Исследование: психологический таргетинг в сети влияет на решения потребителей

Ученые из Колумбийского университета изучили, как таргетированная реклама влияет на решения пользователей социальной сети Facebook. Результаты исследования показали эффективность использования личностных особенностей пользователей соцсетей в маркетинге. Об этом говорится статье "Psychological targeting as an effective approach to digital mass persuasion" исследователей в издании Proceedings of the National Academy of Sciences.

Исследователи проанализировали работу психологического таргетинга на 3,7 млн пользователей Facebook. Ученые взяли информацию с портала myPersonality (до своего закрытия приложение определяло тип личности человека и его эмоциональное состояние на основе списка вопросов), которое с разрешения пользователя собирало статистку об открытых действиях человека в соцсети. Эта информация позволила найти зависимость между лайками в соцсетях и типами личностей людей.

На основе этих данных исследователи разработали рекламные баннеры для различных товаров (косметика или мобильные приложения). Каждое объявление нацеливалось на пользователей в зависимости от их открытости, а также того, экстраверт или интроверт. Эффективность рекламы ученые считали по числу кликов по баннерам и числу совершенных покупок.

Ученые обнаружили, что менее открытые люди на 48% чаще переходили по баннерам, нацеленным на закрытость, чем те, кто более открыт. Интровертность потребителей также на 37% чаще заставляла пользователей покупать товары для интровертов.

Таргетирование на основе информации о действиях пользователей в соцсетях позволяет убедить потребителей в том, что им необходим определенный товар, полагают авторы исследования. При этом ученые предупреждают, что такой метод может быть опасен: популярные сайты набирают достаточно данных, чтобы использовать психологический таргетинг для манипуляции.

Психологический таргетинг учитывает индивидуальные особенности потребителя (поведенческие и личные мотивации), чтобы предложить ему самый интересный контент. В основе такого таргетинга лежит предположение о том, что способы убеждения, которые эффективно работают для одного потребителя, не всегда будут работать для другого. Поэтому поиск эффективных способов сводится к нахождению факторов, влияющих на большинство.

Сцылко: http://telegra.ph/Issledovanie-psihologicheskij-targeting-v-seti-vliyaet-na-resheniya-potrebitelej-11-18

Исследование "Медиастандарта": "Представление российских журналистов о профессии и профессиональном сообществе"

Фонд "Медиастандарт" подготовил исследование "Представление российских журналистов о профессии и профессиональном сообществе". Опрос проведен ЦИРКОНом во второй половине 2016 г. 

В результате отобраны анкеты 492 респондентов, представляющих разные группы журналистов (от главных редакторов до внештатных сотрудников и студентов факультетов журналистики), все федеральные округа, а также различные типы медиа (печатные и Интернет-медиа, радио и телевидение, смешанные; четверть респондентов работают в федеральных СМИ, 67% – в межрегиональных, региональных и местных). 

Вопросы в анкете позволяли выявить профессиональную идентичность, базовые ценности журналистов, их социальное, финансовое и профессиональное самочувствие, включая отношение к общественным и государственным институтам. 

Некоторые тезисы:

• Из ответов респондентов следует, что главная характеристика человека, занимающегося журналистикой – это не формальный статус или образование, а знание и соблюдение этических норм, ценностей и правил поведения в сообществе (79% респондентов уверены, что нельзя назвать журналистом человека, пренебрегающего профессиональной этикой). Знание этических норм – наиболее важная обязательная характеристика журналиста (так считает 71% респондентов), на втором месте – их соблюдение, наличие таланта и грамотное владение языком (66%). Наименее важные характеристики для идентификации журналиста – профильное образование (5%) и членство в профессиональных объединениях (3%). Несмотря на пиетет к профессиональной этике и беспристрастной журналистике, две трети респондентов считают допустимым совмещать профессиональную журналистику с работой в PR, рекламе или на госслужбе.
• Главным "ограничителем свободы" журналистики респонденты называют "вышестоящую структуру, к которой принадлежит владелец СМИ": 86% считают, что она влияет или очень сильно влияет на самостоятельность журналистов. Речь может идти как о крупном бизнесе, включая госкомпании, у которого в группе есть непрофильные СМИ, так и, например, о де-факто финансирующих работу медиа местных чиновниках. На втором месте – сам владелец (84%), затем "этический внутренний редактор" (66%). Самоцензуру считают важным ограничителем 59% респондентов, власти и регуляторов – 58%. Наименее влиятельны – давление аудитории (17%) и внутренние формальные и неформальные правила (47%).
• Более 70% респондентов признают, что должны нести ответственность перед своей аудиторией, обществом и самим собой, на практике же ответственны перед владельцами СМИ (72%), властью (67%) и главным редактором (53%).
• С точки зрения материального положения самоощущение журналистов мало отличается от среднего россиянина (сравнение с данными массового опроса ЦИРКОН в октябре 2016 г.). Хорошим и очень хорошим его считают 18% журналистов (как и в целом россиян), средним – 54% (59%), плохим и очень плохим – 27% (22%). Также сообщество не верит, что развитие технологий, роботов, самостоятельно создающих контент, приведет к тому, что их труд сегодняшних журналистов будет не нужен: таких 86%. Тем не менее 11% журналистов полагают, что в ближайшем будущем их профессия будет автоматизирована и труд «традиционных» журналистов станет не востребован.
• Журналисты сдержанно оценивают свою способность влиять на власть и бизнес. Значительное влияние, по мнению респондентов, журналисты могут оказывать лишь на группы граждан (54%), некоммерческие организации (44%), общественные движения и политические партии (41%). На власть журналисты могут значительно влиять, только если это муниципальные чиновники (36% согласны, 33% – нет). Даже влияние на малый и средний бизнес ограничено (26% считают его значительным, 40% – нет). Наименее подвержены влиянию силовые структуры (68% респондентов считают, что СМИ на них почти не влияют), федеральные власти (65%) и крупный бизнес (56%).

Сцылко: https://komitetgi.ru/analytics/3072/

API: 4 нюанса привлечения и удержания внимания к новостям у онлайн-читателей.

После двух лет анализа более чем 400 000 историй Американский Институт Прессы (API) начал определять общие модели, которые работают на привлечение и удержание внимания онлайн-читателей. 

Выводы собраны в недавней работе "Solving journalism’s hidden problem: Terrible analytics" исполнительного директора API Тома Розенстиля (Tom Rosenstiel), которую он сделал для Brookings Institution – и многие из них противоречат интуиции, пишет poynter.org. 

Длинные истории имеют прекрасный эффект и их внимательно читают, как на телефонах, так и на других устройствах.  

В примере API истории длиннее 1200 слов получают на 23% больше вовлечения, 45% больше упоминаний в соцсетях и 11% больше просмотров.  

Общепринятая идея о том, что онлайн-публикации должны быть короткими, как говорит Розенстиль, могла иметь отношение к просмотру на настольных компьютерах во время работы, но сейчас большая часть чтения переключилось на смартфоны. Читатели рассматривают телефон как свое устройство, которым, как и своим временем, они могут распоряжаться как пожелают.  

Наталья Королева: Как меняются медиа и что с этим делать пиарщику

Ого! Нам повезло быть свидетелями стремительной акселерации технического прогресса. Но есть и плохая новость: как ни одному поколению раньше, нам приходится очень быстро осваиваться в новой среде. А это, в свою очередь, меняет наше сознание и способы потребления информации. Медиа следят за пульсом этих изменений и достаточно быстро адаптируются к новым реалиям, тогда как многие специалисты по коммуникациям предпочитают полагаться на старые добрые методы вроде рассылки пресс-релизов и обзвона журналистов.

Пока не поздно, рекомендуем вам прямо сегодня обратить внимание на шесть главных трендов в медиа:

1. Никто больше не узнает новости из утренних газет

Газеты все еще существуют, но их роль источника новостей уже давно стала совершенно архаичной. Утром за чашкой кофе из газеты узнают не что произошло в мире, а почему это произошло и какие последствия будет иметь событие. Сложно поверить, что еще несколько десятков лет назад газеты были главным источником свежей информации, и вы могли не знать о важной новости почти сутки!

Сегодня публикация новости — это вопрос минут, который все чаще переходит в счет на секунды. И если новость действительно важная, она будет распространяться с огромной скоростью, охватывая в реальном времени все большее количество людей.

Что это значит: Пока вы думаете о том, стоит ли дать комментарий журналисту, который задал вопрос в ваш твиттер, он уже записывает мнение вашего конкурента. Вы согласовываете официальное заявление с генеральным директором, а новость о вашем бизнесе уже опубликована и с устрашающей скоростью расшеривается в соцсетях и обрастает комментариями. 

Что делать: Поменяйте способ согласования ваших заявлений уже сегодня, будьте готовы моментально реагировать, особенно в кризисных ситуациях, учитесь быстро передавать информацию. Если вы ищете ответ на вопрос три часа — вы проиграли.

4 исследования соцсетей, которые повлияют на вашу SMM-стратегию

Вы используете социальные сети для продвижения бизнеса? Обращаете внимания на тренды в SMM? Если да, то вы наверняка знаете, что правила и тенденции в SMM постоянно меняются.

Ниже приведены результаты четырёх исследований "New Social Media Research That Could Change Your Strategy", которые могут вас не только удивить, но и заставить сменить стратегию продвижения в социальных сетях.

Пользователи используют Facebook, чтобы логиниться на других сайтах

Когда дело доходит до регистрации на сайте с помощью социальных профилей, большинство пользователей (51%) предпочитает логиниться, используя свои данные в Facebook, показывает исследование eMarketer. 63% мобильных пользователей по всему миру также предпочитает Facebook, чтобы залогиниться на стороннем сайте.

Почему вам полезно это знать:

• Если у вас есть сайт и вы хотите, чтобы пользователи на нём регистрировались, забудьте об использовании паролей. 92% покупателей покидают сайт, не пытаясь восстановить забытый или утерянный пароль. Но если на вашем сайте есть возможность авторизоваться через социальные сети, 65% покупателей скорее всего вернутся.
• Если у вас интернет-магазин, и ваши пользователи могут войти на сайт через Facebook, вам легко узнать их интересы и предпочтения. Используйте эту информацию для персонализации. Предложите им товары, которые их заинтересуют.
• Когда пользователи заходят на сайт через социальные профили, они одновременно входят и в социальные сети. Это значит, что они могут поделиться постом или прокомментировать понравившийся продукт. Предоставляйте интересный и полезный контент каждый раз, когда пользователи логинятся на вашем сайте.

Клиенты идут в Twitter за социальной поддержкой

Когда клиенты хотят пожаловаться или задать вопрос бренду, они идут в Twitter. Исследование Socialbakers показало, что 59,3% вопросов брендам пользователи задают в Twitter (для сравнения, в Facebook - 40,7%).

Почему вам полезно это знать:

• Пользователи ждут от брендов в социальных сетях быстрой обратной связи. Неоправданные ожидания могут стоить компании клиентов или репутации.

Вот несколько советов, что вы можете сделать для поддержки клиентов в Twitter:

• Обучайте своих сотрудников и расширяйте их полномочия, чтобы они могли оперативно отвечать клиентам. Если вы боитесь, что они не смогут адекватно ответить от имени компании, то у вас либо неправильная команда, либо неправильная стратегия.
• Придерживайтесь правила: максимальное время ответа на жалобу или вопрос - один час. Если вы тянете слишком долго, клиент (потенциальный клиент) может уйти к другому продавцу.
• Если вы отвечаете от имени бренда, попытайтесь персонализировать каждый ответ, подписав твит своим именем или связав с Twitter-аккаунтом.
• Мониторьте упоминания бренда. Оценивайте тональность каждого упоминания. Твиты, которые включают слова "не работает", "ужасный", "неприятный опыт" должны быть обработаны немедленно до полного удовлетворения клиентов.
• Не влезайте в чужой разговор. Иногда клиенты просто говорят о вашем бренде и не нуждаются в помощи.
• Расставьте приоритеты. Кому вы будете отвечать в первую очередь: пользователям, у которых много подписчиков, или тем, у кого срочная проблема? А, может быть, вы будете использовать принцип "кто пришел первым, того первым и обслужат"?

Молодой аудитории нравится Facebook

Знаем, знаем. Было много обсуждений, что подростки не любят Facebook. Но это не совсем так.

Молодая аудитория действительно предпочитает более визуальные платформы, например, Instagram и Vine. Однако она не спешит выбрасывать и Facebook на помойку времени. Данная статистика eMarketer говорит сама за себя:

Почему вам полезно это знать:

Молодая аудитория (впрочем, как и все мы) пользуется сразу несколькими социальными сетями.

Например, подростки особенно активно любят делиться изображениями и видео. Они могут делать это в Facebook, но предпочитают Instagram, где не присутствуют родители и нет серьезных разговоров.

Если ваша целевая аудитория включает подростков, не паникуйте. Попробуйте следовать таким советам:

• Используйте больше социальных сетей. Если подростки важны для вашего бизнеса, следуйте за ними туда, где они обитают. Создавайте и распространяйте контент на разных платформах. Ваш контент будет лучше запоминаться, когда аудитория увидит его в Facebook, Instagram и т.д.
• Помните о релевантности. Подростки эгоцентричны, их интересуют мнения, которые схожи с их собственными и мнением их друзей. Вовлекайте их историями и визуальными элементами, которые показывают, как другие подростки вроде них взаимодействуют с вашим брендом.

Убедитесь, что весь ваш контент удобно просматривать с мобильных устройств.

Instagram - самая быстро растущая соцсеть в мире

Instagram - платформа, за которой нужно внимательно следить, согласно исследованию, опубликованному TechCrunch в январе. За последние 6 месяцев 2013 г. число активных пользователей соцсети выросло на 26%. В январе 2013 г. у Instagram было 90 млн активных пользователей. К январю 2014 г. это число удвоилось до 180 млн.

Почему вам полезно это знать:

Пользователи любят Instagram, потому что им интересны изображения и возможности редактирования фото с помощью фильтров. Кроме того, им нравится возможность мгновенно поделиться фотографией с сообществом единомышленников.

Вот несколько советов, как использовать Instagram для продвижения бренда:

• Сделайте ваших фолловеров известными, давая награды за фото и делясь изображениями с подписчиками. Например, Starbucks даже выкладывает фото своих фанов с Instagram в Facebook.

• Создавайте видео. Оно гораздо лучше передаст настроение и образ жизни вашего бренда. Чем статичное изображение. Например, если вы запускаете новый продукт, сделайте видео ваших сотрудников, которые готовятся к запуску или покажите сам запуск.
• Сотрудничайте с другими брендами в Instagram. Независимо от того, крупный вы бренд или мелкий, вы можете установить партнерство с другими компаниями, размещая фото друг друга. Это сработает еще лучше, если ваши продукты дополняют друг друга.
• Задавайте вопросы. Например, если вы продаете обувь, спросите подписчиков, какую одежду и аксессуары они бы надели с новой коллекцией.

Сцылко: http://www.likeni.ru/analytics/4-issledovaniya-sotssetey-kotorye-povliyayut-na-vashu-SMM-strategiyu/

Подробнее:http://www.likeni.ru/analytics/4-issledovaniya-sotssetey-kotorye-povliyayut-na-vashu-SMM-strategiyu/

Подробнее:http://www.likeni.ru/analytics/4-issledovaniya-sotssetey-kotorye-povliyayut-na-vashu-SMM-strategiyu/

Подробнее:http://www.likeni.ru/analytics/4-issledovaniya-sotssetey-kotorye-povliyayut-na-vashu-SMM-strategiyu/

Василий Борисов: "Попали в сети"

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни и продолжают внедряться в неё все глубже. Каждому из нас близка какая-то определенная сеть — многие любят удобную для взаимодействия платформу ВКонтакте, кто-то любит краткость Twitter, кто-то строчит простыни текста в LiveJournal, всем нравится присутствовать в Google Plus (но ничего не писать в нем), кому-то мил замысловатый интерфейс Facebook, а некоторые жить не могут без оценок Одноклассников. Каждому своё.

Жизнь современного человека постоянно оцифровывается "по вашему хотению": судя по квадратной фотографии с наложенным фильтром, вы позавтракали аппетитным омлетом, в середине дня чекин доложил, что вы посетили обувной магазин, ближе к полуночи 140-символьное сообщение явно указало, с кем вы проведете ночь. Ваши родные и близкие, все что вы любите кушать, одежда, которую хотите носить, места, в которых бываете, все ваши хочу, люблю и ненавижу — все это теперь есть в интернете.

Будущее уже здесь — настали те времена, когда можно узнать о человеке всё, и даже не быть знакомым с ним лично, когда каждого из нас можно охарактеризовать по профилю в социальной сети. Даже никакие Deep Packet Inspection не нужны.

Высокая скорость проникновения интернета и постоянно дешевеющие гаджеты обеспечивают социальные сети постоянным притоком новых пользователей. С каждой новой волной компьютерная грамотность становится хуже, а возраст пользователей растёт. Сильно увеличивается вовлеченность в социальные сети, а бдительность падает.

Любая социальная сеть — совокупность социальных графов:

• для обычного пользователя социальная сеть — сервис где можно общаться с другими людьми, обмениваться информацией, искать новые знакомства или старых друзей. Очень жаль, но чаще всего, социальные сети являются основным способом прокрастинации;
• для маркетолога социальная сеть — ценный источник данных для анализа поведения пользователей. Узнав дни рождения ваших родственников (которых вы любезно указали в своем профиле), можно релевантно «продавать» вам цветы с доставкой на дом, предлагать заказать пиццу, если вы засиделись вечером онлайн, или рекламировать новую модель молодёжного автомобиля, если вы «гуглили» автокредитование;
• для злоумышленника социальные сети могут стать настоящим "рабочим" инструментом — отмычкой к вам или вашим близким. Помните СМС-сообщения «мама, пришли 1000 рублей на этот номер, потом все объясню»? Благодаря огромному объему персональных данных, опубликованных в сети, социальная инженерия имеет все шансы стать чумой XXI века. Еще совсем недавно самый распространенный секретный вопрос для восстановления пароля к почтовым ящикам был «девичья фамилия матери». Наши мамы указывают свою девичью фамилию в своём профиле, чтобы одноклассники смогли её быстрее найти.

Чем больше двигаешься, тем больше запутываешься  

Конечно не нужно, сломя голову, удалять все свои профили и менять имя и фамилию на вымышленные, но и забывать что социальные сети не игрушка - тоже не нужно. Всегда стоит задумываться о том, что и где вы пишете, какие фотографии выкладываете. Помимо этого, стоит узнать подробнее о настройках приватности в вашей любимой социальной сети, ограничить доступ посторонних людей к информации о себе и своих близких. Эта превентивная мера поможет снизить риск компрометации ваших приватных данных, но не гарантирует 100% безопасность.

Сети бывают дырявыми  

У большинства социальных сетей есть API (Application Programming Interface) — набор готовых классов, функций и методов, предоставляемых социальной сетью для использования во внешних сервисах или приложениях. Например, через API работают мобильные приложения, каждое ваше действие в приложении, будь то добавление кого-то в друзья, лайк или ретвит — операция отправки запроса в API, получение от него ответа и визуализация события на вашем мобильном устройстве.

Чтобы данные не были доступны через API всем подряд, применяется протокол авторизации OAuth (актуальная версия OAuth 2.0), т.е. ответ от API можно получить, только если вы зарегистрированы или создали специальное "приложение" для этих целей. API таких популярных сервисов как ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Foursquare, LinkedIn или Google+ очень похожи — даже самую простую информацию о пользователе можно получить, только используя OAuth. Однако, если внимательно посмотреть в документацию API ВКонтакте, можно обнаружить в описании некоторых методов надпись "это открытый метод, не требующий access_token", т.е. данные возвращаемые через этот метод можно получить без авторизации. Чтобы использовать такие методы, не нужно даже регистрироваться в ВКонтакте.

Например, методы «users.get», «users.getSubscriptions», «users.getFollowers» выдают данные о пользователе (имя, фамилия, страна, город, пол, ссылка на аватар, количество друзей и их id и т.д.), даже если в настройках приватности, для пункта "кому в интернете видна моя страница" указать в качестве параметра "только пользователям ВКонтакте". При помощи методов для работы с фотоальбомами можно без труда получить прямые ссылки на фотографии из того же "закрытого" профиля, а методы для работы со "стеной" выдают содержимое ваших постов, включая количество лайков и репостов. Еще один интересный пример: через API можно получить список друзей "удаленного" аккаунта или на какие паблики аккаунт был подписан.

Впрочем не буду рассказывать обо всех проанализированных мной открытых методах и лишать вас удовольствия поковыряться в документации самостоятельно.

Если сгруппировать на одной странице данные, доступные через API, получится упрощенная версия профиля пользователя. Такая "доступность" информации влечет за собой неминуемый парсинг базы данных пользователей ВКонтакте, т.е. сбор социальных графов. Возможные последствия можно определить если знать наверняка кем и как именно эти данные будут использоваться.

Надеюсь в ближайшем будущем разработчики ВКонтакте закроют эти "дыры" и сделают обязательную авторизацию даже для запроса простейшей информации.

Сцылко: http://roem.ru/2013/09/06/vkaccess80038/

P.S. Надо написать, как вообще работать с данными в соц сетях и насколько мы "открыты" для анализа. :) Проблема больше в пользователях, чем в дырках безопасности.

Avinash Kaushik: 8 мифов о веб-аналитике, за веру в которые маркетолога могут уволить

Авинаш Кошик

Когда дело доходит до использования данных, маркетологи очень часто допускают много глупых ошибок.

Авинаш Кошик (Avinash Kaushik), ведущий мировой эксперт в области веб-аналитики, гугл-евангелист и основатель Market Motive, в своей статье "Eight Silly Data Myths Marketing People Believe That Get Them Fired" собрал восемь ложных мифов, в которые свято верят многие специалисты отрасли. Основываясь на своем опыте общения с маркетологами из разных стран, он выделил два типа "неудачников":

• первые абсолютно не используют данные в своей работе. Их можно сразу увольнять, не задумываясь; (на заметку: если 30% своего времени в 2013 году вы не уделили работе с данными, то вам далеко до профессионального успеха)
• вторые используют данные неправильно, выбирают неподходящие стратегии и метрики.

В своей статье Авинаш Кошик разрушает мифы и дает читателям полезные советы, как и что нужно делать, чтобы добиться успеха и повышения.

1. "Данные в реальном времени играют решающую роль"

Многие, кто придерживался такого мнения, уже уволены. К сожалению, не сразу, потому что для того, чтобы понять, какая впечатляющая сумма денег была потеряна из-за этой концепции, нужно время.

Нельзя отказываться от использования данных в реальном времени совсем, ход мыслей должен быть примерно следующий: "Нам нужны данные в реальном времени или нам не нужны данные в реальном времени. Давайте-ка оценим скорость, с которой наша компания обычно принимает решения. Если мы в состоянии принимать решения в реальном времени, то мы получим данные в реальном времени. Если это занимает два дня, то давайте учитывать этот временной цикл. Если нам требуется 10 дней, чтобы, например, поменять ставки в кампаниях PPC, то мы выбираем этот цикл данных".

Если у вас на руках определенный объем данных в реальном времени, вы должны убедиться, что умеете правильно им распоряжаться. Обычно, спустя несколько дней, специалист бывает просто потрясен наличием "живых" данных, что понятия не имеет с какой стороны подойти к их использованию. А время идет.

Необходимо синхронизировать предоставленные данные с той скоростью, с которой компания на самом деле принимает решения:

данные -> аналитик -> менеджер -> руководитель проекта -> VP -> возникли вопросы к менеджеру -> кричит на аналитика -> обратно к руководителю -> VP = 6 дней.

Далее следует результат и ваше повышение.

PS: Есть исключения. Обработка данных в реальном времени бесценна в том случае, если отсутствует человеческий фактор. Например, платформы с искусственным разумом, которые автоматизируют торговые процессы на Wall Street.

2. "Главное – оптимизировать показатель отказов"

Нет. Вас уволят. Через 3 месяца. Показатель отказов – это действительно нужная метрика. Но это не KPI. Разница между ними в том, что второй отражает итоговый результат, а первый полезен для диагностики тактических задач.

Показатель отказов необходим для того, чтобы увидеть свои промахи: слабая навигация по сайту, ужасная посадочная страница, плохо установленный таргетинг, отсутствие CTR. Измерив показатель отказов, легче разобраться, в чем именно заключается проблема: в источнике (объявления) или в назначении (сайт). 

Для того чтобы снизить показатель отказов с 70% до 30% необходимо 3 месяца. И что теперь?

Нельзя постоянно думать о показателе отказов. Для того чтобы понизить его, необходимо исправить дизайн и таргетинг объявлений и оптимизировать посадочную страницу. Теперь стоит сосредоточиться на остальном.

Новый американский слэнг об алкоголе и вечеринках

В продолжение моих постов "Новый американский слэнг о Facebook" и Новый американский слэнг о социальных ролях публикую новый слэнг об алкоголе и вечеринках.

• Foul-weather friend - друг, который вспоминает о вас, только когда ему нужно кому-то поплакаться или какая-нибудь услуга с вашей стороны.
• Buzzkill - то, что рушит все веселье.
• Beerability - способность индивида вмещать в себя пиво или его возможность составлять компанию для этого процесса.
• Chiptease - когда вы покупаете пакет чипсов, но при открытии обнаруживаете, что купили пол-пакета воздуха.
• Social Bully - человек, который настойчиво требует вашего присутствия на мероприятиях, и не принимает никаких отказов и отговорок.
• Dinner Whore - девушка, которая встречается только с мужчинами, которые могут угостить её в дорогих ресторанах или подарить дорогой подарок.
• Barsexual - молодая девушка, целующаяся в барах и клубах с другими девушками, чтобы привлечь внимание и вызвать интерес у мужчин.
• Brofessional - профессиональный бро; человек, который в развлечениях на вечеринках не знает себе равных.
• Dip out - тихо свалить с вечеринки или из гостей, пока никто не видел.
• Beer under the bridge - условная договоренность между двумя и больше людьми забыть вчерашнюю ссору по пьяни.
• Social plagiarism - Манера пересказывать чужие истории, анекдоты, мысли, услышанные или увиденные в интернете, от своего имени.
• (Get) Business Buzzed - Количество алкоголя, которое допустимо принять в рабочее время.
• Beer thirty - время дня (ближе к вечеру), когда глоток пива кажется необходимостью: Looks like it's beer thirty, better grab me a cold one!
• Rendezbooze - Встреча компании друзей или коллег с целью выпить.
• Nonversation - Болтовня ни о чем, пустой треп; случается в барах, на вечеринках, корпоративах и т.д.
• Getting yucky -напиваться до поросячьего визга: When I get home from getting yucky at the bars I get online and just want to troll everyone
• Irish handcuffs - когда обе руки заняты алкогольными напитками.
• Wise beyond beers - когда вы в состоянии припомнить философские сентенции, родившиеся во время пьяного трёпа.
• Beerboarding - процесс спаивания приятеля или коллеги, чтобы выведать у него какие-нибудь секреты.
• Slurring your text - когда вы настолько пьяны, что смс-ки от вас нечитабельны.
• Drunken Immunity - игнорировать и отрицать всё, что вы наговорили или сделали спьяну, оправдывая это нетрезвым состоянием.
• Masturdating - идти куда-нибудь в одиночестве, например, в кино или ночной клуб.

Новый американский слэнг о социальных ролях

В продолжение моего поста "Новый американский слэнг о Facebook", публикую новый слэнг о социальных статусах.

Social Bully - человек, который настойчиво требует вашего присутствия на мероприятиях, и не принимает никаких отказов и отговорок.

Dinner Whore - девушка, которая встречается только с мужчинами, которые могут угостить её в дорогих ресторанах или подарить дорогой подарок.

Brofessional - профессиональный бро; человек, который в развлечениях на вечеринках не знает себе равных.

Ludwigvanquixote - Фанатик, увлеченный псевдо-научными идеями и сеющий панику среди готовых его слушать. Параноик вроде Цыпленка Цыпы.

Webtrovert - Замкнутый и застенчивый интроверт в реальной жизни, превращающийся в "звезду вечеринки", общаясь в интернете.

Gold digger - Человек, который встречается с кем-либо исключительно ради денег. Чаще так называют женщин, но бывают и исключения.

Misogynist - Мужчина, ненавидящий женщин по факту их существования, что не мешает ему заниматься с ними сексом.

Econnoisseur - Тот, кто требует наивысшего качества по самой низкой цене.

Red Pen Police - Другое название граммар-наци. Люди, чей смысл жизни - исправлять чьи-то орфографические и грамматические ошибки.

Dotcomrade - Интернет-приятель, с которым вы общаетесь онлайн, но никогда не встречались в реальной жизни.

Recyclopath - очень агрессивный защитник окружающей среды.
Irish twins - Дети, родившиеся в одной семье с разницей в двенадцать месяцев.

Slacker - Тот, кто откладывает все на последнюю минуту, а когда она приходит, решает, что дело было не важное, и не делает его вообще.

Seagull Manager - Неприятная разновидность менеджера, который налетает, шумит, обгаживает всё и улетает, оставляя после себя разруху и хаос.

Typeractive - Человек, который очень разговорчив он-лайн, печатает быстро и много.

One-upper - Тот, у кого всё на порядок лучше, чем у вас - модель телефона новее, квартира в чуть лучшем районе, анекдоты чуть смешнее и т.д.

Job talker - Тот, кто постоянно говорит только о своей работе, или тот, кто постоянно жалуется на неё.

Touron - Неприятная помесь туриста и идиота (tourist+moron)

Grade Digger - Девушка, которая общается с тобой только ради списывания домашнего задания или ещё какой-нибудь помощи в плане учебы.

Social butterfly - Человек, который с легкостью находит общий язык с любой социальной группой, хотя сам ни к какой из них не принадлежит.

Fame Whore - Особа, готовая на всё, лишь бы её имя было у всех на устах.

Foul-weather friend - друг, который вспоминает о вас, только когда ему нужно кому-то поплакаться или какая-нибудь услуга с вашей стороны.
Hollywood Historian - Человек, который всерьез воспринимает факты, созданные кино-индустрией, и использует их как аргументы в спорах.

Chronoptimist - человек, который всегда недооценивет количество времени, необходимое, чтобы куда-то добраться или что-то сделать.

Economic Vegetarian - человек, котрый не ест мяса, потому что оно слишком дорогое. Очень студенческий термин.

Askhole - тот, кто задает неимоверное количество идиотских раздражающих вопросов.

Posimistic - человек с позитивным отношением к жизни; комбинация слов postive и optimistic.

Hipstercrite - редкая разновидность хипстера. Смеется над другими хипстерами, что они хипстеры, но хипстерит круче них всех, вместе взятых.

Echo chamber - человек, который соглашается со всем, что говорит другой человек.

Hoodrat - тот, кто занимается нехорошими делами (даже незаконными) и хулиганит только ради поддержания имиджа "плохиша" и "плохого парня".

Social Terrorism - друг, который приезжает надолго без предупреждения и приглашения, живет у вас, мешает, но выпроводить его было бы грубо.

Fair-weather friend - друг, который поддерживает с вами отношения только когда у вас все ок, и исчезает при первом же намеке на неприятности.

Technotard - человек, который не разбирается даже в простейших электронных девайсах, без малейших шансов когда-либо понять их специфику.

Banana Racist - человек, который отличается большой нелюбовью к потемневшим бананам.

Hype beast - человек, поведенный на брендовой одежде и аксессуарах, и стремящийся с помощью них создать иллюзию собственной важности.

Bluetool - человек, который везде носит bluetooth-гарнитуру, стараясь создать впечатление занятой и незаменимой особы.

Stroller - комбинация сталкера и тролля; человек, который выбирает жертву и преследует её повсюду по форумам и соц.сетям.

Meathead - очень мускулистый человек, который не может говорить ни о чем, кроме поднимания тяжестей и протеиновых коктейлей.

Prep - среднестатистический обыватель, потребитель рекламного продукта (еда/бытовая химия), новостей, "Песни года" и других благ цивилизации.

Pornocchio - человек, склонный сильно приукрашивать события своей сексуальной жизни, чтобы выглядеть круче.

Выскребенцева Юлия: Кейсы, саквояжи и баулы SMM

Рекомендую всем начинающим SMM-щикам, особенно ориентированным на Facebook. Просто и понятно о продвижении в социальных сетях с примерами.

Гость передачи SeoPultTV: Выскребенцева Юлия - менеджер по работе социальных медиа креативного агентства Deluxe Interactive (http://deluxe-interactive.com/).

Темы программы:

• кампания в Facebook для малого бизнеса: шоколадки Mixville;
• конкурсы в Facebook: одежда Trends Brands;
• таргетированая реклама в Facebook: векторные аватарки;
• self-promo в Facebook: Диля Еникеева;
• вирусное видео в Facebook: «Альфа-Страхование»;
• кампания во ВКонтакте: мини-магазин;
• кроссплатформенное решение: каталог Quelle;
• и многое другое.

Печать Сатаны, как логотип консультантов по безопасности!

Сегодня дали фоткануть великолепный образчик маразма. Визитку самарских консультантов по безопасности и развитию бизнеса с великолепной сатанинской пентаграммой в виде логотипа!

Вот Вам и Самара, православный городок... 

P.S. Попрошу дизайнера перевести пентаграмму в ч/б, а знакомого религиоведа выяснить "чей бренд" из диавольской иерархии использован.

P.S.2. Прям хоть "Адвоката Дьявола" с Аль Пачино и Киану Ривзом пересматривай.

Как увеличить свой Klout?

Существует огромное количество методов подсчета своего "веса" в социальных сетях. Чем значимей становится сетевая популярность и количество последователей/читателей/фоловеров, тем активней становятся услуги по подписке тысяч ботов и т.п. "черный интернет-маркетинг". 

Я уже писал о примере, который приводил Игорь Манн на своем семинаре по интернет маркетингу, о фан-странице Nod32 в Facebook. Топ-менеджер, который сделал ее самой популярной в ру-Фейсбуке, получил кучу наград, престиж и повышения, но более половины подписчиков оказались боты.

Не буду заострять на этом наше с Вами внимание. Лучше напишу отдельный пост почем "виртуальные крепостные" в мире и России.

Активный рост услуг, позволяющих быстро раскрутить твиаакаунт или другие аккаунты в социальных сетях, как с помощью ботов, так и с помощью агрессивной маркетинговой деятельностью, приводит к тому, что старые методы "взвешивания значимости" работают все хуже и хуже.

Одним из свежих и сложных решений стал сервис Klout. Этот сервис измеряет с помощью сложных математических формул Ваш рейтинг в социальных сетях. Причем делается это с учетом замера Вашей сетевой активности, одобрения Вашего окружения Вашей активности (ретвитов, лайков, комментариев, ссылок, и т.п.; всего свыше 35 параметров), а так же "вес" Ваших читателей и тех кого читаете Вы. Замер идет по 100 бальной системе в свыше 300+ направлениях.

Например True Reach, Amplification Probability и Network Score:

• True Reach – это размер Вашей целевой аудитории, состоящей из последователей/читателей и друзей, которые активно слушают и реагируют на ваши сообщения
• Amplification Score – это вероятность того, что Ваши сообщения приведут к действиям (ретвиты, @messages, лайки и комментарии), которая считается в баллах от 1 до 100. 
• Network Score указывает на степень влияния Вашей целевой аудитории и тоже оценивается от 1 до 100. Klout score находится в тесной связи с кликами, комментариями и ретвитами.

Сервис Klout был запущен в 2008 году и на конец 2011 года смог заработать 11 миллионов долларов (маленькая компания). В месяц сервис посещают 320 тыс пользователей (не путайте с обработкой, т.к. Klout обрабатывает всех, кто есть в Ваших френдлистах, а не только тех, кто зарегистрирован в Klout). 

Вот, например, самарский блоггер (не маркетолог) Андрей aka "Самарский обыватель" котируется в Klout  в трех направлениях, как фотограф, блогер и житель Самары. А Евгений Симахин (маркетолог из Перми) использует твиакк в основном для разговоров о Перми, футболе и недавно была большая дискуссия по CRM. Отсюда у него два направления Пермь и CRM. Направления можно настраивать вручную, если ты зарегистрирован в Klout, а если нет, то Klout выбирает сам (Андрей зарегистрирован, а Евгений нет).

О принципах работы Klout я напишу позднее. 

Кстати Klout еще предоставляет скидки (в основном в США) для своих пользователей. Он позволяет известным брендам давать скидки, бесплатные услуги или промотовары, наиболее "весомым" в Klout персонам (а фактически и в соц сетях), что приводит к кросспостингу и отличному продвижению в социальных сетях. Klout становится посредником между брендами (уже 2500 компаний) и "лидерами ЦА".

Лично я недавно разделил свои аккаунты в Klout для эксперимента:

• Чистый твиакк @michelino_s
• Фейсбук + все остальные социальные сети

Мой твиакк после разделения упал, но потом я его подтянул до 46 пунктов. А фейсбучный и др. поднял на 55 пунктов. Причем во втором акке я куда более значимый маркетолог, чем в твиттере (частично я замеряю, как болтовня на другие темы влияет на вес Klout направлений в маркетинге, pr и т.п.). У Klout есть интересный сервис "Tweet Half-life", который подсчитывает время (пики и через сколько достигается пик) максимальных ретвитов Ваших постов и т.п. Надеюсь к следующему году лучше понять принципы работы Klout и это отразится на моих опытах с Hootsuite.

И так давайте посмотрим инфографику:

Реклама косметики, которая может смутить...

Я буквально подсел и активно изучаю очень интересное сообщество белорусских маркетологов. Весьма активная жизнь профессионального сообщества в Минске, не то что у нас в Самаре. Особенно мне нравятся белорусская коллекция "шедевров рекламы".

Реклама IMEDEEN в одной из аптек:

"Мой секрет прекрасной кожи? Я глотаю."

В процессе обсуждения я узнал, что это не то "самое", а реклама "витаминов" (БАДов) косметической компании. Что это провокация-вирус или вера в то, что все знают ТМ и линейку товаров?

Кстати знаменитые таблетки-витамины "Multi-tabs" тоже ТМ компании, что и IMEDEEN. Кстати все ТМ принадлежит компании Ferrosan, которая в настоящее время является частью компании Pfizer Inc. Сама компания имеет датские корни и ведет свой бизнес с 1920 года. :)

Почему идея с "глотаю" не совсем однозначная? Скорее всего из-за сексизма и скрытых намеков в данной фразе. Я не буду расписывать весь ассоциативный ряд, но лишь приведу пару ссылок тут и тут.

Было бы интересно изучить восприятие данного рекламного слогана у двух гендерных ЦА. Подталкивает ли данный слоган к поиску информации у этих двух ЦА или все сводится к "шепоту - дайте мне два презерватива".

В Самаре выпал снег...

В Самаре выпал снег и смотрим на карту пробок Яндекса!

Свыше 20 ДТП за последние 2-3 часа и это только в старой части города! :) Хорошо, что сегодня переобули резину.

Я кстати уже три года оплачиваю хранение резины. Удобно. Звонишь, тебя записывают без очереди. Приезжаешь, переобувают машину в чистую резину, балансируют и забирают на хранение снятые. Вся процедура 20 минут. Нет ни очередей, ни головной боли. 

Цена аренды: сопоставимо с 2 капучино в месяц.

Сет Годин: "Самая дешевая и надежная альтернатива"

от 30 декабря 2009 г.

Покупая любые продукты или услуги, в большинстве случаев люди придерживаются "Самого Дешевого Надежного Альтернативного Плана".

Если все кажется одинаковым, то, конечно, люди выберут хорошее, но подешевле.

Перед лицом этой вполне понятной стратегии у вас несколько решений на выбор:

• Вы можете быть самыми дешевыми (трудно выстоять)
• Вы можете быть самыми надежными (здорово, если получится)
• Вы можете уйти на другую нишу, чтобы быть единственными (это лучше всего).

Приобретение нового микрофона или свето-музыки для вашего Диджей-бизнеса не относится ни к одному из трех способов поднять Вашу конкурентноспособность. Это просто даст Вам некоторое удовлетворение. То же самое с перестройкой офиса, раскраской мест для парковки или покупкой нового ноутбука. Все это оставит Вас на том же месте, где Вы и были.

Масштабная и выгодная стратегия - это изменить игру, а не быть, как все.

Сцылко: http://howtosell.ru/2010/01/21/samaya-deshevaya-i-nadezhnaya-alternativa/

Работая в консалтинге часто сталкиваюсь с тем, что большая часть руководителей предпочитают покупать "игрушки" для бизнеса, но при этом забывают о клиенте.

Странная и искаженная ситуация. Они начинают искать нишу не для потребителя, а стараются купить редкого оборудования, что бы быть монополистом в каком-то виде услуг. При этом не обосновывая экономически необходимость данных инвестиций и игнорируя маркетинговые исследования.

Например один из последних клиентов купил чудо-трактор, который, как робот трансформер выкорчевывает все что хочешь, ездит по любой почве и т.п. В лизинг на 10 лет, но сидит в нише "самых дешевых и не надежных" поставщиков услуг. ;(

ИМХО сначала нужно научится быть надежными, а потом уже искать "свой путь".

Спортивная жадность или деньги вопреки PR

В маркетинге много инструментов и каналов продвижения. Отдельным образом выделяются выставки и спонсорство спортивных мероприятий. Для большого количества компаний реклама на спортивных состязаниях или ролик в прайм-тайм это важнейшая баталия за клиентов!

Серджио Зиман (он же Серхио Займан,/Sergio Zyman бывший директор по маркетингу Кока-колы) в своей книге активно описывал бессмысленные траты десятков миллионов долларов на рекламу в спортивных сооружениях. В битвах корпоративных монстров Кока-Колы и Пепси-Колы (об этом великолепная книга американских педиатров про рекламу и наше становление личностями) неожиданно стали участвовать все вузы США. Хотите получить поддержку спортивной команды (униформа и т.п.)? Весь кампус пьет только один напиток и т.п. ;)

В продолжение о нейминге банковской карты "Я самая..."

Пару дней назад (в среду) я Вам писал о банковском продукте "Я самая.." от  "Волго-Камский банк" и сайте под эту услугу. Единственное меня смутил нейминг данной услуги... 

С утра мне на почту один из самарских читателей прислал интересные фотографии гигиенических салфеток "Я самая" от Коттон Клаб (ведущий производитель ватной продукции и средств гигиены). Причем эти салфетки одни из их основных "звезд" по матрице BCG!

Отель Ренессанс (Renessans) и его продвижение

Данный отель открыли в конце 2003 года в Самаре. Фактически это был первый европейский отель в Самаре (4 твердые и заслуженные звезды). Открывался он с помпой. Масса кадровых агентств и служб отбирала персонал с высокими моральными качествами, знаниями английского и т.п. Заявлено было, что брали лучших.

Не буду делится подробностями, как было на самом деле. Отмечу что сервис там неплохой, а цена, как и вся наша Самара - космическая. Многие компании от Гербалайфа до порядочных проводят там свои круглые столы, конференции, семинары. Многие там кушают, пьют и развлекаются.

Сеть "Главпродукт" и BTL-акция "Jacobs Monarch"

Сеть "Главпродукт" (не путайте с производителем консервов) это небольшая самарская сеть продуктовых супермаркетов. Сеть отличается высокими ценами, относительно свежими продуктами (относительно к "Копейке"), но это не значит что "несвежатинку убирают" и совковым сервисом. 

Так получилось, что один из 2 магазинов в районе в котором я живу и иногда мне приходится там покупать хлеб, сахар и другие мелкие продукты в 1,5 раза дороже чем в той же "Карусели". 

Менеджмент сводится к планеркам, где 2 дамы (говорю о магазине который у нас в районе) орут матом на продавщиц, 2 дам в часов 17 строит пожилой дедячка 60-лет с прилизанными волосами, который никогда не выпускает свою барсетку. Раскладку товара продавцы делают в самый прайм-тайм, кассы часто создают очереди, в "разливайке" всегда все пиво кроме самого дешевого и ходового прокисшее. Зарплата продавцов в районе 8-10 т.р. в месяц + псевдобонусы. Когда у них плохо идут какие то товары, то они прячут его конкурентов и Вы как правило вынуждены покупать продукцию не любимого Вами производителя. Например у них есть 2 хлебных отдела. Один свой с простым муниципальным хлебом, а другой московская сеть пекарен из замороженного теста "BON APE" (франшиза холдинга ОАО "Сибирская Хлебная Корпорация"). Сотрудник, который работает в этой пекарне оформлен, как сотрудник "Главпродукта". Поймать хлеб этой пекарни достаточно сложно, т.к. он им губит продажи простого хлеба, поэтому дамы постоянно используют "рубильник" по пропаже хлеба "bon ape".

Продажи через презентации-семинары

Работая в гос компании приходится посещать различные "круглые столы", "бесплатные семинары", "деловые завтраки" куда сгоняют представителей гос компаний вышестоящие органы-лоббисты. Например часто "торгово-промышленная палата города" проводит подобные мероприятия.

После настоятельных рекомендаций в организации разыгрывают считалку "вышел месяц из тумана" и "жертвы" идут в сторону "семинаров".

В нормальном смысле, мы с Вами говорим о продвижении и продажах, посредством выставок, конференций, круглых столов и т.п. Нормальный инструмент, который работает. Однако практика показывает, что не у всех...

Чем полезно посещение для маркетолога подобных мероприятий:

• смена обстановки;
• Вы не в офисе;
• новая и полезная информация;
• коммуникации и общение, новые контакты;
• "замер конкурентов" (один из элементов промышленной разведки);
• бесплатные закуски, кофе, чай и иногда вино;
• получить удовольствие от "звездопада" (когда местные "светила" начинают делится "истинами" и все "охают");
• что-то бесплатно узнать от специалистов-организаторов (аналог бесплатной консультации);
• возможность выспаться под монотонное бубнение заказчика;
• анализ делового состояния "Организатора".

В большинстве случаев это "булочки с кофем", "здоровый сон" и "звездопад".