Люди каких профессий пьют больше кофе?

Американские ученые составили классификацию профессий в зависимости от количества выпиваемого кофе, пишет Кентель Перинель в материале, опубликованном на сайте газеты Le Figaro.

"По мнению многих служащих, идеальный рабочий день начинается с хорошего горячего кофе. В исследовании, опубликованном Dunkin' Donut's и специализированным сайтом Career Builder, содержится классификация различных групп профессионалов в зависимости от количества потребляемого ими кофе", - пишет издание.

"По данным исследования, 46% американских трудящихся заявляют, что употребление кофе благотворно сказывается на их производительности, 61% служащих каждый рабочий день выпивают по две чашки кофе", - пишет корреспондент.

"Представители юридических профессий и сотрудники гостиничного бизнеса предпочитают черный кофе, в то время как преподаватели и журналисты, скорее, привыкли к ароматизированному кофе", - пишет автор статьи.

"Британские работники тратят каждый день на кофейные перерывы 24 минуты. Всего за карьеру набегает 188 дней и 21 час. Согласно исследованию, эти перерывы обходятся предприятию ежегодно в 490 евро", - пишет корреспондент.

В опросе, который проходил в сентябре 2011 года участвовало 4700 представителей разных профессий. И так кофе большего всего пьют:

1. Ученые и лаборанты
2. Маркетологи и пиарщики (ух ты, сколько же пьют кофе ученые, если я выпиваю 0,75 литра зернового кофе в день в офисе)
3. Вузовские администраторы (деканаты и ректораты)
4. Редакторы и писатели (надо спросить у Дарины, много ли она пьет кофе)
5. Управляющие отделений больниц
6. Врачи
7. Работники кухни
8. Профессора
9. Социальные работники
10. Финансовые консультанты (а говорят, что у них стресса больше и ответственность несоизмерима с маркетологами?!)
11. Вахтеры
12. Управляющие человеческими ресурсами на предприятии (кадровики и эйчары)
13. Медсестры
14. Чиновники
15. Менеджеры по личным продажам

34% сказали, что не могут без кофе нормально начать рабочий день. 16% отметили, что кофе нужен им особенно в понедельник. Запад США пьет больше и чаще кофе, чем восточное побережье.

20% пока пьют кофе, общаются с друзьями и коллегами. 12% пьют кофе перед тем, как сосредоточится на важном деле. 10% пьют кофе, чтобы взбодрится перед важными делами. 5% с помощью запаха своего кофе, предлагают клиенту чашечку! 3% пьет кофе перед собеседованием.

Благотворительный фонд "Радость" и бездарная социальная реклама!

Недавно в твиттере опубликовали фото баннера социальной рекламы благотворительного фонда "Радость": https://twitter.com/gumvd63/status/235792476470919169

Как было заявлено: "Цель установки-обращение к молодому поколению"

Работа подобных фондов нужна и я всячески приветствую социальную активность и помощь детям, но подобная "социальная реклама" убога и бездарная. Я не знаю кто ее делал, но вот основные "детские ошибки":

• темно синий сплошной фон плохо работает в темное время суток и вечером + великолепно собирает пыль и становится серым;
• данный "белок" лучше подходит для презентаций или буклета, плаката, как форма отчетности работы фонда, но не как билборд! Он абсолютно не работает на транспортный поток и с трудом воздействует на пешеходов;
• Обилие не читаемых лого! Молодому поколению что-то скажут данные бренды и лого? Нет, это все "понты" и глупость! Вы определитесь - хотите сказать спасибо тем "кто помогает?" (грантодателям), так сделайте тогда отдельные несколько макетов с читаемыми лого (либо 2 по 3, либо наоборот);
• Что за куча не читаемых слоганов красным шрифтом в самых неудачных сочетаниях цветов фона и слогана?; 
• "Помни!", "Стой пьянство отрывает от семьи!", "Осторожно чужой!", "Остановись!", и что-то еще не читаемое - слоган должен быть понятен без пояснений, для этого используют визуальный ряд. Детские рисунки не всегда подходят под любой слоган и т.п. Слоганы данного билборда просто отпугивают и отталкивают!;
• Контакты и название фонда - мелко, желтый шрифт (на темном синем фоне, о боже) и не читаемый телефон! Код 846 нужно указывать только на рекламе вне города, а тут он просто ест пространство! Лучше выделить размер шрифта телефона!

Это явно неудачная и бездарная социальная реклама, которая не работает. Если за нее были заплачены деньги, то они вылетели в трубу!

Леонид Каганов: "Как в России делают рекламу и маркетинговые исследования"

Российский писатель-фантаст, поэт, сценарист, юморист, телеведущий Леонид Каганов в своем романе "Лена Сквоттер и парагон возмездия" (бесплатно прочитать можно тут) очень правдиво и с юмором описал, как делается в России реклама иностранных брендов.

Что видит обычный горожанин, который едет по эскалатору в метро мимо щита, где в россыпи готических клякс растопырилась задом эротичная das model, и все это озаглавливает фраза "Доверься настроению устремленности"?

Выдержки из книги: 

Обычный горожанин

Ну, хорошо, не горожанин, пусть горожанка, потому что уже по одной этой фразе ясно, что реклама женская и рассчитана на тех, кто еще не так давно рисовал розовым фломастером сердечки в личном дневнике, а теперь делает то же самое, но в блоге livejournal. Итак, горожанка. Пусть даже крайне умная и продвинутая горожанка, пусть даже один из лучших филологов страны - нам это сейчас не важно. Она прекрасно знает, что это - не просто картинка, которую налепила уборщица, а - рекламный щит. Большой рекламный щит, да простят мне англичане этот ассоциативный ряд. Заплачены за этот щит - деньги. Размеры которых затмевают даже зарплату директора с лицом criminal, поскольку такие деньги способны жить лишь в своем космическом мире и лежать в карманах у исполинов с лицами юридическими. Истинные масштабы этих денег называть не принято хотя бы просто потому, что такая цифра, произнесенная вслух, способна взорвать миокард любой пенсионерки.

Возможно, горожанка на эскалаторе даже готова была бы купить это, доверившись настроению целеустремленности. Осталось понять - что именно купить? 

Глядим снова на щит. Понимаем, что продаются не кляксы, потому что кому нужны кляксы, если они самым пошлейшим образом украдены из заурядного clipart? 

Быть может, предлагается купить колготки, джинсы или крем для загара и депиляции? Но даже не понятно: эта фигура в колготках или в джинсах или у нее голые ноги такого оттенка? Кофточка на фигуре тоже слишком схематична, чтобы выглядеть товаром. Вариант, что продается сама das model, мы тоже отбрасываем - вряд ли ее владельцам пришло бы в голову искать покупателя среди тех, кто едет в час пик по эскалатору. 

Последняя мысль, которая приходит в голову гражданину нашей страны, что заказ - социально-политический, и рекламируется в народе столь удобная политикам сама характерная поза с глубоко наклоненным туловом и широко расставленными ногами. 

Но эта мысль очень быстро заканчивается вместе с эскалатором, и несчастная горожанка с вывернутой головой стремительно падает на кафель, роняя мобильник и судорожно цепляясь за пиджаки и баулы остальных пассажиров, и поза ее при этом очень напоминает вышеописанный щит.

Как увеличить свой Klout?

Существует огромное количество методов подсчета своего "веса" в социальных сетях. Чем значимей становится сетевая популярность и количество последователей/читателей/фоловеров, тем активней становятся услуги по подписке тысяч ботов и т.п. "черный интернет-маркетинг". 

Я уже писал о примере, который приводил Игорь Манн на своем семинаре по интернет маркетингу, о фан-странице Nod32 в Facebook. Топ-менеджер, который сделал ее самой популярной в ру-Фейсбуке, получил кучу наград, престиж и повышения, но более половины подписчиков оказались боты.

Не буду заострять на этом наше с Вами внимание. Лучше напишу отдельный пост почем "виртуальные крепостные" в мире и России.

Активный рост услуг, позволяющих быстро раскрутить твиаакаунт или другие аккаунты в социальных сетях, как с помощью ботов, так и с помощью агрессивной маркетинговой деятельностью, приводит к тому, что старые методы "взвешивания значимости" работают все хуже и хуже.

Одним из свежих и сложных решений стал сервис Klout. Этот сервис измеряет с помощью сложных математических формул Ваш рейтинг в социальных сетях. Причем делается это с учетом замера Вашей сетевой активности, одобрения Вашего окружения Вашей активности (ретвитов, лайков, комментариев, ссылок, и т.п.; всего свыше 35 параметров), а так же "вес" Ваших читателей и тех кого читаете Вы. Замер идет по 100 бальной системе в свыше 300+ направлениях.

Например True Reach, Amplification Probability и Network Score:

• True Reach – это размер Вашей целевой аудитории, состоящей из последователей/читателей и друзей, которые активно слушают и реагируют на ваши сообщения
• Amplification Score – это вероятность того, что Ваши сообщения приведут к действиям (ретвиты, @messages, лайки и комментарии), которая считается в баллах от 1 до 100. 
• Network Score указывает на степень влияния Вашей целевой аудитории и тоже оценивается от 1 до 100. Klout score находится в тесной связи с кликами, комментариями и ретвитами.

Сервис Klout был запущен в 2008 году и на конец 2011 года смог заработать 11 миллионов долларов (маленькая компания). В месяц сервис посещают 320 тыс пользователей (не путайте с обработкой, т.к. Klout обрабатывает всех, кто есть в Ваших френдлистах, а не только тех, кто зарегистрирован в Klout). 

Вот, например, самарский блоггер (не маркетолог) Андрей aka "Самарский обыватель" котируется в Klout  в трех направлениях, как фотограф, блогер и житель Самары. А Евгений Симахин (маркетолог из Перми) использует твиакк в основном для разговоров о Перми, футболе и недавно была большая дискуссия по CRM. Отсюда у него два направления Пермь и CRM. Направления можно настраивать вручную, если ты зарегистрирован в Klout, а если нет, то Klout выбирает сам (Андрей зарегистрирован, а Евгений нет).

О принципах работы Klout я напишу позднее. 

Кстати Klout еще предоставляет скидки (в основном в США) для своих пользователей. Он позволяет известным брендам давать скидки, бесплатные услуги или промотовары, наиболее "весомым" в Klout персонам (а фактически и в соц сетях), что приводит к кросспостингу и отличному продвижению в социальных сетях. Klout становится посредником между брендами (уже 2500 компаний) и "лидерами ЦА".

Лично я недавно разделил свои аккаунты в Klout для эксперимента:

• Чистый твиакк @michelino_s
• Фейсбук + все остальные социальные сети

Мой твиакк после разделения упал, но потом я его подтянул до 46 пунктов. А фейсбучный и др. поднял на 55 пунктов. Причем во втором акке я куда более значимый маркетолог, чем в твиттере (частично я замеряю, как болтовня на другие темы влияет на вес Klout направлений в маркетинге, pr и т.п.). У Klout есть интересный сервис "Tweet Half-life", который подсчитывает время (пики и через сколько достигается пик) максимальных ретвитов Ваших постов и т.п. Надеюсь к следующему году лучше понять принципы работы Klout и это отразится на моих опытах с Hootsuite.

И так давайте посмотрим инфографику:

Белоруссия: Самые высокие зарплаты в сфере маркетинга, рекламы и PR

Репост заметки про зарплаты в Белоруссии в сфере маркетинга, рекламы и PR.

Пока вся страна стремится к средней зарплате в $500, HeadHunter Беларусь, проект RABOTA.TUT.BY специально для Marketing.by выяснил, кто является самым высокооплачиваемым специалистом в сфере маркетинга, рекламы и PR. 

В ходе исследования были проанализированы 982 вакансии в сфере маркетинга, рекламы и PR, размещенные на сайте RABOTA.TUT.BY в июне-июле 2012 года с указанием заработной платы.

Традиционно самые высокие заработные платы – у представителей топ-менеджмента. Так, зарплата заместителя директора по маркетингу может достигать $3 000.

Важные требования, которые предъявляются к таким специалистам, это профильное высшее образование, управленческий опыт в маркетинге, успешный опыт вывода на рынок новых продуктов. Часто от кандидата работодатели требуют знание английского языка.

ТОП-5 самых высокооплачиваемых вакансий топ-менеджеров в сфере маркетинга, рекламы и PR

Вакансия	Предлагаемая заработная плата
Заместитель директора по маркетингу (производитель продуктов питания)	От $2 000 до 3 000
Начальник отдела рекламы и PR (оптовая торговля сельхозтехникой)	От $1 300 до 2 500
Заместитель директора по маркетингу (дистрибьютор медицинского оборудования)	$1 400
Директор по маркетингу (оптовая торговля)	$1 200
Начальник отдела рекламы и PR	$1 200

В Беларуси можно получать сравнимую с топ-менеджерами зарплату, работая в маркетинге и на других позициях.

Когда мне лучше постить в Твиттер?

В продолжении поста Когда лучше постить в Facebook и Twitter?!, я на примере своего твиакка посмотрю, когда лучше постить сообщения.

Вот пример из моего твиттера (ЦА: читаю и читают):

47% моей аудитории живут по московскому времени, а доли остальных слишком малы, чтобы на них ориентироваться.

• 69 моих читателей пишут по 1 твиту в день, 
• 187 пишут по 2-5 в день, 
• есть 17 кто по 20-50 твитов в день 
• один кто пишет 50 твитов в день! :)

Лучшее время для публикаций в моем твите 14 часов дня. Особенно в Пятницу! В понедельник в 11 часов.

Мои фолловеры наиболее активны в твиттере с 9 утра и до21 часа.

А среды и пятницы - два дня, когда у них есть больше времени на твиттер!

Вторник в 16 часов и в 18 часов наиболее удобен для ретвитов.

Повторюсь, что лично я не особо использую данную возможность планирования, т.к. мне важен контент, а не время его выхода. В случаях корпоративного бренда в сетях, то время реакции и наибольшее количество просмотров являются важными критериями и их нельзя игнорировать. 

Подобный подход использование "временных отрезков" очень удобен для промо событий или мероприятий, когда Вы резко повышаете конверсию своих твитов!

Сергей Славинский: "В поисках удовольствия"

Потребителям можно очень долго объяснять выгоды, преимущества и конкурентные отличия вашего продукта. Они в это все буду внимательно слушать и охотно верить... и продолжать пользоваться тем, к чему они привыкли. Это можно назвать лояльностью к марке, потребностью к самовыражению или зависимостью от продукта/бренда. Но если начать искать понимание причин чуть глубже, то все станет проще.

Потребители выбирают тот продукт, который доставляет им удовольствие. Оно может быть совершенно разным, но это так. Мы инстинктивно ищем способы получить удовольствие так же, как и инстинктивно избегаем боли. А игра с инстинктами - это самое благодатное поле в маркетинге. Ты получаешь удовольствие - ты выбираешь продукт. Не получаешь - откладываешь его в сторону.

Недавно читал о новой политике JCPenny, когда они решились отказаться от купонов, скидок и распродаж, заменив их "честными ценами". И эти цены оказались никому не нужны. Компания лишила своих потребителей удовольствия сэкономить. Конечно, теперь это рай для прайсчекеров, но те, для кого шоппинг - это спорт - уходят из этой сети. Потому как их предмет удовольствия - поиск скидки.

Мы всегда оправдываем свои поступки, рационализируя их после факта свершения. Почему? Потому как решение зачастую принимается лишь исходя из того самого критерия - получения удовольствия. Где ты его получишь больше, тот продукт и выбираешь. Но очень часто под "удовольствием" мы, маркетологи, понимаем факт использования продукта. А зачастую процесс покупки важен не меньше, а порой даже больше, чем процесс дальнейшего использования. Это справедливо даже для автомобилей! А если говорить о товарах FMCG, одежде, обуви, аксессуарах, электронике и малой бытовой технике?

Да, есть люди, получающие удовольствие лишь от использования продукта. Как, где и за сколько он куплен - не важно. Есть люди, для которых процесс выбора и покупки важнее, чем само приобретение. Есть те, для кого поиск самого выгодного предложения - это спорт, а полученное удовольствие прямо пропорционально размеру скидки.

И в финале - простой вопрос для маркетологов: как и какое удовольствие доставляет ваш продукт?

Сцылко: http://slavinsky.livejournal.com/192942.html

Когда лучше постить в Facebook и Twitter?!

В зависимости от Вашей аудитории, ее географии и предпочтений существует определенное время наиболее предпочтительное для размещение материалов. Существуют инструменты анализа в виде удобных сервисов, когда можно проанализировать свою ЦА, а есть "усредненные" данные по социальным сетям.

Размещенные материалы в "нужное" время лучше кликаются, чаще просматриваются и распространяются посредством перепостов или ретвитов. Вот пример инфографики на данную тему:

В Твиттере лучшее время для постинга это Понедельник-Четверг с 13 до 15 часов. Лучше не публиковать твитов после 20 часов в любой день недели и не твитить по пятницам после 15 часов (офисы все уже думают о месте за барной стойкой). И речь о самостоятельных постах. Общаться с конкретными участниками (адресной или директ) коммуникации Вы можете в любое время.

В Фейсбуке лучше всего кликают в 15 часов по средам, а общая масса читателей сидит в Facebook с 9 до 16 часов.

Фейсбук недавно реализовал возможность выхода постов по расписанию (Shedule; подробнее тут), а в твиттере это можно делать через специальные сервисы.

Вот пример из моего твиттера (ЦА: читаю и читают):

47% моей аудитории живут по московскому времени, а доли остальных слишком малы, чтобы на них ориентироваться.

69 моих читателей пишут по 1 твиту в день, 187 пишут по 2-5 в день, есть 17 кто по 20-50 твитов в день и один кто пишет 50 твитов в день! :)

Про эффективное время постов на своем примере дополню чуть позже, т.к. аналитический отчет формируется. Лично я не особо использую данную возможность планирования, т.к. мне важен контент, а не время его выхода. В случаях корпоративного бренда в сетях, то время реакции и наибольшее количество просмотров являются важными критериями и их нельзя игнорировать.

Ючун Ли: Понимание настроя покупателей

Это перепост интересного материала маркетолога из Казани с добавлениями от меня.

Ючун Ли

По словам Ючун Ли, вице президента и генерального менеджера подразделения маркетинга IBM (Yuchun Lee, General Manager, Enterprise Marketing Management, IBM Industry Solutions), именно аналитика и метрика занимают огромную часть жизни маркетолога. Ючун Ли основал крупную маркетинговую компанию UNICA, которая впоследствии была поглощена корпорацией IBM.

Исходя из его слов встает вопрос, сколько времени и сил необходимо тратить маркетологам на измерение показателей и анализ своих усилий?

Ючун добавил: "Я думаю, тенденции в маркетинге таковы, что они все дальше и дальше устремляются к анализу поведения потребителей".

В данной статье рассматриваются принципы, которые помогут вам лучше понять своих потребителей.

"Будьте готовы анализировать данные, чтобы как можно лучше понять своего потребителя. Это ключ к успеху вашего бизнеса" объясняет Ючун.

"Круги" потребительского настроя

Ючун описывает аналитику потребительского настроя, как ряд сконцентрированных кругов, которые являются одним из способов сегментации потребителей и потенциальных клиентов по стоимости их привлечения.

Каждый круг может восприниматься как тип данных, с помощью которых можно анализировать различные элементы потребительских чувств. Подобную информация для анализа потребительских можно найти в интернете, включая сайты про аналитику.

- Внутренние и средние круги

Он сказал, что средний круг сфокусирован на понимании Ваших самых лучших потребителей (обычно это сочетание дохода, лояльности и повторных продаж), которых вы бы хотели обслуживать.

Следующий круг служит для понимания потребителей, активно участвующих в процессе продаж (здесь речь идет о вовлеченности и осведомленности - новаторы).

Данные же для внутренних кругов, в которых вы стремитесь понять ваших потребителей, исходят из информации, которая была собранна в процессе обслуживания этих клиентов.

Основные источники данных:

• поведение посетителей на сайте
• пришедшие с других сайтов
• рекомендации
• прямые заходы

Кроме того, ключевые показатели эффективности включают в себя: расходы на рекламу и обратную связь потребителя. А так как наша цель — понять потребителей, в этом случае, собранные данные и обратный отклик мы должны получить через установленную связь.

Другие показатели KPI (ключевые показатели эффективности) включают также индекс удовлетворенности клиентов, готовность потребителя принять решение и время, которые у него уходит на принятие этого самого решения.

Для среднего круга, сфокусированного на всех существующих клиентах, Вам необходимо проанализировать посещения сайта и глубину просмотров страниц по времени, проведенному на сайте.

- Внешний круг

Внешний круг включает в себя самый широкий набор для аналитики. Он базируется на понимании общего настроя покупателей внутри и вокруг вашего рынка и включает в себя Ваших и не Ваших клиентов. Или, другими словами, включает в себя всех людей, которые бы могли повлиять на формирования мнения о Вашем рынке.

О внешнем круге Ючун говорит: "Он основной источник шума"

Внешний круг, в котором Вы стремитесь понять общее настроение всего рынка, требует от вас сбора данных из социальных сетей и онлайн-сообществ.

Ючун утверждает, что данная методика требует тщательного наблюдения за активностью в твиттере и в других социальных платформах. И уже на основе полученных неструктурированных данных потребуется раскрыть настрой потребителя.

Он утверждает, что целью исследования является получить "более детальное видение вашего бренда в текущий момент времени".

Для внешнего круга, важно следить за позитивными и негативными упоминаниями в социальных сетях, т.к. сила ассоциаций базируется на частоте упоминаний и своевременности обратной реакции.

Отслеживание потребительского настроя является ценным как для самих потребителей, так и для продавцов сегмента B2B.

Благодаря стремительному инновационному развитию мышление B2C сегмента мигрировала в сегмент B2B, говорит Ючун.

Он добавил, что эта миграция в сторону крупных предприятий принесла с собой большое количество клиентов и широкий географический охват.

Идите на еду, а не на звук

Ючун объясняет, что подобные исследования в IBM они проводят не ради забавы.

Он думает, что данные подобного формата изменят процесс анализа кардинально, который должен произойти в маркетинге. Пока исследования будут сосредоточены на анализе брендов, IBM уже будет анализировать накопленные данные по своим наблюдениям, чтобы помочь будущим маркетологам лучше понять потребителей.

"Когда Вы наблюдаете за потребительским настроением, будьте уверены, что Вы рассматриваете их в рамках сконцентрированных кругов. Как часто бывает, люди идут на звук раскаленного масла, а не на саму еду".

"Ваши клиенты те, что Вас кормят, которые платят вам и говорят о Вашем бизнесе".

Давление со стороны коллег лучше мотивирует, чем деньги

РБК Daily опубликовало интересную заметку об исследовании "Peer-based control in self-managing teams: Lining rational and normative influence with individual and group performance" мотивации в бизнес-колледже им. Генри Типпи (Henry B. Tippie College of Business) Университета Айовы. Исследованое провел профессор Грег Стюарт (Greg Stewart) с коллегами.

В исследовании приняли участи 587 рабочих с фабрик и заводов (с трех предприятий), которые были разбиты на 45 комманд. Участникам эксперимента было необходимо распределить определенную сумму денег в качестве повышения заработной платы среди членов своей команды.

Американские ученые провели исследование, в ходе которого пришли к выводу, что чувство привязанности среди сотрудников является лучшим стимулом, чем деньги. По мнению специалистов, людям важнее уважение среди коллег, чем финансовое вознаграждение. 

Ученые обнаружили, что сотрудники различных фирм демонстрирует более высокую производительность, если они являются сплоченной командой. 

"Давление со стороны коллег представляет собой огромную движущую силу, которая порой работает гораздо эффективнее, чем деньги", — сказал г-н Стюарт. 

Изучив размеры компенсаций, специалисты пришли к выводу, что сотрудники скорее позаботятся о том, чтобы не разочаровать своим решением коллег, чем о собственном обогащении. Другими словами, рабочие не старались выделить себе большую сумму, потому что деньги не были главным инструментом их мотивации. 

Однако этот принцип работает только в том случае, если члены коллектива находятся в хороших отношениях. В том случае, если коллеги не заботятся друг о друге, на первый план выходит материальная заинтересованность. 

"Командный дух служит людям основным мотивирующим фактором в повышении производительности. Поэтому сплоченность среди коллег приносит больше пользы, чем метод "кнута и пряника", — говорит один из авторов исследования, доктор наук Техасского университета агрокультуры и машиностроения Стивен Котрайт. 

В ряде проектов, когда все упиралось в исполнителя, т.е. персонал и его мотивацию, мы всегда приводили внешнего специалиста по мотивации. У меня есть бывшая коллега, которая доктор психологических наук и специализируется на организационной психологии. Обычно мы проводит серию тестов с персоналом (в т.ч. на агрессию и конфликты), собеседование по 40 минут с каждым из них и готовим "профайлы" на каждого из сотрудников.

Есть люди, которые восприимчивы только к финансовой мотивации и их бесполезно мотивировать "грамотами", "званиями" или "отдельными кабинетами". А есть, наоборот, сотрудники для которых важна "публичная оценка их успехов и достижений". 

Мотивационные программы бесполезно запускать в компании, если:

• "плавающая" и "серая" зарплата;
• "моббинг" и "любимчики" доминируют в корпоративной культуре "де факто";
• "декларируемые правила для всех" и поведение руководства сильно различаются;
• "подразделения" разобщены и "воюют" за "Кто важнее".

Подавляющая часть "мотивационных семинаров и программ" в Самаре это копипасты учебников по психологии, социологических тестов и нереалистичного образа "каким персонал должен быть", с полным игнорированием ситуации "как есть сейчас".

Заказчики ищут решение своих кадровых проблем в посещении мотивационных программ, но как в реальности сталкиваются с необходимостью "затрат на мотивацию", то сразу "остывают" и лезут искать очередное резюме "потенциального сотрудника". А исполнители продают им "хорошо упакованные сказки".

Социальные медиа: работа или развлечение

Kelly провело глобальное исследование Global Workforce Index (В 2009 Kelly Services получили MarCom Gold Award за проект Kelly Global Workforce Index) в 30 странах мира. Часть результатов были отображены в инфографике "Social media: работа или развлечение?".

Участие в исследовании приняли 170 000 человек в 30 странах мира, включая 7 800 россиян (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Краснодар Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Тюмень, Уфа). Портрет участника опроса в России:

• женщины – 54%/мужчины – 46%;
• поколение Y – 52%, поколение Х – 42%, бейби бумеры – 6%
• Полная занятость - 89%, Частичная занятость/Фриланс – 5%, Временная занятость – 4%, Без работы – 2%.

41% сотрудников в России считают, что вполне допустимо использовать доступ к социальным сетям в личных целях во время работы. Наиболее уверены в этом представители поколения Y (18-29 лет) – 47%, среди поколения Х (30-49 лет) так считают 36%, меньше всего сторонников такого использования социальных сетей среди Беби-бумеров (50-65 лет) – 26%.

При этом каждый второй участник опроса – 49% – согласен с тем, что использование социальных сетей на рабочем месте негативно сказывается на производительности.

Видимо, согласны с этим и работодатели: 48% респондентов подтвердили, что хотя бы на одном месте работы сталкивались с запретом на доступ к социальным сетям на рабочем месте. Причем, чаще всего с таким запрещали доступ представителям поколения Y – 50%, в меньшей степени - поколению Х (45%), ну, а наибольшим доверием работодателя пользуются бейби-бумеры – 33%.

Интересно, что в мире наибольшее число сторонников свободного доступа к социальным сетям в рабочее время в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) – 48%. В Европе (EMEA) так считают гораздо меньше число респондентов – 31%, а самыми сознательными сотрудниками выступают представители обеих Америк (Americas) – только 16%.

В тоже время, корпоративная политика по отношению к виртуальным сообществам в различных регионах мира в целом гораздо лояльнее, чем в России. Так, лишь 18% опрошенных в APAC и 13% в EMEA сталкивались с запретом на доступ к соцсетям на работе, а в обеих Америках – всего лишь 6%.

В большинстве своем участники опроса полагают, что социальные сети – это составляющая частной жизни каждого, и она не должна пересекаться с работой. Так, 52% опрошенных в России считают, что в социальных сетях не стоит обсуждать свою работу с коллегами и друзьями. Одновременно, 49% респондентов уверены, что работодатель не должен интересоваться содержимым персональной страницы сотрудника в сети.

В США кстати сейчас разгорелся скандал и идут судебные дела с работодателями, которые при приеме на работу требуют пароли и логины профилей работников в социальных сетях. Facebook даже предупредил компании, что если они будут требовать доступ к профилям сотрудников, то социальная сеть подаст на них в суд!

Российские сотрудники не боятся доступности личной информации, размещенной в соцсетях. 54% опрошенных считают, что совмещение личных и профессиональных связей посредством социальных сетей не может негативно сказаться на их работе. Хотя в гос компаниях и учреждениях появилась практика увольнения или наказания за "моральное разложение в сети" (см. "Судья с водкой" и "пьяные песни прокурора Тольятти").

Более того, 51% участников опроса допускают, что потенциальный работодатель может просматривать персональный аккаунт пользователя в сети при принятии решения о приеме его на работу.

В своей массе сотрудники вообще не ассоциируют использование социальных сетей со своей работой. 60% участников опроса заявили, что им все равно, представлена ли их компания в социальных сетях. Соответственно, социальные медиа не рассматриваются и как канал коммуникации с работодателем: только 26% опрошенных видят смысл в использовании соцсетей для поиска работы.

Особенно плохо используются возможности работы в социальных сетях в провинции. Большинство компаний не заводят страничек в социальных сетях или не следят за поведением своих сотрудников в социальных сетях. Иногда это приводит к большим репутационным потерям.

Кофе и чай - самые популярные напитки в российском HoReCa

"РБК.Исследование рынков" поделилось 100-страничным исследованием "Российский рынок кофеен 2012". Исследование основано на результатах социологического опроса, проведенного среди посетителей заведений общественного питания. 

Помимо этого, обзор дополнен данными, полученными кабинетными методами, а также путем анализа СМИ, аналитических отчетов компаний-операторов и их интервьюирования.

Проанализирован уровень проникновения ведущих сетевых кофеен и кафе-кондитерских. Проанализированы позиции наиболее крупных сетевых заведений, среди которых: "Шоколадница", "Кофе Хауз", "Пышка", "Cinnabon", "Traveler`s coffee", "МакКафе", "Золотой колос", "Starbucks", "Поль Бейкери", "Сладкоежка", "Coffee Bean", "Штолле", "Идеальная чашка", "Coffee Expert", "Costa Coffee", "CoffeeShop Company", "Кофемания", "Кофеин", "Чайникофф", "Буше", "Dunkin'Donuts", "Хлеб&Со", "Балтийский хлеб" и др. 

Приведены рейтинги сетевых кофеен и кафе-кондитерских по их известности, посещаемости и уровню лояльности посетителей. Особое внимание уделено описанию факторов, оказывающих влияние на выбор кофеен посетителями. 

Также в аналитическом обзоре приводятся данные о текущем состоянии, тенденциях и трендах развития российского рынка общественного питания. С использованием экономико-статистических методов, в том числе и сценарного анализа, разработан помесячный прогноз развития рынка до конца 2013 года. Проанализированы предпочтения россиян при выборе блюд и напитков в заведениях общественного питания, рассмотрены основные причины питания россиян "вне дома".

Исследование проведено в апреле-июне 2012 г.

Отчет содержит 43 таблицы и 64 графика и диаграммы

Объем выборки - 4 168 респондентов из онлайн панели компании OMI

Исследование показало наиболее популярными напитками, заказываемыми опрошенными россиянами в заведениях общественного питания по всей стране в целом, являются кофе и горячий чай. При этом кофе заказывают более 60% респондентов, а чай - около 57%.

Соки также предпочитают заказывать чуть более половины опрошенных (52%). Не менее популярным напитком является и пиво. Его предпочитают заказывать около 38% опрошенных россиян. Молочные коктейли периодически заказывают 34% респондентов, минеральную воду - 31%, а Coca-Cola - 26%.

По оценкам агентства РБК.research, оборот общественного питания России (вклю-чающий оборот ресторанов, кафе, баров, столовых при предприятиях и учреждениях, а также организаций, осуществляющих поставку продукции общественного питания) в 2010 г. составил 778,9 млрд. руб. (в ценах января 2012 года).

Предпочтения россиян при выборе напитков в заведениях общественного питания во многом зависит от их социально-экономических характеристик. например, респонденты в возрасте от 18 до 24 лет чаще в заведениях общественного питания склонны заказывать такие напитки, как Coca-Cola, коктейли (молочные, безалкогольные, алкогольные), Sprite, Pepsi и холодный чай. В то время как респонденты более старших возрастных групп, напротив, предпочитают более "классические" напитки - кофе и минеральную воду.

10 причин почему не ретвитят Вас и Ваши сообщения в Твиттере

Интересная заметка "10 Reasons I Don’t Retweet You & Your Content" от Пэм Мур (Pam Moore), которую я опять перевожу дословно, сохраняя смысл и дух, но не букву статьи. В скобках мои комменты. :)

Автор заметки Пэм Мур (Pam Moore) основательница и руководитель компании "Marketing Nutz", "наполовину маркетолог, наполовину гик, SM-зависимая, автор двух бестеллеров, спикер и консультант и bla bla bla". По версии Forbes Пэм Мур входит в "ТОП-10 Влиятельных женщин в социальных медиа" (4-е место) и т.п.

Критерии по которым Пэм Мур выбирает какую информацию ей читать в твиттере:

1. Релевантная (да Пэм использует SMART концепцию при анализе контента!);
2. Приносящая пользу аудитории
3. Создающая уникальные перспективы
4. Не повтор написанного или сказанного миллионами людей контента
5. Своевременная (необходимая в данный момент времени)
6. Точный и "не размытый" контент
7. Из надежного источника
8. Источники данных, которые сохранены и их можно перепроверить (часто делают принтскрины и т.п., т.к. информацию могут "удалить" или "скорректировать").

10 причин почему не ретвитят Вас и Ваши сообщения в Твиттере: