пятница, 18 июля 2014 г.

Поведение покупателя автомобиля. Кто кого оценивает

На рынке B2C поведенческий фактор потребителя имеет важное значение при продажах - с этим все согласны. Давайте выясним основные критерии поведения покупателей автомобилей. По возможности сопоставим их с тем, что было раньше. Начнем с общих закономерностей, которые присущи не только рвущимся пересесть из метро за руль собственной машины, но и в целом современным потребителям.

В начале 90-х годов прошлого века экономист Нейл Хоув и историк Уильям Штраус независимо друг от друга обратили внимание на одну интересную закономерность. Ученых интересовала проблема "отцов и детей". Выяснилось, что причина разногласий не связана с возрастом. Американцы обнаружили, что дети, достигнув возраста родителей, не становятся похожими на них. Они приобретают свои ценности. Последние закладываются в юном возрасте под влиянием той среды, в которой живет ребенок. Дальше еще интереснее.

Выяснилось, что на протяжении истории четко прослеживаются периоды, в течение которых люди разделяют схожие ценности. Последние являются настолько глубинными, что мы их не замечаем, но они определяют наше поведение, в том числе, как и что мы покупаем. Так появилась на свет теория поколений. Сегодня это любопытный дополнительный инструмент для маркетолога. Он помогает предсказать поведение потребителей, исходя из их базовых ценностей. 

Объектом исследования американцев стал средний класс. Это люди с доходом достаточным, чтобы позволить себе хорошее образование, питание, развлечения, покупку автомобиля. Поэтому уделим этой теории еще немного внимания. И рассмотрим в начале поведенческие особенности покупателей в целом. Подчеркнем, теория поколений была адаптирована для России. Представленные ниже данные относятся именно к россиянам. Так какими ценностями обладают сегодняшние потребители в нашей стране?

Twitter определил настроения своих пользователей

Сервис микроблогов Twitter проанализировал записи своих пользователей с целью узнать их эмоции в течение года. Многочисленные твиты помогли специалистам выявить коллективное настроение, которое затем было представлено в виде диаграмм.





В блоге компании был объяснен метод, определяющий эмоции пользователей. Исследователи измеряли количество ключевых слов на каждый миллион твитов в каждый конкретный день.
  • Самым тяжелым днем оказался понедельник
  • грусть большинство испытывало по выходным декабря
  • Наиболее счастливы пользователи были по вторникам в декабре и январе, а к марту настроение значительно поднялось.
  • В мае о счастье писали меньше всего.
  • Твитов, посвященных счастью, набралось значительно больше, чем записей, в которых авторы сообщали, что им грустно.
Помимо настроения специалисты определяли также и другие показатели, например, частоту похмелья у своих пользователей или опозданий на работу. Среди месяцев лидирует по похмелью январь, а среди дней недели – воскресенье. А тему опозданий пользователи чаще всего поднимали в летние месяцы.

Shaunacy Ferro: 10 000 часов, чтобы стать мастером: миф или правда?

Shaunacy Ferro
Могут ли 10 000 часов практики превратить вас в настоящего эксперта в каком-то деле? Есть такая теория. Один исследователь высказал ее в 1993 году, а потом Малкольм Гладуэлл популяризировал ее в своей книге "Гении и аутсайдеры": мол, любой может овладеть каким-то навыком на уровне настоящего мастера, если посвятит делу не меньше 10 000 часов. На эту тему даже песня написана.

Ученые, однако, высказывают скепсис. В недавнем исследовании группы психологов из пяти университетов тезис Гладуэлла опровергается. Разная интенсивность сознательной практики лишь на треть объясняет разницу в эффективности и качестве исполнения между шахматистами или музыкантами. Авторы говорят, что "большая часть этих различий остается необъясненной, а вероятно, объясняется другими факторами". Иными словами, практика — это здорово! Но практика сама по себе не превращает вас в гуру. Дело может быть также в характере, в возрасте, когда вы начали практиковаться, в уровне интеллекта или в чем-то совсем другом.

Психологи заново изучили данные шести предыдущих исследований шахматистов (больше тысячи участников) и восьми исследований музыкантов (628 человек) и обнаружили, что разные гроссмейстеры и разные музыканты высочайшего класса практиковались по-разному. Одному шахматисту потребовалось 26 лет, чтобы достичь уровня, которого другой добился за два года. То есть явно дело далеко не только в количестве "отработанных" часов. "Вполне очевидно, что некоторые люди достигают высшего мастерства без обширной практики, тогда как другие, даже прибегая к ней, мастерства не добиваются". Андерс Эриксон, чье исследование 1993 года цитировал Гладуэлл, не согласился с этими выводами, утверждая, что его критики исследовали слишком много начинающих игроков. В то же время Эриксон, как и другие исследователи, подверг сомнению и ряд деталей самой теории Гладуэлла (да и вообще его книги немало критиковались за неточности).

Так что если уроки музыки, которые вы брали в детстве, не превратили вас в звезду эстрады, не ругайте себя. Вполне может быть, что дело не столько в недостатке практики, сколько в отсутствии таланта!

Автор: Shaunacy Ferro

четверг, 17 июля 2014 г.

Jon Loomer: Сколько стоит продвижение в Facebook?

Недавно в одном сообществе на англоязычном Facebook вынесли на обсуждение интересный вопрос – сколько должен составлять бюджет на рекламное объявление в данной соцсети? Джон Лумер (Jon Loomer) решил перевести в своем посте "How Much Should You Budget for Facebook Ads?" цели продвижения в Facebook в денежный эквивалент, основываясь в первую очередь на американском опыте.
"Какие задачи предстоит решать?" – по мнению Лумера, такой вопрос должен задать себе каждый, кто намерен рекламировать свои товары или услуги на Facebook.

Изначально проблема состоит в том, что мы сразу начинаем беспокоиться о бюджете, и полностью забываем при этом о целях продвижения в социальной сети. А ведь согласно целям и формируется бюджет.

Предположим, у нас есть клиент, бизнес которого мы будем продвигать с помощью объявлений на Facebook. Потенциальный заказчик преследует такие цели:
  • 50000 новых подписчиков страницы бренда, 
  • 10000 новых подписчиков для электронной рассылки, 
  • 100000 рефералов пришедших на сайт, 
  • 5000 посетителей, ставших покупателями, 
  • 5000 скачиваний и установок приложений. 
Перед тем, как сформировать цену на продвижение, спросите, своих потенциальных клиентов о целях. Каждую цель мысленно прикидывайте в денежном эквиваленте. Однако так мы поступим чуть ниже, а пока поговорим о не менее важных вещах. 

Задавайте клиенту следующие вопросы:

Чего нельзя делать в социальных сетях: 25 запретов и ограничений

Все знают о том, что твит состоит максимум из 140 знаков. Эта цифра задала своеобразный стиль твит-общению: месседжи должны быть краткими и яркими, чтобы не затеряться в толпе похожих. Но в популярных социальных сетях действует и множество других ограничений, озвученных или неозвученных в правилах. О них пользователи не всегда в курсе. 

Перед Вами подборка из интересных цифр и фактов об ограничениях в Facebook, "ВКонтакте", Twitter, YouTube и других социальных сетях. 

Для разминки — несколько не вписавшихся в подборку лимитов. 

Пароль во "ВКонтакте" не может состоять более, чем из 1024 символов. 

В Twitter нельзя подписаться на более, чем 2000 пользователей. Фактически, этот лимит может быть нарушен, в зависимости от соотношения между количеством ваших читателей и микроблогов, которые читаете вы. Но соотношение это не раскрывается. В компании отмечают, что пользователь Twitter технически не может читать более 1000 учетных записей в день.
  1. Во "ВКонтакте" нельзя завести себе более 10 000 друзей (вместе с отправленными заявками). 
  2. Мало кто знает, что, согласно правилам, Twitter может удалить учетную запись, если пользователь длительно бездействует. В компании рекомендуют входить в свою учетную запись и отправлять хотя бы один твит за 6 месяцев. 
  3. Во "ВКонтакте" нельзя написать сообщение длиннее 4096 знаков. 
  4. Нельзя во "ВКонтакте" подгружать фотографию более 25 Мб. 
  5. Система Content ID помогает правообладателям на YouTube выискивать видео, где используется контент, защищенный авторским правом. Если эта система выявила, к примеру, кусок чужого музыкального трека, показ ролика может быть ограничен. В "Менеджере видео" автор ролика может удалить звуковую дорожку с чужой музыкой (если это невозможно, часть ролика, где раньше звучала музыка, будет воспроизводиться без звука). 
  6. Twitter запрещает любое автоматизированное или пакетное добавление читаемых
  7. В названиях страниц на Facebook запрещено писать только капсом или использовать только общие слова, типа "пиво" или "пицца" (но кого это останавливает). 
  8. В альбом Facebook нельзя подгрузить более 1000 фото
  9. Во "ВКонтакте" нельзя вступить более, чем в 5000 сообществ. 
  10. В Facebook нельзя добавлять более 5000 друзей. 
  11. Нельзя загружать видео на YouTube размером более 128 Гб и длиной более 11 часов. 
  12. Во "ВКонтакте" нельзя редактировать запись на стене, если с момента ее публикации прошло более 24 часов. 
  13. Максимальное количество видео, которые подгружаются в одну группу "ВКонтакте" — 10 000, на страницу — 5000. 
  14. Пользователь в Facebook может лайкать до 5000 страниц
  15. Во "ВКонтакте" нельзя загрузить видео более 2ГБ. 
  16. В Facebook нельзя добавлять слишком много друзей за раз, поскольку, если запросы на добавление в друзья останутся неотвеченными либо же если кто-то из пользователей пожалуется на такой запрос, отправителю временно заблокируют эту функцию. Официально Facebook приветствует добавление в друзья только людей, которых вы знаете лично. 
  17. В Facebook, как и во многих других соцсетях, запрещено размещать фото обнаженного тела/эротические фото. Администрация сети, впрочем заявляет, что стремится не ограничивать право пользователей постить фото, к примеру, статуи микельанджелового Давида или фото кормящей матери. 
  18. В Facebook можно деактивировать аккаунт, а можно удалить. Несмотря на слухи о том, что сеть хранит абсолютно всю информацию, когда-либо подгруженную, администрация утверждает, что в случае удаления данные профиля никак не восстановить. 
  19. Для неверифицированного Facebook-аккаунта максимальный размер видеофайла — 10 Мб (длина — 10 минут). Для верифицированного — 1024 Мб и 20 минут. 
  20. Нельзя постить на Instagram видео длиной более 15 секунд или менее 3 секунд. 
  21. В Twitter нельзя отправлять более 2400 твитов в день (ретвиты считаются как твиты). 
  22. Комментарии на YouTube славятся своей "адекватностью" и соответствием тому, что показано на видео. Нюанс в том, что владелец видео/канала может убрать комментарий, который ему не понравился в обсуждении. И комментарий, и ответы к нему будут удалены. Но, если автор уже расшарил его на Google+, он останется в этой сети
  23. В Twitter очень популярны фейковые аккаунты знаменитостей. Но по правилам соцсети, нельзя имитировать другое лицо, иначе аккаунт может быть удален. Чтобы факт имитации другой личности был признан, учетная запись должна представлять другую личность в ложном или негативном свете. Учетную запись, имитирующую другого пользователя, не удалят, если у него совпадает только имя или если в профиле явно говорится о том, что пользователь не связан с другими лицами с такими же именами. 
  24. Мало кто знает, что в Instagram есть запрещенные хештеги: вы можете отмечать ими свои фото, но в поиске их не будет. Сюда входят #photography, #iphone и #instagram. Неофициальный список таких хештегов есть, к примеру, здесь
  25. Видео из YouTube убирают не только в связи с нарушением авторских прав. На видео также могут накладывать ограничения по возрасту (сцены насилия, изображение наготы и т.д.). Но пользователи, участвующие в партнерской программе YouTube, могут подать апелляцию на такое ограничение.

Инфографика: Зачем пользователи заходят на страницы брендов в Facebook?

Люди подписываются на страницы брендов в Facebook по разным причинам – начиная от участия в конкурсах и заканчивая любовью к продуктам компании. Но когда пользователь переходит в Хронику страницы, как показывает недавнее исследование Accent Marketing, в большинстве случаев ему нужен клиентский сервис – 82% людей используют Facebook, чтобы пообщаться с представителем бренда. 


Кроме того, более 60% пользователей используют страницы брендов в Facebook для поиска скидок и купонов (80% из них относятся к поколению бейби бумеров).

Другая интересная статистика:

  • 47% пользователей считают, что Facebook – это самый быстрый социальный медиа канал для решения вопросов клиентского сервиса,
  • Facebook является наиболее популярным местом, где пользователи выражают как позитивный (40%), так и негативный (30%) опыт взаимодействия с брендом.
  • Около половины пользователей (44%) ожидают ответ от бренда именно в Facebook,
  • В целом, 29% потребителей обращаются к социальным медиа, чтобы решать проблемы клиентского сервиса,
  • Тем не менее, только 7% пользователей считают, что клиентский сервис в соцсетях находится на должном уровне.

Как показывают данные, пользователи все больше и больше относятся к социальным сетям, как к каналу общения с брендом. Соответственно, компаниям пора не просто вести монолог в соцмедиа, а учиться слушать, понимать и отвечать своему потребителю.

понедельник, 14 июля 2014 г.

Как стать топ-блоггером: результаты опроса 1000 выдающихся авторов

Наверное, самыми счастливыми людьми на земле можно считать успешных блоггеров. Они могут лежать в шезлонге на берегу Тихого океана, время от времени проверяя с помощью смартфона отчеты о финансовых поступлениях. Если становится скучно, они могут прямо с шезлонгом переместиться на берег Атлантического океана и снова проверить финансовые отчеты.

Вы спросите, когда и как работают блоггеры? Эксперты американской компании Orbit Media Studios тоже заинтересовались этими вопросами. Они опросили более тысячи владельцев онлайн-дневников. Результаты опроса оказались несколько неожиданными: оказывается, блоггеры работают не менее усердно, чем представители других профессий. 

Жизнь блоггера полна контрастов


Компания Orbit Media Studios опросила более 1000 успешных блоггеров из 38 стран мира. Исследователи спрашивали владельцев онлайн-журналов о подходах к работе. Результаты получились неожиданными, в чем вы можете убедиться самостоятельно.

Сколько времени уходит на создание обычного поста

Основные выводы: 
  • Более половины блоггеров тратят на написание постов менее двух часов. 
  • Всего лишь 5,5 % тратят на создание заметки более шести часов. 
  • В среднем создание поста занимает два с половиной часа. 
Исследователи считают, что блоггеры, которые тратят на создание постов много времени, предпочитают качество количеству. Они публикуют заметки реже своих коллег, однако создают более информативные и полезные посты.

 В какое время суток работают блоггеры

Большинство тратит на написание поста от 1 до 2 часов
Чаще всего блоггеры работают в рабочее время

Основные выводы: 
  • Блоггеры работают в разное время суток. Например, владелец журнала может писать как в рабочее время, так и в выходные. 
  • 78 % блоггеров постоянно или время от времени пишут во внерабочее время. 
  • 8 % блоггеров отметили все варианты ответов. Это значит, что они не привязываются к жесткому рабочему графику. 
Если вы хотите стать успешным блоггером, забудьте о выходных, отпуске или внерабочем времени. Приготовьтесь писать, когда у вас появляются идеи, свободная минута, вдохновенье. Только 22 % респондентов выбрали вариант "работаю в рабочее время" и не отметили другие варианты ответа. Это значит, что 78 % блоггеров иногда или постоянно работают внеурочно.

Где работают блоггеры

Большинство блоггеров работает дома; вариант "Другое" включает работу в поездах, самолетах, метро и т.п.

Основные выводы: 
  • Четыре пятых блоггеров работают дома. 
  • Многие блоггеры умеют создавать контент практически в любых условиях. 
  • Коворкинг-центры непопулярны среди блоггеров. 
Выше сказано, что успешные блоггеры жертвуют личным временем ради работы. Кроме этого, они жертвуют личным пространством. Владельцы онлайн-журналов работают дома. Также они умеют работать в общественных местах: кафе, ресторанах, коворкингах. Наконец, 7,2 % блоггеров создают контент буквально на ходу и на лету. Они пишут, когда находятся в общественном транспорте.

Вот некоторые варианты, которые респонденты указывали в графе "Другое": 
  • В любом месте, где можно включить ноутбук: в кровати, в автомастерской и т.д. 
  • Дома у друзей. 
  • Я пишу черновики с помощью смартфона, пока еду в автобусе, а потом редактирую их на стационарном компьютере. 
  • В поезде, в офисе, в столовой, везде. 
  • В баре с кружкой пива в руках. 
  • Вчера я писала в спортзале, пока мой сын был на тренировке. 
  • Записываю посты с помощью диктофона, пока еду в машине. 
Успешные блоггеры создают контент буквально на ходу. Они пишут в общественном транспорте, гостях, кафе и спортзалах. Им все равно, какая обстановка их окружает. Если пришло вдохновение, нужно творить.

Как часто блоггеры публикуют посты

Большинство публикует 2-6 постов в неделю

Основные выводы: 
  • Более половины блоггеров публикуют хотя бы один материал в неделю. 
  • Почти 14 % респондентов не публикуют посты регулярно. 
  • В данном случае количество идет вразрез с качеством. Только 4,3 % блоггеров, публикующих более одного поста в неделю, тратят на создание заметок более 6 часов. 
Порядок бьет класс, а постоянство бьет частоту. Большинство успешных блоггеров публикует контент регулярно. При этом многие авторы считают, что им следует чаще публиковать новые материалы.

Существует обратная зависимость между частотой публикаций и временем, которое блоггер тратит на создание материалов. Неудивительно, что чем больше времени уходит на написание контента, тем реже автор публикует новые статьи.

Каждый шестой блоггер сознательно жертвует количеством ради качества. Такой автор уделяет большое внимание актуальности и востребованности контента, не обращая внимания на частоту публикаций.

Сотрудничают ли блоггеры с редакторами

Основные выводы: Типичный блоггер — сам себе редактор
  • Почти 73 % блоггеров редактируют заметки самостоятельно. 
  • Только около 15 % блоггеров сотрудничают с профессиональными редакторами. 
Большинство блоггеров редактируют посты самостоятельно или просят оценить контент родственников и знакомых. Чтобы стать топ-блоггером, вам необходимо освоить умения корректора и редактора.

Какова доля заказных материалов в блогах

Большинство блоггеров публикует заказные посты 

Основные выводы: Большинство блоггеров публикует заказные посты 
  • Около 53 % блоггеров публикуют заказные материалы. 
  • Только 14 % респондентов пишет большую часть заметок на заказ. 
Блоггеры охотно пишут заметки, которые продвигают чужой бизнес. Они делают это за плату. Однако только 14 % собственников дневников пишут на заказ большую часть постов. Это значит, что типичный блоггер сочетает публикации на заказ с собственными постами.

Публикуя заказные статьи, блоггеры фактически сдают свои площадки в аренду заказчикам. Чтобы писать коммерческие посты, блоггер должен уметь собирать информацию, проводить исследования, общаться с потребителями продвигаемых продуктов и продавать.

Какова доля гостевых постов (заметок, которые блоггеры публикуют на других площадках)

Большинство блоггеров публикует гостевые посты

Основные выводы: 
  • Большинство блоггеров публикует гостевые посты. 
  • Подавляющее большинство чаще публикует заметки в собственном журнале, чем на сторонних ресурсах. 
Блоггеры понимают, что контент-стратегия не ограничивается публикациями на собственном ресурсе. Они публикуют гостевые посты в других блогах, на информационных ресурсах, на сайтах партнеров и клиентов. Более 95 % блоггеров уделяют основное внимание созданию контента для собственного ресурса.

Как блоггеры привлекают посетителей

Более половины блоггеров используют SMM и SEO

Основные выводы: 
  • SMM является главным способом привлечения трафика для большинства блоггеров. 
  • Популярность тактик привлечения посетителей пропорциональна сложности их использования. 
  • Менее 5 % блоггеров привлекают платный трафик. 
В графе "Другое" блоггеры отмечали ссылки с других сайтов, пресс-релизы, персональные письма читателям, офлайн-презентации.

Анонсирование контента в социальных сетях является самым простым и самым популярным способом привлечения трафика в блог. Более половины блоггеров указали в качестве способа привлечения трафика SEO. Большинство из них имело в виду базовую оптимизацию сайтов с помощью стандартных плагинов для CMS, например, All in one SEO Pack для WordPress.

Только каждый третий блоггер использует Email-маркетинг. Этот метод привлечения трафика требует дополнительных инвестиций и усилий, поэтому его популярность среди блоггеров ограничена.

Как часто блоггеры проверяют статистику в Google Analytics

Блоггеры уделяют внимание статистике

Основные выводы: 
  • Около 20 % блоггеров вообще не пользуются Google Analytics и другими сервисами статистики или делают это очень редко. 
  • Почти половина блоггеров не использует сервисы аналитики регулярно. 
Успешные блоггеры не считают мерой успеха данные, полученные с помощью Google Analytics. Некоторые даже не имеют аккаунта в этом сервисе. Это подтверждает, что даже у топ-авторов есть пробелы в базовых знаниях.

С другой стороны, почти 27 % проверяют данные в Analytics часто. Они умеют не только создавать контент, но и анализировать его эффективность

Каков средний объем стандартного поста в блоге

Большинство постов не превышает 1000 слов

Основные выводы: 
  • Около 80 % заметок в блогах не превышают 1000 слов. 
  • 5 % заметок превышают 1500 слов. 
  • Средняя заметка в блоге содержит 800 слов. 
Почти две третьих постов в блогах имеют длину от 500 до 1000 слов. Средняя длина заметок составляет 800 слов. Если вы интересуетесь, какой должна быть длина статей в блогах, считайте, вы получили ответ.

Какие дополнительные типы контента используют блоггеры

Блоггеры активно используют изображения

*Исследователи выделили в качестве отдельного типа контента посты-списки, например, "32 волшебных инструмента для маркетологов".

Основные выводы: 
  • Три четверти блоггеров иллюстрируют посты хотя бы одним изображением. 
  • Формат пост-список является типичным для трети блоггеров. 
Четверть блоггеров не используют фото и другой графический контент. Их заметки представляют собой сплошной текст. При этом около половины блоггеров используют в качестве иллюстраций более одного изображения.

Около 15 % блоггеров используют видео. Это не значит, что они снимают его самостоятельно. Скорее всего, блоггеры вставляют в посты видеоролики с YouTube и других платформ. Только 2,6 % блоггеров используют аудиоконтент.

Какой ты, успешный блоггер?

Типичный блоггер публикует несколько постов в неделю. Средняя длина заметок составляет 800 слов. Авторы тратят несколько часов на написание статей. Они корректируют и редактируют контент самостоятельно.

Ежедневно блоггеры во всем мире публикуют 2 млн постов. Чтобы выделиться на этом фоне, выполняйте следующие рекомендации: 
  • Уделяйте созданию постов больше времени. Только 5,5 % авторов тратят на создание статей более 6 часов. Они делают ставку на качество контента. 
  • Пишите информативные заметки, полностью раскрывайте тему. Только 4,5 % блоггеров регулярно публикуют посты длиннее 1500 слов. 
  • Пишите регулярно. Только 4,7 % блоггеров публикуют посты каждый день. 
  • Сотрудничайте с профессионалами. Только 2,7 % авторов привлекают к работе над контентом более одного профессионального редактора. 
  • Используйте аудиоконтент. Только 2,6 % блоггеров делают это. 
Адаптация материала Survey of 1000+ Bloggers: How to Be in the Top 5% by Andy Crestodina.

воскресенье, 13 июля 2014 г.

Демография уничтожает профессию инженер в Германии

Не менее интересное другое исследование, которое показывает, как демографический фактор делает знаменитый региональный бренд и конкурентное качество Германии - "немецкий инженер" былью из прошлого.
Если бы не он, "сделано в Германии" не было бы синонимом высоких технологий и надежности, а Клаудия Шиффер не говорила бы в рекламе просто "Это Германия", чтобы подчеркнуть великолепные качества немецких машин. Как бы то ни было, немецкий инженер, мозг и гордость национальной промышленности, сегодня превращается в исчезающий вид.

Как следует из опубликованных в Die Welt результатов исследования Ассоциации немецких инженеров и Института немецкой экономики, эта профессия серьезно пострадала от старения населения современной Германии. 21% немецких инженеров сейчас более 55 лет (для сравнения: во Франции их 12%). Кроме того, новое поколение не торопится принимать смену: лишь 18% немецких инженеров сейчас меньше 34 лет, тогда как во Франции на молодых инженеров приходится 42% представителей профессии. Сейчас в немецкой промышленности не хватает 63 000 сотрудников.

Такая ситуация вызывает серьезные опасения в Ассоциации немецких инженеров, отмечает ее президент Удо Унгехауэр: "Это бомба замедленного действия. После 2020 года проблема старения встанет перед нами "в полный рост".

Кроме того, как пишет Frankfurter Allgemeine Zeitung, немецкие инженерные вузы сталкиваются с серьезной проблемой мотивации студентов: каждый второй бросает учебу уже после первого семестра.

Для удовлетворения существующих потребностей немецкой промышленности нужно нанимать каждый год 90 000 выпускников высших технических учебных заведений. Половина пустующих рабочих мест связана с уходом людей на пенсию, а вторая — с новыми потребностями, которые порождает техническое развитие стабильно растущего сектора. "Количество рабочих мест для инженеров постоянно растет", — уверяет Удо Унгехауэр.

Таким образом, немецкая промышленность нанимает все больше иностранных инженеров. По статистическим данным, в Германии работают порядка 160 000 инженеров-иностранцев, то есть примерно 10% от общего числа. Три четверти из них — европейцы (по большей части, выходцы из Восточной и Южной Европы). Кроме того, на немецких предприятиях работают множество инженеров из Китая, Индии и Ирана.
У нас демография давно уже убила и профессию и отрасль. Заводы задыхаются, но хороших "синих воротников" не хватает. Большинство средних и крупных промышленных компаний вынуждены искать персонал вне своего региона дислоцирования.

Влияние фамилии на количество собеседований соискателей

В Германии провели оригинальное социологическое исследование о том, как фамилия влияет на поиск работы и количество приглашений на собеседования. 
Оба молодых человека родились и выросли в Федеративной Республике, для обоих немецкий язык является родным, оба окончили одну и ту же школу с одними и теми же средними оценками, оба написали одинаковые заявления о прохождении практики. Но Тим Шультхайсс (Tim Schultheiss) в итоге получил место для обучения на специалиста по мехатронике, а его одноклассника – Хакана Ильмаза (Hakan Yilmaz) – даже не пригласили на собеседование в отдел кадров. 
Приблизительно так звучит главный вывод очередного социологического исследования, проведенного Экспертным советом Немецких обществ интеграции и миграции (SVR), образованным в 2008 году и ежегодно проводящим схожие опросы. 
На этот раз под прицел исследователей были взяты 1794 немецких предприятий, работающих в сфере мехатроники, науки, основанной на синергетическом объединении узлов точной механики с электронными, электротехническими и компьютерными компонентами.

В адрес различных фирм этой отрасли были разосланы заявления о приеме на обучение, подписанные вымышленными именами, в том числе с именами явно турецкого происхождения. Оказалось, что последние в результате намного реже, чем их немецкие сверстники, получали приглашение на собеседование, но намного чаще отказы в приеме на обучение.

Так, было подсчитано, что кандидат с немецким именем для первой встречи с потенциальным работодателем вынужден был писать пять заявлений. Для соискателя с турецким именем эта цифра увеличивалась до семи. Отказ в месте для производственной практики получали 37% немецких претендентов, при 41,7% соискателей с иностранными фамилиями. Вообще не отвечали работодатели на 36,5% «немецких заявок» и на 40,1% – ненемецких.

Эта ситуация является абсолютно вопиющей, уверены авторы исследования. "Если квалифицированным кандидатам отказывают от собеседования только лишь по причине их иностранных имен, то речь нужно вести об огромных потерях на рынке труда", – резюмируют социологи. На конец прошлого года 21 тысяча молодых людей в Германии не могли найти себе место для производственной практики, что на 5400 человек больше аналогичных показателей 2012 года.

При этом 33 500 мест для практики на начало этого года, по данным Торгово-промышленной палаты Германии, так и остались не занятыми.

Исследование четко показывает, что из-за дискриминации потенциальных работников с иностранными именами страдают не только претенденты, но и сами работодатели, подчеркивают социологи.

Для борьбы с этой дискриминацией предлагается, в частности, сделать обязательным повсеместное введение так называемых "анонимных" заявлений о приеме на обучение, которое бы не содержало имени соискателя. Кроме того, рекомендуется усилить кооперацию мелких и средних предприятий со школами, увеличивая число дней обязательной школьной практики.
Интересно в России так же? :) 

Продолжительный отпуск ничем не лучше короткого

Вечно он у всех на уме — летний отпуск. Кто-то ждет его целый год, проводит лучшие четыре недели своей жизни, а потом возвращается на работу, чтобы начать ждать следующего лета.

Люди свято верят: чем длиннее отпуск, тем он лучше, тем эффективнее отдых после тяжких будней и тем больше заряд бодрости перед началом следующего трудового порыва.

Раз за разом раздаются призывы о необходимости провести отпуск продолжительностью не менее трех недель, потому что первая неделя уходит на то, чтобы вообще отдышаться, а последняя уходит на подготовку к возвращению "к станку".

Однако в последнее время все чаще поговаривают о том, что все эти разговоры о всесилии отпуска являются попросту высосанными из пальца. Как следует из недавнего исследования, отпуска длиной в несколько дней оказывается достаточно для отдыха и отдохновения.

Еще более существенным является наблюдение о том, что благотворное влияние отпуска испаряется в течение недели после возвращения на работу вне зависимости от того, провел ли человек в отпуске неделю или месяц.

Пожалуй, может оказаться лучше выйти несколько раз в отпуск на несколько дней, но в течение года, вместо одного продолжительного летнего отпуска.

Такие удивляющие своей новизной результаты были получены исследовательской группой под руководством Джессики де Блум из Университета г. Тампере, изучившей ситуацию на примере группы добровольцев из Голландии. Сравнительный анализ проводился в течение нескольких дней зимних каникул и в течение летних отпусков продолжительностью от 15 до 34 дней.

Отдыхающим предложили ответить на вопросы о своем состоянии до отпуска, в ходе отпуска и после отпуска.

Вопросы касались характера и качества сна, настроения, усталости, напряженности, энергичности, удовлетворенности обследуемых прожитым днем, а также их субъективного ощущения личного здоровья на каждый из моментов.

Стало ясно, что по всем позициям улучшение наблюдалось в самом начале отпуска.

Опрашиваемые сообщали о том, что им удалось отдохнуть если не в первый, то в течение первых 2-4 дней. Они ощущали значительный прилив сил и улучшение общего самочувствия.

В среднем, пик хорошего состояния достигался на восьмой день отпуска. К этому времени будничные хлопоты забывались окончательно и заменялись отпускным настроением.

Потом те же вопросы дублировались по окончанию отпусков. Стало ясно, что основная часть обследуемых возвращалась в обычное состояние менее, чем за неделю после возвращения на работу.

Некоторые сообщали, что отпускной настрой растворился уже в течение первого дня на работе, у других эффект длился в течение 2-4 недель, причем этот результат не зависел от продолжительности проведенного отпуска.

"Продолжительный по времени отпуск не приводит к возникновению более устойчивого или более продолжительного эффекта, чем кратковременный. Поэтому имеет смысл распределить всплески хорошего самочувствия равномерно в течение года", — считает голландская исследователь де Блум.

Она уверена: существует опасность в распространенном мнении, будто сначала нужно вкалывать до полусмерти, а потом насладиться одним единственным отпуском, который, якобы, обнулит все показатели.

Не обязательно так.

Имеются свои риски в одном продолжительном летнем отпуске. К примеру, в позапрошлом году финское лето оказалось неудачным, и многим это принесло сплошное разочарование. Отпуск не принес желанного результата, многим показалось, что они возвращаются на работу, толком не отдохнув.

В коротких отпусках есть тот плюс, что подготовка к ним не требует серьезных усилий, в отличие от подготовки к длинному отпуску.

"Имеются прямые доказательства тому, что женщины до периода выхода в отпуск переживают больше мужчин: нужно успеть сделать все, нужно организовать все, нужно учесть все. Отпуск приводит к двойной нагрузке. А если отпуск длится недолго, то он требует меньшей организации, да и предотпускного стресса будет меньше".

Кроме того, возвратившись после короткого отпуска, придется разбирать меньше электронной почты. Да и приступить к работе проще, зная, что до следующего отпуска пройдет меньше времени, чем целый год.

Между прочим, долгий отпуск подходит не для всех. На другой чаше весов могут оказаться не только здоровье и хорошее самочувствие.

В Швеции исследование де Блум вызвало небольшой скандал в связи с тем, что профессиональные организации истолковали результаты ее работы, как попытку лишить работников права на длительные отпуска. Работодатели же восприняли результаты положительно, потому как в некоторых отраслях дружный выход всех работников в отпуска может попросту навредить бизнесу.

В Финляндии на итоги проведенного исследования обратил внимание "Национальный институт обеспечения здоровья трудящихся", хотя новые рекомендации и не будут им выноситься.

"В Финляндии имеется постановление, что общая продолжительность отпуска должна быть не менее двух недель, и поэтому нет нужды в вынесении новых постановлений или рекомендаций, хотя результаты данного исследования и вызывают интерес. Лучше всего, если каждый коллектив будет самостоятельно решать этот вопрос соответственно ситуации" — отмечает руководитель подразделения Кирси Ахола.

Она напоминает о том, что кроме здоровья и хорошего самочувствия имеются еще такие вопросы, как уход за детьми, увлечения и совместное проведение отпусков целыми семьями.

Де Блум также подчеркивает, что для разных людей подходят различные решения. Она советует проэкспериментировать, к какому результату может привести дробление ежегодного отпуска.

Оригинал публикации: Helsingin Sanomat

Сцылко: http://inosmi.ru/world/20140426/219864749.html

суббота, 12 июля 2014 г.

Российские спортбары ничего не заработали на ЧМ по футболу

Вот РБК провел интересное исследование, опросив сетевые спортбары, как изменилась их выручка и т.п.. Приведу самые интересные цитаты:
Поток посетителей со старта чемпионата, 12 июня, увеличился примерно на 30%, сообщил представитель Сети пивных баров (СПБ; 34 заведения, включая десять в Москве). Но после того как "сборная России вылетела из группы" (27 июня состоялся последний матч для россиян со сборной Алжира), трафик вернулся к стандартным сезонным показателям, говорит он. Исходя из меню, представленного на сайте СПБ, стандартный сет футбольного болельщика, состоящий из двух кружек пива и закусок к нему, стоит в диапазоне 500-800 руб. 
Сеть пивбаров "Кружка" (47 ресторанов в Москве) из-за чемпионата перешла на ночной режим работы, так как 40 из 64 матчей заканчивались за полночь. Теперь в "Кружке" признают, что их расчеты оказались излишне оптимистичными. "Из-за разницы во времени матчи начинались очень поздно. Следствием этого стало отсутствие народа, хотя мы увеличили время своей работы", - рассказал РБК администратор бара этой сети на Новослободской. 
Еще одной проблемой для владельцев спортбаров стал запрет на курение в общественных местах, вступивший в силу в России с 1 июня этого года, примерно за две недели до старта мирового первенства. Администратор ирландского паба Harat's Pub на Страстном бульваре отмечает, что с момента введения запрета на курение трафик в заведении упал на 20%, что не позволило пабу рассчитывать на прибавление выручки в ходе чемпионата. 
Невозможность выкурить сигарету во время просмотра футбольных матчей поставила крест на ожиданиях владельцев ресторанов, отмечает президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров. "В этом году мы наблюдаем снижение товарооборота по всем барам на 20-30% по сравнению с таким же периодом прошлого года. Это в первую очередь связано с законом о запрете курения, - отметил Бухаров. - К сожалению, чемпионат мира по футболу барам не помог. Поскольку в пивных заведениях теперь курить нельзя, люди предпочитают смотреть футбольные матчи у себя дома". 
Из опрошенных РБК администраторов баров довольными остались сотрудники ресторанов немецкой кухни: сборная Германии, которую поддерживают в подобных заведениях, добралась до финала первенства, что увеличило потребление баварского пива и сосисок посетителями. 
Фактически спортбары оказались в пролете из-за:
  • отвратительной игры национальнйо сборной;
  • позднего времени трансляций;
  • запрета на курение в заведениях.
Теоретически это можно было отыграть маркетинговыми акциями:
  • договорится со службой такси (или частниками) о скидках для развоза их клиентов, а потом довести эту информацию до клиентов - "При заказе столика - такси с 50% скидкой" (как пример, хотя считать нужно);
  • "пивной футбольный час" на ночь, где 2 кружки какого-то пива по цене одной и т.п.;
  • сигареты, зажигалки - бесплатно или со скидкой и т.п.;
  • бонусы и скидки для "ночников-фанатов" - если есть система скидок, то могли бы "двойное зачисление балов и т.п.";
  • акции для спортивных сообществ фанатов и т.п. (кто приходит толпой).
Понятно, что общий тренд спада переломить сложно, но как-то его компенсировать могли. Маркетинг помогает не сидеть и ждать "входящего трафика" ("сами придут с деньгами"), а создавать условия для этого. Лично я не видел комплексных маркетинговых акций в спортбарах и пабах по футболу, что работало бы по позднему времени, запрету курения и "грустным отечественным футболом".

И конечно если такая ситуация в Москве, то в Самаре это вообще тишина, как на кладбище. Ну может букмекеры что-то заработали...

четверг, 10 июля 2014 г.

Александр Фридман о работе в хаосе: реальность и последствия

Работа в хаосе: реальность и последствия. К оным я отношу суету и трудоголизм. Иногда трудоголизм ми называют тех, кто много работают. Я же считаю что трудоголизм должен иметь три как минимум признака:

1. Большое количество работы: человек напоминает перегруженного котомками ишака, не появляется без папок с бумагами и или компьютера и постоянно перемещаться её домой и обратно. 
2. Отказ от попыток рассмотреть иные варианты самоорганизации и делегирования под предлогом"Никто кроме меня". Никогда ничего не успевает но всегда защищен количеством работы и в этом смысле его репутация непоколебима- человек старается. 
3. Измучен донельзя, но с огромным героизмом предпочитает именно такой образ жизни, чем напоминает героя известной поговорки "Мыши плакали, кололись, но продолжали упорно жевать кактус".

Если же человек, несмотря на множество дел, сохраняет ясность мышления и отменное настроение, то количеством рабочего времени он просто регулируется скорость достижения цели. Конечно дело не только в количестве работы и даже не в количестве решённых задач. Успех определяться двумя факторами: что мы делаем и как мы это делаем. То есть: правильный выбор задач для решения и качественное их выполнение. 

Итого: с каким настроение руководитель идет на работу и с каким настроением с неё уходит. Уровень же стресса определяется степенью контроля над своими проектами и управляемостью оных. Разными проектами. Рабочими и жизненными.

Российский менеджмент в истории одного барина

Нашел великолепную историю, которая хорошо иллюстрирует особенности российского менеджмента и делегирования: 
Барин приезжает в свое имение. На следующий день идет с управляющим и осматривает свои владения. Идут тропой, которая неожиданно упирается в ручей.  
- Слушай, Прохор, - говорит барин управляющему, - к следующему моему приезду в имение, сделай так, чтобы мы могли этот ручей посуху перейти!
- ну какой-нибудь мостик сделай, на худой конец доску обыкновенную брось, но токмо, не порти такой приятной прогулки.  
Короче, неделю барин в этом имении побыл и уехал. Через год опять приезжает, опять делают с управляющим обход, подходят к ручью, а там ничего. Барин вздыхает и ничего не говоря, "заезжает" управляющему в ухо. Тот падает, барин молча уходит. На следующий день барин пошел на охоту, подходит к ручью в болотных сапогах, а там мост расписной. 
Подзывает управляющего:
- Послушай, Прохор. Как так, год не могли доску кинуть, а тут за ночь сделали, что некоторым и за год не под силу сделать?
- Не было твердой команды, барин!
Клмментарии излишни! :)