Проблемы менеджмента по Фредерику Тейлору

Фредерик Уинслоу Тейлор - американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента. С 1895 г. Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Оформил патентами около сотни своих изобретений и рационализаций. В США Тейлор в своё время подвергался повсеместным нападкам. 

Кампания "всеобщего презрения", поднятая профсоюзными боссами того времени против Тейлора, считается одной из самых злобных в американской истории. Согласно Тейлору, любой квалифицированный и неквалифицированный труд мог быть проанализирован, систематизирован и передан в процессе обучения любому человеку. Впоследствии из его идей выросла современная система профессионально-технического обучения. Профсоюзы же тех времен были по преимуществу кастовыми образованиями, где ревниво охраняли свои "секреты мастерства", не систематизировали свои знания и не имели подчас никакого письменного их описания.

С тем, чтобы легче уяснить принципы Фредерика Тейлора, целесообразно ознакомиться с проблемами, с которыми он встретился в области промышленного производства в конце XIX века:  

1. Цели управляющего производством и рабочих – принципиально отличаются;
2. Деятельность рабочих планируется и осуществляется на основе традиций (это естественно для небольшого семейного бизнеса, но Фредерик Тейлор работал в организациях, занимающихся массовым – а не единичным – производством); 
3. Рабочие явно отличаются по своей производительности (лучших работников Ф. Тейлор называл "первоклассными людьми"); 
4. Увы, большинство рабочих, как правило, ленивы и, будучи предоставлены самим себе,  работают непродуктивно. "… в 19 из 20 промышленных предприятий рабочие считают прямо противоречащим своим интересам проявлять для предпринимателей свою инициативу в полной мере, и вместо того чтобы работать изо всех сил и давать предпринимателю максимальное количество и наилучшее качество выработки, они сознательно работают так медленно, как только смеют, пытаясь в то же время внушить своим начальникам уверенность в том, что они работают достаточно быстро" - писал Фредерик Тейлор в "Принципах научного менеджмента"; 
5. Стереотип рабочих, всячески поддерживаемый профсоюзами, заключается в том, что повышение выработки приводит, в конечном результате, к появлению безработных; 
6. Рабочие привыкли "неформально влиять" на лучших работников с целью сделать их такими же как все – то есть, работающими с низкой производительностью. 

Через несколько десятилетий об аналогичных эффектах, только  в среде менеджеров напишет, Норткот Паркинсон: 

"Закон Паркинсона исходит из того, что работа занимает всё время, выделенное на неё; именно это высоко ценил Тейлор. Паркинсон пошёл в своих наблюдениях ещё дальше и заметил, что организации имеют врождённое свойство увеличиваться независимо от конечного выхода продукции. Более того, даже если работа вообще не даёт никаких результатов, число сотрудников продолжает увеличиваться за счёт ненужных видов деятельности, которую они создают друг для друга. Подход Паркинсона приводит к тому, что менеджмент и мир бизнеса воспринимаются как иррациональные явления. Применение иррационализма к рационализму даёт странные результаты: к сожалению, эта идея не слишком положительно воспринимается авторами, которые пишут о проблемах менеджмента"

ЗАКОН ПАРКИНСОНА 

"Время, отведённое на работу, заполняется ею".

Стюарт Крейнер, Ключевые идеи менеджмента, М., "Инфра-М", 2002 г., с.  11.

Сцылко: http://vikent.ru/enc/3136/

Главный исторический миф о женщинах руководителях

В различных науках существует много мифов, заблуждений и стереотипов. Взять, например, про гендерные различия женщин и мужчин, занимающих руководящие позиции в бизнесе и политике. Существует мнение, что женщины менее конфликты, умеют находить компромиссные решения и бизнес/государство при них развивается лучше, с меньшими рисками и убытками.

А мужчины готовы рубиться из-за принципа, не смотрят на убытки и риски, недоговороспособны и т.п. Книги, эксперты и ученые, а так же многие женщины-руководители подтверждают это мнение или гипотезу.

Недавно натолкнулся на исследование американских историков из национального бюро экономических исследований США под названием "Королевы". А так же на публикацию на научном сайте "Вокруг света" об этом исследовании. 

Специалисты проанализировали правление европейских монархов в период с 1480 по 1913 год и пришли к выводу, что в продолжение этого периода королевы отличались куда более агрессивной внешней политикой. 

Женщины на троне развязывали войны на 27% чаще мужчин. При этом охотнее вступали в конфликты замужние королевы. Переключая свое внимание на внешнюю политику, дамы часто перекладывали внутригосударственные проблемы на мужей, чего, кстати, нельзя сказать о королях, которые не стремились доверять женам решение государственных вопросов.

Королевы оказывались в довольно выигрышном положении, поскольку удачный брак чаще приводил к заключению военных союзов, а мужья могли стать надежными помощниками. 

Например, династический брак между королевой Изабеллой I Кастильской и Фердинандом II Арагонским (1469) положил начало объединению Испании. Правление Елизаветы I вошло в историю во многом благодаря легендарному Гравелинскому сражению (1588), в результате которого испанская Непобедимая армада потерпела поражение от англо-голландского флота. Внешняя политика Екатерины II принесла Российской империи значительный прирост территории и сделала страну одной из величайших европейских держав. 

Из моего опыта консультирования и работы в разных коллективах и проектах, "бойни" и "гражданские войны" очень часты в женских коллективах или в коллективах с женщинами-руководителей. Говоря о российской культуре управления, я не делал бы явных различий в руководстве по гендерному признаку. Они все страдают общими болезнями. 

Единственно, что можно отметить, что у мужчин-руководителей, в определенный период, подобные причуды более ярко выражены. 

Поэтому, как мне кажется, нужно учитывать общий бэкграунд руководителя, его опыт и т.п., но не учитывать пол. В некоторых ситуациях мужчины лучше подходят, но я слишком часто видел женщин, которые руководили не хуже мужчин (т.н. стиль "конь с яйцами").

ИМХО гендерное равенство это признак здоровой конкуренции. 

Почему никто не сможет победить ненавидящих и унижающих всех троллей

Кадр: фильм "Парк Юрского периода"

Интернет-тролли стали бичом современного общества: они мешают жить людям, всячески провоцируют их и нередко доводят до депрессии. "Лента.ру" разобралась, почему в сети всегда будет существовать неистребимая армия хейтеров и как обычные граждане превращаются в едких троллей.

Наука троллить

Трудно поверить, но многие пользователи сети не видят для себя иных целей, кроме издевательств над абсолютно незнакомыми людьми. Травле подвергаются знаменитости и просто подвернувшиеся под руку случайные жертвы, анонимы могут просто прийти в комментарии и съязвить, а могут объединить усилия и толпой атаковать жертву в личных сообщениях. Поводом для оскорблений может послужить внешность человека, его работа, хобби, родственники и близкие. Анонимы глумятся даже над смертью или катастрофой, лишь бы испортить жизнь человеку.

Обитатели сети делятся на два лагеря: 

1. одни признают, что от этого сетевого планктона не избавиться, и изо всех сил пытаются сделать вид, что троллей не существует. 
2. Другие же активно спорят с троллями, пререкаются, поучают и пытаются воззвать к здравому смыслу. Это называют "прикормкой" тролля: обычно он только того и ждет и набрасывается на жертву с удвоенной энергией, стараясь довести человека до нервного срыва.

Оксана Мороз про троллинг и хейтерство

Культуролог Оксана Мороз о сетевом этикете, гендерно окрашенном троллинге и признаках тем, заслуживающих внимания.

Феномен троллинга, как и сама фигура тролля в онлайн-режиме, обращает на себя особое внимание в исследовательских сообществах, и изучается это явление довольно давно. В 1996 году Джудит Донат уже опубликовала одну из первых работ, посвященных троллю как персонажу, который активно взаимодействует с любыми другими пользователями Сети. С этого момента мы можем говорить о традиции изучения этого феномена.

Троллинг и флейминг: к определению понятий

Сводка недоступна. Нажмите эту ссылку, чтобы открыть запись.

The Idealist: Зов Биллборда

Придорожная битва за людское внимание бушевала более века. Часть серии "Урок Обьекта" ("Уроки объектов" — серия книг и эссе, посвящённых скрытым жизням обычных вещей — прим. ред.)

Вы можете скачать чертёж первого "потеющего" биллборда онлайн. И примерно за 280 долларов вы также можете соорудить его. Биллборд — убийца комаров, разработанный и запущенный бразильскими рекламными агентствами Posteroscope и NBS, приманивает насекомых обволакивающим флуоресцентным светом и воздушным распылителем, который мимикрирует под запах человеческого тела и углекислый газ человеческого дыхания. Убийство комаров является серьёзным приоритетом для Бразилии этим летом. Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) недавно получила письмо, подписанное 150 всемирно известными медицинскими экспертами с призывом отменить или перенести августовские Олимпийские игры в Рио де Жанейро из-за эпидемии вируса Зика. ВОЗ принял решение: вирус представляет собой глобальную опасность, но проведение игр не ухудшит ситуацию. Как и комары, наблюдатели, вероятно, будут роиться в Рио согласно плану. 

Потеющие биллборды навряд ли будут значимым союзником, но они могут помочь в уничтожении носителей Зика, москитов Aedes aegypti в радиусе четырёх километров. После приманивания опьянённых запахом пота москитов, решивших, что они нашли человеческое тело, вентиляторы задувают их в стеклянные камеры, в которых они умирают от обезвоживания, и высохшие тушки накапливаются там в качестве доказательства для прохожих. Помимо накопления запасов тушек насекомых, эти рекламные щиты также примечательны тем, что они не продают товары. Единственная вещь, которую они рекламируют — это они сами. И агентства, которые разработали эти биллборды-убийцы москитов, сделали их некоммерческими, с чертежами, свободно распространяемыми по лицензии Creative Commons и с запретом рекламы на них. 

***

Как правило биллборды создаются для того, чтобы продавать что-то людям, не для убийства насекомых. Но их обычная работа часто остаётся незамеченной — также, как и комары. Билборды настолько распространены, что можно легко перестать видеть их совсем, пока вы не заметите рекламируемый ими продукт в другом месте. В ходе написания статьи для Нью-Йорк Ревью оф Букс в октябре 2014 года, Зэди Смит заметила щит через дорогу от её квартиры в Сохо: "Чтобы не было изображено на этой стене в моём поле зрения… это обладало подсознательным воздействием. В ходе прошлого семестра это была дорогая водка, и в то время, как я одеваю детей в зимнюю одежду, переполненная внутренним бытовым негодованием, я мечтаю о холодном мартини". 

Закрывается последний в мире японский производитель видеомагнитофонов VHS

Компания Funai Electric Company заявила, что прекращает производство видеомагнитофонов стандарта VHS. Последний японский магнитофон сойдет с конвеера в июле этого года и на этом их производство в стране закончится.

Funai Electric Company начала производство кассетных видеомагнитофонов формата VHS в 1984 году, выпустив первый магнитофон VP-1000. Уже к концу восьмидесятых годов она стала крупнейшим производителем в Японии. Выпуск оборудования для просмотра VSH-кассет продолжался вплоть до прошлого года — в 2015 году по всему миру было продано 700 000 видеомагнитофонов. Однако из-за низкого спроса и проблем с поиском комплектующих Funai Electric Company решила свернуть производство.

В 2002 году от выпуска VHS-магнитофонов отказалась компания Sony, а в 2008 году за ней последовала компания, которая изобрела формат VHS, — JVC. В последние годы производить видеомагнитофоны перестали многие крупные компании, включая Panasonic.

Первый в мире кассетный видеомагнитофон VHS был представлен компанией JVC 7 сентября 1976 года в конференц-зале токийского отеля "Окура". В России же первый домашний "видак" начал выпускаться в середине 80-х годов — он назывался "Электроника ВМ-12" и его прототипом был видеомагнитофон японского производства "Panasonic NV-2000". Себестоимость этого магнитофона была выше розничной цены, производство было убыточными и дотировалось государством.

Сцылко: https://nplus1.ru/news/2016/07/21/VHS-goodbye

Еще на схожую тему, что писал в 2011 году "Печатные машинки умерли!"

Как американцы теряют свою знаменитую мобильность

Жители Соединенных Штатов полностью утратили жизненный динамизм: американцы, в сравнении с 30-летней (или 100-летней) давностью, стали менее склонны менять работу, переезжать на новое местожительство или создавать новые компании. Что происходит? 

Американское желание к переменам заложено в национальной ДНК. В XIX веке американцы целыми семьями искали новые возможности, переезжая с места на место, осваивая бескрайние плодородные поля или работая на задымленных городских фабриках. Американцы рассматривали миграцию на Запад не только в качестве тривиального желания более теплого солнца и бескрайних просторов. Они видели в ней важное предназначение нации, Перст Судьбы. 

Если бы Хорас Грили жил в наши дни, его знаменитая фраза "Иди на Запад, молодой человек" звучала бы как: "Возвращайся домой, молодой человек". Странно, но американцы сегодня не расположены к переменам. Они менее охотно, чем 30 лет назад, решаются на смену работы, переезд в другой штат или открытие собственного бизнеса. 

На одной из экономических конференций в марте 2016 года было сказано: "Рынок труда США испытывает значительное уменьшение движения трудовых ресурсов". Простыми словами это можно выразить как: "Америка потеряла свою привлекательную отличительную особенность". Перст Судьбы стал Перстом Успокоения. 

Сьюзен Дэвид: Почему пирамида Маслоу не всегда работает

В продолжение моего поста "9 мифов и ляпов пирамиды Маслоу". Статья от HBR.

Еще в начале 1940-х годов Абрахам Маслоу задумался о стимулах, управляющих поведением человека (я тоже занимаюсь этой проблемой), и в 1943 году он опубликовал первую статью об "иерархии потребностей и ценностей".

Ныне его теория изображается в виде пирамиды, хотя сам Маслоу в статьях к такой аналогии не прибегал: это уже иллюстрация из учебника. Нижний ярус пирамиды составляют физиологические потребности, то есть пища и вода, над ними — потребности в безопасности, потребность в любви и потребность в уважении. На самом верху находится самореализация (личный рост и раскрытие потенциала) — этого можно достичь лишь тогда, когда удовлетворены все остальные потребности.

Идея прижилась, чуть ли не все руководители использовали пирамиду в своей работе, не обращая при этом внимания на многократные оговорки Маслоу: мотивация динамична, различные побуждения в ней смешаны, человек ощущает ее как поток сознания, а не как отдельные элементы. "До сих пор мы обсуждали иерархию потребностей в четкой последовательности, однако на самом деле стимулы невозможно выделить жестко и однозначно", — предупреждал Маслоу. Его бы не порадовало, как мы нынче используем его теорию.

Книжный развал: "Страх и отвращение предвыборной гонки '72"

Некоторые книги сподвигает читать любопытство, ну и курс по политологии от ВШЭ на Курсере,  так же стиль малопонятной мне "гонзо-журналистики". :)

Вышла книга Хантера Томпсона (Hunter S. Thompson) "Страх и отвращение предвыборной гонки '72" ("Fear and Loathing on the Campaign Trail'72") в издательстве "Альпина Нон-фикшн". Хорошая верстка, тираж 2500 штук, качественная бумага, 496 страниц, которые читаются с трудом, но очень интересны.

ISBN 978-5-91671-438-8

Тут конечно нужно почитать биографию автора (американский писатель и журналист, основатель гонзо-журналистики, наиболее известен как автор романа "Страх и отвращение в Лас-Вегасе"), чтобы понять почему такой стиль изложения (по мне это более жесткий вариант французского Бегбедра, которого я начал читать куда раньше) и понимать что такое конец 60-х и начало 70-х в США (расцвет наркокультуры, движение хиппи, реформы в избирательном праве США и превращение медиа в 4-ю власть).

Обложка 1973 года

Начнем с того, что такое "гонзо-журналистика":  направление в журналистике, представляющее собой глубоко субъективный стиль повествования, ведущегося от первого лица, в котором репортёр выступает в качестве непосредственного участника описываемых событий и использует свой личный опыт и эмоции для того, чтобы подчеркнуть основной смысл этих событий. Использование цитат, сарказма, юмора, преувеличения и даже ненормативной лексики также являются неотъемлемой чертой этого стиля.

Этот стиль можно считать ответвлением так называемой новой журналистики, движения 60-х, основоположником которого был Хантер Томпсон, чьи идеи были подхвачены Лестером Бэнгсом и Джорджем Плимптоном. Хантер С. Томпсон считал объективность в журналистике мифом, следуя мысли Уильяма Фолкнера, что придуманные факты зачастую лучше правды.

История про изобретение рецепта кофе РАФ

Не могу пройти мимо истории про изобретение нового рецепта кофе "Раф". Редкий случай, когда потребители и бариста создают продукт, а не маркетологи маркетанят:

Кофейная культура не родилась в нашей стране: мы знаем, что латте — итальянское изобретение, а пуровер или харио — японское. Легко представить, что и кофе раф, который есть в меню практически каждой московской кофейни и всё чаще встречается в других городах России, в оригинале пришёл к нам из других стран.

Так кто впервые придумал этот кофейный напиток? Рассказывают директор по связям с общественностью сети "Кофемания" Екатерина Архипова: 

Раф — чисто московское изобретение. Его придумали в 1996–1997 годах в Coffee Bean — первой кофейне в Москве, открытой по американскому образцу. Когда один из постоянных гостей, Рафаэль, попросил для него что-то придумать, трое бариста — Глеб Невейкин, Артём Берестов и Галина Самохина — приготовили кофе со сливками и ванильным сахаром. Напиток стали называть «раф». После в Москве открылась первая «Кофемания», и команда бариста перешла туда. Раф продолжили готовить и на новом месте. Рецептура не изменилась. 

Глеб стал директором департамента бариста и главным обжарщиком сети кофеен «Кофемания», про Артёма сейчас ничего не знаю, а Галина работает в кофейной сфере. Мы не особо отслеживали, когда и в каких кофейнях начал появляться раф, но сейчас он есть практически везде, и не только в Москве.

Алекс Уилльямс: Подвиньтесь, Поколение Y! Наступает Поколение Z

Когда вы слышите слово "милленниал", в вашей голове возникает множество образов. Вот основатель Facebook Марк Цукерберг в толстовке, заработавший свой первый миллиард в возрасте 23 лет. Вот Майли Сайрус, самодовольно позирующая полуобнаженной перед камерами в позах, напоминающих сексуальные сообщения в Snapchat. Вот и Лина Данэм, телевизионная королева пустой болтовни, перерастающей в оды самой себе, которая звучит так, будто составлена из обрывков бесед с психотерапевтом. Они дерзкие, самовлюбленные,и имеют право на все. Или по крайней мере, так о них думают окружающие.

Но что насчет "поколения Z", людей, родившихся после "поколения Y" и ставших основной целью исследователей рынка, культурных обозревателей и тренд-аналитиков?

Несмотря на то, что самые взрослые представители этого поколения едва выпустились из старшей школы, они становятся самой влиятельной частью молодежи. Это люди с миллиардной покупательной способностью могут принести несметные богатства маркетологам, если те найдут ключ к их психологии.

Неудивительно, что все хотят выделить эту демографическую группу и понять, как продавать ей товары — гонка уже началась. Они — "новые революционеры ритейла", как пишут в Women’s Wear Daily. 

"На их хрупких плечах лежит огромный груз ответственности за спасение мира и исправление наших прошлых ошибок", — пишет консультант по инновациям Джерем Финч (Jeremy Finch) на сайте Fast Company’s Co.Exist. 

Люси Грин (Lucie Greene), директор инновационной группы в J. Walter Thompson называет их "миллениалы на стероидах".

Как бы ни было сложно не издеваться над попытками маркетологов впихнуть эти десятки миллионов подростков в один архетип, вроде бэби-бумеров, очевидно, что 14-летний подросток из 2015 года обитает в принципиально ином мире, чем подросток из 2005 года.

Китайский и российский юмор: большая ли разница?

С Китаем нашу страну многое объединяет и не меньше отличает. Лично я в последние несколько лет активно изучаю эту страну, книги и крупные публикации по экономике, политике, управлению и экологии в Китае.

На сайте China.org.cn в их русскоязычной группе на Фейсбуке выложили интересный контент:

Как понять китайский юмор? 

Непонимание местного юмора может очень напрягать. Особенно, когда понимаешь все слова, но не знаешь почему все смеются. На что вы готовы пойти, чтобы не стать всеобщим посмешищем? Притвориться, что и вам смешно? Не лучший вариант! Вот три совета, которые помогут вам лучше разбираться в китайских шутках: 

1. Китайские шутки не всегда “смешные”.

Если вы прожили в Китае достаточно долго, вы возможно слышали термин “холодная шутка” (冷笑话 / lěng xiàohuà). “Холодная шутка” не призвана вас рассмешить. Наоборот, она заставляет людей съежиться от того, на сколько она плоха! Вот хороший пример “холодной шутки”:

Однажды маньтоу (паровая булочка) шла по улице. Она проголодалась и откусила от себя кусок. После этого она превратилась в баоцзы (паровый пирожок).

Отвечая на подобную шутку, вы можете просто сказать: "холодная" (好冷 / hǎolěng) или "Я чувствую подул холодный ветер" (我感到一阵凉风吹过 / wǒ gǎndào yí zhèn liángfēng chuīguò). 

2. Китайский юмор часто саркастический.

Люди жалуются или высмеивают что-то плохое преувеличивая, критикуя или подчеркивая сарказм шутки. 

В последние время в центре всеобщей критики находится “второе поколение богатых” (富二代 / fù’èrdài) — молодые люди, чьи родители очень богаты. Вот одна из шуток о них: 

Сын: “Папа, у меня проблема. Я только приехал в Германию, но я никак не могу найти общий язык с остальными. Я единственный ребенок в классе, кто ездит в школу на Мерседесе. Мои одноклассники ездят на поезде.”
Отец: “Не переживай, я только что перевел тебе на счет пять миллионов евро. Иди купи себе поезд.” 

Над этими шутками можно смеяться, но они также служат началом разговоров о серьезных проблемах в обществе. 

3. Часто задают каверзные вопросы и остроумно отвечают. 

Многие шутки в Китае в форме вопросов и ответов. Ответ должен быть саркастическим или неожиданным, как, например, в этой шутке о высоких ценах на образование из-за политики “одна семья – один ребенок”: 

- ”Что стоит дороже, чем обучение в университете в Китае?”
- “Учеба за границей?”
- “Нет, занятия в детском саду!” 

Автор: Anna Varfolomeeva (Журнал "Китай")

Я был сильно удивлен анекдоту из пункта № 2, так как слышал этот анекдот в советском исполнении про "детей богатых кавказцев в наших вузах". А уж про стоимость детсадов вообще не смешно. :( В той же Самаре плата за нахождение в саду в итоге больше, чем плата за высшее образование. И тут мы похожи с китайцами...

Если уходить в древность, то сказки про "красную шапочку" и еще ряд европейских сказок оказывается китайские и пришли к нам через Шелковый путь (к нам это в Западную Европу). Сама сказка встречается в десятках государствах в разное время с разными вариантами, но ученые смогли отследить культурный след...

А вот как быть с юмором сложно сказать. Нужно почитать что-то о переходе юмора из разных фольклоров. Самим фактом подобного "анекдота" и "рассказа про детский сад" я удивлен. 

Степан Пачиков: "Задача Evernote - сделать человека умнее и лучше"

Степан Пачиков

Первые прототипы Evernote появились в 2001 году, а полноценная версия — в 2004. За 11 лет своего существования программа стала неотъемлемой частью жизни практически каждого человека, активно работающего в интернете. "Лайфхакер" связался с основателем Evernote Степаном Пачиковым и поговорил с ним о создании Evernote, а также об участии Степана в разработке Apple Newton.

Вы принимали участие в создании наладонника Apple Newton. С какого момента вы присоединились и что вы там делали?

Говорить о том, что я принимал участие в создании наладонника, не совсем корректно. Правильнее сказать, что я участвовал в создании ключевой технологии этого наладонника. В то время я был увлечен идеей, что правописание — очень важный аспект развития головного мозга ребенка. 

Когда ребенок пишет букву "а", он задействует около 200 мышц, связанных с корой головного мозга. И мы хотели сделать игру, чтобы мотивировать детей заниматься правописанием. Ребенок бы думал, что компьютер пытается понять, что написал ребенок, а на самом деле это была тренировка для развития головного мозга. Так получилось, что мы показали нашу технологию на выставке Comdex в 1990 году. Мы были единственной компанией из СССР. К нам выстраивалась очередь из журналистов, CNN записал с нами большое интервью. Мы быстро стали популярными в Америке. И так получилось, что на нас вышла Apple.

Ларри Теслер

Какой была Apple в те годы? Был ли, например, такой же высокий режим секретности относительно выхода новых продуктов, как и сейчас?

Ничего не изменилось. Мы показали нашу технологию Ларри Теслеру (Larry Tesler, руководитель проекта Apple Newton). В качестве английского словаря мы использовали песни The Beatles. Демонстрация прошла успешно, и Apple предложила нам контракт, но с одним условием. Их сотрудник в течение месяца должен жить в Москве и находиться в нашем офисе. Они боялись, что мы в какой-то момент неожиданно исчезнем. 

В итоге Apple подписала с нами многомиллионный контракт, не сказав, как они будут использовать нашу технологию. Apple до последнего момента скрывала от нас разработку своего наладонника. Мы работали на спецификациях, не видя устройства и почти не догадываясь ни о чем.

Когда Apple объявила о выходе Apple Newton, мы пришли в ужас. Я пытался объяснить Ларри Теслеру, что если бы мы знали, для чего делаем технологию, то сделали бы все иначе. Но было уже поздно.

Историк Эрик Роблс-Андерсон о религиозном культе Apple

25 сентября издание Atlas Obscura пригласило в Apple Store в Сохо профессора истории культуры из Нью-Йоркского университета Эрику Роблс-Андерсон (Erica Robles-Anderson) и написало заметку "We asked a cultural historian: are apple stores the new temples?". По её мнению, магазины компании во всех отношениях можно считать современными храмами. 

Apple Store в Сохо (фото tjournal.ru)

Эксперимент издания проводился в день запуска iPhone 6s и после недавнего открытия большого магазина Samsung по соседству. Корейская компания установила на входе верёвочные заграждения, чтобы организовать ожидаемую толпу, однако они не понадобились. День открытия привлёк относительно небольшое количество людей.

Эрика Роблс-Андерсон

По словам Роблс-Андерсон, у Samsung "есть глубокое непонимание того, как создать чувство сплочённости, которого удалось достигнуть Apple". Историк считает, что пользователи продукции американской компании чувствуют, будто вместе сражаются за одну идею.

Последние годы своей жизни Роблс-Андерсон посвятила изучению медиа-технологий в организации публичных пространств. Наибольший интерес для неё представляли церкви, которые, как она считает, часто использовали новейшие технологии для организации коммуникаций между людьми. При создании Стоунхенджа или храмов, выдолбленных внутри скал, тратились огромные ресурсы, однако это было необходимо для достижения нужного эффекта.

Роблс-Андерсон считает, что Apple является настоящим религиозным культом, потому что компании удалось построить вокруг себя правильную комбинацию индивидуальных и коллективных взаимодействий. Apple Store в Сохо, который историк посетила вместе с журналистами, построен в здании, которое раньше занимала почта — другое "коллективное пространство", в котором люди некогда собирались с целью передачи и получения информации.

Apple Store в Сохо (фото tjournal.ru)

Профессор отметила, что в гигантских тяжёлых дверях у главного входа нет никакого смысла, однако они создают чувство важности места. Само внутреннее пространство магазина хорошо освещено и заставляет человека почувствовать себя маленьким и ощутить, будто он входит на священную территорию.

Apple Store в Сохо (фото tjournal.ru)

Ступеньки на входе намеренно сделаны высокими, чтобы гости магазина ненадолго задержались внизу, ощутив масштаб. При этом все стенды с техникой расположены так, чтобы знакомство с ней почти никогда не было индивидуальным опытом: когда человек берёт в руки подержать iPhone, в его поле зрения обязательно оказывается ещё несколько человек, которые занимаются тем же самым.

"Вы всегда видите других людей, которые видят других людей. Даже когда вы общаетесь с консультантом, создающим индивидуальный подход, вы находитесь в какофонии единомыслия" - Эрика Роблс-Андерсон, профессор истории

Стойка информации Genius Bar в Apple Store в Сохо находится в затемнённой части магазина, которая контрастирует со всем остальным убранством. По мнению профессора, это создаёт у потенциальных покупателей чувство уюта и доверия к "консультантам-священникам". Кроме того, сотрудники магазина на тёмном фоне внешне напоминают выступающего на сцене Стива Джобса. Создаётся иллюзия передачи сакрального знания от кумира.

По словам Роблс-Андерсон, в разных магазинах приёмы Apple могут отличаться, однако концепция религиозного храма сохраняется в каждом из них. Таким образом Apple создаёт иллюзию, что продаёт не технику, а связь с чем-то большим. Профессор даже сравнила Бога с современными "облачными" технологиями. По её мнению, в Средневековье люди также задавались вопросом о связи физических объектов (теперь это смартфоны) с некой неосязаемой сущностью.

Сцылко: https://tjournal.ru/p/apple-cult

Кофейные войны: как компания Nestle совершила переворот на рынке

В 1975 году сотрудник Nestle Эрик Фавр (Eric Favre) заказал эспрессо в римском кафе. Кофе оказался очень вкусен. Фавр узнал секреты бариста этого кафе и использовал информацию для разработки кофейной капсулы.

В 1975 году, молодой швейцарский инженер, сотрудник компании Nestle Эрик Фавр и его жена прогуливались по улицам Рима и набрели на небольшое кафе. Заказав по чашечке эспрессо и попробовав напиток, молодые люди обомлели: кофе, который им подали, был вкуснее и насыщеннее, чем во всех других итальянских заведениях, в которые они успели заглянуть.

Тщательно расспросив бариста, Фавр узнал главный секрет: он не сразу пропускал воду через перемолотые зерна, а несколько раз подвергал кофе воздействию горячего пара. Вернувшись в Швейцарию, Фавр применил свои инженерные навыки и разработал полусферу, в основание которой встроил фильтр и мембрану. Так появилась кофейная капсула — изобретение, совершившее революцию в кофейной индустрии.

Андрей Мирошниченко: 11 реплик о тупиковом литературоцентризме отечественной журналистики

Любопытно, сколько пренебрежительных откликов о формате списка я встречаю после публикации 10 причин перестать стесняться списков про "10 причин". Вплоть до того, что один иностранный русскоязычный коллега пожаловался, что русские редакции отказывались у него брать licitcle, хотя в сопредельных странах формат проверено выигрышный. Или вот такие эстетствующие отклики: «Уже не стыдно. Прелестно». 

Это – явно характеристика консерватории, а не чьих-либо личных пристрастий. 

Стоит отметить, что идея "не надо стесняться", вынесенная в заголовок, - не моя. У меня про "стесняться использовать эффективный прием" ничего не было. Заголовок добавлен редактором Colta и очень удачно добавлен – отражает некое состояние творческих умов. Прямо в точку.

В американской традиции феномен listicle ругают за упрощение, за то, что надоел, изучает культурное влияние и причину популярности (в очевидном совпадении с запросами интернет-культуры), но вот так чтобы считать низким жанром – такого почти не встречается. Так, чтобы "фи" и воротить нос (от эффективного, привлекательного для аудитории инструмента!), – это наше.

То есть, например, публикация прослушки – это плохо (но круто), а listicle – это "фи". Или даже "фе".

Видится мне в этом родовая травма российской журналистики, усугубленная пубертатными фобиями.

Андрей
Мирошниченко

1. Русская журналистика родилась из "Полярной звезды" и Белинского. Она изначально литературоцентрична и, по причине тогдашнего малого размера, традиционно завязана на тусовку, на саму себя. В этом есть очевидные плюсы, как например, возгонка роли автора (поэт в России больше, чем что угодно). Но есть и очевидные минусы, особенно в период всемирного угасания текста и восхода мультимедийности.
2. Танго требует двоих, автору нужна публика, кормилица. Так вот: российскому автору – не очень.
3. По правде сказать, публика ведь у нас и не кормилица. У российского автора всегда другой способ кормления. Он всегда пишет наверх, а не вниз: либо для вечности, либо для начальства (у гениев совпадает). Но даже при перекосе экономической модели конечной целью все равно должно быть некоторое воздействие на умы, некий резонанс. И вот вроде есть инструмент резонанса, listicle – это упаковка, которая пользуется спросом. Но нет, недостойно заигрывать. Высоко себя несет российский автор, что ему за дело до интересности для публики.
4. Если у англо-саксов в чести умение выступить, то у русских – написать. Любое творчество в России преимущественно – литература. Возьми хоть кино, хоть домино. Оральная культура требует индивидуализма и политической истории; ни того, ни другого нет. А вот в одиночестве изложенная речь, да еще и отчужденная, от греха подальше, бумагой, – это доступно даже узникам среды, которая "заела". К тому же это сразу вечность, это наш размер.
5. Пиетет русских к написанному тексту, отмечаемый, кстати, Маклюэном, во многом объясняется и молодой традицией письма. Страна всего-то 80 лет как грамотна. В массе поговорок, в мифологическом подсознании масс умение написать все еще дает умельцу мистическую власть - в восприятии как публики, так и, что особенно сладко, автора.
6. Кроме того, и объемы русской литературы достаточно невелики на фоне европейских складов. Набоков как-то считал в печатных листах – там какие-то крохи за два века литературной традиции, по сравнению с французской или английской тысячелетней литературой. То есть любой русскоязычный письменный автор и в пространстве, и во времени стоит (стоял) на фоне довольно жидкой шеренги коллег. Отсюда высокая самооценка автора – просто по факту дерзости быть причисленным. Так что чего уж о читателе заботиться. Пипла, как говорится, будет рада и тому, чем снизойдут одарить.
7. И вот с интернетом приходит освобождение авторства, когда сама публика начинает авторствовать. И это – наибольший шок для российской журналистики. Даже больше, чем собственно все технологические новации, конвергенция и мультимедийность. Оказывается, что бесчитательская литература больше не товар: не просто потому, что из-за скорости производства ее объемы резко выросли и ценность единицы упала, но и потому, что цех авторов больше не закрытая гильдия.
8. Резко возрастает конкуренция не за статус автора, а за внимание читателя.
9. Что делает традиционная журналистика? Правильно: морщит нос. Большинство защитных реакций российских медиа на фоне новшеств – не бороться за читателя, а требовать преференций, соответствующих статусу. Причем прошлому статусу.
10. В новых условиях автор больше – не литератор. Это уже не нужно, в общем-то. Пусть будет какой-нибудь относительно складный текст, пусть в нем будут "жи-, ши-" с буквой "и". Автор теперь – режиссер, инженер и дирижер. Он собирает симфоническое впечатление из конструктивных элементов с разными заданными характеристиками. Куда входит и текст, да. Да только мультимедиа изменили и сам текст. У него появилось множество мутаций, среди которых могучий слог толстоевского – лишь одна, пусть первородная и с национальным духом, но архаичная. Однако традиционные журналист и редактор еще долго будут помнить о термине "золотое перо".
11. И совсем уж мерцающая грань: этическая. В русской традиции зло эффективнее добра, поэтому эффективность – зло. Добро же у нас страдательно и превосходит зло в некоем иносказательном смысле/мире. За счет особой духовности или просто потом как-нибудь. В этой этической системе страдание – валюта, эффективность – порок. У советских собственная гордость и т.п. Правильнее страдать и быть непонятым или понятым немногими, чем стараться встроиться и угодить среде/публике.

Ничего вы не понимаете.

Автор: Андрей Мирошниченко, журналист, редактор, специалист в сфере коммуникаций и медиа.

Сцылко: http://www.aka-media.ru/column/927/

Фото из www.shutterstock.com

Steve Tobak: 10 главных заблуждений об успешных бизнес-лидерах

По сети ходит много бессмысленных советов, историй и якобы полезных лайфхаков, которые будто бы открывают дорогу к успеху. Среди того, что вы читаете, много полной чепухи, считает предприниматель Стив Тобак (Steve Tobak) в своем посте "10 Myths About Successful CEOs". Возьмем хотя бы вот эти мифы об успешных CEO. 

История Шампанского фейка

Чтобы понять, насколько уникальность шампанского важна для французов, нужно представить довольно необычную для России модель бизнеса. Весь регион Шампань, расположенный в 150 километрах юго-восточнее Парижа и состоящий из 19000 производителей, — это один большой бренд, имеющий название региона. Независимо друг от друга каждая винодельческая фирма работает над одним брендом. 

Общее название их продукта — зарегистрированная товарная марка, защитой которой занимаются французское государственное ведомство Межпрофессиональный Коммитет Шампанских Вин и Всемирная Организация Интеллектуальной Собственности. 

Когда, скажем, в Венгрии кто-то производит "Champagn", он юридически не прав почти так же, как не прав производитель кроссовок "Abibas". Первые подделки шампанского появились в Европе в начале XIX века и стали очень быстро заполонять рынок, потому что тогда было можно. Спустя несколько десятков лет Франция положила этому конец, закрепив юридически своё право на название. Однако до сих пор есть две страны, с которыми в Шампани не спорят по этому вопросу: Россия и США.

Французы зарегистрировали товарный знак Champagne на продукты из одноименного региона в 1891 году, после "Мадридского соглашения о международной регистрации знаков". Это было классно для Франции, потому что на тот момент шампанские вина активно выходили на новые рынки. Ни одна из 91 страны, заключившей этот договор, не может использовать слово Champagne на этикетках бутылок с игристым вином. Америка это соглашение не подписывала до 2003 года, и уже в 1892 компания Korbel Brothers из долины Сонома начала «варить» своё "шампанское" в Калифорнии. Производство шампанского в России на этот момент было в зачаточном состоянии и далеко от него не ушло. Попытки князя Льва Голицына произвести игристое вино увенчались успехом на парижской выставке в 1900 году, где его кюве «Новосветское» достигло уровня самых простых базовых игристых вин из Шампани. В ближайшие 10 лет после этого всё игристое, производимое в России, выпивалось царской семьёй и их приближёнными. 

Книжный развал: "О рекламе"

Осип Брик

Книгу Осипа Брика "О рекламе" я прочитал где-то за 2 часа с большим удовольствием. Книгу выпустило издательство "Ад Маргинем Пресс" в серии "Minima". немного о характеристиках книги: 95 страниц А5, удобная верстка и есть фотографии. SBN 978-5-91103-195-4. Тираж не указан.

Что заставило прочитать эту книгу залпом? Автор, редкость контента и конечно очень интересный стиль материалов. Издательство взяла статьи известного советского журналиста  и литератора Осипа Брика, который еще отвечал за рекламу в ряде крупнейших государственных трестах времена НЭПа (с 1918 по 1921 год служил в ЧК; привет российским госкорпорациям), а так же был литературным агентом и критиком Маяковского в советской рекламе (т.е. благодаря ему Маяковский получал подработки в рекламе).

Автор безусловно талантлив, знал царскую рекламу (отец купец первой гильдии) и систему торговли, изучал капиталистическую рекламу (американскую) и мог обосновать различия в советском и капиталистическом подходе.

В книге 13 рассказов-статей и примечания (статьи написаны в период с 1923 по 1936 год). Автор затрагивает темы:

• Как продавали раньше (кейс "Магазин игрушек", который работал рядом с Кремлем, но плохо продавал в 1914 году и советы от "доктора коммерции из США" (так себя называл американский консультант)";
• Советы как, где и какую печатную рекламу размещать;
• Советы как делать правильную рекламу (с упором на печатные СМИ и наружку);
• Кейс "Моссельпрома" и участие Маяковского с его рекламой стихом;
• Критику засилья иностранных фильмов;
• Критика какого то профессора, который написал книгу как издавать книги;
• Рассуждение о том, что и какие ценности нужно продвигать в рекламе ("хороший товар не требует обмана потребителей");
• Критика и кейс по аренде коньков в парке в Москве (огромные очереди, залог паспорт или шуба и т.п. прелести с которыми мы сейчас так же сталкиваемся);
• и т.д.

Книга полностью переворачивает Ваше представление о советской торговле, как минимум во времена НЭПа и показывает, что реклама уже была как сопроводительный процесс торговли, но не стала отдельным бизнесом. Очень многое становится понятным и цензуре и в продвижении советских товаров, как минимум по высказыванием эксперта в этой отрасли Осипа Брика.

Не удержусь от некоторых цитат из статьи "Реклама стихом":

• "Все, что требует сердце, тело и ум, Все человеку предоставляет ГУМ" (самое забавное, что в конце 90-х так и было для некоторых богатеев Москвы);
• "Все курильщики всегда и везде Отдают предпочтение "Красной Звезде";
• "Нами оставляются от старого мира Только папиросы "Ира";
• "Не уговариваем, а предупреждаем Вас - Голландское масло - лучшее из масл. Для салатов, соусов и прочих ед Лучшего масла не было и нет";
• "Где и как Достать английский трубочный табак? Сообщаем, чтобы Вас не мучила дума : Только в ГУМе и отделениях ГУМа";
• "Самый деловой - аккуратный самый, Обзаводись в ГУМе мозеровскими часами";
• "Тому не страшен мороз зловещий, Кто в ГУМе купит теплые вещи!";
• "Товарищи девочки! Товарищи мальчики! Требуйте у мамы эти мячики!";
• "Нет места сомнению и думе: Все для женщины только в ГУМе";
• "Папиросы "Шутка"  не в шутку, а в серьез Вкусней апельсина, душистей роз!";
• и т.д.

Резюмируя: рекомендую книгу всем тем, кто хочет увидеть не пробившиеся ростки советской рекламы, понять специфику подхода к рекламе и возможно найти ответы почему российские медиа тах неповоротливы в создании рекламы, а частные рекламные агенства с трудом понимают работу медиа.

Книгу можно купить в Озоне за 206 рублей в бумажном варианте или за 100 в электронном.