суббота, 29 апреля 2017 г.

Кейс: банк Wells Fargo уволил 1000 сотрудников за липовые продажи

Массовыми увольнениями и огромным штрафом закончился скандал в самом большом по рыночной капитализации банке США. Wells Fargo подвела система поощрений. Оценка эффективности сотрудников, их премии и повышение зарплаты зависели от вновь выпущенных кредитных карт. Подводя итоги истории, которая тянулась с 2013 года и вполне могла продолжиться в суде, Джош Барро () на портале Business Insider называет ее поучительной в своей заметке "Wells Fargo's scandal is a cautionary tale about incentive pay". Непродуманные стимулы не работают на прибыль и причиняют только вред.

Кому из банковских клиентов не звонят периодически, предлагая кредитные карты? Сотрудники Wells Fargo проявили инициативу и стали обходиться без звонков.

Они использовали схему, которую нельзя назвать особо хитроумной, и уж тем более законной. Ее шаг за шагом описала в публикации на эту же тему The new York Times.

Кризис мультсериала Симпсоны

Моя любимая Statista опубликовала свежее исследование 30-летнего мультсериала "The Simpsons". 19 апреля мультфильм перешагнул свои 30 лет. Кстати многие исследователи задумывались про то, что почему прошло столько времени, а ничего в мультфильме не меняется (возраст героев). Одна из версий заключается в том, что Гомер находится в коме и весь мультфильм это его "мысли".

Если сериал был очень популярен почти 2/3 своего срока жизни, то с 2015 года его аудитория резко сокращается:

с 1989 до 2016 года

Аудитория стартовала с 27,8 млн зрителей, потом дошла до 15,5 млн, а сейчас обвалилась до 4 млн.

Существует несколько версий, от взросления аудитории и усталости от сюжета до вполне реалистичной, что рост представления контента для зрителей. Пресловутый эффект FANG (Фейсбук-Амазон-Нетфликс-Гугл). ЗАчем смотреть, то что смотрели твои родители и деды, когда есть альтернатива? :) 

пятница, 28 апреля 2017 г.

Антикризисные коммуникации: как пиарщику подготовиться к взрыву

В жизни каждой компании или организации рано или поздно случается ситуация, кардинальным образом влияющая на её репутацию, а возможно и всю дальнейшую судьбу. Такие ситуации пиарщики называют кризисами и активно строят антикризисные коммуникации, чтобы их преодолеть.

Кризисы бывают самые разнообразные – от аварии на заводе до стихийных бедствий, от волны негатива в интернете от обиженных клиентов до пьяных дебошей сотрудников, попавших в Ютьюб. Да мало ли, что еще нас поджидает в завтрашнем дне. Жизнь, особенно в российских реалиях, вообще штука нестабильная и непредсказуемая. И кризисы – её неотъемлемая и немалая часть.

Как же сделать так, чтобы каждый раз при возникновении подобной ситуации нас не колотило как в лихорадке и не нужно было глотать валерьянку стаканами? Это вполне реально и это не означает, что вы должны перестать с душой относиться к работе и наплевательски исполнять свои обязанности. Ни в коем случае. Просто нужно научиться работать технологично и применять набор несложных инструментов. И начать рекомендуется с простого антикризисного планирования.

Исследование российской аудитории Instagram


Детям — Android, Москве — Apple, и другие выводы исследования аудитории фотосревиса в России, которые пригодятся рекламщикам и маркетологам

Согласно данным нового исследования о пользователях Instagram в России, сервисом для обмена фотографиями и видеозаписями пользуются около 10% россиян, то есть 14,4 млн человек из всего населения в 146,5 млн. Исследование, проведенное основе данных Facebook Ads Данилом и Антоном Салюковыми, основателями компании Insense, есть в распоряжении Forbes.

Как утверждают авторы, сам Instagram уже долгое время не предоставлял подробной статистики по своим пользователям в отдельных странах. Согласно результатам исследования, максимальное по России число пользователей Instagram сосредоточено в Москве — каждый четвертый житель столицы имеет аккаунт в этой социальной сети. В Санкт-Петербурге — каждый пятый. Совокупно в российских городах-миллионниках проживает около 22,5% населения и сосредоточено почти 52% от общего количества всех пользователей Instagram в России, говорится в докладе.

Почти 60% пользователей в Instagram — женщины, а 40% — мужчины. Возрастные характеристики следующие: "любимая маркетологами" аудитория в возрасте 18-34 лет составляет почти 67% всех пользователей российского Instagram. Подростки 13-17 лет менее активно пользуются сервисом, их доля составляет 12,3%, причем представительниц женского пола здесь тоже большинство (почти 67%). Однако по мере увеличения возраста мужчины активнее подключаются к социальной сети: так, в возрастной группе 25-34 года, где максимальная доля пользователей мужского пола, уже более 41%.

Android или iOs


Исследователи отмечают, что подросткам (13-17 лет) родители предпочитают покупать технику на базе ОС Android — таких пользователей среди молодых людей более 60%. Если смотреть операционные системы по всем возрастным группам, то здесь пользователей Android — почти 52%. Пользователей iOs — около 36%. Примечательно, что 12,32% владеют техникой как на iOs, так и Android. Таким образом, каждый 10-й пользователь имеет дополнительное устройство на другой операционной системе. При этом единственным городом, где среди пользователей Instagram, доминируют поклонники техники от Apple (44,11%), является Москва, отмечают авторы исследования.

Методология


Данил Салюков пояснил Forbes, что обычно аналитики используют сервисы для сканирования других социальных сетей (к примеру, "ВКонтакте"), поочередно изучая в профилях ссылки на Instagram, затем анализируют пол, возраст и город, таким образом, "получая огромную базу данных аккаунтов Instagram, дополненную социально-демографическими данными". "Но есть погрешность – не все пользователи совместили профиль в Instagram и с другой социальной сетью", — подчеркивает он. Именно поэтому в рамках своего исследования в Insense собирали данные лишь в самом сервисе, и в Facebook (Facebook купил Instagram за $1 млрд в 2012 году).

"Вначале мы выделили города-миллионики (15 городов России), далее по каждому городу разбили аудиторию по основным возрастным группам — 13-17 (Facebook не позволяет разместить рекламу для лиц, моложе 13 лет), 18-24, 25-34, 35-54 и старше 55. После этого мы проанализировали данные по полу и по операционной системе их устройств (Android/iOs). После этого все значения суммировали", — поясняется в сообщении Insense. Затем, чтобы подсчет был корректным, авторы работы исключили города-миллионники из общей базы и повторили все шаги по предыдущему алгоритму. Полученные значения просуммировали.

"Нас интересовало количество пользователей Instagram, именно живущих в крупнейших городах России, соотношение мужчин и женщин, а также с каких устройств они выходят в социальную сеть", — объясняют авторы работы. Антон Салюков уточняет, что ее результаты ориентированы "на рекламщиков, а также владельцев бизнесов, которые не понимают, для чего им Instagram". Выводы в большей степени заинтересуют маркетологов, которым требуется понять возраст аудитории, где она сосредоточена и, если разрабатывать мобильное приложение, то на какой операционной системе стоит сделать упор, замечает он.

четверг, 27 апреля 2017 г.

Консалтинг Shelly Palmer предрек смерть телевидению



Шелли Палмер (Shelly Palmer), основатель одноименного американского консалтинга, опубликовал программную запись в блоге "TV May Actually Die Soon – Stay Tuned", в которой противопоставляет старое традиционное телевидение блоку FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google/YouTube). Это важное послание индустрии, так ShellyPalmer Strategic Advisors консультирует NBCUniversal, Disney и другие подобные бренды. Ниже тезисы колонки:
Вещательное телевидение неспособно собрать нужный объем данных, а FANG купается в больших данных. Традиционное телевидение заставляет рекламодателя транслировать рейтинги и соцдем в собственные KPI. 
Facebook знает, на что вы обращаете внимание. Amazon — что вы потребляете. Netflix знает, что вы обожаете. Google/YouTube — к чему вы стремитесь и что вы ищете. 
В США по-прежнему четыре крупные сети, просто не те, к которым мы привыкли. Четверка ABC, NBC, CBS и Fox заменяется FANG. Если у YouTube и других OTT-провайдеров получится то, что они затеяли, пользователи привыкнут к новому телевидению — созданному интернет-гигантами, подстраивающимися под вкусы и персональные данные аудитории. 
Что это значит? Для индустрии — сокращение традиционных телевизионных аудиторий, выход их за пределы ключевых сегментов соцдема. 
Для потребителей — расширение выбора. Для рекламодателей — переход на более надежную связь рекламы с продажами. 
Телевизионные рекламодатели никогда не хотели покупать рекламу из расчета CPM или GRP, но выхода у них нет. Для традиционных сетей эти изменения означают, что без собираемых данных о зрителях монетизировать аудиторию будет все труднее.

Артур Хачуян про bigdata в рекламе

14 марта 2017 года в лектории BBDO выступил Артур Хачуян, генеральный директор SocialDataHub. 

Артур рассказал про интеллектуальный мониторинг, построение поведенческих моделей, распознавание фото и видео контента и других инструментах и исследованиях SocialDataHub, которые позволяют таргетировать аудиторию, используя социальные сети и технологии Big Data.


Иван Пластун: digital-ремейк "Мертвых душ"

Придумал сюжет для digital-ремейка "Мертвых душ".

Бывший SMM-щик Чичиков, выдающий себя за директора по развитию, объезжает офисы старых веб-студий и чахнущих стартапов, скупая мертвые e-mail базы пользователей. Его цель - выбиться в топ-ы нового проекта, используя "проверенную базу потенциальных клиентов" как стопроцентный козырь.

По пути он встречает весь свет digital-индустрии:
  • Мечтателя Манилова, оформившего 11-ю заявку в 500startups за два года с идеей социальной сети для грумеров;
  • Бережливая Коробочка, клятвенно обещающая отдать базу лидов аж за 20 рублей, но завтра, как только уладятся дела с кредиторкой перед клининговой компанией;
  • Плутовитый Ноздрев, ежедневно играющий на Forex;
  • Разменявший десятого коммерческого директора Собакевич, который вместе с базой e-mail'ов предлагает ему аккаунт Яндекс.Директа с 6.000 рублей на счету с настроенной компанией по покупке пятых айфонов;
  • И экономящий на коде Плюшкин, заказывающий лендинги исключительно в Узбекистане.
В офисе "проверенная база клиентов" производит фурор. Чичикова носят на руках в Старбакс и обратно. Свершается первая e-mail рассылка, дружно уходящая в спам.

Занавес. Второй том сожжен вместе с трудовой Чичикова.

Автор: маркетолог Иван Пластун

Макдоналдс втихую формирует команду сторителлеров

Сеть ресторанов Макдоналдс создала штатное подразделение сторителлеров, которые будут отвечать за повествования от имени бренда, пишет "Mcdonald's quietly builds team in house storytellers" PRWeek.

Команду сторителлеров возглавит менеджер по надзору за коммуникациями. Также в нее войдут отдел планирования, аналитики и менеджер по надзору за доверием к бренду.

Цель McDonalds — изменить восприятие бренда. Новая команда разработает программы и контент, поддерживающий репутацию бренда в направлениях, касающихся качества еды, ответственности, влияния на сообщество и т.п.

Новая команда появилась через 4 месяца после начала работы с чикагским агентством We Are Unlimited, созданным Omnicom и состоящим из 200 человек, включая бывших сотрудников Google, Twitter, Adobe и T-Brand Studio (студия нативной рекламы The New York Times).

среда, 26 апреля 2017 г.

Юрий Синодов: "Почему про нас не пишут?"


(покажите этот текст вашему знакомому, если он столкнется с этой проблемой)

Я неоднократно отвечал на этот вопрос, но его задают снова и снова.

Возьму, к примеру, сегодняшний релиз "Рокетбанк внедрил запись всей коммуникации с клиентами для повышения качества обслуживания. Решение реализовано на базе платформы Voximplant".

Voximplant это проект Алексея Айларова, на проекте есть евангелист, в подписи указаны пиарщики Рокетбанка и Voximplant. То есть, есть как минимум четыре человека заметно заинтересованные в его распространении.

Рассылка пришла от пиарщика Voximplant, никакого предыдущего общения с ним я не упомню. Письмо пришло на мой личный ящик. Новость пока есть только в Cnews, написана методом ctrl+c/ctrl+v, за три часа 0 расшар в FB, сколько просмотров — неизвестно.

Кери Теннис: Почему лучше и полезнее жить без плана

Когда я был ребенком, вещи, которые мы планировали, порой не происходили. Мой отец мог сказать, что мы пойдем на рыбалку на следующей неделе, и я испытывал предвкушение. Потом что-то случалось или он забывал об этом, так что поход на рыбалку так ни разу и не состоялся. Это ранило меня. Я уходил в себя и расстраивался.

С другой стороны, вещи, которые не были запланированы, случались постоянно. Мы, дети, всегда удивлялись, когда внезапно обнаруживали, что переезжаем в новый дом, отказываемся от мяса, когда замечали еще какие-то неожиданные изменения в жизни. Мои родители не собирали семейный совет, чтобы обсудить будущее. Все, что нам было известно — что будущее было неопределенным и, возможно, ложным понятием. Вот как я помню свое детство: много чего говорилось и не делалось, а затем случались внезапные незапланированные потрясения огромных размеров.

Поэтому не удивительно, что, когда кто-то предлагает установить дату какого-то дела на будущее, первое, что я ощущаю, — это страх. Я не жду, что этот ответ сильно изменит все это. Когда я был моложе, я всегда старался усовершенствовать себя и изменить свои установки и привычки. Но теперь я принял решение быть тем, кто я есть. Я стану лучше в каких-то вещах, но не во всех.

Одна из этих вещей — управление временем. Вот как я с этим смирился.

Мировая статистика: Потребление мяса в 2015 году

В статье про веганов "Living longer? The effect vegetarianism really has on our lifespans", была опубликована интересная статистика про потребление мяса в 2015 году. 


Цифра указаны в фунтах и на душу населения: 1 фунт ~ 0.45 кг

Смотрим:
  • Россия - 60,3 кг
  • Казахстан - 46,3 кг
  • Мексика - 46,3 кг
  • США - 89,3 кг
  • Китай - 49,4 кг
  • Австралия - 89,5 кг
  • Евросоюз - 64,3 кг
  • Аргентина - 85,9 кг
  • Израиль - 85,3 кг
Интересная статистика получается. Едим мы почти как в Евросоюзе, но стран с культом стейка нам еще далеко. Удивил Израиль и Бразилия - нужно поискать информацию почему там такое потребление мяса на душу населения.

Единственно не совсем понятно что входит в понятие "мясо" в этом исследовании. Смотрим оригинал "The countries where people eat the most meat".


Россия на 11 месте в мире. Очень неплохо, несмотря на вечные вздохи и охи что "так жить нельзя". В статье написано, что под мясом подразумевается все виды мяса, в том числе и птица.

В среднем в мире едят (в 2015 году) 75 кг мяса в год.

McDonald’s сделал себе антирекламу в Twitter

McDonald's написали в Twitter о том, к чему лучше было бы не привлекать внимания. "Сегодня мы объявили о том, что к середине 2018 при приготовлении всех Роял Чизбургеров в большинстве наших ресторанов будет использоваться свежая говядина", — написали представители сети в социальной сети.

Имеется в виду, что планируется использовать охлажденные, а не замороженные продукты. Это также значит, что весь этот год один из самых популярных бургеров будут готовить по-старому.

На твит отреагировали конкуренты из Wendy’s. "Значит, вы все еще используете замороженную говядину в БОЛЬШИНСТВЕ своих бургеров во ВСЕХ ресторанах? Уточняем для друга", говорится в ответе на твит. Видимо, имелось в виду, что сами Wendy’s не планируют посещать McDonald's и им все равно, какая там говядина.


Борьба за клиентов на американском рынке фастфуд-заведений довольно серьезная. Ведь там выбор гораздо шире, чем у нас. И здесь получается, что McDonald's сам себя подставил.

Пользователи отреагировали на спор. Например, Джош уточнил, не планирует ли Wendy’s подавать тоже мясо, что и конкуренты. "Мы и дальше будем готовить из свежей говядины. Они могут оставить себе те замороженные чипсы, что подают клиентам", — ответили Wendy’s.
Пользователь Resist сказал: "WENDYS сегодня не хочет играть с MCDONALDS". На что получил ответ, что Wendy’s пришли не играть, а побеждать.


Другой пользователь уточнил, продают ли еще в McDonald's McFlurries. На это сотрудник, отвечающий за социальные сети в Wendy’s отметил, что обычно у конкурентов ничего не работает. "Только когда их машина для мороженного не сломана", — написано в твите.


вторник, 25 апреля 2017 г.

Кейс про негативный отзывы конкурентов в ювелирной отрасли

Вывеска магазина Stephen Leigh Jewelers
Владелец ювелирного магазина Stephen Leigh Jewelers в городе Куинси (штат Массачусетс) Стивен Бламберг (Stephen Blumberg) отсудил 34,5 тысячи долларов у конкурирующего ювелирного магазина Tooties Fine Jewelry, чей сотрудник написал придуманный негативный отзыв в сервисе Yelp.

Автором рецензии оказался сын основателя Tooties Fine Jewelry Адам Джейкобс (Adam Jacobs). В 2013 году он написал критический обзор о конкурентах на Yelp, в котором назвал сотрудников магазина "хладнокровными ворами" и описал свой якобы неудачный опыт покупки обручального кольца с бриллиантами. В итоге Джейкобс посоветовал клиентам сходить за драгоценностями "куда-нибудь в другое место". Магазины расположены в 800 метрах друг от друга.

Почему никто не сможет победить ненавидящих и унижающих всех троллей

Кадр: фильм "Парк Юрского периода"
Интернет-тролли стали бичом современного общества: они мешают жить людям, всячески провоцируют их и нередко доводят до депрессии. "Лента.ру" разобралась, почему в сети всегда будет существовать неистребимая армия хейтеров и как обычные граждане превращаются в едких троллей.

Наука троллить


Трудно поверить, но многие пользователи сети не видят для себя иных целей, кроме издевательств над абсолютно незнакомыми людьми. Травле подвергаются знаменитости и просто подвернувшиеся под руку случайные жертвы, анонимы могут просто прийти в комментарии и съязвить, а могут объединить усилия и толпой атаковать жертву в личных сообщениях. Поводом для оскорблений может послужить внешность человека, его работа, хобби, родственники и близкие. Анонимы глумятся даже над смертью или катастрофой, лишь бы испортить жизнь человеку.

Обитатели сети делятся на два лагеря: 
  1. одни признают, что от этого сетевого планктона не избавиться, и изо всех сил пытаются сделать вид, что троллей не существует. 
  2. Другие же активно спорят с троллями, пререкаются, поучают и пытаются воззвать к здравому смыслу. Это называют "прикормкой" тролля: обычно он только того и ждет и набрасывается на жертву с удвоенной энергией, стараясь довести человека до нервного срыва.

Оксана Мороз про троллинг и хейтерство

Культуролог Оксана Мороз о сетевом этикете, гендерно окрашенном троллинге и признаках тем, заслуживающих внимания.


Феномен троллинга, как и сама фигура тролля в онлайн-режиме, обращает на себя особое внимание в исследовательских сообществах, и изучается это явление довольно давно. В 1996 году Джудит Донат уже опубликовала одну из первых работ, посвященных троллю как персонажу, который активно взаимодействует с любыми другими пользователями Сети. С этого момента мы можем говорить о традиции изучения этого феномена.

Восемь психотипов клиентов Билайна

Эльдар Муртазин (эксперт по мобилам и сетевым операторам) запостил у себя в твиттере и фейсбуке два интересных поста (1 и 2) про Билайн:



Речь идет о том, что билайн разработал 8 психотипов клиентов для своей абонентской службы с моделями общения с ними. Меня очень сильно поразили названия этих психотипов:

  1. Псих, 
  2. Псих буйный, 
  3. Корпорат, 
  4. Бабулька, 
  5. Маменькин сынок (дочка), 
  6. Нищеброд, 
  7. VIP, 
  8. Обычный
Я будучи 15 или 17 лет "обычным и корпоратом" очень сильно удивлен. Если такие формулировки используются в документообороте, а не являются "офисным сленгом абонентской службы", то это говорит о некомпетентности пиарщиков, маркетологов и кадровиков компании.

ИМХО формулировки можно было использовать другие, т.к. эти явно унижают клиентов и много говорят о самой компании и ее корпоративных ценностях. :( 

понедельник, 24 апреля 2017 г.

Неоднозначная реклама банка: "Новогодняя сказка"

Очень спорный ролик выпустили в декабре 2016 года в Московском Кредитном Банке. Ролик вызвал много обсуждений, а у меня все не доходили руки до его публикации в блоге. А пройти мимо такого видео, длиною в 5 минут я не смог.

Как Вы понимаете это видео было сделано не под формат телека, а под интернет и соцсети:


Мне кажется это прекрасный пример того, как маркетинговый бюджет тратится на что-то непонятное, но эмоционально красивое для Заказчика. Ролик снимали в РФ и Грузии. Причем Грузия служит таким же примером осваивания бюджета, как осуществил Михалков, который, тоже, "озеро" смог найти только в Швейцарии для съемок в своем фильме.

Что мы получаем? 
Видео-ролик историю, где рассказывается история про московскую бизнес-вумен (мать-одиночку), которая много работает, живет очень обеспеченно (бизнес элита) и игнорирует своего 8-летнего ребенка, а так же относится к нему как к вещи. Няня и достаток есть и этого достаточно. Ребенок пишет письмо Деду Морозу про то, что хочет быть со своей мамой, которая постоянно занята. Дед Мороз (подозрительный бородатый старик в красном) получает письмо и похищает мать. Таскает ее по тайге и Сибири, то связанной, то идущей добровольно, где она прозревает и понимает что "дети это наше все", пройдя много верст на каблуках в горах и болотах. При этом не говоря не слово, а после ледников гор и горных рек он дает письмо ребенка матери...

Прозрев и бросив умирающего старика, мать находит своего ребенка у горной реки и начинает катать ее на спине, радуясь и хохоча. 

Заканчивается этот "шедевр" логотипом "Московский Кредитный Банк" и слоганом "время думать о главном". Ролик собрал 1,2 млн. просмотров и 6 т. лайков и 5 т. дизлайков на ютюбе. Причем понять этот смысл ролика очень сложно, т.к. сюжет не логичен и не реалистичен...

Вот что пишут авторы этой рекламы: 
Декабрь — самый волшебный месяц в году.

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК напоминает, что Новый год и Рождество — это время, когда стоит подумать о главном — побыть рядом с близкими, насладиться домашним уютом, а решение финансовых вопросов предоставить профессионалам.
Вернуть себе волшебство просто… стоит лишь искренне захотеть!
А теперь, для понимания на что ушли деньги и скорее всего полугодовой рекламный бюджет банка (с учетом покупок просмотров на Ютюбе):
Режиссером проекта стал Charley Stadler, который входит в TOP-50 лучших режиссеров рекламных видеороликов по версии издания Filestage.

Видеоряд сопровождает оригинальный саундтрек — песня Wishes, написанная специально для этого ролика группой Von Seefeld.

Саундтрек был спродюсирован многократным обладателем премии Grammy Awards Адрианом Бушби, который известен своими работами со знаменитыми Foo Fighters и Muse. Для записи фонограммы был привлечен Болгарский симфонический оркестр SIF 309, многократный номинант на премию "Оскар".
Я не удивлюсь если этот ролик сделали под конкурс или рекламный фестиваль. Уж больно он не маркетинговый и явно не для продвижения услуг. 

Он мне очень напомнил азиатские рекламные ролики, которые тоже могут рассуждать о вечном 7 минут, а потом призвать "Ешьте нашу лапшу". Но в этом ролике нет ничего, кроме странных представлений или проблем заказчика о бизнес-вуменах, детях и отношениях. Я уж не говорю про отсутствие фигуры отца (очень сильно сомневаюсь, что основное ЦА элитных потребителей это матери-одиночки).

Вот пример нормальной азиатской социальной рекламы:

Жительнице Екатеринбурга отказали в работе из-за фотографий в соцсети

Мария в образе Дарта Мола
Православному работодателю не понравились снимки девушки в образе Дарта Мола и публикации с собаками.

Жительница Екатеринбурга Мария не смогла устроиться на работу в один из салонов красоты из-за размещённых на её странице в соцсети фотографий. Историю о необычном отказе работодателя опубликовала в твиттере знакомая девушки.

Statista: Продажи пластинок растут?

Statista опубликовала интересную инфографику по продажам музыки на носителях и рассуждает в своем посте "The LP Is Back! Or Is It?" - действительно ли продажи пластинок растут?

Кстати, если Вы не знали, то в США 22 апреля это "День музыкального магазина". Праздник был придуман в 2007 году, как демонстрация вклада в развитие американской и мировой культуры независимых музыкальных магазинов. :) 


За 10 лет продажи виниловых пластинок в США выросло на 1200%, однако это не говорит о том, что винил отвоевывает место под солнцем. Согласно исследованию потребления музыки "Nielsen’s 2016 year-end music report" на долю винила в 2016 году пришлось около 6,5% продаж альбомов. С учетом роста всего рынка, а так же взросления "поколений", винил становится более "элитарным" и "дорогим хобби" и количество его приверженцев растет.

А вот доля потокового аудио превысила суммарные продажи цифровой музыки (цифровых альбомов + цифровой трек) впервые в истории. Наблюдается массовый переход с цифры на потоковое аудио. Рок продается лучше всех (даже на виниле), но в потоковой музыке доминирует рэп и хип-хоп. 

При этом доля физический носителей (винил и CD) выросли по отношению к прошлому году. 

Социальные медиа доминируют в продвижении отдельных печен и продаж треков, что позитивно влияет в целом на продажи альбомов. 

Поэтому за винил можно радоваться, но говорить о том, что он возрождается ошибочно. Просто он стал дорогим видом "выделиться" и коллекционирования. 

среда, 19 апреля 2017 г.

Один раз не Гандапас: как полезные бизнес-тренинги мутировали в песнопения с хороводами


CEO компании Callibri Иван Шкиря сходил на тренинг Радислава Гандапаса. На протяжении нескольких часов он вместе с другими участниками слушал шутки из 90-х и рассказы о том, какие книги нужно купить и как подписаться на бизнес-тренера во всех социальных сетях, но так ничего и не узнал про ораторское искусство.

Меня зовут Иван, моя компания Callibri придумывает, разрабатывает и предлагает сервисы работы с клиентским потоком для малого бизнеса. В силу своей работы я не хило поднаторел в маркетинге, продуктоводстве, предпринимательстве и других аспектах технологичного бизнеса и считаю, что всем, что знаешь и во что веришь, необходимо делиться с заинтересованными людьми. Это помогает структурировать собственные знания, прокачивает рынок и повышает качество и уровень окружающих нас компаний. Такой win-win. Наверное, поэтому меня стали часто звать в качестве спикера на различные бизнесовые конференции.

Мне это нравится. Нравится ощущение, что даешь людям полезную практическую информацию, которая позволит им работать эффективнее. Я стал понимать увлеченных своим делом школьных учителей. Есть в этом занятии своя прелесть. Но на одной любви к публичным выступлениям далеко не уедешь, потому я решил при удачной возможности прокачать этот навык.

Все обучения и тренинги делятся на две группы: 

  • Про навыки. Здесь ты узнаешь что-то новое или хотя бы структурируешь старое; 
  • Про эмоции. На таких тренингах люди пишут цели на бумажки, ревут, водят хороводы, а под занавес целуют друг друга в задницы, утирая слезы в порыве вечной любви. 

воскресенье, 16 апреля 2017 г.

Ольга Берек: Скажи мне, кто твой тролль...


Негатив легко вызывает дискуссию. Он как приманка для недалеких рыбок, стоит закинуть удочку и вокруг крючка соберётся стайка любопытных, несогласных и сочувствующих. Несмотря на заманчивость такого эффекта, немногие бренды осознанно выстраивают свои кампании на неравных посылах. У всего есть обратная сторона, а игры на нервах и неприятных эмоциях легко выходят из под контроля. 

вторник, 4 апреля 2017 г.

Тольяттинский кейс: Очень неудачная реклама недвижимости

Творческая переработка рекламы застройщика "Лада-Дом"

Знакомый френд из Тольятти прислал аудио-ролик рекламы Жилой квартал "Лесной". По его словам автором рекламы выступает маркетолог Юрий Лоцманов.

Сначала прослушайте рекламу (но будьте готовы к рекламному шоку), а потом читайте дальше:

audio Реклама из Тольятти - "Лада-дом"

суббота, 1 апреля 2017 г.

Кейс из Самары: "Ассоциация профсоюзных организаций студентов Самарской области"


Недавно мониторил студенческие организации и профсоюзы (не с митингами, а нужно было найти "привратников" для пары молодежных брендов и ивентов). В процессе поиска я обнаружил сайт "Ассоциация профсоюзных организаций студентов Самарской области". Организация якобы еще существует, но...

Как говорят в веселых анекдотах и историях - есть пара нюансов. Начнем с простых фактов, но чуть ниже вы поймете почему я их привожу:

вторник, 28 марта 2017 г.

Станислав Чёрный: "Умение мыслить не каналами, а сообщениями и аудиториями - главный вызов рекламному рынку"


Исполнительный директор рекламной группы Deltaplan написал колонку об основных трендах современного рынка рекламы и прогнозах на будущий год.

Когда мы начали готовить обзор трендов на рынке, первой фразой, прозвучавшей на обсуждении внутри агентства, была: "Только давайте не упоминать слово digital!". Нельзя назвать трендом то, что стало частью нашей обыденной повседневной жизни. Digital на рабочем столе, в телевизоре, в машине. Проникновение мобильного интернета завершило "растление малолетних", он добрался до наших карманов. Но, как ни крути, именно это постоянное присутствие digital сформировало два основных фактора, которые определяют все тренды медиарекламного рынка.
  • Первый – интеграция традиционных каналов с их интернет-двойниками: ТВ и онлайн-видео, радио и музыкальные сервисы, щиты и интерактивная наружная реклама и так далее. Возникший дуализм определяет развитие медиа.
  • Второй фактор, под влиянием которого развивается рынок – колоссальная перегруженность информацией и логичное сопротивление человека любому новому сообщению. Именно это сопротивление стремится преодолеть реклама и мигрирует в сторону таргетингов, нативных форматов и упрощения.

воскресенье, 26 марта 2017 г.

За что владельцев сайтов могут затаскать по судам — разбор типичных ошибок компаний

Юрист digital-агентства Original Works Анна Стратулат написала колонку о частых ошибках, которые встречаются на сайтах и которые влекут за собой правовые проблемы. В колонке приведены в качестве примеров реальные случаи, пояснения и рекомендации о том, как можно было бы избежать проблем, а также примерные размеры штрафов за каждое правонарушение.

Бесконечно усиливая продающие стороны сайта, владельцы могут забывать о правовой составляющей. Заголовки делают кричащими, тексты все более и более продающими, не задумываясь о возможных последующих проблемах.

Не все владельцы малого и среднего бизнеса уделяют дополнительное внимание закону о рекламе, защите персональных данных и так далее. О том, размещен ли на сайте нелегальный контент, некоторые задумались только после принятия "антипиратского закона".

Но эта область требует быть более изученной. Поэтому я разберу, условно разделив на категории, безобидные на первый взгляд ошибки, которые влекут за собой ощутимые правовые проблемы. И, конечно, дам советы, как их избежать.

Каждый пример подкрепляю случаями из практики УФАС или из нашей личной. Все правовое обоснование подробно изложено по ссылкам в примерах.

суббота, 25 марта 2017 г.

Наталья Гуринович: как резать затраты правильно?!


Если у компании начинаются финансовые проблемы, это еще не показатель того, что нужно сразу же приступать к косткиллингу  (сostkilling)— урезанию затрат. В каких случаях это необходимо, а когда — неоправданно. Примеры приводит Наталья Гуринович, основатель проекта в сфере корпоративных финансов "CFOs Territory".

У меня рука не поднимается посвятить статью банальному сокращению расходов, или так называемому косткиллингу.

Мой опыт говорит, что необходимость в этом возникает не по причине всеми любимого "кризиса", а исключительно из-за разгильдяйства сотрудников и их руководителей, полного игнорирования системы управления рисками, отсутствия систематического улучшения бизнес-процессов, коммуникаций в компании, лени топ-менеджмента…

Список далеко не полный. Очень хочется это изменить — надеюсь, у меня получится!

Поделюсь мыслями: как определить уровень финансового состояния компании и каким образом проводить сокращение расходов. В статье использованы идеи белорусских и российских финансовых директоров, которыми они делились на встречах нашего Клуба "CFOs Territory" и на конференции "Контроллинг: лучшие практики оптимизации затрат и управления эффективностью".

пятница, 24 марта 2017 г.

helloblogger: Что ждет блогосферу в 2017-2018 годах?

В начале прошлого года "Hello, Blogger" уже анализировал развитие блогосферы и делал некоторые прогнозы. Скорость, с которой внедряются форматы и технологии в сфере коммуникаций, поистине фантастична — давайте посмотрим, какие из прогнозов уже оправдались, и наметим пути, по которым будет развиваться блогосфера в 2017-2018. Заранее оговорюсь, что все написанное справедливо для постсоветского пространства — для анализа тенденций и практики западных и восточных рынков существуют соответствующие специалисты.

I. Площадки и форматы


В России формат трансляций нашел свое воплощение в Instagram Stories, фото: mashable.com

Всего за год стриминг стал из проклюнувшегося тренда общепринятым форматом практически на всех площадках: Facebook форсит в лентах свой Live и организует с Blizzard эксклюзивные стримы, ВКонтакте проводит прямые эфиры со знаменитостями и бизнесменами, Одноклассники создали у себя "на заднем дворе" адаптирующийся виртуальный мир наподобие технологии Smart-TV. 

Все соцсети запустили свои приложения для прямых трансляций, а Twitch вышел за пределы "геймерской тусовки" и его историю серьезно изучают другие площадки и сервисы. Малоизвестный у нас Snapchat смог доработать стриминг до формата исчезающих приватных трансляций, потенциал интерактивной работы с которыми поистине безграничен. Формат не только впечатлил пользователей и стал популярным, но и озадачил исследователей, которые последние несколько лет били тревогу по поводу чрезмерно высокой скорости производства и огромного количества информации. У самих пользователей возник запрос на приватный контент, низкий срок существования которого стал его дополнительной ценностью! 

Periscope в начале года вызывал сомнения в своих способностях удержать популярность и формат. Сегодня уже видно, что пионер не справляется и вряд ли сможет вернуться в седло. 

Часто для успеха не нужно быть первопроходцем, а нужно получить опыт первопроходца: изучить минусы и плюсы, выстроить работу команды и поддерживать высокую скорость выпуска "адаптированных" продуктов. Можно сказать, что сейчас идет борьба не за первенство, а за второе место — успел извлечь уроки из релиза конкурента и выпустить продукт или сервис без проблем "первопроходца" и нужными аудитории доработками — король положения, не успел — готовься к следующему тренду.

четверг, 23 марта 2017 г.

Millward Brown: Как россияне разных поколений относятся к рекламе

Компания Millward Brown провела исследование AdReaction, чтобы выяснить, как люди разных поколений X (35-49 года), Y (20-34 года) и Z (16-19 лет) относятся к рекламе. Его результаты были опубликованы 10 января. Особый интерес представляют данные по поколению Z. Именно эта возрастая группа становится наиболее актуальной для бренд-менеджеров разных категорией услуг и товаров

В исследовании проанализированы основные модели медиапотребления, отношение к рекламе и реакция на креатив. Результаты основаны на данных опросов, в которых принимали участие более 23 тысяч респондентов из 39 стран, в том числе и из России.

Сейчас на Земле живет около двух миллиардов человек, принадлежащих к поколению Z. Исследование показало, что Z-ты больше увлечены музыкой, чем миллениалы (43% Z указали, что "всегда хотели бы иметь доступ к музыке", в то время как для Y эта доля составила лишь 30%). Также представители поколения Z лучше, чем люди старших возрастов, разбираются в цифровых технологиях. Однако их труднее вовлечь в просмотр рекламы. Так, они прекращают смотреть рекламу в среднем на три секунды раньше, чем представители поколения Х.

"Представители Поколения Z выросли в мире, живущем "по запросу", имея практически неограниченный выбор. Их больше привлекает реклама, которая предлагает им принять участие в происходящем, в то время как представители поколений Y и X отдают предпочтение информации, а не действиям", — говорит Дункан Саутгейт (Duncan Southgate), Global Brand Director, Media & Digital компании Kantar Millward Brown.

Из России в исследовании приняли участие 600 человек – по 200 представителей каждого поколения. Мужчин и женщин среди них было поровну. Вот несколько основных характеристик россиян разных поколений.

среда, 22 марта 2017 г.

Agile умер, да здравствует… Agile

За последние несколько лет гибкие методологии почти вытеснили традиционные способы разработки – полностью по принципам Agile сейчас работают две трети IT-компаний. 

Оправдались ли ожидания, какие возникают проблемы и куда всё движется? 

Предлагаем анализ существующего российского и зарубежного опыта работы по Agile и ответы на эти вопросы.

Несмотря на то, что Agile появился около 20 лет назад, более-менее активно применять его начали только в течение последних восьми лет. Гибкие принципы возникли как альтернатива традиционным методам разработки с целью уменьшения затрат на производство ПО, готового для отправки заказчику (potentially shippable software), за счёт повышения эффективности совместной работы и клиентоориентированности. То есть набор принципов формировался под решение задач бизнеса – для ускорения процесса разработки и достижения максимального результата от команды без увеличения затрат на производство.

Да, гибкая методология позволяет выжать из команды максимальный КПД, но есть два нюанса, которые при сложившихся обстоятельствах снижают Agile-эффект. Во-первых, принципы действительно работают только в небольших командах. Кроме того, если в команде все специалисты очень сильные, то совершенно не факт, что получится существенно увеличить их производительность.

вторник, 21 марта 2017 г.

Наталья Стурза: Не радостные выводы о проектной работе

Спустя 3 месяца ухода из Модуля и погружения в проектную работу делаю выводы.

По-чесноку. 
Чего скрывать и притворяться?! Я знаю что все читают.

Выводы отнюдь не радостные.
  1. Рабочих часов стало больше. В 2 раза. Деньги, которые я вывожу на личный счет примерно те же. Так что цените – быть на хорошей зарплате в компании - это прекрасно.
  2. Типов работы стало больше в 3 раза - управленческая, проектная, бизнесовая. Совмещать и делать все три хорошо - адски сложно. Адски. Невозможно.
  3. Мотивация от "Главное для меня - интересные новые проекты" сменилась на "Надо чтоб заказчику было полезно. Это главное. Надо отработать на полную. Это главное. Надо с каждым проектом совершенствовать методологию. Это важно для развития. Надо чтоб у сотрудников получалось. Надо чтоб в кайф. Это важно. и т.д."
  4. Грусть о нужности и признании в компании фигня по сравнению со стрессом, который будит ночью, рано утром или вовсе не дает уснуть. Стресс о полезности, о качестве, об отсутствии ошибок, о сроках... Он как замкнутый круг: просыпаешься и думаешь: Чтоб успеть надо эффективно работать. Чтоб эффективно работать надо высыпаться. Чтоб высыпаться надо эффективно работать. Чтоб эффективно работать надо высыпаться... ...куда, простите, высыпаться?
  5. Ни о чем нельзя писать и рассказывать. НИ О ЧЕМ. Все проекты на NDA. Нечего писать. Всё остается внутри. Ни поделиться, ни выразиться. К этому я привыкла. Это правомерно. Справедливо. Но пока сложно.
  6. Я стала гребаной занудой. Ни поесть со мной в кафе на отвлеченные темы. Ни с мамой поговорить о брючном костюме. Ни погулять. Ни поехать. Ни на купере погонять по льду. 
Я либо работаю или буду работать, либо сплю или буду спать, чтоб потом работать.

О плюсах позже и меньше. Догадываетесь почему?

понедельник, 20 марта 2017 г.

Sachin Gupta: "Решая, уволить некомпетентного сотрудника или нет — увольняйте"

Основатели The HackerEarth: Sachin Gupta и Vivek Prakash.
Бывший сотрудник Google/Microsoft и создатель сервиса Hacker Earth Сачин Гупта (Sachin Gupta) опубликовал на Medium свой список фактов, о которых он узнал, только став предпринимателем ("85 Things I learned being a CEO"). 

Он дает новичкам советы о том, как принимать решения, быть лидером, привлекать инвестиции и проводить совещания.

Общие рекомендации


  1. Это будет невероятно тяжелая работа. Не важно, готовились ли вы, или получали специальное образование — это вам не поможет.
  2. Вам будет казаться, будто вы проигрываете по всем фронтам. Это не так, будьте настойчивее.
  3. Предпринимательство — это путь одиночества. Вы никогда и никому не сможете рассказать о своей работе все, что вам хочется.
  4. Неопределенность — это отличительная черта предпринимательства. Нет никаких гарантий, что вы сможете продержаться год, месяц, или даже неделю. Примите это как данность.
  5. Иногда вы будете кричать во сне. Не стоит переживать, просто смиритесь.
  6. Если у вас есть семья, то ваш супруг или супруга сыграют решающую роль. Это будет единственный человек, с котором вы можете быть откровенным. Они смогут дать вам непредвзятый совет. И будут опорой в самые плохие дни.
  7. Руководство — это переход от выполнения черной работы к делегированию задач по мере созревания компании.

суббота, 18 марта 2017 г.

Google: исследование привычек и поведения российской молодежи онлайн


По данным совместного исследования Google и Ipsos, 65% россиян используют интернет ежедневно, но если речь идет о молодом поколении, то эта цифра вырастает до 98%. Рассказываем о привычках и поведении пользователей в возрасте от 13 до 24 лет в интернете.

Троллинг и флейминг: к определению понятий

Общение в Интернете – очень сложное и многоаспектное явление. Это объясняется невозможностью установить полноценный вербальный контакт с собеседником, а эмоции, чувства, желания и пр. передаются при помощи слов и специальных символов. 

Более яркий отклик имеет коммуникация с негативными коннотациями. В связи с этим возникли такие экспрессивные формы Интернет-взаимодействия, как троллинг и флейминг. Целью данной статьи является идентифицировать эти феномены, описать их специфику и определить круг основных проблем.

Проблемам троллинга и флейминга в современной юрислингвистике пока еще не уделяется должного внимания, хотя оба явления имеют много общего с вопросами оскорбления и клеветы.

По мнению Р.А Внебрачных, троллинг (от англ. trolling — "ловля рыбы на блесну") — вид виртуальной коммуникации с нарушением этики сетевого взаимодействия, выражающейся в виде проявления различных форм агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения. Используется как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности либо эпатаже, так и в процессе анонимного взаимодействия пользователей, осуществляемой без возможности идентификации с реальным субъектом виртуальной коммуникации (Внебрачных, 2012, 48-51).

Основными "площадками" для троллинга в Рунете служат такие Интернет-сообщества, как Живой Журнал (ЖЖ), LiveInternet, Вконтакте, Одноклассники и др. Лицо, которое занимается троллингом, сейчас принято называть "троллем", что символично совпало с названием мифологического существа, характеризующимся вредным характером и скверными привычками.

пятница, 17 марта 2017 г.

Андрей Павленко: Agile - это не про ценности


Да, в очередной раз получаю подтверждение, что Agile - это, мать вашу, про ценности даже не в первую, а в нулевую очередь. Причём в идеале - эти ценности понятны, приняты и разделяемы как топами, так и командами. Если разделяют только топы - это тоже рабочий вариант, команды подтянутся и уже в процессе самоочистятся (у меня был такой опыт). В ситуации "внедрение снизу" я ни разу пока не оказывался. Зато оказывался в двух совершенно омерзительных.

Александр Ольшанский: о трансформации медиа


Я могу рассказать интересную историю. Интернет убил все печатные СМИ. Все думали: "Ну зачем покупать газету, если все это можно бесплатно почитать в интернете, ещё и быстрее". Но убил он их не этим. А тем, что газету теперь не читают ни в интернете, ни в офлайне. Он убил их тем, что предложил другой способ производства контента и совершенно другой контент, который не продуцировался традиционными издательскими домами. То есть интернет предложил не новый способ доставки, как все думали, а новый способ производства контента, который на порядок дешевле. Да, он хуже по качеству. Но оказалось, что большая часть людей готова пожертвовать качеством.

Та же самая история сейчас происходит с видео. Интернет "съест" все существующие видеоимперии. Он их "съест" не из-за пиратства, а потому что их контент перестанет быть нужным. Мои дети не смотрят телевизор ни платно, ни бесплатно. И дело не в YouTube, а в контенте, который мы потребляем. С чем воюют медиагруппы и борцы с пиратами? С распространением традиционного видеоконтента через интернет. Они уже выиграли эту войну. Потому что есть там традиционный видеоконтент или нет, с каждым годом спрос на него падает экспоненциально. И дети, которым сейчас 13–15 лет, уже не смотрят традиционный контент ни на Ex.ua, ни в YouTube, нигде.

Поскольку пираты более подвижны и имели меньше "жира", в какой-то момент они поняли, что вся эта деятельность ведёт в тупик, и решили заняться чем-то другим. А большие медиапроизводители не могут все бросить, поэтому они погибнут, как большие издательства. Ни одно большое издательство не смогло трансформироваться. Дело не в распространении, а в производстве. 

Потому что одна тысяча знаков в традиционном производстве стоит в тысячу раз дороже, чем та же тысяча знаков, произведённая в интернете. Интернет изобрёл новый способ производства. Одна минута видео, произведённая видеоблогером, стоит в 10 тыс. раз дешевле, чем одна минута, произведённая известным телеканалом. И видеоблогеры в состоянии производить миллиарды этих минут, а телеканалы с горем пополам, максимум, — тысячи.

С радио история очень простая. Люди потребляют радио в салоне автомобиля. Как только в салон автомобиля придёт интернет — не 3G со смартфона, я имею в виду специализированные приложения, соцсети, адаптированные к автомобилю — а это случится в течение ближайших 2–3 лет, радио умрёт просто мгновенно. По тем же причинам. Когда я говорю "умрёт", нужно понимать, что мы имеем дело с огромной трансформацией. И это не трансформация доставки чего-либо, а трансформация производства чего-либо. Суть информационной революции не в изменениях средств доставки контента, а в изменении способа его производства.

Автор: Александр Ольшанский, владелец холдинга Internet Invest и главный координатор iForum

четверг, 16 марта 2017 г.

Осторожно, Agile! Высокая вероятность подхватить Scrum головного мозга


Если в вашей статье про Agile ни разу не упоминается Герман Оскарович Греф, то шансы на её цитируемость в интернете драматически снижаются.

Вы, наверное, уже сталкивались с дискуссиями по теме Agile в интернете… То рассказывают про Scrum – революционный метод управления проектами, то говорят что Agile у нас не завелся. Со стороны всё это выглядит как минимум непонятно.

Поэтому давайте разбираться вместе, о чём говорят все эти люди вокруг.
  • Agile — прилагательное
В переводе с английского языка, agile (эджайл) — гибкий. Поэтому все эти фразы, которые я встречал за последнее время в интернете:
  • управление проектами в стиле Agile;
  • Agile-манифест;
  • Agile у нас не заработал;
  • стань первым Agile-маркетологом в России,
можно перевести, как:
  • "управление проектами в стиле гибкий",
  • "гибкий-манифест",
  • "гибкий у нас не заработал",
ну и очевидно, что йоги-маркетологи – новый тренд, который только-только идет в Россию…

среда, 15 марта 2017 г.

ThunderPuff: Карьерные советы для интровертов, или почему корпоративный мир — дерьмо


Сделать карьеру непросто, особенно если вы интроверт. Еще сложней, если вы интроверт с принципами. Вдвойне сложней — если работа вам не нравится, хотя все говорят, что она крутая. Все эти пункты однажды совпали в жизни художницы-иллюстратора под псевдонимом ThunderPuff и вылились в колонку "Career Tips for Anti-Socials And People Who Hate Bullshit" на Medium, в которой она без обиняков описала, почему корпоративный мир — не для всех.

Поскольку я не была рождена финансово независимой, большую часть моей жизни мне приходилось работать. Не потому, что мне нравится вкалывать на дядю, а потому что нет другого выбора. Я годами работала на разных работах, на которых не хотела, но была уверена, что должна хотеть. Или должна хотеть хотеть… Потому что в моем резюме они будут симпатично смотреться, и однажды я смогу наконец получить другую работу, которую тоже не очень-то хочу, зато там много платят.

Эта тенденция привела меня к тому, что я зря потратила кучу времени, убеждая себя в том, что на самом деле я его не трачу. Ну или не зря. Я отчаянно не хотела признавать, что на самом деле я кубик в корпоративном мире из круглых дыр.

вторник, 14 марта 2017 г.

Дмитрий Шахов: Поставил стол в каморке, и ты — digital-агентство

Основатель агентства по продвижению сайтов Remarka Дмитрий Шахов написал колонку об игроках на рынке поисковой оптимизации, где рассказал, почему так отличаются цены на эти услуги в разных сегментах и от чего зависит качество их оказания.

Поставил стол в восьмиметровой каморке, и ты — московское digital-агентство


Я начинал с региональной полиграфии и думал, что всё в интернет-маркетинге "ух как круто" и здесь есть куда расти. Но реальность оказалась жестока. Несколько лет ушло на то, чтобы понять, кто есть кто на рынке поискового продвижения, и почему у бизнеса и общественности так много вопросов к этой отрасли.

понедельник, 13 марта 2017 г.

Ицхак Адизес: На пороге управленческой революции

Любая теория рождается в ответ на острую проблему. Главная задача менеджмента в наши дни — управление изменениями, и в будущем значимость этой работы только возрастет. Перемены в нашей жизни происходят все быстрее и становятся все многограннее. 

Изменения политической обстановки почти мгновенно отражаются на экономике, которая, в свою очередь, влияет на социальные условия и законодательную базу. Происходящее в этом замкнутом круге трудно анализировать и предсказывать. Попробую сформулировать основные проблемы, с которыми придется столкнуться современным руководителям. 

Факторы, с которыми стоит считаться


Технологический прогресс — один из двигателей перемен. Он во многом определяет, как в будущем люди станут управлять бизнесом. Как изменятся информационные технологии? Как внедрять их в жизнь компании? Как обеспечить их доступность и при этом безопасность? Все это основополагающие вопросы для управленцев.

воскресенье, 12 марта 2017 г.

Александр Фридман: Типы "советников Первого лица"

"Советники", которые сознательно играют на себя в ущерб доверителю, встречаются довольно часто.

Но ещё больше распространён другой типаж: конфидент искренне считает, что всегда и во всём действуют только лишь во имя интересов своего доверителя. В том, что свою роль он оценивает неадекватно и не понимает природу и масштабы причиняемого вреда, скрывается дополнительная опасность.

За время своей работы я смог выделить три основных типа "советников", системный и долгосрочный вред от которых существенно превышал ту сиюминутную пользу, которую они, безусловно, приносили своему доверителю.

СОВЕТНИК – ПОДХАЛИМ
Таких склонны заводить боссы с повышенным самомнением и высокой чувствительностью к тому, что они склонны считать уважением. Обычно они ещё и болезненно воспринимают плохие новости, предпочитая не замечать суровую реальность. 
В советники попадают те, кто не устаёт говорить шефу, что тот "на свете всех милее, всех румяней и белее". 
Тактика понятна: безоговорочное подтверждение правоты и восхищение всеми действиями. 
В интерпретации сказки "Голый король" Евгения Шварца один из боевых генералов говорит примерно следующее: "Я человек прямой и привык рубить правду-матку. Ваше величество, вы – гений!"

СОВЕТНИК – ОБЕРЕГАТЕЛЬ

Часто появляется у руководителей, которые не удосужились обзавестись компетенцией "Планирование" и поэтому более всего напоминают белку в колесе. Они настолько заняты, что не успевают вообще ни на чём толком сосредоточиться. 
Работу они, как правило, поручают тем, кому довелось оказаться рядом в тот момент, когда у них появилась настоятельная потребность избавиться от очередной "горячей картошки", которую им в штаны закинула окружающая действительность. 
Кроме того, в таких советниках испытывают потребность руководители, которые не умеют/не учатся либо смягчать свою жёсткость в отношениях с подчинёнными, либо, наоборот, не хотят доносить до персонала "непопулярные" решения/информацию. 
У всех вышеперечисленных субъектов появляется открытая либо латентная потребность как в тех, кто готов принять на себя любое – вне зависимости от должности/квалификации поручение, так и в тех, кто будет выступать посредником в коммуникациях с подчинёнными. 
Во всех случаях "советник" начинает служить своеобразным изолятором между боссом и компанией. Его роль постепенно растёт, он управляет информационным потоком и доступом к телу босса. Дальнейшее достаточно понятно.

СОВЕТНИК – УНИВЕРСАЛ

Такой человек стремиться принимать участие в решении всех, без исключения, вопросов, касающихся как деятельности компании, так и, часто, личной жизни босса. 
Как правило, такие заводятся у руководителей, которые нуждаются в эмоциональной поддержке, так как тяготятся грузом своей ответственности и/или не осознали последствий своего выбора и поэтому не встали на "Путь Воина".
Со страницы автора в Фейсбуке 4 марта 2017 года.