Исследование: психологический таргетинг в сети влияет на решения потребителей

Ученые из Колумбийского университета изучили, как таргетированная реклама влияет на решения пользователей социальной сети Facebook. Результаты исследования показали эффективность использования личностных особенностей пользователей соцсетей в маркетинге. Об этом говорится статье "Psychological targeting as an effective approach to digital mass persuasion" исследователей в издании Proceedings of the National Academy of Sciences.

Исследователи проанализировали работу психологического таргетинга на 3,7 млн пользователей Facebook. Ученые взяли информацию с портала myPersonality (до своего закрытия приложение определяло тип личности человека и его эмоциональное состояние на основе списка вопросов), которое с разрешения пользователя собирало статистку об открытых действиях человека в соцсети. Эта информация позволила найти зависимость между лайками в соцсетях и типами личностей людей.

На основе этих данных исследователи разработали рекламные баннеры для различных товаров (косметика или мобильные приложения). Каждое объявление нацеливалось на пользователей в зависимости от их открытости, а также того, экстраверт или интроверт. Эффективность рекламы ученые считали по числу кликов по баннерам и числу совершенных покупок.

Ученые обнаружили, что менее открытые люди на 48% чаще переходили по баннерам, нацеленным на закрытость, чем те, кто более открыт. Интровертность потребителей также на 37% чаще заставляла пользователей покупать товары для интровертов.

Таргетирование на основе информации о действиях пользователей в соцсетях позволяет убедить потребителей в том, что им необходим определенный товар, полагают авторы исследования. При этом ученые предупреждают, что такой метод может быть опасен: популярные сайты набирают достаточно данных, чтобы использовать психологический таргетинг для манипуляции.

Психологический таргетинг учитывает индивидуальные особенности потребителя (поведенческие и личные мотивации), чтобы предложить ему самый интересный контент. В основе такого таргетинга лежит предположение о том, что способы убеждения, которые эффективно работают для одного потребителя, не всегда будут работать для другого. Поэтому поиск эффективных способов сводится к нахождению факторов, влияющих на большинство.

Сцылко: http://telegra.ph/Issledovanie-psihologicheskij-targeting-v-seti-vliyaet-na-resheniya-potrebitelej-11-18

Медгард и унылый SMM: фото и текст поздравления сотрудника

Знакомая медицинский маркетолог скинула линк на новый "шедевр" от "Медгарда", но только в социальных сетях. У многих локальных компаний есть "гипотеза", что надо поздравлять своих сотрудников публично, в группах и пабликах с клиентами.

Считается, что это подсвечивает "звезду", а в медицинских услугах именно они важны для клиентов. Я не буду обсуждать сам текст "поздравления", т.к. нужно понимать, что это все таки провинция и тексты пишут люди не знакомые со словами "копирайтинг" или "рекламный текст/деловое письмо":

Но что у людей в голове, которые пишут "Поздравляем его с Днем рождения, а по случаю сегодняшнего Международного дня эскимо дарим ему эскимо" и прикладывают две фотографии, одна из них с улыбающимся и добрым доктором, а другая...

Можно только порадоваться за врача, что в его день выпадает день эскимо, а не что-то похуже... Маркетологи Медгарда смогли бы еще сильнее его прославить.

P.S. Это продолжение серий публикаций про рекламу и маркетинг медицинской компании "Медгард". Через поиск блога Вы можете найти их "шедевры" про мочу, маленькие дырочки и т.п.

Жителя Москвы не взяли на работу из-за слишком маленького количества друзей во "ВКонтакте"

Пользователь "Пикабу" 15 января опубликовал историю о том, как его друга не приняли в московскую компанию на должность менеджера по продажам, так как в отделе кадров решили, что из-за малого количества друзей "ВКонтакте" мужчина не сможет адаптироваться в коллективе. На ситуацию, которая в итоге переросла во внутренний конфликт в компании, обратил внимание телеканал "360".

Как рассказал автор публикации, он работает в московской компании в отделе продаж, куда предложил устроиться своему другу. По заявлению рассказчика, у его друга высшее техническое образование и несколько грамот с прежних мест работы, и он хорошо разбирается в продажах. При этом автор поста попросил своего друга не рассказывать, кто пригласил его на должность.

Позднее он позвонил рекрутеру, чтобы узнать результаты собеседования. Они оказались негативными, так как работника отдела кадров не устроило, что у кандидата на должность было всего шесть друзей во "ВКонтакте". Свой авторитет в вопросе адаптации в коллективе она подкрепила дипломом о высшем психологическом образовании.

Работник отдела кадров в московской компании: Плохая характеристика после прохождения теста. И ещё я его "ВКонтакте" нашла, а у него в друзьях только шесть людей. Значит, плохо в коллективе освоится. 

Автор публикации возмутился таким заявлением и рассказал о ситуации начальству. Он пообещал разобраться в проблеме. На следующий день в компании началось разбирательство, так как рекрутер, который отказал жителю Москвы в работе, увидела публикацию на "Пикабу" и сообщила об этом начальнику. После этого руководители нескольких отделов осудили автора рассказа за то, что он выложил историю на "общее обозрение".

Как рассказал сам автор, его не оштрафовали, но обязали обсудить инцидент с начальством. Для коллег из отдела кадров он стал "врагом", так как из-за его публикации работнику отдела кадров пришлось читать о себе оскорбительные комментарии в интернете.

Автор публикации на "Пикабу": Вызвали меня и рекрутера. Сказали о том, что я поступил неправильно, выложив историю на общее обозрение и доведя девушку до слёз, потому что она прочитала о себе много негатива. К тому же я должен был предупредить, что собеседование проходил мой друг.

Друг пользователя "Пикабу" отказался от работы в компании после внутреннего разбирательства. Сам же рассказчик заявил, что его никто не собирается увольнять.

В разговоре с журналистом телеканала "360" специалист рекрутингового агентства Алина Хацела рассказала, что сотрудники отдела кадров часто смотрят социальные сети кандидатов и учитывают публикации на политические или подозрительные темы.

Алина Хацела, специалист рекрутингового агентства: Мы смотрим социальные сети кандидата, у нас клиенты это запрашивают, потому что иногда просто необходимо выяснить, например, адекватность кандидата. Если там будут какие-то провокационные посты или посты оскорбительного характера по отношению к другим национальностям или религиям, то это будет 100% отказ. Иногда в Фейсбуке клиенты могут посмотреть, сколько у них общих друзей с кандидатом, чтобы понять, насколько человек "в рынке".

Cцылко: https://tjournal.ru/39977-zhitelya-moskvi-ne-vzyali-na-rabotu-iz-za-slishkom-malenkogo-kolichestva-druzei-vo-vkontakte

P.S. Еще пару лет назад подобные случаи обсуждались как экзотика на страницах "Ведомостей", то сейчас анализ "цифровой личности" соискателя становится обычной процедурой на кадровом рынке. Многие ограничиваются социальными сетями, хотя можно найти куда больше информации.

Враг мой: анализ конкурентов в социальных сетях

"Враг мой: анализ конкурентов в социальных сетях" — презентация руководителя SMM-направления агентства Nimax  Ольги Ламбасовой с "Выставки рекламных технологий РИДО" (Реклама. Информация. Дизайн. Оформление., в Питере, октябрь 2016).

Особенно понравилось:

• примеры портретов ЦА конкурентов - слайд 16;
• список софта для проведения анализа конкурентов - слайд 18;
• чек-лист для ленивых на 33 слайде.

Сергей Балакирев: "Фундаментальные законы политики и маркетинга одни и те же"

Мастер-класс члена Совета Российской Гильдии маркетологов, директора медийного агентства "AMG" Сергея Балакирева на XVIII фестивале СМИ уже стал очень популярным среди сотрудников пресс-служб и подразделений, занимающихся связями с общественностью. Те из них, кто аккредитовался на фестиваль, планируют попасть именно в группу Балакирева.

— Сергей, как относитесь к запрету на пиар губернаторов?

— Категорически — ЗА! Фундаментальные законы политики и маркетинга одни и те же: хороший товар с правильным маркетингом в рекламе почти не нуждается. Для примера, в Екатеринбурге многие горожане в массе до сих пор с теплотой вспоминают избранного первого губернатора Свердловской области Эдуарда Росселя, полномочия которого закончились почти семь лет назад. А ведь с тех пор уже двоих на эту должность назначали.

С гражданской позиции мне также меньше всего хочется, чтобы чиновник пускал мне пыль в глаза за мои же деньги, которые я плачу в виде налогов. Еще один положительный эффект от этого заключается в повышении конкурентного поля среди журналистов и СМИ. Отсутствие госсодержания заставляет рынок СМИ быть ближе к потребителю контента, а не к заказчику. А контент, созданный в конкурентном поле, как правило, намного лучше.

— Вопрос, который особенно волнует ведомственных и муниципальных пресс-секретарей: возможно ли сегодня эффективное продвижение без рекламного бюджета?

— Вопрос для меня как для специалиста в этой области очень абстрактен. Так его ставить нельзя. Все зависит от бизнеса, его целей, задач, KPI, географии и так далее.

Существуют ли инструменты малобюджетного маркетинга? Конечно. Можно ли ими пользоваться? За неимением других вариантов — обязательно. Встречал ли я примеры, когда серьезные структуры на постоянной основе работали только с этими инструментами и добивались результата? За 12 лет практики — ни одного. Разовые интересные кейсы, безусловно, да. Но не систему.

Даже такой расхожий миф о бесплатном продвижении какой‑либо структуры в соцсетях, как правило, разбивается и о стоимость регулярной подготовки первоклассного контента, который был бы востребован целевой аудиторией, и о стоимость специалистов высокого уровня (фотографы, журналисты, дизайнеры).

— Насколько важно творческое начало для сотрудников подразделений, занимающихся связями с общественностью?

— Это неотъемлемая часть профессии. Шаблонным пресс-релизом сейчас никого не удивишь. Вернее, он вообще никому не нужен. Как добиться того, чтобы сухие строчки пресс-релиза и таблицы с цифрами а-ля черно-белый "отчет Росстата" заиграли красками и превратились во "вкусную" инфографику, или стенд на выставке стал центром притяжения, а не типовым квадратом с пластиковыми белыми стенками, столом и офисным стулом? Стандартных решений тут нет. Вернее, прием, вошедший в стандартный инструментарий, быстро теряет свою эффективность. Творите, коллеги! Главное, чтобы ваше высокое начальство это тоже понимало. В этом случае синергия и рождает шедевры.

Сцылко: http://up74.ru/articles/obshchestvo/86151/

P.S. С Сергеем знаком лично, действительно один из лучших спикеров по маркетингу с большим опытом работы на выборах.

Friendship Paradox: Кого первым добавляют в друзья в соцсетях?

Учёные из канадского Университета Макгилла решили выяснить, как именно пользователи выбирают друзей в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Их исследование называется "Qualities and Inequalities in Online Social Networks through the Lens of the Generalized Friendship Paradox". 

Как оказалось, предпочтение отдают пользователям со списком друзей больше, чем у самого добавляющего.

"Большинство людей склонны думать, что они лучше своих друзей, когда дело доходит до интеллекта, памяти, популярности и других личных качеств", - говорит автор исследования Нагме Момени Тарамсари (Naghmeh Momeni Taramsari) - "Однако, недавнее исследование, проведенное другими исследователями, показывает, что это ложное представление, по крайней мере в контексте социальных сетей в интернете. В реальности, наши друзья действительно имеют, в среднем, больше друзей, чем у нас. Кроме того, наши друзья более активны ( более объемные посты), и более влиятельны (больше просмотров и расшариваний). Это известно как обобщенный парадокс дружбы (Generalized Friendship Paradox)".

По мнению исследователей, на интернет-порталах существует некая иерархия. Люди с большей охотой присылают заявки на добавления в друзья активным пользователям соцсетей, таким образом повышая свою самооценку. Такое явление пользователи назвали "парадоксом дружбы".

Ученые также выяснили, что большой список друзей не всегда означает, что у человека их столько же в реальной жизни. Так, согласно статистике, на 100 друзей в соцсети приходится порядка 28 знакомых в обычной жизни.

Фото из Shutterstock

Michael Marinaccio: Будущее за некоммерческими средствами массовой информации

СМИ с традиционными моделями монетизации контента пора заносить в Красную книгу как вымирающий вид. Пора свыкнуться с мыслью, что эпоха СМИ как коммерческой структуры, генерирующей выручку и приносящей дивиденды акционерам, уходит в прошлое. Эксперты считают, что будущее за некоммерческими медиа, которые будут работать по совершенно новому принципу.

Если хорошо прислушаться, то можно услышать отчетливое эхо из конференц-залов крупнейших медиакомпаний мира. Там, в залах совещаний, принимаются решения о сокращении персонала и пересмотре моделей получения прибыли. Тенденция не обошла стороной и такие мировые конгломераты, как Al Jazeera, The Guardian, Mashable, Buzzfeed. Если они не режут расходы, то предлагают команде быть более креативными и думать, как справиться с проблемами.

О причинах бедственного положения, в котором оказались СМИ с традиционными бизнес-моделями, рассуждает в заметке "It’s time for nonprofit media organizations" колумнист Майкл Мариначчио (Michael Marinaccio). Он называет несколько факторов: 

• разрушение института печатной журналистики, 
• стремительный рост интернет-потребления в ущерб телевидению, 
• отток рекламных бюджетов из-за падения аудиторных показателей, 
• успех небольших нишевых медиа.

Исследование: чем больше комментариев вы пишете, тем меньше в них смысла

Натолкнулся на интересную заметку про комменты:

Исследование "Evidence of Online Performance Deterioration in User Sessions on Reddit" ученых из Университета Южной Калифорнии показало, что чем больше комментариев оставляет пользователь, тем более бессмысленными они становятся. 

Исследователи просмотрели более 55 миллионов комментариев на сайте Reddit и обнаружили некоторую закономерность. Пользователи, потратившие на комментирование больше часа, отправляли короткие, малоинформативные комментарии, получавшие в итоге мало голосов и ответов. 

Соавтор исследования и профессор информатики Эмилио Феррара утверждает, что длительное комментирование негативно влияет на слог пользователя и содержание его комментариев. Пока ученые исследовали только Reddit, но в будущем надеются рассмотреть и другие платформы — Twitter и Facebook, чтобы выявить эту закономерность там. 

Ученые изучили лишь длину и грамматическую изящность комментариев, природа агрессивности комментариев осталась неизученной. Этот вопрос будет изучен на следующих этапах исследования, сказал Феррара в комментарии The Huffington Post. 

Результаты этого исследования подтверждают выводы о том, что однообразная деятельность в течение долгого времени приводит к плохим результатам.

Samuel Scott: Многие маркетологи ничего не понимают в профессии

Директор по маркетингу компании-разработчика ПО Logz.io Сэмюэл Скотт () написал для TechCrunch колонку "Everything the tech world says about marketing is wrong", в которой усомнился в существовании SMM, входного и контент-маркетинга. 

Автор полагает, что многие маркетологи имеют поверхностное представление о собственной профессии.

"Самая большая проблема маркетинга в технологическом секторе заключается в том, что многие маркетологи ничего в маркетинге не понимают", — пишет Сэмюэл Скотт. 

"Во-первых, термин "входной маркетинг" был изобретен и популяризирован в середине 2000-х годов компанией HubSpot, которая, разумеется, торгует программным обеспечением для входного маркетинга. Сейчас компания подвергается критике после выхода книги Дэна Лайонса".

Скотт отмечает, что обвинения Лайонса в адрес HubSpot базируются главным образом на том, что успех компании в большей степени связан с продвижением термина, нежели продукта. 

"Во-вторых, примерно в то же время Джо Пулицци распространил понятие "контент-маркетинг". Он создал Институт контент-маркетинга, который, разумеется, обучает контент-маркетингу и торгует билетами на Всемирную конференцию контент-маркетинга", — пишет автор.

API: 4 нюанса привлечения и удержания внимания к новостям у онлайн-читателей.

После двух лет анализа более чем 400 000 историй Американский Институт Прессы (API) начал определять общие модели, которые работают на привлечение и удержание внимания онлайн-читателей. 

Выводы собраны в недавней работе "Solving journalism’s hidden problem: Terrible analytics" исполнительного директора API Тома Розенстиля (Tom Rosenstiel), которую он сделал для Brookings Institution – и многие из них противоречат интуиции, пишет poynter.org. 

Длинные истории имеют прекрасный эффект и их внимательно читают, как на телефонах, так и на других устройствах.  

В примере API истории длиннее 1200 слов получают на 23% больше вовлечения, 45% больше упоминаний в соцсетях и 11% больше просмотров.  

Общепринятая идея о том, что онлайн-публикации должны быть короткими, как говорит Розенстиль, могла иметь отношение к просмотру на настольных компьютерах во время работы, но сейчас большая часть чтения переключилось на смартфоны. Читатели рассматривают телефон как свое устройство, которым, как и своим временем, они могут распоряжаться как пожелают.  

Гай Кавасаки: Искусство продвигать информацию в соцсетях

Новая книга Кавасаки

В основе своей социальные сети устроены достаточно просто: напишите что-то интересное, люди этим поделятся, у вас появится больше последователей, круг общения расширится. Все остальные способы — оптимизация или самообман. Эта статья (отрывок из новой книги Гая Кавасаки "The Art of Social Media: Power Tips for Power Users" ("Искусство строить соцсети: умные советы для умных пользователей")) рассказывает, как создавать идеальные статусы и посты, которые будут полезны вашим читателям, помогут выстроить собственную платформу и распространить те сюжеты, которые вы хотите растиражировать. 

Предлагаем самые агрессивные практики работы в соцсетях: пристегните ремни и наденьте заранее шлем безопасности.

Научитесь создавать нечто ценное. Что такое хороший материал? Пост в соцсети должен соответствовать одной из четырех рубрик.

• Что произошло? Пример: госсекретарь Чак Хэйгел решил пересмотреть свои взгляды на службу трансгендерных людей в американской армии.
• Что это значит? Пример: Журнал Mother Jones раскрывает проблему с медицинской точки зрения, когда во время Чемпионата мира по футболу уругвайский нападающий Луис Суарес укусил итальянского защитника Джорджо Кьеллини.
• Как это сделать? Пример: CNET объясняет, как работает SMS, если отправить его на номер 911.
• Что это за чепуха такая? Пример: каждый год две церкви в городе Вронтадос (Греция) устраивают на Пасху потешную ракетную войну.

Наша задача — следовать примеру Национального общественного радио (National Public Radio или NPR). NPR дает слушателям фантастический контент 365 дней в году. Раз в несколько месяцев они проводят фандрайзинг и получают дополнительные деньги. Им это удается, потому что слушатели эмоционально привязаны к своему радио. Вам еще предстоит заработать подобную привилегию — и тогда вы сможете рекламировать свою компанию, товар или услугу.

Михаил Гуревич: Что не так в отношениях российских соцсетей и медиа

Михаил Гуревич

Одним из главных трендов минувшего года стал стремительный рост количества переходов из социальных сетей на сайты онлайн-СМИ, и, как следствие, реальная конкуренция социальных сетей с поисковыми системами за право именоваться главным медийным трафикогенератором. 

Успех любого медиа крайне зависит от правильной реализации трех составляющих: 

1. контента, 
2. доходов, 
3. каналов дистрибуции. 

Конкуренция двух гигантов трафика только на первый взгляд касается дистрибуции, но на самом деле безусловно затрагивает все три составляющих. Кроме того, в отличие от поисковиков, которые создали специализированные инструментарии типа news.google.com, многие социальные сети так и не определились со своим отношением к тому, надо ли отдавать пользователя постороннему сайту или же следует всеми силами пресекать уходы пользователей "на сторону"… В общем, следить за источниками трафика для медиа не только увлекательно, но и крайне полезно.

США во всей этой истории задает тренд, и Facebook уже победил там Google по количеству отданной аудитории летом 2015-го года.

Michael Wolff: Facebook Instant Articles не имеют смысла для издателей

Перевод статьи Майкла Вульфа (Michael Wolff) "Facebook Instant Articles Just Don’t Add Up for Publishers".

Вот несколько ключевых цифр для тех, кто занимается лицензированием контента в сфере цифровых медиа: 

• около $3 млрд заплатит в этом году компания Netfix за лицензирование и использование продуктов теле- и киноиндустрии; 
• сервис Hulu должен заплатить $192 млн за получение лицензии на показ "Южного Парка"; 
• Spotify отдает 70% своей выручки музыкальным лейблам, обладающим преимущественными правами на музыку из каталога стриминга.

А вот в какую сумму должен Facebook различным издательствам, включая The New York Times, BuzzFeed и The Atlantic, за их статьи в его новоявленном формате "мгновенных публикаций" — круглый ноль. Это примерно столько же, сколько платят некоторые другие подобные цифровые дистрибьюторы, такие как Apple News, Snapchat Discover, а также аналогичное предложение от Google, которое должно появиться в скором будущем. Дырка от бублика.

Евгений Кулаков: Журналистика: всё компактней и мобильней

Последние несколько лет медиа живут и развиваются в цифровой среде. Даже сайты печатных СМИ сегодня служат им не просто "витриной", а полноценной контентной площадкой, на которой можно показать материалы, не вошедшие в номер. А все крупные новостные агентства уже давно в Сети. О тенденциях интернет-журналистики, новых способах вовлечения читателей и оценки качества контента, влиянии социальных сетей и тотальной "мобилизации" говорили издатели на форуме Publishing Expo — 2015. Дискуссию открыло выступление Евгения Кулакова (Mediatoolbox).

Евгений Кулаков (Mediatoolbox):

— Журналистика за последние пять лет серьёзно изменилась. Стали иными аудитория, содержание, которое мы генерируем, способы создания и распространения контента. По данным веб-статистики ведущих медиахолдингов, 36% читателей заходят на сайт с мобильных устройств. Ожидается, что к 2018 г. смартфоны будут иметь 92% пользователей, а обычных мобильных телефонов скоро не останется. В конце 2014 г. Россия стала страной победившего Android.

"Экспо Волга Самара" и их зодиакальный SMM

Часто мы сталкиваемся с малопонятными публикациями в социальных сетях. Особенно удивляют (и выделяются) они на страницах брендов (юридических лиц). Очень часто источником подобных странностей страницы брендов становятся по двум причинам:

• странности начальства;
• странности SMM-щика.

Самый ужасный вариант, когда и там, и там диагноз, но так бывает очень редко. 

Один из лидеров в выставочной деятельности нашего региона "Экспо Волга Самара" эпизодически меняет маркетинговый персонал. Часто это сказывается и на их контенте в интернете.

Последние полгода, где-то раз в неделю, у них выходят очень странные "зодиакальные посты" в их группе, где уже почти достигнут предел 5000 участников (на странице компании этот контент не поститься):

Я не знаю что за "чаек" они пьют или что "курят", но рекламные фразы "Гармония Луны в близнецах" или "Луна в раке" это явно не те рекламные посылы для рекламы проходящих конференций и торговых выставок. Да и лайков они собирают 1-2.

Дизайн: тонна текста на зодиакальном фоне. Это ужасно!

Из забавного: Компания, которая считается партнером православной Епархии в Самарском регионе спокойно постит подобный контент про фазы луны и поводом посетить их выставки. 

SMM ли это? 

Ну для каких то услуг и товаров вполне. Верующих в что "ползущий рак в перекрестке Венеры, говорит лайкай этот пост" очень много, но это явно не те, кто интересуются на какую торговую выставку сходить.

Провинциально, глупо и ужасно...

Как пустое видео доказало, что просмотры в YouTube, бессмысленны

Количество просмотров на YouTube в последнее время стало главной метрикой по которой маркетологи оценивают успешность того или иного коммерческого видео. Желание увеличить количество просмотров напоминает одержимость. Рекламное агентство Solve провела интересный эксперимент "How This Agency's Completely Blank 4-Minute YouTube Video Got 100,000 Views: Solve exposes vanity metric" с целью доказать, что этот показатель не является ключевым для настоящего маркетолога.

Компания создала самое некреативное вирусное видео — абсолютно пустой четырехминутный ролик, без изображений и звука, без названия и описания, но со ссылкой на сайт solve-ideas.com. Заголовок The Blank Video Project был добавлен уже после окончания эксперимента. Solve продвигало проект в виде пре-роллов TrueView, которые таргетировали на американскую аудиторию. Пользователи могли пропустить рекламу через 5 секунд, при этом агентство получало деньги только за просмотр минимум 30 секунд.

Solve потратило на кампанию 1400 долларов и на выходе получило более 100 тысяч просмотров. Таким образом, каждый просмотр обошелся в скромные 1,4 цента. Всего ролик был показан 227 819 раз, то есть около 46% пользователей продержались полминуты. В среднем зрители просматривали 61% видеоролика (или 2:26), а 22% пользователей досмотрели его до конца. Перешел по ссылке лишь 1%, лайков, расшариваний и новых подписчиков Solve не получило.

Глава агентства Джон Коласанти (John Colasanti) сказал Adweek, что у многих маркетологов просмотры превратились в священный Грааль. Однако, по его мнению, этот показатель дает ложное представление об успехе рекламной кампании. Лучше ориентироваться на действия и оценки пользователей, в том числе переходы по ссылкам, считает эксперт.

Сцылко: http://www.shopolog.ru/news/kak-pustoe-video-dokazalo-chto-prosmotry-v-youtub-bessmyslenny/

РБК: Как обмануть "Яндекс.Новости"

25 мая в агрегаторе "Яндекс.Новости" сформировался сюжет «Петиция о выдаче Касьянову гражданства США собрала 12,5 тысяч подписей», в который вошло более 280 новостей. В тот же день петербургский сайт "Лениздат.ру" опубликовал текст о том, что его редакции было предложено за несколько тысяч рублей опубликовать новость об этой петиции. ""Лениздат" отказался от предложения, правда, на Lenta.ru и "Аргументы и факты" новости по данной теме появились. РБК выяснил, как можно обмануть агрегатор "Яндекс.Новостей" и сколько это стоит.

Михаил Пономаренко: Памятка по авторскому праву в социальных сетях

Каждый SMM-специалист сталкивается с вопросом создания и использования визуального контента: фото, видео, инфографики, рисунков. Как быть, если вы используете чужой контент? Что считается воровством контента, а что можно брать без уведомления автора?

Юридический background

Сначала рекомендую прочесть раздел VII Гражданского кодекса РФ ("Право на результаты интеллектуальной деятельности»), а именно главу 70 ("Авторское право") Гражданского кодекса РФ. Там четко дается определение, что является объектом прав, что такое нарушение и прочее.

Статья 1274 ГК РФ допускает использование чужих фото и видео без разрешения автора в следующих ситуациях: "Воспроизведение или сообщение для всеобщего сведения в обзорах текущих событий средствами фотографии, кинематографии… произведений, которые становятся увиденными или услышанными в ходе таких событий, в объеме, оправданном информационной целью".

То есть, если вы используете фото для информационной (иллюстрируете новостную заметку), научной, учебной или культурной цели, вы можете не спрашивать разрешения автора, но должны указать его имя, название используемого произведения и дать ссылку на источник заимствования.

Площадки СМИ в социальных сетях

Еще один важный момент описан в статье 1277 "Свободное использование произведения, постоянно находящегося в месте, открытом для свободного посещения": "Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты вознаграждения воспроизведение… фотографического произведения, которое постоянно находится в месте, открытом для свободного посещения, за исключением случаев, когда изображение произведения таким способом является основным объектом этого воспроизведения… либо когда изображение произведения используется в коммерческих целях".

Таким образом, если речь идет о новостной публикации, и в самой статье вы не рекламируете компанию, товар или услугу, то вы можете использовать чужое фото с указанием автора и источника заимствования. Если же у вас сообщество компании, то вы обязаны запросить разрешение автора на согласие публикации.

Легальное использование фотографий

9 июня 2015 года пленум Верховного суда РФ разъяснил один из самых популярных вопросов по использованию чужого контента. Если автор выложил фото в общий доступ, можно ли это фото использовать?

Юристы обращают внимание на тот факт, что размещение автором фото или видео на интернет-сайте не означает, что эти произведения теперь принадлежат данному сайту. Даже если фотограф выложил фото в группу, он таким образом не предоставил свое произведение в общее пользование. Фото все равно принадлежит автору, и вам нужно запросить его согласие.

Памятка для SMM-специалиста

Как легально использовать визуальный контент при работе в социальных сетях?

1. Использовать фотостоки. Здесь можно купить или взять бесплатно изображения по разным тематикам. Многие предпочитают Photl или Photobucket. Плюс такого подхода в том, что вы почти не тратите средства на приобретение фотоконтента. Минус — не вы один пользуетесь фотостоками, поэтому фото не уникальны, и их легко можно встретить в других сообществах. 

2. Обращаться напрямую к фотографам. Вы можете написать личное сообщение пользователю или отправить email, главное, чтобы у вас было письменное разрешение от автора. Обязательно заранее проговорите моменты изменения фотографий, например, если вы хотите использовать в сообществе бренд-шаблон с логотипом компании. Также уточните вопрос о watermark-ах на фото. Обычно фотограф просит подписать его под фото и дать ссылку на личный сайт. 

3. Купить фото. Если фотограф согласен предоставить фото только за деньги. При покупке юристы советуют позаботиться о правильном оформлении документов, чтобы вы могли в любое время доказать, что использование осуществляется на законном основании. Оформите лицензионный договор или договор отчуждения исключительных прав. 

4. Использовать фотографии клиента. Такой подход практикуют крупные компании, у которых как правило есть накопленная база фотографий. Здесь стоит проговорить вопрос защиты фото от копирования, чтобы уже у вас не копировали материалы без разрешения.

Если вы решили делать фотоконтент самостоятельно, есть три случая, в которых разрешение на съемку и публикацию контента не требуется:

1. Если вы снимаете общественных и политических деятелей.
2. Если съемка велась на публичном мероприятии, а объект — не главный предмет в кадре.
3. Если автор снимка является одним из его героев, само фото сделано на публичном мероприятии или месте.

Чего не стоит делать:

1. Брать чужие фото для иллюстрации, не спросив разрешения автора.
2. Использовать материалы без указания имени автора и/или источника.
3. Изменять фото, если на это нет разрешения автора. Это считается изменением (использованием) авторского произведения без разрешения.

Обычно, если автор увидел свои фото на какой-либо площадке, которой он не давал разрешение, он фиксирует незаконное использование своих фото. Достаточно оформить нотариальный протокол или напрямую обратиться к администрации социальной сети, так как компания-владелец несет ответственность за размещенный контент. Но фотограф может обратиться в суд и потребовать погашения убытков, если созданное им фото использовалось в рекламных целях и коммерческих пабликах.

Автор выражает благодарность Гавриловой Марии, руководителю направления "Z&G. Patent", патентному поверенному РФ, члену палаты патентных поверенных РФ и Международного лицензионного общества (LESI) за консультацию во время подготовки материала.

Автор: Михаил Пономаренко, со-владелец в Digital-агентство Done Creative.

Сцылко: http://www.cossa.ru/articles/152/106050/

Первое фото от  www.shutterstock.com

VentureBeat: 61% SMM-щиков не умеют пользоваться простейшими сервисами без помощи ИТ-отдела

Интернет-издание VentureBeat опубликовало социологическое исследование "61% of social media managers rely on IT support to use basic SMM tools", согласно которому, 61% специалистов в области SMM не могут самостоятельно пользоваться простейшими инструментами для публикации записей и отслеживания их популярности в соцсетях. По данным авторов доклада, большинство из них регулярно просят о помощи программистов и работников ИТ-отделов.

Исследование VentureBeat продемонстрировало крайне низкий уровень "профессиональной грамотности" сотрудников в SMM. 22% опрошенных сообщили, что "крайне зависимы" от помощи ИТ-персонала при выполнении своих рабочих обязанностей. Ещё 39% рассказали, что прибегают к такой помощи регулярно.

При этом затруднения вызывают не только сложные инструменты, необходимые SMM-специалистам, или их интеграция с CRM-системами, но и работа с такими в целом простыми сервисами, как платформа для управления профилями в социальных сетях Hootsuite.

Одним из ключевых факторов, влияющих на слабую подготовку сотрудников в сфере SMM автор исследования Стюарт Роджерс (Stewart Rogers) назвал то, что всё большее число сотрудников в отрасли составляют молодые и не имеющие существенного опыта менеджеры. По данным Роджерса, им проще попросить о помощи кого-то из ИТ, чем разобраться самим.

По информации ресурса Indeed, средняя заработная плата менеджера SMM-отдела в Сан-Франциско составляет $83 тысячи в год или около $6,9 тысячи в месяц (более 390 тысяч рублей ежемесячно по курсу ЦБ на 18 июля).

Сцылко: http://siliconrus.com/2015/07/smm-61/

По своему опыту соглашусь с результатами исследования. Даже больше скажу, что в провинции (такой как Самара), многие не слышали о MailChimp и др. известных сервисах. Мотивация и знания так низки, что к айтишникам не обращаются. :(

Brand Analytics: Российская аудитория социальных сетей весной 2015 года

Компания Brand Analytics представила данные регулярного исследования активной аудитории социальных сетей в России за первое полугодие 2015

Ежемесячно в социальных сетях появляется 620 млн сообщений от 35 млн авторов. В апреле 2015 года по активности пользователей на первом месте оказались соцсети, затем идут Twitter, видеосервисы, блоги, форумы, сайты с отзывами, новости и комментарии к новостям.

Согласно исследованию:

1. "ВКонтакте" остается самым популярным соцмедиа с аудиторией в 53,6 млн человек (от 12 до 64 лет) в марте 2015 года. 
2. "Одноклассники" – 38,75 млн человек, 
3. Facebook – 24,5 млн человек, 
4. "Мой мир" – 23,7 млн пользователей, 
5. LiveJournal – 16,4 млн человек. 
6. Instagram насчитывает 10,7 млн активных пользователей, 
7. Twitter – 7,4 млн человек.

По количеству авторов в апреле 2015 года продолжает лидировать "ВКонтакте", а Instagram и Twitter выходят на второе и третье места. По числу сообщений за месяц Twitter уступает только "ВКонтакте" – 202,3 млн и 287,8 млн сообщений соответственно.

Социальные сети в России, весна 2015 from Natalie Sokolova

Рекомендую просмотреть презентацию, где подробно описываются гендерные и возрастные особенности ядра соцсетей. Более того самарским маркетологам рекомендую обратить внимание, что Самара значима только в твиттере (как это не странно).

Еще понравилось, что Одноклассники больше женская аудитория, как и в Инстаграмме. ЖЖ дохлый! :)