Показаны сообщения с ярлыком HoReCa. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком HoReCa. Показать все сообщения

воскресенье, 12 ноября 2017 г.

Курилка рестораторов: Почему закрываются рестораны

Раздавленный гамбургер из самарского "ресторана" "Гролль"
Есть рестораны, которые обречены на смерть при открытии из-за собственника. 

Он открывает не то заведение, не в том месте, не с той концепцией, не с теми людьми, не с той кухней, его все отговаривают, а ему пофиг - у него харизма, нордический характер и каменное лицо. Или он просто шизоид с деньгами. Ну или карма у него такая.

Один из тех, кто заинтересован, чтобы ресторан не закрылся - собственник. Иногда в этом заинтересован управляющий.
  • Когда собственник не контролирует управляющего, управляющий ворует. Иногда управляющий ворует так, что не может остановиться, хотя понимает, что все идет к закрытию ресторана. Ему правда стыдно. Он краснеет и ворует. И продолжает воровать.
  • Иногда управляющий оказывается злобным гением и создает мафию, и все работают на него, и никто его не сдает, а ворует он так и столько, чтобы ресторан не закрылся, и говорит - конъюнктура не та, конкуренты сильны. Такого сразу хрен вычислишь.
  • Иногда собственник - дурак и губит гениального управляющего, ничего не дает ему делать.
  • Иногда управляющий - дебил и гнет свою линию собственнику, несмотря на то, что понимает, что все идет к закрытию.

понедельник, 31 июля 2017 г.

Российские пятизвездочные отели оказались в два раза дороже зарубежных

Тарифы в пятизвездочных отелях России в среднем более чем в два раза превышают стоимость размещения в гостиницах аналогичной категории за рубежом. Об этом говорится в пресс-релизе компании "Аэроклуб". 

Эксперты выяснили, что по этой причине российские деловые туристы за границей чаще всего выбирают отели категории четыре-пять звезд. Внутри страны они предпочитают объекты размещения классом три-четыре звезды.

Самыми популярными зарубежными направлениями у бизнес-путешественников за первые шесть месяцев этого года, по данным "Аэроклуба", стали (в порядке убывания) Стамбул, Алма-Ата, Вена, Минск и Пекин. При этом средний чек на проживание в элитных гостиницах в данных городах, как правило, не превышал 12 тысяч рублей за ночь с человека.

Кроме того, выяснилось, что в общей сложности более чем в 30 городах России действуют 20 зарубежных отельных операторов. Этим компаниям принадлежит свыше 170 гостиниц, причем более половины из них сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге.

среда, 5 июля 2017 г.

Что едят пользователи поиска Yandex из Самарской области

"Яндекс" опубликовал в своём блоге исследование поисковых запросов о гастрономических предпочтениях жителей России "Что едят за обедом пользователи поиска". Порядка 30 миллионов пользователей ежемесячно ищут кулинарные рецепты.

Цитата:
Чаще всего пользователи ищут рецепты со словом «курица» — 765 тысяч запросов, затем идут картошка, мясо, капуста и творог. Причём сочетание трёх самых популярных продуктов составляют примерно 30% всех кулинарных запросов. 
Главными блюдами у россиян стали салаты, самый популярный из них — цезарь с курицей. Затем идут торты и супы. На завтрак в России предпочитают есть хлопья или овсянку, на обед — борщ или котлеты, а на ужин — макароны, капусту или вино. 
В компании выяснили, как меняются кулинарные предпочтения россиян в зависимости от месяца. В феврале чаще ищут рецепты блинов, в мае — интересуются домашним мороженым и окрошкой, а в июне — занимаются заготовками на зиму.
И так посмотрим, что интересно жителям Самары: 

среда, 26 апреля 2017 г.

Мировая статистика: Потребление мяса в 2015 году

В статье про веганов "Living longer? The effect vegetarianism really has on our lifespans", была опубликована интересная статистика про потребление мяса в 2015 году. 


Цифра указаны в фунтах и на душу населения: 1 фунт ~ 0.45 кг

Смотрим:
  • Россия - 60,3 кг
  • Казахстан - 46,3 кг
  • Мексика - 46,3 кг
  • США - 89,3 кг
  • Китай - 49,4 кг
  • Австралия - 89,5 кг
  • Евросоюз - 64,3 кг
  • Аргентина - 85,9 кг
  • Израиль - 85,3 кг
Интересная статистика получается. Едим мы почти как в Евросоюзе, но стран с культом стейка нам еще далеко. Удивил Израиль и Бразилия - нужно поискать информацию почему там такое потребление мяса на душу населения.

Единственно не совсем понятно что входит в понятие "мясо" в этом исследовании. Смотрим оригинал "The countries where people eat the most meat".


Россия на 11 месте в мире. Очень неплохо, несмотря на вечные вздохи и охи что "так жить нельзя". В статье написано, что под мясом подразумевается все виды мяса, в том числе и птица.

В среднем в мире едят (в 2015 году) 75 кг мяса в год.

среда, 14 декабря 2016 г.

Продуктовый магазин "Amazon Go": "Бери и иди"


Мир меняется. Постоянно. Новые технологии. Битвы платежных систем и развитие смартфонов, делают уже современные пластиковые карточки уходящим в прошлое платежным средством. Финтех меняет мир, чтобы не говорили "в галерке поклонников заговоров банкиров".

В России, к сожалению, мы часто знаем лишь то, что больше пиарят. "Греф сказал", вышла книжка в переводе про Маска и т.п.

А такие лидеры как Amazon, Google, Apple, Facebook или Яндекс, не только знают как мы живем каждый день, что читаем, с кем говорим и т.п., но и как тратим. Я скоро допишу обзор на пару новых книг, но вот факт из одной такой книги: в 2011 году средний британец был в 625 базах данных. Но назвать он мог максимум 20 из них. 

Данные стали молекулами нашего бытия, мы оставляем везде цифровые следы, даже не понимая этого.

На последнем бизнес-завтраке Яндекса в Самаре, один из их директоров говорил, что они уже связывают анализ номеров авто на улице с данными о перемещении людей. Правда дискуссия быстро свернулась, когда спросили про "закон о слежке".

Но такое развитие анализа данных, торговля ими и big data дают не только "следить", но делать нашу жизнь удобней и прекрасней. Вот смотрите, что делает Amazon в своем первом магазине "Amazon Go" (первый магазин откроется в Сиэтле, занимает 1800 квадратных метров; декабрь тестовый период, официально с января 2017 года):

вторник, 8 ноября 2016 г.

Самарская HoReCa и воровской жаргон в рекламе


Так совпало, что за один день увидел два примера применения слов из воровского (тюремного) жаргона (или арго - тут можно поспорить, но скорее всего речь об арго) в продвижении мероприятий и названии заведений в самарcком HoReCa. Несмотря на то, что популярность "честного воровского мира" снизилась в поп-культуре, Самара продолжает удивлять.

Относительно недавно радио "Шансон" изменило сетку вещания и репертуар на более цивильный, что привело к обвалу его популярности в регионах. Водители газелей, автобусов и такси теперь вынуждены сами себе "верстать музыкальный поток про честных парней на зоне, которые любят маму".

суббота, 23 июля 2016 г.

Разбор франшизы Додо Пицца (видео)


Большое 2-х часовое видео по разбору франшизы "Додо-пиццы" с двух ракурсов: франшиза и маркетинг в сети. Очень интересно показывают ошибки в позиционировании (например "Додо" это вымершая 200 лет назад птица), странную систему владения (офшоры, прослойки и странные договора), судебные иски, почему это не "франшиза" и т.п.

0:21 — Вступление
4:31 — Самые интересные новости франчайзинга за неделю
12:32 — Самые идиотские франшизы в мире
22:23 — Тема недели. Детальный разбор франшизы Додо Пицца
1:33:45 — Презентация первой CRM-системы для фрачайзеров + интервью с создателем
1:45:17 — ТОП-3 франшиз этой недели

среда, 8 июня 2016 г.

Стратегия: Американский ресторан привлекает миллениалов тем, что их игнорирует


Практически любой современный бизнес делает все, чтобы привлечь к себе миллениалов. Это молодая аудитория, которая не только платежеспособна, но также лояльна и социально активна — если продукт им нравится, они с удовольствием рассказывают о нем своим друзьям и знакомым. Американский ресторан Red Lobster смог привлечь эту аудиторию необычным способом — полностью ее игнорируя.

В недавнем исследовании Национальных ресторанных новостей (NRN) Red Lobster назвали самым популярным рестораном среди аудитории от 18 до 24 лет. В исследовании участвовали 173 бренда, включая довольно известные в США сети Ninety Nine Pub и Rubio’s. 

Первое в место в рейтинге стало сюрпризом даже для генерального директора Red Lobster Кима Лопдрапа. По его словам, ресторан никогда не позиционировался как заведение для миллениалов. 

четверг, 21 апреля 2016 г.

API: 4 нюанса привлечения и удержания внимания к новостям у онлайн-читателей.


После двух лет анализа более чем 400 000 историй Американский Институт Прессы (API) начал определять общие модели, которые работают на привлечение и удержание внимания онлайн-читателей. 

Выводы собраны в недавней работе "Solving journalism’s hidden problem: Terrible analytics" исполнительного директора API Тома Розенстиля (Tom Rosenstiel), которую он сделал для Brookings Institution – и многие из них противоречат интуиции, пишет poynter.org

Длинные истории имеют прекрасный эффект и их внимательно читают, как на телефонах, так и на других устройствах.  
В примере API истории длиннее 1200 слов получают на 23% больше вовлечения, 45% больше упоминаний в соцсетях и 11% больше просмотров.  
Общепринятая идея о том, что онлайн-публикации должны быть короткими, как говорит Розенстиль, могла иметь отношение к просмотру на настольных компьютерах во время работы, но сейчас большая часть чтения переключилось на смартфоны. Читатели рассматривают телефон как свое устройство, которым, как и своим временем, они могут распоряжаться как пожелают.  

среда, 16 марта 2016 г.

Почему Анатолий Комм не кормит журналистов бесплатно?

На Западе написаны целые романы, посвящённые ресторанным критикам, снято множество фильмов и мультфильмов. В каждой цивилизованной стране существует как минимум один человек, который своей статьёй может либо уничтожить любой ресторан, либо создать очередь у его входа, причём не на пару недель, а на многие месяцы и даже годы. 

Я имею счастье быть знакомым практически со всеми гастрокритиками Европы. Всех их объединяет вот что: они чувствуют тяжёлое бремя ответственности. 

И каждый из них признавался мне: прежде чем написать разгромную статью, они проходят через все муки ада, взвешивая "за" и "против", пытаясь найти и вычленить что-то положительное, чтобы не погубить карьеру шефа. Но если ресторан хорош, то здесь их не остановить. Они сыплют метафорами, не стесняются в хвалебных выражениях и с удовольствием рекомендуют его читателям. Это очень важно, особенно для молодых шефов. 

Конкуренция столь высока, а ресторанов так много, что быть замеченным для начинающего очень трудно. И задача настоящей критики состоит именно в том, чтобы зажигать новые звёзды, поддерживать старые (если они этого достойны) или указывать забронзовевшим на их ошибки.

Нужно отметить, что типичный критик-звезда — это, как правило, человек в возрасте 40-50 лет, побывавший на всех пяти континентах, отужинавший во всех лучших ресторанах мира, лично знающий, а зачастую и водящий дружбу с великими шефами (что, кстати, в случае ошибки последних не мешает критику учинить разгром). Это люди с богатым жизненным опытом не только в области еды, но также живописи, музыки, литературы, хорошо разбирающиеся в вине и, самое главное, всегда оплачивающие свой счёт. 

Только они пользуются безоговорочным доверием читателя, поскольку могут рассказать именно о том опыте, который гость получает в ресторане на самом деле, без учёта особенного к себе обращения. В их работе, кстати, немало риска: стоит один раз ошибиться — и твоему авторитету конец.

Вот почему самыми непререкаемыми судьями считаются журналисты Франции, Италии, Испании, а последние 6 лет в эту когорту вошли шведы, датчане и американцы. Что касается России, то наш ресторанный рынок ещё очень молод, а приближаться к мировому уровню начал и вовсе недавно. У нас ещё всё впереди. 

Наши критики просто не успели достаточно попутешествовать, прожить и прочувствовать эмоции от разных видов искусства, создать каждый свою уникальную призму жизненного опыта, через которую они будут рассказывать своим читателям о том, что придумал новый шеф и почему в ресторане за углом надо заказывать именно это блюдо. 

А наши читатели ещё толком не разобрались, какие существуют рестораны, чем они отличаются, каковы правила игры и как понять, что тебя водят за нос. Мы как нация только учимся культуре еды, гастрономии, тогда как Европа упражнялась в этом десятилетиями. Когда среднестатистический гость ресторана "подрастёт" в своём восприятии гастрономии, у него сформируется новый запрос к гастрономической журналистике: он захочет правды, а не перепечатанного пресс-релиза или дифирамбов после дегустации. Тогда и только тогда мы сможем говорить о настоящей гастрономической критике в России.

Анатолий Комм
Таким образом, я не провожу дегустаций для журналистов и, соответственно, не кормлю их бесплатно, чтобы дать возможность составить своё независимое мнение о моих ресторанах, получить честный опыт гостя и рассказать об этом опыте своим читателям, оплатив счет — как и подобает настоящему критику.

Анатолий Комм, шеф-повар флагманского ресторана Anatoly Komm for Raff House, шеф-повар ресторана в Barvikha Hotel & SPA.

пятница, 19 февраля 2016 г.

HoReCa: Много ресторанов сегодня находится за гранью рентабельности

Цены в московских кафе выросли на 30% в годовом выражении. Такие данные приводит Федерация рестораторов и отельеров. По мнению специалистов, в основном подорожание коснулось заведений среднего сегмента. Главная причина — увеличение закупочных цен практически на все продукты, в том числе на рыбу, мясо, овощи и алкоголь. При этом ситуация меняется по несколько раз в месяц, сообщил вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.

"Пересмотр цен сейчас напоминает перманентную историю — люди напечатали меню, зафиксировали там какие-то цены. Исходя из того, что ты понимаешь, насколько растет себестоимость, ты можешь пересматривать цены в сторону увеличения два раза в месяц. Кабачки подорожали в восемь раз, например, на Новый год — даже в их сторону смотреть уже не хочется, как бы забыть, что бывают блюда из кабачков. Цены одного производителя, например, на водку за последний месяц были переоценены три раза, ценник сейчас умножить на два — это за месяц. Ситуация вынужденная, себестоимость сейчас достаточно высокая", — пояснил "Коммерсантъ FM" Прасов.

Рестораторы утверждают, что стараются удерживать цены на прежнем уровне. По их словам, в среднем блюда подорожали максимум на 10%. Заведения уменьшают порции и меняют рецептуру, на увеличение стоимости решаются только в крайнем случае, отметил гендиректор компании HURMA Management Group Дмитрий Левицкий.

"Мы-то страдаем даже не столько от того, что для нас растут закупочные цены, сколько мы страдаем от снижения покупательской активности. Раньше гость ходил в ресторан четыре раза в месяц, а теперь ходит три раза в месяц — для ресторана это сокращение выручки на 25%. Раньше он после обеда выпивал чашечку кофе с десертом, сейчас он говорит: "Кофе пью в офисе, у нас там есть печенье", — и это срезает средний чек на те же 10-15%. Поэтому мы в последнюю очередь решаемся повышать цены, и это скорее вынужденные меры", — подчеркнул Левицкий.

В прошлом году в Москве стали закрываться известные рестораны. В частности, с рынка ушли Peperoni Аркадия Новикова и Blackberry холдинга Ginza Project. Закрылась американская сеть фастфуда Wendy's. При этом в столице запускаются новые проекты, которые могут пережить кризис, считает руководитель агентства "РестКонсалт" Сергей Миронов.

"Освобождаются площадки, падает стоимость аренды, что привлекает профессионалов для нового входа в рынок. При этом надо сказать, что сама рентабельность достаточно низкая. Всегда считалось, что 15% прибыли для ресторана — это хорошая средняя цифра, сегодня этих 15% практически ни у кого нет. Много ресторанов сегодня находится за гранью рентабельности, выжидая, когда уйдут конкуренты, когда изменится ситуация на рынке", — объяснил Миронов.

Ресторанный бизнес сокращается в целом по стране. По данным Росстата, за 11 месяцев 2015 года оборот заведений общепита снизился почти на 6% — до 1,16 трлн руб.

Photo by Shutterstock

понедельник, 8 февраля 2016 г.

Николай Митчин: На пивном рынке происходит крафтовая революция

Николай Митчин, совладелец
"Василеостровской пивоварни" (в народе "Васька")
Ситуацию, сложившуюся на российском пивном рынке, совладелец и один из основателей "Василеостровской пивоварни" Николай Митчин называет "жестким пике". Такая оценка подтверждается цифрами: в частности, как уже писал РБК, в отчете Carlsberg за 11 месяцев 2015 года говорится, что российский рынок только за этот период сжался на 10%. За последние два года в стране закрылись десять пивоваренных заводов, два из которых принадлежали "Балтике", лидеру отечественной пивной отрасли. 

В "Василеостровской пивоварне" — обратная ситуация. По словам Николая Митчина, продажи компании растут. Это единственный крупный локальный игрок петербургского пивного рынка. Впрочем, сейчас бизнес "Василеостровской пивоварни" подходит к некой критической точке. Компания рискует стать заложницей собственного роста и растерять те уникальные отличия, которые помогли ей добиться нынешних результатов. О том, как можно избежать такого сценария, Николай Митчин рассказал в интервью РБК Петербург. 

четверг, 28 января 2016 г.

Наружка: Вывески ресторанов и кафе в Екатеринбурге

Недавно несколько дней провел в Екатеринбурге. Город очень понравился, как и его люди/кофе/реклама. Несколько часов бродил по центру (в снег) с фотоаппаратом и снимал наружку. 

Начну с кофеен и ресторанов. Названия такие же прикольные, как и в Питере. Вообще Екатеринбург мне понравился даже больше чем Казань. :)

Бутлегер бар "Алиби". Страшненькие окна конечно, но красивый вход и новогодние украшения.

Дальше много фотографий...

пятница, 13 ноября 2015 г.

Николай Чистяков: Что такое хорошая кофейня

Николай Чистяков
Николай Чистяков, обжарщик Camera Obscura Coffee Microroasters, высказывает свои мысли о кофейной карте, появившейся в Москве вчера, и о том, как определить по-настоящему хорошую кофейню. 

Что же определит выбор кофейни, в которую вы (я) пойдёте (пойду) с удовольствием? Зерно, которое варит кофейня? Кофемашина? Отзыв в Time Out?

Давайте рассмотрим такую утопичную идею: что, если именно бариста, работник заведения, определяет, какая кофейня — "кофейня-кофейня", ради которой "следует обязательно скорректировать свой маршрут" (аналогия с гидом Michelin, в оценке которого три звезды расшифровываются как "великолепная работа шеф-повара; ресторан заслуживает того, чтобы ради него предпринять специальное путешествие"), а какая нет.

Я всегда учил своих падаванов: кофейня — это не слово на вывеске, и не то, как называют вас в журналах, и не то, что думает ваш босс, — кофейня начинается и заканчивается у вас в голове и на кончиках ваших пальцев. Только вы делаете кофейню настоящей, вы — её ценность. Как только вы даёте слабину, кофейня кончилась.

Представьте приложение на смартфоне "ЯндексБариста", как "ЯндексТранспорт". Открываете, и по карте ползут кружочки: Ваня, Петя, Гюльчатай. (Нет, GPS не вшит под кожу, боже упаси! "Яндекс" мониторит их смартфон.) Это они идут на работу в кофейню. И поверьте: там, где они, там будет хороший кофе. Я знаю таких замечательных людей, которые преображают кофейную историю любого заведения, куда бы они ни вступили, где бы ни работали. Я очень дорожу знакомством с ними и всегда слежу за ними. Я знаю и других людей, которые отбывают номер, которые грубят гостям и снобят, ничего из себя не представляя.

Также я знаю заведения, которые не платят вовремя, которые вьют верёвки из хороших людей, а потом выбрасывают. Потому что такой бариста становится "заведением", он контролирует его, говорит, какой кофе покупать, какое молоко лить и сколько кофе нужно варить сегодня. Кому такой нужен? Насколько я знаю (могу ошибаться), есть негласная практика, что мишленовские звёзды дают не ресторанам, а поварам. И если повар уходит, он уносит с собой звёзды. Это всё неспроста.

Если мы хотим пить хороший кофе, мы должны уважать людей, которые его готовят. Искать встречи с ними. И пусть их любят, пусть им верят и платят хорошо. Я уверен, что тогда вы всегда получите улыбку и хороший кофе, и это не обязательно будет кофейня.

четверг, 6 августа 2015 г.

В США наибольшую прибыль ресторанам и кафе приносят завтраки


Наибольшие доходы американским кафе и ресторанам приносят завтраки, а не обеды или ужины, сообщает Reuters.

Такая тенденция обусловлена улучшением ситуации на рынке труда в США. Большее число американцев находятся с утра в городе и готовы тратить деньги на еду вне дома.

Такая статистика побудила крупные компании начать эксперименты с продажами завтраков в течение всего дня. Например, Dunkin 'Donuts продает сэндвичи для завтрака весь день и утверждает, что они способствуют росту прибыли.

"Когда люди работают, они едят чаще. И это выгодно прежде всего предприятиям быстрого питания, потому что спешащие люди покупают более доступную еду. Трудно испортить завтрак, все идет хорошо с беконом", — рассказал Малькольм Кнапп, владелец компании, занимающейся подсчетом продаж в ресторанах и гостиничном бизнесе.

Опрос, проведенный Национальной ассоциацией ресторанов в 2014 году, показал, что 72% взрослых американцев хотят, чтобы рестораны предоставляли завтрак в любое время суток.

Аналитики считают, что завтрак составляет около 25% продаж McDonald's и примерно 40% от всей выручки ресторанов в США.


В посте "Дин Торренг и Traveler’s Coffee: Кофе путешественника", Дин Торренг (кофе-менеджер и эксперт в мире сетевых коффен) отметил "В Америке все кофейни работают с 5 утра и до 10 часов получают 60% выручки".

Фото из www.shutterstock.com

понедельник, 6 июля 2015 г.

Сам себе TripAdvisor: кто на самом деле пишет ресторанные отзывы в Сети


Итальянский журнал Italia a Tavola создал на сайте TripAdvisor подставной ресторан в городе Манерба-дель-Гарда, а после разместил фиктивные отзывы посетителей заведения, пестревшие эмоциональными эпитетами "восхитительно", "уникально" и восклицаниями вроде "Наконец-то!". Меньше чем за месяц выдуманный ресторан оказался в топе сайта и набрал максимальную оценку по десятибалльной шкале, что, естественно, вызвало много вопросов к тому, отслеживаются ли подставные авторы отзывов на одном из самых уважаемых ресурсов для путешественников. Собственно, поводом к этому расследования и послужили жалобы реальных ресторанов и отелей на нечистоплотность конкурентов, "накручивающих" себе рейтинг "фейками", и невнимательность администрации TtripAdvisor.

Журналисты решили облегчить работу для проверки сотрудниками TtripAdvisor: взяли несуществующий адрес, а номер телефона был старым номером муниципальной Полиции Манерба-дель-Гарда.

После обнародования подобных результатов, журнал запустил хештег #NoTripAdvisor чтобы показать незащищенность рестораторов от легко модерируемой критики и отзывов в сети отзывов TtripAdvisor.

Забавно, но сам TripAdvisor сначала отказывался комментировать произошедшее, но позже объявил, что службы сайта в обязательном порядке отслеживают происхождение и достоверность всех отзывов и принимают соответственные меры по отношению к нарушителям, "но в данном случае ситуация принципиально иная". Чем именно иная — выяснить пока не удалось.

понедельник, 29 июня 2015 г.

Будущее семейного туризма – за поколением Y

Постулаты "Millennials leading multigenerational travel": Туристы, которым сейчас 25-35 лет, в среднем берут детей в 2,6 поездок в год, по сравнению с поколением Х (2,2) или поколением Бебибумеров (2,0). Гостинцы улучшают свою программу семейного туризма, предлагая гостям особые таблички "Не беспокоить, ребенок спит". В Marriott понимают различия между "семейным" и "парным" временем, и стараются угодить всем.

Сначала о терминах. Миллениалы, или поколение Y, как их называют социологи, – это люди, родившиеся примерно с 1980 по 2000 годы. Амбиции, цели и гаджеты онлайн – это про них.

Новые исследования опровергли предположение о том, что поколение Y станет поколением путешествующих одиночек, ищущих острых ощущений. Напротив, миллениалы, подрастая, предпочитают путешествовать всей семьей.

"Без сомнений, поколение миллениума берет в путь всю семью. Причем, сегодня они предпочитают тратить свои деньги на дальние странствования, чего не наблюдалось в предыдущих поколениях", - говорит Анна Блаунт (Anna Blount), менеджер по маркетинговым исследованиям MMGY Global.

"Портрет американского туриста 2015 от MMGY Global" показал, что туристы поколения миллениум в среднем берут детей в 2,6 поездок в год, по сравнению с поколением Х – 2,2, и поколением бебибумеров – 2,0.

Данные Preferred Hotels & Resorts показали то же самое - очень большой процент туристов поколения миллениум (91%) утверждает, что мечтает каждый год всей семьей посещать новые места.

Соответственно, отельеры не остаются в стороне от тренда. Например, гостиницы Embassy Suites Hotels, переориентируются на семейных туристов и предлагают им большие номера, завтрак на заказ, и расширяют свою маркетинговую кампанию, чтобы не упустить эту волну туристов поколения Y.

суббота, 27 июня 2015 г.

Американские отельеры против Airbnb

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз подвергся нападкам со стороны традиционного hospitality-сообщества. Несмотря на 57 месяцев непрерывного роста гостиничной индустрии в США, отельеры по-прежнему видят угрозу со стороны сервиса.

На минувшей неделе в ходе прошедшей в Нью-Йорке конференции "Hotel Investment Conference" Ассоциации фешенебельных отелей (BLLA) президент PKF Hospitality Research Марк Вудворт (Mark Woodworth) перевел внимание отельеров с обычного обсуждения положительных моментов и роста гостиничной отрасли на политику, инновации и закон.

Основной вопрос относился к Airbnb. Все понимают, что игнорировать сервис аренды частного жилья нельзя, но как к нему относится – тоже до сих пор непонятно.

Непрерывный рост доходности гостиничной отрасли в США на данный момент составляет уже 57 месяцев и прогнозы на будущее – более чем положительные. Экономика в порядке, туризм цветет.

И все же многие отельеры недовольны влиянием Airbnb на уровень спроса на номера, а также на некоторые, по их мнению, незаконные шаги (в частности, демпинг), которые предпринимают владельцы Airbnb по отношению к гостиницам.

Часть экспертов рынка вообще считают, что работа Airbnb незаконна в принципе, ведь во многих городах краткосрочная аренда законодательно находится под запретом.

В пассив сервису также записывают неравнозначные условия игры, ведь большинство членов Airbnb не дают страховку, не обеспечивают пожарную безопасность и не выполняют предписания по обустройству своих квартир для инвалидов, а ведь гостиницы вынуждены очень жестко соблюдать все эти требования.

Нам, разумеется, их не остановить, но они тоже должны соблюдать закон, - заявил на заседании конференции президент Interstate Hotels и председатель Гостиничной ассоциации Джим Абрамсон. - Половина квартир, числящихся в списках Airbnb в Нью-Йорке, работают вне закона.

среда, 10 июня 2015 г.

Олег Назаров: Как не надо продвигать ресторан в соцсетях

Олег Назаров
Побывал я недавно в одном московском ресторане. Нормальный ресторан итальянской кухни. Еда вкусная, цены в адеквате. Но людей, увы, мало.

"А как вы себя двигаете? — спрашиваю. — Страница в Фейсбуке у вас есть?".
"Есть, — отвечает хозяйка. — И в Фейсбуке, и Вконтакте. Но они не работают!".

Открываем страницу в Фейсбуке, начинаем ее листать, и сразу ясно, что это не страница, а профанация какая-то. Да, публикации на ней появляются каждый день. Но что за публикации? "Приходите к нам, бокал игристого бесплатно…". Фотка Пизанской башни и ее история… Букет тюльпанов, будто сошедший с поздравительной открытки, а вместо пожелания "С днем рождения!" подпись "Всех с началом лета!"… Потом снова: "Дорогие друзья! Приглашаем вас на вечер живой музыки!"… Потом рассказ, как запекать гребешки…

Короче, смени название ресторана на любое другое, звучащее более или менее по-итальянски, и абсолютно ничего не изменится.

"Сами, — спрашиваю, — страницу свою ведете?".
"Нет, — отвечает владелица. — Наняли фирму из Ульяновска".
"А почему именно из Ульяновска? Что-то не слышал, что Ульяновск является мировым центром SMM-продвижения…".
"Тамошние специалисты дешевле стоят. Московские берут от 50 тысяч в месяц за ведение страницы, а в Ульяновске мы договорились за 30…".

Ну и что хотеть? Сидят в тысяче верст от ресторана какие-то шустрые демпингующие SMM-щики, которые если и бывали в этом ресторане, то лишь однажды, когда подписывали договор об оказании своих услуг, и работают они по стандартному американскому принципу. 
  1. То есть треть публикаций должна быть связана непосредственно с рестораном, 
  2. вторая треть — с темой ресторана (если ресторан с итальянской кухней, то с Италией), 
  3. ну а последняя треть должна нести просто позитивные эмоции. Мол, всех с праздником Победы! Или — какой сегодня солнечный день!.. 
Это реально выброшенные 30 тысяч в месяц, потому что толку от такой дистанционной раскрутки по международным стандартам — ноль.

Сто — повторяю, сто! — процентов информации, публикующейся в аккаунте соцсети, должно быть связано с вашим рестораном. И это должна быть такая информация, чтобы подписчики чувствовали себя участниками ресторанной жизни. То есть поддерживать страницу должен человечек со своими эмоциями, живущий в ресторане, подмечающий каждую мелочь и делящийся ею с друзьями. Ну а что конкретно должен этот человечек публиковать каждый день, написано в моей книге; повторяться не буду.

А таким "продвигателям" ресторанов, о которых сказано выше, подписчики группы не верят вовсе. Это для них представители все того же нагло-назойливого и бесталанного рекламного бизнеса, уже и так заполнившего все пустоты нашей жизни. Их нормальные люди на подсознательном уровне просто ненавидят, что подтверждает и такой любопытный случай, рассказанный мне шеф-поваром кишиневского ресторана Александром Ткачуком. Он придумал для страницы своего заведения в Фейсбуке пост примерно следующего содержания: "Сегодня мы уволили нашего менеджера по рекламе, а вместо этого вводим 20-процентную скидку для всех гостей". Мол, пустили зарплату бесполезной единицы на уменьшение себестоимости блюд… И самое любопытное — посещаемость сразу заметно увеличилась!

Автор: Олег Назаров, профессиональный ресторанный критик, шоумен, писатель‑сатирик. Президент Независимой ассоциации ньюсмейкеров России и глава Агентства событийных коммуникаций "Назаров и партнер.ши". 

У него очень интересный и живой аккаунт в Фейсбуке, где можно прочитать много интересного. Сам читаю уже больше года. :)

воскресенье, 31 мая 2015 г.

Самарская наружка (весна 2015): разное

Тут подборка разной неплохой самарской наружки этой весны, которая мне понравилась. Фотки все мои. :)

Хорошее размещение и рекламы фитнес-клуба "изика" и оригинальная рекламе кофе-хауса. Правда в кофе хаусе не видно зерен кофе, а  издалека плохо видно что это кофе-хаус "Wake Cup". Хорошее обыгрывание названия по английски, но рядом образ француза, что не совсем вяжется по смыслу. Но в целом очень симпатично - "Пожри и худей".