Переработки и стыд: суицид в современной Японии

В общественном сознании Япония — главная в мире суицидальная страна. Токийские журналисты интернет-журнала "Кимоно" Анастасия Стребкова и Мариса Кирисамэ специально для самиздата "Батенька, да вы трансформер" рассказывают, как социальный и корпоративный строй Страны восходящего солнца подталкивает собственных граждан к самоубийству. Почему популярен групповой суицид и суицид из-за переработок, проблем со здоровьем и сложностями в продвижении по карьерной лестнице; и сможет ли появление молодого поколения просвещённых японцев изменить ситуацию?

Юмор про менеджмент Роснефти

Возвращается сын с вахты домой, а у него отец спрашивает, расскажи, как там в Роснефти? А то мы еще в старые времена в Минтопэнерго нефть добывали . 

Сын отвечает: - Да полнейший долбоебизм. Рассказывать нечего. 

Отец со старшим братом спрашивают: - Ну, Ну расскажи. 

- Да что рассказывать, хотите, я вам лучше покажу. Вечером собираемся за столом, будем проводить совещание, распорядок дня на завтра. 

Собираются вечером за столом. Сын: - Так, значит завтра: в 6 утра подъем, в 8 завтрак, в 10 выезжаем за дровами. Отец назначается ответственным за транспорт - запряжешь лошадь, а старший брат назначается ответственным за инвентарь - 3 топора, 3 пилы, 3 веревки. 

Отец со старшим братом возмущаются: - На х*я вставать так рано? Давай в 9 встанем, в 9:30 позавтракаем, в 10 выедем. 

Сын: Не еб*т, в 6 подъем, в 8 завтрак, в 10 выезжаем за дровами. 

Ну, встали в 6, за 5 минут запрягли лошадь, собрали инвентарь, до 8-ми из угла в угол походили, позавтракали, до 10-ти ходили из угла в угол, наконец 10 часов. Смотр инвентаря. - 3 топора, 3 пилы, все на месте. Грузим инвентарь, выезжаем. Сели, поехали. 

Проезжают 100 метров, сын: - Стой! Проверка инвентаря. 

Отец с братом: - Какая проверка? Только проверяли. 

Сын: - Не еб*т. При последней проверке могли что-нибудь про*бать. Остановились. Выложили 3 топора, 3 пилы, все на месте. Грузим инвентарь, едем дальше. И так через каждые 100 метров. Подъезжают к реке. 

Сын: - Так, здесь мы еб*нем вброд. 

Отец: - Зачем? 300 метров в стороне мост, поехали через мост. 

Сын: - Не еб*т! Итак с вами много времени потеряли. Я сказал вброд, значит вброд. 

Еб*нули вброд. Утопили телегу. Еле вытащили. Ближе к вечеру добрались до леса. Нарубили, напилили. 

Сын: - Грузим инвентарь, грузим дрова. Загрузили, поехали. 

Через 100 метров: - Стой! Проверка инвентаря. 

Отец с братом: - На х*я, он же под дровами. 

Сын: - Не еб*т, разгружаем. Разгрузили, проверили: 3 топора, 3 пилы, все на месте. 

Грузим инвентарь, грузим дрова. И так через каждые 100 метров. Подъезжают к реке. 

Сын: - Так, здесь мы еб*нем вброд. 

Отец с братом: - На х*я? Поехали через мост. 

Сын: - Не еб*т! Вброд. 

Ну, еб*нули. Телегу утопили, еле вытащили. Дрова по течению ушли. Кое-как добрались домой. 

Сын: - Так, никому не расходиться, через час совещание: подведение итогов за сегодня и уточнение задач на завтра. Собрались. 

Сын: - Итак, что мы сегодня за день сделали и какой результат? 

Отец: - Целый день про*бались, результата никакого. 

Сын: - Правильно! Значит завтра: в 6 подъем, в 8 завтрак, в 10 выезжаем.

Историю рассказал бизнес-тренер Роснефти. :)

P.S. Мой канал в Telegram: https://telegram.me/michelino63

Книжный развал: "Страх и отвращение предвыборной гонки '72"

Некоторые книги сподвигает читать любопытство, ну и курс по политологии от ВШЭ на Курсере,  так же стиль малопонятной мне "гонзо-журналистики". :)

Вышла книга Хантера Томпсона (Hunter S. Thompson) "Страх и отвращение предвыборной гонки '72" ("Fear and Loathing on the Campaign Trail'72") в издательстве "Альпина Нон-фикшн". Хорошая верстка, тираж 2500 штук, качественная бумага, 496 страниц, которые читаются с трудом, но очень интересны.

ISBN 978-5-91671-438-8

Тут конечно нужно почитать биографию автора (американский писатель и журналист, основатель гонзо-журналистики, наиболее известен как автор романа "Страх и отвращение в Лас-Вегасе"), чтобы понять почему такой стиль изложения (по мне это более жесткий вариант французского Бегбедра, которого я начал читать куда раньше) и понимать что такое конец 60-х и начало 70-х в США (расцвет наркокультуры, движение хиппи, реформы в избирательном праве США и превращение медиа в 4-ю власть).

Обложка 1973 года

Начнем с того, что такое "гонзо-журналистика":  направление в журналистике, представляющее собой глубоко субъективный стиль повествования, ведущегося от первого лица, в котором репортёр выступает в качестве непосредственного участника описываемых событий и использует свой личный опыт и эмоции для того, чтобы подчеркнуть основной смысл этих событий. Использование цитат, сарказма, юмора, преувеличения и даже ненормативной лексики также являются неотъемлемой чертой этого стиля.

Этот стиль можно считать ответвлением так называемой новой журналистики, движения 60-х, основоположником которого был Хантер Томпсон, чьи идеи были подхвачены Лестером Бэнгсом и Джорджем Плимптоном. Хантер С. Томпсон считал объективность в журналистике мифом, следуя мысли Уильяма Фолкнера, что придуманные факты зачастую лучше правды.

Книжный развал: "Век амбиций: богатство, истина и вера в новом Китае"

Книгу Эвана Озноса "Век амбиций: богатство, истина и вера в новом Китае" ("Age of Ambition: Chasing Fortune, Truth, and Faith in the New China") решил купить и почитать из-за любопытства. Толстая книжка, вышла на английском в июне 2014 года (свежая) и мое любимое издательство "Corpus". К тому же книга другого американского автора про производство в Китае мне тоже очень понравилась.

Книга издана издательством АСТ и их дочкой "Corpus", 544 страницы, твердая обложка, нормальная верстка и бумага. Тираж 2500 экземпляров, ISBN 978-5-17-085454-7. Цена кусачая (около 700 рублей), но можно купить цифру в 2 раза дешевле. 

Западная обложка мне понравилась больше отечественной, у нас она с каким то политическим подтекстом. Спонсором выхода книги стала компания "ИФД-КапиталЪ".

Книга в 2014 году стала победителем в национальной американской премии "National Book Award", как лучший нон-фикшн 2014 года (а так же финалист Пулитцера, как книга нон-фикшн в 2015 году). Автор книги Эван Ознос (Evan Osnos, сайт, твиттер, колонка, вики, фейсбук) - известный американский журналист с еврейскими корнями, из семьи журналистов (отец работал журналистом в Москве и в ряде стран восточного блока), выпускник Гарварда по политологии, обладатель Пулитцера (2008 год, как коллектив издания за серию политических расследований), обладатель кучи наград известных азиатских пресс-клубов и ассоциаций.

Кстати Эван еще активно освещал темы химической катастрофы в Вирджинии и деятельность вице-президента США Джо Байдена.

Книжный развал: "О рекламе"

Осип Брик

Книгу Осипа Брика "О рекламе" я прочитал где-то за 2 часа с большим удовольствием. Книгу выпустило издательство "Ад Маргинем Пресс" в серии "Minima". немного о характеристиках книги: 95 страниц А5, удобная верстка и есть фотографии. SBN 978-5-91103-195-4. Тираж не указан.

Что заставило прочитать эту книгу залпом? Автор, редкость контента и конечно очень интересный стиль материалов. Издательство взяла статьи известного советского журналиста  и литератора Осипа Брика, который еще отвечал за рекламу в ряде крупнейших государственных трестах времена НЭПа (с 1918 по 1921 год служил в ЧК; привет российским госкорпорациям), а так же был литературным агентом и критиком Маяковского в советской рекламе (т.е. благодаря ему Маяковский получал подработки в рекламе).

Автор безусловно талантлив, знал царскую рекламу (отец купец первой гильдии) и систему торговли, изучал капиталистическую рекламу (американскую) и мог обосновать различия в советском и капиталистическом подходе.

В книге 13 рассказов-статей и примечания (статьи написаны в период с 1923 по 1936 год). Автор затрагивает темы:

• Как продавали раньше (кейс "Магазин игрушек", который работал рядом с Кремлем, но плохо продавал в 1914 году и советы от "доктора коммерции из США" (так себя называл американский консультант)";
• Советы как, где и какую печатную рекламу размещать;
• Советы как делать правильную рекламу (с упором на печатные СМИ и наружку);
• Кейс "Моссельпрома" и участие Маяковского с его рекламой стихом;
• Критику засилья иностранных фильмов;
• Критика какого то профессора, который написал книгу как издавать книги;
• Рассуждение о том, что и какие ценности нужно продвигать в рекламе ("хороший товар не требует обмана потребителей");
• Критика и кейс по аренде коньков в парке в Москве (огромные очереди, залог паспорт или шуба и т.п. прелести с которыми мы сейчас так же сталкиваемся);
• и т.д.

Книга полностью переворачивает Ваше представление о советской торговле, как минимум во времена НЭПа и показывает, что реклама уже была как сопроводительный процесс торговли, но не стала отдельным бизнесом. Очень многое становится понятным и цензуре и в продвижении советских товаров, как минимум по высказыванием эксперта в этой отрасли Осипа Брика.

Не удержусь от некоторых цитат из статьи "Реклама стихом":

• "Все, что требует сердце, тело и ум, Все человеку предоставляет ГУМ" (самое забавное, что в конце 90-х так и было для некоторых богатеев Москвы);
• "Все курильщики всегда и везде Отдают предпочтение "Красной Звезде";
• "Нами оставляются от старого мира Только папиросы "Ира";
• "Не уговариваем, а предупреждаем Вас - Голландское масло - лучшее из масл. Для салатов, соусов и прочих ед Лучшего масла не было и нет";
• "Где и как Достать английский трубочный табак? Сообщаем, чтобы Вас не мучила дума : Только в ГУМе и отделениях ГУМа";
• "Самый деловой - аккуратный самый, Обзаводись в ГУМе мозеровскими часами";
• "Тому не страшен мороз зловещий, Кто в ГУМе купит теплые вещи!";
• "Товарищи девочки! Товарищи мальчики! Требуйте у мамы эти мячики!";
• "Нет места сомнению и думе: Все для женщины только в ГУМе";
• "Папиросы "Шутка"  не в шутку, а в серьез Вкусней апельсина, душистей роз!";
• и т.д.

Резюмируя: рекомендую книгу всем тем, кто хочет увидеть не пробившиеся ростки советской рекламы, понять специфику подхода к рекламе и возможно найти ответы почему российские медиа тах неповоротливы в создании рекламы, а частные рекламные агенства с трудом понимают работу медиа.

Книгу можно купить в Озоне за 206 рублей в бумажном варианте или за 100 в электронном.

Калиброванные груши от РЖД или "адское меню"

Недавно ездил поездом в Москву. Было много снега и туманов, пришлось несколько раз съездить в СВ туда и обратно. Лично я, предпочитаю самолеты, и на поезде не ездил несколько лет.

Вагоны новые, услуги разные, а сервис ужасен... Надо бы Грефа, как Шойгу перевести в РЖД! :)

Открываю я замечательное меню, где вижу:

"Груши калиброванные". Кто составлял меню для СВ загадка. Вполне возможно, что какой-то завхоз, которому было важно совпадение названия из товарной накладной с позицией в меню.

Выглядит это очень "колхозно" и печально, как и "чай черный листовой "Премиум" в нейлоновых пирамидках в индивидуальной упаковке промышленного производства". Олимпиада и Чемпионат мира по футболу говорите?

Увы, пока в головах у людей труха, нам лучше вести себя скромнее, а не "понтовать" на каждом углу о том, что мы "великая страна" с "набором специй в индивидуальной упаковке промышленного производства".

Вот нанять лучшие брендинговые агенства Европы РЖД может, а написать клиентоориентированное меню, а не складской лист не может.

Груши, кстати, просто принесли и бросили на стол:

Смешное: отключение неплательщиков за телефон у Ростелекома (быв. Волгателеком)

У меня городской телефон от Ростелекома. Недавно пришел счет на оплату на 600 рублей 20 копеек. А оплатить я смог только через терминал, который железные деньги "не ест". :)

Сегодня звонил "Робот" и пугал "пенями" на 20 копеек и отключением телефона через 3 дня. 

Из презентации "Ростелекома" для инвесторов за прошлый год, можно узнать:

От разговоров по телефону компания получает 30%!

Расходы на рекламу у компании 5 миллиардов рублей в год! Узнать из отчета сколько они инвестируют в развитие своей ИТ и услуг B2C нельзя. 

"Ведомости" о "Ростелекоме":

Капитализация — 390,6 млрд руб.

Финансовые показатели (МСФО, 2011 г.):

Выручка — 296 млрд руб.,

Чистая прибыль — 46,07 млрд руб.

Однако видно, что у компании есть деньги. 

Так сложно настроить "робота", чтобы он не звонил у кого долги меньше 10 рублей или рубля? Смысл этого обзвона? 

Не говоря о том, что я уже писал Вам (Ростелеком и Волгателеком: Как сделать наш сервис еще хуже?!), как неудобно платить в офисе Ростелекома, а теперь их нет ни в одном qiwi аппарате. Целый квест найти в городе терминал, где можно заплатить за телефон.

Миллиарды расходов, а "лампочку вкрутить не могут". :(

"Белый квадрат": Наружка других госучреждений Белоруссии

И так продолжим просмотр других номинантов в принтах, которые не вошли в число победителей по социальной рекламе IV Международного Фестиваля маркетинга и рекламы "Белый Квадрат".

Здесь я уже привожу больше курьезную рекламу, которая показывает, что мы с Белоруссией очень похожи. По крайней мере в подобной рекламе...

Реклама созданная гомельскими гаишниками в Белоруссии (!):

Труд налоговиков из г. Барановичи:

Далее труд сотрудников милиции на транспорте Республики Беларусь:

Художество Минского клинического онкологического диспансера:

Городской центр здоровья г. Минска:

Вся это реклама выше была сделана сотрудниками гос учреждений, что лишний раз говорит о том, что рекламой должны заниматься рекламщики. Но то, что не побоялись выставить свои работы - уважение! Молодцы! :)

Ниже работа про мошенничество, сделанная российскими реклащиками:

Очень классная и мне понравилось! :)

Анти-pr: Как заплатить 12 миллионов рублей за ребрендинг и забыть о нюансах...

Тут письмо из сообщества иллюстраторов пришло про конкурс "Ростелекома". Ну монополисты по связи недавно сожгли кучу миллионов долларов (свыше 800 млн.руб.) в ребрендинге и пиаре своего знаменитого логотипа-"уха":

Было

Стало

Делало это чудо, всего за 12 миллионов рублей, дочка "Leo Burnett Group Russia" брендинговое агентство "TNC.Brands.Ads", а подробнее кому интересно тут и тут.

Так вот письмо:

По ссылке вот такой текст:

О самарских роддомах

Так как я жду прибавление в семье, жена эпизодически попадает в роддома. Недавно загремела по "косяку" женской консультации в областной роддом в Самаре. 

3 врача ей сказали, что ей нечего делать в роддоме, но они не могут ее выпустить из-за статистики. В роддомах есть кабинеты статистики, которые следят за выполнением определенных показателей перед областным минздравом. Наняты специальные люди, которые следят, что бы ранние выписки не снижали общий показатель нахождения в роддоме и т.п.

Роддом отремонтирован этажами. Первые два отремонтированы, а третий этаж нет. Сейчас приедет комиссия проверять качество ремонта.

Из хорошего можно отметить пластиковые окна в отремонтированных помещениях и хорошее питание с фруктами.

Места все заняты. 8-9 месячные дамы лежат в коридорах. 8-9 человек на этаж. Ни в коридорах, ни в палатах нет тумбочек и шкафов для одежды. Есть только кровати.

Причем в платных палатах (около 900 рублей за палату втроем, а не в пятером) нет подушек и не убираются туалеты. В итоге обладатели платных палат спят на одеялах и стоят в общий туалет и общей очередью за едой. Ни ТВ, ни холодильников.

Мест в родильном тоже нет и после родов дамы лежат в коридорах. Смены отличаются от друг друга, как хороший или плохой полицейский.

В одной смене уборщица не моет полы, т.к. воюет с другой уборщицей. Та которая моет, делает это с одним ведром воды и одной советской шваброй с тряпкой, которую содрали с мумии.

Практически все врачи приезжают на иномарках. Ставят внутри двора, что бы не мозолить глаза. Самые продвинутые врачи ездят на новеньких Nissan Juke. 

Такса за удачные роды 35 т.р. врачу и 10-15 т.р. акушерке (деньги "как бы не вымогают", но все "платят"). Верх профессионализма у обладателей новых авто является подгон медикаментозно родов под свою смену. Так могут единицы. В итоге если рожаешь ночью, то роды примут простые акушерки без врачей, которым ты заплатил...

Ночная смена колит реланиум и раздает феназепам (фармонаркотики), что бы было меньше родов и шума в их смену. ;(

Пока ты лежишь в коридоре у тебя нет врача. Моя жена лежала несколько дней, пока не освободились места в палате. После этого она закрепилась за врачом (до этого их ловишь и охотишься за ними).

Сами врачи вежливые и приятные люди. Медперсонал пониже хамло через одного.

При роддоме действует "обязательная фотоссесия" с 2-мя фотографами и  операторами, которые как я понял находятся в штате. Сюжет съемок один - "выдача роженицы и ребенка".

Оборудования мало, помещения для родов очень старые и изношенные. Лекарства большинство все есть и выдаются бесплатно - без попытки что-то продать. Дорогие таблетки по 7 т.р. за пилюлю выдает сам начальник роддома и следит, что бы роженица их выпила.

На почти всех врачей из роддомов есть материалы на самарских форумах. Отзывы разные.

В целом моя жена в очередной раз в ужасе от нашей медицины. Плохо, что система выстроена так, что рожать идешь к врачу, а не в конкретный роддом. Хорошие и приятные специалисты есть, но в целом это уже напоминает средневековье, когда ты вынужден искать отдельных спецов, которые тебя не убьют в процессе лечения или не испортят здоровье...

В итоге она в раздумьях рожать в этом кошмаре у хорошего врача или возможно ей понравится Медгард. Не знаю.

В Медгарде (одна из лучших частных клиник в Самаре, но с самой убогой рекламой) берут 70+ тыс. рублей за роды, но врач на месте, чистые палаты и отличный сервис. Правда отзывы в интернете о них (о роддоме) такие, что "страшновато". Почему они не отрабатывают эти "страшные истории" - загадка.

P.S. Лично я отношусь к этому с тревогой отца ребенка, но фаталистки. Нельзя требовать от системы здравоохранения большего, когда она изношена до "дыр". А наш Президент решает закупать танки вместо скорых или новых томографов... :(

Крылья родины: "Внуково" и борьба с терроризмом

Мотался в Москву по делам. Было много "окон" и в итоге параллельно делал домашние задания для онлайн-фотошколы. Фотографировал бомжей и азиатских туристов. :)

Когда прилетел во "Внуково", рассматривать новый красивый корпус аэропорта не было. А при отлете я там мотался 2 часа, т.к. выехал на такси заранее, с учетом московских пробок. 

В новом вокзале 4 уровня:

1. Подземный - аэроэкспресс;
2. Первый этаж - зал прилета;
3. Второй этаж - зал вылета;
4. Третий этаж - фудкорты, офисы и бизнес-класс.

Можно с уверенностью сказать, что у Домодедово скоро появится конкурент (Правда конкурент еще пахнет краской и 90% залов пустует). Однако сейчас там очень холодно, сквозняки, толком негде поесть, а сотрудники кафэшек чуть ли не в валенках и шапках ушанках ходят, т.к. отопления в аэропорту нет.

Мест в зале ожидания очень мало и за них идет битва. Причем до посадки сидячие места все железные, а после досмотра уже с кожаными накладками. :)

Еще раз повторюсь - кроме пива и вина ничего нет, очень холодно и дует, а сотрудники очень медленные. Как будто у них конкурс - кто медленней обслужит.

И так о безопасности. Сколько было воя и громких заявлений, оргвыводов из-за взрыва в Домодедово?! В январе этого года погибли десятки людей и были ранено свыше 150 человек. Терроризм не пройдет нам обещали с экранов... :(

Я уже писал ранее, как за 50 долларов в 100 метрах от ГУМа ОМОН не смотрит Ваши вещи и желает счастливого бубум пути (тут). И так в зале "вылета" аэропорта "Внуково" Вас обыскивают, просвечивают и т.п. А все эти 4 этажа переплетены удобными лифтами и эскалаторами и даже травеллерами.

Что примечательно - Вы можете быть нагружены чем угодно - от ножей до петард и т.п. и зайти в зал "прилета", где нет досмотра и спокойно подняться на лифте или по лестнице и выйти в тыл проверке в зале "вылета".

Я насчитал в обоих залах 9 сотрудников службы безопасности аэропорта и (похоронный марш) ноль сотрудников линейного отделения МВД на транспорте.

Если были постоянные нападки на Домодедово, что там взорвали из-за того, что это частный аэропорт, а не государственный, то что у нас с государственным аэропортом "Внуково"?

Опять будем ждать, когда обдолбанный наркотиками шахид придет забирать "неверных"?! :(

Офисы госслужащих в Индии

Сайт "Я люблю работать" разместил великолепный пост об офисах госслужащих в Индии. В Индии господствует нищета и богатство. Огромная коррупция и миллионы "человек во футлярах".

Мой отец 5 лет (с 93 по 98-й) вел бизнес в Индии и у него там было несколько производств в области легкой промышленности. За бутылку виски ценой в 10 долларов ("Красную этикетку") чиновник не только решал Вашу проблему, но еще мог предложить переспать с дочкой и т.п. Ужас. Поэтому не удивительно, что у них такие страшные офисы и повсеместная коррупция...

Я же в 99-м году работал в Белом доме (Правительство Самарской области) и уже тогда огромный кусок этажа, который занимал губернатор, был выложен итальянским вишневым паркетом. А губернатор считал нормальным в интервью рассказывать, про носки и галстуки, которые он покупает в Италии по цене месячной пенсии граждан его области.

И так офисы самарских индийских чиновников:

Эффективная "Роснефть"

Недавно заправлялся в области на небольшой бензоколонке "Роснефти". Там всего 2 колонки.

На две советские старые бензоколонки направлены 4 видеокамеры. ;( Не две, не три, а четыре. К тому же я уверен, что над дверью сбоку тоже есть камеры. 

В очередной раз убеждаюсь, что гос компании и гос корпорации не могут быть эффективными. 

Анти-PR: "Наши" vs "Навальный"

Не хочу включаться в холивары "хомячков" от путин-югенда (о них писал Движение "НАШИ" не ест в Макдональдсе или маркетинг на "совковой великодержавности")  или "защитника справедливости" Навального, но сам факт неграмотного анти-пиара рассмотреть нужно.

Смысл конфронтации прост: "Навальный агент ЦРУ, а Нашисты пилят деньги". Если Навальный создал себе определенный паблисити и выстроил армию "хомячков" в твиттере и ЖЖ, то движение "Наши" пытается бороться по модным учебникам.

На Селигере проводят целые семинары о том, кто такой Навальный и причем тут ЦРУ. Осваиваются федеральные бюджеты на воспитание "лоботомированной молодежи", а так же снимаются ролики.

Одним я хотел поделится:

Построен ролик на высмеивании антикоррупционной борьбы Навального и его проплаченности ЦРУ. 

Движение "НАШИ" не ест в Макдональдсе или маркетинг на "совковой великодержавности"

Не буду обсуждать Селигер или Антиселигер. Хочет наше государство воспитывать молодежь, которая любит Родину только за деньги - пожалуйста! Правда этим она воспитывает и другую молодежь, которая не любит наше государство за деньги! ;)

Идеальная формула: там где есть молодежь и государство, там много денег и мало креатива. Лидеру Росмолодежи, который умудрился отметится в сексуальном скандале (педофилии) и работой в коммерческой фирме, менеджмент которой специализировался на убийстве людей (был соучредителем даже) нужен другой имидж - хороший! 

В костюм Хрюши Лидер Росмолодежи не оденется явно (Политика и потребительский рэкет в ритейле (FMCG)). Поэтому был изобретен очередной "роспил"-продукт в виде движения за здоровый образ жизни "Беги со мной".

Причем пресс-служба Росмолодежи очень странно в стиле "Союзинформбюро" ответило на вопросы журналистов:

а) утверждается, что это продукт "Беги со мной" создан не на бюджетные деньги (при этом всплыла "организация разработки программы по распространению культуры питания и физической активности молодежи", которую юные чиновники выполнили сами, без торгов и заработав);

б) у проекта нет руководителя, т.к. это "комплекс мероприятий", который поддерживает простая русская молодежь;

в)  домен зарегистрирован на жену Лидера Росмолодежи.

Сама по себе идея проекта о здоровом образе жизни молодежи - идея очень хорошая и здравая. Портит ее реализация. Например странные плакаты в стиле "здорового образа жизни" Германии конца 30-х годов с Лидером Росмолодежи:

Складывается впечатление, что полиграфию юные чиновники "изобретали" тоже сами, и тоже без торгов.

Как маркетолог Президенту написал!

Эксперт по маркетингу и член Гильдии маркетологов РФ Игорь Козуля опубликовал интересную историю на своем сайте.

Как и любой маркетолог, Игорь верит в инновации, развитие и понимает, что для хорошей экономики любого предприятия нужен хороший маркетинг. Наша страна не исключение.

С другой стороны, как активный гражданин, он не боится дискуссий с элитами власти. И ведет активный диалог с государственными органами: Медведевым, Путиным, Кудриным (я Вам уже рассказывал, что Кудрин очень порядочный человек в обычной жизни), Топ менеджерами Сколково.

Под влиянием интересных и обнадеживающих выступлений Президента РФ Медведева Дмитрия, Игорь написал письмо:

Киев и Самара: Бизнес на очередях

Прочитал на днях заметку Moscow Business School‎:

Благодаря кризису рынок услуг пополнился “фантазийной” коллекцией стартапов. Пожалуй, самым свежим и интересным примером может служить созданное в г. Киеве “Бюро очередных услуг”, предлагающее за 39 грн. в час услугу по подмене клиента в очереди.

136 рублей в час, если переводить в рубли.

Недавно одна моя знакомая отправилась в Самарскую регистрационную палату. Данное заведение со своим сервисом и очередями является "адом" кромешным по сравнению с тем же Центром миграционной службы, которая выдает загран паспорта. А ЦФМС РФ по Самарской области то еще заведение с дотами-окошками, длиннющими очередями и круглосуточными перерывами.

Регистрационная палата открывается в 10 часов, очередь ей там посоветовали занять в 8 часов. Она приехала в 7 утра.

Перед ней было 5 человек. На вопрос кто последний, ей испугано указали на две иномарки (вольво и хонда), которые стояли рядом.

В иномарке седели "недобитки" из 90-х, которые ставили на учет в очередь за 400-600 рублей. При 5-ти живых ждущих посетителей, они назвали ей номер № 57.

Дальше было много крепких эпитетов, доставание листочка у знакомой, фотографирование иномарок на мобилу и создание настоящей очереди под запись из 5-ти человек. Были угрозы от братков, причем они обещали вызвать милицию, за то что она мешает "народу". ;)

В итоге братки ретировались через 15 минут и уехали на своей авто. За полтора часа очередь выросла и подтянулась та часть людей, которые платят "браткам" до 1000 рублей за право быть в очереди. 

На следующий день эти 2 машины опять стояли у входа. Удобный "бизнес" на рэкете. В день проходит 200 человек по 500 рублей и получается около 100 000 рублей. Часть конечно забирают сотрудники палаты (и у них на сайте даже есть "антикоррупционный телефон"), что бы не смотреть что там творится не на их территории, часть бдительные сотрудники органов, а остальное в общак...

Вот Вам и отличие между "глупыми хохлами" и "умными великодержавными русскими"... ;(

Домодедово: милиция/полиция - все так же стыдно...

В очередной раз удивило родное Домодедово. Как Вы помните там был теракт, много погибших, тысячи твитов и публикаций, и даже отставки в транспортной милиции. Большой и маленький Президент убеждали нас, что изменят ситуацию с нашей безопасностью. Даже совершали марш-броски на Курский вокзал, где днем не смогли найти ни одного милиционера...

В Домодедово теперь на входах стоят металлоискатели и просвечивают личную кладь. Делают это комбо группы. Транспортная милиция + служба безопасности аэропорта + сотрудники аэропорта. Непосредственно у детекторов трутся 3-4 полицейских.

Пузатость оных велика настолько, что они не влезают в бронежилеты (охрана аэропорта - поджарые бойцы в брониках и беретах, но без оружия). За 10 минут ожидания милиционеры громко обсуждали "пидорасов-пассажиров", "пидорасов-коллег" и много другого отборного мата - это было слышно в 10 метрах от них.

Мой коллега стоял и курил на улице. Там установлена огромная курительная мусорка. В нее все бросают бычки и окурки. Все кроме полицейских. Стоя в 2 метрах от мусорки и похаркивая, они на виду у всех бросают бычки на мостовую, хотя до урны 1 шаг. На вопросы как куда пройти, они просто не реагируют.

Если после жуткого очередного теракта, колыхнувшего всю Москву, были проведены отставки, громкие заявления, а так же продолжаются попытки отобрать Домодедово у частных собственников, то с безопасностью все осталось так же или даже хуже.

Самое смешное, что многие забыли почему ранее Домодедово отказывалось от услуг этих "толстопузиков" в форме. Несколько лет назад задержали двух подозрительных дам для доп осмотра и отвели к милиционерам. Те не стали их досматривать за 3500 рублей, а потом эти дамы взорвались на 2-х самолетах. Получилось 1 жизнь пассажира стоила, как поллитра паленой водки.

Неужто система сделала вывод и назначила специалистов в центральный аэропорт страны (стоило бы изучить опыт психологов-полицейских в аэропортах Израиля)? Нет, все те же сальные рожи, люмпеновская гопота в форме, мат и ненависть к пассажирам...

За 4 мои посещения крупных федеральных агентств и министерств - у всех полицейских были сняты броники и лежали под столом. Им жарко, а многие не могут их на себе застегнуть. Не говоря уже о примитивной системе пропусков и их проверки.

Пугает псевдо-реформа МВД, где смогли сменить 100 генералов, но на местах - особенно в Москве - сохраняются все те же лица людей, которые больше нигде не могут найти работу и поэтому идут в полицию. ;(

Веселые двери федеральных министерств!

Пока бродил по федеральным агентствам и министерствам в Москве, обнаружил забавную дверь. 

Как такие вещи могут висеть в федеральных зданиях крупнейших агентств - загадка. То ли это шутка, то ли эти товарищи редко на работе бывают, но явно не для министерства оформление двери... ;(

Ростелеком и Волгателеком: Как сделать наш сервис еще хуже?!

Недавно столкнулся с примером, когда компания делает свой сервис намного хуже и максимально сложным для клиента. Особенно глупо это выглядит для таких лидеров телекома, как Ростелеком и поглощаемый им Волгателекома.

Волгателеком лидер проводной телефонии в Поволжье + предоставляет услуги интернет. Об их несчастной рекламе я уже писал тут.

Оплатить можно услуги 3 способами:

а) через банк - долго + время на зачисление (от 1 дня);

б) через терминалы - быстро + нет сдачи + время на зачисление (от 1 дня);

в) через офисы Волгателекома - быстро + моментальное зачисление;

Мне нравилось платить через офисы Волгателекома. Три окна и сразу оплачиваешь телефон и интернет + получаешь сдачу.

Недавно зашел в Волгателеком, который с апреля уже Ростелеком, но ребрендинг растянут до нового года. Теперь вместо сотрудников Волгателекома, кабинки заняты сотрудниками Ипозембанка, которые теперь принимают платежи.

Почему сервис стал намного хуже:

1) Ипозембанк один из самых маленьких самарских банков (принадлежит татарской общине) с самыми низкими зарплатами в отрасли (кассир получает около 8 т.р. в месяц), соответственно персонал там специфический. А почта банка до сих пор выглядит так ipozembank@yandex.ru;

2) Что бы оплатить нужно заполнить квитанцию, которая отксерена в лучших традициях ГИБДД - сплошной черный тонер на убитом ксероксе. Заполнив квитанцию повторно возвращаешься в очередь, и так как ничего не разобрать (синим по черному), то опять диктуешь операционисту. Процедура вместо 3-5 минут теперь стала занимать около 10-20 минут;

3) Деньги теперь зачисляются в Ипозембанк, который является лидером однодневных кредитов для других банков (спредов, т.е. дает в займы на один день другим банкам деньги). Деньги теперь минимум сутки крутятся на их счету и только потом попадают в Волгателеком/Ростелеком. Т.е. быстро подключить телефон или интернет не получится...

Очень специфическое улучшение сервиса. Тут есть 2 объяснения - или это попытка сократить персонал и передать кассовое обслуживание на аутсорсинг, то ли специфика Ростелекома, который работает только на рынке b2b и который не хочет перестраивать свои бизнес процессы под b2c.

В итоге страдает простой потребитель. Я бы еще радовался, если бы обслуживал крупный банк, а когда выигрывают демпингующие местные банки-карлики...

Поэтому никакой клиентоориентированности в крупных самарских компаниях нет, есть только заявления о ней, что для бывшего Волгателекома лишь большой жирный минус. Компания 3 год подряд медленно сдает свои позиции "Эр-телекому".

P.S. Терминалы не люблю после прочтения жутких историй с Qiwi, которые могут терять деньги или печатать чеки, которые через неделю выцветают.