Решение о покупке мы принимаем под влиянием количественных показателей – идет ли речь о лошадиных силах в двигателях автомобилей, звездах отелей или калорийности продуктов.
|
Christopher Hsee |
74% предпочли камеру, которая давала возможность получать более яркие снимки. Но после сообщения о том, что у другой фотокамеры (снимающей более четко) в два раза больше мегапикселей, 75% выбрали именно ее.
Эксперимент показал, что участники исследования делают систематические ошибки желая иметь больше, боясь прогадать при свободном или ограниченном выборе.
"Когда мы должны принять быстрое решение, мы бессознательно ориентируемся на очевидные признаки, выраженные в числах, – объясняет психолог Евгений Осин, – ведь оценка качества требует дополнительных усилий. Мешает неуверенность в себе: вдруг нам только кажется, что эта камера снимает лучше? Зато количество мегапикселей – критерий объективный. В итоге мы делаем выбор, не всегда лучший для нас: например, покупаем дорогой мобильный, вместо того чтобы купить удобный. Приобретая что-то важное, полезно спросить себя: какие ощущения у меня вызывает каждая из альтернатив? Какая из них мне больше нравится? Согласие с собой – единственно верный критерий".
Почему-то мне кажется, что эксперимент с фотоаппаратом не совсем подходит. Жалко, что самого исследования пока нет в открытом доступе. Испытуемые выбирали простой фотоаппарат и не разбирались в товаре или были фото-любителями?
Что мы выберем при понравившемся 12-летнем виски и предлагаемым 25-летним? ;)
З.Ы. И речь именно о функциональных количественных характеристиках, а не о цене!