Самарский кейс: Как один токсичный потребитель обрушил продажи отрасли на 60%

Поделюсь интересным кейсом из Самары, где один "токсичный потребитель" смог обрушить продажи рынка услуг "костюмированных новогодних выступлений перед детьми" на 60%.

Наблюдения про маркетинговую премию "Волга Бренд 2017"

Наконец то, впервые за три года, удалось прийти на Поволжскую Ежегодную премию лучших маркетинговых решений “Волга Бренд 2017”. До этого я видел другие фото отчеты за 2015-2016 года, слушал мнения коллег, а один раз читал очень спорное коммерческое предложение  от организаторов (писал об этом в блоге).

Критиковать легко, особенно издалека, но вера во все хорошее меня не оставляет, поэтому в этом году я пришел с самого утра и стал смотреть и слушать. Заодно попросил знакомого пофоткать мероприятие на мобилу, а кое-какие фото добыл из инстаграмма и ФБ участников.

Как известное самарское пиар-агентство PRA-TON потеряло домен и там теперь бордель

Мне тут недавно коллеги рассказали интересный кейс, про сапожника у которого украли будку с гвоздями и сапоги. В Самаре уже очень давно работает достаточно известное агентство PRA-TON (Пратон), которое породило большую плеяду пиарщиков разного качества. От идиотов (оценочное мнение) до очень компетентных экспертов.

Год назад я уже писал про них, т.к. они начали то ли сдавать помещение под "любовно-эмоциональные" тренинги, то ли сами их проводить -  "Пиарщики ПРА-тона ушли в любовную магию и семейный коучинг?" (оригинал новости потерли, т.к. "любовную магию" превратили в "обучение коучеров").

Новый кейс про их домен www.pra-ton.ru, который они активно использовали. Вот пример новости с ссылкой на их "домен" от октября 2015 года (подобных материалов с линками достаточно + webarchive все помнит). 

Что едят пользователи поиска Yandex из Самарской области

"Яндекс" опубликовал в своём блоге исследование поисковых запросов о гастрономических предпочтениях жителей России "Что едят за обедом пользователи поиска". Порядка 30 миллионов пользователей ежемесячно ищут кулинарные рецепты.

Цитата:

Чаще всего пользователи ищут рецепты со словом «курица» — 765 тысяч запросов, затем идут картошка, мясо, капуста и творог. Причём сочетание трёх самых популярных продуктов составляют примерно 30% всех кулинарных запросов. 

Главными блюдами у россиян стали салаты, самый популярный из них — цезарь с курицей. Затем идут торты и супы. На завтрак в России предпочитают есть хлопья или овсянку, на обед — борщ или котлеты, а на ужин — макароны, капусту или вино. 

В компании выяснили, как меняются кулинарные предпочтения россиян в зависимости от месяца. В феврале чаще ищут рецепты блинов, в мае — интересуются домашним мороженым и окрошкой, а в июне — занимаются заготовками на зиму.

И так посмотрим, что интересно жителям Самары: 

Тольяттинский кейс: Очень неудачная реклама недвижимости

Творческая переработка рекламы застройщика "Лада-Дом"

Знакомый френд из Тольятти прислал аудио-ролик рекламы Жилой квартал "Лесной". По его словам автором рекламы выступает маркетолог Юрий Лоцманов.

Сначала прослушайте рекламу (но будьте готовы к рекламному шоку), а потом читайте дальше:

Реклама из Тольятти - "Лада-дом"

Кейс из Самары: "Ассоциация профсоюзных организаций студентов Самарской области"

Недавно мониторил студенческие организации и профсоюзы (не с митингами, а нужно было найти "привратников" для пары молодежных брендов и ивентов). В процессе поиска я обнаружил сайт "Ассоциация профсоюзных организаций студентов Самарской области". Организация якобы еще существует, но...

Как говорят в веселых анекдотах и историях - есть пара нюансов. Начнем с простых фактов, но чуть ниже вы поймете почему я их привожу:

SAMARAGIPS и стимулирование продаж гипса через разыгрывание туров

Другой самарский "шедевр" это стимулирование продаж гипса через разыгрывание туристических путевок. Кейс подбросила знакомая бизнес-тренер, которая сильно удивлялась "смыслу такого продвижения".

Сначала смотрим текст.

Текст размещен в разделе новости под заголовком Акция от SAMARAGIPS "Океан в подарок!", от 9 Января 2017 года: 

Закупайте гипсовую продукцию ТМ SAMARAGIPS 

(за исключением Г-5 35 кг) от 19 т в течении I квартала 2017 года,

заполняйте анкету и выигрывайте отдых на двоих, подробности в условиях акции.

 Тут все просто:

• нет кавычек в торговой марке (upd: оказывается для латиницы не нужны, за исключением двух или более названий на латинице в тексте);
• Предложение почему-то разбито не по смыслу на три строки (похоже что копировали из дизайна);
• в данном контексте "т" лучше расписать как тонны;
• "заполняйте анкету и выигрывайте отдых на двоих" - сформулировано неверно, т.к. вводит в заблуждение, что выигрыш гарантирован. Необходимо указать, что выполнение условий дает возможность участвовать в розыгрыше награды.

Но все это цветочки, т.к. основной "рекламный посыл" был в их рекламном белке, который явно делался на коленке и людьми далекими от дизайна и маркетинга:

Начнем с простых вещей:

• Тут и явное нарушение брендбука;
• какой то ужас с шрифтами;
• кошмар с дизайном и цветами текста;
• правила конкурса названы "механикой";
• текст написан так, что он вроде бы для всех покупателей, а на самом деле только для "оптовиков-партнеров";
• Требования к "партнерам" предоставить все данные и вскользь что их данные будут использоваться в рекламе;
• Не понятно как и кто определяет победителя в юр лице - они сами определяют физлицо кто поедет на "океан в подарок"? Получается забавно, что выигрывает компания, а рекламировать поставщика своим лицом будет сотрудник компании-победителя. Странная логика;
• На самом заметном месте стоит указание какой товар не участвует, а то что тутр на двоих и с вылетом из Москвы написано в самом конце "механики" + не указан туристический оператор "сертификата на 100 т.р.".

Чуть более сложные вещи:

• текст на фото не читается поисковиками и не копипастится. ЧТобы его показать коллегам, нужно распечатать весь этот "шедевр". А те кто делали "дизайн" явно не думали, что выйдет он из черно-белого принтера. А это страшно, очень похоже на "повестку на кладбище";
• важные вещи в тексте спрятаны и не выделены, а не важные на главном месте;
• размещать такое в разделе новости это моветон и безграмотно. Особенно когда участники - ваши покупатели-оптовики. Сделайте почтовую рассылку, обзвоните топ-20 крупных, скиньте им факс и личные письма. На сайте можно просто упомянуть, что у Вас стартовала акция для клиентов, без всех условий и это визуального кошмара;
• скидка на 100 тыс. рублей и путевка на 100 тыс. рублей это разные призы, и возможно первое это важнее для клиентов;
• не совсем понятен смысл такой стимуляции. Продаж? Тогда почему только через туризм предлагается конкретное направление "океаны"? Возможно это кусок бартерной сделки, которая фиксирована для Самарагипса. Не понятно зачем им контакты и фио победителя? Рекламировать в стиле "Вася Иванов купил тонну гипса, выиграл путевку и ел креветки во Вьетнаме?" И это будет стимулировать оптовиков покупать Ваш гипс? А не цены, скидки или рассрочки?
• даже если предположить, что это "хорошее предложение", то зачем его так убивать по тексту и дизайну? У Вас есть 100 тыс. рублей на приз в конкурсе, но нет 4-5 т.р. на текст и дизайн? Серьезно? Ну найдите кого-то за мешок гипса в конце-концов.

Самарский маркетинг разный. Там есть и хорошие решения, но очень много и часто ужасных. Это пример "маркетингового дна" в Самаре.

Медгард и унылый SMM: фото и текст поздравления сотрудника

Знакомая медицинский маркетолог скинула линк на новый "шедевр" от "Медгарда", но только в социальных сетях. У многих локальных компаний есть "гипотеза", что надо поздравлять своих сотрудников публично, в группах и пабликах с клиентами.

Считается, что это подсвечивает "звезду", а в медицинских услугах именно они важны для клиентов. Я не буду обсуждать сам текст "поздравления", т.к. нужно понимать, что это все таки провинция и тексты пишут люди не знакомые со словами "копирайтинг" или "рекламный текст/деловое письмо":

Но что у людей в голове, которые пишут "Поздравляем его с Днем рождения, а по случаю сегодняшнего Международного дня эскимо дарим ему эскимо" и прикладывают две фотографии, одна из них с улыбающимся и добрым доктором, а другая...

Можно только порадоваться за врача, что в его день выпадает день эскимо, а не что-то похуже... Маркетологи Медгарда смогли бы еще сильнее его прославить.

P.S. Это продолжение серий публикаций про рекламу и маркетинг медицинской компании "Медгард". Через поиск блога Вы можете найти их "шедевры" про мочу, маленькие дырочки и т.п.

Еврейский вопрос в самарской рекламе!

Недавно ряд региональных СМИ, а так же несколько федеральных напечатали новость, что в рекламе недвижимости от "Кошелева-проекта", герой "Яков Моисеевич" оказался негативным и обижает нацию - еврейскую. Была написана жалоба в ФАС, а агентство сразу взяло это дело на контроль.

Пример поведения типичного "великого самарского маркетолога"

Френд поделился скриншотами "беседы" двух маркетологов из Самары. тема была брендинга в "маркетинге территорий":

Я несколько раз писал о маркетинге в провинции. Он удивляет. Есть очень классные спецы, есть болото, есть хищники, кто хорошо охотится на бюджеты и т.п. 

Очень часто все скатывается к обсуждению примитивных вещей, и еще все начинают играть в детсадовское: "Ты эксперт, я эксперт, мы все эксперты". Добавьте сюда замену конкуренции блокировкой коммуникаций в сообществе ("против кого дружим" или "растим фермы клиентов из посетителей"). 

Зарисовка: общался с организаторами "Волга-Бренда" - найти нормальные кейсы для номинаций - огромная проблема. 90% представленных кейсов это уровень школы.

Как быть с этим - не знаю. Но нормальную площадку для маркетинговых дискуссий без детских кейсов и ворованных слайдов из чужих презентаций в Самаре сложно найти.

Фонд "Медиастандарт" про медиа в Самарской области

Сначала немного о самом фонде:

В 2014 году КГИ выступил с инициативой о создании Фонда медиаисследований и развития стандартов журналистики (фонд "Медиастандарт"). 30 декабря 2014 года Фонд был зарегистрирован. 

Деятельность "Медиастандарта" направлена на поддержку качественной журналистики и средств массовой информации в России. Он призван повысить авторитет и привлекательность профессии, содействовать формированию позитивного общественного мнения о журналистской деятельности.

Фонд провел недавно исследование "Карта развития медиасферы". Наш регион занял категорию "В", что считается "удовлетворительным". 

Для расчетов в данном исследовании было использовано в общей сложности 50 различных индикаторов, разделенных на пять подындексов:

Самарская HoReCa и воровской жаргон в рекламе

Так совпало, что за один день увидел два примера применения слов из воровского (тюремного) жаргона (или арго - тут можно поспорить, но скорее всего речь об арго) в продвижении мероприятий и названии заведений в самарcком HoReCa. Несмотря на то, что популярность "честного воровского мира" снизилась в поп-культуре, Самара продолжает удивлять.

Относительно недавно радио "Шансон" изменило сетку вещания и репертуар на более цивильный, что привело к обвалу его популярности в регионах. Водители газелей, автобусов и такси теперь вынуждены сами себе "верстать музыкальный поток про честных парней на зоне, которые любят маму".

ExpoVolga и ресторан Hadson - площадки для выступлений экстрасенсов, магов и "великих ученых"?

Все мы привыкли к тому, что всякие "неправильные" MLM-щики и продавцы "магических браслетов" проводят свои "сезоны продаж" (встречи со слушателями/партнерами/клиентами/баранами/...) в "умирающих" домах культуры, домах науки, полузаброшенных кинотеатрах, спортзалах школ и т.п. заведениях.

Однако "отрасль чудес и котов в мешках" не стоит на месте и активно развивается. Теперь Вы можете встретиться с "этим" в респектабельном месте.

На днях френд прислал рекламу из Фейсбука, которую там активно распространяют: 

"Дырявый" маркетинг Медгарда

Подборка ужасной рекламы "Медгарда" у меня достаточно большая и кажется, что больше ее поплнить нельзя, но... маркетологи Медгарда продолжают радовать своими "шедеврами".

Вот фоточка внутренней рекламы:

Из самого простого, что здесь не так:

• использование символики государства, которого уже нет как четверть века и чья медицина для рядовых граждан ассоциируется неоднозначно (а большинству неизвестна);
• красный фон - цвет крови, в больнице, серьезно?
• слово "воскресник" из словаря - Коммунистическая форма труда, коллективная неурочная работа, устраивавшаяся добровольно в дни отдыха (первонач. по воскресеньям, когда воскресенье было днем отдыха); Вот очень неудачный термин по смыслу: Врачам в этот день не платят или пациенты могут не платить? :) 
• в одном абзаце и "глубокоуважаемые", и "с удовольствием сообщаем", что занимает 30% текста. Вы не можете фразу нормально написать?
• время работы идет вместе с перечнем услуг, что неудобно для восприятия;
• "Et cetera" - латиница? Серьезно? В перечне услуг?
• Полосы внизу должны были напоминать георгиевскую ленту? Сейчас это напоминает грязь от валика при печати в типографии.

Удивительно, как можно быть такими "профессионалами" в области маркетинга медицинских услуг в Самаре...

Из прошлых материалов:

• Медгард - убогая реклама из года в год
• Самарская наружка (весна 2015): просто отстойная реклама
• "Медгард: опять худшая самарская наружная реклама лета 2013"
• Неудачная реклама Медгарда, Матрешки и других...
• Рекламе Медгарда "кирдык"
• Матрешкамания или пристрелите копирайтера

Отзывы о семинаре Максима Поташёва в Тольятти (август 2016 год)

В свое время я был очень удивлен, что Максим Поташёв, которого мы знаем как известного магистра интеллектульного шоу "Что, Где, Когда" еще занимается бизнес-консалтингом и даже заявляет себя экспертом по маркетингу (ну или это делают те ребята, которые продают его видео-курсы, вебинары и тренинги).

Я посмотрел пару курсов и был не очень впечатлен, но... лучше люди с таким интеллектуальным багажом играют в консультантов по бизнесу, чем плеяда всяких Парабелумов, Чичваркиных, Бизнес-Молодости и иже с ними.

Недавно он проводил в Парк-отеле под Тольятти свое мероприятие под названием "Принятие решений". 

Формат вот с такой рассадкой меня конечно удивляет. Нужно определиться - либо это потоковое мероприятие, тогда там ничему не могут научить, либо это развитие компетенций, но тогда формат не подходит:

Фото с сайта bc-expert.ru

Выложу отзывы от местного бизнес-сообщества:

Основные отзывы:

• скучно
• плохая риторика
• контент-чепуха

З.Ы. Вполне возможно, что есть те, кому все понравилось.

Бигвиль и самарские "SMM гуру" SM7

Самарская журналистика это всегда боль и печаль. Особенно для тех кто работает с контентом. Мой коллега, кто отвечает в агенстве за ньюсмейкерство (тертый журналист и райтер) постоянно вздыхает, материться (как Лавров - "Д##илы б#ять!") и идет курить после прочтения "дешевого контента".

Летом я уже писал пост "Зарплаты журналистов в Самаре - 2015 год" - там немного есть объяснений почему журналисты в регионе это люди близкие к пенсионерам по платежеспособности. 

Леся и Веник

Среди многообразия СМИ стоит отдельно выделить региональные электронные СМИ. Некоторые материалы с ними, наших клиентов приходится переделывать по 6-7 раз. Очень часто проще самим написать текст, чем добиться минимального качества.

Журналисты там молоды и все мечтают повторить "взлет", но не "падение" Леси Рябцеовй с "Эхо Москвы". :) 

Мышки в хипстерской одежде, с большими амбициями, но постоянно спешащие, не умеющие даже погрузиться немного в отрасль (инфополе события).

И вот недавно, одно из подобных самарских СМИ "Бигвиль" запостил материал "Зарплату лайками не выдашь" (целых два журналиста: old and young). До этого мы смеялись с нашими коллегами по одному проекту (психологи), что Бигвиль назвал одного парня "гуру психологии", придумал новое направление в науке (которого нет), а у парня нет психологического образования, кроме игры в научного "фрика" на Scienсe Slam в Самаре.

"Экспо Волга Самара" и их зодиакальный SMM

Часто мы сталкиваемся с малопонятными публикациями в социальных сетях. Особенно удивляют (и выделяются) они на страницах брендов (юридических лиц). Очень часто источником подобных странностей страницы брендов становятся по двум причинам:

• странности начальства;
• странности SMM-щика.

Самый ужасный вариант, когда и там, и там диагноз, но так бывает очень редко. 

Один из лидеров в выставочной деятельности нашего региона "Экспо Волга Самара" эпизодически меняет маркетинговый персонал. Часто это сказывается и на их контенте в интернете.

Последние полгода, где-то раз в неделю, у них выходят очень странные "зодиакальные посты" в их группе, где уже почти достигнут предел 5000 участников (на странице компании этот контент не поститься):

Я не знаю что за "чаек" они пьют или что "курят", но рекламные фразы "Гармония Луны в близнецах" или "Луна в раке" это явно не те рекламные посылы для рекламы проходящих конференций и торговых выставок. Да и лайков они собирают 1-2.

Дизайн: тонна текста на зодиакальном фоне. Это ужасно!

Из забавного: Компания, которая считается партнером православной Епархии в Самарском регионе спокойно постит подобный контент про фазы луны и поводом посетить их выставки. 

SMM ли это? 

Ну для каких то услуг и товаров вполне. Верующих в что "ползущий рак в перекрестке Венеры, говорит лайкай этот пост" очень много, но это явно не те, кто интересуются на какую торговую выставку сходить.

Провинциально, глупо и ужасно...

Пиарщики ПРА-тона ушли в любовную магию и семейный коучинг?

Один из читателей блога поделился информацией, что одно из самых живучих и профессиональных пиар-агентств Самары "ПРА-тон" стало заниматься организацией или сдавать помещения под мероприятия с названием "Алхимия счастливых отношений".

Вот описание тренинга:

Отношения, которые радуют и являются источником энергии - это необходимая составляющая жизни.Но чтобы они были такими, спросите себя: что я сделал(а) в последнее время для этого? как давно это было - месяц, два назад? Дают ли вам энергию и силы ваши отношения или это похоже на рутину? 

Эти и другие важные вопросы и ответы на них мы разберем на программе "Алхимия счастливых отношений"

Алхимия счастливых отношений - этот курс создан для всех, кто хочет сделать свои отношения в паре гармоничными, радостными, взаимо-усиливающими. А так же для тех, кто ищет свою половинку и мечтает создать семью.

Во время тренинга мы будем:

• очень ясно и точно описывать, к чему вы двигаетесь в отношениях
• выходить на ценностный уровень: осознавать то, что вас объединяет, а не то, что разъединяет
• получать ясность над какими качествами вам необходимо работать, чтобы иметь желаемые отношения
• учиться благодарить партнера и ценить то, что у вас есть
• восстанавливать поток любви в семье и ощущать силу рода
• осознавать, что всё, чего вы хотите в отношениях с мужчинами/ женщинами полностью в ваших руках
• делиться с вами квантовым секретом счастливых отношений

А вот и место проведения:

Знакомый психолог иронично сказал, что подобные мероприятия из области "где дам учат на бананах, как делать приятно своим любимым". Рынок таких "семейно-любовных консультаций" очень популярен, но...

Странно, что подобным стали заниматься организаторы регионального "Серебряного лучника", постоянные спикеры основных бизнес-конференций в Самаре, специалисты по бизнес-мониторингу в интернете, а так же самые крупные создатели  групп лояльных блоггеров (блог-туры про бизнес за вменяемый ценник) - пиарщики "ПРА-тона".

ИМХО это сжигание своей деловой репутации. Это как толкать Гербалайф на своих выступлениях по пиару. 

Алхимия в пиаре, где из свинца пытаются сделать золото? Кризис? 

Фото из  Shutterstock.

Наружка: Вывески аптек и медицинских услуг в Екатеринбурге

Третья часть фото про вывески в Екатеринбурге. Аптеки и медицинские услуги.

Стоит отметить, что я аптеки фотографирую в разных городах. Почти везде это очень интересно. Где-то есть исторические названия, а где-то творчество буйных маркетологов.

Первая "Наружка: Вывески ресторанов и кафе в Екатеринбурге",  вторая "Наружка: Вывески табачки, алкомаркета и туристических компаний в Екатеринбурге", четвертая "Наружка: Вывески ювелирки, сми, банков и вузов в Екатеринбурге" и пятая "Наружка: Вывески магазинов, сервисов и муниципальной наружки в Екатеринбурге".

Вот Вам магазин здоровья "Казанова 69", основанный аж в 1992 году (от палатки до сети). :) 12 магазинов с центральным офисом в Екатеринбурге и оптовым складом в Москве! :)

Наружка: Вывески табачки, алкомаркета и туристических компаний в Екатеринбурге

Вторая порция фотографий по скромнее по количеству, но запоминающаяся.  Табачка, алкоголь и туризм.

Вот первая часть "Наружка: Вывески ресторанов и кафе в Екатеринбурге", третья "Наружка: Вывески аптек и медицинских услуг в Екатеринбурге", четвертая "Наружка: Вывески ювелирки, сми, банков и вузов в Екатеринбурге" и пятая "Наружка: Вывески магазинов, сервисов и муниципальной наружки в Екатеринбурге".

Табачный магазин "Табаккос" :) Отличная вывеска и название для любителей подымить трубкой, сигарой и т.п.