто до 50 т.р. в сутки). Электронные воры куда опасней, поэтому обязательно подключайте новую услугу безопасности в своем банке под названием "3D-Secure" (она бесплатная, но спасет Ваши деньги от хакеров). И бойтесь не потери карты, а потери карты с мобильным. Привязка карт к мобильным, даже по смс, дает ворам массу возможностей.

Держите номера колл-центров банка в записной книжке, на бумаге, в облаке, чтобы в любой момент могли позвонить и заблокировать карту. Желательно помнить кодовое слово (я вот их забываю часто).

Резюмируя: в США от 3 до 6% убийц в год используют пластиковые карты для снятия наличных в банкоматах (500-1000 преступлений). Голоса в споре про "панический код" разделились. С одной стороны люди, которые считают, что такой пинкод может спасти чьи-то жизни, а с другой стороны банкиры и ФБР, которые считают, что "чувство ложной безопасности" лишь увеличит количество жертв.
Лишь в России тысячи людей с высшим образованием продолжают перепощивать фейк, даже не задумываясь о том, что он слишком хорош, чтобы быть правдой. Как с точки математики, так и объективных возможностей правоохранительных органов, которые в России продолжают сокращать (особенно полицейских на выезде; в том же самарском районе г. Самары из трех машин на выезде осталась одна).

Не верьте банкоматам, им нужны от Вас только деньги... :)

First foto by www.shutterstock.com

воскресенье, 1 марта 2015 г.

Алена Путятина: Семь смертных грехов контент-маркетинга в социальных сетях

Ошибаться не смертельно — скажете вы.

Как знать.

Учитывая сумасшедшую конкуренцию брендов в соцсетях, единичная ошибка стоит отписки. А систематичные грехи превратят социальную площадку в заброшенный пустырь с грудами строительного мусора, что остался от разбившихся маркетинговых целей.

Но мы не собираемся атаковать вас высокопарными метафорами.

Наоборот, в статье есть много конкретики. Это семь смертных грехов контент-маркетинга и семь примеров удачных публикаций. Для наглядности построили публикацию в формате: антипример + пример. И сопроводили ее вкусным вижуалом, который (как мы надеемся) станет для вас памяткой.

Начнем с грехов, а затем перейдём к положительным примерам.

Поехали.

Семь смертных грехов


Грех №1: вожделение. Хочу картинку и статью конкурента. Хочу, значит — возьму!


Кто-то делает это из-за незнания, а кто-то — из вседозволенности. Но в любом случае стратегия заведомо провальная. Вместо того чтобы копипастить контент соседа по соцплощадке, опубликуйте его на своей странице с помощью кнопки "поделиться". Вы удивитесь, сколько неожиданных бонусов принесет поступок.

Во-первых, вы продемонстрируете свою открытость. Во-вторых, покажете себя экспертом в курировании контента. В-третьих, построите с владельцем площадки доверительные отношения. 

А как же конкуренция?

Тот, кто до сих пор живет в мире конкуренции, а не кооперации — уже проиграл (By Michelino: не совсем понял этот грех ибо 2-3% людей производят контент, 10% его шарят и копипастят, а остальные читают. Я ссылку на оригинал всегда ставлю. Если речь идет именно о выдавании чужого контента за свой - то да, гори в аду маркетолог!)

суббота, 28 февраля 2015 г.

70 журналистских штампов, которые раздражают


«Редакторы из Washington Post составили список из 200 шаблонных фраз, которые выводят из себя)) Есть ли подобный список журналистских клише на русском? Если нет, то может, начнем собирать прямо тут, в комментариях. Уверена, мы сможем набрать 201!», — прочитала я на странице медиатренера Оксаны Силантьевой.

Коллеги в комментариях к ее посту оставили несколько примеров. Штампы вдохновили на «путешествие по закоулкам памяти» и поиск в Google, в итоге я дополнила коллекцию словесных клише.

четверг, 26 февраля 2015 г.

Statista: проводная телефония умирает в США

Социологи от Statista поделились свежим исследованием американских домохозяйств о типах телефонной связи в домах: "Landline Phones Are a Dying Breed".

Десять лет назад 9 из 10 домохозяйств использовали стационарный телефонный аппарат (проводная телефония). Однако ситуация стала кардинально меняться:


Если тренды сохраняться, то в 2015 году мобильная связь потеснит проводную телефонию в квартирах и домах рядовых американцев. Кстати среди моих российских френдов очень много новоселов, которые отказываются от городских стационарных телефонов, т.к. их устраивают их мобильные телефоны. К сожалению подобной статики про РФ пока нет.

Frederator Networks: наилучшее время для публикации на YouTube

Frederator Networks работает более с чем 1300 YouTube-каналами, которые генерируют около 12 миллионов просмотров каждый месяц. После анализа данных о том, когда загружается видеоролик на платформу, было определено оптимальное время для публикации видео в течение всей недели. 

В статье "Want To Know The Best Days And Times To Post YouTube Videos? Here’s A Yearly Calendar" был предложен следующий график:
  • понедельник-среда: 14:00-16:00;
  • четверг-пятница: 12:00-15:00;
  • суббота-воскресенье: 9:00-11:00.
Было также отмечено, что четверг, пятница и суббота – это лучшие дни недели для публикации ваших видео на YouTube.

Календарь сделан по аналитике для США, но все равно полезен.

Голубой: Больше всего просмотров 
Желтый: Высокие CPM показы 
Зеленый: Высокие просмотры и CPM показы 
Красный: Плохие дни

вторник, 24 февраля 2015 г.

Как искать и тестировать хештеги

#Хештеги, #hashtags или #хэштеги классно использовать для мероприятий, для бизнеса, общения и для расширения аудитории своих постов в социальных сетях (где нет поиска). 

70% пользователей мобил и гаджетов использую хэштеги и 30% пользователей ноутов и ПК.  Твитты с хэштегами на 55% чаще ретвитятся.

Хештеги используют следующие социальные сети: Facebook, "Вконтакте", инстаграм, Twitter, Google+, YouTube, Tumblr, Flicr, Vine, Vimeo, Pinterest и т.д.

Я не буду расписывать историю хэштегов и как, и для чего их использовать. Лучше поговорим, как понять, какие хештеги подходят, а какие нет. 

Сначала я пройдусь по простым принципам написания хэштегов.

Некоторые "эмоциональные пользователи" любят использовать хештеги из 3-4 слов слитно для описания своих эмоций и ситуаций (#какойпрекрасныйденьвэтомгоду). Так вот не делайте этого ибо это "мертвые теги". Шансы, что их кто-то использует равны нулю. А вот использование дополнительных хештегов, чтобы показать свое отношение к чему-либо можно использовать (мои любимые #идиоты #срамота #гуру и т.д.).

Главное не забывайте, что один хештег у Вас должен быть общим и неповторимым (название или аббревиатура/анаграмма Вашей компании или бренда) для всех сетей, чтобы пользователи могли найти именно Вас.

Обычно существует 5 ситуаций, когда Вам нужны уникальные хештеги (не считая названия компании или бренда):
  1. Сообщение о продажах, промо акции, специальные предложения;
  2. Образование: индустрия, бренд, персона, тема обсуждения;
  3. Событие: шоу, специальное событие;
  4. Новости: текущее событие, бедствие;
  5. Адвокат бренда/общественная работа: дела, социальная проблема, общие темы.

А так же помните, что некоторые хештеги пользуются активно на кириллице, а некоторые и на английском (лучше их дублировать). Например хештег #hr явно забит постами на английском языке, но его удобно использовать для своей сети контактов, как простой тег-метку, а дополнить можно #персонал #работа #управление

Наиболее грамотный подход использования хештега в самом тексте сообщения, например "Фотканул красивое #авто в #самара". Хэштег должен быть понятным и желательно коротким.

С подбором хештегов можно работать двумя путями: ручками и с помощью сервисов

Обычно нужно найти нормальные хештеги подходящие для Вашей услуги или товара, а самое главное подходящие для Вашей целевой аудитории. Вот если Вы вобьете в поиске Яндекса и Гугла сокращение название вуза им. Плеханова - "Плешка", то будете поражены чем забита выдача. Так же и с хэштегами - нужно их тестировать и проверять перед использованием.

Метод "ручками"


1. Делаете список хештегов (как на русском, так и на английском), вводите их в Вашей социальной сети (в некоторых соцсетях проще использовать преимущественно кириллические хештеги). 

Основной подход в этом это здравый смысл, когда Вы думаете, что интересно клиенту и какие он слова использует. 

Например название учебного заведения, позволяет пометить все новости во всех социальных сетях уникальным тегом, но еще нужен географический тег #самара и явно напрашиваются #mba #деловое #образование. Лучше комбинировать общий хештег и узкопрофильный хештег.

Чтобы понять подходят ли хештеги из двух слов, их нужно смотреть в ручную. Кстати для многих это откровение, но в хештегах не бывает пробелов или других не буквенных знаков, а подчеркивание не работает в некоторых социальных сетях (только во Вконтакте). Заглавные буквы тоже ничего не значат в хештегах.

2. Затем начинаете жать на эти хештеги и смотреть кто и какие посты на них размещает, как часто они обновляются, какого они содержания и т.п.

Если хештег подходит Вам по смыслу, в ленте по нему много информации, которая с ним связана, то Вы его можете использовать. Важно понимать, что некоторые хештеги забиты спамом или глупой рекламой и там Вас не будет видно.

Самый простой способ проверить хэштег это вбить в строку условного поиска социальной сети свой #хештег и посмотреть результаты.

Подобный поиск есть в G+, Ютюбе, Вконтакте, Facebook, Инстаграме и твиттере. 

Вконтакте пока единственная соцсеть, которая умеет привязывать хэштег к сообществу (т.е. он покажет все посты с хештегом в данном сообществе). 

В твиттере в свойствах блока "актуальные темы", можно выбрать актуальные темы (хештеги) для Вашего населенного пункта в данный момент времени (это позволяет определять тренды, но не нужные хештеги).

Количество хештегов лучше использовать разное для разных соцсетей. В фейсбуке чем больше гиперссылок в посте, тем меньше его вес в ленте подписчиков (не переборщите с хэштегами). А в Инстаграмме такого нет. В Твиттере Вы ограничены 140 знаками и рекомендация сервиса не более 2-х хэштегов. Я бы рекомендовал от 2 до 7-8 хештегов в зависимости от социальной сети.

Метод "Сервисами"


Есть коммерческие ресурсы, но я поделюсь несколькими (условно) бесплатными:
  • http://hashtagify.me/ - сервис, который показывает взаимосвязи между хештегами и дружит с кириллицей, считает популярность хэштега на конкретным момент времени, недельный и месячный период.
  • http://whatthetrend.com/ - дополнительный сервис компании Hootsuite. Позволяет рыться по хештегам твиттера конкретного региона и города + показывает хештеги, которые относят к спаму.
  • https://www.hashtracking.com - платный сервис с бесплатными возможностями, но показывает сколько % пользователей ретвитит с таким хештегом, а сколько используют в своих твитах + аккаунты лидеров хештега.
  • http://keyhole.co/ - так же платный сервис по хэштегам твиттера, но с кучей бесплатных возможностей (например активность хештега по датам, самых влиятельных по твиттеру и Klout, так же % репостов и постов с хештегом, демографию юзверей, упоминаемых хештегов с контрольным запросом и т.п.
  • https://tagboard.com - аналогично условно бесплатный сервис. показывает хештеги сразу из инстаграма, фейсбука и твиттера. Анализирует эмоциональность (негатив, позитив), но не на кириллице. Показывает активность за сутки на мини графике и количество постов с данным хэштегом.
  • http://www.hashatit.com/ - ищет по хэштегам в твиттере, фейсбуке, инстаграме и Pinterest. Аналитики нет.
  • http://www.socialmention.com/ - отличный сервис по хештегам в десятках различных сервисов, с аналитикой по негативу и позитиву, а так же лидерам мнений и дополнительных хештегах, но не дружит с кириллицей.

А еще вот пару полезных статей и материалов:
Материал написан по просьбе коллег из нескольких компаний-клиентов + скоро мне писать сухую инструкцию на эту тему. :)

воскресенье, 22 февраля 2015 г.

Игорь Писарский: что ждет PR-индустрию в текущих экономических условиях

Игорь Писарский
Один из основоположников российского PR и основатель "Серебряного Лучника" Игорь Писарский поделился с "KS-online" своим видением перспектив развития PR-индустрии.

— Игорь Владимирович, первый вопрос, наверное, самый ожидаемый: что ждет PR-индустрию в текущих экономических условиях?

— Я довольно часто повторяю, что PR — производная от развития экономики и общества. Поэтому вопрос, что ожидает PR, — это вопрос, что ожидает экономику и страну. Если с экономикой все будет хорошо, то и в нашей консалтинговой отрасли все будет хорошо. Если же нет, то и мы, с некотором запозданием по сравнению с нашими клиентами, будем испытывать определенные проблемы. Если говорить о нашем агентстве, то по итогам 2014 года мы их еще не почувствовали, не считая разве что драматического падения рубля — мы увеличили выручку в рублевом исчислении, но она стала меньше в выражении валютном. Но я предполагаю, что мы точно так же, как и другие участники рынка, почувствуем сокращение бюджетов, изменение структуры задач и уход некоторых клиентов просто потому, что они будут вынуждены в значительной степени урезать бюджеты и сворачивать свою деятельность.

— А если говорить не о PR-агентствах, а о штатных специалистах: часто в «смутные времена» пиарщики попадают под сокращение в первую очередь. Насколько это оправданно и как PR-менеджер может обезопасить себя?

— Желание уволить пиарщика — это распространенная модель. До той поры, пока люди, занимающиеся коммуникациями в компаниях, не научатся убедительно демонстрировать свою полезность, не научатся считать деньги и использовать инструменты, повышающие капитализацию или выручку компании, — до этого момента они будут восприниматься балластом, и их будут сокращать в первую очередь. Такие инструменты есть — это технологии, например, приращения стоимости, создания нематериальных ценностей. Но пока мы не можем этого ни доказать, ни посчитать, ни предъявить руководителю, то и будем восприниматься как статья расходов.

суббота, 21 февраля 2015 г.

Huffington Post: Женское увлечение виски убивает продажи водки (США)

The Huffington Post основывваясь на материалах WSJ написали заметку "Whiskey-Swilling Women Are Killing Vodka Sales" в начале февраля сего года. В ней описывается как потребители водки (основное ЦА женщины в США) перебираются на виски, что приводит к резкому спаду продаж водки. Я не буду затрагивать, как пьют водку в США это отдельная страшная история, а приведу самые интересные моменты.

Перевожу по духу и смыслу!

Продажи водки упали в последние два года, после десятилетия доминирования на рынке, согласно опубликованному отчету "Vodka Sales Fall as Drinkers Raise Glass to Whiskey" в The Wall Street Journal. Женщины, будучи долгое время целевым потребителем таких брендов, как Smirnoff и Absolut, отказались от водки в пользу коричневой субстанции [виски].

Члены женского клуба дегустаторов бурбона из Кентуки
"Мы, понимаем, что женщины не должны быть заключены в гетто женских коктейлей, таких как cosmos и appletinis," считает 28-летняя Меган О'ди (Meghan O’Dea), эссеист и член клуба дегустаторов под названием The Whiskey Women, - "Мы наблюдаем движение в сторону гендерно-нейтрального потребления алкоголя".

Это означает большее потребление виски. По данным компании "International Wine & Spirit Research", американцы выпили 24 миллиона раз виски отечественного производства в 2013 году - что на 30 % больше чем десять лет назад.

Между тем, водка теряет позиции. Общие продажи водки в США выросли на 3,7% в прошлом году. Однако рост ликероводочной промышленности был 4% в отрасли, согласно данным от совета торговли крепкими спиртными напитками (trade group Distilled Spirits Council). Вот уже второй год подряд водка продается хуже по сравнению в среднем по отрасли, которая была на подъеме в течение последних двух десятилетий.

Причиной спада продаж водки частично является перенасыщение сегмента водочными продуктами со сладким вкусом, доступных потребителям. Это свыше 600 ароматизированных брендов, некоторые из которых включают в себя вкусы "взбитых сливок", "торта" или "ягод". Это не привело к появлению новых потребителей водки, а лишь усилило каннибализацию внутри традиционного водочного рынка. Теперь, после нескольких лет бурного роста, продажи начинают проседать.

"Все эти ароматизированные продукты хотели выйти на нового пьющего потребителя ... возрастом между 21 и 30-и лет, особенно женщин," говорит Фред Минник (Fred Minnick), автор книги "Виски женщины: Нерассказанная история о том, как женщины спасли Бурбон, шотландский и ирландский виски" (Whiskey Women: The Untold Story of How Women Saved Bourbon, Scotch, and Irish Whiskey), - "Но сегодня женщина  этого возраста не имеют таких же набора параметров потребления, как и их мамы и бабушки - они пьют то, что они хотят". 

"Виски в США связано с традиционно мужской идентичностью, из-за движения трезвости, которое ввело 13-летний запрет на алкоголь [сухой закон] почти век назад. Даже после снятия запрета на выпивку в 1933 году, производители виски боялись работать с женщинами, т.к. листовки антиалкогольной кампании изображали пьющих виски женщин проститутками", отметил Минник. В некоторых Штатах были приняты законы по запрету рекламы алкоголя женской аудитории. Лишь в 1987 году Совет торговли крепкими спиртными напитками США (U.S. Distilled Spirits Council) отменил запрет на рекламу алкоголя, которая ориентирована непосредственно на женщин.

Но гендерные предубеждения стали частью поп-культуры. Некоторые напитки, такие как фруктовые коктейли на основе водки, как "cosmopolitan", воспринимаются как "напиток для девочек" ("girl drinks") - термин, который колумнист Слейт Трой Паттерсон (Slate Troy Patterson) трактует, как для "лиц, жаждущих познать удовольствие от ловли кайфа, пребывая в блаженстве от дегустации алкоголя". В сцене новой комедии Сета Рогена (Seth Rogen) "Интервью" (The Interview) изображен северокорейский диктатор Ким Чен Ын, который очень стесняться из-за того, что его любовь к коктейлю "Маргарита" "слишком женское проявление".

"Женщины устали от этого кодированного языка, используемого в обозначении напитков, от ограничений их личного самовыражения и  действий", - сказала О'ди, "Есть какая то идея, что женщины не могут почувствовать обжигающую крепкость или им не нравится вкус чего-либо, что не является смешанным коктейлем  с 5-летним виски".

"В реальной жизни женщины прекрасно понимают, что те напитки, которые Вы постоянно потребляете, характеризуют Вашу личность, как женщину," О'ди считает, что "Женщины избегают от напитков, которые их инфантилизируют".


Резюмируя: женщины перейдя на виски выражают этим свою свобободу. сущность и феминизмЪ, а американские маркетологи водочных брендов перемудрили со сладкой ароматизированной водкой и их традиционные потребители стали мигрировать в бурбон. ИМХО глупо было копировать тренды сладких кофеинизированных неалкогольных напитков и переводить это на свой рынок крепкого алкоголя. Надеюсь рынок виски это не постигнет и мы не увидим виски со вкусом торта...

Постскриптум: опиваю последнюю бутылку блейклебла и больше ни-ни, ибо он стал женским напитком по ходу. О чем думают маркетологи? :(

пятница, 20 февраля 2015 г.

Исследование: Мужчина + много selfies = психопат или нарцисс

Я скоро запощу всю подборку про психологические проблемы пользователей Instagram (западные психологи "лютуют" в своих исследованиях), а пока вот свежее исследование "The Dark Triad and trait self-objectification as predictors of men’s use and self-presentation behaviors on social networking sites" на тему, что "мужчины, которые выкладывают в социальных сетях слишком много селфи, склонны к антисоциальному поведению". Выборка кстати хорошая, свыше 800 человек:
Специалисты из Университета Огайо выяснили: мужчины, которые выкладывают в социальных сетях слишком много селфи, склонны к антисоциальному поведению. В исследовании приняли участие 800 мужчин в возрасте от 18 до 40 лет. Добровольцы рассказали о том, как часто они выкладывали фото в социальных сетях, и заполнили опросники, предназначенные для оценки антисоциального поведения и самообъективации. Уровень самообъективации отражает то, сколько внимания человек уделяет своей внешности, передает Zee News. 
Оказалось, мужчины, которые выкладывают много селфи, склонны к нарциссизму и психопатии. У тех участников, которые редактировали свои фото перед тем, как их выкладывать, нарциссизм оказался еще более выраженным. Кроме того, у них был высокий уровень самообъективации. Нарциссизм характеризуется тем, что человек считает себя умнее, привлекательнее и лучше других. При этом нарциссическим личностям свойственна некоторая внутренняя неуверенность в себе. Психопатия предполагает отсутствие эмпатии, заботы об окружающих и склонность к импульсивному поведению. 
Исследователи подчеркивают: мужчины, которые размещают много селфи, не обязательно нарциссы или психопаты. Результаты всех участников исследования находились в пределах нормы, но были выше среднего. Редактирование фотографий не имело отношения к психопатии, зато оно было связано с самообъективацией. Высокий уровень самообъективации говорит о том, что человек ценит себя, в первую очередь, за внешность, а не за другие положительные черты характера. Ученые предполагают: люди с высоким уровнем самообъективации, выкладывая много селфи, получают отзывы от друзей, а это заставляет их выкладывать еще больше фотографий.
Сцылко: http://www.meddaily.ru/article/13jan2015/selfi_psych
Foto by www.shutterstock.com